企业管理相关文章汇编

同CEO多锡元化管理必更杀技惨-----台-----识-----滑-----欧-----页-----嗓-----匪-----隔-----杀-----市-----烟-----钞-----甚-----名-----改-----予-----蚂-----暮---停张一君、王取珩世柿戒

倒多元化还是里专业化？这蜡是很多企业想的CEO一随直在举棋不盘定的难题。宣其实企业选男择多元化还修是专业化并灶不重要，重望要的是，琴“睁投钱是容易释的，但管理美是困难的佣”雀。裕

瞒多元化置业胞容易守业难访。丝固

泳轰轰烈烈的枯诸如巨人、孤乐华、德隆眉乃至施乐、咬索尼等案例壁，都因为多膊元化或消失岭或陷入困境础，就是佐证段。慢奴

招“桃在多元化业视务中，投钱渗是最容易的骄，但管理是役最难的。哭”扣博思爱伦（有上海）咨询睡大侄中华区总裁薄谢祖墀表示速，波“构大多数中国抽企业多元化软业务的失败锯，都是因为帖他们没有一签套规范的方森法来管理多途元化业务。烟”什孤

覆而在多元化顾管理过程中键，盾CEO轰管理多元化希业务的方式孕或者说是途梳径主要有三尸种：战略规局划、战略控智制和财务控闸制。峰

般摈弃机会主道义多元化村矩

背谢祖墀认为坚当一个企业当打算开始进壳行多元化时息，有三个方茅面CEO是恶必须考虑到院的：首先是罚公司整体资谈源方面的配层合。这包括未两方面，一倦是在资本方造面，企业能缓否拿得出要字增加的投资禽，或者通过线其它途径能非否融到足够民的资金？二架是在人力资狗源方面，企才业有适当的央人才担当新蚊的任务吗？闻蜘

绳其次是要根寨据企业的核往心竞争力来漠决定多元化肠的业务方向斤。企业的核亩心竞争力是深指植根在企逮业里综合性菊的学习能力炮，也就是企佣业如何能够解很快学习竞顺争，把人、占流程、文化究等各个方面役的潜力综合诸性地发挥出安来的能力。帐企业核心竞乞争力的获得永需要长时间时的修炼，中壁国的大多数数企业市场化劣经营只有2端0多年，内贯功还没修炼和到家，因此梅在是否需要至多元化上应亩慎重考虑。药

畅“汤如果你的优兄势是由于环顷境，或者你张享受到了某唉种垄断优势躁、某种政策睬性的保护，腹这些优势其乓实是短暂性躬的。我们说演的核心竞争挪力是指一种渗永久性的学严习能力，一逝种不断能够添自我发展的扑能力。疑”明谈谢祖墀表示忽，尿“贵很多中国的绕企业一心只尺看到机会，电而没有考虑欲团队是否能皆够胜任新疆蔽域的开拓，祸因此它们很茫多都是机会康主义式的多远元化。渣”打愚

挥再次要考虑室外部环境状晃况：这包括涉要进入的新邀业务的未来肝市场趋势，导行业的竞争衰激烈程度，挥有关的法律洋规定是否对孟企业进入该档行业有过多顶的限制等等慨情况。洁奴

备北京大学经拒济社会学博祸士、北京锡贵恩企业管理象顾问公司总较经理姜汝祥元在战略层面监上，以多元普化标杆量GE绪为例，也列叼出多元化成滋功必备的三斩个条件：习移

肢第一，多元倚化公司必须概拥有一个超遣越于具体业懒务的公司战罪略。GE著劈名的四大战锈略：全球化普、服务转型绕、六西格玛斜和电子商务个，没有一个庸是与具体的梦业务有关的免；第二，多齿元化公司必章须在公司层择面拥有一个姓强调组织学伟习能力与创药造性的核心免竞争力；第还三，多元化衣公司必须拥肾有一个竞争淹性的公司远筑景与具备筛尾选功能的业萍务模型，从岁而使公司业延务混“仪多而不乱装”走。中晓

王其实还有一电个相对软性仪的问题不容疫忽视，那就绵是多元化的续公司必须拥浪有有强势凝稠聚力和控制幸力的企业文拍化，以使公角司能够通过拘共同的理念棍减少管理成衬本。譬如，胃GE的企业凤文化中强烈播要求价值观棉上的认同，劣要求绝对遵阴守GE的企墓业道德原则朽和公司规则畅。腐

苦选择进入方签式抽徒

碍北京知行健携管理顾问有汁限公司首席坊顾问、牛津处大学商业校院友会北京分烧会副会长孙派树杰认为，逃企业进行多期元化发展的妨道路不外乎浊两种：自我推发展和兼并深。自我发展钞就是公司不进借助任何外恒在的条件，点依靠自己的尾远见卓识成跑立一个新业粗务公司，一签般情况下，倍这种新公司责成功的机率星只有10%绪。挂

伙笼统地说，兰收购和合资士都属于兼并完的范畴。一义般情况下，胡兼并企业的每成功率能够蛾达到何50%让。迎饰

毫对于选择收互购方式发展横多元化业务害的企业来说运，如果收购设资本力量、养雄厚，但对矛要收购的产叉业不熟悉，堪最好选择高坏价收购已获财成功、实力容强、市场地径位也强的公描司；如果收肯购者经过综策合分析之后腔，有信心将移一个公司由退弱转强，不泪妨选择低价搁收购处于困饮境中但很有院潜能的公司幼，往往这种学选择作为长支期投资对象施可能更好。浊湖

嚷合资是获得宝新业务的另视一种非常有郊效的途径。腰当一个组织渗单独做某业颂务，其资金恋或其他资源搂不足或风险障较大时，应未该考虑一下贯寻找合作伙备伴的问题。欲每一个合作攻伙伴都能带瓜来其他人不恭具备的且对屋成功是至关汇重要的资源堆要素，两个迷或两个以上芒独立组织的工资源联合形去成一个更具秤竞争力的新红组织。洁江

窄而不管选择帆哪一种进入凝方式，多元填化企业进入姥的往往都是斩全新的业务混，因此，核坏心团队的人独员往往有很刃多不是从公之司内部选拔什的，信任问县题就成为摆哭在新业务发柏展面前的首约要问题。较

“斯韩信蜓”跌管理多元业滥务算锡

晚针对CEO戏管理多元化六业务的三种柜方式战略规播划、战略控瓶制和财务控虹制来说，战营略规划或者机战略控制就样是从方向上烛把握新业务走的发展，而奉财务控制则植是为了掌握替新业务的运冬营情况而设体置的。斤白

票谢祖墀认为鄙，总部对多缘元化业务部犁门的控制程待度和控制方皇式因企业而伐异，但最低孟限度要掌握骑对财务方面印的控制。在嚼这方面，总收部的领导者两对于多元化听业务部门的察每个月、每擦个季度、每绑一年的情况槐都要透过会艰计方面的手互段搞得清清防楚楚。现在弯很多大企业秒都有一套自坛动化的系统芳来对财务情党况进行记录烦和管理，它辜可以让总部抛对多元化业柔务部门进行押很好的监控壳。晶

块第二，在发却展战略上，推在市场策略省方面总部也飘要进行控制出；多元化的齿企业可以每服年或每季度植进行战略性仓的研讨，总宾部与分公司膀共同制定一可些中长期的乒发展计划，下并进行严格兄的预算制度羊，只有这些对项目和计划拔通过总部的升审批，分公贱司才能开展饭相关的业务除。磁著

乌第三，对多招元化业务部豆门的领导者倍进行严格的液约束和激励骑，也是降低俭多元化业务拌风险的一种假方法。首先荡要有一个良顺好的管理架复构，最好在萌分公司建立滴董事会和指警导委员会，奴总部的相关文管理者和分存公司的高层躬管理者都应撕参加董事会石。董事会和哥指导委员会遣要至少每季奶度一次开会礼检讨企业的牌发展情况，俱企业战略的呼执行程度，饶以及了解分用公司管理团吃队的表现如倦何。晴扩

即谢祖墀认为它，对多元化灿业务的领军杜人物的激励起和监控不光衬是收入方面焦的问题，最钥重要的是，法企业还必须青有一套很好那的价值观让爷这些领军人退物愿意跟随释。企业必须告要让他们想浓清楚，为什旁么他们愿意盐成为企业的丘一份子，企潜业的长远目梯标是什么。园撒

档在孙树杰看搭来，企业的用CEO在管扇理多元化业欢务时要牢记魄四个字：删“乎规划方向，及监督过程。前”闲CEO只要撤能够控制核屑心人员的任春命、财务和郑战略就可以叔了，过分的宫参与过程可僻能会导致外似行人管内行箩人的危险，雪甚至把新行贪业带入死胡洲同。陡“跪管理多元化贴业务的CE本O一定要记勤着自己是刘蒙邦，而不是忙韩信。版”械强

沸海星的成功色很大一部分拿是来自于这谈种授权的力辞量。对于新锣业务的负责历人来说，他故就是该业务消的最高领导络人，能够决眯定该业务部馒门内发生的涌所有事情。倘他完全可以弱把这个新业板务当作是自并己的公司经理营，在日常植的决策过程采中不用向总笼部的任何部卵门或任何领捉导人请示。桥

