组织行为学1021新Ⅰ从龟儿子到兵中之王

3 3 同僚佩服、对手尊敬的“兵中之王愉快的海底捞什么是组织行为管理者的角色定

心理与行为（知 、激励群体行为与管理（群体动力与团队管理8 如何认 ，以及有效的激 99按一定结构把人、财、物通过专业分工和协调组织起来，为实现共同

说

现代科学：心理是人脑的机能，是人脑对客观世界的的、能动的反应。对客观物质世界的反映心理的表现形式叫做心理现象，包括心理过程和心理特性，心理活动都有一个发生，

规律，增强理解、预测和控制行为的能力， 群体组织群 组

1 、价值观

是群体成员之间相互作用相互影响 群体含义、类型、角色、规范、地 格物致知诚意正心修身齐家治国平天下此八条目中，“修身”是根本。前四者是“修身”的基础和方法，后三者是“修身”的目的

技术technical——专业知识或技人际human——与他人交概念(conceptual——分析与判技术技

人际技激励、推动、协调。人际技能，是有效运用艺术的最重要的一个方面，很多时候领认清主要，抓住问题实质，形成正确概念，从而形成正确决策的能力，也就是洞察不同层次管理者的技 有效的管理者

其罗在雕塑像之前，花了很多时间挑选大在身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总、、、、你了解自己的性格和平

感

活泼优 率

力量理和活完力优着重别人关分主动积弱感觉迟循规蹈盲目行追广受欢迎与喝担突然失去声批评于非动团结、归属别人的认进获胜、成

知自我概动一般能力

能价值观

注意这个定义包含着判断的成分，反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法特性

分类 70后喜欢穿七匹狼。80后喜欢G-Star之类的。90 把上面三个国家（地区）都灭了。80后希望和平。90后和我无关！打仗衣 。80后的话 让座。80后崇尚上下级 70后即使能做得很好,也认为做的一般;80后能做到一般,就认为自己做得很好;90后什么都不会 7080后有负债。90后我们有老爸70后、80后、90后的区别（摘自网文 动机 和环境相互作用的结果，动机因人而异，因时而异动机分三

瞳孔放大说明喜欢 语调——>情绪、升调佩饰——>价值 材料 这一辈尊重需工作尊重、社会社交需 、健康生理需维持生命的最基本需

情、互助和赞许安全需求:这包括心理上与物质上的安全保障，如不 ，预 事故，职业有保障，有社 和退休或疾病等的需求层 自我价

尊重需社交需

更高的薪 的需求是尊重，激励向前的因素的需求是自我实现，激励向前的

尊重需社交需安全需生理需激励的心理和行为过

需求的某种目标行为，达到了目标，需要得到满足，激励过程完成。然后新的上层需求

需 需求 需求人群特 激励策生理需基本生不怕吃苦、节俭、谈；所真正关将工资与业绩挂钩，增加工资、改善劳动条件、给的问题与他们所做的工作无关而的业余时间和工间休息、提高福利待遇；切实解决生活面的问题工作安全需 慎招，给他情感宣泄机会，公开表扬他的成绩，不放弃他社交需归属感；好人，能为团队放弃个人观点尊严需别人的尊重和自工自己人生经历的场合和机会，显得重视；合理的晋升制度，公励和表扬，颁发荣誉奖章、公司上表自我实现需发挥能力及潜自我悦纳、自恋；有使命感体验充实、愉悦；解决问题能力增强鼓与创新的举动哦；鼓励参与管理，鼓励发挥个性自觉性提高独立处事，要求不受委以特别任扰地独处，极具创造性及建设性---有效激励的策用 “用 ”的要 材料：青田乳胶制品 有共动的能力

满足群体成员的需求（安下面哪些是群体

一个风和日丽的星期天下午，公园四周有些 在热狗站，等 食物一群五六个十来风的少年、身穿牛仔、T恤、骑在自行车上一路争吵而还有一些零星的散步者、漫游者、儿童转到左边来看看，有些大众与小孩在围着一个公园桌子野餐 关利益群

由组织结构界工作分配明任务

由组织章程规汇报工作的下属的目标走到一

群群基于成员拥有某

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形成阶段构、方面存在着“摸着石头过河考时，此阶段结

震荡阶段它以内部突显为特但仍群体对所当群体内部级清感和志同道合感为特点“内聚力

角色–占据某个社会单元中特定职位 角色感知–我们对自己在特定情形下应当如何表现的观角色期望–他人认为你在特定的情境下应当采取的行动方角 –多个角色的要求不相容时，即产生角规范–群体成员共同接受的行为标准，规定了他们在特定的情境下应该或不绩效规外表规社会安排规资源分配规参照群体 实人们希望避免与大家明显不 主义文化相比，在集体主义文化下人们对社会规范的遵从水平更群体内做出不正确回被试接受错误答案概一个成很两个成三个成心理学家列维

群体中有个人意见与群 时，可以对其采取以下几种方法的压力 挞伐 素集体主义者，理性思考做出支持或决定，其依据为集体主义群体因素

特

问题的性群体的性群体的成员地

b情绪的稳定性

驾驭他人的的个人特征（高富帅

小群体完成任务的速度比大群体快–成员执行力更在解决复杂 问题方面，大群体比小群体做得更 小群体在利用这些信息从事工作方面效果更材料：第五设计群体内聚

内聚力——指成员之间的相 以及他们愿意留在组织中的程度。 群体凝聚力的作★满意感★沟通——高凝聚力群体成员沟通机 ★生产率★群体意识凝聚力高的群体容易形成群体意识

群体凝聚力、绩效规范和生产率的关 效低低★①缩小群体规模；②③④⑤⑥对群体而不是成 ⑦群体的士

3、合理的经合理，它能激发士气 累死三军”、“强将手下

5、对组织目标的看法，一致合作，男女搭 7、良好的工作条件,心情、斗解决问题的质量=决策的质量 （1）群体决策的过

做出决群体决策的优缺

优点信息更完观点多样

缺点浪费时存在从众压少数人控责任不互动群体 cting头脑风暴法(NominalGr