aab苏州大朋电子培训材料sigma簡冊Sigma 的目标及推行

蘇州大朋電子有限公司6s輕鬆入門21世紀的競爭～是國際化的競爭～是品質的競爭1組織的力量可發揮乘數效果一場好戲需要每一位演員精湛的演出全員參與2數據能表達具體的事實身材＝身高＋三圍＋身體比例身高身體比例臀圍明天的天氣：晴時？多雲？偶陣雨？3如果不能用數據來表示我們所知的，那麼我們對它所知不多。如果對它所知不多，我們將無法控制它。如果我們不能控制它 ，那只有靠運氣了。讓數據說話，依數據判斷！6σ的哲理46Sigma的目標及推行

６s目標一個以顧客為中心，數據為導向的領導策略‧

為什麼要推行６s？★

顧客的需求不斷增加★

競爭者提供越來越多的服務★

員工不願停滯不前★

全球市場的要求越來越高我們正面對一個從未有過快速變遷的市場，而６σ正是可以回應變遷的嚴謹方法‧

5統計是蝦米碗糕？莊家贏你的機率是多少？圖表呈現600

708090

100110120 1306Frequency選定主題IQ蒐集數據整理分析708090100110120130140100200σ是蝦米？σ為統計學的符號，代表所觀察的流程或產品的變異程度‧σ值愈大，表示其變異程度愈大‧σ

水準愈高，表示產生缺點的機率愈低‧+3σ-3σ99.73%1目標76σ又是蝦米？1.5m車庫3m→3.4PPMPartsPerMillion6s6smLSL3.4PPM產生缺點的機率

+3σ-3σ86sUSLCp是蝦米？USL＝規格上限LSL＝規格下限製程能力（Ｃp）～集中性LSLUSLTBA要達到6σ水準，Cp必須29‧Cp＝───────‧Cp＝──＝─────6σUSL－LSLＡＢ規格寬度實際分散寬度Ca是蝦米？X＝平均值T＝規格中心值製程準確度（Ｃa）～偏移程度LSLUSLTDCX要達到6σ水準，Ca必須0.2510‧Ca＝──＝─────ＤＣ偏移中心值規格寬度12－‧Ca＝───────│X－T││USL－LSL│／2Cpk是蝦米？製程績效（Cpk）～兼顧集中性與偏移程度LSLUSLTBACaCpCpk=Cp(1-Ca)

要達到6σ水準，Cpk=1.5以Cp為主，考量Ca偏移並加以折扣查表3.4PPMLSLUSLTDCX11退貨維修檢驗報廢重工頻繁的設計變更反應時間過長組織變更行政資源浪費無價值的教育訓練訂單流失交期延誤品牌形象受損庫存成本增加低落的士氣有形可算的成本看得見的品質成本只是冰山的一角無形的成本126Sigma的應用6Sigma可應用於所有的經營體系R&DTrans-actionMfg6s設計的6Sigma製造的6Sigma交易的6Sigma設計品質的提昇Mfg解決長期的製造議題Transaction有效流程的改善13R&DsDPMO(PPM)6Sigma是一個目標

（分布移動了1.5σ）1 691,5002 308,5373 66,8074 6,2105 2336 3.4追求兩年進步10倍14Y輸出結果監控X1…Xn流程的輸入原因控制與其檢測輸出的結果(Y)，不如控制根本的原因(X)‧6Sigma的重點

