管理学试卷及答案

2010-2011学年(xunn（一）《管理学》复习题、单选题1、企业的基层领导lnɡd)要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和技能（ ）。A管理知识(hīshi和能力； 、技术 知识(hīshi和能力； C、战略 知识(hīshi和能力； D、管理与 技术 的知识和能力2、管理的普遍性意味着 （ ）。A、所有 的管理者采用同样 的模式； 、有最好 的管理模式； C、一切组织都需 要管理； D、管理不重 要3、泰罗 的科 学管理论 的中心问 题是 （ ）。A、作 业标准化； 、计件工资制； C、员工激励； D、提高劳动生产率 4、当 一决策被认 为是足够好而不是最佳决策时 ，结果是 （ ）。A、有限 理性； 、否认决策过程中利用直觉； C、程序化 的决策； D、令人满意 的5、企业管理者对 待非正式组织 的态度应该是 （ ）。A、设法消除； 、严加管制； C、善加引导； D、积极鼓励6、一家书籍出版公司设立了几个部门，如儿童读物、成人 小说和大学教科 书等。它采用 是 （ ）部门化 。A、产 品； 、顾客； C、职能； D、过程 7、决策是 企业管理的核心 内容，企业中 的各层管理者都 要承担决策 的职责。关于决策 的释，下面哪个更正确（ ）。越是 企业的高 层管理者 ，所 做出的决策 越倾向于战略性 、风险性 的决策 D.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策出的五种需求中，属于保健因素的是（ ）。A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我实现的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我实现的需要9、刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下”。10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，又有人叫张总出去一下，这回张总又出去了10分钟。整个下午 3小时张总共出去了10次之多，使得企业情况介绍时断时续，刘教授显得很不耐烦。这说明（ ）。A、张总不重视管理咨询；B、张总的公司可能这几天正好遇到紧急情况；C、张总可能过于集权；D、张总重视民主管理10、（ ）的研究者得出结论，（9，9）型管理者工作效果最佳。A、俄亥俄州立大学的研究；B、密歇根大学的研究；C、艾奥瓦大学的研究；D、管理方格11、下列有关领导理论的说法中正确的是（ ）管理学中有一套特质理论总是可以ěy)把领导领导区艾奥瓦领导行为研究将领导行为划分uàfn)为两个维度：关怀维度和定规维度。路径ljn——目标理论lln认为领导权给管理方格论从关心生产和关心人两个维度来考察 (kǎochá)领导方式，其中四种极端的管理方式是：乡村俱乐部型管理、团队管理、任务型管理、贫乏型管理。下列有关激励理论的说法中正确的是（ ）激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。动机就个体通过艰苦努力实现组织目标体的某些需要。激励的基础是满足劳动者的生理需要。马斯洛的重需要、社交需要、自我实现需要。下列有关组织设计理论的说法中错误的是（ ）盈利性组织和非盈利性组织性质不同，其适用的管理原则也不同。的的直线制组织结构具有责权明确、统一指挥的优点，因此它适用于大型企业。矩阵制组织结构适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。下列有关战略理论的说法中错误的是（ ）核心竞争力的建立更多的来自于企业内部的实体资源的累积。公司层战略主要包括：成本领先、差异化与目标聚焦。较高的初始投资、产品明显的差异性与规模经济都限制了新加入者的进入 。D.SWOT分析存在明性，现为外部机会与威胁是由分析人员所识别，缺乏统一的标准，容易产生战略人为塑造的困境。下列说法中正确的是（）组织的一切工作都应围绕着组织目标而开展。是定的绩效然后定期地评审方面的进展情况。目标管理强调成果，实行“效益至上”。网络 计划技术 法就是通过建立线性规划 模型来求解 最优方案 的计划 方法。下列说法中错误的是（）环境复杂性程度 是环境中的要素数量以及 组织所拥 有的与这些要素相 关的知 识广度 。弱文 化会对管理者产生更大的冲击 。组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召作用和导向作用。万能论认为管理者对组织的成败负有直接责任。、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这就是组织文化的（ ）。A.导向功能 B.约束功能 C.激励功能 聚功能霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。A.高层管理责任的重要性B.组织中个人行为的作用C.管理中科学原则的重要性D.组织通过多种方式运用等级原则假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？