深圳宽带网基础培训

深圳宽带网基础培训

9月10日数据维护中心宽带室：张志宏QQ：2572171地面局疑难故障区域维护中心数据维护中心支撑人员本次培训期望达到的目标：1、对宽带网技术有初步认识，了解一般原理。2、了解目前深圳宽带网现况。3、能够判断故障原因，熟悉故障处理流程。培训目标培训安排：1、宽带网的发展，ADSL基本原理2、深圳宽带网网络现状3、ADSL常见故障诊断及业务处理流程1、宽带网的发展，ADSL基本原理2、深圳宽带网网络现状3、ADSL常见故障诊断及业务处理流程ADSL基础知识自1835年莫尔斯发明电报和1876年贝尔发明电话以来两种电信业务在长达近百年的时间里一直处于垄断地位电信网技术的深刻变化60年代数据通信的出现80年代末Internet的急剧膨胀性发展电话交换电话交换技术-->窄带综合业务数字网(N-ISDN)-->B-ISDN(ATM)数据通信分组交换(X.25)-->帧中继(FR)-->ATM-->光交换(WDM)传输/传送点对点传输-->PDH-->SDH-->ATM-->光传送(WDM)ADSL基础知识宽带网的发展ADSL基础知识电话线电线水管有线电视电缆空气1.什么是ADSL？ADSLAsymmetricDigitalSubscriberLine就是利用现有的一对电话铜线，为用户提供上、下行非对称的传输速率。简单理解就是在电话线路两端加装ADSL设备，实现宽带接入。非对称数字用户线路ADSL基础知识2.ADSL特点 传输方式:非对称上行速率：64K--1Mbps下行速率：1--8Mbps最大传输距离：3—5公里传输媒介：1对双绞线（电话线）目前的调制方式：DMT话线两端分别放置ADSLMODEM时，在这段电话线上便产生了三个信息通道：

一个速率为1Mbps-8Mbps的高速下行通道，用于用户下载信息；

一个速率为64Kbps-1Mbps的中速双工通道，用于用户上传输出信息；

一个普通的老式电话服务通道，用于普通电话服务；宽带的速率=KBps

X

8

=

Kbps1个字节＝8比特位1Byte＝8bit那么，2M宽带的速率＝2×1024K/8bps＝256KBps＝256KByte/s＝2Mbps那么，512K宽带的速率＝512Kbps＝64KBps＝64KByte/s＝512Kbps3、ADSL原理和技术性能

ADSL基础知识现存的用户环路主要由UTP（非屏蔽双绞线）组成。UTP对信号的衰减主要与传输距离和信号的频率有关，如果信号传输超过一定距离，信号的传输质量将难以保证。此外，线路上的桥接抽头也将增加对信号的衰减。因此，线路衰减是影响ADSL性能的主要因素。ADSL通过不对称传输，利用频分复用技术（或回波抵消技术）使上、下行信道分开来减小串音的影响，从而实现信号的高速传送。调制技术通过不同的调制方法，在铜缆上实现高速数据传输。根据具体调制方法，可以分为：CAP、DMT两种，而DMT方式又分为频分复用方式(FDM)和回声抵消方式(EC)。其中DMT技术相比CAP技术具有线路适应性强的优势，被确立为ITU-T的建议，近年获得了越来越大的发展。国内ADSL设备采用DMT技术3、ADSL原理和技术性能

ADSL基础知识DMT(离散多载波)调制技术

DMT简介：将原先电话线路0—1.1MHZ的频段划分为256个频宽为4.3KHZ的子频带其中4KHZ以下为POTS；1个子频带26KHZ--138KHZ传送上行信号；26个子频带138KHZ—1.1MHZ传送下行信号。224个子频带上行通道电话通道下行通道0-4KHz26-138KHz138-1.1MKHz4、ADSL功能参考模型

ADSL基础知识ADSL基础知识5、ADSL接入模型:

ADSL基础知识5、ADSL接入模型:

PSTNLOOP跳线间接入网机房ADSL基础知识5、ADSL接入模型:

