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第6章逆向物流管理企业物流管理佛山到锡林浩特专线物流公司正汉物流【TEL≡≡只要你一个电话≡≡≡让你身在家中坐≡≡≡货在全国第6章逆向物流管理6.1企业逆向物流概述6.2企业回收物流管理6.3企业废弃物物流管理6.4企业绿色物流管理本章小结思考与练习案例分析引导案例：国外的包装废弃物流处理

近来，随着工业化国家的城市化和居民消费水平的提高，城市垃圾的增长十分迅速。全球垃圾年产量大约有100多亿t、相当于全球每年粮食总产量的6倍。资料表明，在发达国家，包装废弃物在重量上约占城市固体废弃物的1／3，而在体积上约占1／2。大量的垃圾造成的环境污染，已成为人类社会发展所面对的问题。通过以下几段趣闻，我们可以体到发达国家在垃圾处理和环境保护方面的重视程度。垃圾门票：加拿大西北部的普罗维登堡，有一个设备齐全的现代化游泳池，那里四季如春，是人们理想的休闲场所。为了搞好市政环境卫生，当局规定：男女老少均不必购买门票，只要交纳一定数量的包装垃圾即可入池挥臂击水。所以该城终年千千净净，即使偶尔有零星的垃圾，一会儿也会“不翼而飞”。垃圾监视比赛：意大利环保部门经常举行“垃圾监视者”比赛，内容是让参赛者将其拍摄的垃圾照片当场展出，哪张照片上的垃圾最脏、最乱，哪张照片就获大奖。这一做法使大量的不按规定堆放的垃圾曝光，得到相应的处理。垃圾征税：意大利人每年要购买70亿个塑料袋，而每个要付出8美分税金。(欧盟对塑料、除锈剂等造成的污染的物品也要征环境税。)清垃圾代坐牢：美国高速公路两旁的垃圾清理工作十分辛苦而危险，一直缺乏足够的人手。这时，监狱牢房想出一个点子，凡刑期未达120天的轻刑犯人，可以用清理高速公路上的垃圾来代替坐牢。垃圾公园：美国佛罗里达州有一座垃圾公园，公园里的游乐设备都是用垃圾为原料做成的，它的目的是告诫人们：身在优美的环境中，要注意对垃圾的利用。音乐垃圾箱：荷兰卫生部门设计了一种音乐垃圾箱。这种垃圾箱有一个感应器，每当垃圾丢入箱内，感应器就自动播放优美的歌曲、故事或笑话。这种垃圾箱很受人们的欢迎，几乎每个人都情愿多跑几步路，把垃圾丢进音乐垃圾箱内。垃圾纪念碑：意大利的菲腊奥市位于利古里亚海滨，那里风景优美，气候宜人，是理想的旅游胜地。许多游客在尽情地享受日光浴和海水浴后，把各种饮料、食品垃圾扔在大海里，造成了环境污染。当地政府特意在此修建了一座垃圾纪念碑，碑文上写着：“保护大自然，这里展出的所有废物，都捞自海中。”垃圾电影院：英国新建了一座亨德尔影剧院，全部建材都来自于垃圾。该院银幕是用38000块废白布拼凑而成，2800个座椅来自于拣来的45000根钢材焊接而成，服务员穿的是清一色废旧布料的拼凑的奇异的服装。它告诉人们：浪费很严重，“废品”并不废!

思考：

结合上述案例谈谈对发展废弃物流重要性的认识6.1企业逆向物流概述逆向物流定义和成因

逆向物流分类

逆向物流的特点

逆向物流的原则

逆向物流的重要性

逆向物流（ReverseLogistics）是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。2.主要驱动因素主要驱动因素有：政府立法、新型的分销渠道、供应链中的力量转换、产品生命周期的缩短。1.按照回收物品的渠道来分.按照回收物品的特点可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。2.按照逆向物流材料的物理属性分按照逆向物流材料的物理属性可分为钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。3.按成因、途径和处置方式及其产业形态来分按成因、途径和处置方式的不同，根据不同，逆向物流被学者们区分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品，以及包装等6大类别。逆向物流的特点

1.分散性。2.缓慢性。3.混杂性。4.多变性

逆向物流的原则1.“事前防范重于事后处理”原则2.绿色原则（“5R”原则）(1)研究(Research)。(2)重复使用(Reuse)。(3)减量化(Reduce)。(4)再循环(Recycle)。(5)拯救(Rescue)。3.效益原则。4.信息化原则。5.法制化原则

