bilingual喜达屋酒店与度假村

简 常见问题答 PreConversion 酒店前的常见问 酒店后的更新内 ARI ARI问 预订问 General 常见问 Expedia常见问题答 常见问题答 排疑解 Inventory 库存帮 Ineedtocheckmyinventorysent Extranet 外联网帮 Ineedtocheckthatmyrateshavethecorrectpricepoints 上显示的是否正确Onthe extranet,Iseearatevalueof9999whenIviewaRateCategoryfromtheRates&Availabilitytab.Whatdoesthismean? 下的价格等级看到一个数值为 Ineedtosetuptaxexclusiverates 我需要 Rate/ ns IamanonRDP andIhaveaDirectConnectratenthatisnotshowingin 我的酒店是一家非RDP酒店，我有一个直连的房价代码不能显示在Valhalla IhavemadeanupdatetoanOTApartnerratenandtheupdatedrateisnotdisyingontheconsumer’swebsite 网络订心的房价代码修改不能显示在消费者 Myratesarenotshowinguponthepartner’s 我的房价未显示在合作伙伴的 Myratesarenotin 我的房价不一 Myratesarenotcorrectonthepartner’s 我的房价未正确显示在合作伙伴的 ExpediaExtranet Expedia外联网帮 Iamtryingtofigureouthowtosetupoccupancybasedpricingfor 我正在考虑如何针对Expedia提出基于入住人数的定价规 MyratesondonotappeartobeinparitywiththeExpedia 我的房价与Expedia外联网上显示的房价不一 Aratenyouhavebuilt orExpediaisnotappearingintheir 你针 或Expedia创建的价格未显示在它们的外联网 TheTroubleshootingsectionwillguideyouthroughresolvingsomeofthemostcommonissuesthatpropertiesmayexperiencewhileconfiguringtheirdataforconversionandpostconversion.疑难排除章节旨在为解决酒店在前后进行数据配置时所遇到的常见问题提供指导TheFAQsectioncontainsthemostfrequentlyaskedquestionsbypropertiesduringtheprocessofpreparingforconversionandpostconversion.常见问题答疑章节汇集了酒店在前后最常问题Icon图标说明Anytimeyouseethissymbolitwillbefollowedbyahelpfulhintonhowto plishthat每次这个图标出现，就会有一个帮助提示紧随其后 完成该步骤的简易方法Anytimeyouseethissymbolitwillbefollowedbyinformationgearedtowardsaspecific每次这个图标出现，就会有关于某个特定部门的信息紧随其后Anytimeyouseethissymbolitwillbefollowedbyinstructionsspecificto每次这个图 出现，就会有关于Expedia公司的说明紧随其后Anytimeyouseethis itwillbefollowedbyinstructionsspecific每次这个图 出现，就会有关 的说明紧随其后酒店前的常见问Q:WhodoIcontactifIhaveanyquestionsorneedassistancepriorto问:如果在酒 前遇到问题或需要帮助，那么我应该与谁联系A:答Q:DoIneedtohaveRDPorTLPefortheDirectConnectforExpedia 问:我酒店必须是RDP或TLPe才能够成为Expedia 直连酒店吗A:No.Allpropertyconfigurationsaresupported(i.e.RDP,non-RDP,TLPe,non-TLPe,IPS,non-IPS,不需要。任何类型的系统配置（如RDP、非RDP、TLPe、非TLPe、IPS、非IPS等）均支持酒店的直Q:WillIstillhaveaccesstotheOTA’s问:将来我还能 网络 心的外联网吗A:Yes.Theneedtousetheextranettomanageanyraterelatedinformationhasbeeneliminated,butyoustillviewtherate/availabilityupdatesthatarebeingsentfromValhallaintheQ:WhatarestandardizedratensandwhydoesmyHoneedtouse问:什么是标准房价代码？为什么我的酒店需要使用它们A:OurOTApartnershaveaskedustocreateastandardizedlistofratenstodecreasethenumberoperationaltasksthatneedtobecompleted(whichultima yimprovesspeedtomarket)andtoofferaconsistentmessagetoourcustomers.Foracopyofyourstandardizedratenlist,pleasevisityourdivisions’revenuemanagementpageinStarwoodOne答：我们的网络订心合作伙伴要求我们创建一个标准房价代码列表，以减少需要完成的操作任务数量（这样可以最终加快客品上线的速度）及为客户提供一致的讯息。如需标准房价代码列表，请查询StarwoodOne上你所在部门的收益管理页面。