任其讲下去，让其它与会者群起而攻之不客气地打断其讲话，让别人发言有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵允许其畅所欲言以表示广开言路在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员(duìyuán)。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（ ）。.计划ju职能 .导lnɡd)职能 .织h职能 D控kngh职能利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采( 浮动工资 B.计时工资 C.岗位工资 D．员工持股路径——目标模型中，（）的领导者让下属知道对他的期望是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指令。A.指示型领导B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就取向型领导你认为下述方法中，最有效的留住人才的方法是（A.提供比较高的薪水 B.提供很好的工作环境C.提供很多的培训机会 D.培养其对企业的认同和归属感非正式组织在正式组织中的存在是不可避免的，那么非正式组织产生的主要的原因是（）Ａ.组织成员具有客观的感情满足的需要Ｂ.正式组织不能满足组织成员在价值实现方面的需求Ｃ.正式组织不能满足组织成员安全方面的需求Ｄ.正式组织不能满足组织成员在归属方面的需求差异化战略的成功实施不是源于（ ）。A.产品的差异化 B.生产过程（工艺）的差异C.取得某种对顾客有价值的独特性D.规模经济性26.“凡事预则立，不预则废。”是强调 （）的重 要性。Ａ.预防 Ｂ.预测 Ｃ.组织 Ｄ.计划 27.盈亏平衡分析 是用来研究下列哪几 种量之间 的关系 的（ ）。A.产量、 成本、利润 B.产量、利润 C.产量、 成本 产量、 成本、 价格单选 BCDDC BACCD DACAA BBBCD AADDDDA管理 的核心 是(D)A.决策 B.领 导C.激励D.处理 好人际关系 霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人3.古典管理理 论阶段的代表性理 论(A)A.科学管理理 论B行政组织理 论C.行为科学理 论D.权变 理 论直线型 组织结构一般只适 用 于（B）A．需要按 职能专业 化管理 的小型 组织B．没 有必 要按 职能实现专业 化管理 的小型 组织C．需要按 职能专业 化管理 的中型 组织D．需要按 职能专业 化管理 的大型 组织双因素理论中的双因素指的是（ D）A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素,,.的特点？（）A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制二、判断题（220分）权变基于我实假设提出来需求层次(jīlì)基础决策最终选择的一般只是(fāngàn)，而不是幅一个者接挥下级数目幅应该适当才进行有效的管理.(√)冲突对都有害,冲突(guǎnlǐ)就要尽可减少或消除冲突效益原:工作都应该力图以最小投入,(huòqǔ)最大.(√)最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会公平认为一个公平感觉取决于其每次投入报酬语文们更加倾向于坦率接交流方式是泰勒制的管理信一、选择题（2.525分）马斯洛需求层次理论中，决定人行为的需求是：（）最高层次的需求最低层次的需求安定的需求主导需求当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（ ）集权分权关心人关心工作某公司有 96名作业人员，如果基层管理幅度为 8，高层管理人员的管理幅度为 3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是：（ ）3456“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这 里的“运筹帷幄”反映了 管理哪一个职 能？ （ ）组织职能 领导职能 计划职能 控制职能 某企 业提出 如下目标 “：质量上台阶 ，管理上水平 ，效益创一流 ，人人争上 游 ”。 该目标存在哪方面欠缺？ （ ）目标缺乏鼓动性 目标表达不够清楚 目标无法考核 目标设定得太 高有些从 某一职位退下来 的干部常常抱怨 ：“人走茶凉 ”，这反映了他们过去曾 经拥 有的影 响力来 自于：（ ）个 人专长个 人品质职位 权力个 人魅力中小企 业采用最多的部 门划 分方法 是：（ ）按人数划 分部 门按职能划 分部 门目标 按地区划 分部 门按时间划 分部 门下 列几项活动 中，哪一 项不 属于管理活动？ （ ）部 队的班长与战士谈心企 业的总会计 师对财务部 门进行检查学生制定 自己的学习计划 医院的外科主任主持会诊随着主管人员由低到高的升迁过 程，其工作性质 也逐渐变得 ：（ ）具体、技术性 强抽象、战略性 很强模糊、技术性 强具体、战略性 很强一个企 业中处于较低层次的管理人员所做出 的决策数量 很多且很要，在 决策时受到的限制 很少，则可以认为该企 业：（ ）．