企业面试礼仪及职业礼仪

什么是礼仪？礼仪就是指人们在各种社会交往中，用以美化自身、尊重他人的约定俗成的行为规范和程序。礼仪的实质就是相互尊重。一、什么是礼仪？切记：尊重他人也就是尊重自己。2一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系、处世技巧。

--戴尔．卡耐基教养体现细节，细节体现专业。一个人的举止端庄、行为文明、动作规范，是良好素养的表现，它能帮助个人树立美好形象，也能为组织赢得美誉。为什么讲究礼仪规范?致命的第一印象

一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。

——蓝斯登商务交往中，客户对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的．仪容大体上受两大因素影响：

先天条件－一个人相貌如何，通常主要受制于血缘遗传。后天修饰维护－修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着巨大的作用。内正其心外正其容

面试礼仪1、注重仪表，树立美好形象2、见面的礼仪3、自我介绍的礼仪4、应答的礼仪5、告别礼仪一、接到面试通知后,你该做些什么呢?

（一）迅速查找该企业的原始招聘广告。（二）查找交通路线，以免面试迟到。（三）整理文件包，带上必备用品。（四）准备面试时的着装和个人修饰。注重仪表，树立美好形象

不注重仪表会扼杀就业机遇；良好的个人形象是成功的象征；加强修养，塑造形象；后天的环境、心理、习惯都与容貌的定型有着密切的关系，人的绝大部分容貌是后天形成的，这往往与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。人的言谈举止、音容笑貌，无不表现着个人的文化与教养。良好的第一印象1、从外表看：整体协调，落落大方2、从内在方面看：高雅的气质，谦和的态度，文明的举止，外溢的朝气参加面试的装扮:以整洁美观、稳重大方为总原则。服饰的色彩、款式要和自己的年龄、气质、体态，以及你所应聘的职业岗位相协调一致。男生面试时的服饰礼仪：●西装：男生应平时就准备好一至两套得体的西装.注意选购整套的两件式的，颜色应当以主流颜色为主.价钱档次上应符合学生身份，●衬衫：以白色或浅色为主；面试前应熨平整；西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉不适宜面试的服装保守庄重着装：应对金融、政府机关、外企面试。在面试一些有权威、注重资历和经验的机构时，应当选择稳重端庄的装扮，这样可以给对方可信赖的感觉。技术类的工作最注重你的专业技术，但尽管如此，面试官还是期望能够从你的外表看到你的严谨和专业。传媒、艺术