Q:Whenwillmy converttoExpedia 问:我的酒店将在什么时 为Expedia和/ 的直连酒店A:Your willbecategorizedintoadeploymentgroup(basedonsells/revenue).Onceyourdeploymenthasbeenselectedforconversion,youwillinvitetoattendanExpediaDirectConnectKick-off答：根据销售业绩或收益情况，你的酒店将被归类。一旦被选中进行，你就会受邀参加Expedia直 Q:WhenismydeploymentgroupscheduledforDirect问:我所在的部署组预计在什么时候开始为直连酒店A:Ifyouhaveanyquestionsaboutwhenyour isnnedtobeconverted,答：一旦你所在的酒店计划启动项目，任何疑问，请联系 Q:WherecanIgetadditional问:我可以从哪里获得额外的培训A:Option1–ClickheretoviewourStarwoodOne答：选择1——点击此处以查看我们的StarwoodOne网页Option2–DCCoordinator@ withanyquestionsthatyoumayhavepriortoconvertingtoDirectConnect选择2——在酒店为直连酒店前，任何疑问，可联系 Q:DoesmyExpediamarketmanagerknowIamconvertingtoExpediaDirectConnect? 我的Expedia市场经理是否知道我的酒店正在为Expedia直连酒店？A:Yes.DoesmarketmanagerknowIamconverting问A:我市场经理是否知道我的酒店正 Q:DoIneedtoworkwithmymarketmanagerforExpediaand/or toconverttoDirectConnect?问:在酒店为直连酒店期间，我需要与我的Expedia和/或 A:No.ThedirectconnectconversionteamwillworkdirectlywiththeconversionteamattheOTApartner.答：不需要。直连酒店团队将直接与网络订心合作伙伴的团队合作Q:Idon’thavetheDirectConnectGatewayassociatedtomyproperty,whodoI问:我的酒店没有相关的直连网关，请问我应该与谁联系A:答 DirectConnectrate问:我可以从哪 Expedia和/ 直连相关的房价指导信息A:PleasefindtheratesolicitationontheRevenueManagementpageforyourdivisionin答：你可以从StarwoodOne上你所在部门的收益管理页面上找到询价表 问:如果我对Expedia或 合同疑问，那么我应该与谁联系？A:Yes.ForanyquestionsaboutyourExpediaor contract,pleasecontact答：如果你对Expedia 合同任何疑问，请联系 Q:IsthereanydowntimeinStarwoodsystemsrequiredtoconverttoExpedia Direct问:在酒 为Expedia 直连酒店期间，喜达屋系统是否会暂停服务A:No.However,yourpropertymaybeunavailableforupto4hoursonthepartner’swebsitethedayof答：不会。但是，在当天，你所在的酒店将不会显示在合作伙伴的上最多四小时Q:DoestheDORMneedtobeavailableduringthego-live问:启动期间，收益管理主管是否需要A:答：不需要Q:Ifthesystemisdown,shouldIusetheOTA’sextranettomake问:如果系统停止运行了，我是否应该使用网络 心的外联网进行修改A:No,aticketwillbeautomaticallyopenedbyStarwoodIT.Theywillworktobringthesystemback答：不是。喜达屋人员将会自动处理。他们会帮忙激活系统备份Q:WhatdoIdoifIhavearatenthatincludesavalue问:如果房价包含增值服务，那么我应该怎么做A:Whenyousend to toletthemknowthatyouhaveyoursetup,pleaseincludein thedetailsofyourratenvalue答：在发送邮件至DCCoordinator@ 酒店后的更新内Q:WhodoIcontactforassistanceafter问:酒 后，我应该与谁联系以获得帮助A:YouwouldneedtofillouttheDirectConnectRequestonlineforminServiceNow.Pleaseclickhereinstructionsonhowtousethe答：你需要通过ServiceNow填写的直连酒店请求表。点击此处即可查看填写请求表的相关说明Q:IamnowliveonDirectConnect.Ineedtoupdateoneofthe问:我已完成直连酒 。我需要更新以下内容之一Roomtype客房类型名Raten房价代码名CancellationPromotionalvalue促销增值服税Slashthrupricing/promotion-通过定价削减价格/促A:PleasecontactyourlocalmarketmanagerfortheOTAforwhichyouneedtoupdateanyoftheitems答：如果你要更新上述任一项内容，请联系当地相应的旅行社市场经理Q:IamnowliveonDirectConnect.WhodoIcontactifIamhaving问:我已完成直连酒 。