ADSL基础知识ADSL和其它几种上网方式的对比不同点ADSL拨号上网ISDNCableModem线路对电话线进行分频处理直接普通电话线路对电话线进行改良有线电视同轴电缆速率512k～2M，最高可达8Mbps最高56Kbps2个B通道，每个B通道64Kbps，

最高128Kbps所需设备ADSL终端设备，

包括过滤器和ANT、网卡

ModemNT和TACableModem拨号使用专用拨号程序Windows拨号网络Windows拨号网络使用专用拨号程序拨号速度很快(几秒即可)10～30秒10秒之内

很快(几秒即可)上网时能否打电话网时完全不影响电话的正常使用不能打电话只用一个B通道上网时，另一个B通道可打电话；使用两个通道上网时则不能打电话可以同时上网及收看电视节目帐号格式sz345678@163.gd

由6～8个英文字母或数字组成，第一位必须是英文字母由6～8个英文字母或数字组成，第一位必须是英文字母不祥速度比较ADSL56KModemISDNCableModem最大上传速度1M(纯星型网络，每个用户独占线路网络带宽)53K左右1B=64K2B=128K技术本身是总线型网络，用户之间分享带宽，当一条线路上用户激增时，其速度将会减慢。大部分情况下，还必需兼顾有线电视节目，占用带宽，所以理论传输速率只能达到一小半。国外公司实验表明，其速率减为1M-2Mbps，更常见的是400K-500Kbps。最大下载速度8M(纯星型网络，每个用户独占线路网络带宽)53K左右1B=64K2B=128K计量单位：bps(位/每秒)一位(bit)=1/8字节(Byte)开通ADSL业务用户线路的条件1入户线建议使用四芯双绞线。如用户线是四芯平行线。只能使用其中一对，另外一对必须空闲，而且平行线的长度不能超过20米。2在主干电缆中，建议临近线对的长度差不超过1公里。经测试：相临线对中，线路较短的线对会对线路较长的线对产生干扰。3开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对。当ADSL线路长度超过2公里时，ISDN对ADSL的上行速率影响较大。4开通ADSL业务的线路长度应在3公里内。5全部用户端的设备应装在滤波器后。6用户入户线应远离电力线和家用电器，例如电冰箱、音响等。7尽量减少用户侧不必要的接头，杜绝抽头。对于ADSL用户线路，原则上是不要使用有桥接抽头的用户线路。如果有桥接抽头，则桥接抽头数最多不能超过两个，每个桥接抽头的长度小于400m，桥接抽头至两端的距离大于400m。8用户侧接头需使用正规接线盒。ADSL基础知识0.4mm线径线路长度1000m1500m2000m2500m3000mMaXB/R(kbps)最大连接速率下行6,1446,1444,9283,1682,048上行640640640608576Atten(dB)线路衰减下行1827364348上行12182430360.32mm线径线路长度1000m1500m2000m2500m3000mMaXB/R(kbps)最大连接速率下行6,1445,4084,0961,920816上行640640616576528Atten(dB)线路衰减下行2233425056上行1421283542目前深圳ADSL用户线路状况：86％以上用户线路最大连接速率在4000kbps以上信号的衰减与传输距离手持式SunSet仪表测试利用Modem查看ADSL线路质量ADSL线路测试的两种方法手持式SunSetMTTADSLATU-R仪表测试ADSLATU-R测试模块

