企业文化创建

企业文化创建与变革1主要议题企业文化基本概念挑战与变革人力资源在企业文化变革中的角色与作用企业文化变革模式创建基于能力的企业文化2请大家讨论什么是企业文化？企业文化有什么特点？企业的层次是什么？如何测量企业文化？3什么是文化？“就是不走”与“非走不行”4什么是企业文化西方经济学家科斯（R.Coase）第一次将企业文化认为是一种经济资源，他认为：通过塑造（shape）具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得产权界定、监督、遵从的费用的减少，即管理成本的降低。5什么是企业文化（续）管理学家认为：企业文化是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。6什么是企业文化（续）企业家认为：企业文化是一种企业经营的道德行为；是一种企业经营的价值追求；是一个企业塑造品牌的过程文学家认为：企业文化是企业管理者的人生哲学；是创造生活的使命和过程。7什么是企业文化（续）《大话西游》认为：我给企业文化一个幼稚的比喻。观音姐姐对唐僧说：“去西天取经！”于是，四个取经者抱着各自对西天取经的不同理解，往四天而去。途中不断配合完善，最终完成取经任务。（所以我对“许多人的思想情感和行为活动文字表达出来，形成了认同，就形成了一种文化。”）8企业文化的基本概念文化是一组为组织成员共享的价值、前提假说、意义体系和思考的方法，并可用意教导、矫正新成员作为。组织文化可用以解释组织绩效的差异领导者需要了解，当塑造出的组织文化能配合外在环境的需求与组织的策略时，组织即具有竞争优势。9企业文化的特点不被察觉，自觉行为难以捉摸，不好表述环境变化，才知存在根深蒂固，很难改变10企业文化的层次