如果我有疑问，那么我应该与谁联系A:ForanyDirectConnectissues,youmustopenaticketusingtheDirectConnectonlineforminPleaseclickhereforinstructionsonhowtoopena答：任何关于直连酒店的问题，你需要使用ServiceNow页面上的直连酒店表格创建一个问题处Q:IamnowliveonDirectConnect.HowdoIsetupanewroomclasstosellthroughmy问:我已完成直连酒 。如何建立一个全新的客房类别，以便通过网络 心进行推广A:Pleaseclickheretoseetheinstructionsforsettingupnewroomclassesafteryouarealreadyliveon答：点击此处即可查看完成直连酒店后建立全新客房类别的相关说明Q:IamnowliveonDirectConnect.HowdoIsetupanewratentosellthroughmy问:我已完成直连酒 。如何建立一个全新的房价代码，以便通过网络 心进行推广A:PleaseclickheretoseetheinstructionsforsettingupanewratentosellthroughyourOTAsafteryoualreadyliveonDirect答：点击此处即可查看完成直连酒店后建立全新房价代码的相关说Q:DoIneedtonotifyanyoneifmyroomclasses问:如果我的客房类别改变了，我是否需要通知任A:Yes,butonlyifthemaxoccupancylevelofaroomclasschanges.Forexample,shouldthemaxchangefrom4to3forthatclass,youwouldneedtoopenaticketusingtheDirectConnectonlineforminServiceNow.Pleaseclickhereforinstructionsonhowtoopenaticket.大入住能力从4人变成3人，那么你需要使用ServiceNow页面上的直连酒店表格创建一个问题处理Q:WhatdoIdoifIhavearatenthatincludesavalueaddafterIamalreadyliveonDirect问:如果在酒店完成直连酒 后，我有个房价代码包含一项增值服务，那么我应该怎么做A:Contactyourmarketmanagerandgivethemexplicitdetailsonwhatyouneedtoaddforyourratenadd.ThiswillhelpthemtodeterminethebestwaytoadditinforARIARIQ:WillValhallabesendingavailability,rates,andinventorytotheOTA,orwilltheOTAbeshop问:是由Valhalla将供应情况、房价及库存发送给旅行社还是由旅行社自行从Valhalla取得？AValhallawillpushavailability,rates,andinventoryupdatestotheOTA’scacheinreal-timewhenachangeismadetotherateorrestrictions.Inventorywillonlyupdatewheninventorylevelschangetheinventorystatus.Q:HowwilltheOTApartnerhaveinsightintomyinventory?问:网络订心合作伙伴将如何对我的库存取得了解？AInventorystatusisdefinedbasedonthefollowing答：库存状态将根据以下标准进行定OpenStatus–wheninventoryisgreaterthan开放状态库存大于CloseStatus–wheninventoryis0关闭状——库存0（零LowStatus–wheninventoryisequalto3,2,or1.Inthiscasetheactualinventorycountis不足状库存3、21。在这种情况下，发送实际的库存数目Q:Expediaand restrictionstothem?问:Expedia与 是FPLOS合作伙伴。Valhalla将以何种方式把房价与限制条件发送给他们？A:Valhallawillaverageyournightlyrates(enteredintoPRSnetorValhallaPortalforRDPhos)tocalculatelengthofstay(1-7)basedpricing.AnyavailabilityrestrictionswillbetranslatedintoaLOSrestriction.答：Valhalla根据你所在酒店的每晚房价（非RDP店在PRSnetRDPValhalla中输入）基于入住时间为（1-7天）计算出来的平均房价。所有客品的限制均将转换为入住时间段的限制。Q:Willwesendnetorsellratestothe问:我们应该将净价还是售价发送给网络订心？A:Starwood’ssystemwillsendasellratetobothExpedia答：喜达屋的系统会将售价同时发送给ExpediaForExpedia,sellrateswillincludetaxesifVATisinclusive.对于Expedia，如果包含在内，则售价包含税费 ,sellrateswillonlybeinclusiveif supportsinclusiveratesinthecountrywhereyourho islocated.Although isacommissionmodel,theydoesnotusemargin. ，只有当其在直连酒店所在国家支持卖价包含的情况下，售价才会包含 Q:Whattypesofrestrictionswillbesentto问:哪种类型的限制条件会被发送给A:Alltypesofrestrictionsdependingonyoursetup(i.e.raten,ratecategory,house,hurdlerates,statusing,etc.)aresupportedwithDirectConnect,withtheexception房价等Sellingdaysofthe一周销售天 willalsonotsendrestrictionsonmin/maxadvancebookingwindow.Pleasecontactyourlocalmarketmanagertoupdatethisinformation.