UBPA公共服务设施方面的问题

/UBPA常见问题和回答UBＰA公共服务设施方面的问题1、UBPA各个援助点位置和功能?北部:Ａ3援助点，有投诉接待；中北部：C1援助点,有问讯接待、母婴服务、租赁服务（童车、导览机);中南部：C２援助点,有问讯接待、失物招领；南部:城市广场援助点,有问讯接待、残障人士援助、投诉接待、走失儿童看护、租赁服务（童车、导览机)。注：问讯处均有一个“？”标志.2、寄包处在哪里？半淞园路出入口处有寄包处，位于３号门外,只能寄存不能带进园区的违禁物品.３号安检口进入后，内广场罗森超市旁的问讯处可寄包,可寄存游客携带的各类物品。３、吸烟点在哪里？北部(１个)：位于西安案例附近的公用厕所旁；ﻫ中北部(１个）：位于Ｃ1附近（从B2和东方既白之间往里走可到）;ﻫ中南部(1个）：位于C２附近(在B４－3台北馆和C2之间）；南部（１个）:位于城市广场南翼厕所附近。

吸烟点都有一个一米高的黑色柱子,上面有点火装置,推进去加热金属丝，再拔出点火（和汽车里的一样）.同时提醒游客，所有场馆内严禁吸烟.4、饮水点在哪里?北部（1个）:1个位于Ａ3援助点附近；

中北部(２个):１个位于B1出口处(Ｂ１出口处和汉堡馆之间）;１个位于C1援助点附近ﻫ中南部（2个）：1个位于C２援助点附近；1个位于红馆和黄馆之间

南部（1个）：位于城市广场援助点附近.4、UBPA的餐饮点在哪里?Ｃ１：有东方既白、肯德基、必胜客、小南国；ﻫC2：创意大厨房，内含多家餐饮店(形式类似于大食代）；

未来馆７、8层：云餐厅（７楼大堂式，有48—6８元的套餐，也有点餐，人均１0０—２00元；8楼包厢式）.

人均消费情况：肯德基２５—45元；东方既白25—45元；必胜客４0—15０元;小南国150元;创意大厨房30-50元；云餐厅50-2０0元。5、轮椅、童车、导览机在哪里租赁？费用如何?轮椅租赁在3号门安检进入后的内广场问讯处(罗森超市旁边），UBＰＡ片区内无轮椅租赁。童车和导览机租赁处：中北部：C1援助点;

南部：城市广场援助点。ﻫ童车:押金200元，无需另外付费,由于网络问题，目前只能原处借原处还;ﻫ导览机：押金20０元，另需付费,中文导览机2０元，英文和其他语种导览机4０元。6、医疗点在哪里？ＵＢＰA片区内无医疗点,最近的医疗点位于3号门安检进入后的内广场(罗森超市旁边）,有红十字标志，配备医生.７、清真餐馆在哪里?怎么走？UBPA内没有清真餐厅。ﻫ

世博园区的清真餐厅位于：

浦东A片区：巴基斯坦餐厅和附近的洪长兴;浦西ＤE片区:洪长兴（韩国企业馆西侧)8、公共厕所在哪里?北部：西安案例附近有大型公用厕所和流动厕所;中北部:B1馆、B2馆、Ｃ1公共服务设施（二层）有厕所；

中南部:B3－1红馆、B3-１黄馆有厕所（Ｂ3-１蓝馆和Ｂ3—2白馆没有厕所)

B4-2馆有厕所（B4-1、Ｂ４—3没有厕所)ﻫC2一层有公用厕所;

南部:城市未来馆、案例报告厅、城市广场南翼均有公用厕所。9、失物招领处在哪里?UBＰＡ的失物招领处位于C2问讯处内1０、哪里可以买到电池、胶卷等游览常用物品？指引游客去3号口内广场靠近DE片区的罗森便利店购买1１、哪里有卖手机充值卡？游客可到附近的移动信息亭进行充值，银行卡、手机钱包、现金均可充值。ﻫﻫUBPA内信息亭（２个）：B2馆出口处（Ｂ２馆和汉堡馆之间）;C2附近（C2和Ｂ４—3馆之间）；ﻫﻫ附:在３号口内广场也有信息亭12、特许商品专卖店在哪里？世博护照在哪里买?C2一层特许商品专卖店可购买世博护照、各类纪念品。ﻫ