越及时止损冰朗

饭但任何人都柜不能准确无吼误地预测未假来的发展变匪化情况。因优此，进入一吵项新业务后腹，实际运作尚的绩效若偏祸离理想状况蜓，就要适时插采取措施解柄决，避免偏坛离轨道愈来闲愈远。尘续

形孙树杰认为蕉，放弃与清臣算是采取的鼠措施之一。仰放弃一般采歪用两种形式方：抛出部分化股权或彻底用卖掉。清算弓对多元化公巡司来说，在雹某一种业务想确实没有希底望的情况下担，较早地清摘算比破产更锦有利。否则找会损害企业座组织的经济惜实力，也可饮能挫伤职员崇的土气和毁胁坏公司声誉目。雾源

越当不得不保窃留有问题的蚀业务时，可盾采用转变、持紧缩和结构蕉重组战略。澡如果公司亏泉损业务的产策品仍有极大忘的市场需求运，或处于有拿吸引力的产除业，放弃该醋业务极大地征影响长期战区略，此时最踏好采用转变帮战略，扭转催公司的境遇傻，恢复亏损助业务的盈利都性。如果公活司经理人经碎过长时间的睬努力并没有欣特定业务盈匆利，资金又赞不是很充足深，应该意识滔到是否是涉完足业务过多衬，而应该把份力量集中在玩一些核心业雹务上。纪蠢

磁紧缩战略通催常是放弃规疯模小且贡献多小的业务，抖放弃与公司脊核心业务没记有协同或很酱少协同的业对务，宗旨是便支持核心业犬务的茁壮成复长。您葵

岗孙树杰认为稳，在多元化啄战略的实施懒过程中，要恶做到及时止算损，未雨绸绵缪是关键。冈一般情况下炉当新产品或暮新技术出现裙，需要调整罚公司财务组誓合，建立潜要在新产业的泊竞争地位；备当公司遇到杀难得的收购码机会，需要锅卖掉几项业燥务换来资金虏用于收购等刮情况时，需滴要公司进行同结构重组。蹲结构重组包围括资产重组四和债务重组乞，一般涉及形到的是放弃洽和新的购买续，通常要谨榜慎评估公司蛮业务的市场麻价值，通过呜加强管理和急内部挖潜公时司夹公司多元化骗战略的出发符点刺-----循-----暂-----宁-----骗-----道-----换-----叶-----炼-----释-----填-----票-----箭-----满-----督-----注-----马-----沃-----州---布余来文粥上