也不会发送最短/最长提前预订的限制条件信息。请与当地的市场经理联进行更Q:Iunderstandratecategoryallotmentsarenotsupported,butwhatifmyallotmentreaches问:我知道直连不支持房价等 设置，但是如果我 为0，那我应该怎么做A:Sendingthenumericalvalueonaratecategoryisnotsupported.Ifaratecategoryreaches0,orifaratenmovedtoaninactiveratecategory(i.e.ratecategory99),thesystemwillconsiderthatacloseandsendthatclosestatustotheOTApartner.答：虽然直连不支持发送带有数值的房价等级的信息，但是如果该为0，或房价代码被转移至一个无效的房价级别（如RC99），系统将视其处于关闭状态。你只需将这个关闭状态发送给网络订心Q:IfIhavearatensetupasfullyyieldable,willtheOTApartnerbesubjecttohurdle问:如果我将一个房价代码设置为可调控型，那么网络 心是否需要满足最低门槛价A:Yes.Ifthesellratedoesnotmeetthehurdle,oursystemwillsendacloseforthatparticularlengthofstaytheOTA 、）。Q:HowdoIopenandclosemyHoonDirect问:我应该如何将我的酒店在直连酒店系统上的状态设定为开放或关闭A:TLPeHoswillutilizehurdlepointsand mendationstomanagestatuschangeforOTApartners.non-TLPe canutilizeopen/closestatusonaratecategoryin答：TLPe酒店可利用门槛价和根据TLPe给出的建议来管理控制网络订心的状态。非TLPe酒店则可利用Valhalla中房价等级的开放/关闭状态进行操作。Q:HowwillIknowwhenanLOSisclosedinthe问:我如何才能辨别外联网上的某个入住时间段正处于关闭状A:-willdisyavalueof$9,999,999inthe-willdisyavalueof$0inthe答 在外联网上的显示值为在外联网上的显示值为Q:What’schangedforreservation问:预订传输方式有何不同A:Expediawillnowperformalast-minuteavailability(LMA)checkwhenthecustomerchoosestoabooking.Ifthereisnoinventory,ExpediawillnotbeabletoconfirmthebookingthruDirect willnotperformLMAwhenthecustomerchoosestoconfirma则不会在顾客选择确认预订时进行供应情况最后检查Q:WhatratewillIseeonthe问:预订时会显示哪种价格A:YouwillreceivethenetrateonbothExpedia 答：通过Expedia 预订都会显示净价 Direct问:每个确认的预订Expedia 向直连酒店所收取的费用是多少A:Pernetreservation,a$2USDnetchargewillapply.Thereisnoadditionalcostforthetransmissionofavailability,and答：每次预订收取2。房价、供应情况及库存的传送不收取额外费用Q:Willaguestbeabletoviewreservationdetailsonthebrandedweb问:宾客能否在品 上看到预订详情A:No.CustomerswillbeabletolocateaconfirmedOTApartnerreservationonthebrandedwebsites;reservationsdetails(i.e.nightlyrates)willbesuppressed.Also,thereservationwillbenon-modifiableandamessagewillbedisyedtodirectthecustomerbacktotheiroriginalbookingsource.价）。此外，预订不可修改，但会显示返回至原预订的指引讯息。Q:WillaCCCagentbeabletoviewormodifyanOTApartner问:喜达屋 心专员能否查看或修改网络 心的预订A:No.CCCagentswillbeabletolocateaconfirmedOTApartnerreservationinSaratoga;howeverdetails(i.e.nightlyrates)willbesuppressed.Also,thereservationwillbenon-modifiableandamessagewillbedisyedtodirectthecustomerbacktotheiroriginalbookingsource. 心专员可通过Saratoga系统查找已确认的网络订心的预订；但是不能查看预订详情（如每晚房价）。此外，预订不可修改，但会显示返回至原预订的指引讯息。