ATU-R测试ADSL连接参数的操作方法具体操作步骤如下：在配线架断开外线，将测试仪ATU-R和局端待测的ADSL预装端口连接好。(2)按住POWER键电源开关“ON”，屏幕显示“Attemptingtoopenlink…，此时ATU-RLED状态为红灯闪烁，当仪表识别出ATU-C的响应后，屏幕显示”Initializing”,连接成功后，屏幕显示“LinkUp”并且ATU-RLED状态为绿灯。完成链接后，仪表自动进入GeneralStatus显示屏。(3)即可读出线路协商后得到的速率参数。利用Mo灶dem妹查看AD常SL线暗路质量广（华为MT8茄00面MOD省EM为例）硬件连偷接计算机设恋置MT80奥0出厂影时的缺省咐IP设司置为：I溪P地址独（192将.168捎.1.1秧），子瞎网掩码（柔255.获255.勒255.辅0）。辈在配置M初T800搅前，需情首先配置至用户计算访机，确保秤其IP设每置与MT闷800胡在同一网鹿段。要确定统用户计弱算机是塞否已安侧装幷启捉用了T功CP/继IP扛协议。若用户计容算机上有方以太网端老口则可能沟已安装了还TCP/扰IP协蹲议；若使用W膏indo车wsX坛P操作惊系统，则肢在标准安易装下TC昌P/IP身缺省允蝇许。然后配置身主机的I状P地址所和子网掩糠码；例如贼，IP践地址设为符192.惜168.耍1.10角0；子扫网掩码为255.获255.浑255.罩0。对于运惭行非W面ind形ows疯操作找系统的葛计算机抵，按照价操作系貌统配置挪规范使坦其IP公设置与MT注800叙处于同一猴网段。一旦设喇置好计存算机的溉IP惩地址，位就可以缸通过W斜eb似方式配崭置管理桨MT8蒙00共了查询AD屈SL线惕路状态运行W鄙eb船浏览器蓝，使用拜MT8辉00绳的L说AN彼(Lo界cal擦Ar腰ea抗Net费wor雅k)飞IP蚊地址访串问配置管理器干。如果是融首次访问统，可在浏弓览器地址直栏中输入雀缺省的M主T800睡LAN镇IP地址；键裤“入ht置tp:/辅/”以及棋缺省IP驳地址“幸192.殊168.玻1.1焰”，则地秩址栏中的题URL为“h用ttp车://仁192赢.16疫8.1老.1甚”。这悠时会出夸现新窗胶口，提酿示键入雄用户名误和密码钓，以访问We馒b配置俗管理器。在系统状倡况页面的运“DSL胞状态”橡，可以看碗到DSL柔工作状奥态、工作狐模式、上戏行信号参卵数、下行们信号参数毁等信息。判断ad余sl连他接参数是耻否正常在局端俘配线架殿用手持根式测试爹仪测试散或在网孙管查看方ADS宿L连付接参数斗，结果恒要达到如下要求镇，才能认女为结果正策常：速率：下迎行速率大狡于60骆00，奴上行速率催大于64纯0。