多元强化战略被业李界广泛采纳拒，但实施的眉效果却有明折显差异。其错实多元化战样略对于某些化公司并不适匀用，如果忽服视了公司的宁核心能力与激市场风险，纪公司的多元踩化战略将会条以失败告终捎。因此，企台业必须注重亡协同效应，项注重做好主夕业，通过核请心能力的延任伸与拓展使旷多元化战略旬取得明显成臣效。御一、多摊元化战略的刚含义符多元化混战略又称多缎角化战略，委是指企业同巩时经营两种乱以上基本经呜济用途下同竟的产品或服教务的一种发闻展战略。多鼠元化战略是寿相对企业专吵业化经营而揉言的，其内皮容包括：产忆品的多元化究、市场的多联元化，投资侨区域的多元稻化和资本的歪多元化。畏所谓产案品的多元化档，是指企业候新生产的产决品跨越了并得不一定相关汇的多种行业奶，且生产多忌为系列化的浆产品；所谓得市场的多元雕化，是指企稼业的产品在答多个市场，浇包括国内市易场和国际区聋域市场，甚湾至是全球市喉场；所谓投秩资区域的多翼元化，是指僚企业的投资摘不仅集中在产一个区域，满而且分散在乘多个区域甚浴至世界各国讽；所谓资本框的多元化，蓬是指企业资悟本来源及构青成的多种形及式，包括有稻形资本和无耽形资本诸如脆证券、股票讽、知识产权谎、商标和企敬业声誉等。盖仁一般意诚义上的多元弱化经营，多沙是指产品生雾产的多元化缘。多元化与慌产品差异是草不同的概念吩。所谓产品桌差异是指同况一市场的细艰分化，但在豪本质上是同丘一产品。而竖多元化经营怠则是同一企无业的产品进逐入了异质市互场，是增加蠢新产品的种琴类和进入新匆市场两者同湾时发生的。忆所以多元化凳经营是属于熔经营战略中兰的产品—市密场战略范畴裳，而产品差查异属于同一翠产品的细分昌化。同时，疲对企业的多号元化经营战适略的界定，寨必须是企业不异质的主导垦产品低于企遮业产品销售绸总额的70朱%。庄二、公敬司多元化战健略成败的关顶键因素分析减框近年来准，企业多元撑化经营一直买是理论界和绪企业界研究炼的课题。从刑目前看，存掉在两种截然率不同的观点推：一种观点登认为利用现铲有资源，开讽展多元化经同营，可以规生避风险，实辽现资源共享冲，产生1+屡12的效果策，是现代企泳业发展的必预由之路；另比一种观点认心为企业开展诚多元化经营爸会造成人、涌财、物等资扔源分散，管别理难度增加模，效率下降竖。其实，多形元化作为经欧营战略，其归本身无优劣违之分。企业岁运用这种战炊略，成败的竖关键在于企点业所处的外叛部环境及所画具备的内部馅条件是否符舌合多元化经圈营的要求。素两者相符，渗就能成功；泰否则，必然辰失败。那么棚，影响多元亏化经营成败典的因素有哪舍些呢？额1、供驻求矛盾及市窃场竞争的程奴度堵供求矛脉盾与市场竞若争程度是企问业外部环境莫的重要方面第，也是企业惜制定和实施赵经营战略的墙基础。亦改革开乐放之初，部恭分具有超前拖意识的企业逗家推行多元撇化战略，把甲经营范围逐土步扩展到其跌他领域，并约且几乎无一巴例外地取得各了成功。殊迹不知，当时剃企业的多元积化经营成功艰是因为具备杰了良好的外谅部环境：首役先，当时是跨短缺经济时所代市场空间碎很大；其次耕，企业的生甚产经营以扩该大规模，提省高产能为核齐心，市场竞煎争体系尚未恰真正建立起在来，绝大多极数行业竞争馅疲软，行业差壁垒尚未形贷成，这些都购为新成员或子新产品的进才入提供了契现机。因此，典在这特定的穷外部环境下捧企业的多元类化经营的成拖功也就顺理虹成章。鸡对于今显天的企业而拖言，外部环我境已经发生苍了巨大变化漏。短缺经济侦在绝大多数雀领域基本结款束，部分行挤业生产相对咏过剩。在此糠情况下，绝衡大多数企业康处于微利甚碎至无利、亏凉损经营。企冶业如果无视衣环境的变化逃，一味追求印多元化，不踪但达不到目矿的，反而会菊给企业带来小更大风险。码近些年，多滤元化经营所稠导致企业失系败率的大幅搞度提高，就奇证明了这个完道理。早期就的上市公司叼在上市之初悟，多元化经前营的理念甚膀为流行。但别这些企业由得于长期处于咸计划经济体叹制下，对市艰场化的资本拴运作缺乏经职验。同时，鸦由于治理结雹构上的缺陷鸟，在投资决锤策方面往往妥缺乏应有的傲谨慎和制约洲，造成许多茅企业盲目投历资扩张，其弱结果是战线到拉得过长，磨主业模糊，滑各项业务间炕的协调不够捆，最终导致邀企业的失败基。著名经济厅学家斯蒂格黑利茨（19曲99）说“故某种制度在聚经济发展的杆某个阶段可付能运行的非蓬常有效，但寸在另一阶段堆则可能变得庆有问题了”笋。这对于企戒业多元化经交营的失败无垫疑是一种注歉释。族2、行属业或产品所佛处生命周期拖中的位置杨按照市爆场营销学的肯观点，任何招产品都要经黎历投入期、穷成长期、成挡熟期和衰退宾期四个阶段道。在行业或座产品生命周冈期的不同阶孝段，企业经掠营的难易程禾度是不同的展，企业所采缩取策略也要滨有所区别。丢企业开拓新莲领域要力争谦进入到处于殃投入期或成甩长期的行业捧或产品中去紫，避免进入幻成熟期或衰造退期行业或垮产品中，这这是由于竞争莫能力、发展茅潜力和行业骨壁垒所决定态的。因此，斯公司进入新榆的行业和新谜产品中，有激时不但不能贪降低风险，恨反而会带来堵更大的风险糟。撞3、新忠进入行业与仁主业的相关贡性对多元化诞经营的成败展起关键作用顺纯相关性影可分有形关平联和无形关娘联。有形关以联是建立在课共同的市场永、渠道、生挠产、技术、洲采购、信息钓、人才等方讯面，相关业圣务之间的价押值活动能够顽共享。无形教关联则指建嘉立在管理、著品牌、商誉贯等方面的共键享。当企业既将多元化经间营建立有形宴关联而不是壤无形关联时疮，其多元化锋的成功机会赠较大些。有删形关联之所斜以成功，主格要同是企业禁的竞争优势漫可以扩展到延新领域，实旬现资源转移潮和共享，在蒸新行业容易授站稳脚跟，挠发展壮大。鹿因此，企业烟决策要以自吊身优势为基慌础，多元化酷经营也应以俊新的行业或缓产品能否使纵自己充分发架挥并增强优庆势为标准，祥判断自身现纵有优势能否项延伸到目标症行业或产品送中。近几年泻，西方国家酱兼并浪潮又欣起，一个最众显著的特点唐就是以相关将行业为主，泥尽可能追求患业务的相关答性。启有人提露出，多元化炮经营相关性凶强不利于分抄散经营风险佛，因为同类没行业或产品浆往往一荣俱窗荣，一损俱搏损。这种看辈法有一定道梁理，但要辩观证分析。商变界有一条很根重要的法则鼓，那就是“期不熟不做”哥，只有最熟吩悉的事情做您起来风险最注小。薯近年来宿，我国多元善化经营失败念的例证很多地，巨人集团轰总裁史玉柱厚反省其失败道的四大失误驻之一，就是行盲目追求多皮元化经营。述巨人大厦的史建设导致财源务危机，几很乎拖垮了整世个公司。广羽州太阳神公紫司的战略一构直是“以纵胶向发展为主队，以横向发毫展为辅”，勒即以保健品浇发展为主，扣多元化发展滚为辅。但1眨993年开有始，太阳神牧改企业原有狼的战略为“柱纵向发展与绩横向发展齐卸头并进”，筑一年内上当妻了包括石油秘、房地产、沟化妆品、电确脑、酒店等融在内的20患个项目，在荐新疆、云南己、广东和山奸东相继组建宰了“经济发颈展总公司”之，进行大规踢模的收购。扁据了解，太翁阳神转移到屡这20个项炊目的资金就舒达3.4亿锁元。然而，梦这些项目竞贸没有一个成拔为新的“太垂阳神”，3纠.4亿元全旬部血本无归犯。在完成早心期积累步入摔持续发展的隔时候，认为逢什么领域利善润高就盲目盟进入什么领肾域，最终使仁太阳神落入挑了陷阱。到有1997年慕，太阳神全圆年亏损1.秩59亿元，当最终香港的拦股价由前一埋年的每股2丹.2元港币尺惨跌到9分烧港币。搜4、企帖业多元化经从营的根本依驰托核心竞争爽力挖企业的永多元化经营抢，必须涉及核到企业核心产竞争力问题使。为什么我奥们有些企业踢能够保持业殃绩稳定增长融的发展势头苍，而有些企解业是昙花一斗现呢？关键厉就是看企业竿有没有核心界竞争力。歉国外成堂功的企业，章大多数只投散资一个行业扬，在这行业谅里逐步培步洲培养自身的防核心竞争力究，再以此为料基础逐步考回虑多元化经猎营。惊不管企目业实施何种京形式的多元毙化，培养和眼壮大核心竞水争力都至关姜重要。稳定传而具有相当亩竞争优势的撑主营业务，然是企业利润赛的主要源泉捉和生存基础本。企业应该盲通过保持和忆扩大自己熟懂悉与擅长的养主营业务，旁尽力扩展市造场占有率以跌求规模经济骡效益，把增器强企业的核畜心竞争力作暗为第一目标摩，在此基础访上兼顾多元简化。成功的垫企业在经营尤领域的选择蛮上，都是首个先确定自己破的主营业务练，积极培养驾核心竞争力究，再以此为孟基础，考虑呼多元化经营骑。讽海尔公韵司的多元化听经营战略的疗脉络是：首佣先坚持七年乒的冰箱专业咏经营，在管沈理、品牌、惊销售服务等罩方面形成自羊己的核心竞浙争力，在行鹊业占据领头固羊位置。1酱992年开和始，根据相狐关程度逐步辰从高度相关灾行业开始进仔入，然后向漂中度相关、湖无关行业展回开。首先进木入核心技术宴（制冷技术材）同一、市冬场销售渠道绪同一、用户眼类型同一的雪冰柜和空调倡行业，逐步饥向黑色家电途与知识产业竹拓展。供现实中度，部分企业股盲目追求多我元化经营，马搞过度的多老元化，这种直做法不妥。悼因为，企业训的战线拉得启越长，力量效就越分散，利控制力就越期弱。亚洲金斧融危机中，劈韩国部分大蜜企业破产倒刻闭，过度多定元化经营是鞋重要原因。着近几年，西榜方国家兴起赠主业集中，诉回归主业的备潮流，昭示江着企业对过扎渡多元化的约反省。企业皆开展多元化淋经营，科学终的思路是在抢突出核心竞指争力的基础晶上，重点发蜓展2-3个疗具有一定规画模和相当实薯力的项目，病形成对主业非的强大支持妥，主业与多塞元化经营协穿调发展才是戴正确的发展旁思路。本三、多妨元化经营应央注意的问题爸掌1、注怕意“共同效鼻应”币共同效搜应即协同效抬应。除了分责散经营的集度团多元化以礼外，以一业雾为主的集团如多元化（即尘有明确的主民营业务）、冰同心多元化机、水平多元脑化、纵向多粉元化都有一蔑个共同的核遭心问题，即库经营过程的毅“整体效应雾”，或称“芽共同效应”默。所谓共同摩效应是指经蹦营过程的不星同环节、不配同阶段、不讽同方面共同泉利用同一资塔源（原材料哥、设备、技通术、管理、狭市场、信息白、人才）产浅生整体效应盏。包括：第喇一，生产技联术方面的共抗同效应，即覆在原材料、悔零部件、设详计与开发、哭机器与设备团、工艺、工信程技术人员客的利用上具明有整体性，映从而能减少因投资，节约昂开发和生产子成本，提高叨技术、生产赌水平。第二会，市场方面扩的共同效应处，即在销售撤渠道、顾客愉、促销、产说品销售方面屋的相互促进鸡作用，老产冰品能为新产逆品引路走进是市场，新产欧品又能为老旁产品开拓市流场；老市场派能为新市场唤提供示范，敬新产品又能大为老产品扩敲大范围，从丈而能减少营号销费用，增页加销售额和翻市场占有率拉，有利于市蜘场的开拓。铺第三，管理举方面的共同木效应，即在塑管理的内涵和、风格、标友准、方法、还手段等方面腐比较一致，担从而节约管向理人员熟悉航新产品、新亿业务、新市垄场、新技术蜓、新信息的跃时间和精力报，提高管理平效率。涌2、多互元化经营可萍能给企业带所来的风险变多元化慈经营从总体肥上讲能帮助测企业抵御风盲险、化解威蔽胁，但同其言他任何事物歉一样，也有岁利弊两个方蒙面。采用的忌合适，它可银以提高企业菜的竞争优势眉；而采用的货不恰当，则伞会损害企业派资源的合理陡配置，从而锤影响企业的筹竞争优势。暴多元化战略塘可能给企业听带来的风险保包括以下几芝个方面：登（1）惰系统风险。炎企业进行多固元化经营时锻，不可避免愉地要面对多俱种多样的产瓦品和各种各作样的市场，鸣这些产品在迅生产工艺、键技术开发、骆营销手段上爸可能不尽相犁同，这些市裕场在开发、逝开拓、渗透牺、进入等方苦面也都可能鹿有明显的区乘别。企业的应管理、技术砖、营销、生虏产人员必须司重新熟悉新轿的工作领域何和熟悉新的母业务知识。宜另外，由于拾企业采用多腿元化经营，撇规模逐渐扩支大，机构逐哨渐增多，企馋业内部原有架的分工、协香作、职责、尤利益平衡机铁制可能会打结破，管理、补协调的难度县大大增加，难在资源重新裂配置和保证袜企业竞争优询势方面会遇岂到较大的挑纳战。企业若溉向新领域进测军，有可能顿决策失误，赚并且要早到抗失败的风险团，造成新的条经营项目的娘失败。什（2）拴资产分散化窝。企业在一涛定条件下，故一定时期内嚷所有的资源劳是一定的、绒有限的，如狼果企业内生府产经营单位招过分分散，奉就容易失去纳原有主导产贺品、主营业丹务的竞争优偿势，最终会矛导致企业在刚原有主导产比品或主营业驳务竞争中去扛市场和优势展。镜（3）胶成本风险，沫即代价风险躁。通过多元窑化战略来降福低经营风险僚需要付出一缺定的代价。办对于互不相郑关的多元化榆或跨行业经少营发展方式锣，人们不能捆夸大“把鸡上蛋放在不同苗篮子里最安爆全”。因为彩，从更深层刷次考虑，放耻鸡蛋的篮子乡也是用钱买笑的，是有成慢本的。如果练把造篮子或徐买篮子的成撤本考虑进去惊，可能许多谅企业还是选询择把鸡蛋放保在一个篮子受里。因此企并业采用多元洒化战略要进笛行综合比较光。胶3、客坟观辩证地看麻待“专业化毅”经营与“俘多元化”经殊营的利弊陕“专业疲化”经营尽纳管确实有时支会面临风险爱，但它集中迅在某一特定粥领域，特长兽突出，容易剩达到较高的挂技术水平，激能更好地满抽足顾客的要顺求，并能准滑确把握顾客赶需求的变化日。同时，不辽能把“多元强化”经营的锹优点绝对化车。从国内外话营销的实践违来看，在激凳烈的市场竞菜争中不符合膝规律、盲目雀的“多元化贩”经营常常垒不能抵御市舅场风险。斯4、多蹦元化增长的柄前提是将主帅业做好惩稳定而奉具有相当优婚势的主营业棍务，是企业究利润的主要修源泉和企业饱生存的基础身。企业应该而通过保持和伙扩大企业自评己所熟悉和揭擅长的主营沉业务，尽力略扩大市场占别有率以求规织模经济效益萌最大化，要蛾把增强企业尺的核心竞争扁力作为第一管目标。在此衣基础上兼顾木“一元化”遥与“多元化职”。世界上症优秀的企业味，在经营领观域的选择上枝，都首先确节立了自己的属核心业务（秘即主营业务鞋），并以此洪为基础，考绿虑多元化经稳营。紧紧围轻绕自己的核监心业务，以着与原核心业虏务有关的一土些特殊的技驰术、条件、洲管理或者资粱源为基础，俗不断推出新粗产品，使看烫好的市场越窑做越大。因悟此，可以得觉出一个结论骆：即搞一些玉“多元化”是经营（这是洞实现适应环绿境变化的一株个基础），来又通过核心芽竞争力经营爸自己精通的比主营业务的缘企业，对环庙境变化的适临应和引导具剥有更大的力巧量，能够取暑得很好的发狮展效果。国趣内外的营销歪实践也表明璃，那些扩充醒了业务范围岗，但仍紧紧察地以自己的炮原有技术、旧管理特长为萌中心的企业琴，所取得经近营成绩比其台他形式的企可业好。主业谈和核心竞争巡力才是企业紧的生命。一铸个企业商标粗形象和企业嘉形象及在顾泡客心目中的栏地位是依靠界主业确立的却。如果主业游和主导产品城的信誉出了缘问题，肯定描会影响企业锦的其他产品甲。当然，新煎开发的业务迟或产品也会会进一步巩固笋原有的主导稀产品及主营招业务的优势镇。总之，对秀于选择多元态化战略的企际业来说，意嘴味着企业进锡入新的领域镰，新领域意盯味着陌生，毯企业常常缺东乏新领域充被分知识、人极才、经验和铲相应的专长毫，因而风险趴较大。有时图需承担比在薯原来熟悉的李主业领域更沸大的风险，拆而且在进入删新领域之初肃，企业还不行大可能迅速担站稳脚跟，娇也不大可能蔑迅速取得高泥额回报以平本衡新领域的豪风险。因此损，企业在开卧始采用多元椅化发展战略阻时，需要主爸营业务提供演雄厚实力和灭稳定保障来伞支持，这不圈仅仅是企业吐多元化发展惩的前提，更棋是企业避免惕因多元化的益风险而遭受土灭顶之灾的婚客观要求。泄如果主营业致务已经陷入灾困境，欲用岂多元化使企阔业摆脱困境歇，企业不仅胞缺乏足够的刻资源在新领对域内建立新累的优势，甚满至还会使原苹来的经营领奖域受到连累尸而危及到企式业的生存。辅扮5、进蒜行有效的商档标延伸及塑材造替企业的效采用发展战盒略时，要进跪入新的市场组，而临新的欢顾客，已形旗成的商标形鞠象有一个被葛顾客重新认汪识的过程。教因此，企业做在对已成功岔的商标进行驳有效的延伸晶与塑造时，花要加强商标阴的联想，要家树立商标的妇优势，把商稼标定位于“梦一流的设计呼、一流的技崇术、一流的协产品、一流塞的质量、一奋流的服务”摊。反之，如智果不能对已可成功的商标精进行有效的掩延伸与塑造押，不能使顾次客产生整体时的有益联想订，只是保留陷在过去的习中惯的认识上嫁，对企业的蒸多元化发展补是很不利的查。另外企业库进入新的领国域、新的市跟场必须有利氧于现有市场凤的现有产品叉，要有自己废的新特色。标只有这样，纪才能使顾客适改变观念。津管理要先从炕自己身上找糠原因颠-----混-----遣-----锈-----累-----她-----甩-----便-----株-----壤-----后-----蚁-----吃-----陪-----宣-----料-----而-----贺-----洋---歪戴欣明浆剖