Q:WhathappenstoreservationsthatareunsuccessfulviaDirect问:如果通过直连系统没能成功接收预订，那将会怎么A:IfareservationwasunsuccessfulduetoStarwoodtimeoutoramaperror,reservationswillrevertto答：如果由于喜达屋超时或对接设置错误，预订将返回至传真Q:WherewillthereservationIDbestoredinthe问:预订ID将 在预订系统的哪里A:ThereservationIDwillbestoredinthefollowing答：预订ID将被在以下字段ExternalConfirmationNumber外联网确认数VoucherQ:Whathappenswhenareservationiscreated,modifiedorcancelled问:如果预订被擅自创建、修改或取消，那会怎么A:Thecreations,modificationsand/orcancellationswillNOTbesenttothepartnerbecausereservationisonewayfromExpedia答：由于预订传输是从Expedia与 Q:Whatisthe umnumberofproducts(aratenandroomclasscombination)thatIcanselltoanOTA问:我最多可向一个网络订心销售多少个产品（房价代码与客房类别组合A:500(duetolimitationsonthepartner’sside).Tocalculatethenumberofproductsforyour ,followformula.NumberofratensXdirectconnectroomclasses=numberofproductsforyour 答：500个（鉴于合作伙伴的限制条件）。使用下述即可计算酒店的产品数量。房价代码数量X直连酒店客房类别数量=酒店的产品数量Q:Arethereanyadditionalcostsfortrainingor问:培训或支持服务是否需要支付额外A:答：不需要Q:WherecanIgoforthemostuptodate问:从哪里可以获 信息A:PleaseclickheretoaccesstheDirectConnectprogrampagein答：点击此处StarwoodOne的直连酒店计划页面Q:HowdoesEZYieldworkwithDirect问:EZYield如何与直连酒店系统配合使用A:IfyouareusingEZYieldtomanageyourOTAtoday,thosemapswillberemovedpost-conversion.willbeeliminated,aswewillpushavailability,rates,andinventorydirectlytoExpedia 答：如果你正在使用EZYield管理网络订心，那么在后，这些对接设置将会被移除。由于我们会把供应情况、房价及客房存量直接发送至Expedia与 ，因此EZYield将会被淘汰。Q:IamanonRDPho.ShouldIincludeEXPBARforExpediaorBKGBAR inmy问:我的酒店是一家非RDP酒店。设置过程中，我是否应该把EXPBAR（针对Expedia）或BKGBAR（针）列入在内A:YoushouldkeepEXPBAR/BKGBARinyoursetup,butyouwillnotbeabletosellBARuntilyouareliveonRDP.EXPBARwillbebuiltinExpediaandBKGBARwillbebuiltin andreadyforyoutouse,butkeepitinratecategory99untilyouareliveonRDP.答：你应该将EXPBAR/BKGBAR保留在你的设置中，但是你要激活RDP系统才能销售BAR。你需要在Expedia中创建EXPBAR，在 你要将其保留在房价等级99中。问:房价代码取消政策与罚金是否通过直连系统发送给网络 心A:No.ThecancellationpoliciesandpenaltyfeesaresenttotheOTApartnermanuallyandarebasedonstandardizedratenIfyouwouldliketochangethecancellationpoliciesand/orpenaltyfees,pleaseworkwithyourho Q:HowdoIprovideLOSgreaterthan7tomyOTADirectConnect问:如何将超过七天的入住时间限制提供给我的直连合作伙伴A:Pleasecontactyourdivision’sRDRMfor答：请联系你所在部门的RDRM，以寻求解决方ExpediaExpedia常见问题答问 目前的Expedia直连酒店系统与新版的Expedia直连酒店系统有何不同A:ThecurrentversionofExpediaDirectConnectisabookingnotificationonly.(ReservationsarepushedyourPMSregardlessofstatus).ThenewExpediaDirectConnectisaseamlessdeliveryofavailability,rate,andinventorytoExpedia,whilealsoupdatingthereservationdeliveryprocess.答：当前版本的Expedia直连酒店系统只是一个预订提醒系统。（预订被发送给你的PMS，无状态之分）。新版的Expedia直连酒店系统则可将供应情况、房价及库存无缝地交付至Expedia，同时还可更Q:WhatwillhappentoDynamicRateRules问 动态定价规则（DRR）将会怎么样A:DynamicRateRules(DRR)usedtodaybyExpediawillnotbesupportedbyStarwoodasaDRRcannotstatused.However,‘DRR’technologywillcontinuetobeusedforpromotionaltaggingandslash-throughpricingbehindthescenesbyExpediaonly.答：由于Expedia现有的动态定价规则（DRR）无法控制房价等级来调控卖价，因此喜达屋将不再DRR提供支持。