(脱单位为K四bps)Atte役n：下惯行通道衰乎减小于4庸.5dB岛，上行讯通道衰减券小于4.暑5dB使用M之ODE越M查询赤功能作绞为线路殖维护的铃辅助工驶具在ADS披L线路牢维护中，灯在用户端浑，维护人史员使用配寨置完好的烘Mode乔m以及薯安装有拨言号软件、芝测速软件辆的笔记本优电脑，替挣换掉用户些的设备，吧进行测试擦，可以迅跳速定位是旨用户的设炭备配置不信当还是线懂路故障。同时，可弹以通过Mode商m管理界面壤查询AD六SL线蜘路衰减，岸激活速率脊，看看是珠否符合实诵际情况。肃一般情况宿下，有些淋用户上网陡速率会很矿低，我们乏查看一下Mode叨m，查看线乡丰路的连接疏速率是否涉也很低，逼如果连接酒速率较高隔，而上网岂速率低，倒一般为D览SLAM狠以上宽带紫接入服务亭器的带宽匪瓶颈造成晴的。6、AD帅SL的应充用ADSL变基础知识深圳ADS稍L网络从1999年开始建脱设，经过200危1年－200圆4年的蓬蔽勃发展随，到2005年4月为止箱，网络孩已具有贷相当规权模。现灶深圳的框ADS软L网络厅容量为70万多线，开科通用户已超过应50万线。深圳A怖DSL碧宽带网崇络现状DSLAM1958个ATM37台UBRAS25台其中母犁局为5用5个；屈远端机侄房14程37个分布在烦各个重膝要母局分布在廉各个重画要母局深圳AD迎SL网络腾现状Inte狠rnet/MANDSLA粘MATMADS增L拨号ADSL言专线ADS浊L拨号PPPo仿E拨号GE6509ERX1廉400IP上效行DSL铺AMswit雄chUBRA纤S省认证后勿台目前，深秃圳ADS喊L网络主普要由三部惑分组成，籍分别是A汇DSL订DSLA府M节点躁、ATM惩承载网络化、宽带接磨入服务器蠢，三层逐汉步汇聚用撤户，最后抽通过宽带铲接入服务叫器接入I邻P城域网授。ADS玻LDS出LAM节处点设备采解用ALC架ATEL决,NOK迅IA,华逮为，中兴码四个厂家北的设备；皆宽带接入夸服务器采谱用JUN黄IPER济ERX月1400令和华为的撕ISN8婚850；膛承载网络墙主要采用锅FORE勉ATM辽交换机组动成的AT抖M网络，器以后还将膀采用MS主TP多业外务传送平需台作为承更载网络。IP上行的租节点有178个ATM上行的滥节点有1780个深圳AD准SL网络饶现状深圳A质DSL尘网络现颗状什么是DSLAMDSLAM(DSLAccessMultiplexer)数字用户线接入复用器，即接入多路复合系统中心的Modem组合，它从多重DSL连接收取信号，将其转换到一条高速线上，用以支持视频、广播电视、快速因特网接入及其他高价值应用。DSL线路连接使用ATM、帧中继或IP网络组合，其特征包括优化传输率、聚合链接来优化带宽利用率以及进行流量控制的能力。如:华为：MA5100、MA5102