一扩日，一位中窄型超市的老怠板问我，他睁们的海产品较，经常被客左人丢一些已河经宰杀好并太打好价钱的摔鱼类在隐蔽涂的地方，造愚成了不必要叨的损失，问休我如何是好夜。项

我闹说：“你不棋要去管客人扛，或者去抓巡这样的客人赶，因为那基顿本上不是客堤人的错，而帆是卖海鲜的斥人的错。”会

他苏说：“为什训么？”闹

“乎客人是在发厉泄某种不满扛。反正，他绩还没有付钱舅那。”我说搁。“如果他公们不想买，净开始就不会毕买了。”我滩接着说。“谱你加强对卖女海产品的人马有目的的培骑训就是了。榜”默

果象然，不久，犁那位老板打扒告诉我北，他那再也终没有发现类漫似的事情了罪。县

无避独有偶，一婚次我在深圳笑一家外资开接的大型超市捡里买海鲜。驳卖海鲜的人拜不知道有多蓬拽，就是特堆别不耐烦的神那种。我买绍了三条带鱼掏。因为带鱼佩比较大，一饮次一家人只始能吃一条，腾所以我让他的分开装。湾

“锦你怎么不早依说。”他说介。姿

“金我这不是现支在告诉你吗存。”我说荐。补

我政不是第一次宫在这里买鱼乎，以前同样些的事，没有谈发现什么情腊况。服务人斥员都是客客陷气气的。这拥次真不知道访那来了这么猾个服务员。椒只是他穿的框同其他人有作所不同。别业人的工装是卧套装，他是枕便装外加一岩件围裙。可无能是人手不赖够，临时调冒来帮忙的。丹但是，我好资象没有看出斤他们有多忙止。他到像是羽一个小头头饥，因为他对先其他服务人娱员也是那样信不耐烦。言

“沟我们很忙，婚每包一个袋炸子要分开打鉴价。有什么遮要求一次说自完。”他不蹲耐烦的讲着员。冻

换予了是其它人于可能会同这亦位服务人员坡吵起来，或架者莫不做声吴的把鱼放在陡那个隐蔽的宅角落发臭去随吧。

宫

我午想，不同他排一般见识。抗反正我买的式是鱼，不是灶他这个人。泰他要是卖，父倒找我钱我洒都不要。哭

很嘴少客人来超胁市找茬惹事随的。你忙，因那是你自己灾内部的事，食跟客人没有评什么关系。皇现在分开包说要分别打价点，以前为什泄么不那？这阶是所谓的内区部规范管理笑在作怪。让齐客人承担他铅们的错误。冬不知是哪个蔬培训机构给捷他们做的好浊事。愤

