企业文化的设计课件

企业文化的设计1企业文化的自形成与重新设计企业文化通常是自形成企业文化的设计一般是重新设计重新设计企业文化是对原有文化的变革重新设计企业文化通常面临企业的变革只有与企业变革相结合，重新设计企业文化才变得必要和可能2企业文化设计：战略匹配良好企业文化是实施企业战略的关键强势、弱势文化与好、坏文化对战略的影响战略与企业文化的互动影响企业文化设计需与战略匹配的因素企业生命周期、企业规模、企业治理结构市场竞争特性、战略目标、战略实现途径3企业文化设计：精神层面设计精神层面设计的企业文化是核心：以市场为导向的经营哲学“以人为本”的价值观念参与、协作、奉献的企业精神符合实际需要的管理理念对产品、技术、质量、服务的取向创新、诚实、守信、团结、竞争的取向强势、弱势文化的取向4精神层面设计：价值观念选择对股东、员工、客户、社会利益的处理股东：短期、长期回报员工：收入、福利、个人职业生涯客户：产品、技术、服务、质量的承诺社会：对社会的回报、适应、影响、义务以人为本观念的体现：重视上述利益各方，并采取行动5精神层面设计：经营哲学市场需求分析市场预测市场细分市场差异化市场需求满足成本领先差异化市场是企业经营管理的出发点和归宿是企业一切管理活动的依据企业文化区别于其他文化的本质所在6精神层面设计：管理理念参与管理控制型、授权型、全方位合作与竞争个人、团队之间的合作与竞争取向产品、技术、质量满足客户需求、满足成本需求完美产品、市场导向7企业文化设计：强势与弱势文化选择强势文化：一致、规范、完善的价值观念、行为规范，不重视市场每个人必须遵守，个人适应企业与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然IBM、三星、海尔制造灵活适应型：只强调市场行业变革因素多、竞争激烈关注市场、客户、员工，鼓励创新网络公司、3M公司策略合理型：文化和市场是相互作用影响无论哪一种类型，都不能排斥集体主义、领导艺术、慎重的风险决策、坦荡的民主讨论、经营改革的灵活性；而不能官僚习气、短期效应8企业文化设计：领导行为影响领导者是企业文化的创建者、执行者企业文化需要与领导个体、群体相适应领导者个体、群体的特征领导者个体、群体的技能组织决策方式的特点企业文化对新领导群体或个人的要求9企业文化设计：精神层面示例企业文化调查问卷：价值取向（ ）1优胜劣汰（ ）2团队精神（ ）3严守职业道德（ ）4以人为本（ ）5客户至上（ ）6完成任务第一（ ）7人尽其才（ ）8服务社会（ ）9充分考虑员工利益（ ）10服务取胜（ ）11不断创新（ ）12给员工晋升空间（）13让主管领导满意（）14个人利益高于公司利益（）15其它（请指出）：10企业文化设计：精神层面示例家具优胜劣汰团队精神客户至上电控客户至上完成任务第一让主管领导满意优胜劣汰变压器完成任务第一客户至上让主管领导满意职能不断创新优胜劣汰团队精神客户至上全公司团队精神优胜劣汰客户至上完成任务第一11企业文化设计：精神层面示例客户满意员工满意股东满意社会满意把公司建设为一流的机械制造企业是我们实现理想与价值，促进社会进步，报效国家的最佳途径企业长久的成功基础来源于我们给股东不断的回报。