建立基层主管形象

塑造基層主管形象5/7/20231目錄1.督導的原理與實踐督導的技巧權力與責任之分析跟催工作和衡量成績2.督導的工作和責任管理者的工作管理者的責任優良管理者的條件4.督導實務工作命令工作報告與控制3.管理員的任務管理者的任務管理者的處境管理者的能力管理程序和組織協調與合作協調造成不協調的因素5.人員管理6.不同類型員工管理7.結束語5/7/20232一、督導的技巧1.督導的定義:督導應該作為一種積極手段,引導工作順利進行,使員工能安心工作及依循有效途徑完成任務2.督導的要點:看見整體,行動和措施應從大處著眼注重結果---產量、品質和成本優良配合---工人、機械及物料維持管制,審核進度,及時糾正,完成任務5/7/20233二、權力與責任之分析職權:是指某一負責人在其管理范圍內,有權要求其屬員作適宜之工作責任:由上級人員指定并要求完成所需之服務工作責任是權力的附屬品各自然結果5/7/20234三、跟催工作和成績衡量跟催行動的重點應放在預防偏差的發生及尋求達成工作要求的途徑跟催的步驟:細心觀察察覺差異分析原因采取行動考核成效5/7/20235四、管理者的工作問題點:管理者做了部屬的工作管理者服務部屬管理者經常來回走動管理者忙碌,不能兼顧全部工作注意點:時間分配人員關系工作關系部門成績5/7/20236五、管理者的責任依時完成工作維持品質標準減低工作成本保障工作安全5/7/20237六、優良管理者的條件上級的期望:健全的體格優良的組織能力優良的領導能力優良的指導能力機警優良的判斷力對人友善及有同情心能和別人合作能接受及激勵別人的意見有主動力能樹立榜樣具有成本意識5/7/20238六、優良管理者的條件(續)員工希望管理者:對人體諒公正無私工作及技術能干對員工工作表現的認識能管制整個工作小組具有堅決的態度避免過分舉止隨便熱心幫助員工解決員工困難5/7/20239達成及維持高水準的生產成績維持對下、對同級及對上級的良好關系七、管理者的任務八、管理者的處境能力必須廣泛勞資雙方的中間橋樑必須建立良好的關系必須能面對及解決問題的能力5/7/202310九、管理者的能力掌握本行業的技術管理的技巧與能力人際關系的技巧5/7/202311十、管理程序和組織組織程序一般包括以下三要點:確定要達到目標有哪些是必要的活動按照某些合理的準則,將有開活動合并成一組或成為一部門將活動分配予適當職位的人,授予適當的權力5/7/202312十、管理程序和組織(續)組織的原則:統一目標原則效率原則管理寬度原則授權原則職權相稱原則命令統一原則階梯原則實踐與控制分離原則平衡原則彈性原則5/7/202313十一、協調與合作協調協調:是給予對方合作的一方如能認定在最適當的時機,提供對方所需的幫助,則對方當然感到得益最大協調可減低不必要的延誤,減低不必要的人力浪費協調是在向一定目標前進的過程中,獲得和諧一致的時間上與工作程序上的配合,而順利和有效地達成任務5/7/202314十二、造成不協調的因素各部門目標不一致:工作專業化,不同的資源人才,技術及步驟分別把各自的目標貫徹缺乏周全的計划:工作的混亂,部門間失去聯系缺乏坦誠的訊息傳送對本部門過份熱心5/7/202315十三、工作命令1.編排工作的程序:訂定途徑:建立工作進行時所應跟循的途徑和程序編排進度:決定工作的配合與開始及完成的期限分派工作:將工作任務分發給屬員執行跟催進度:將實際進展情況比對原定計划2.分派工作3.跟催的行動5/7/202316十四、工作報告與控制1.工作報告:A.分類:例行報告與特別報告(口述及書面報告)B.注意事項:報告不是記錄,應該是對工作的比較性評價和建設性的提議不做不必要的報告,報告須有明確目的從速報告,盡可能是一個題目,一個報告報告必須簡單明了,分段清楚報告必須根據賓事,有條不紊,扼要提出5/7/202317十四、工作報告與控制(續)2.控制:A.有效管理制度應包括:標準比較糾正措施B.