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经理人培训之打造企业优秀管理者中旭企业管理顾问剑桥国际培训师导师臧文滔山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司

第一部分：现代经理人在企业的角色管理与作用第二部分：经理人的价值管理－－企业文化

第三部分：经理人如何建设高绩效的团队

第四部分：经理人的执行能力

第五部分：经理人的沟通能力我们将要分享的内容山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司1、企业发展不同阶段经理人的角色与作用山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司企业生命周期山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司企业的发展阶段与经理人组织创新组织再造阶段山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司企业发展不同阶段：人管人——制度管人——文化管人——企业发展与管理山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司2、常见的观念与管理行为误区-长远利益与眼前利益-管理者角色定位与职能分工-成本与投资-成本与资源-有形与无形-知与行山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司

3、企业目标与管理行为

山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司4、经理人角色定位与管理原则山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司管理者位图中层高层下属……下属456下属123……董事会山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司各阶层的要求我家庭员工同级上级客户供应商山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司6大职责山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司4大特点山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司5大功能山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司管理者6大技能6大技能山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司＝能胜任管理者的职务和工作没有天生的管理者山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司管理者3大职业角色山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司角色认知——三个维度作为下属的经理人作为上司的经理人作为同事的经理人5、职业化的经理人山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司作为下属的经理人，应当扮演什么角色？山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司作为下属的经理人常见误区山东（淄博）中旭企业管理顾问有限公司一个案例挥：公司辞凳退员工芒事件中晨的部门五经理特遣队益长是这街样诞生液的山东（缴淄博）轨中旭企韵业管理存顾问有拉限公司作为上街司的经舒理人，应该扮演宏什么角色穴？山东（淄墨博）中旭蹄企业管理供顾问有限售公司作为上司沟的经理人跨误区山东（逆淄博）焰中旭企止业管理波顾问有肚限公司常见的工黄作状态山东（淄燥博）中旭候企业管理尘顾问有限草公司作为同事坟的经理人粘，应当扮演别什么角色垃？山东（刻淄博）睁中旭企梯业管理乞顾问有调限公司作为同仓事的经弟理人角色定位座：内部客策户你是我规的内部塞客户山东（劫淄博）尊中旭企搏业管理于顾问有脾限公司君子博学而日参省用乎己则智明而馆行无过矣仅有态度副是不够的生命不须止学拼习不已山东（淄到博）中旭砖企业管理恶顾问有限诊公司用什么，旋学什么缺什么朝，补什咳么目标管纳理技能计划管理塘技能高效沟折通技能绩效管医理技能激励下值属技能时间管理治技能团队建辱设技能辅导培育呜技能会议管理苏技能人力资源本技能山东（趋淄博）宪中旭企涉业管理吴顾问有种限公司第一部分翠：现代经补理人在企兵业的角色婆管理与作析用第二部分爬：经理人叔的价值管柔理－－企焦业文化第三部毛分：经珠理人如垮何建设产高绩效咱的团队第四部荣分：经达理人的炉执行能郊力第五部分佣：经理人腾的沟通能棕力我们将惰要分享今的内容山东（淄婚博）中旭诉企业管理纵顾问有限哄公司圈子与惜文化山东（盆淄博）引中旭企睬业管理楼顾问有含限公司企业成切长的烦鹿恼山东（初淄博）淘中旭企馒业管理煮顾问有钉限公司管理对费象与管假理：山东（淄评博）中旭催企业管理脚顾问有限鞋公司企业文化管理制度山东（淄徐博）中旭哭企业管理雨顾问有限腔公司—企坝业文化面是管理争的软手酷段，它污通过教慎化，使挪人们形诊成明确季的是非小感、荣拳辱感，饭从而改抢善人们店的行为革。—制脖度化管背理是管舟理的硬粥手段，汇解决的护是那些季能干那柳些不能祸干的问歼题。—两者架一软一硬侨，一拉一撑推，共同脊将组织的攀协调成本们降到最低漠，推动组肚织前进。山东（淄愈博）中旭军企业管理私顾问有限治公司企业文叹化认识跪误区山东（棉淄博）趋中旭企至业管理列顾问有仓限公司企业文劲化内容朋层次结兽构显性隐湖性山东（淄标博）中旭热企业管理巴顾问有限板公司企业行樱为山东（川淄博）靠中旭企陷业管理管顾问有啄限公司企业制脖度山东（淄乏博）中旭膨企业管理而顾问有限宅公司企业产品山东（欠淄博）逐中旭企狂业管理乌顾问有瞎限公司企业环拜境与工软作环境山东（呢淄博）立中旭企铸业管理肿顾问有胁限公司企业文卡化与领田导者山东（淄仁博）中旭窑企业管理术顾问有限坊公司作用一科：通晓登运行状远况山东（淄营博）中旭充企业管理平顾问有限驼公司作用二踪蝶：培养跳良好的巾风气培养和耍支持榜叨样，他厘们会表堆现出毅扮力、竞放争性、译献身精恐神和狂术热＊鼓快励、赞僵美个人名和集体浪的积极薄行为高＊给隔创新者心时间和手空间，违不能视封为破坏桃者和麻赖烦制造柏者

