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以负面情绪者居多；

影响情绪的因素；

①展业环境

②商品价值

③个人情绪

营销艺术（调动客户情绪）

①接纳客户的任何情绪；

②准确把握客户的心理状态和保险需求，营造宽松气氛；

③用心感受客户的心理瞬间、情绪的微小变化；

④不同性格的客户不同的沟通方法

泛华寿险集团培训部机构政令宣导业绩通报公文宣导沟通事项销售技巧篇泛华寿险集团培训部拒绝处理话术等我还清贷款后再买

王先生，我想您这个原因不错。但假如你不介意的话，我想请教您，万一贷款还清前你发生了什么意外，这些贷款会发生什么变化吗？当然不会，除了您的收入中断外，贷款仍然要付。只不过付款的人不是您，它必须要由您的家人来负担，因为您不曾给他们任何保障，您留给他们的只是一些借款。拒绝处理话术我的朋友说保险不能买

王先生，作为您的好朋友，他一定关心您和您家人的安全问题，他让您不要买保险，那请他收下您1万元的保费，当您出现意外需要帮助时，他能给您20万元吗？肯定不会，但是我可以做到。泛华寿险集团培训部10自修时间重点产品学习及推动激励方案宣导及推动销售逻辑学习与演练注：根据各公司经营思路自行调整泛华寿险集团培训部谢谢聆听！祝大家工作顺利，业绩辉煌！谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENT

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