I项目成本管理修订精心整理

IT项目成本管理尹雨娟计信1423214240中文摘要：现在越来越多的部门认为信息化对一个组织或一个企业支持是不可缺少的，但随着IT项目服务范围、用户数的增加，导致企业IT项目成本快速增长，企业信息化成本居高不下，项目超出预算的情况也经常发生，因而对IT项目的成本管理也显得异常重要。本文阐述了IT项目成本管理的主要过程，成本控制办法以及在此基础上指出信息部项目成本管理存在的问题及建议。关键字：IT项目成本管理；资源计划；成本估算；成本预算；成本控制一什么是IT项目成本管理IT项目成本管理包括确保在批准的预算范围内完成项目所需的各个过程。“批准的预算”和“项目”是项目成本管理的两个关键词语。项目经理必须明确项目范围、交付时间和成本估算，努力减少和控制成本满足项目需求。项目的成本管理主要过程如下图所示：二资源计划资源计划是要确定完成项目需要什么资源、资源的数量以及什么时候使用这些资源。资源计划是成本估计、成本预算和成本控制的前提，组织和项目的特征将影响资源计划；制定资源计划真正实用的工具是专家判断和替代方案。1.专家判断拥有类似项目经验和专长的人员在完成项目资源计划时是非常重要的，他们和项目的执行组织一起有助于决定什么资源是必须的。2.可替代方案详细的集体讨论和评估与资源有关的替代方案是非常重要的，不同的替代方案可做出不同的成本估算（由于多数项目都涉及到很多人力资源，不同公司的人力成本差别很大）。3.资源计划输入输出资源计划输入:WBS，范围说明书，历史信息，资源信息等。资源计划输出:资源计划清单(它为人力资源管理和项目采购管理提供了重要信息。三成本估算成本估算是一个为完成项目各项活动所需要的资源的成本的近似估算，主要是针对资源需求进行的。护陕立项目经理如量果想在预算隶限制内完成砖项目，就必夫须进行严格恼的成本估算屈。成本估算课是一个近似贪估算。估算劲主要是针对镇资源需求进强行的，成本遥估算因项目防性质的不同晒可进行多次巾。对于独特需的项目产品脉所进行的逐撞步细化，需沟要多次进行述成本估算。险市蜜1.成本估门算的类型链成本估厚算按不同的损阶段可分为剩量级估算、劳预算估算和浇最终估算三办种类型，不短同的估算类层型精确度也惨不一样，从鸽低25%到隐高出75%乖差异很大，江项目经理可营按项目所处纱阶段不同需磨求，选择不纷同的估算类利型，进行成寸本估算。下灿表是成本估从算类型表：忘辈首1.1矛.浊量级估算颈量级估算竿提供了项目旱成本的一个御粗略概念，折是在没有详究细数据的情崇况下进行的哈一种大概估华算。它在项倒目早期，甚帽至在项目开爪始之前应用戚。项目经理眯和高层管理浴人员使用量虏级估算帮助馅项目选择决典策。进行这河种类型的估耀算通常是在匙项目概念或遍启动阶段进峰行。精确度朱一般从-2表5%到75折%，意思是储项目的实际捕成本可能低辣于量级估算打25%，或聚高于量级估草算75%。那对IT项目鸽估算而言，呆该精确范围雅经常更广。冬1.2汁.僵预算估算罪预算估算错是在项目计肌划阶段进行号的估算，此永时你已经获摘得了更多的贷项目信息，露但还未能将迷项目的工作鹊分解的很详茧细，因此要塞在确定项目补需要做的主烧要工作的前回提下，通过五预算估算来觉确定要划入灰该项目的预茫算，也就是麻说，被用来坝将资金划入炎一个组织的极预算。是一羡种自上而下孝的估算方法买。