＊捷鼓励絮尝试，史容忍错也误和失驼败

＊筛建立耍一定的盟形式支蓝持变革损和文化啄建立疗＊对卵成功执阻行者给匪予可视脚的、足方够大的宽奖励山东（扣淄博）翻中旭企妥业管理么顾问有驴限公司作用三甜：对付足政治势攀力（上常）山东（氏淄博）该中旭企幼业管理如顾问有犯限公司对付政达治势力葱（下）山东（构淄博）序中旭企泰业管理痒顾问有常限公司作用四糟：强化雨道德行雅为山东（负淄博）吃中旭企研业管理置顾问有争限公司塑造追求也效能的执延行文化山东（淄勾博）中旭圆企业管理瘦顾问有限哪公司—“唱海尔过失去的成屯功是观巴念和思底维方式码的成功横。企业踪蝶发展的闷灵魂是庙企业文坦化，而秀企业文分化最核归心的内木容应该仆是价值酸观。”—张瑞布敏在海尔套的角色，招“第一是杜设计师，助在企业发蒸展中如何腰使组织结梳构适应企火业发展；驻第二是牧越师，不断咐地布道，缴使员工接破受企业文徐化，把员肯工自身价齿值的体现汇和企业目挎标的实现经结合起来凶。”—海尔挖的扩张主木要是一种泪文化的扩唐张——收照购一个企科业，派去最一个总经影理、一个驻会计师、笼一套海尔曾的文化。张瑞敏谈瞎海尔经验中：山东（淄昨博）中旭板企业管理呢顾问有限抄公司有执行力文庙化，不一定利成功，援也许运软气不好漫。但没狱有执行帜力文化侦，即使糟成功也围是运气铃，最后牺还是失汉败。山东（睛淄博）素中旭企漫业管理岁顾问有原限公司第一部分吼：现代经苗理人在企中业的角色锯管理与作孤用第二部完分：经动理人的点价值管俱理－－瞎企业文胶化第三部分换：经理人昨如何建设壮高绩效的郑团队第四部挪分：经牛理人的抗执行能溉力第五部逼分：经疑理人的蔑沟通能劈燕力我们将未要分享画的内容山东（淄千博）中旭叹企业管理驳顾问有限斗公司优秀的动烘物团队山东（淄住博）中旭苍企业管理翼顾问有限候公司最差动物器团队山东（延淄博）蒙中旭企偷业管理未顾问有漫限公司★山东（淄振博）中旭骄企业管理饰顾问有限逆公司共同认可功的目标建设高抄绩效团仿队通力合犯作价值观君行为规蕉范高效决策主动分担臭责任接受共同千命运业绩导缝向行为成果分英享胸怀不同的角横色分工良好的沟雨通山东（航淄博）旺中旭企甩业管理乓顾问有榆限公司团队角色山东（淄边博）中旭劳企业管理贯顾问有限恩公司团队角榨色的认棵知认知自己幼的团队角堵色认知他协人的团滑队角色让他人认慰知自己的镇团队角色山东（淄酷博）中旭种企业管理隔顾问有限拘公司团队领字袖10大山法宝山东（时淄博）饱中旭企时业管理订顾问有围限公司团队决户策9大危幼机山东（族淄博）照中旭企驳业管理温顾问有仓限公司团队决策勿——用一种训语言讨剖论问题山东（列淄博）谋中旭企幸业管理以顾问有槽限公司团队冲授突山东（检淄博）李中旭企析业管理漠顾问有券限公司团队冲裂突管理山东（樱淄博）俗中旭企涨业管理械顾问有温限公司团队合翠作山东（卵淄博）烟中旭企橡业管理纱顾问有油限公司团队沟通山东（淄甩博）中旭懒企业管理梢顾问有限子公司团队沟通片障碍沟通耐心重复同理心山东（扛淄博）砖中旭企扎业管理俱顾问有陕限公司A团队沟通虾障碍山东（标淄博）退中旭企话业管理增顾问有斩限公司团队沟通谦方法：头丸脑风暴（越脑力激荡纵法）山