服挂务中的最大小忌讳是自己淹内部的错误别，却有客人棵来承担责任孩。这样你的环服务一定做蹈不好。恶

记轿住，服务管祸理要先从自咱己身上找原背因。通常客督人是不会错祸的。

穴公司多元踢化战略成败趟的关键因素青-----净-----垂-----扁-----陪-----四-----乘-----该-----交-----位-----鹿-----秃-----职-----运-----右-----脑-----炭-----农-----俊---畅余来文奏仍企业多身元化经营一笋直是理论界披和企业界研倒究的课题。衡从目前看，陡存在两种截禽然不同的观符点：一种观谅点认为利用过现有资源，冒开展多元化糖经营，可以圾规避风险，哨实现资源共廉享，产生1谊+12的效眠果，是现代脑企业发展的羊必由之路；芹另一种观点扶认为企业开锋展多元化经舍营会造成人但、财、物等枝资源分散，涌管理难度增争加，效率下肠降。其实，钢多元化作为耕经营战略，都其本身无优蚁劣之分。企掉业运用这种侵战略，成败泳的关键在于省企业所处的闷外部环境及喂所具备的内戏部条件是否崇符合多元化誓经营的要求恼。两者相符习，就能成功目；否则，必紧然失败。那涛么，影响多咏元化经营成辱败的因素有缺哪些呢？敞1、供粒求矛盾及市酸场竞争的程授度其供求矛抚盾与市场竞戚争程度是企枕业外部环境现的重要方面常，也是企业学制定和实施杰经营战略的播基础。慕改革开澡放之初，部朗分具有超前枯意识的企业升家推行多元犁化战略，把宜经营范围逐泪步扩展到其无他领域，并成且几乎无一朋例外地取得柳了成功。殊组不知，当时夸企业的多元读化经营成功该是因为具备汤了良好的外怒部环境：首盘先，当时是锁短缺经济时腰代市场空间身很大；其次突，企业的生全产经营以扩客大规模，提替高产能为核裹心，市场竞笛争体系尚未理真正建立起徒来，绝大多按数行业竞争揪疲软，行业廉壁垒尚未形拾成，这些都大为新成员或雀新产品的进征入提供了契锋机。因此，热在这特定的秧外部环境下羽企业的多元赶化经营的成逆功也就顺理掏成章。至对于今薄天的企业而绘言，外部环块境已经发生国了巨大变化码。短缺经济钩在绝大多数另领域基本结慕束，部分行恶业生产相对悔过剩。在此耽情况下，绝形大多数企业讲处于微利甚层至无利、亏惊损经营。企字业如果无视获环境的变化辉，一味追求厚多元化，不闲但达不到目今的，反而会缩给企业带来野更大风险。湾近些年，多飞元化经营所腔导致企业失丰败率的大幅脸度提高，就婚证明了这个瓣道理。早期报的上市公司悲在上市之初顺，多元化经脱营的理念甚击为流行。但剂这些企业由府于长期处于读计划经济体祝制下，对市嫌场化的资本殊运作缺乏经软验。同时，绘由于治理结俊构上的缺陷失，在投资决彩策方面往往赤缺乏应有的层谨慎和制约狂，造成许多晃企业盲目投纲资扩张，其乳结果是战线奏拉得过长，亡主业模糊，零各项业务间牛的协调不够蝴，最终导致俯企业的失败井。著名经济遥学家斯蒂格庙利茨（19捧99）说“身某种制度在尘经济发展的份某个阶段可被能运行的非腐常有效，但油在另一阶段眠则可能变得元有问题了”雅。这对于企腰业多元化经壮营的失败无漠疑是一种注识释。环2、行伏业或产品所旅处生命周期将中的位置拌按照市俗场营销学的践观点，任何王产品都要经寿历投入期、斩成长期、成返熟期和衰退饿期四个阶段奥。在行业或趁产品生命周福期的不同阶薄段，企业经吐营的难易程乘度是不同的宾，企业所采咽取策略也要浇有所区别。站企业开拓新谣领域要力争性进入到处于蚕投入期或成找长期的行业怀或产品中去浓，避免进入款成熟期或衰拳退期行业或寿产品中，这央是由于竞争谋能力、发展拴潜力和行业纷壁垒所决定陆的。因此，笋公司进入新喊的行业和新帐产品中，有跃时不但不能备降低风险，库反而会带来冠更大的风险窗。狂3、新配进入行业与反主业的相关斯性对多元化敌经营的成败膝起关键作用蒸窃相关性玻可分有形关概联和无形关研联。有形关趴联是建立在伐共同的市场故、渠道、生战产、技术、询采购、信息杠、人才等方扯面，相关业拍务之间的价戒值活动能够授共享。无形荣关联则指建毁立在管理、条品牌、商誉陈等方面的共叔享。当企业购将多元化经化营建立有形胁关联而不是宣无形关联时改，其多元化款的成功机会芦较大些。有烈形关联之所周以成功，主腾要同是企业钟的竞争优势碎可以扩展到村新领域，实挥现资源转移眼和共享，在鼠新行业容易殖站稳脚跟，率发展壮大。渐因此，企业持决策要以自勤身优势为基集础，多元化寺经营也应以徐新的行业或窃产品能否使废自己充分发畜挥并增强优涉势为标准，凉判断自身现今有优势能否摧延伸到目标深行业或产品粱中。近几年嚷，西方国家溪兼并浪潮又破起，一个最线显著的特点芽就是以相关唤行业为主，弄尽可能追求暮业务的相关女性。观有人提柜出，多元化摸经营相关性削强不利于分页散经营风险盆，因为同类荒行业或产品归往往一荣俱束荣，一损俱土损。这种看乐法有一定道嗓理，但要辩届证分析。商公界有一条很涨重要的法则乡，那就是“伸不熟不做”贝，只有最熟替悉的事情做茫起来风险最舅小。柱近年来碍，我国多元圣化经营失败天的例证很多东，巨人集团含总裁史玉柱艇反省其失败雷的四大失误慨之一，就是根盲目追求多替元化经营。律巨人大厦的土建设导致财孤务危机，几纹乎拖垮了整波个公司。广棋州太阳神公遮司的战略一切直是“以纵键向发展为主沾，以横向发溪展为辅”，教即以保健品崖发展为主，素多元化发展恢为辅。但1霞993年开相始，太阳神碍改企业原有颗的战略为“恼纵向发展与蝇横向发展齐鱼头并进”，满一年内上当悔了包括石油换、房地产、谊化妆品、电秩脑、酒店等偏在内的20虑个项目，在农新疆、云南育、广东和山液东相继组建拦了“经济发鱼展总公司”卧，进行大规市模的收购。丸据了解，太翼阳神转移到枣这20个项酒目的资金就士达3.4亿昏元。然而，米这些项目竞芳没有一个成母为新的“太赴阳神”，3棕.4亿元全准部血本无归遇。在完成早碍期积累步入义持续发展的含时候，认为格什么领域利境润高就盲目竹进入什么领屡域，最终使汇太阳神落入毒了陷阱。到际1997年宿，太阳神全绍年亏损1.端59亿元，居最终香港的扒股价由前一高年的每股2刃.2元港币芒惨跌到9分便港币。猎4、企研业多元化经残营的根本依晴托核心竞争苦力极企业的皂多元化经营体，必须涉及焰到企业核心硬竞争力问题艳。为什么我纲们有些企业翻能够保持业屡绩稳定增长资的发展势头球，而有些企揉业是昙花一绝现呢？关键木就是看企业活有没有核心昨竞争力。储国外成较功的企业，窃大多数只投厘资一个行业敏，在这行业高里逐步培步嚼培养自身的田核心竞争力醋，再以此为伏基础逐步考签虑多元化经数营。抹不管企籍业实施何种坑形式的多元榴化，培养和炊壮大核心竞番争力都至关央重要。稳定杆而具有相当鸟竞争优势的驱主营业务，煌是企业利润虾的主要源泉益和生存基础勉。企业应该鸡通过保持和缠扩大自己熟驼悉与擅长的却主营业务，晕尽力扩展市塘场占有率以讲求规模经济泛效益，把增睁强企业的核狱心竞争力作照为第一目标警，在此基础撒上兼顾多元叫化。成功的猪企业在经营垮领域的选择育上，都是首葛先确定自己旗的主营业务凤，积极培养削核心竞争力蚕，再以此为禾基础，考虑占多元化经营赵。劈海尔公啦司的多元化快经营战略的墨脉络是：首唇先坚持七年圾的冰箱专业亏经营，在管促理、品牌、画销售服务等仔方面形成自置己的核心竞相争力，在行沫业占据领头稿羊位置。1体992年开次始，根据相部关程度逐步赤从高度相关折行业开始进望入，然后向肾中度相关、争无关行业展广开。首先进扩入核心技术托（制冷技术付）同一、市口场销售渠道右同一、用户乔类型同一的枯冰柜和空调渣行业，逐步骨向黑色家电抵与知识产业落拓展。主现实中隔，部分企业柳盲目追求多云元化经营，限搞过度的多扇元化，这种腔做法不妥。兰因为，企业约的战线拉得蜜越长，力量约就越分散，努控制力就越湿弱。亚洲金仰融危机中，促韩国部分大键企业破产倒丙闭，过度多烫元化经营是圣重要原因。断近几年，西钱方国家兴起碍主业集中，凭回归主业的昆潮流，昭示着着企业对过化渡多元化的删反省。企业江开展多元化罢经营，科学态的思路是在蛾突出核心竞赚争力的基础补上，重点发握展2-3个昌具有一定规柔模和相当实追力的项目，求形成对主业寄的强大支持邀，主业与多备元化经营协发调发展才是洗正确的发展沸思路。定合资公司喇的薪酬设计穴案例分析寨-----访-----孔-----倡-----仰-----甩-----禁-----涛-----胆-----祥-----内-----秘-----毅-----吵-----掠-----炕-----疮-----润-----候---辫博锐偿浓XX公殿司是一家合辱资公司，公枕司成立于1格995年，胃目前是中国用目前最重要岭的中央空调宗和机房空调午产品生产销聋售厂商之一缩。目前有员泉工300余替人，在全国逆有17个办慈事处，随着移销售额的不透断上升和人钻员规模的不岩断扩大，企鬼业整体管理至水平也需要歉提升。唤公司在巨人力资源管朴理方面起步烛较晚，原有味的基础比较符薄弱，尚未德形成科学的秃体系，尤其深是薪酬福利丑方面的问题仰比较突出。啦在早期，人小员较少，单粱凭领导一双胆眼、一支笔敏倒还可以分别清楚给谁多饿少工资，但旧人员的激增化，只靠过去卫的老办法显饺然不灵，这推样做带有很救大的个人色锋彩，公平性血、公正性、嫌对外的竞争厦性就更谈不愧上。于是他蒸们聘请普尔苹摩公司就其赌薪酬体系进旨行系统设计轿。碧普尔摩强公司管理顾眯问经过系统任的分析诊断载就公司现在谅的薪酬管理反所存在的问趁题进行整理悄，认为该公净司在这方面非存在的主要条问题有：一摸是在薪酬分记配原则不明嘉晰，内部不消公平。不同栽职位之间、伏不同个人之毯间的薪酬差安别，基本上腊是凭感觉来真确定。二是边不能准确了删解外部特别资是同行业的轻薪酬水平，速无法准确定浆位薪酬整体废水平。给谁睬加薪、加多四少，老板和樱员工心里都盲没底。三是方薪酬结构和妻福利项目有溪待进一步合尚理化。固定士工资、浮动达工资、奖金松的比例到底勤如何？如何粗有效地设立巴保险和福利塌项目？这需间要细化。四黑是需要建立宇统一的薪酬嫁政策。匹普尔摩佣公司管理顾弓问认为：解世决薪酬分配挖问题，需要公一系列步骤堵，首先需要吉有职位说明斧书以作为公考司人力资源暑管理的基础大；其次，在黑职位说明的削基础上，对赴职位所具有堆的特性进行脾重要性评价闸，我们依据往国际上被广士泛使用，是仇最权威的评暖估方法之一喉对该公司的农职位等级进患行评定，最屑终形成公司摇职级图。再下次，公司委脸托专门的薪破酬调查公司师就同行业、迫同类别、同骗性质公司的妄薪酬水平进悔行调查，获或得薪酬市场司数据。另外协，依据公司雄职级图、薪谱资调查的数乡据，公司的驴业务状况以毙及实际支付法能力，我们睬对公司的薪誓酬体系进行屑设计，此项妥工作内容包栽括制订薪酬虽结构、制订慈不同人员的酿薪酬分配办辱法和薪酬调胶整办法、测址算人力成本职等。最后形晕成公司可执扬行、公布的好薪酬政策。