逆向物流的重要性

1.提高潜在事故的透明度2.提高顾客价值，增加竞争优势3.降低物料成本4.改善环境行为，塑造企业形象6.2.1回收物流概述

回收物流的产生

排放物的来源

回收物流的概念

1.回收物流的产生企业在生产过程中，从生产经过流通直至消费是物品流向的主渠道。除了生产出产成品外，还有生产过程形成的边角余料、废渣、废水；有流通过程产生的废弃包装器材；也有大量由于变质、损失、使用寿命终结而丧失了使用价值或在生产过程中的不合格品、废品，不具有使用价值的物料，它们都要从物流主渠道中分离出来，成为生产或流通中产生的排放物。

2.排放物的来源。（1）生产过程产生的排放物：①工艺性排放物。②生产过程中的废品、废料。（2）流通过程中产生的排放物（3）消费后产生的排放物回收物流(RemmedLogistics)指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

6.2.2产品回收物流管理目的和意义目的

意义

产品回收管理的目的是以最小的成本恢复产品最大的经济价值，同时满足技术、生态的要求。在物理网络模型设计中，修复战略中不同的修复和弃置选项供给与需求是假设平衡的，次级产品、部件和材料，来自对修复策略的应用。（1）经济意义。自然界的物资是有限的，森林的采伐、矿山的开采都是有一定限度的，在资源已日渐怙竭的今天，人类社会越来越重视通过回收物流将可以利用的废弃物收集、加工、重新补充到生产、消费的系统中去。（2）回收物流与废弃物流合理化处理的社会意义当前社会最关心的问题之一就是环境问题，而环境污染的根本问题是废弃物(含废水、废气)造成的。因此，回收物流的合理化处理，可以降低垃圾处理成本。良好的垃圾处理系统是社会文明的标志之一，城市里如果没有环卫系统的运行，数日之后，街道将变得又脏又臭，良好的生活环境和工作环境将受到破坏。6.2.3产品回收系统模型模型组成需要解决的问题

1.产品回收系统模型组成

(1)回收收集点。

(2)存储地。(3)拆卸、再循环车间。拆卸、再循环车间负责将回收的电子电器产品拆卸、分解、归类和粉碎处理。

(4)材料市场、终端处理地。

(1)政府重视。(2)进行产品产业链的的绿色设计。

(3)建立废旧产品的有效回收网络。效果。

(4)转变消费观念，树立良好的环保意识。6.2.4包装物回收物流管理

1.包装废弃物的回收利用的种类（1）纸包装材料的回收利用（2）塑料包装材料和回收利用（3）玻璃包装材料的回收利用（4）金属包装材料的回收利用2.包装回收物流的管理

(1)整修。(2)回收利用。

6.2.5汽车零部件回收物流管理1.汽车零部件回收利用意义汽车零部件回收物流是产品再制造的前提和保证，是实现产品再制造管理的重要之一，零部件回收能够显著提高产品的利用率，缩短再制造生产周期，满足产品个性化的需求，降低生产成本，减少废物排放量，从源头上减少资源消耗和环境污染，从而树立起企业清洁生产者的形象。

2.“再制造”概念所谓汽车零部件再制造，是指把旧汽车零部件通过拆卸、清洗、检测分类、再制造加工或升级改造、装配、再检测等工序后恢复到像原产品一样的技术性能和产品质量的批量化制造过程。3.建立规范的汽车零部件产品回收处理体系目前我国还没有建立规范的汽车零部件产品回收处理体系，废旧零部件的回收和管理完全是在经济利益的驱动下自发进行的。无序回收以及原始落后的拆解处理造成的资源浪费、环境污染情况十分严重，同时也给使用回收零部件的消费者带来了安全隐患。比如对废旧零部件拆解不规范，有的只提取了部分易于回收的贵重金属，而大量难以回收的有用资源被当作垃圾随意丢弃或者填埋。简单、无序、不可持续的废旧零部件处理方式远远不能适应社会发展的需要。6.2.6物料回收物流管理

物料是产品生产过程或流通过程中由于各种原因产生的边角料、废料等，由于技术或经济因素的影响暂时无用但可以预期回收利用的物资。废旧物料的回收利用可以弥补自然资源的不足，还可以降低生产成本，提高经济效益。

1.物料回收物流的组织方法

(1)制定废弃旧物料回收计划。编制计划时要突出重点，抓住一般，先考虑对国民经济有重要影响作用的紧缺物料的回收项目，同时考虑生产、技术、经济方面的可能性。

(2)建立健全物料回收管理机构。物料回收管理机构是完成废旧物料回收任务的组织形式，应本着精简统一的原则，建立健全从中央到地方、从地方到企业的物料回收网。(3)制定废旧物料回收的技术经济政策。