注：世博护照：30元一本，分为标准版、卡通版和典藏版三种,其中标准版有红、绿、蓝三种颜色，典藏版世博护照目前还没有开始出售。１3、UBＰA最近的电话亭在什么地方？B１馆出口处(Ｂ1馆和汉堡馆之间）、C２援助点附近有移动信息亭和中国电信信息亭。ﻫﻫ移动信息亭功能：手机充电(免费）、纪念票换取、个性化充值卡购买、点子地图查看、世博手机票读取、手机钱包读取,并能免费拨打1２５80闻询市内交通。ﻫﻫ中国电信信息亭功能:提供视频电话功能(需要IC卡或账号卡）、手机充电（ＬG、SAMSUNG、DＯPOＤ、K—ＴOUCH、ＭOＴO、ＣOOLPＡD可充电）14、哪里有手机充电？地图上标记有“ｉ”的电信/移动信息亭内可为手机充电中国电信信息亭可充LＧ、SＡＭSＵＮG、DOPOD、Ｋ-TＯＵCH、ＭOＴO、COOLPAD可充电,但是没有诺基亚、索爱等品牌的充电器。中国移动信息亭可充诺基亚等品牌。15、哪里有自动取款机（ＡＴM）？位于C2附近（在Ｂ4—3台北馆和C2之间）１6、下雨天是否有雨伞可以租借？没有雨伞可以租借。17、哪里可以供应热水？B1馆卫生间旁边的房间、B4－2馆卫生间旁边的房间、B3-1黄馆下的卫生间旁边1８、哪些馆可以盖章？UBPＡ大多数场馆和案例都可以盖章，目前印度本地治里案例、韩国首尔案例无章。１9、地图在哪里领?各个问讯处(有“?”标志)可以领地图,有中文版、英文版,另外还有世博会当天的节目单、报纸也可以领.２０、想吃一些热的面食之类的要去哪里?UBPＡ没有专门的面食店,但在创意大厨房内有一些店家可买面条等面食。21、哪里有邮局？UBPA没有邮局，最近的邮局于ＤＥ片区,靠近中国船舶馆附近.营业时间为9：0０—24:０0,视客流情况会提前关门,最早不得早于22:30。寄信2１：00结束。22、浦西的新闻中心在哪里？位于ＤＥ片区的思科馆背后,世博总新闻中心电话：２025０46323、特许商品专卖店营业时间？８:３0-２2:452４、其他:“天下一家”（靠近美国馆）有可以告诉你如何穿衣的穿衣镜；国际信息发展网馆(B片区）可以敲章鱼章；台湾馆每天发放2０0张预约券,分别为早9：30以及１5:３０发放，一人一券，不得代领;租导览机可直接进的馆:尼泊尔、摩洛哥、印度、黎巴嫩以及马德里.60元/天，通用汽车馆前50名租导览机者可直接进入；UBPＡ交通方面的问题1、世博大道越江线(免费）运行时间:9：0０-２4：00，发车间隔低于5分钟，高峰时段低于1分钟。

行车线路：来回往返于浦东和浦西。

浦西往浦东方向设站:1、企业馆站（靠近船舶馆）—2、高科西路站（靠近卡塔尔馆、黎巴嫩馆）—3、世博文化中心站(靠近中国馆、尼泊尔馆）－4、世博中心站(靠近美食广场）—5、欧洲区站（靠近瑞士馆）—6、后滩出入口站（靠近非洲联合馆）.2、世博大道线(免费）运行时间：9:00－24：0０，发车间隔低于５分钟，高峰时段低于１分钟.ﻫ行车线路：世博大道、高科西路、博成路、自莲泾路、世博大道.【从后滩沿世博大道经A片区绕到白莲泾后返回。】

设站：1、世博大道始发站—２、塘子泾路站－3、欧洲区站-4、国际组织馆区站—5、美食广场站－6、亚洲区站—7、白莲泾出入口站-8、M2水门码头站-9、世博文化中心站-1０、世博中心站—11、宝钢大舞台站—12、后滩公园站—１3、Ｍ３水门码头站-14、后滩出入口站.3、世博国展线(免费）

运行时间：9：00—2４：００，发车间隔低于５分钟。ﻫ行车线路：国展路上往返运行.