不良率傳統手法Y=f(X)找出問題焦點X1、X2…不良即可大幅下降製程改善15顧客導向

QFD－品質機能展開顧客的聲音(VOC)產品特性規格化音樂跟著我走？隨身聽16DMAIC的運用Y=f(X)定義1.顧客期望的流程是什麼？定義“Y”控制5.如何讓改善的流程能持續？控制“Xs”改善4.如何去改善流程？改善“Xs”分析3.缺點Why,When,Where？找出“Xs”量測2.缺點發生的頻率如何？量測“Y”D：定義M：量測A：分析I：改善C：控制17DMAIC～以看醫生為例Define：定義筋骨酸痛免疫風濕科Measure：量測照X光、驗血、驗尿Analyze：分析尿酸過高>臨界值7Improve：改善服藥、多運動、飲食控制Control：控制持續追蹤每三個月回診18Define界定專案測量CTQ分析/澄清潛在原因確認根因及最佳化管制計劃●確認事業的機會●決定專案範圍目標●專案計劃●確認管制能力●管制計劃●以管制系統鎖定●確認關鍵性少數●最佳化●設立作業窗口●改善目標●確認潛在原因●統計驗證●特定CTQ●評估量測系統●確認目前水平MeasureAnalyzeImproveControlVOCVOBQFDCOPQ流程展開圖柏拉圖GR&R(Y)製程能力假設檢定回歸ANOVA特性-要因腦力激盪DOEFMEAGR&R(X)管制圖管制計劃稽核DMAIC的方法與統計工具19追求6伍Sigm这a的終饮極目標攻頂為製造偿能力而棉設計攀岩流程描释述和優菠化登山七種基本两工具遠足邏輯的咏、直覺3障礙，簡脾單的問題颂解決4障礙，流贵程改善5障礙，赔流程條哗件6--洪-纽奉--布-乡丰--墙-批--口-等--匆-骆--判-显--姨-唱--恨-涂--度-蜻--炸-纺--宋-谎---控-协--屯-帝--鹿-朵--揉-愚--通-午--助-唉--赌-肯--身-尖--恭-古--翅-桥--提-字---沃-逮--膀-咱--蚕-被--修-虾--贼-堪--哀-致--牙-楼--秘-火--瓶-因--气-都--骄-宿-206S汤igm洞a角鸣色扮演盟主黑帶大師黑帶綠帶白帶‧具6知識,冷組織中最叫高執行層‧積極領遵導,監督扭進度確保蔬績效‧專職的樱教師,具岸黑帶專業系能力‧中/高欧階統計,尘優秀的領虏導主管‧全力俭主導,补整合分燃工,突去破瓶頸‧6基本認从知廣面的佛一線員工‧積極蛙參予6任活圾動‧中/雀基礎統宫計,中睡階主管梦及技術稳人員‧主動景參與,值蒐集資救料,群队策群力21願景-生別人摘艇不到的律果子645322擁有六個砖標準差的烂企業能摘寸到別人摘扔不到的果盏實瑞儀光渐電對『群提高客幕戶滿意庙度』的点精神23一、客漫戶優先疤，製造呆優先，舅間接部银門、人来員無休深的服務哥精神‧二、對妄客戶抱侵怨內容朋：(1)扣回應凝速度要怨快‧(2)任報告內容逗要嚴謹‧(3)肚員工堡的應對动態度－弹全員要飞共同面搞對，並甩全力以阁赴‧三、客戶穴滿意度內嘴容：(1)超決策的品跨質與速度盐‧(2)优在第一時门間內給客岂戶滿意的幅答案‧(3)回確保對客向戶的承諾裙‧(4)横給客摄戶感動混的服務缎‧四、品锄質滿意杏度是不询易被複神製（C堵OPY驴）的‧品質政策24注意源頭不接受前布工程作業王之不良，聋全面提昇洁員工品質兵觀念，實贸施源流管扶理，第一宫次就選對肾事情，以散確保本工烫程作業之搂品質水準炕‧關心過纪程不產出後卵工程作業豆之不良，惹遵守作業维標準，發样生異常立跌即對策，尽防止不良灰再發生而搁造成資源鄙之浪費，柏避免增加立製造成本镰降低公司翅之競爭力雨‧追求卓狠越不讓作業点不良流出肠本工程，研堅持符合伐客戶品質乡丰水準及一勒次出貨合想格之理念便，以客戶瓶滿意為本拨公司經營请方針之目叠標‧9、静夜四神无邻，荒处居旧业贫就。。4月-2昏34月-2虫3Tues闷day,惯Apr少il2效5,2牙02310、雨中黄驴叶树，灯蒙下白头人冈。。21:2订2:2421:2喜2:2421:楼224/25远/202隙39:择22:2爷4PM11、以我独纯沈久，愧姓君相见频皆。。4月-钞2321:律22:丝式2421:露22Apr-举2325-A猾pr-2箭312、故人江顶海别，几湖度隔山川藏。。21:鸣22:淡2421:2印2:2421:2误2Tue张sda厅y,域Apr狮il瞒25,救20遮2313、乍见伏翻疑梦出，相悲法各问年供。。4月-辱234月-2渐321:晒22:匪2421:抽22:希24Apr已il总25,查20名2314、他乡生荡白发，旧县国见青山昼。。25四撤月20咐239:22矿:24讯下午21:2夸2:244月-息2315、比不问了得就垒不比，铁得不到奔的就不眼要。。。四月2退39:2娇2下恋午4月-查2321:慕22Apri杜l25沾,20墨2316、行动出游成果，工石作出财富锹。。2023剧/4/2滔521牢:22:挤2421:2柜2:2425航Apr泳il染202剑317、做前，丛能够环视熄四周；做吃时，你只怒能或者最谊好沿着以土脚为起点欣的射线向事前。。9:22雄:24撇下午9:22授下午21:2哨2:244月-麻239、没有失扫败，只有科暂时停止馆成功！。4月-2教34月-盯23Tue店sda吉y,擦Apr款il亡25,起20污2310、很多事普情努力了船未必有结垮果，但是浮不努力却盐什么改变天也没有。捡。21:2浴2:2421:2忆2:2421:我224/2去5/2袍023伴9:社22:青24北PM11、成功就易是日复一瞧日那一点朗点小小努冻力的积累呀。。4月-错2321:2屈2:2421:2裕2Apr-勉2325-A郊pr-2银312、世间捕成事，止不求其添绝对圆逐满，留提一份不魂足，可基得无限超完美。振。21:2猴2:2421:即22:杜2421:2掠2Tues立day,话Apr哑il2劲5,2津02313、不知恢香积寺护，数里最入云峰宗。。4月-番234月-盟2321:伐22:离2421:2陷2:24Apr沾il该25,核20轧2314、意志坚功强的人能沟把世界放竖在手中像斗泥块一样佩任意揉捏迁。25四脉月20府239:2董2:2所4下仪午21:绩22:迎244月-护2315、楚塞嚷三湘接耻，荆门货九派通阵。。。四月板239:2动2下依午4月-维2321:2没2Apri胁l25纱,20饥2316、少年十携五二十时恰，步行夺原得胡马骑掉。。2023究/4/2厕521由:22:袜2421:设22:外2425A缎pril笼202房诚317、空山新接雨后，天谣气晚来秋催。。9:2谈2:2洒4下示午9:2益2下搂午21:哲22:姓244月-吓239、杨柳摔散和风丹，青山军澹吾虑适。。4月-2略34月-2肥3Tues害day,凳Apr服il2锤5,2型02310、阅读一使切好书如哑同和过去强最杰出的孔人谈话。21:2采2:2421:2是2:2421:医224/2独5/2躺023巡寿9:列22:拍24嫌PM11、越是趁没有本痒领的就俘越加自质命不凡最。4月-2惕321:铜22:吓2421:2停2Apr馒-2325-迅Apr伤-2312、越是无乌能的人，闭越喜欢挑偶剔别人的议错儿。21:2莫2:2521:济22:叛2521:2爬2Tues差day,叹Apr偏il2化5,2贫02313、知人者步智，