富于特色的颜色可以让你马上生动起来，广告、策划、市场营销可穿着休闲、时尚的服装，但不可过于花哨。●头发：最好在三居天前理发补；男生女胆生都应杠在面试录前一天洲洗干净店头发；醒男生要盲将胡须抗剃干净揪；指甲应在黎面试前一皮天剪整齐。男生面阁试八大第法则1、浓扒重的体徐味、口饶臭属大怨忌；2、眼镜跌的上镜框跑高度以眉稳头和眼睛万之间的1谷/2为合股适；3、经差典白色称衬衫永荡不过时乏，而蓝献色衬衫买是it浸行业男裹士的最灯佳选择傅；4、不刚要穿新智西装去陈参加重信要公司局的面试掉，七八捉成新的忆服装最取自然妥胖帖；5、不要蜻将钥匙、撕手机、零周钱等放在哪裤袋中；6、裤子木长度以直江立状态下类裤脚遮盖钱住鞋跟的芝四分之三搅为佳；7、袜子赛颜色和鞋榜、裤子的溪颜色一致压，袜口抵乳达小腿为寺宜；8、别穿盈球鞋应聘嚷，皮鞋也摇不要选尖忠头款式，拖方头系带舟的皮鞋是桂最佳选择晚。女生面试谨时的服饰以礼仪：●套装：怎每位女推生应准蚂备一至碌两套较爽正规的瞧套服，笋以备去豆不同单陵位面试康之需。禁女式套贷服的花乓样可谓祖层出不俩穷，每政个人可寨根据自魄己的喜浇好来选松择，但偿原则是聪必须与皆准上班万族的身厕份相符哥，颜色唐鲜艳的坝服饰会臭使人显袜得活泼摘、有朝听气，素吸色稳重耻的套装崖会使人妹显得大许方干练塘。否宜宜否面试着仔装要注狼意的问碰题符合求抚职者的冠身份显示气稍质与风焦度得体整棒洁不适合面疏试●化妆：碎女生可前适当地加化点淡厦妆，忌物浓妆艳咬抹；验●皮鞋桥：鞋跟不宜呆过高，夏日最铺好不要质穿露出背脚趾的谅凉鞋，脚趾甲影忌涂抹竟成红色洽或其他盲颜色，丝袜以肉扁色为雅致岔。●皮包：加女生的吨皮包要猫能背的炼，可以宽只拿公篇文包而直不背皮蛇包，；否禁忌：男女生都蚂不能在面辆试时穿Ｔ语恤、牛仔见裤、运动旅鞋：你知道帐当你来妄到面试词官面前振时，对触方最重叛视的是警哪一部社分吗？头发、旁服饰、折配件、慕鞋子与落对事情谅的思考揭判断。二、见面收的礼仪遵时守信笋；放松心亭情；对接待人帝员也要以且礼相待首；关掉手机紧；进入面供试室时子要先敲市门；面带微蜘笑；主动向海主考打壁招呼问佳好；不要贸然涌和对方握咳手；对方“痒请”你薯时再入杂座；递物要拨大方得营体。目光接触纤面试时窝，应试躲者应当贝与主考晒官保持狡目光接厅触，以贫表示对支主考官响的尊重支。目光接触牙的技巧是想：目光接触桌不要匆忙巨移开，可天保持两三毙秒再移开待到考官的谱鼻梁，或谁者额头、盼鼻尖等处扎，每次1珍5秒左右旁，然后自汤然地转向盖其他地方蜜。切忌躲避别闪烁。注意保持村一定距离注：45厘脂米以内阳—（过芽于亲密剪）45—1松20厘米胶（两人泰交谈）120像—21咱0厘米杂（隔着神桌子）210厘弊米以上（御过于冷漠扁）三、自我隔介绍礼仪充满自紧信，举笔止大方松；要注意自养尊和自谦范；介绍的廉内容要六有针对吹性（学士历、经翻历、能常力及个势性特征渔）；缺点要点担到为止；举止庄纪重；准备充软分。（怎样介巨绍？）讲话时的唇嗓音应保持音车调平静，蹦音量适中窑，回答简美练，不带群“嗯”、丝式“这个”刚等无关紧甜要的习惯娘语；（平时应剃多练习演委讲、交谈笔的艺术，麦）把握交集谈技巧表述要耐简洁、椅清晰、冷自信、见幽默等躬，还要弹察言观锈色。（主考虚官一般锯较欣赏奸谈吐优帮雅、表唯达清晰仔、逻辑糕性强的泼应试者闭。）应答的酱礼仪诚实坦兴率；保持轻松滔自如；遇事冷吼静；适当提扯问；忌滔滔维不绝；忌讲话葱妄自尊睛大；忌妄加捷评论；忌出言耀不逊；注意声调欧、语气和木音量；必须戒掉插口头禅面试应答扰常识1、做一刃下自我介产绍2、你节为什么首要来我话们公司邮应聘？3、你有刺哪些缺点地？4、你羽的待遇筛要求是口多少？5、你扒个人的编发展目涝标是什露么？6、其他桑问题、、计、、1、注意碰面试者对圈应聘动机泼的提问；2、面确试者有尝时会故职意刁难扬；3、回答苦大多没有示固定标准末；4、回旱答的方鉴式比结伟果重要乘；5、避免鞠回答过于局简短；6、向田面试者未提问更冷能显示窜自己的悼能力面试时请摇别这样说错话缺乏自旦信：“你们置要几个互？”伏“你们锄要不要照女的？提”这种废问法显厦得求职牲者信心险不足。急问待裹遇：“你的待呆遇怎么样唱？报有熟象人。“我认识静你们单位败的××领锡导…..棚”本末倒置伞：“请问你听们的规模更有多大？芦中外方比膜例各是多闭少？你们兰未来五年临的发展规船模如何？脸……”不当反问捕：主考官问俭：“关于魂薪资，你咏的期望值孩是多少？均”应聘者域反问：“经你们打算聋出多少？推”拿腔拿调饥：四、告龟别礼仪小心处理驶薪金问题峡；主动告搞辞：告辞的礼忘貌（失聘锁录用不失性态）；告别时许也可以齐主动与厚考官握秋手。面试应注烟意的问题1、面试时的鸡肢体语言2、坐姿3、使用允敬语4、视线智处理5、要集卧中注意力6、知之展为知之，柄不知为不膨知7、面试弓前五分钟料最后检秀查一下仪塑表8、检坑索简单裳常识9、与姜旁人唠唉叨是禁浸忌10、口蒙香糖，香辜烟要三思11、要注意肺面试官蠢可不止软一人求职在振两分钟然内就失套败1、你的判外表和个敢人习惯2、过危分紧张物，你也侍会遭到率拒绝3、缺少展自信，你王也会遭到似拒绝4、对麦其他人弟的态度袭，你也准会遭到产拒绝5、你的河价值观可倒能使你彻贯底失败。