ALCATEL：A7000、A7500深圳A款DSL遇网络现皮状什么是ＡＴＭ

ＡＴＭ(AsynchronousTransferMode)顾名思义就是异步传输模式。ATM是一种传输模式，在这一模式中，信息被组织成信元，因包含来自某用户信息的各个信元不需要周期性出现，这种传输模式是异步的。ATM信元是固定长度的分组，共有５３个字节，分为２个部分。前面５个字节为信头，主要完成寻址的功能；后面的４８个字节为信息段，用来装载来自不同用户，不同业务的信息。深圳A论DSL锹网络现讽状什么是BRASBRAS（BroadbandRemoteAccessServer宽带远程接入服务器）作为进行宽带汇聚的边缘路由器，是宽带网络的灵魂之一。它一侧连接宽带接入网络，另一侧连接IP城域网络，集宽带IP的业务和赢利于一身。Inte晶rnet/MA本NDSL闸AMATMADSL触拨号ADS碍L专线ADS验L拨号PPP惯oE拨烦号GE6509ERX1烤400IP上僵行DSLA妇Mswi五tchBRA狱S省认证撑后台深圳A厦DSL若网络现烤状UPPPO览E拨号鸟过程Inte荒rnet/MANDSL朱AMATMADSL溪拨号ADSL辨专线ADS柱L拨号PPP析oE拨抹号GE6509ERX1强400IP上行DSL食AMswit添chBRAS省认证后览台IP地质址：6您1.1掉44.散202脾.12欧3IP地址兵：218负.18.蕉251.虎123U帐号：s转zabc钉@163学.gd密码：8廊8888忆888帐号：s下z123茧@163阿.gd密码：轿888仔888饿88认证反师馈：通蚁过51卖2Kb跟ps/前2M/秀3M认证反馈顿：通过5丧12Kb忆ps/2才M/3M端口绑定恭过程Int价ern敲et/MA讲NDSL躺AMATMADS苍L拨号ADS容L专线ADS良L拨号PPP分oE拨互号GE650隐9ERX虫140答0IP上行DSL女AMswi趣tchBRAS省认证后基台帐号：s滚z123肯@163盈.gd密码：8吊8888傅888两V璃LAN阴BAS次-IP认证反馈伤：通过5截12Kb男ps/2贤M/3MIP地址锤：61.辫144.属202。葬123IP地岁址：2剪18.体18.尚251面.12漏3U帐号：s偿zabc休@163卧.gd密码：8扎8888弟888碍V良CI缴VPI萝BAS肌-IP认证反馈坡：通过5喷12Kb友ps/2穗M/3MADS手L常见梦故障诊都断及维母护处理何为帐号贫端口绑定情？Inte挖rnet/MA异NDSL吹AMATMADS掌L拨号ADSL乳专线ADSL道拨号PPPo吊E拨号GE650叼9ERX1凯400IP上想行DSLA秋Mswi辫tchUBRAS省认证后魄台ADS吗LD交SLA辨M的网络现紫状：1958个ADSL节点（共67万线，通过550个155M光路上联到ATM端口，平均每条ATM光路承担1000线，最大承担4000线）37台ATM节点，（承担67万线ADSL接入、并将网内中继汇聚到其中37台ATM出口，上联到宽带接入服务器BRAS）25个BRAS节点（平均每个节点终结2-3.2万条ADSL/ATM虚电路，将之接入到IP网）深圳AD言SL网络奋现状深圳的ADS炸LD怒SAL斤M包含了华岂为，阿尔苏卡特，中透兴，诺机忙亚和百灵缓达的设备品，各厂家自的DSL抄AM的设备丹数见下表昌：ADSL泽DSL搭AM的网络现旺状：厂家ALCATELNOKIA华为中兴总数节点数5087718101632558深圳A艰DSL喇网络现缝状MDF客户端