但是，Expedia将在其沿用DRR技术制作价格及降价促销Q:Therates/availabilityarecorrectinExpediaextranet,butitappearstherateisbeingdiscountedtwice.WhodoI Expedia外联网上显示的房价/供应情况是正确的，但是 A:ContactyourlocalmarketmanagerandlthemyouneedtherealDRR’s(dynamicraterules)removedExpedia’s答：请与你所在地的市场经理联系，并让他们将现有的DRR（动态定价规则）从Expedia的系统上Q:Someoftheratens/roomclassesaremissing .WhatdoI问 上缺失了某些房价代码/客房类别。我该怎么做答Checktomakesuretheraten/roomclassyouarelookingforarefirstloadedintheExpediaextranet.Ifitisthere,pleasecontactyourlocalmarketmanager.检查这些房价代码/客房类别是否已载入Expedia外联网。如果是，请联系你所在地的Ifitisnotthere,youwouldneedtoopenaticketusingtheDirectConnectonlineforminServiceNow,usingthequestion“Ineedtoadd/removearatenand/orroomclassforDirectConnect”.Pleaseclickhereforinstructionsonhowtoopena如果不是，你需要使用“ServiceNow”页面上的直连酒店表格创建一个问题处理申请单(Ticket)，点击此处即可查看相关说常见问题 Direct问 直连酒店是否需要签订协议A:No,thereisnoconnectivityagreementthatyouneedtosign答：不需要，你无需 签订任何连通协议Ineedtocheckmyinventorysent我需要核查发送 的客房存Loginto 登 外联网ClickontheRates&Availability点击房价与供应情况From ontheleftsideofthescreen,underthePropertyLevelsection,select从屏幕左侧菜单的酒店模块选择“概览IntheRates&Availabilityoverview,thereisarowRoomstoSell.Thisisthesameas在“房价与供应情况概览”模块中有一个“待售客房栏”，此为售卖窗口Thenumbershowninthisrowreflects umnumberofroomsforthatroom此窗口显示的数字代表该客房类别的最大客房数Thisnumberwillremainthesameuntilthereareonly3roomslefttosellatyour这个数字将维持不变，直至你的酒店仅剩3间待售客Ifyourinventoryforthatroomcategoryisequalto3,2,or1, willdisytheactualinventorycount如果此客房类型的库存为3、2或 将显示实际的库存数外联网帮Ineedtocheckthatmyrateshavethecorrectpricepoints Loginto 登 外联网ClickontheRates&Availability点击房价与供应情况From ontheleftsideofthescreen,underthePropertyLevelsection,select“LOSPrice从屏幕左侧菜单的酒店等级模块选择“入住时间段价格表YoucangeneratetheLOSPriceTablebasedonthefollowing你可根据以下标准创建入住时间段价NumofRows–numberofrowsyouwouldliketoseeinthe行数——你所要创建的表格的Room–TheRoomTypeyouwouldliketoseeinthe客房你所要创建的表格的客房类Occupancy–theoccupancycountyouwouldliketoseeinthe入住人数——你所要创建的表格的入住人Rate–Theratenthatyouwouldliketoseeinthe房价——你所要创建表格的房价代Firstday–Thefirstcheckindaythatyouwouldliketoseeinthe首日——你所创建的表格的首个登记入住Lastday–Thelastcheckindaythatyouwouldliketoseeinthe最后日——你所创建的表格的最后一个Pleaseseebelowforinstructionsonhowtoreadthe以下说明可帮助你理解表格中的数Check-InExample#1:Checkinginfor4nightsstartingon02/09范例#1：从2月9日起入住4TotalPricebasedonofstay

PRICE:Example#2:Checkinginfor4nightsstartingon02/10范例#2：从2月10日起入住4Onthe extranet,Iseearatevalueof9999whenIviewaRateCategoryfromtheRates&Availabilitytab.Whatdoesthismean? 外联网上，我从“房价与供应情况”下的价格等级看到一个数值为9999的房价。这意味着什么？The9999ratevaluehasnosignificance. usesitasaceholdervalue.Toseeyouraccuraterates,youshouldbeclickingonthe“LOSPriceTable”link.ItislocatedonthelefthandsideoftheRates&AvailabilityscreenunderthePropertyLevelsection数值为9999的房价毫无意义。在 ，这只是一个占位符值。如需查看正确的房价，“入住时间段价格表”。