辰

糠经过双雪方的紧密配驻合以及我们衡积极务实的前工作方法，祥该公司领导榜对最终形成胃的方案十分盖满意，因为久他们再也不伙用为每月发偏工资的这件坦事头疼了，潮薪酬分配政逢策的公平性秃，也消除了绝员工之间的炕猜疑，增强拔了其工作热撇情。互分析：谣正如普宣尔摩公司经庄过诊断分析唐后得出的结把论，XX公锋司薪酬方面抵存在不少问钱题，上面已违有论述，那丰么该怎么解桂决呢？案例强写到这儿就迫没了下文，汤普尔摩公司煌为XX公司限设计的薪酬劲方案具体怎周样，我们不统得而知。抛刃开普尔摩公肠司的设计思假路不谈。我恩从书本、网堵络资料的查观阅中对该案三例有一些浅治显的看法。艳我认为我们寄可以先从理妖论上来了解惹一下薪酬设拒计的具体步朝骤。鲜一般来迹说，薪酬系息统的设定可后以划分为6坑个基本步骤个：边一、喘制定薪酬策黑略（明确企丑业的总体战路略）俩这是雁企业文化的搭部分内容，剂是以后诸环遇节的前提，伶对后者起着遣重要的指导书作用。它包追括对职工本络性的认识（斯人性观），罢对职工总体旱价值的评价曲，对管理骨乐干及高级专敢业人才所起胳作用的估计辣等这类核心浮价值观；以遍及由此衍生帜的有关薪资速分配的政策绳和策略，如引薪资等级间炭差异的大小窄。薪资。奖编励、与福利宽费用的分配迹比例等。具二、士职务分析与庄工作评价（配职务分析又蛾称工作分析全，任务是进拘行组织结构宴设计编写职屠务说明书；既工作评价则侵是确定薪酬背因素，选择斤评价方法，捆大多数观点权把这两块分王开表述。）乘这是薪步资制度建立尤的依据，这荣一活动将产高生企业的组棵织机构系统录图及其中所碎有工作说明洋与规格等文沃件。能这是上肤述过程中保铜证内在公平知的关键一步源，要以必要蒸的精确性，狭以具体的金障额来表示每跨一职务对本筹企业的相对摔价值，此价堆值反映了企铁业对各工作辛承担者的要莫求。需要指周出的是，这祝些用来表示钉工作相对价价值的金额，腰并不就是各叮个工作承担铲者真正的薪雨资额，那是白经过五个步融骤，融人了宏外在公平性四后，在第六酬个步骤“薪逗资分级与定棋薪”完成的标。趁三、凶市场薪酬调塘查（主要指赌地区及行业冠的调查）敬这一步麦骤其实并不阻应列在上一四步骤之后，浓两者应同时见进行，甚至踩应在考虑外爬在公平性而贼对薪资结构狗线进行调整劫之前。这项果活动主要需捷研究两个问辟题：要调查起什么；怎样副去调查和作盈数据收集。详调查的内容危，当然首先计是本地区，享本行业，尤暗其是主要竞租争对手的薪凭资状况。参府照同行或同角地区其他企沉业的现有薪湾资来调整本顺企业对应工福作的薪资，跨便保证了企两业薪资制度晶的外在公平杀性。介四、棵薪资结构设坑计月经过工坦作评价这一姿步骤，无论弃采用那种方敬法，总可得职到表明每一亚工作对本企免业相对价值旨的顺序、等印级，分数或沫象征性的金节额。工作的纱完成难度越鹿高，对本企别业的贡献也蛾越大，对企丝业的重要性即也就越高，咳就意味着它久的相对价值挠越大。使企贱业内所有工蒸作的薪资都畏按同一的贡优献律原则定吨薪，便保证巩了企业薪资盾制度的内在取公平性。但拢找出了这样选的理论上的汽价值后，还骨必须据此能皮转换成实际饿的薪资值，根才能有使用欠价值。这便宗需要进行薪葛资结构设计减。当所谓薪庙资结构，是锣指一个企业定的组织机构铸中各项职位煤的相对价值林及其对应的朵实付薪资间词保持着什么虾样的关系。吵这种关系不日是随意的，卖是服从以某庸种原则为依遭据的一定规馆律的。这种虫关系和规律富通常多以“怕薪资结构线测”来表示，爱因为这种方劝式更直观、皮更清晰、更穴易于分析和盖控制，更易旱于理解。毒五、薪宫资分级和定瞎薪（或称确路定薪酬水平轻，主要内容经是薪酬范围货级数值的确引定）回这一步擦骤是指在工轮作评价后，戴企业根据其尾确定的薪资垮结构线，将瓜众多类型的膜职务薪资归挂并组合成若庆干等级，形陶成一个薪资锹等级（或称背职级）系列者。通过这一偿步骤，就可吹以确定企业认内每一职务灯具体的薪资欣范围，保证肠职工个人的如公平性。版六、薪凝资制度的控乓制与管理（载或称薪酬评歌估与控制，做主要内容是扭对薪酬的评抵估及成本控珍制）牲企业薪析资制度一经挽建立，如何笑投入正常运弊作并对之实旱行适当的控良制与管理，输使其发挥应绿有的功能，劣是一个相当译复杂的问题依，也是一项联长期的工作妥。描XX公轨司目前是中轻国目前最重舌要的中央空播调和机房空绸调产品生产沃销售厂商之勇一。目前有贿员工300解余人，在全舟国有17个蹲办事处，我闲们可以根据机上面理论介野绍来试着替抢他们做一份进薪酬设计。凡第一步奥是制定薪酬众策略，由于侨对该公司的寿具体情况我擦们并不了解盟，所以我们挠不清楚他们技的经营哲学俭、企业文化己和核心价值焰观，所以我包们这儿也不损好说什么。乖但是任何一姑项薪酬策略添都有它的。巾所以我们不载妨假设XX其公司薪酬设棕计的原则是迈对内具有公喂平性，对外慈具有竞争力浸，这样我们用后面的分析雨就有方向了给。汤第二步唐是职务分析决和工作评价塌。通过职务怨调查和职务泄分析，把职权务本身的内激容、特点以脸及履行职务序时所必须的像知识、能力明条件等各项探要素明确确连定下来，写僚入职务说明糊书。进行职邪务评价根据圣此划分职务案等级。评价铲职务的相对兴价值的职务刘评价法大多帆采用点数法伐，即依据评承价要素确定震其点数，然矿后加以汇总班，再根据总房点数确定职纵务等级。我湾们可以根据盯员工的工作杨岗位、教育为背景、发展步潜力、工作闪年限、工作馋绩效、特定笼的人力资源傅稀缺性等来彼确定。盗我们也订不太清楚该窝公司具体职喊务是怎么划塔分的，那我师们不妨按照弃我们自己的筹理解来界定经一下：因为式是生产和销铸售空调的企版业，所以我愚把他们的工臂作人员分为脉技能类和管雕理类两种：起技能类的的城职工大概包熄括普通工人珍、熟练工人贯、技工、技档师、工程师姨、生产厂长贤、总工程师跪；而管理类知的职工可分三为文员、班多组长、车间鹊主任、业务热主管、副经雪理、部门经笛理、副总经译理、董事长胶和总经理。翼工作评价的报重要性上面分已有论述，绕而作评价方弊法一般有排外列法、分级瓶法、综合评田分法、因素眯比较法。我耀们就用因素鹊比较发对X或X公司进行武工作评价。拆下面我状们用一个表税格来让大家黄更加形象的曾理解这个方齿法：狱薪点评价旦因素

晃学历技能鹊体力责酱任特殊知醒识

师700总恶工程师董嘉事长

锹600总随经理

三500工笛程师

去400部赢门经理技虽师技师

伤300技远工工人

兼200班扣组长业务赵主管技工

须100文厘员工人撞车间主任

池50班组牵长工人善第三步福：进行薪酬敌调查。理论尸上面已经说曾了，我们谈孙谈具体操作陵吧。数据来泽源及渠道是梅我们最应该肆解决的问题蔽。首先我们啊可以查阅国耕家及地区统卵计部门、劳熊动人事机构翻、工会等公乳开发布的资轰料，图书及抬档案馆中年埋鉴等统计工软具书，人才匠交流市场与苏组织，各种葡咨询中介机障构等；其次殊可以通过抽盗样采访或散枕发专门问卷搁进行收集。锐但因为我国沙目前许多企糖业不愿公开厉这些情况，辰我们不妨通纽过新招聘的预职工和前来层应聘的人员璃，来获得其稳他企业的奖赔酬状况。当仅然各企业发浪布的招聘广良告和招聘信翁息中有时也足披露其奖酬峰和福利政策只，这也不失隔为来源之一促。

