组织执行力讲义

组织执行力

主讲：连云尧

杭州学习力企管培训研究所

第一页，共六十九页。课程背景：

为什么高层的意图难以贯彻?为什么策略相同而效果不同?为什么多一个环节多一份打折?为什么应该自行解决的问题总是要找上司？为什么问题老是出在边际？为什么重复性错误不断？为什么大事往往坏在细节上？为什么制度订一套口头说一套行动又一套？为什么管理就是难以升级？为什么总是辛辛苦苦地忙碌而非正确高效地管理？问题出在管理者的执行力！为什么听过很多执行力的课程而执行还是乏力?第二页，共六十九页。课程背景：问题出在没有实施方案！策略思路同质化执行效果差异化。企业并不缺少战略而是缺少对战略的有效执行；并不缺少制度而是缺少对制度的落地执行。当今竞争更比执行力!如何避免执行力在传递中衰减?如何分层次系统性地打造企业执行力?本课程调查了大量的企业，是管理者正确做事、强化组织高效执行的实用教材。其特点是：关注现实问题侧重操作层面兼蓄思想方法。

第三页，共六十九页。

执行力总论

第一节成败系于执行力

第四页，共六十九页。1.典型案例及其思考1.1招商银行的客诉处理新招数1.2摩擦盘变形如何解决1.3下班前合格率下降怎么办第五页，共六十九页。1.典型案例及其思考1.4愿望要求与制度流程有区别1.5科技理论与行动方案有区别1.6原则道理与具体措施有区别第六页，共六十九页。1.典型案例及其思考1.7有制度流程配套的有执行力1.8有行动方案的有执行力1.9有具体措施的有执行力1.10管理干部的十个为什么第七页，共六十九页。2.当前企业的现实2.1辛辛苦苦忙碌者多正确高效执行者少2.2不怕做不到就怕想不到已转变为不怕想不到就怕做不到第八页，共六十九页。2.当前企业的现实2.3策略思路同质化2.4执行效果差异化2.5执行力普遍低下第九页，共六十九页。2.当前企业的现实2.6我们并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做细做透的人；并不缺少雄韬伟略的战略家缺少的是精益求精的执行者；并不缺少各种各样的规章制度缺少的是对规章制度不折不扣的有效执行。第十页，共六十九页。3.执行力低下的种种表现3.1拖拉3.2死板3.3反复3.4推诿3.5递减3.6形式第十一页，共六十九页。3.执行力低下的种种表现3.7变形走样3.8无所适从3.9细节缺失……第十二页，共六十九页。4.执行力的重要性4.1从两大工作范畴看执行力4.1.1决策4.1.2执行4.2从资源分配看执行力4.2.1人力资源4.2.2时间资源第十三页，共六十九页。4.执行力的重要性4.3从竞争力的高度看执行力4.3.1竞争力的本质特征4.3.2竞争焦点的历史变迁4.3.3当前时期竞争的焦点4.3.4没有执行力就没有竞争力第十四页，共六十九页。5.执行力的定义与特征5.1执行力的定义5.1.1执行力就是完成目标任务的实际程度5.1.2戴尔蒂:执行中的关键是中层管理者第十五页，共六十九页。5.执行力的定义与特征5.2执行力的特征5.2.1执行力是矢量5.2.2执行的方向宜为上一层级的组织目标5.2.3执行力的传递特征第十六页，共六十九页。5.执行力的定义与特征5.2.4提高执行力的核心工作

目标管理—解决方向问题士气管理教育训练—解决大小问题边际管理—解决接口问题第十七页，共六十九页。6.执行的要义6.1自动自发地创造性地执行6.2创造性执行的三条底线:法律与职业道德制度的实质与组织的目标上司的真实意图6.3规章制度有效执行的三大要领第十八页，共六十九页。

执行力总论

第二节如何打造执行力

第十九页，共六十九页。

树立两个理念1.1坚决执行马上行动1.1.1服从是执行的前提1.1.2执行是下属的天职1.1.3行动是成功的保障第二十页，共六十九页。

树立两个理念1.2不看

只求

1.2.1没有错的不等于就是好的1.2.2执行力不讲如果要讲结果第二十一页，共六十九页。2.革除五大陋习2.1讲过了—管理是盯出来的员工只做你所检查的不做你所期望的盯是跟进盯是确认盯是职责盯是职业精神第二十二页，共六十九页。2.革除五大陋习2.2我不会—技能是练出来的事理需要点拨观点需要灌输知识需要传授技能需要练习操场上面多流汗战场上面少流血第二十三页，共六十九页。2.革除五大陋习2.3没办法—办法是想出来的管理的过程就是解决问题的过程办法总比问题多人人都有改善的能力事事都有改善的余地第二十四页，共六十九页。2.革除五大陋习2.4不可能—潜力是逼出来的未来的竞争将是潜力的竞争要想发挥潜力就要学会逼成本下降可以逼出来产能突破可以逼出来技术进步可以逼出来管理革命可以逼出来

第二十五页，共六十九页。2.革除五大陋习2.5找借口—没有任何借口工作是没有任何借口的执行是没有任何借口的失败是没有任何借口的成功不属于找借口的人第二十六页，共六十九页。3.界定主体职责3.1基层职责：服从力沟通力纠防力行动力第二十七页，共六十九页。3.界定主体职责3.2高层职责：建设执行文化创造执行环境

