中央企业组长岗位管理能力资格认证六期测试

判断题(共15题,共15分)正确答案：T创新小组等形式，增强员工创新意识，提高创新能力。（)正确答案：T正确答案：F正确答案：T分)正确答案：F 正确答案：F 工作。（）正确答案：T8.(1分)安全标示图的指示意义是必须戴防护镜（）正确答案：F （正确答案：T （正确答案：T（）正确答案：T正确答案：T正确答案：F14.(1企业内的层次越多，越不利于内部的沟通。（正确答案：T正确答案：TC、跟着的政策分)A、管理者分)20.(1.5分)技术员和小赵在编写某一程序时产生了口角，认为自己是对的，小赵也认为自己是对的，在老班长的协调下，他们俩坐在一起就的原因做出了分析，最后两人终于把程序编写下来，还成了朋友。和的属于（）。B、过激C、提高团队的工作效D、提高团队成员的力 的问题，导致率大大增加。对于呼叫中心来说，当前最重要的工作是（）。C、服务水平 况，马班长应以处于（）的状态，来决定其方式。B、保持工作之外的发现一时难以说服他们。这时候，他应该（）30.(1.5 31.(1.5 支持策略的是（）。D、 32.(1.5 A、 C、认为为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的标分)分)39.(2分)中的“三不”原则是（A、不自B、不别CD、不设备40.(2分)是机修班班长，张经理打来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”回答道：“别担心，我在他们B 41.(2正确答案：BCD43.(2A、者的业务水C、者的心理承受能D、者在岗位的工作年限 但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了这里，教过两三次，还是说“太难了”，了，小马觉得自己要了，给反映，大倒苦水，认为工作态度有问题，请支招。又两个多月过去了，的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给去做。从文中可知，下列关于小马及其的说法，正确的是（）B、小马应该继续向反映情况，直到解决这一问题为止C、马班长向抱怨，请支招，是承认自己没有能力处理给他带来D、小马应该和开诚布公的面谈一次，并将面谈情况写成报告，汇报给领45.(2小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工很是无奈，每当分配任务时，总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小调各种，“没法写”、“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要了，给反映，大倒苦水，认为工作态度有问题，请支招。又两个多月过去了，的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给去经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的、研发一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面工作中的一些问题，请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案当会议中出现争论时，作为会议的 应该（）从案例中可以推断出 所在的团队最可能处于团队发展阶段中的（）针对团队目前的状况 应该（）针对本案下列说法，不正确的是 资料1几个月之前，曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及上个月，作为陪审团参加一个很棘手的工作，在过程中，证人的互相，陪审团成员意见很不统一。2王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何以后再说。随着时间的流逝，发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案组织投入使员工进行培训和学习，最终目的是（）C、满足员工个人的根据案例，