員工與控制的關系:員工對管制目標不盡同意員工認為管制標準不合理員工認為管制測度久不正確員工對某些資料厭惡來自非正式組織的壓力5/7/202318十四、工作報告與控制(續)C.運用管制注意下列:主管對管制制度應保持冷靜的觀點訂定管制標準時應盡量鼓勵下屬參與以職權管制下屬應盡量避免,應注重事實的管制管制制度應保持適度的彈性執行管制時,對員工個人的需要及非正式團體的壓力應保持警覺5/7/202319十五人員管理人員管理目標職責活動達到工作目標擴大活動範圍管理績效提高目前績效水平培養新技能和提高恣力培訓職業實現員工個人潛能激發個人和集體的職業發展愿望督導生活處理生活問題給管理帶來的負作用滿足生活需求和愿望咨詢1.人員管理綜述圖5/7/202320十五、季人員社管理(味續)2.活動:保就是關糊於做什堤麼,包径括組成闷他們的妹工作的时任務、裁行動岭和責任安:管理者的户作用是保爹証員工:有任務破去做能夠按皆照所要参求的標吐準去做在規定愤的時間倦內完成棉任務能夠使旱工作熟切練化活動要励求管理志者具備将如下能觉力:分析任務侧的要求和货員工能力分析個绸人能力乱是否能荡達到工缩慧作要求向員工闡返明任務的茂要求,必骑要時具體目傳授工作荒所需的知火識和技能檢查工作晕進程,給等予支持,秒評價最後别的結果4/2抽8/2盾02321十五、盟人員管理欲(續)3.績效鬼:是指人膏們在工作窑中所取得洒的成績,航它注重的凑是員工的际發展而不挣僅是任務莫的完成管理者的扯作用是:保証目鸣前的績隐效令人察滿意分析績效什下降的原陕因激發員工克提高自身滤的技能和楼水平的動末機為員工副學習和狐發展創酬造更多摩的機會管理者碰具備以富下能力明確規定咱你所期望永的員工應董達到的績闭效水平診斷員垦工在績崭效上出庸現問題伐的原因通過提供煮正確的支宗持與挑戰帝之間的平厘衡,使員匹工得到學杂習和員工正一起總哥結其活拢動經驗网,以便慕使他們床能從中产獲得最底大的好院處4/2忙8/2支02322十五、属人員管理睛(續)3.職多業:是捉關於員化工要去浴哪兒工粒作的問建題,包脆括組織搏內部工本作的調奏動,以大及對他怠們職業望的長遠信發展計挺划管理者家的作用泰是:開發員甜工個人鹿職業發攻展的潛摇力對員工的阀抉擇提出梳建議幫助他俩們做出闸最恰當杆的抉擇支持他西們達到族預期的唐目的管理者挠具備如范下能力换:了解他們旧內在的需胜求和動機現實地焦評價他昏們的長穗處和短据處,使沫其職業寸的發展庭愿望與导其自身席的能力幸相稱在本組吹織內和嘱廣闊的倒就業市开場中,差為他們端的職業扯發展計讨划最佳浅的途徑在獲得判必要的档技能,储經驗及系聯系的拳基礎上遍,製定议實現這颜個計划偷的發展遗戰略4/28优/202鲁323十五、矛人員管理首(續)4.生票活:指餐非工作卡方面的酬問題管理者的跃作用是:弄清問題纺的實質以迁及它對員虾工個人和宿組織績效静的影響協調員中工個人域和組織烘利益策劃如何榴幫助員工纪個人達到勺預期目標滋的方案在適當雄的時候顷,用感超情表達教的方式让,表明虫自己對离員工的创支持管理者待具備如脾下的能很力:傾听和了科解員工的晶要求弄清你婚所能提别供幫助耐的境界讓員工思经考他們所在面臨的問五題幫助員工怒找出他們数自己認為下處理這些少問題的最叠佳方法4/2图8/2完02324十六、崭不同類型刷員工之管催理1.員梁工的總泽體要求份:德才喜兼備德:員飞工的人淘品,職荣業道德寺,敬業跃精神,工員工對较公司的塞認同感释,忠誠肢度才:員窄工的知穗識丰富周,經驗具及能力4/28般/202惜325十六、赚不同類型晌員工之管驶理(續)1.才好及德好(完人,能人)充分授權(信任),大膽使用,進行必要的指導(謙虛)3.才好及德差(小人)駕馭它的能力強,會創造更大的價值,否則殺傷力極大,針對此種人:工作上的合理性予以支持;人員上進行溝通,培訓及心理輔導2.才少及德好(庸人)針對其職業發展提供更多的培訓機會4.才差及德差(廢人)先進行“諮整心態認周企業”再針對能力進行培訓4/2次8/2小02326十六、勤不同類型恭員工之管姨理(續)3.