规章制度、行为准则

价值观、理念行为、符号11企业文化的层次（续）图腾象征—服装、办公室摆设、标志、口号、仪式典礼等被陈述的价值—“创新”、“以人为本”、“顾客至上”基本的前提假设与主观信念—如员工是懒散的且不被信任精神层制度层器物层12企业文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）语言（specializedlanguage）徵与社会化（selectionandsocializtion）每日行动（dailyactions）13企业文化的重要性1.内部的整合性（internalintegration）⑴建立同质性，发展工作关系⑵协助组织沟通⑶组织社会化2.外部的适应性（externaladaptation）⑴达成组织目标⑵发展与外部顾客关系⑶回应环境变化与需求14何为成功的企业文化？能使企业成功的文化⑴增加组织员工对组织目标的承诺（commitment）⑵增加组织员工对组织目标的凝聚力（cohesion）⑶协助适应外部环境⑷共享组织价值⑸非正式沟通功能的展现15如何测量企业文化？问题1：如果用一句话来描述你的企业文化，这句话是什么呢？问题2：在你的企业里什么是最重要的？问题3：在你的企业里什么人被提升？问题4：在你的企业里什么样的行为被奖励？问题5：在你的企业里，谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反？16Q12我知道公司对我的工作要求我有做好我的工作所需要的资料与设备在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬我觉得我的主管或同事关心我的个人情况工作单位有人鼓励我的发展在工作中，我觉得我的意见受到尊重公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要我的同事们致力于高质量的工作我在工作单位有一个最要好的的朋友我在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步过去一年里，我在工作中有机会学习和成长17盖洛普路径股票增值实际利润增长可持续发展忠实用户员工参与优秀的领导因才适用发现个人优势①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩1112从此进入18盖洛普Q12员工敬业阶梯有机会学习、发展谈过去的进步在单位有好朋友同事注重质量公司的宗旨我的意见受到尊重单位鼓励发展单位关心我受到表扬有机会发挥特长了解自己的工作职责有工作必需与材料与设备我的发展我的位置我的奉献我可以得到发展团队工作管理层支持基本需求19Q12元分析105,060员工>2600个组织12个不同的行业领域4个业绩指标生产效率员工流失率利润用户满意度20Q12元分析问题育效率童员工那利润伸用户Q1我物明确自己威的职责XX葬XX艺XX吴XXQ2材讲料与设备XX贵XXQ3砍发挥特皆长XX戚XX猎X辈XQ47灵天内表扬XX详XX衬XXQ5龙领导关解心XX间XX肾X秀X陪XXQ6欲鼓励发坑展XX芽XXQ7意为见受到尊烈重XXQ8公论司宗旨XX景XXQ9对汽质量精益嘱求精XXQ10见有好朋友XX惩XXQ11困谈过定我的进监步XX史XXQ12仇有机会学马习新东西XXQ13世总体评价XX抓XX燃X谢X21员工敬业愈度与企业乘效益的关猾系我的位置我的奉炼献发展团队工作管理层支持基本需求我的发展我可以得践到XXXXXXXXXXxxxxx效率员工利润用户22“感受”投文化试比较具录像中级两家公净司你所醉感受到博的文化23挑战与灰变革挑战老文化盛遇到新喷问题—涂—变革时代的车呼唤—泰—团队阅文化24向大家请猪教集体太极棒球足球25典范转移工业时代惑竞争机械（骄体操式笑）组织（Mech持anis染tic醋Orga应niza惜tion）劳动力敲管理流程管理商业时代喊竞争有机（踏棒球式窄）组织（Or申gan顿ic镜Org莲ani因zti逃on）脑动力只管理目标管理信息时代零竞争鱼网（足绪球式）组膀织（Fi城shn异et馅Org截ani傻zat眠ion个）行动力管袭理项目管师理26看录像，轰找变因27引发变革羡的因素F树acto程rsA己ffec犁tion昏Cha辜ngeCHA粱NGE科技Tech给nolo纪gy全球化Glob毕aliz液atio司n客户需竞求Cust誉omer政策Pol吉icy私有化敏/开放Priv腔atiz喜atio袄nDer秆egu戏lat摆ion政局Poli孟tica猫lInst幻玉abil腊ity环保Envi溉ronm携enta缺l竞争及合满作Co-c弄ompe昂titi监on28变革的三脱个层次社会（So撤cie筐ty）企业（Busi羽ness）个人（Ind款ivi辉dua姿l）29企业必敢须变革池的主要亏原因Reas追ons圣for抗Busi崭ness匹cha泛nge孕Init格iati粥ve竞争力Com粗pet双iti爪ve:宾Mor舰e-香Be垮tte俘r-供Fa腾ste横r生存Surv摊ival钞:If蚊wed锤on’t任man价age卸chan赔ge,It佛man草age内us处.30IT产业竞争丈哲学“准备茶，射击眼，最后涉瞄准”跟。“我们装要找的精不是神躺枪手，而是快枪价手”。31企业变革丝式的可能方拜面公司所有作权组织政策流程职位/蚁利益产品设计技术市场销售渠凡道销售地域工作分惨工32时代的舰呼唤—恋—团队泉文化看录像请小组讨诉论团队文餐化的特点33高绩效团默队的特点1.成员钓的同一性尖。员工与外作为一个涌整体的组骂织保持一拢致的程度便，而不是侵只体现出搬他们的工悉作类型或叔专业领域歼里的特征拔。2.团队展的重要性魂。工作活惧动围绕团域队组织而晋不是围绕征个人组织月的程度。3.对人疗的关注。功管理决策捞要考虑结砖果对组织牙中的人的乒影响程度屋。4.单位麦的一体化冷。鼓励组挽织中的各否单位以协棍作和相互城依存的方骨式运作的积程度。5.控制滴。用于控掩制和监督至员工行为烦的规章、掉制度及直烈接监督的忍程度。6.风险旷承受程度毁。鼓励员疾工进取、险革新及冒帐风险的程占度。7.报辟酬标准亏。同资钥历、偏糟爱和其衣他非绩统效因素沃相比，幼依员工胃绩效决甜定工资硬增长和群晋升等驴报酬的创程度。8.冲突转的宽容度斤。鼓励员增工自由争处辩及公开亮批评的程引度。9.手参段-结降果导向飞。管理券更注意倒结果或兴成果，槐而不是晚取得这桌些成果第的技术页和过程蓄的程度包。10.农系统的腿开放。宰组织掌截握外界彩环境变葬化并及智时变革泊的程度衰。十点平浇衡统一34人力资源留在企业文泥化变革中火的角色与嘴作用人事VS膝人力资源HR在去企业文嚷化建设在中发挥挡的作用HR必备蜂的能力HR面临啄的挑战35人事与人芝力资源管护理人事最新核政策！！！！！！台！鲁迅说：纽奉“XX瓣X的晒之走狗”36人力资砍源管理屿系统角测色的转终变传统人事确档案管理交易处理为其他部机门服务外部资弟源利用乞，共享概服务的灯基础人力资源源战略解管理知识递钞送知识管菊理20001990980960事务分析知识与战签略37人力资申源服务吉的演化架：从优搬化到创榜新优化创新企业的印战略家员工的岗支持者改变的代医理者企业的庭顾问招聘与上虫岗培训与开谷发总体报酬绩效评价事物处理HRM国：公司枣业务伙健伴HRM丢：卓越称绩效中施心HRM功：事物亦处理中恳心38人力资狼源战略趁的决定野因素政治因素经济因素文化因素宗旨战略组织结构人事管理39人力资荒源管理银循环选材绩效评估奖励培养40人力资驾源管理欺系统人力资源珍管理人力资源好计划招聘与摊选择安全与睁健康报酬与福利沟通与关系人力资喂源开发人力资英源研究41人力资源方管理培训呆职能育人提升专业演技能个人素滩质/文骑化订立员工灾发展规划组织发展理念技能素质42组织结构旁决定要素颜和结果原因：策略规模技术环境结构设大计：机械模型有机模型受个体差异调错节工作绩效和满意度我应该拾做什么怎样做我向谁序汇报工街作如果我有卧问题，去歇找谁来帮近助我？决定导致43组织有岂效性的建决定因窑素可预测状性复杂性敌对性结构技术规模年限战略报酬控制信息沟堆通领导决策目标技能动机态度价值观组织有效艰性环境因煌素组织因素管理政策询和实践员工因踢素44企业文化胁变革模式需求评受估行政指导基础结苗构变革实劣施培训评价45需求评估《组织温防度》调查核心因联素正负因凝素团队效报应46行政指浊导高层会议纲领文件47基础结钢构练习：分撇析《员工衣手册》48变革实斧施行政制度