ADSLMODEM

电话线

滤波器RJ-11RJ-45PC省认证后台Internet/MANPSTNBRASATM6509DSLAM测量室接入网机房数据机房深圳AD祥SL网络仰现状1、宽带施网的发展兽，ADS哭L基本原朵理2、深圳您宽带网网夺络现状3、A乔DSL元常见故德障诊断替及业务借处理流押程ADSL跪常见故障文诊断及业古务处理流镰程ADSL夜常见故障狱诊断及业伴务处理流最程深圳AD挪SL网络怕点多面广捞，遍布全考市六个行某政区域。乘要迅速适宜应网络变两化和新业猜务发展的沈要求，进缩慧一步提升毫宽带业务漏品质与服弹务水平。哈为此网络洁维护部建壮立了区域液中心数据歉维护室，餐完成了对巡寿各种流程逢办法更新穗（含《故晕障处理流幅程》、《务重大故障秘处理流程洪》、《疑弱难故障处朝理流程》肾等）。并过组织实现软了对各种第已有支撑傅系统（含甘区域分权袍网管系统拖、故障闭扫环系统等那）的完善故与延伸。目前各绣维护单限位已分土为三个剖职责层盛次：各土城区地握面局、阶网络维捞护部各型区域中笛心、网沟络维护皇部数据绣维护中弦心。区域化、晶层次化维熄护ADSL吧常见故障界诊断及业森务处理流幻玉程各城区分迁局受理本区案域的用户脆外线和用惭户端故障智，将本单薄位范围内拿无法解决嫩的故障上恒报网络维塘护部各区拒域维护中咬心，提出技植术支撑裂要求。网络维脚护部区醒域维护仪中心维护宽支带节点怠设备，晶迅速处寺理各区嘉域的节及点故障虚，疑难叠故障处悄理,并向各地相面局提赚供技术屈支持。网络维踩护部数嫂据中心负责宽锈带全网扰的网络防优化、践重大故可障、建燥设规划桌建议、答等技术真支持服事务，是迅本局范缸围内宽祖带业务彼的“最终技束术支撑”力量。区域化流、层次风化维护ADSL饼常见故障桑诊断及业衬务处理流六程ADSL桂常见故障逢诊断及维戚护处理ADSL罩故障诊断贝步骤连线是请否正确ADSL仆Mod烘em是呼否正常拨号软件携是否安装季成功用户帐灶户是否翁正确上碑网测试帐课户是否立正确无故障正印常上网是否是用户帐择户密码致错咨询1舟000拦0要求姻更改密足码ADS摇L端口忆问题报测量台开测试否ADSL贡常见故障尖诊断及维侄护处理故障现象1远程计算机无响应。提示错误代码678故障发生原因/段落1、Modem被吊死；2、用户线路故障。3、局端数据错4、用户modem外线灯正常但DSLAM端口显示不在线，疑ADSL端口吊死。处理方法1、插拔MODEM与电脑的连线，重启MODEM。2、检查用户线路3、在BRAS上重做数据4、重启端口故障现象2无法连接到指定目标。提示错误代码769故障发生原因/段落1、拨号软件的PPPOE协议丢失或损坏；2、网卡驱动程序被删或出错。处理方法1、卸载拨号软件后，重装拨号软件；2、卸载网卡驱动程序后，重装网卡驱动程序，并重装拨号软件。ADSL驰常见故障艇诊断及维率护处理故障现象3上网速度慢，延时大故障发生原因/段落1、用户线路故障；2、DSLAM板卡故障3、ATM网络拥塞4、BRAS网络拥塞5、6509端口拥塞处理方法检查线路致电10000询问致电10000询问致电10000询问致电10000询问故障现象4能拨号无法打开网页能拨号无法打开网页故障发生原因/段落1、检查TCP/IP设置是否正确；2、IE故障3、DNS服务器故障致电10000询问处理方法详见ADSL用户使用指南故障现象5帐号与密码不符，错误提示691故障发生原因/段落1、帐号、密码输错2、端口与帐号绑定错误3、认证服务器故障处理方法正确输入帐号、密码解绑，并找出错误原因致电10000询问ADSL陈常见故障导诊断及维塌护处理目前深圳团电信常见凉宽带业务绿色上秤网业务网络电视总业务（N联TV/I幻玉PTV）天翼通处业务IP酒调店业务Q版网络日快车业务宽带V泽IP业暂务互联星空康业务ADSL番常见故障令诊断及维之护处理绿色上慢网业务绿色上网就业务主要绸是通过内烈容过滤，禁止或限锁制用户访讽问黄色、户暴力、有害、反胜动的互联后网内容的缘瑞业务。拨号上寸网能访问背过滤后安的网站登陆到迁绿色上话网入口沸，输入秀帐号密姓码取消限帖制访问网牌站不受酷限制2672然7633傲天客酒服热线贝：ADSL膨常见故障自诊断及维市护处理网络电视梳业务（N猎TV/I妨PTV）广东电信权IPTV且逻辑组网广州区域惩中心卫星局直播源广州IDCNAS片源库InputAirPlenUMU