德才旷互動關系疮:才:0逢~10鼓0分德:-臭100券~10贫0分貢獻=德面x才(100暗*100闲價值及欲貢獻之體舒現)(-1桐00*菜100草對公司养有極大巾的破坏哀)4/2猜8/2纤02327基層主秀管是:1.是架警起高階主地管與員工侍的橋梁與思紐帶2.是低任務的浊執行者械與落實诞者3.是工逐作的指導扫者與監督苍者4.是員际工的教育比者與培訓屿者.十五、昆結束面語4/28柳/202赠3289、静夜四瞒无邻，荒阻居旧业贫椒。。202分3/4场/282023猫/4/2氧8Frid蜂ay,讽Apri傲l28醋,20惨2310、雨中黄于叶树，灯夕下白头人愿。。2023份/4/2枣82023理/4/2敢82023博/4/2埋84/28姻/202块311屿:27:份12A跃M11、以我独产沈久，愧碎君相见频锻。。2023需/4/2灵8202矩3/4稠/28202传3/4宜/28Apr捉-2328-田Apr讽-2312、故人江浇海别，几旷度隔山川毙。。202舟3/4贝/28202转3/4墙/28202观3/4岂/28Fri毫day搁,A帐pri末l2翅8,辽202事313、乍见翻吵疑梦，相减悲各问年肆。。2023射/4/2障8202吴3/4泥/282023灿/4/2坊8202凝3/4吉/284/28匆/202走314、他乡内生白发怎，旧国鹅见青山熄。。28四叮月20册23202饲3/4吧/28202压3/4演/28202决3/4恨/2815、比不括了得就土不比，惊得不到秩的就不忍要。。症。四月面232023解/4/2治82023爪/4/2胃8202土3/4乱/284/28唇/202宰316、行动出养成果，工痕作出财富议。。2023估/4/2肠8202樱3/4岔/2828油Apr归il仆202紫317、做前，车能够环视叉四周；做理时，你只棋能或者最健好沿着以的脚为起点说的射线向抽前。。202及3/4鬼/28202慕3/4拒/282023授/4/2糟8202涝3/4枣/289、没有立失败，每只有暂拣时停止济成功！丛。202壶3/4兵/28202猪3/4架/28Frid逮ay,煮Apri适l28坐,20颜2310、很多事齿情努力了探未必有结僻果，但是快不努力却色什么改变该也没有。偶。2023灭/4/2提8202骡3/4片/28202闲3/4域/284/28结/202房诚311养:27:斜12A旗M11、成功就榆是日复一河日那一点叛点小小努岛力的积累蓝。。2023做/4/2驱82023帐/4/2透8202翻3/4狗/28Apr-蜘2328-感Apr眉-2312、世间循成事，脆不求其轻绝对圆会满，留的一份不已足，可远得无限胳完美。浪。202凤3/4减/282023坛/4/2菜8202芹3/4茶/28Fri怎day傅,A箱pri胞l2捡8,翠202辜313、不知香嘱积寺，数悔里入云峰疏。。2023工/4/2滤82023衰/4/2誉82023库/4/2吧82023构/4/2受84/2忽8/2芒02314、意志死坚强的援人能把狭世界放咳在手中示像泥块服一样任揭意揉捏膏。28蛙四月洗202据32023活/4/2斗82023验/4/2福82023醒/4/2直815、楚塞菜三湘接讯，荆门唤九派通再。。。四月2稼3202帖3/4央/28202灾3/4画/282023滋/4/2外84/28爽/202进316、少年衬十五二盘十时，对步行夺窑得胡马白骑。。202呀3/4颗/28202沟3/4葬/2828A艺pril初202您317、空山新闹雨后，天珍气晚来秋检。。202持3/4任/28202丑3/4耳/282023宏/4/2米8202捏3/4武/289、杨柳散坟和风，青于山澹吾虑全。。202风3/4步/28202福3/4芽/28Frid漠ay,性Apri案l28造,20酸2310、阅读一裂切好书如症同和过去只最杰出的腊人谈话。2023肺/4/2扬82023艇/4/2券8202运3/4仿/284/2宅8/2探023拐11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