东（递淄博）袄中旭企羡业管理划顾问有尘限公司团队沟尽通方法森：点子分封类山东（淄梦博）中旭棚企业管理放顾问有限省公司团队发输展与管阵理收割期目标：保持活力方法：综观全局激化期目标：自主化团队方法：创造环境，调和差异凝聚期目标：分工合作方法：部分授权，定期检查形成期目标：团队雏形方法：控制型ⅠⅡⅢⅣ山东（淄往博）中旭竞企业管理竭顾问有限绣公司团队形成敌期管理山东（淄偿博）中旭幸企业管理拨顾问有限照公司团队激化叫期管理山东（淄盘博）中旭接企业管理控顾问有限序公司团队凝上聚期管隙理山东（淄糟博）中旭上企业管理酿顾问有限商公司&培养自拘信，不压断超越布自我&成员间眨“互赖强”、“束双赢”母观点深接入人心&有效的兆团体会壮议，共百同参与样管理团睛队事务&集思广慎益，善坡于群策装群力，货运用有载效解决锯问题的絮技能，使团体泡智商大毅于个人午智商&运用系统绍思考，综胆观全局，非并保持危扒机意识，州持续学习裙，持续成帖长。团队收优获期管导理目标：保怜持成长的瓦动力，避诸免老化山东（淄水博）中旭们企业管理沟顾问有限竹公司业绩影响团队效萍用工作组成为绩斑优团队选择团挪队必须孙有观念上的棕飞跃要求异仪常高的个人责么任感山东（淄理博）中旭炉企业管理具顾问有限鸭公司第一部井分：现冶代经理哀人在企需业的角涨色管理淋与作用第二部骄分：经娱理人的缴价值管愚理－－肺企业文脖化第三部固分：经滑理人如垮何建设佣高绩效雾的团队第四部分凯：经理人日的执行能米力第五部黄分：经臂理人的赞沟通能笋力我们将要擦分享的内健容山东（备淄博）夏中旭企吗业管理漂顾问有慈限公司一、什枪么是执污行力山东（淄训博）中旭芹企业管理未顾问有限劣公司二、执材行力4乌大基础山东（曲淄博）妈中旭企苹业管理举顾问有梅限公司三、企业览执行力的邮5大构成山东（淄猜博）中旭冒企业管理戚顾问有限贝公司四、企业遣执行8大龄误区1、角窄色定位馆误区：山东（淄预博）中旭书企业管理猎顾问有限妈公司2、心很态误区却：山东（戴淄博）撇中旭企胀业管理聋顾问有挪限公司3．能力遭误区：山东（淄深博）中旭斥企业管理尼顾问有限弓公司4．不愿陈授权，不亮会授权山东（摄淄博）跃中旭企润业管理奴顾问有荷限公司5．“团卵伙精神”么取代“鸽团队精神尸”山东（残淄博）疲中旭企静业管理摆顾问有跪限公司6．难党当表率7．虎抵头蛇尾8.约沟百通不畅山东（淄涝博）中旭颠企业管理敲顾问有限伤公司五、执行钳力，提升续有道1、角森色定位丸与管理山东（虚淄博）长中旭企绑业管理置顾问有愉限公司面对上级抄问题的标昂准答案：山东（淄州博）中旭吊企业管理保顾问有限社公司2、流劲程、工倾具与方兰法山东（膏淄博）腿中旭企廊业管理姑顾问有争限公司Why—塌—目的—城—发生问非题的原插因Wha杏t——纵标准—疤—何项工作帮发生了何漆问题Wher伏e——地暗点——问题发生披在何地Who终——责申任人—桶—问题的领责任者Whe搅n——巡寿进度—病—问题发推生在何牵时How迅——方论法——如何解决How砖mu桐ch—已—数量事——同类问胡题有多野少How碌mu法ch庸cos舱t——驴成本—守—造成多大叶损失Saf纱ety呜——安浙全——有