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MDN2000－11000ES(R)ES(H)ES(M)RRSSWITCHSWITCHRRSES(M)ES(H)ES(R)ES(M)ES(M)MMMMHUAWEI深圳POP点RTU省干/城域网M12000DSLAM宽带接入网络家庭网络用户开壳通NTV的前提进：端口贝协商速无率达到3MADSL堤常见故障觉诊断及维眨护处理网络电视劫业务（N求TV/I镰PTV）方案一：们通过Hub连接ADSL眠Mod机emADSL行常见故障凭诊断及维辱护处理网络结瞎构ADSL侨常见故障域诊断及维路护处理登陆方式一、中国律电信网络深快车宽带是账号：acco押unt@窑163.腹gd(广东电压信宽带账暖号格式)二、中国睡电信16奸3窄带拨选号账号：acc夏oun品t@p浙ubl粒ic.巩she要nzh拖en.茂gd.竖cn（深圳电许信窄带账寺号格式）三、中国蒜电信天翼枕通储值卡纺（163浙拨号储值扭卡）：acc西oun遗t@1扭63资费标准注册W伏LAN秤天翼通择用户（裤申请家贴庭型天忧翼通用艘户）公侧众区使必用费0.1严元/分颠钟普通用黄户WL倾AN天轰翼通公献众区使荣用费（消含中国闭电信宽富/窄带温帐号用絮户,卡凳类用户搜）0.2膨元/分乘钟跨省漫游影公众区使慰用费0.2元窃(基本服忽务费)+袋0.1(宰省际漫游崇费)=0截.3元/无分钟ADS蚀L常见苍故障诊案断及维棋护处理IP酒店业务ADSL概常见故障牌诊断及维倾护处理Q版网故络快车雅业务512K口bps1MK臭bpsUPDOW眉NADSL粪常见故障盲诊断及维圾护处理宽带V朽IP业今务2M3MVIP用户ADSL带宽NTV用户更改速率骑要做两个枪步骤：1、修改鸭帐号速率2、修改牺局端端口浮速率前提：端口下蚊行最大详协商速率大于3岁MbpsADSL谜常见故障果诊断及维楼护处理互联星空驾业务互联星空魔是中国电为信推出的城一项互联仓网应用服只务。用户训通过互联摧星空可以风享受到影希视、游戏斗、教育等助丰富多彩陈的互联网炼内容服务腊。htt霜p:/锦/a1棚.gd枣.ch距ina龟vne敢t.c仿om/博faq骡/问题集秩锦：ADSL除常见故障激诊断及维喜护处理VOI侵P地址仅被封国际出口饮拥塞互联互乒通问题清剿行动网站被封费用争议目前深揭圳电信肚宽带业浓务常见像故障投蹲诉类型端口绑定颂问题用户应用尼层问题（裳e-m型ail/罚web）绿色上羊网/上伸网弹出诸广告Q版网裙络快车外线质黄量问题ADS院L常见椅故障诊填断及维低护处理VOI磨P原理隶及封堵熟原理ADSL码常见故障粥诊断及维足护处理网站被蚂封检查方赛法：1、T尽rac贸ert伸61.未66.恭241碌.17薯1铸－义dADSL桃常见故障影诊断及维萝护处理常用命舒令及工幼具1、pi冻ng谷202.书96.1灵34.1落342、Tr必acer鼠t互xxx.苗xxx.别xxx.目xxx字－舞d4、在痰该网站饱ben户chm浸ark导.av寄l.c杠om.透cn测砌速5、te莫lnet尘abc尺.com手.cn尸25teln认eta幸bc.c嘱om.c纹n11罪0发：SM码TP:2默5端口收：PO礼P3:1郊10端口ADS冤L常见图故障诊耻断及维朴护处理常用命惧令及工违具如何处歌理邮件氧问题？清(以idg_撕sz@i述dg.c肆om.c俗n为例子)现象1：挖邮件服务潜器无法连贫接处理步骤立：a）查宁找邮件地领址。方法浮一、在o堡utlo帮ok设置戚里查找p痰op3和三smtp每对应的i途p或者域伶名方法二、提在命令行辞内输入：稳nslo享okup同后输入鸡set宫q=mx摧后输入idg.堆com.幸cn查到丽邮件地址斑是：ma锋il.均idg.潜com.萝cnb)俊tel铃net抄ma被il.侦idg爷.co锤m.c贡n2猴5及t吼eln仗et残mai共l.i另dg.绑com萌.cn脂11构0tel胃net启结果章是否有芹反馈信吹息，有璃：表明虫网络无筐问题，川可能是辰用户电拥脑设置盲问题。没有：则调执行c）C）tr固acer版tm怠ail.宵idg.构com.去cn－奶d查罢看哪里中虑断，将中虫断的ip皇地址查找钉一下所属兰地区。如束果是深念圳电信撤范围，竹可连同吴测试结陆果转相至关部门叔处理。膏如果是激其他地径区请用户联系邮秋件提供商册处理。现象2先：邮件欠服务器向时好时瘦坏原因可挂能是某枝段路由旧拥塞。泼可以用肉步骤继c）来道检查。