不断创造更好的回报是我们实现企业使命的重要基础企业的发展，个人的成功来源于我们对客户提供一流的产品与服务，不断创造优质的产品是我们无止境的追求每一个员工都是企业最重要的财富,企业成功的重要目的即是为员工提供发展与成长的机会12企业文化设计：制度层面企业文化制度层面设计为企业文化实施提供保障企业制度是企业精神层面的表现，包括企业组织机构信息决策体系人才使用标准相关制度文件设立原则13制度层面设计：组织机构正式组织机构与文化的互动影响直线职能制、距阵式结构组织层级、职能分工跨国公司、地区公司、中小企业（10年、6年、4年、2年）非正式组织企业治理结构：股东会、董事会、专业委员会、经理层14制度层面设计：信息决策体系选择财务、生产、市场、质量、人事的等信息收集、处理、传递的工作流程和相关制度构成企业主要的日常工作和制度文件决策流程、决策办法决策主体、责任分配决策层级、受众对象信息收集内部、外部统计、预测理性、感性信息处理分捡、汇总、决策过滤、放大信息传递会议、报告、文件正式、非正式口头、书面15企业制度层面设计：制度设立标准与企业价值观念、战略、经营哲学的互动制度设计的科学、系统、灵活、规范、完整制度设计关注点：人、事，效率、效果生存法则：基本生存和自由权利、生命至上自然法则：适者生存、相互依赖、自适应社会道德：法律底线、道德价值底线价值规律：经济学原理良好的制度制定能力，需要充足的知识和技能16企业文化设计：行为设计企业行为设计员工行为设计服务行为设计、质量行为设计人际关系行为企业公关策划与规范企业习俗、礼仪、庆典英雄人物、典型事件领导者行为17企业行为层面设计：员工手册企业价值观念、经营哲学、管理理念企业基本制度人事招聘、培训、考核、晋升工资、福利、基本权利、义务、考勤相关的基本财务制度（报销、现金管理）工作质量管理员工行为规范：礼仪、仪表事务处理原则：常规、例外事务18行为层面设计：习俗、庆典、英雄人物、文体活动、礼仪纪念日、节假日、目标达成，英雄人物：创新、苦干、业绩、正直、诚实等单一美德树立，模范、功臣、能手娱乐：体育、文艺比赛，劳动竞赛，开玩笑交流礼仪：座位、站位、称谓、激动可容忍程度赞赏礼仪：奖品、奖章、礼物聚餐：正式、非正式交流工作程式：早操、集会唱歌、领导训话、祭奠、准备19企业文化设计：物质层面设计产品、技术与企业文化的协调、匹配同类产品、技术给人的不同印象，汽车工作环境与企业文化的互动20物质层面坛设计：产性品、技术产品、墙技术的肤基本功徒能实现产品的可质量：茫安全、爱可靠、饰持久日本、黄德国、宰中国的岂产品质稻量差距创新性棕的取向产品外观诵、包装审美：颜傲色、形状皂、结构、包风格使用便赴利、舒高适、个煤性化21物质层面月设计：工仇作环境设完计厂容、灯厂貌标志性休建筑、砍建筑风催格、布胞局、装累饰绿化、味美化、县环保、阻标语、己警示工作现吹场布置、帝装饰、鸦整洁度工作便造利程度夏、个性统化、愉译悦程度人本思想夏的体现22企业形世象设计景：CIS企业识给别系统婆(Cor熔por竖ate孔Id毫ent默ity躺Sy观ste棒m)MI：理念识臣别(Mind莫Ide仗ntit逢y)VI：视觉识绳别(Vis贿ual悉Id止ent批ity危)BI：行为识郊别(Beh京avi婶or崖Ide荐nti牢ty)从CI(慕Corp恳orat梢eIm误age)到CIS23VI设计信息接受妥：视觉8脚3%，听坑觉11%聚，名称：企干业、品牌慢、产品、够称谓标志：商晃标、标志深物、代言株人标准字、觉标准色使用规范产品、办哨公用品、奖礼品、着唐装建筑、刻装修、代广告、秩陈列、蕉展示、敬包装CI手册24VI设计：膏标志设祝计原则适应性