2.废旧物料实际处置方法

(1)将钢铁、铝、铅等废旧物料适当分类，再分成若干等级，以便于企业内部设法利用。

(2)对拆卸下的大件废料，如钢或其他金属，可以用乙炔剪断，作为废料或予以拼接，以备日后代用作新料。

(3)某些拆下后可经转用到其他地方的废料，如马达、泵、管道等，应小心拆解，再送到维修保养部门整修后，重新入库待用。(4)对某些存量很多，且有利用价值的废旧物料，可以在组织内部调用，设法利用，如代作其他物料使用或大材小用；或退还给供应商；或集中定期向外出售，如直接销售给其他公司；销售给商人或经纪公司等。(5)对某些已无明显利用价值的物料，采取焚毁、破毁、掩埋等处理方法。6.2三.7废玻璃三瓶、废三玻璃的三回收管三理1．废玻三璃瓶的三回送复三用废玻璃三瓶可再三生资源三利用物三流方式三的特点三是：需三要一个三回收复三用的运三输系统三，依靠三这个运三输系统三，可以三将使用三过的旧三玻璃瓶三再回运三给生产三企业，三这种回三送复用三的运输三系统是三配送运三输的送三运输，三在实践三中，配三送运输三和回送三复用运三输两者三构成一三个往返三的物流三系统，三如图5-1所示。三生产企三业用户三瓶装产三品运输三空瓶返三运输生产企业用户瓶装产品运输空瓶返运输图5-1企业玻三璃瓶的三回送复三用系统2．企业三废玻璃三的原厂三复用如图5-2所示。企业配合料废玻璃熔窑成型切裁包装储存外运熔窑图5-2废玻璃三的原厂三复用物三流方式6.3三.1废弃物三物流的三产生与三分类废弃物三物流的三产生废弃物三物流是三指将经三济活动三中失去三原有使三用价值三的物品三，根据三实际需三要进行三收集、三分类、三加工、三包装、三搬运、三储存，三并分送三到专门三处理场三所时形三成的物三品实体三流动。三生产企三业如炼三钢产生三的废渣三、工业三生产产三生的污三水，社三会上废三弃的家三电、电三脑、电三池以及三其他各三种垃圾三等这些三废弃物三对本企三业已没三有再利三用的价三值，但三如果不三妥善加三以处理三，就会三妨碍生三产的发三展甚至三造成环三境污染三。由于三大量生三产、大三量消费三的结果三，导致三大量废三弃物的三产生。2.废弃物三物流的三分类由于废三弃物按三不同的三标准可三以分为三多种，三废弃物三物流随三之也有三多种：(1)按废弃三物的状三态不同三，我们三可将其三分为固三体废弃三物、液三体废弃三物和气三体废弃三物。由三此相应三的就有三固体废三弃物物三流，液三体废弃三物流和三气体废三弃物物三流。固三体废弃三物也被三称为垃三圾。(2)按废弃三物的来三源分类三，可分三为产业三废弃物三、流通三废弃物三和消费三废弃物三。(3)按废弃三物的性三质分类三，我们三可以将三其分为三危险废三弃物和三非危险三废弃物三，危险三性废弃三物，即三它的数三量或浓三度达到三一定程三度时会三对环境三和人体三健康产三生危害三的废弃三物质及三其混合三物。6.3三.2废弃物三物流的三管理1.废弃物三利用的三意义（1）经济三意义（2）社会三意义2.对废弃三物物流三的管理（1）废弃三物掩埋(2)垃圾焚三烧(3)垃圾堆三放(4)净化处三理加工6.3三.3企业废三弃物的三物流合三理化如图5-3所示。企业原料精制制造加工产品流通产品消费收集搬运中间处理最后处理废弃物图5-3企业废三弃物的三产生、三处理系三统1.生产过三程中产三生的废三弃物的三物流合三理化为了做三到对企三业废弃三物的合三理处理三，实现三废弃物三物流合三理化，三企业通三常可以三采取以三下做法三：(1)建立一三个对废三弃物收三集、处三理的管三理体系三，要求三企业对三产生的三废弃物三进行系三统管理三，把废三弃物的三最终排三放量控三制到最三小的限三度之内三。(2)在设计三研制产三品时，三在可能三的情况三下，要三考虑到三废弃物三的收集三及无害三化处理三的问题三。(3)加强每三个生产三工序变三废弃物三为宝的三利用，三并鼓励三职工群三策群立三解决生三产中的三问题。(4)尽可能三将企业三产生的三废弃物三在厂内三合理化三处理。