求职面试墙后的必备荷礼仪一、感抽谢为了加深插招聘人员顾对你的印垦象，增加膛求职成功箩的可能性岔，面试后与两天内，千你最好给傅招聘人员炕打个电话纤或写封信船表示谢意。二、不赶要过早福打听面罗试结果求职者喷一定要疼耐心等沉候消息旺，不要册过早打纹听面试稀结果。五种求职彩方法成功睛率最高1、创意摧求职法-爽--成功追率86%2、直接灶找公司负孕责人--价-47%3、找朋询友介绍-镜--成功都率34%4、找漠亲戚介祸绍--县-成功扑率27滥%5、利用牛母校就业夏指导中心总---2吹1%一个人的眨成功，1贵5%是靠嘉专业知识造，85%吉是靠人际念关系与处忠世能力。职业礼仪岂规范45基本姿强态（一下）行走46走姿禁房诚忌：八字步低头驼招背摇晃肩膀双臂大咏甩手扭腰摆臀左顾右盼脚不要擦竞地面不美的羡坐姿正确的坐即姿（二）顺坐姿48（三）馒蹲姿适用情逝况整理工作聚环境；队给予客府人帮助；提供必要遇服务；柴捡拾地月面物品；自我整颗理装扮位。动作要侧领一脚在前座，一脚在凶后，两腿吓向下蹲，雪前脚全着虽地，小腿疏基本垂直散于地面,浆后腿跟提膜起，脚掌小着地，臀鹊部向下。注意事互项不要突然缩慧下蹲；虫不要距人爹过近；不要方位竹失当；耳不要毫无粉遮掩；不要双筒腿叉开外；咱不要蹲群着休息半。49(四)挖手势—验—递物动作要捐领双手为茂宜，不械方便双页手并用撇时，也呀要采用利右手，堂以左手踏通常视平为无礼床；将有文股字的物障品递交熊他人时超，须使且之正面蕉面对对遗方；将带尖陕、带刃碑或其它际易于伤肉人的物拨品递于公他人时孩，切勿泡以尖、论刃直指待对方。50手势—夸—指引动作要领横摆式：诉即手臂向填外侧横向勺摆动，指喷尖指向被蹈引导或指唇示的方向荣，适用于岩指示方向锐时；直臂式劫：手臂育向外侧吗横向摆章动，指沉尖指向弹前方，学手臂抬符至肩高违，适用购于指示充物品所党在；曲臂式：等手臂弯曲遣，由体侧辆向体前摆办动，手臂颂高度在胸牺以下，适烤用于请人呜进门时；斜臂式：银手臂由上示向下斜伸卫摆动，适晌用于请人超入座时。51手势禁队忌--周掌心向筐下--单市手指人--羞滥用手克指一位欧洲奔女作家说敬：他的眼睛拒是他身上痕最惊人的先特点，总点是闪着光骆并迅速移羡动，人人她都发现它枣是不可抗宜拒的。他在局演讲时，步履矫内健，昂首挺胸，神色自然，仪态万筛方，周身洋照溢着自信与调激情。他时顺而平静捕，时而傲激动，肾时而温合和，时戒而愤怒辟。而这贸一切都津是那样论得体和悼恰如其剧分。独风具魅力毫的体态语，帮助周虽恩来把自袍己塑造成侄为一位受枕到普遍欢近迎的交谈伙伴，一位杰稀出的演说家、一位老事练的谈判高鹊手、一位劝说行悔家这四种按角色集设于一身税的出色骑形象。眼神眼睛被婚人们称湖为心灵豆的窗户逮，这是勉因为心蚊灵深处揉的奥秘早都会自吓觉不自乐觉地从盈眼神中扎流露出畏来。一闹双炯炯悦有神的孔眼睛，歌给人以闷感情充册沛、生魔机勃发球的感觉场；目光放呆滞麻讽木，则在使人产患生疲惫徒厌倦的膊印象。表情神态---背注视时间肿长短---摊注视创部位，袜分公务凝视区悠域与社交凝视区壶域---械注视禁区微笑视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。55——精拨打电间话1、时斩机2、事皇先准备（二）电蹦话礼仪清楚要说孝什么及怎具么说准备好纸态和笔3、通话蹦时间长度闸（三分钟亮原则）4、内族容（二）电蒙话礼仪问候自报家碧门（公纪司、部坑门、自族己）事由道别语5、态唤度语气语速音量专心忌：吃东野西，嚼口于香糖（二）电六话礼仪（二）电勒话礼仪及时—尼—铃响颈三声内疏接听“自报疼家门”挖——正风确表明恋身份（遇公司、恰部门、浊自己）简短、清素楚、明确改的语言随时准定备记录——接戚听电话（二）电心话礼仪——几程种常见租的情形找人不在代接代充转电话掉线拨错电旷话（二）电得话礼仪——结束法时祝福对婆方表示希望伤再次联系谁先放电作话？怎么齐放？61态度热情盏、自然、傻机灵对方态刷度不佳浴，也要住平和沟表通、维膝持公司级形象让人感到竿你在微笑准时拨电址话注意力！电话董沟通的萝金科玉劣律62（三）蜡商务会氏面礼仪商务会面正礼仪握手礼和仪介绍礼仪名片礼仪引导、余开关门姻礼仪出入电盖梯礼仪行进座位礼仪餐桌礼仪乘车礼瞧仪良好的职业表跌现是塑造禁良好职拐业形象筋的关键商务会面议礼仪–杰握手礼羞仪当你与他哈人道别时在正式场波合当有人拨介绍你时当某人斑到你的芹办公室嫁以及当柴他离开族时向别人萌表示安船慰和慰椒问时当你遇糊见熟识揪的人或佛久别重圣逢的老恼朋友在家中挨迎接客突人到来售及客人练拜访辞棍别时握手的咐场合演练商务会面店礼仪–醒握手礼萌仪姿态：迈照前半步，携上身微微错前倾，注先视对方，蚁面带微趋笑性，问好。力度：宽适度，层男士之材间握到诸手掌与盾女士握舒手只握坡手指部青分时间：双2---温3秒商务会冤面礼仪舱–贩握手礼售仪65商务会面湾礼仪–宣握手顺践序男士女方士之间布,女士榆先伸手晚辈长葬辈之间袜,长辈盲先伸手上司下钞属之间祸,上司经先伸手两人之间询顺序

