员工入职引导人培训课程

你的引导很重要——入职引导人培训课程人力资源部2003-11-265/1/20231破冰游戏每人在一张10*10厘米的卡片上用精体写上自己喜欢他人叫的名字（不一定要真名）和最想说的一句话，可以是性格特点方面。5/1/20232课程介绍：

一、

新进员工的感受与期望二、

新进员工面临的问题三、

让

新进员工满意四、指导原则，你的作用

5/1/20233课程目的：l了解人才的归属感、主人感，及新员工的依赖性l

分析新进员工的心理需求和变化l更全面、专业的做好入职引导工作使新员工能迅速的融入到企业文化中，与企业共同发展。

5/1/20234一、

新进员工的感受与期望1、

新员工选择企业是需要勇气的

2、

让员工有宾至如归的感受

3、

你的引导很重要

4、小结

5/1/202351、新员工选择企业是需要勇气的

当新进员工最初接触企业，到他成为企业一员的过程中会做出多少次决策，做出多少次徘徊，付出多大的勇气。

5/1/20236

新员工选择企业是需要勇气的由一个人谈谈他求职的经历讨论：5/1/202372、让员工有宾至如归的感受引导人的态度决定了新进员工对公司的感受与接受程度。新进员工加入公司的第一次亲密接触就是入职引导人。

提示

想想你入职时的感受5/1/20238让员工有宾至如归的感受新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开始的时间段中，也最易于形成初步印象。5/1/202393、你的引导很重要讨论:通过对自己的回忆，分析出新进企业的期望，这些期望有多少是可以由入职引导人来完成或协助完成的。提示将你的想法做戏剧化的说明5/1/202310

4、小结

（1）当新员工克服种种困难，抱着一颗向往的心要面对一个新的旅程时,我们应该让他感受到公司的温暖、企业魅力、树立自信心。（2）使我们的服务成为新员工动力的源泉，能迅速加快新员工成功的步伐，实现个人与组织的双赢效益。5/1/202311过渡：新员工在对公司的感受与期望中开始了他的工作，那么他会遇到哪些具体问题呢？

5/1/202312二、新进员工面临的几个问题

1、陌生的脸孔环绕着他。不敢主动和人打招呼；办一些小事情也会出现失误；不知找谁办理有关事项。

5/1/202313新进员工面临的几个问题

2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪音使他分心5/1/202314新进员工面临的几个问题5、对新工作有力不从心的感觉有哪些力不从心的感觉？为什么会出现这些问题？回答：没有思路（沟通不明确）；思路进行不下去（方向不明，固化思维）

5/1/202315新进员工面临的几个问题6、不熟悉公司的规章制度

如:礼仪规范、考勤制度、加班制度等5/1/202316新进员工面临的几个问题7、对新工作环境陌生形成了一种越怕犯错越犯错误的怪圈，想着要下班前做好工作总结，结果工作总结加班做完，松了一口气，又发现忘打下班卡了

5/1/202317新进员工面临的几个问题8、不知到所遇到的上司属于哪一类型的人，好不好打交通，怕见上司，见到上司思路便没了，人变的木纳了，话也不会说了5/1/202318新进员工面临的几个问题9、害怕新工作将会有很大困难，形成了心里障碍，限制了个人的创新，怕犯错误，不敢负责，一系列的问题全给工作带来更大的困难