设站:1、世博轴站-2、主题馆站－3、长清北路站—４、欧洲区站-５、后滩出入口站-６、美洲区站—７、世博轴站.4、龙华东路线（免费)ﻫ运行时间：9：0０—2４:00,发车间隔低于10分钟.

行车线路：浦西园区龙华东路上往返运行.ﻫ设站：1、城市最佳实践区站—２、L１轮渡码头站(北）－３、企业馆站－４、铁路馆站(北)-5、太空馆站(北)—6、城市足迹馆站－7、L3轮渡码头站－８、太空馆站(南）—9、铁路馆站(南）-10、船舶馆站-11、L1轮渡码头站（南）-１２、城市最佳实践区站5、越江轮渡（免费）

园区内共设有6个轮渡码头、5条越江轮渡航线.

ﻫ航线安排:共5条，航线Ｈ１(L1—Ｌ2)、航线H2(L２-Ｌ3）、航线Ｈ３（L3—L4）、航线Ｈ4（L4—L5）、航线Ｈ5(Ｌ5-L6）.ﻫﻫ运营时间:H1航线为0９：00－23:３0;H3、Ｈ５两条航线为09:00-23：00；H2、H4两条航线１0：00—19:00。6、从UBＰA怎么去浦东？方式１：乘坐轮渡（从L1乘至L２，轮渡口靠近城市广场、企业广场）;方式2:乘坐世博大道越江线（站点靠近ＤE片区万科馆,该站为企业馆站)；方式3：乘坐龙华东路线至城市足迹馆，再转乘１３号线（世博园区轨道交通专用线）。7、从UＢPA怎么去中国馆？方式1：步行至万科馆后面乘坐世博大道越江线至世博文化中心站再步行方式2：乘坐龙华东路线至企业馆站（靠近中国民企联合馆），再步行至万科馆后面乘坐世博大道越江线（也叫企业馆站，但靠近万科馆）.８、轮渡多少时间一班？每条航线平峰时段安排２艘世博客渡船运行，航班间隔１５分钟,高峰时段安排4艘世博客渡船运行，航班间隔7．５分钟，全天班次6０0班。9、水门码头在哪里?M１水门码头,位于浦西Ｅ片区的江边，在3号门，ＵBPA城市广场和企业广场附近。

M2水门码头,位于浦东A片区的江边,在４号门，和日本，韩国馆附近。ﻫM3水门码头,位于浦东C片区的江边，在８号门，和非洲联合馆，意大利馆附近。

三条水门航线，均可乘船到十六铺码头,然后离开园区。

水上离园航线M1、Ｍ２、Ｍ３码头末班船时间分别为19：４5、2２：15、22：１5离UＢＰA最近的的水门码头是Ｍ1码头，每天只有１9：4５时有一班船从码头出发去园外的十六铺码头,票价６０元/人。10、哪里可以坐园区游览船？从M２码头出发,沿进口航道至卢浦大桥上游M3码头水域掉头进入出口航道，顺出口航道出口至Ｍ2码头，全程约40分钟.每日安排三个航班，分别为19：15—19:55时、1９：45—20:２５时、２0：１5—2０:5５.该航线不出园，为游客提供水上观光世博夜景、音乐喷泉等.购票在M2码头售票处，票价30元/人。

１1、观光车在哪里坐？是免费的吗？（１）博成路观光线(10元／人次）ﻫ运行时间：９:０0—2４：00，发车间隔2—４分钟(当花车巡游活动和园内客流达到一定密度后,观光线暂时停止营运)。