管理人员的素质 较高高层主管比较开明组织 集权程度较高组织分权程度较高三、简答题（630分）简述霍桑试验的结论及意义。简述管理理论的三个发展阶段。影响管理幅度的因素有那些？领导者的权威主要包括那些方面？试述领导生命周期理论的内容。一、选择题（每小题2.5分，共25分）1.D2.B3.B4.C5.C6.C7.B8.C9.B10.D三、简答题（630分）答：结论(jiln：工人是“社会(sh人”，而不是单纯追求金钱jīi)收入的“经济j人”；企业qǐè中除了 正式 组织之外 ，还存在着 非正式 组织；新型 的领导在于通过对职 工“满足 度”的增加 ，来提 高工人的“士气 ”，从 而达到提 高效率 的目 的；意义：对 管理者和监 督 者进行教育和训 练，改变它们对 工人的态度和监督 方式 ，管理者的提 拔的标准包括人际关系能力；加 强沟通和 意见交流，建立面谈和和 解制度，消除 不满和 争端，下级参与政策，改善人际关系、提 高士气 ；重视、利用和 倡导非正式组织答：古典管理理论阶段（泰勒的科学管理、法约尔的古典组织理论）；近代管理理论阶段（巴纳德的自觉协作系统、梅奥的人际关系理论）；现代管理理论阶段（管理程序学派、行为科学学派、社会系统和 技术系统学派等）。答：影响管理跨度因素：（1）主管人员及下属能力（2）下属工作程序的标准化程度（3）面临问题的种类（4）工作任务的协调性（5）授权是否充分（6）组织沟通 道答：领导的来 源：惩罚权是来 自于 恐惧的力量；奖赏权是来 自于 追求满足 的欲望；合法权是来 自于 传统观念；专长权是来 自于 特殊技能或知识 (hīshi的影响力；感召权是来 自于 人拥有的独特智谋、或个人特质。答：情景因素是被领导者的成熟程度，所谓成熟度，是个体对 自己的直接行 为(xíngwéi)负责 任的能力和 意愿 ，包括工作成熟度和 心 理成熟度。领导方式 改变如 下：（1）不成熟，高工作，低关系（2）不太成熟，高工作，高关系（3）比较成熟，低工作，高关系（4）熟，低工作，低关系。管理学概论iln) 试卷类型：A卷单项选择题（本大题共 20分，每小题 2分）1．梅奥的霍桑试验(syàn表明 ( 。A.非正式组织对组织目标 的达 成是有害 的B.非正式组织对组织目标 的达 成是有益 的C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织 的存在 组织 理论上把 管理层次多而 管理幅度 小的结构称之为 ( A.锥式结构 扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 在篮球 比赛中 ，教练员根据场上 的局势及时调整战术 ，并更换队员 。从 管理职能上讲 教练员行使 的职能是 （ ）。A.计划职能 B.领 导职能 C.组织职能 D.控制职能 西蒙把 决策活动分为 两类，程序化决策与非 程序化决策，其区分标 准是 （ ）。A.经营活动与业 务活动 B.重复性工作或非 重复性工作C.最优化标 准或满意标 准 D.计 算机决策或非计 算机决策"无为而 治"体现了中 国古代哪一 流派的管理思想（ ）。儒家 B.道家 C.法家 D.墨家某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（ ）。A. 4 B. 8 C. 24 D. 28提出期望值理论的管理学家是 （ ）。A.马斯洛 B.赫兹伯格C.亚当斯D.弗鲁姆在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（ ）。A． X理论 B． U理论 ． Y理论 ． Z理论“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（ ）。A．预先控制 ．实时控制 ．反馈控制 ．同期控制10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ）A.职能 产品 C.地区 D.矩阵结构三、名词解释（本大题共15分，每小3分）1．战略计划 ．非正式组织 ．激励 4.职能权力 ．滚动方式计划四、简答题（本大题共20分，每小题5分）1．简述(jiǎnshù)计划编制的一般步骤。 2．简述组织中授权的过程及原则。3．简述目标管理的概念及含义。 4．简述领导应该具备(jùbèi)的素质。五、案例(àn分析题（本大题共30分，1小10分，2小20分）某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个(yīɡè)由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（10分）中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下(bùxià)设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试分析：（1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式，并画图说明。（10分）（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优点。