组织执行力需要组织的执行文化个体的执行需要组织的执行环境第二十八页，共六十九页。3.界定主体职责3.3中层职责：服从力计划力配置力沟通力教导力第二十九页，共六十九页。3.界定主体职责3.3中层职责：激励力监控力应变力纠防力行动力第三十页，共六十九页。4.把握一个级差4.1管理团队的系统关系4.2上下级差距越大组织执行力越差第三十一页，共六十九页。4.把握一个级差4.３动态把握管理团队适度的级差４４思考题：如何有效解决级差问题第三十二页，共六十九页。5完善三个流程5.1战略流程

定位:定产业方向定经营路线

第三十三页，共六十九页。5完善三个流程5.2运营流程定执行路径:定组织架构定职能职责定工作程序定支撑性工具第三十四页，共六十九页。5完善三个流程5.3人力资源流程定人:选人用人育人留人第三十五页，共六十九页。6建立三个机制6.1激励约束机制6.1.1小狗经济的启示6.1.2利益是执行的原动力6.1.3激励和约束的辩证关系6.1.4文化是执行的持续力第三十六页，共六十九页。6建立三个机制6.2教育训练机制6.2.1A管理模式：80%的指令应变成培训6.2.2企业培训系统的建立：训前实施训后第三十七页，共六十九页。6建立三个机制6.3监督检查机制6.3.1员工只做你所检查的不做你所期望的6.3.2监督检查的科学化6.3.3监督检查的系统化第三十八页，共六十九页。

执行力各论

第一节服从力计划力配置力第三十九页，共六十九页。1.服从力1.1领导绝对不会错服从总是没有错1.2服从是执行的前提服从是下属的天职第四十页，共六十九页。1.服从力1.3西点精神1.4万科的三化管理1.5服从力的实践操作1.6服从力三项职责第四十一页，共六十九页。2.计划力2.1管理者的责任是:让有限资源效用最大化因此要随时追求最优解随时主张第一次就最优因此必须要:先计划再行动第四十二页，共六十九页。2.计划力2.2三类事别法2.3四象限工作法2.4计划力的WWRSS第四十三页，共六十九页。2.计划力2.5从计划到绩效的八大要领：设定阶段分解阶段跟进阶段纠偏阶段第四十四页，共六十九页。3.配置力3.1优化配置是执行的基础3.2员工需要分类3.3员工需要分析3.4项目制在执行力建设中的意义第四十五页，共六十九页。

执行力各论

第二节沟通力激励力监控力第四十六页，共六十九页。1.沟通力3.1典型案例3.2执行力传递效率低下的要因3.3高效沟通有懒于通力合作第四十七页，共六十九页。1.沟通力3.4技术面提升3.5制度面提升3.6态度面提升第四十八页，共六十九页。2.激励力2.1充分激励能最大限度提高执行力2.2激励下属是管理者的基本职责第四十九页，共六十九页。2.激励力2.3激励的力量公式效价期望时限时机公平值2.4中层管理者的低成本激励第五十页，共六十九页。3.监控力3.1监控力打造执行力3.2监控力的本质在于预防检查纠偏3.3权力分置实现有效监控第五十一页，共六十九页。3.监控力3.4刚性约束3.5柔性约束3.6选择性约束3.7梯度约束第五十二页，共六十九页。

执行力各论

第三节教导力应变力第五十三页，共六十九页。1.教导力1.1下属水平低不是你的责任不能提高下属的水平就是你的责任1.2高效管理者要将八成的指令变成培训

第五十四页，共六十九页。1.教导力1.3带教下属的方法1.3.1亲自带教1.3.2相互研讨1.3.4团队互教1.4带教制度化第五十五页，共六十九页。2.应变力2.1强者的悲哀就在于环境变化了不愿意示弱不愿意改变自己

弱者的伟大就在于环境变化了能够改变自己适应变化第五十六页，共六十九页。2.应变力2.2少一点抱怨多一点应变2.3引领变化与适应变化2.4预变与因变2.5顺变制变与用变2.6危机管理第五十七页，共六十九页。

执行力各论

第四节纠防力行动力第五十八页，共六十九页。1.纠防力1.1重复性错误的现实调查1.2案例分析1.3解决错误的步骤1.4关键步骤的层次分析第五十九页，共六十九页。1.纠防力1.5纠正1.6纠正措施1.7预防措施第六十页，共六十九页。1.8提高纠防力的实用方法1.8.1举一反三1.8.2关联延伸1.8.3紧扣目的1.8.4五化管理1.8.5形成闭环

第六十一页，共六十九页。2.行动力2.1雷厉风行:管理不在于知而在于行迅速反应马上行动2.2坚持不懈:成功往往不是最早出发而是最后倒下的第六十二页，共六十九页。2.行动力2.3甘于求助:谦卑多助骄横寡助2.4曲径通幽:勇而无礼则乱直而无礼则绞第六十三页，共六十九页。2.行动力2.5行动源于心态:在遇到困难挫折挑战委曲时需要一种阳光心态—妙极啦!机会又来啦!第六十四页，共六十九页。

经典回放01.不怕想不到就怕做不到02.不仅要讲大道理大原则还要贴近具体事件采取具体措施取得实际成效03.有具体措施的有执行力有行动方案的有执行力有制度流程配套的有执行力04.没有执行力就没有竞争力05.不看错不错只求好不好第六十五页，共六十九页。06.管理是盯出来的07.技能是练出来的08.办法是想出来的09.潜力是逼出来的10.没做好就是没做好