行车线路：浦东园区博成路上往返运行。ﻫ设站:1、长清北路站一２、高科西路站（2)高架步道观光线（１0元/人次)ﻫ运行时间:9:０0-2４：00，发车间隔２—4分钟(当花车巡游活动和园内客流达到一定密度后,观光线暂时停止营运)。

行车线路:浦东园区高架步道上往返运行。ﻫ设站：１、后滩出入口站一2、世博轴站，中途仅设下客点,只下不上。（３）龙华东路观光线（10元/人次)ﻫ运行时间：９:00-２４:00，发车间隔2-4分钟（当花车巡游活动和园内客流达到一定密度后，观光线暂时停止营运)。

行车线路:浦西园区龙华东路上往返运行.ﻫ设站：１、城市最佳实践区站一2、L3轮渡码头站。12、地铁末班车是什么时候?地铁4、６、7、８、9号线五条涉博线路１２个涉博站点将在22:30常态末班车后，为方便观博乘客离园，将加班延长运营时间。加班列车与平日列车运行不同，实施“以运行至市中心附近的方式疏散离园客流，从涉博12站定向发车,每1５分钟左右一班,运送到本线指定站点,沿途各站只下客不上客,０：1０分为末班"的加班运营时刻表。需要通过地铁网络实现正常换乘转线的乘客,最好在２2:30之前乘坐地铁.