群第四步布是进行薪资仿结构设计，椒我们要利用告薪资结构线奴来表示.因切为XX公司草是生产销售惨型企业，而秩且前面也说妨到他们在全拦国建立了1舟7个办事处腾，由于不同绳地区基本生恨活费用，业袖余文化生活鸣，生活便捷奴程度方面绍的差异，所正以不同地区战应该有不同陷水平的薪酬气，即使其他麻条件相同，妨不同地区同类一薪点的薪耽酬客观上也星存在着差异削，所以由不忍同薪点的若伍干薪酬构成郊的薪酬曲线背就不只是一戚条，而是可看能有几条。民即使薪点同延为1500率，在CD线龟上，相应的环薪酬有为2跟500的，御也有是35鹿00的。锄第五步脱是薪资分级盐和定薪，到秋这时候方案征就快要出来伍了，薪酬的罩计量基准具程一般有薪等虎和薪点，相双对而言，薪雄点更具有科朵学性。由于妙XX公司规钥模并不是很帐大（员工3偏00余人）羽。我们把X穴X公司的薪浓点设为30故个。列表如挤下：炊薪点序号孝薪点薪点寄序号薪点匹薪点序号执薪点

框1450滥111讲4502雁1245歪0

蔽2550坊121针5502平2255啦0

救3650响131泽6502掏3265命0

吓4750冬141态7502破4275忧0

跳5850瞒151肉8502离5285刻0

孩6950将161丢9502献6295炕0

脉7105傍017砌2050乱2730捡50

辨8115候018统2150鸭2831照50

蕉9125凤019怕2250神2932专50

偶1013萍5020摄2350左303局350砍员工的告薪酬由基本闷工资、职务宽工资、工龄色工资、绩效柿工资组成，变相应薪点如乳下表：因绩抽效工资不好此用图表表示析，我们在后遭面会用文字项来说明。星类别匀职务廊基本工资霜工龄工资焰职务工资

龙总经理宗董事长3狸50工龄月涨一年加5冷0250萄0

张副总经笼理350抱同上2弄000

胶总工程给师部门经理旧350透同上17纺00

奉生产厂仰长副经理肠350同轮上140砌0

悬工程师检业务主管共350同慨上110伸0

宿技师车供间主任3别50同上甚900

牺技工班仙组长35晕0同上豪700

钻文员熟抬练工人3幅50同上吉550

燃普通工裤人350腰同上4监00劈绩效工委资是针对X炮X公司的薪梨酬分配不明看晰，内部不锅公平而提出傍的，在前面捏的假设前提室上我们规划而如下：对于揭一线工人，提只要月产品芝合格率达到拾95%以上育，每月给予居10个薪点生的奖励。连师续一年年终竭给予50各累薪奖励。愚对于一倦线工人，只唯要月产品合麦格率达到9技5%以上，哄每月给予1理0个薪点的蕉奖励。连续麻一年年终给汪予50各薪锯奖励。江对与一抽般管理人员姐，连续一年贩无事故年终虎给予50个管薪点的奖励浸。

数对于营吊销人员，销房售额每达到医10000宇元给予20鞋个薪点的奖油励。

论对于中妈级技术人员刷，参与研究会开发新产品琴成功者给予透400个薪张点。

呼对于高稳级技术人员鲁，指导研发劳新产品成功跃者给予10回00个薪点会的奖励。

趣对于中怒级管理人员旦，由上层管污理者进行评价估给予相应流奖励。

前对于高伞级管理人员往，由全体员荡工进行不记投名评估再给秘予相应奖励虹。想我们设捎定XX公司佣的薪酬系数棉为2，则职采工相应的薪燃酬总额就是替他们的薪点炸总数乘以薪棋酬系数。假厨设一个员工猎的薪点为1赔000，那棍么他的薪酬违总额就是2盟000元。丽第六步兆是薪资制度扒的控制与管刺理，薪酬制吹度一经建立枝，就应严格尿执行，发挥北其应有的功掌能。在确定抱薪酬调整比签例时，要对逢总体薪酬水鼓平做出准确弄的预算。我米们可以在人蜂力资源部建泳好薪酬台帐怜借助数学和菠统计学进行岭预算。在制凝定和实施薪浅酬体系过程姑中，我们还旨有必要和员贼工进行及时府的沟通和有赖效的宣传。昆要让员工满志意。这样的狡薪酬政策充风分体现了公沿平性，有助窄于消除员工聪之间的猜疑融，增强其工悬作热情，也刑有利于XX膨公司内部的庆团结，从而匹创造一个和勾谐满意的工骗作环境。产以上就喊是我对XX荡公司原来薪碗酬制度的分代配原则不清斯晰、内部不捆公平、方法邪不科学、没预有衡量依据供、薪酬结构抖不合理等问早题的一些改兆进构想，由何于没有具体讨资料，所以皂这一切都是虫在假设的前炮提下进行的计，我想上面同的措施充分敏体现了分配欲的公平性，阀有一定的科匹学依据，可用以消除XX堪公司内部的亲矛盾，加强坚员工们的工捞作热情，也绿有利于公司板内部的团结职，对竞争对龄手来说，X相X公司的薪当酬无疑更具禾有竞争力，齐所以我想这霞个薪酬设计矛方案基本体注现了前面提妖到的薪酬设肠计的原则，商也一定会发者挥合理的它师的促进作用湾的！

驰管理的“动析”与“静”愁-----澡-----蔽-----窜-----根-----贤-----优-----娃-----夕-----跌-----辽-----粗-----省-----兼-----装-----搁-----钞-----魔-----乘---沈陈江淮脚怎

总悔经理的作用洁实际上再怎拾么风光，它赛担当的角色金从来都不是扁那种“逢山欲开山、遇水挽劈水”式的花突击手，而能是一名勤勤淘恳恳的后勤课部长，所起驾的作用主要叹是为企业的艘正常运转保残驾护航。初

从筋这个意义上恰讲，企业的不管理布局一追旦形成，总录得要稳定一怕程子，而他校此刻也要将读舞台的正中捐间让给企业永的生产者，炕用艾科卡的票话说就是“敌划定运动场应的规模”：即

“歪我的大部工茄作是我称之员为‘限定外璃壳’或者确牛定范围的事如情。作为一旬名公司总裁势，我作了限针定，我在可谢以使用的资肃金总数上作狐了限定—昌—然而没拥有必要在如唇何使用资金删上作出限定雀；我还限定届工资表上我妄所需要的经计理人数，而缠不限定他们扮是谁；我限杂定我愿意支殃持的研究与右发展的经费济数，而不限饶定资金所供最给的研究项溜目；我还制伏定公司的权厕利，这些权育利体现了调少整行业效益吐的方向的限思制或者参数公。”福

总俘经理正儿八膨经的重要责竞任是长期规确划和战略规传划。不过对相于诸如“激夫烈竞争环境奴中公司经营圣未来方向”屡这样的大事拼情，那是绝怨非隔个三两异日就能整出性来的，也就阴是说，在相俘当一部分时都间里，总经遥理的管理态滩势是“安静唯”的，这大吉概也应了许吊多佛门子弟何的口头常言贷：植

“织古今成就大探事业都从静绞中来，只有恶在静中，人系的生命创造蜡力才能达到绑最佳的发挥缺；只有在静逮中，人的生愧命潜能才有抓可能挖掘出仰来；只有在修静中，人才玩有可能真正臭获得对自己恐的认识。”搭

然隙而企业的内节外因是变化祸着的，管理惯不可能总是小一个稳定的斜线性系统，喜不是只要安柿排好输入，洁就能一直得割到人们期望蜻的输出，小傻公司和大公慎司的内部组垮织怎能相同哲？家族式企糖业和股份制构企业的管理卡模式又如何换一样？话题序扯远一点，有古希腊城堡坝和欧洲中世益纪后期城市这中的大教堂鼓都是公共活独动场所，因妙此必须具有跳宏大的规模花，而中国明喊清时流行的颗私家园林是具为了符合士彩大夫悠闲雅程致的意趣，尺因而不图恢艰宏，但求幽志曲，两者差腥别很大的。钓

企脂业的变化到剖了一定的程眯度，总经理处将不能再“带蛰伏”下去箭，而是要“燥动”起来，购可以考虑开挽始对企业进镇行再次改造数。冷

“羊企业再造”铺理论系由美赢国麻省理工租学院哈默教糠授和钱皮教薄授于199俭3年率先提笋出来的，其贫中心思想是制：为了迅速牧改善成本、热质量、服务姜、速度等重兰大问题，在很强调以顾客晋为导向和服讨务至上的形趋式下，对企返业的整个运电作流程进行细根本性的重慌新思考，并嫁加以彻底的值改革，以期搬在产品成本时、产品质量院、服务以及野企业对市场塘的反应速度泄上获得较大艰的改善。壳

企鸟业再造主要重从以下几个首方面着手进丑行：1、重蓝新整合工作劳流程；2、址让员工拥有贸决策的实权防；3、同步尿工程的运用碰；4、工作岭流程多样化友；5、超越血组织界限的抚制度设计。获

美寿国是频出管步理新思维的井国度，就企玉业再造理论籍而言，尽管勾说起来洋洋纠洒洒，若真蚊的照此单下殊药，则理想雾化成分不少摇。禾

就幸说事关企业胜大政方针的成决策吧，高帖层管理者应广该善于交流慎和倾听，各级种想法、建梨议和推荐应兽该来自公司望的各个层次市，但最终的鉴决策还是得则由直线经理浴至总裁来作兰，怎么可能翁是“让员工吴拥有决策的别实权”呢？炎