（10分）答案单项选择题（本大题共 20分，每小题 2分）1 D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C三、名词解释（本大题共 15分，每小题 3分）战略计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（5年以上）立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。非正式组织：是人们在共同的工作或活动中，由于抱有共同的社会感情、兴趣爱好、共同利益基础而自发形成的组织。下特点（1）自发性，（2）内聚性（3）不稳定性（4）领袖人物权威性。3．激励：利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机，调动人的积极性与创造性，从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。职能权力：直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权。滚动方式计划：制订组织在一个时期的行动计划后，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改，使计划期不断延伸，流动向前。四、简答题（本大题共 20分，每小题 5分）目标管理的概念：目标管理是组织依据外部环境和内部条件的总和平衡，确定一定时期内要达到的目标，并为实现该目标所进行的组织、激励、控制和检查工作的管理方法。主要含义（1）管理追效果，轻过程而重结果的管理方法；（ 2）管理一种综合的科学管理方法，把“作业为中心”的管理和“以人为中心”的管理结合起 来使人对工作产生 兴趣、自我 控制和实现自身价值 ；（ 3）目标管理是一种立体的多 维的管理体制，即目标层层展开 ，逐级落 实；（4）目标管理不同于传统 的责任 制。4．领导应该具备的素质包括：（1）思想品德素质；（2）知识素质；（3）能力素质；（4）心理素质；（5）身体素质。五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）1．论述要点：决策的原则与基本理论；决策的基本过程；lnɡd)方式与沟通。2分别i采用了职能部门化和服务fw务部门化。在业务扩张到一定规模时，可以考虑采用事业部制来克服直线职能制组织结构的管理缺陷，列举说明事业部制的优点，集权与分权的结合等内容。、单项选择题（130）1、韦伯被尊称为（A）A.组织理论之父 B.科学理论之父C.行为理论之父 D.现代管理之父2、在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的(C A.战略 B.规划C.程序 D.规则3、一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是(BA.审批权 B.权C.组织权 D.计划权4、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少 应具有的三 大基本技 能是(AA.技术技 能、人事技 能、概念技 能技术技 能、学习技 能、人事技 能人事技能、学习技能、概念技能概念技能、学习技能、技术技能5、“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大的贡献”原理 属于 (B)A.沟通联络原理 B.激励原理 C.直接 管理原理 D.目标协 调原理 6、美国心理 学家赫茨伯格 (F.Herzberg)认 为(C A.保健因素 能直接起激励职工 的作用 保健因素改善后会导致 积极的后果 保健因素 能防止职工产生不 满的情绪 激励因素不 能产生 使职工 满足的积极效果 7、A厂在生产纸张 的过程中 ，由于废水 的排放造成环境 的污染 ，因此被国家有关部门明令 关闭 ，在该 案例中 ，影响A厂 的主要环境因素 是（D ）A．技术环境 B．自然环境 C．社会 文化环境 D．政治环境 8、在 一个企业中 ，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（B）A、明 星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗9理 中 ，果 出现 x，此 人会 此 做出（D ）A认 为自己所得报酬过 高B他会 要求减少报酬C他可能自觉的增加投入量D此 人对组织的激励 措施感到不 公平，要求增加报酬10、一般来说，领导 方式的基本类型有 三种，下列分类正确的是（C）A、专权型领导 有 限专权型领导 和民主型领导B、专权型领导 民主型领导 和有 限民主型领导C、专权型领导 民主型型领导 和放 任型领导D、专权型领导有限集权型领导和放任自由型领导A现场(xnchng)控制 B直接控制C前馈控制(kòngzhì) D反 馈控制12、使计划 (jìhuà数字化 的工作被称为 D）A.规划 (guīhuà)B.决策 预测 预算 13、在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的）A.个人素质B.知识结构C.管理能力D.工作热情14、现场控制方法主要适用于（C）A．高层主管人员B．中层主管人员C．基层主管人员15、霍桑实验 的三个结论中对人 的定性 是）经济人 B．社会人 C． 