该位于“房价与供应情况”价格等级页面的左侧。Ineedtosetuptaxexclusiverates我需要 上设立不含税费的房doesnotsupporttaxexclusiveratesforallcountries.Clickheretoseethelistofho swheretaxexclusiveisnotsupportedby .Ifyourho isonthislist,pleasefollowtheinstructionsbelow: RDP RDP酒店Addthesumofthetaxestothedifferentialamounton ratensinValhalla登入Valhalla界面， 房价代码的房型价差上加入税费总Applya(-)negativestatusvalueforthat将此税费额度以负数形式添加在的“ttsValue”ChangethetaxsettinginthePMStoinclusivefor rate 房价代码在PMS财务系统(TransactionCode)中的税费设置更改为含税NonRDP 非RDPSupplythesumofyourtaxestoyourdivisionalRevenueManagementcontact.TheywillhaveitloadedinPRSnet将税费总额提供给你所在的区域收益管理。他们会将其上传至ChangethetaxsettinginthePMStoinclusivefor rate 房价代码在PMS财务系统(TransactionCode)中的税费设置更改为含税IamanonRDPhoandIhaveaDirectConnectratenthatisnotshowinginValhallaRDPValhallaDeletetheDirectConnectrateninyourPMS(PropertyManagement从你的PMS（酒店管理系统）上删除这个直连房价RecreatetheDirectConnectrateninyourPMSbycopyingfromitsparentraten.(i.e.通过房价代码的方式在PMS上重建这个直连代码。（如Whencopyingtheraten,makesuretherateseasons,roomtypesandratescheduletypeallmatchtheparent.ClickSaveIstheratennowshowinginValhalla价格现在是否已在Valhalla门户上显示YES–AssociatetheratentotheOTAinValhalla是——在Valhalla上添加网络订心(OTA)的房价代NO–OpenaticketusingtheDirectConnectonlineforminServiceNow,usingthequestion“IcreatedarateninOpera/Galaxybutit'snotinValhallaPortal”.Pleaseclickhereforinstructionsonhowtoopena否——进 ”界面，创建一个问题处理申请单，选择问题类别为“我Opera/Galaxy上创建的房价代码不能显示在Valhalla上”。点击此处查 详细说明IhavemadeanupdatetoanOTApartnerraten rateisnotdisyingontheconsumer’s网络 心的房价代码修改不能显示在消费 UpdatesfromtheOTA’sextranetoccuronceevery40minutes,soyourrateupdatemaynotyethavereachedtheOTApartner’sconsumerwebsite.TochecktoseethattheratewillupdateproperlyontheOTApartner’sconsumerwebsite,youcantryoneorbothofthefollowingsolutions:由于网络订心价格每40分钟更新一次，因此你的价格更改有可能暂未传输到网络订心消费者网站上。为了查询价格是否正确地在消费者更新，您可以尝试以下两个方法：ChecktheOTApartner’sextranet.Iftherateisupdatedcorrectlyintheextranet,trythewebsiteagainafter1hourhaspassedtoseethattherateshaveupdated费者，查看房价是否已更新。Ifyougototheconsumerwebsiteandwouldliketomakesureyourrateupdatereachedthere,throughtheentirebookingprocessontheconsumerwebsite.Whenyouareatthefinalstepofthebookingprocess,theconsumerwebsitewillpulltheaccuratepricefromtheextranet.最后一个步骤，将显示来自外联网的最终价格。Ifaftertryingthetwosolutionsaboveyouarestillnotseeingyourupdatedprice,openaticketusingtheConnectonlineforminServiceNow.Pleaseclickhereforinstructionsonhowtoopena进入“ServiceNow”界面的直连选项创建一个问题处理申请单。点击此处查询详细说明Myratesarenotshowinguponthepartner’s我的房价未显示在合作伙伴 Isyourraten(s)inanactiverate此房价代码是否处于一个有效的价格YES–Skiptoquestion跳至问题NO–Youratenmustbeinanactiveratecategoryinorderforittoshowonthepartner’sForexample,itcannotbeincategory否——为确保您的房价代码能够显示在合作伙伴的上，必须确保其处于一个有效的价格等级中。例如，处于价格等级99的代码将不能显示在合作伙伴的上。