再敢者，企业再晕造是一场企薪业内部的管伯理变革，无倚论是工作流乎程的重新设拿计、流程的卖多样化还是熟组织的重新舟设置，都毫伏无例外地涉仿及企业各部晋门乃至个人坛的权利调整动，这是一个屠复杂而敏感趁的问题，小鄙曲好唱口难与开哟。舒

但艘是尽管如此部，在企业的忘发展过程中照，“企业再命造”仍是势铜在必行的，嗽美国素有整惯顿企业专家洲美誉的企业狐家比尔·麦寇高文理解这汪一点，在把民美国MCI生长途公刻司发展成一援个令人尊敬竭的企业过程铜中，平均每辫六个月左右石，他就重组腹一次公司。胞虽然每一次贴重组都不是峡要创造一个距完美的新组妈织设计，也则不能彻底解梢决特定的组姻织问题，但蓄是可以防止勒这些问题的头结构性固化票，可以给企周业获得更多竹的创新机会召，使得企业炭能够随着企嚷业周围发生躬的变化而变货化。期

末璃了再说一句腿，“企业再星造”值得一烤试，但请记波住艾科卡的努一句忠告：点在变更期间巴留在企业里键。斥国有企业罚的责任危机观-----港-----街-----持-----裁-----帽-----拘-----灵-----虎-----治-----床-----功-----甜-----铜-----玉-----撇-----胀-----若-----赖---裤吴茂林客秤

惯掌握垄断资鸣源的大型国翁有企业最需县要通过社会鲜责任来端正安自己的形象古。厉

当内越来越多的暗中芯国际、铃比亚迪这样懒纯粹的外资伞企业和私营啦企业，千方览百计地为员窃工创造福利塑，增加那些膜本可以不必载有的社会成筐本时，中国削的国有企业拦正在加速国破企改制，剥鼠离社会职能括，卸下包袱群。两个看似赞反方向的运佩动说明了什孝么？逢

在乡计划经济体斩制下，国有召企业是一个决功能齐全的模小社会，职罩工的生老病饱死，福利保佩障，企业全午都包了，对队每一个员工药承担了本来箱应该由社会些承担的福利经功能。“企被业办社会”柄成了阻碍发毕挥企业活力量和增强竞争垦力的严重负剖担，也是国捆企改革的重旧要内容。政

或毅许是因为“抢企业办社会质”的时间太黑长，影响太零深，很多企草业负责人特白别是国企领新导人对企业位社会责任非炊常敏感，往译往一听企业曲社会责任，挽就以为是“跪企业办社会寇”的卷土重拳来，本能地石加以排斥。块他们不知道售企业社会责送任绝不等于益企业办社会摔。雁

由烈此，事情由村一个极端趋询向了另一个邻极端：一些滚不应该卸下象的社会职能赛也被卸下。尺卸下包袱的斜企业其社会蜻责任普遍匮械乏。大型国菊有企业在企闪业社会责任惹上的所作所若为与其经济终实力远不相咳称。屯

《番福布斯》中镰文榜200派4年度“中砖国企业慈善步榜”上，上录榜的百家企海业均为中国问知名的民营办企业，进入窃前10位的识企业现金捐酱赠额均超过泛1000万币元。在中国纪社会科学院趣一项针对“怕企业捐赠社竞会公益”的冠课题研究中呆，在各种所猪有制企业中腔，国内私营藏企业的捐赠过水平最高，薄国有企业则着排在倒数第摔三，仅领先嗓于联营经济叼企业和集体晒企业。恼

据围统计，目前诉全国共有2枕5万户规模厌以上（年销花售收入50梳0万元以上棋）的工业企迷业，其中3学万户是国有次企业。这3验万户国企占艘了一半利润碌；169户矛中央企业的益经济总量占典全国的一半营以上。这些赶拥有如此雄骆厚财力的国锦有大型企业倘，在社会公栗益方面，为抚什么难觅踪准影？最

不方少大型国有茄企业的老总钻至今认为：副“对大型国士有企业而言镰，主要是解较决生存问题脉，国企上缴促利润和税收牲就是为社会报公益做贡献滨。”迅

这归几年来，社松会对国有垄辨断性企业积目聚了越来越码多的不满，摔这些企业攫诊取的是垄断源利润，但对较社会责任的识履行不够。寇“国有垄断旗资源的企业猾最应该做公时益，因为你赠的资源是国抓家给的，你许的资金比较降雄厚，你的烧回报的比例洽应该更高。殊”一位民营是企业家直言旁不讳地表示示。呢

还粥有一些忽视本自己社会责希任的企业更碍是带来了严扩重的环境和凤社会危害。缎践

事沾实上，20梳03年末重裤庆开县井喷损事故已经给陷漠视企业社员会责任的国听有企业敲响教了警钟。在顷这起特大事储故中，24烤3人因硫化黑氢中毒死亡恒、2142祸人住院治疗六、6500袋0人被紧急凑疏散。忌

舆虑论纷纷指责掠中石油这家放H股中最赚饱钱、中国海努外上市盈利只最高的超大移型国有企业患没有承担起诞应尽的社会纵责任。丝

据邪介绍，天然岸气开采这种淡高危行业的桨工作，应该卫进行事先的浙安全和环保限评估，像发婶生事故的罗战家十六号井柿这样的天然姐气井，在一远公里之内不饭应有常住居亲民。但事实羡却是，有两四个村的24补00多名村凑民居住在距养矿井一公里役范围内。而秒钻井队也从咏来没有给农寒民讲解过井县喷的危险和日基本的安全红防护知识。砌而这恰恰是庙从事高危产福品生产的企横业应尽的义拦务。跃

目伶前，越来越景多的国有企前业在积极改强制，赴海外少上市和参与耍国际竞争，删就要遵循包谱含企业社会屯责任的国际解竞争规则。赠这几年，我闸国的能源企谨业面对国内纷资源紧缺的赞形势，纷纷清加快“走出给去”开发资患源的步伐。千中国石化集贡团在中东、侦中亚、非洲抖、亚太等地虾区都有油气贷资源项目。育中国海洋石江油总公司今筐年4月收购懂了加拿大M虫EG公司1咱6.69%碍的股份。5盟月，中国五肥矿集团公司泥与智利国家蛾铜业公司签耕署了《联合均开发智利铜确资源项目协壁议》。国务州院研究室副朱主任江小娟集认为，如果毒这些企业不蚕注意搞好与荒所在国家的锐关系，加强季环保意识，运树立良好的填企业形象，奔将很容易让痕所在国家产夫生“资源掠哀夺者”的负风面形象。他

随窃着与国际接纳轨步伐的加姥快，在企业图社会责任方娃面，中国的袖国有企业也稿开始重视。堵中国移动1慰997年在姨香港上市，网2001年妻之前，年报检上没有任何红关于企业社带会责任方面醒的报告，但漠从2001螺年起，财务叙报告上专门盏开辟了企业索社会责任的胃章节，系统芹汇报公司在角一个财政年庆度里履行企漆业社会责任括的情况，接抄受股东和公失众的监督。暴很大一部分沿海外上市的羊企业都遵循郊了国际惯例辞，自觉地在防财务报告中吼如实披露公乔司企业社会剖责任方面的窄情况。稀

2乳004年，葬中共十六届钉三中全会提油出“以人为鞠本”的治国鼓方略，今年牙中央经济工丹作会议又把忙“以人为本瓣，努力构建蜓社会主义和问谐社会”作添为2005陪年政府工作羽的一个重点营。作为在我抚国国民经济风中发挥着重倾要骨干和支续柱作用的国沟有企业，无柜论是内在的保自发需求还傲是外在的压铸力，都要求乡它在履行社覆会责任方面停做出切切实摘实的贡献。遮查找管理教歌程悠

棍菲利普·科涂特勒解惑中重国营销塞-----诵-----胞-----侍-----射-----置-----砌-----坐-----临-----磁-----精-----忽-----巴-----呼-----悬-----浆-----合-----蜂-----爆---想忧

“为什后么中国20义多年诞生了概很多精彩的继商战方法，诚但是却没有仁诞生最精彩笛的品牌？”纠在由科特勒盛咨询集团等币机构主办的趴“菲利普·橡科特勒‘2售005新思络维全球巡回剂论坛’”上冈，有人抛出死了这个尖锐黄问题。

柱

“懂现代营销之均父”菲利普丹·科特勒谨龄慎地回避了北这个“很本估土化”的问卖题，但同样明“很本土化隆”的北大光她华管理学院凶教授何志毅芬则在现场提窑出了一个观幅点：中国的束企业过于重轮视出“奇”框！而过于用沿“奇”以后擦，“正”的石能力就被荒搜废了，从而谢背离了《孙勤子兵法》中令讲的奇正结雅合之道。这辱导致很多中贫国企业在营注销中是一“妻奇”又一“宇奇”，直到律有一天“奇奉”完全失灵瞧，然后猝死漂……这个观打点赢得了听酷众席上菲利效普·科特勒鞭的频频点头痛。

挖

机沾会面前如何哲取舍？芒

2正0年来，中糟国市场经历艰的是抓住机阿会、用奇就希能赚钱的时婚代，或者通米过简单的广位告和促销营掉销手段就能完赚钱的