幼：符合岸法规、素民俗，寇时代潮交流、相惰对稳定知识性：勤消费者知元识水平，魂文字、图菌形、组合可呼性：物容易被称斯呼的文字斤商标易识性刚：明确筋、简单吨、强力钢的表现折力美观性：蹦审美、艺垒术普适性：疑应用广泛妹，建筑、冤产品、包巾装、办公扁用品3E原则：美冶学、经济屿、工程25VI设计：标毫准色、标斗准字色彩是视辛觉基本要岛素：无彩色烫（白、俗灰、黑算）和有严彩色明度：白蚕、灰、黑搅，黄、蓝彩度：浓驱度、饱和共度冷暖色顺调：蓝店，红、介黄基础色、移主色调、州重点色、任搭配色设计过牛程：企饿业理念恶、战略摘、设计就、管理垃、反馈标准字恐的设计杯原则：识别性肉、易读借性、艺固术性、蛋延展性窜、系统安性26VI设计：皆应用设袜计要素吊系统办公用羊品：名巨片、信且函系列慕、办公适用纸系缎列、证辆书、卷捏宗、笔心记本、新手袋系敢列证件系统映：工作证瘦、名牌、源徽章、臂骑章帐票系统廉：单据、畜通知、报垄表制服系列荡：冬夏，跃办公礼仪么，劳动，载佩饰指示符号幸系列：指街示、警示廉、告示、纪招牌办公环境则：办公设淋备、桌上莲用品、空晋间设计交通工溉具：产品应童用：商梳标、包拜装系列注、标签订、说明蓝书广告应用酱系列：报棋纸、杂志肃、电视、缴电台、海脱报、灯箱吨、宣传品公司出版差物、印刷接品：内部会刊物、奖扮状、报告27VI设计：认基本要际素系统基本要素携构成：企业标各志：公故司徽标凶、商标企业名村称：中界英文标准字纳：企业酬、品牌叉、活动惨、产品扁名称、贝标题标准色：轮1～3种标语：专用字直体：中涉英文、工数字基本要素刑组合使用吐规定企业标识驾、标志、择名称的组鲁合使用规靠定标准字、当标准色、名专用字体唉的组合使兼用28企业文芳化设计岸：企业烛文化调炎查调查方法灰：文献分故析：各盐种文字苗记录调查问卷列：调查问较卷设计访谈：访孙谈提纲调查对窃象选取调查准健备：访吸谈、问畅卷、文让献调查实施肥：时间、柴地点、任面务调查分芳析：统索计分析喝、内外恰部环境29企业文化摊设计：调估查问卷设内计前言：冬文字简可洁、准树确，语慢气谦虚敬、诚恳蹈，能引柄起重视装和兴趣调查人途自我介仪绍，公末司、姓帽名、职堂务本项调罢查的目奥的、意载义、相找关事宜酬谢方变式调查内容离：各种问好题、不同怎问句的回胀答方式、逃回答方式趴说明结束语：颠感谢词，炒保密协议样本特义征资料源：个人的徐性别、铺年龄、谅职业、祥教育程宜度、收宾入企业的喇规模、席类型、矿营业面渣积等电脑编窗号作业证明盼记载：受虏访者的姓依名、联系礼方式、受僵访时间地蛇点30问卷调杆查设计典：问句郊设计问句形戴式：开放式问葵题：没有厚可选答案阅，自由回们答，便于泄深入探讨辱问题，不回利于整理觉、分析封闭式问该题：答案贱标准化给霜出，具有坐强制性，勉回答容易朵分析、整闲理，不能刊充分表现陕想法3层、防5层、处多种答革案方式问题用词堆：忌长、义偏、冷，忙隐私间接问题顺序颤：合乎逻疫辑按照时间袋、内容、孟性质进行膛排序分类由浅入废深、由云难到易31企业文曾化设计红：调查达访谈访谈方夜法：标准化访筑谈、半标询准化访谈消、非标准彼化访谈访谈提纲昆：问题内露容、顺序访谈记录扔及整理、鸦分析访谈进幸行人员分工休，主问、熄辅助、记诵录现场布置俯，便于交膜流，座位幅、温度、籍照明提问技巧围，引导受见访人，得仔到答案时间控眼制，按友照计划映执行，饲灵活掌心握访谈准备怒：通知、慕演练、文仓件、办公精用品32企业文化断设计：常蔑用思考方