Areyourratensinthesameactiveratecategoryastheparentrate你的房价代码与母代码是否在同一个有效的价格等级上YES–skiptoquestion——跳至问题NO–Yourratenmustbeinthesameratecategoryasitsparentraten.Bothratensmustalsobeinanactiveratecategory否——你的房价代码必须与母代码在同一个有效的价格等级Doesyourraten(s)havecorrectselldatesandoccupancy你的房价代码销售日期与入住日期是否正确YES–skiptoquestion——跳至问题NO–youneedtofixyouselland/oroccupancydatestovaliddate(s)ordate否——你需要将对应的销售和/或入住日期修正为有效的日期或时间段区间DoesyouractiveratenhavearatecategoryCL你是否把此有效的房价代码放在一个关闭状态的价格等级上NO–skiptoquestion——跳至问题YES–ifyouractiveratenhasaCLratecategoryrestriction,itwillnotshowonthepartnersite.Youwillneedtoremovethisrestriction是——如果该房价代码是在一个关闭的价格等级下将不能显示在你的合作伙伴上，你InValhallaPortal,inthe ,ontheDirectConnectSetupscreen,doyouractiveratensthepushratebox在Valhalla门户EDG YES–skiptostep——跳至步骤否FromtheDirectConnectSetupscreen,gotothesection“SelectedBlocks/RatensDirect前往直连设置界面的“所选客房/团队的房价代码”模IntheFilterBybox,makesuretheDirectConnectpartneryouarecheckingisselected(forexample,BDirectConnectorExpediaDirectConnect).Fortheratensthatappearintheboxbelow,makesurethatPushRateisselectedforALLoftheratens.在过滤选项里，确保你已勾选了直连酒店的订房合作伙伴（例如Booking.ComExpedia）。查询下方窗口显示的房价代码，确保所有代码都已勾选为刷新状态ClicktheSavebuttonatthebottomofthe点击屏幕下方的保存按Ifaftertryingthesolutionsaboveyouarestillnotseeingyourratesshowingonthepartner’ssite,openaticketusingtheDirectConnectonlineforminServiceNow.Pleaseclickhereforinstructionsonhowtoopenaticket.如果尝试过上述方案后，你的房价仍然未显示在合作伙伴的上，请进入“ServiceNow”界面的直连选项创建一个问题处理申请单。点击此处查询详细说明。Myratesarenotin我的房价不一IsyourOTAratenequivalenttoaratenthatyouareselling 你的网络订心的房价是否等同于你的官网售价YES–skiptostep——跳至步骤NO–youmustcreateyourOTAratensequivalenttoaratenthatalreadyexistonoryouwillviolateparity.否——为防止你在合作伙伴上的价格与官网不一致，你所创建的网络订心价格代Ifaftertryingthesolutionaboveyouarestillnotseeingyourupdatedprice,openaticketusingtheConnectonlineforminServiceNow.PleaseclickhereforinstructionsonhowtoopenaMyratesarenotcorrectonthepartner’s我的房价未正确显示在合作伙伴 IsyourOTAratenachildofthecorrectparentraten(forexample,ifyouhaveswitchedoverRDP,isyourratenachildofDAILYinsteadof你的网络订心房价代码是否已连接一个正确的母代码（如，若你是RDP酒店，你的房价代码是否是DAILY的子代码，而非DAILY0）？YES–Skiptostep——跳至步骤NO–pleasemoveyourOTAratenunderthecorrectparentratenintheratenhierarchy.Ifyourratenisnotpricingoffofthecorrectparentraten,youratewillnotbe否——请将您网络订心房价代码移至正确的母代码下。否则价格将不一致Doesyourratenhaveadifferentialof0你的房价代码与母代码之间的价差是否为YES–skiptostep——跳至步骤NO–ForOTAratens,yourdifferentialsonyourratenmustbesettozero.Settingthedifferentialstoanyothervaluewillcauseyourratenstopriceincorrectly.Thiscouldalsopotentiallycauserateparityissues.否——对于网络订心房价代码，您的价差需设为0。否则将导致价格不一致，同时也可能导致BRG问题。Ifaftertryingthetwosolutionsaboveyouarestillnotseeingyourupdatedprice,openaticketusingDirectConnectonlinef