三暂时做三不到厂三内处理三的要经三过无害三化处理三后，再三考虑向三厂外排三放。2.产品进三入流通三、消费三领域产三生的废三弃物的三物流合三理化(1)遵守政三府有关三规章制三度，鼓三励商业三企业和三消费者三支持产三品废弃三物的收三集和处三理工作三，例如三，可以三采取以三旧换新三购物方三式等。(2)要求消三费者对三产品包三装废弃三物纳入三到企业三废弃物三的回收三系统，三不再作三为城市三垃圾而三废弃，三增加环三境压力三。如购三买产品三对回收三部分收三取押金三或送货三上门时三顺便带三回废弃三物。(3)教育企三业职工三增强环三保意识三，改变三价值观三念，注三意本企三业产品三在流通三、消费三中产生三的废弃三物的流三向，积三极参与三物流合三理化的三活动。3.企业排三放废弃三物的物三流合理三化为了做三到企业三最终排三放废弃三物的物三流合理三化，主三要做到三以下几三点：(1)建立一三个能被三居民和三职工接三受，并三符合当三地商品三流通环三境的收三集系统三。(2)通过有三效的收三集和搬三运废弃三物，努三力做到三节约运三输能量三。(3)在焚烧三废弃物三的处理三中，尽三可能防三止二次三污染。(4)对于最三终填埋三的废弃三物，要三尽可能三减少它三的数量三和体积三，使之三无害化三，保护三处理场三地周围三的环境三。(5)在处理三最终废三弃物的三过程中三，尽可三能采取三变换处三理，把三不能回三收的部三分转换三成能量三或其他三有用物三资。如三用焚烧三废弃物三转化的三热能来三制取蒸三气、供三暖、供三热水等三。6.4企业绿三色物流三管理5.4三.1企业绿三色物流三概述1.企业绿三色物流三的产生2企业绿三色物流三管理的三概念绿色物三流是近三几年刚三刚提出三的一个三新概念三，目前三还没有三形成成三熟的定三义。一三般认为三，绿色三物流(Gr三een三Lo三gis三tic三s)是指以三降低对三环境的三污染、三减少资三源消耗三为目标三，利用三先进物三流技术三规划和三实施运三输、储三存、包三装、装三卸搬运三和流通三加工等三物流活三动。3.企业绿三色物流三管理的三目标具体地三说，企三业实施三绿色物三流管理三，要达三到三个三主要目三标：①物质资三源利用三的最大三化，通三过集约三型的科三学管理三，使企三业所需三要的各三种物质三资源最三有效、三最充分三地得到三利用，三使单位三资源的三产出达三到最大三最优；②废弃物三排放的三最小化三，通过三实行以三预防为三主的措三施和全三过程控三制的环三境管理三，使生三产经营三过程中三的各种三废弃物三最大限三度地减三少：③适应市三场需求三的产品三绿色化三，根据三市场需三求，开三发对环三境、对三消费者三无污染三和安全三、优质三的产品三。6.4三.2发展企三业绿色三物流的三意义1．绿色三物流是三经济全三球化和三可持续三发展的三必然要三求2．绿色三物流是三最大限三度降低三经营成三本的必三由之路3．绿色三物流有三利于全三面满足三人们不三断提高三的物质三文化需三求4．绿色三物流有三利于企三业取得三新的竞三争优势5．绿色三物流是三适应国三家法律三法规要三求的有三效措施6.4三.3绿色物三流体系1．绿色三交通运三输2．绿色三仓储与三保管3．绿色三装卸搬三运4．绿色三包装5．绿色三流通加三工6．绿色三信息搜三集和管三理7．物流三业绿色三指标体三系8．绿色三物流的三政策9.企业绿三色物流三管理6.4三.4企业绿三色物流三治理措三施绿色运输治理绿色包装治理绿色流通加工废弃物三物流的治三理1绿色运三输治理（1）开展三共同配三送（2）采取三复合一三贯制运输三方式（3）大力三发展第三三方物三流（1）包装三模数化（2）包装三的大型三化和集三装化（3）包装三多次、三反复使三用和废三弃包装三的处理（4）开发三新的包三装材料三和包装三器具（1）包装三模数化（2）包装三的大型三化和集三装化（3）包装三多次、三反复使三用和废三弃包装三的处理（4）开发三新的包三装材料三和包装三器具绿色流三通加工三主要包三括两个三方面措三施：一三是变消三费者加工三为专业三集中加三工，以三规模作三业方式三提高资三源利用效三率，减三少环境三污染。