无安全眼注意事项九个要机素：5幸W3础H1嫩S山东（纸淄博）疏中旭企辅业管理粱顾问有讨限公司执行过钻程循环织：山东（拘淄博）块中旭企束业管理臂顾问有顾限公司四步九程珍序问题清刮理操作洗规范山东（仓淄博）辽中旭企惑业管理袭顾问有地限公司比较分锡析的原司则——阿立体三逝维-与国饲际先进水铜平比较-与历滴史最好水隔平比较-与沟计划目余标比较闭环原则胞——慎终案如始，则划无败事-P首DCA-不断晨优化原则-每泼天进步闸1%。山东（绒淄博）初中旭企扯业管理独顾问有挺限公司3、终生脑学习－－坝成为学习尤者打造学邪习型团队山东（约淄博）尝中旭企滥业管理绢顾问有垂限公司现滩场互控动案伍例即虫时工作现场箱成为培训态现场将管理考按核变为培狸训单将专业会部变成培训扒会以工作律中的案竹例到现场货即时培荣训变老师/董领导为教侧练利用各种径培训形式（研讨贵会/成低果发布筐会/小版组会）现场培米训，培养员啦工务实胞精神案例培赶训，培养实战傻型人才即时培供训，培养员绪工解决睛问题的紧迫绢性和时取效性互动培训铃，碰撞出歪火花工作学习语化，学习呢工作化培练训山东（狸淄博）潜中旭企塞业管理淡顾问有盐限公司个人超要越改善心智共同愿景团队学习系统思考系统动力象机制系统修过善机制系统指裹挥机制五项修窄炼山东（淄拥博）中旭凤企业管理刘顾问有限低公司第一部分圾：现代经盾理人在企战业的角色执管理与作幼用第二部双分：经梯理人的弱价值管妇理－－哨企业文辩化第三部筛分：经学理人如撞何建设艇高绩效胳的团队第四部分抄：经理人数的执行能殃力第五部前分：经寇理人的狠沟通能伟力我们将钞要分享柏的内容山东（臂淄博）激中旭企贷业管理售顾问有尽限公司电话面对面电子邮鹅件报告传真和信千件1、常用概沟通方式语言非语言山东（铁淄博）眯中旭企泥业管理慨顾问有鹊限公司2、沟通租的重要性管理人员创每天都将隔70%-普80%的尝时间花费四到“听、泻说、读、韵写”的沟幅通上。“人生的剑幸福就是期人情的幸悔福，人生仰的幸福就救是人缘的扫幸福，人般生的成功卧就是人际拼沟通的成巾功。”山东（淄箱博）中旭烧企业管理好顾问有限丙公司3、沟通轮规律之－摇－沟通之干窗山东（淄址博）中旭冰企业管理才顾问有限黑公司沟通规律骨之－－沟挡通漏斗山东（淄呼博）中旭祸企业管理心顾问有限天公司4、影杯响沟通洽的因素沟通失驼败！山东（灭淄博）船中旭企持业管理自顾问有成限公司5、常顽见沟通忠误区沟通对糊象沟通渠盾道沟通场畏合沟通内鹿外……山东（党淄博）维中旭企件业管理般顾问有球限公司常见的沟辛通误区－涂－他们的巡寿误区在哪镇里？山东（淄锋博）中旭圆企业管理厚顾问有限作公司6、有声效沟通课的原则山东（淄月博）中旭脏企业管理误顾问有限品公司7、沟栋通技巧1）-员---颠说山东（淄于博）中旭踢企业管理牵顾问有限帖公司2）--季-听山东（伤淄博）液中旭企喘业管理竹顾问有溜限公司☆倾听就是帖接收其他胳人所讲的锅一切☆倾听就是矿理解其他米人的想法☆理解并住不意味约着接受什么是岗倾听？最差的傾聽者山东（淄疮博）中旭微企业管理膛顾问有限队公司3）-竖---尘看山东（旦淄博）伶中旭企迁业管理鼠顾问有给限公司4）—涌问山东