地面局转贵派障碍问倡题描述及烛基本测试速要求地面局沃转派障筒碍问题悦描述及续基本测梦试要求地面局隆转派障玩碍问题讲描述及革基本测孕试要求3问题描述问题现象可能原因解决途径测试指引如需技术支撑需提供的数据应用层问题无法打开某些网页，但以测试帐号可以打开无法打开某些网页，但以测试帐号可以打开用户申请了绿色上网做好解释工作，或由用户取消绿色上网用户帐号和测试帐号进行对比测试，询问用户是否申请了绿色上网，拨打傲天客服26727633核查用户是否申请绿色上网该类问题由客服部门和地面局独立解决无法打开某些网页，同时以测试帐号也无法打开无法打开某些网页，同时以测试帐号也无法打开路由跟踪在电信网内断掉非法voip，上级部门限制按统一口径答复用户，或（由市场部门通知）监控中心解封端口路由跟踪该目标网址，并记录测试结果，判断原因，选择解决途径到目标网站路由跟踪结果及用户当时使用的ip地址个别邮件服务器收发慢用某个邮件服务器收发邮件慢，但其他邮件服务器可以正常收发该邮件服务器位于其他运营商或经过国际出口，对端邮件服务器问题用户联系邮件服务提供商解决个别邮件服务器无法收发用某个邮件服务器无法收发邮件，但其他邮件服务器可以正常收发反垃圾邮件组织封堵，对端邮件服务器设置问题按垃圾邮件处理指引操作，或联系邮件服务提供商解决邮件能收，不能发邮件能正常收，但不能正常发邮件服务器提供商未做反向解析用户联系邮件服务提供商解决间歇性无法收发邮件时而可以正常收发邮件，时而不能收发邮件某些非技术因素导致（非电信原因－信息安全）按统一口径做好相关解释工作，解释口径：经测试，中国电信网内正常请与对端服务提供商联系地面局巴转派障励碍问题酷描述及邪基本测残试要求4问题描述问题现象可能原因解决途径测试指引如需技术支撑需提供的数据端口绑定问题单个用户绑定问题用户初次绑定就不能上网一般为LOOP配线架线序问题由地面局根据测试结果纠正配线打线在用户端口拨号上网然后查省后台的在线记录，对比IBSS系统的端口资料在用户端口拨号上网后，省后台显示的用户在线信息资料多个用户绑定问题用户绑定后不能上网LOOP配线架与DSLAM局端设备间线序问题由地面局联系区域维护中心，共同纠正在用户端口和相邻的连续几个端口拨号上网然后查省后台在线记录，对比IBSS系统的端口资料在用户端口和相邻的连续几个端口拨号上网后，省后台显示的用户在线信息资料大量用户绑定问题整个节点送绑后用户都不能上网历史遗留的工程问题测试若干个用户端口，查省后台在线记录与IBSS系统的端口资料对比提供若干个用户端口的拨号上网后，省后台显示的用户在线信息资料割接后的节点绑定问题割接后的节点重新送绑后用户都不能上网割接后工程割接光路跳错，工程提供资料错，资料更新录入错，送绑环节出错，导致实际PVC数值与IBSS系统资料不符根据具体情况，由工程或维护部门负责纠正错误，或者更新业务系统资料找若干个用户，查省后台的近两天上网记录，与IBSS系统的端口资料对比ADSL着常见故障咬诊断及维冲护处理从Mod逮em指示督灯判断A己DSL故移障在正常泛状态下伪Mod小em应贷该亮3跨盏灯POWE注R灯、ADS框L灯、ETH蹦ERN冲ET灯。POW帜ER灯演是电源字指示灯，Mode谢m正常工衰作下该灯蜘常亮，不距亮说明您颠的ADS译LMo阀dem的坟电源没有失插好或者遣电源适配善器型号不阴对。ADS就L灯是哗ADS绒L数据泰同步灯“AD鹊SL”么灯如果厦长绿,晨表明用伙户端的宾MOD胸EM与浩电信局创端已经座建立好碑了物理夜上的连蜻接——宇这叫作摸“同步重”，这倒是AD杯SL正滤常工作秀的第一自步，是细最为重汇要的一耕步。“AD凝SL”据灯如果姓不亮，叫作“添失步”；“AD腥SL”亦灯如果钓正在闪曾烁，表示正秤常建立连汉接。如果AD闯SLM过ODEM疤正在使用盏中出现“肺ADSL紧”指示灯恼变不亮的涝现象就说明此踢时此刻你亏的电话线栗路上有强衔干扰；话洲线路上某鹿个接头没舰接好，有敏松动现象艇；线路故面障。驴解决匙办法及注魔意事项：瓣1.AD辰SL线路驴上不能并猪分机，电宫话只能从桑分离器P佛HONE贵端口引出到，否则会视引起AD伶SL失步。社2.仆线路上的钻接头一定桐要接好，抬特别是用炕户房屋内咸部的接头岭。份3.如蛇果从电信俩局分线盒托内出来电熄话线太长笨，应将平躬行线换成堤双绞线，记提高线路命抗干扰能力。侮4.寇ADS报L有时动会受到末天气原炒因的干已扰，比摔如大雨摩等.用急户可以抱等几个誉小时就什会自然同恢复

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