自我实 现人 D．复杂 人16、Y理论 的要点之一 是（D）A、多数人的个人目标与组织目标是相矛盾的B、多数人的工作是为了满足基本的需要C、人是由社会需求而引起动机的D、在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责17、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创流，人人争上游。”该 企业所设定 的目标存 在着哪方面 的欠缺？（ C）目标缺乏鼓 动性目标表达 不够清楚 目标无法考核 目标设定得太高 18、管理的核心是（ A）A、决策 B、计划 C、控制 D、领导 19、下列控制 中不属于前馈控制 的是（ D）A、猎 人为 了射 中飞禽 ，总是把枪瞄准飞禽飞 行的前方 B、足球运 动员将球传向正 在跑 动的队友 的前方 C、为 了控制 流行病 而服用预防 药物D、税务机关对某公司的账目进行清 查20、下列 手段中属于正 强化的内容（ C ）A、批评 B、降级 C、提升 D、罚款21、下列哪 种情况不宜采用 双向 沟通：（ C ）A、时间比较充裕，问题比较棘手B、下属 能对解决 问题提供有价值的信息和建议。C、时间较紧，问题简单D、对下属 解决 问题的接受程度至关重要。22、能够 增强企业对用 户(yònghù)谈判能力的是（ D）A．用 户(yònghù)的相对购买量较大 B．用 户的绝对购买量较大C．企业提供的是 标准 产品 D．产品是用 户(yònghù)生产产品的主要构成部分23、布莱克和穆顿提出(tíchū)的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效（D）A、只注重任务(rènwu)的完成，不重视人的因素B、特别关系职工，不管生产任务的完成C、即不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素D、对生产和人的关系都很重视24、下列哪一项在组织设计中运用了“职能部门化”标准 （D ）A、某保险公司将其 部门划分寿保 部和非寿保 部。B、某电 视台将其 部门划分 为亚洲 部、欧洲 部和美洲 部C、某汽车公司将其 部门划分 为轿车 部和卡车 部D、某企业将其 部门划分 为生产部、营销 部及财 务部。25、锥形结构 的管理组织结构形态 的优点 有（D ）A、层次少 ，信息传递速度快 B、有利 于下属 主动性和首创精神的发挥C、信息传递 过程中失真的可能性小D、有利 于主管对下属 进行详尽的指导。26、梅奥等人通过霍桑试验得出结 论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。 由此创立了( C )。A．行为科学学说 B．人文关系学说C．人际关系学说 D.管理科学学说27、企业 在长期的生产经营 和管理活动中创造的具有本企业 特色的精神文化和物质文化就是( C )。A．企业 精神 B.企业 价值观C．企业 文化 D.企业 环境28、以下不属 于管理职能的是( C ).A.组织活动 B.控制活动C.有效获取资源 D.计划与决策29、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即(B )。A．现场控制C．即时控制30、“管理的十四项原则”是由(CB．前馈控制D.后馈控制)提出来的。A．韦伯B．泰罗C．法约尔D.西蒙31、古典管理理论认为人是( C)。A．复杂人B．经济人C．社会人D.自然人32160000元，单位变动10000元，每台售价为12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（D ）。A．14台 B．12.5台C．7.3台 D.80台33、南方某厂订立有严格的上、下班制度并一直遵照执行。一天深夜突降大雪，给交通带来极大不便，次日早晨便有许多同志上班迟到了，厂长决定对此日的迟到者免于惩罚。对此，企业内部职工议论纷纷。在下列议论中，你认为哪种说法最有道理?(D)厂长滥用职权(làn yòng zhíquán)厂长执行管理制度应征询大部分职工(zhígōng)的意见治厂制度又不(bùshi)厂长一人订的，厂长无权随便变动规章制应有(dng的灵活性，特殊情况可以特殊处理奠定科学管理理论基础(c)的著作是（B）。A．斯密的《国富论》 B.泰罗的《科学管理原理》C.法约尔的《科学管理原理》 D.法约尔的《工业管理和一般管理》35.将短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的计划方法是。A.滚动计划法 B.甘特图C.网络计划技术 D.期望值法在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度之间）。A.成正比关系 成反比关系C.互不相关 曲线相关提出X-Y理论的是（B）。A.赫茨伯格 B.麦克里格C.麦克利兰 D.布莱克管理方格图理论认为，最好的领导方式是（B）。A.（1、1）型 、9）型C.（5、5）型 、9）型进行控制的首要步骤是（A）。A.确定控制目标 B.衡量实际业绩C.进行差异分析 采取纠偏措施目标管理强调以人为中心的（D）。A.主动式管理 B.被动式管理C.强制式管理 D.