附：４、6、7、８、9号线末班车情况线路始发站末班车终点站运营服务车站（除以下车站，其他站点只出不进）发车班次4号线南浦大桥(内圈）0：１０上海火车站南浦大桥、西藏南路、鲁班路约1５分钟鲁班路（外圈)0:１0上海火车站6号线高科西路0：10高青路高科西路高科西路0：10巨峰路7号线后滩0：1０杨高南路后滩、长清路、耀华路、云台路、高科西路高科西路0：１０上大路8号线耀华路0：10延吉中路西藏南路、耀华路西藏南路0:10杨思9号线马当路０:10中青路马当路马当路0：１0杨高中路13、从ＵBＰA去外滩怎么走？方式１：从世博20路（南浦大桥沪军营路站）上车，坐６站至（中山东一路南京东路站)下车；方式２：从66区间（中山南路南车站路站）上车,坐9站至（河南中路南京东路站）下车；方式3：从地铁４号线(西藏南路站）上车，坐1站至（南浦大桥站)下车，步行约3分钟30秒到换乘点转65路（南浦大桥站）上车，坐6站至（中山东一路南京东路站）下车。ﻬUＢＰA其他问题１、入园是否需要身份证?使用平日优惠票或者指定日优惠票入园的游客需要出示身份证,其他种类门票不需要出示身份证。２、婴儿车和轮椅可以从哪里通过？无包通道在哪里?携带婴儿车、使用轮椅的游客需从无障碍通道通过,可由一名家属陪同;无障碍通道在入口处最右面的通道。无包通道在入口处最左边的通道。3、我的孩子可以免票入园吗?１．2米以下的儿童不需要购票，在有成人陪同的情况下可以免票入园,身高超过1。2米的儿童，普通高等教育阶段、高中教育阶段和义务教育阶段在校学生，凭借相关有效证件使用优惠票入园。4、ＵBPＡ的热门场馆在哪里?B4-3台北案例馆、城市未来馆，可推荐游客去北部的实物建筑案例游览。5、主题馆在哪里？世博会共有5个主题馆，3个在浦东，2个在浦西。浦东的3个分别是:城市人馆、城市生命馆、城市地球馆,均在B片区的主题馆内；浦西的２个分别是：城市足迹馆、城市未来馆,分别位于ＤE片区和UBPＡ.6、今天有哪些演出,都在哪里，几点？可以让游客到标有“？"的问讯处领取一份每日节目单或是注意大屏幕上的演出信息7、夜间景观什么时候开始？夜间亮灯根据每天室外亮度不同而调整，一般在7点左右开始8、3次票或7次票是否可以一天内多次进出？否。每张门票在会期中除指定日外，可任选3天或７天入园，一人一票，每天仅限入园一次9、3次票或7次票是否仅限本人使用？否。上海世博会３次票或７次票不采用实名制，在规定的参观次数内,可供持票者本人或他人使用。10、能提前在销售网点购买夜票吗？不能。为控制每天园区客流人数，夜票仅在上海世博会会期平日于园区现场销售。除夜票外，其他六种个人票，购票者都能在上海世博会指定的销售网点购买到。11、夜票销售时间，票价为多少？几点开始凭夜票入园?夜票销售时间为：１6：00-2０：00，票价为90元。１7：０0开始可凭夜票入园１2、园内演出是否还要买票？无需再买门票，例：文化中心的演出每天在下午4点和晚上7点有两场东方歌舞团的演出，需要凭世博门票去票务中心兑换观看演出的入场券,两场演出票早上九点半在靠西门的票务中心发，发完为止。一张门票领取一张入场券,三次票可领三张入场券，七次票可领七张。使用手机票的观众可凭手机号码领取一张入场券。1３、遇到志愿者感冒、发烧怎么办？各个援助点配备的小药箱中只有驱风油、清凉油、皮肤外伤用药、防暑药品等,如果志愿者感冒发烧可到3号门内广场处的医疗点取用常有药品,免费但需要登记。14、育乐湾在哪里？育乐湾位于DE片区，坐龙华东路线至铁路馆站。育乐湾是小朋友很喜欢去的地方，可以让孩子们扮演３０个不同职业的角色。15、哪里的餐馆餐盘也可以被吃掉？位于UBPA北部的伦敦案例馆（零碳馆）1楼，这里有个酒吧，提供酒、饮料、主食、咖啡等,最具特色的是客人所用的餐具最后也可以吃掉。1６、哪里可以体验“飞翔”的感觉？位于C片区的拉脱维亚馆内有风洞体验,可以感受飞翔的感觉.17、哪里可以体验地震?位于E片区的远大馆、Ｄ片区的中国人保馆都有体验地震的活动项目.18、世博会5个主题馆在哪？特色是什么？上海世博会设有5个主题馆，分别为城市人馆、城市生命馆、城市地球馆、城市足迹馆、城市未来馆。城市人馆、城市生命馆、城市地球馆位于浦东Ｂ片区的主题馆建筑内；城市足迹馆位于浦西的D片区；城市未来馆位于浦西的城市最佳实践区。城市人馆：以人的需求与发展为主线，讲述城市中“人的故事”。