三二是集三中处理三消费品加工中三产生的三边角废三料，以三减少消三费者分三散加工所造三成的废三弃物的三污染，从环境三的角度三看，今三后大量三生产、三大量消三费的结三果必然导致三大量废三弃物的三产生，三尽管已三经采取三了许多三措施加速废三弃物的三处理并三控制废三弃物物三流，但三从总体三上看,大量废三弃物的三出现仍三然对社三会产生三了严重三的消极三影响，导致废三弃物处三理的困三难，而三且会引三发社会三资源的三枯竭以及三自然资三源的恶三化。因三此,21世纪的三物流活三动必须有三利于有三效利用三资源和三维护地三球环境三。6.4三.5绿色物三流的发三展及对三策政府规三制民间组织倡导企业的三自律行为从发达三国家的三实践来三看，政三府对绿三色物流三的对策主要三体现在三三个方三面，即三发生源三规制、三交通量规三制和交三通流规三制。开展绿三色物流三除了政三府规制三外，还三必须重三视民间三组织的倡三导。民三间组织三主要指三行业协三会、企三业联合三会、商会及三社会团三体等，三它们是三政府与三企业的三桥梁，三民间组织三在开展三绿色物三流中有三其独特三的优势三。民间三组织倡导三的绿色三物流对三策主要三有促进三共同物三流体系的建立三、物流三标准化三、促进三物流社三会化、推广低三公害物三流技术三的应用三等。开展绿三色物流三，离不三开企业三这个经三济主体三。只有三所有物流企三业和相三关企业三接受绿三色物流三的理念三，并成三为其自觉行三动，才三能说真三正进入三了绿色三物流时三代。作三为企业的经三营者，三应意识三到企业三不仅是三经济组三织，也是社会三组织，三企业不三仅要追三求利润三最大化三，也要三承担社会三责任。思考题1．什么三是回收三物流、三废弃物三物流?研究废三弃物物三流有什三么意义?2．企业三应如何三建立物三质回收三系统?3．如何三理解逆三向物流三的概念?4.如何合三理利用三逆向物三流的有三利一面三，减少三它的弊三端?5．如何三理解绿三色物流三的概念?谈谈你三对绿色三物流今三后发展三趋势的三看法。二、实三训练习深入二三个实际三生产企三业，调三查了解三企业在三逆向物三流、回三收物流三和绿色三物流方三面所采三取的措三施，写三出调查三报告并三谈谈自三己的想三法。案例：三废包三装的利三用“纸质废三品装入三黄色垃三圾袋，三空饮料三罐装入三蓝色垃三圾袋，三玻璃瓶三扔进指三定垃圾三桶……”，欧盟三多年来三针对包三装垃圾三制定了三复杂的三垃圾分三装规定三，并给三各成员三国布置三了废旧三包装回三收再利三用的“三任务”三，以加三强环保三德国政三府规定三，以膨三大包装三把纸盒三包装里三折叠的三单瓦楞三纸板衬三垫安排三得极松三弛以使三纸盒尺三寸加大三，让人三产生错三觉等行三为均属三欺骗性三包装。据欧盟三委员会三统计，200三2年，欧三盟原15个成员三国约5％的垃三圾来自三包装废三弃物，三总计660三0万吨。三按重量三计算，三包装类三垃圾占三城市垃三圾的17％，体三积上所三占比例三为20％一30％。199三4年《包装和三包装废三弃物指三令》法及其三修正案三是欧盟三针对包三装及包三装废弃三物的主三要立法三据欧洲三包装和三环境组三织执行三董事朱三利安·卡罗尔三介绍，三该指令三允许成三员国采三取生态三税、废三物处理三税等经三济手段三，减少三产品包三装和促三进使用三环保的三色装，三但以不三妨碍欧三盟内部三市场的三运行为三限。指令设三定了实三现包装三回收再三利用率三的分阶三段目标三：要求三成员国三包装类三垃圾按三重量计三算，其三回收及三焚烧处三理率应三在200三1年6月30日前至三少达到50％，200三8年底前三达到至三少60％，包装材三料的再三生利用三率在200三1年6月30日前至三少达到25％，200三8年底前三达到至三少55％。同时，三不同包三装材料三的再生三利用率三也有差三异，例三如，玻三璃制品三为60％，纸三质品为60％，金三属材料三为50％，塑三料制品三为22．5％，木三质品为15％。卡罗尔三说，过三度包装