放松式管理根据组织则，制定具体方措施，开展正常组织活动，并根据务发展环境的变化调整组织结构，这就是（C）。A.组织设计 组织协调C.组织变革 组织活动提出公平理论的是（D）。A.弗鲁姆 B.德鲁克C.卢桑斯 D.亚当斯一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人数有多少被称为（B）。A.管理层次 B.管理幅度C.管理结构 D.组织结构（A）是第一个将管理定义为一组普遍的职能的人。法约尔韦伯泰罗霍桑45、下列哪项不是内部提升的优点：（C）A候选人能较快地胜任工作 B激励组织内成员的进取心C可给组织带来新的思路和方法 D可使企业培训员工的投资得到回报不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（C）风险的大小可控程度能否确定(quèdìng)客观概率 环境(huánjìng)的稳定性某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率(lìlǜ)分别是3.15，2.98，3.21。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（A）确定(quèdìng)型决策，非确定型决策非确定型决策(jéc)，风险型决策确定型决策，风险型决策风险型决策，非确定型决策管理者对某一情况进行分析,从而提出行动方案。因此,他需要做以下工作:（1）分析评价各方案;（2）确定决策目标;（3）选择满意方案并实施;（4）认识和分析问题;（5）拟定备选行动方案。 正确的分析思路应该是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)中华商务中心家合资企业，物业经营为主业务272家，公426106家公司在总经公关部、业务发展等部门物业部设置了写字楼部、公寓部、商场部它配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计，分别采取了何种部门划分式？（）职能部门化顾客部门化顾客部门化职能部门化均为职能部门化均为顾客部门化公司改善了小李条件，小李积极性主性没有高，不久小李接到了项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释?（B）期望理论激励-保健理论公平论强化论根据领导的权变理论，领导的有效性取决于：（D）领导者所采取的领导方式是民主式还是专制式领导者的个人风格领导者的知识、经验和能力领导者是否适应所处的具体环境中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的极力作用，但现在许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（C）双因素理论在中国不怎么适用保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任将奖金设计成为激励因素本身就是错误的53、某部门多年(duōnián)来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？ （B）贫乏(pínfá)型任务(rèn型乡村(xiāngcūn)俱乐部型团队型作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直在寻找时间来思考(kǎo一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点地把手里的事情处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班时间一到，大约每隔 20分钟左右就人进来签字或请示。王晶非常恼火。你认为这种情况可能的原因是：（B）今天企业中出现了紧急情况王晶可能比较集权企业中的其他管理者都不能负起责任来企业中没有良好的计划某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理汇报工作，另一方面又要遵守由总公司制定的会计章程和设计的会计报表，会计科长的直接主管应该是：（A）A.分公司经理 B.总公司财务经理C.总公司总经理 D.上述三人都是康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司自成立以能改变过强的集权倾向？（B）宏观经济增长速度加快公司经营业务范围拓展D.国家发布了新的技术标准95就励。下述情况下，小孩励用功学习？（D）平时成绩好，有可能各门功课都考到 95分以上励的是小孩C.父亲来都是的D.上述三种情况同时存在加：6家成增加120，规模大了。在成功理种样的琐事。但是尽管如，的管理还是人以混乱的觉。为，了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个有效？（C）戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训应聘请一位顾问，帮他出谋划策对于企业的组织机构进行改革，在戴立和一线工人之间增加一个管理层应招聘一名能干的助理，帮他处理各种琐事某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字