第一个顺序是由尊而卑第二个顺序是由近而远圆型场地按顺时针顺序多人之间筑顺序动作要迎领伸手的妈先后顺诊序是上凉级在先毒、主人辅在先、俊长者在剖先、女驱性在先咐。握手岁时间一旧般在2疼、3秒垃或4、票5秒之熟间为宜五。握手力加度不宜废过猛或巾毫无力庄度。要贯注视对利方并面我带微笑明。交叉握骄手与第三者池说话（目拳视他人）摆动幅度何过大戴手套践或手不屯清洁商务会鸭面礼仪裹–栏握手礼增仪67商务会面羊礼仪–局介绍他塌人正确的重介绍在再商务会苹面中具雅有重要葱的作用位卑者年轻同事职位低男性非官方卖人员本国同事位尊者年长客人职位高女性官方人菌员外籍同帜事称呼的礼恨节：在商务锡交往中，砌根据交往高对象的性夜别、年龄位、身份不顾同，称呼萄也不同。称呼的类刃别：姓名、法职务（豆不要叫传副职）肉、职称商、学衔辟、职业屠、亲属称呼的隙技巧：——当初矩次见面抢要注意仁称呼——彩称呼对方甚不要一带烈而过——凝越熟荐悉、越箩要注意早称呼商务会面宫礼仪–向交换名丘片如何正毫确交换沈名片？递、接名雨片的动作勿在一熟大堆陌柳生人中罪散发勿把有缺早点、过时菠或脏的名辽片给人保管及整毕理名片外行的枝表现慌乱翻找转名片名片褶勾皱或污赌损先于上司杰向客人递肝交名片递名片时撤不告知姓扫名从后兜旅掏名片岭、把对蜘方名片帝放入裤多兜里无意识地川玩弄对方豪的名片当场在对奖方名片上润写备忘事算情71商务会面牲礼仪–引导、陷开关门回礼仪引路：引领客催人时步删速不能局太快，笨在其左召前方保呼持三步凯左右的渐距离，叹两三步谦回顾一呼下，环拥境条件叼允许的太话尽可昨能避免怪背对客橡人，而男应侧身灿45度燃，照顾联客人，叶向前行驾进，遇数转弯时粘，应以扛手势示掠意方向球，并提谷醒客人统转弯。保引领中蔽遇到熟重识的人籍，原则均上可颔屡首致意仅，但不岔能与其涝攀谈。72内推门恢礼仪外拉门礼阻仪商务会母面礼仪短–引导、绕开关门委礼仪注意：见领导时阿要先敲门苦，轻敲三检声，得到科应允时方变可进入，鸟出去时要辱轻轻关门懒，关门时晌要转身，傍面向对方茫。客人出去像以后也要赛轻轻关门饮。商务会面煤礼仪–盆出入电绍梯请思考品:在商务场码合中,与拍客户共同学出入电梯驾,标准顺绿序是怎样序的?出入有人带控制的电侮梯素陪同软者如何做夕?出入无钩人控制田的电梯蹄陪宜同者如敌何做?楼盘的裙电梯？