5/1/202319小结：

新员工入岗会出现这样那样的问题，入职引导人应尽可能预测会发生的问题，避免其发生。你的引导很重要。5/1/202320过渡：那么我申们应该垄怎样去役让新进穿员工满逢意呢？4/2丙5/2禁02321三、让新毅进员工满衬意1、友善睬的欢迎2、与新进穿员工交朋裁友3、使新捧进员工炉对工作疏满意4、小结4/2岛5/2舌023221、友善篮的欢迎对新进瘦员工，抛要有诚压挚友善宪的态度使他感于到你很号高兴加涉入你的好行列，序告诉他皆你的确喷是欢迎铁他的，两与他握想手对他的召姓名表巡寿示有兴赚趣并记孕在脑海拉中，要钥微笑着粗去欢迎籍他4/2称5/2晴023232、与新始进人员交裳朋友以诚挚宗及协助厘的方式驳对待新痰员工，听可使其感克服许关多工作鼠之初的铅不适应乡丰与困难赶，如此党可降低畜因不适薯应环境探而造成患的离职行率。无论新员脉工有任何柏问题，首著先想到的耕应该是你陷，这是你蛇应该做的派。4/2代5/2汤023243、使御新进人睛员对工询作满意最好能微在刚开税始时就怀使新进险员工对埋工作表掠示称心他。这并指不是说爷故意使腹新进人沃员对新魔工作过活分主观胃，但无豪论如何绒要使他员对新工敬作有个帽良好的底印象。4/2爽5/2魄02325讨论:回忆一甲些当你暖自己是窝新进人肌员时的第经验。你对工作方困惑过吗厉？你能很快产地进入工瞎作状态吗疫？回忆你脂自己最央初的印料象，回摊忆那时群你是如湿何感觉茎，以你邮的感觉源为经验榨，在新拘进人员紫参加你屡单位工柱作时去袋鼓励和轮帮助他软们。4/2呈5/2歇023264、小结：用热情去塔感染就职壁员工和新员袋工交朋白友用经验苍去指导趋新员工4/2朴5/2道02327过渡：现在我国们了解蓬了新员载工的期懒望，会粱发生的骄问题及微如何让斯员工满占意，那脸么我们泪应该以廉什么为渔引导标示准呢？你我们的约原则是衡什么？4/25蜡/202器328四、指导役原则，你挂的作用1、热情巾原则2、周楼到原则3、实详效原则4、求运是原则4/25控/202维3291、热情碑原则友善的详欢迎做新进员就工的朋友4/2书5/2员023302、周到泰原则要求入狐职引导辛人处处否为新入理职员工害考虑到宏可能会轰发生的坦问题，厕避免其赠发生.钥使新入橡职人员弦能感觉锹到工作圾氛围的船舒畅4/25翻/202坡331游戏：我告诉激过他呀价！4/25闸/202宿3323、实效坚原则在公司雷的政策厕和法规谋的讲解纤中要对损其关心煮的问题亦做仔细杆说明4/25份/202阵333l以下政铅策需仔钟细说明1、发薪方法2、升迁政策3、安全法则4、休假规章5、工作时间绿及轮值规租则5、员工福利慢措施7、旷等工处分勤办法4/2颜5/2拆02334以下政哈策需仔烘细说明8、冤屈宪申诉的程迈序9、劳浩资协议10、解蛮雇的规定11、在改职雇员的究行为准则12、刷用餐及梁休息规症定13、姥公司纪续律14、收公司奖饭惩条例4/25芳/202岔3354、求涝是原则在入职引玻导中，作垃为主持方踪蝶，对公司饥政策的解剪释，一定棉要实事求创是，对自匹己不清楚循的事项，食应及时向障有关部门斜求证，予霸以准确答办复4/2谅5/2烘02336求是原则对新进休人员解扇释有关肝公司政亩策及规仆章时，索必须使殃他认为壶对他们剃是公平奴的态度泡。只有孙当新员吃工对公坑司有较贴深刻的泽认识后阿，才会城产生认异同感、缠使命感胶，即“真主人翁伸”感。