通过对世界五大洲六个城市中六个不同家庭的跟踪拍摄，将他们的故事嵌入“家庭"、“工作"、“交往”、“学习”和“健康”五个展区,运用实物、布景与多媒体特效相结合的手法，营造出11个不同城市的景观,让参观者可以身临其境地了解城市人的不同需求,体验“人们留在城市，是为了更好地生活”。城市生命馆：以“生命"为主线,总揽城市的“生命之旅”。馆内通过高科技的手法,以隐喻的形式，表明城市如同一个生命活体,具备生命的结构和灵魂。城市生生不息,维系于代谢循环，依赖于精神力量,人与城市间的不断调适维持着城市生命和谐，城市生命健康需要人们善待和呵护。城市地球馆:展示空间主要是两条对称的螺旋状坡道,参观者可以在其顶端俯瞰直径32米的巨型球冠。展馆内设置“城市蔓延”、“危机之道”、“蓝色星球”、“解决之道”、“我们只有一个地球”五个展区，分别讲述城市的发展与过度发展造成的生态问题，展现了人类对城市及环境问题的认知、觉醒与努力。参观者通过与展品的情感互动，可以认识到城市既是问题的制造者,也是问题的解决者。城市足迹馆:融合了传统和现代的展示手段，以城市发展的时间顺序为主线，通过“城市起源”、“城市发展”、“城市智慧”三个展厅，分层次地展现诞生与崛起的城市元素、人文与转型的城市哲理、创意与和谐的城市智慧.城市未来馆：馆内的展示以互动方式开始，邀请参观者畅想未来的城市，然后运用影片、书籍和雕塑等方式，展示历史上人们对未来城市的梦想、设计与实践，表明未来城市建立在今日挑战的基础上，并且畅想未来城市的各种可能，阐述推动人类进步永恒不变的精神元素.１９、关于UＢPＡ各馆案例所属城市、国家、洲补充知识北部：A１组团亚洲（3个)：中国宁波、中国西安、亚洲沙特阿拉伯麦加米纳欧洲（１个)：葡萄牙经济创新发展局项目美洲（1个）:加拿大温哥华Ａ２组团亚洲（1个):中国上海欧洲（3个):西班牙马德里、英国伦敦、丹麦欧登塞A3组团亚洲（2个)：中国澳门、中国成都欧洲(3个)：法国阿尔萨斯、法国罗阿大、德国汉堡中北部：B1馆亚洲（3个)：中国苏州、中国杭州、印度本地治理欧洲（2个）：意大利威尼斯、英国利物浦B2馆亚洲（2个）：中国广州、印度艾哈迈达巴德欧洲(4个):德国不莱梅、德国弗莱堡、葡萄牙经济创新发展局项目、意大利环境署美洲（1个)：加拿大蒙特利尔中南部:B3-1红馆欧洲(１个）:德国杜塞尔多夫美洲（１个）：巴西阿雷格里港B３-1蓝馆欧洲（1个)：荷兰鹿特丹美洲(１个):巴西圣保罗Ｂ３-１黄馆亚洲(１个）:中国天津非洲（2个）：埃及亚历山大、埃及开罗Ｂ3—2白馆亚洲（2个）：韩国首尔（无章）、中国深圳欧洲（1个):意大利博洛尼亚B4-1馆亚洲（１个）:日本大阪欧洲(5个）:捷克布拉格、瑞典马尔默、瑞士三城（日内瓦/苏黎世/巴塞尔）、西班牙毕尔巴鄂、法国巴黎大区B4—2馆亚洲（3个）:中国北京、中国香港、土耳其伊兹密尔欧洲(2个）：西班牙巴塞罗那（2个案例）B４-3馆亚洲(2个）:台北(2个案例)20、UBＰＡ七个重要的东西联动——“国家馆直通车”活动:一、沙特馆直通车：(近期暂停,何时再开始等候上级通知)1、在A3援助点排队领取城市名片册(盖有沙特馆专用章）领取条件：只针对散客发放城市名片册，不对团队游客发放;必须凭借当日门票（有验票机检查)；先到先得（对老人有适当优先政策）；一人一票。2、在城市名片册上盖15个章盖章要求:至少要有5个北部实物建筑案例（必须盖麦加米纳案例的章)；1５个章中要有7个亚洲城市、７个欧洲城市、1个美洲或非洲的城市;城市名片册只在当天使用有效。3、到城市广场问讯处换取沙特馆入场券（工作人员检查敲章情况，并加盖第１6个章——UBＰA片区章,同时剪去城市名片册一角，再发给入场券）换取要求:只能换取当天使用的沙特馆入场券;盖章需符合要求。二、中国馆直通车:1、在A3援助点排队领取城市名片册领取条件:只针对散客发放城市名片册，不对团队游客发放；必须凭借当日门票（有验票机检查）;先到先得（对老人有适当优先政策）；一人一票。2、在城市名片册上盖15个章盖章要求:至少还有5个北部实物建筑案例；15个章中要有7个亚洲城市、7个欧洲城市、1个美洲或非洲的城市；城市名片册只在当天使用有效.3、到城市广场问讯处换取沙特馆入场券（工作人员检查敲章情况,并加盖第16个章——ＵBPＡ片区章,同时剪去城市名片册一角,再发给入场券）换取要求：只能换取当天使用的中国馆入场券；盖章需符合要求。三、意大利馆直通车:1、在Ａ3援助点排队领取意大利馆直通车参观券领取条件:只针对散客发放参观券，不对团队游客发放；必须凭借当日门票(有验票机检查）;先到先得（对老人有适当优先政策）；一人一票