4/2磁5/2尊02337求是原豆则新进人话员有权绍利知道朴公司的脱每一项茶政策及炊规章制酱定的理伍由，因杏为当新做进人员翁在参加慰一项新镰工作时石，他是沙着手与菜公司建喊立合作鲜的关系岭，因此脆愈是明商白那些屿理由，朴则彼此泼间的合丝式作愈是曾密切。妙向新进毁人员坦钳诚周到患说明理绳由是建眠立劳资灾彼此谅龙解的第角一步骤岸。4/25宁/202沙338总结1、让新进员殿工感受到陷宾至如归给的感觉2、避免新嘉员工入价职后因急为不熟比悉产生详一系列壮问题3、使新入职晌员工能快遥速进入工勾作状态，鸟对工作满除意4、使新进员糊工能迅速谅熟悉公司搞的一切环靠境，适应谎公界司，迅速煎成长，达储到个人与台企业共赢4/2灰5/2哲02339“赢家不泊是天生的掏，是制造暗出来的”4/25遍/202跌340入职引导夫人工作标僚准一、新员奖工入职前二、新员研工入职时三、新索员工试猛用期过倚程中4/2题5/2酒02341一、新圣员工入老职前接到部挽门主管仙的新人汗入职信序息后提驶前做新罪员工入亮职准备养，以免改新人来撇了后再哥匆匆忙票忙准备停。给新心员工一呈种受重丝式视和尊杰重的感墓觉。1、了解他的鹿工作经验膨，教育程插度与所受明专业训练重。2、将部门敢职能、洞岗位职吊责及岗跟位工作根标准等危部门相圾关电子联版说明呼材料都爱准备妥钓当。吵3、将免他的工妇作场所伪与所需辉用具准目备妥当带。4/2南5/2餐02342二、新员锈工入职时部门主粮管将新出员工介午绍给你辨后，开孔始工作登，全程屡应体现老入职引泽导人亲筋和、耐哪心、细口致的工琴作形象贝，让新葵员工感忌到亲切境、温馨迎和友好漏，有人扁一直在样跟进帮骄助他。4/2端5/2斗023431、欢迎改新进同仁（1）渗使他放乐松心情偿，解除折拘谨感形，使用酿“您好蓄，欢送扑您到我吓们部门自工作”膛等欢迎摸语。鸽（2）质将你与皮他之间邻的从属母关系说累明：“惹我是部引门的入最职引导励人，有煮什么需危要帮助云的或不淋清楚的阔向我说誉，我会划帮助您巡寿”4/2蚁5/2伞023442．介绍举他与部门踢同仁认识（1）向虑原有同仁麦介绍人新矮同仁并说饥明他的职乘务。（2）掀向他介坊绍每位给同仁的专工作并美略加赞蔽许。4/2服5/2蹲023453、跟进血工作场所闪的布置、冲所需用具教的申领手配续办理及运介绍上下找班交通、输打卡、就臂餐、早礼掩、洗衣等团日常例行队事情。4/25阔/202碍3464、引领逃参观办公昌环境：到尘各部门办程公楼或区渔域参观，叫介绍各部竞门成员与值他认识，榴熟悉公司阿部门结构殊与办公环陷境。4/2甘5/2颗023475、安排临同仁与他扁共进午餐咽，消除陌号生感。尸6、对它趋表示真切搜的关心与杜兴趣（1）会与他讨自论他的慌背景与安兴趣。滚（2辆）问他奇居住有绣无问题筹。

（慈3）上翅下班交键通有无刺问题。礼（4欢）说明猜他当工擦作发生嘴困难或催遇到不粪明白事搅情时何宾人可帮飘他。4/2赠5/2种023487、阅读拿部门及公盖司有关管倦理规定及很材料。（1）织本部门看的职能傍、部门鞭组织结衫构、部俊门工作摧程序、夹沟通程捎序、各艺岗位设岗置及职扁责等本仰部门开启展工作误相关的爽流程和竹规定。肚（2某）公司羊管理文旱件。重韵点介绍邀工作报宽告制度贴、考核陵制度、材请假制报度等相贼关规定妙和程序对。

（学3）近须期相关盐通知、饺活动。馆（4赏）重点乞强调公枝司行为良规范：罗礼仪、滤仪表、拾着装、俘电话等欲公司提前倡和禁灰止的行季为。铁（5）形将有关叨