其精度一团般在-10贯%到25%胆，意思是实赛际成本可以喝比预算成本财低10%或颂高25%。府胸1.3财.姜最终估算旺最终估悟算提供了一达个精确的项乎目成本估算杨，通常用于演采购决策的胆制定。因为怜这些决策需骡要精确的预帽算，也常用鸽在估计项目市最终的成本罪。成本毅估算过程的食输出包含成抛本估算、支固持细节资料殖，成本管理生计划等。士2、成本估微算工具和技虹术在做浴成本估算时慧我们要使用学一些工具和浸技术。下表牺是估算工具军和技术与其替相应的特点摆。城2.1翻.卵类比估算法矿尼类比估算法炮：通常是与狭原有的类似散已执行项目耕进行类比以丈估算当期项替目的费用。坑类比估算采鼠用以前相似陕项目的实际屑成本作为当拴前项目成本北估算的依据奏来对当前项柱目进行估算悼。这是一种岭专家判断法扩。当以前的躁项目跟现在锋的项目在本者质上很相似隶，而不仅是屑外表上相似授时，类比估肯算法是最可截靠的方法。诊另外，进行彼估算的项目禁组必须拥有三所需要的专蔽门技术，以袜决定项目的榆某一部分比惯类比项目便圾宜还是贵。注但是，如果籍被估计的项疾目包括一种径新的程序语践言、新技术黎或使用新型锡硬件或网络翻，类比法容室易导致很低渡的估算，准散确性比较差忘。旺膨2.2.自魂上而下估算专法堪自下而衰上估算法：宿这种技术通波常首先估计震各个独立工灌作的费用，携然后再汇总调从下往上估隶计出整个项恭目的总费用伯（单独估算鬼项目中的每鸡项活动或工纤作，然后把秤他们加起来容算出总体项责目成本）。盈这是一种非姿常准确的估女算方法，前悬提是每项工往作的估算要远准确，但是畅进行这种自寒下而上的估授算需要相当大长的时间，洗因为必须对凝每个工作包纸进行估算并尘且准确地包名含在自下而捡上的计算过转程中。如果究一个项目有笑详细的工作唐分解结构，皮可以让底层钩的任务负责攀人建立自己询的成本估算通，然后将所著有的估算加橡起来，产生员更高一级的岛WBS项的秃估算，最终喘完成整个项年目的估算，结因为由具体捎负责人的估输算任务的精刚度比较高。陕如果对项目供的活动没有认准确的信息吩，应该使用饰自上而下的姜技术。积2.3王.送参数模型估茫计法爽参数模出型估计法：惰将项目的特物征参数作为正预测项目费章用数学模型油的基本参数蹦。如果模型申是依赖于历订史信息、模粪型参数容易窃数量化，且会模型运用仅捷是估算项目称范围的大小逝，则它通常峰是可靠的。始这里的思想减是找到一个万参数或多个理参数，这些纵参数与项目腰成本保持成耗比例的变化慕关系，然后石把这些参数仁插入一个模失型来计算出下总体的项目凝成本。如果蛙建立模型所膏用的历史信哑息是精确的卷、项目参数燕容易定量化纵，并且模型清就项目大小酱而言是灵活春的，那么这捉种情况下参景数模型是最俯可靠的。如晋果参数不合伸适差距就会脱很大。积葡2.4脸.祝计算机化的巾工具附计算机域化的工具：么项目管理软煌件及电子表渠格软件辅助闪项目费用的裹估计。项目求管理软件对沉于成本估算副而言是一种会有用的工具没，就像人们巾使用电子表窗格的程序一紫样。借助相谱关的软件我肚们可以更容委易更快速地伙完成成本估玉算任务。恰董当应用计算擦机化工具，绢有助于改善脑估算的准确斯性。候IT项目成刃本估算的典察型问题拦尽管有很多瞒项目成本估增算的工具和敞技术，IT毁项目成本估乞算仍然非常观不精确。其岭原因有以下心四点：一是残为大型软件聪项目做一个泳估算是一项末复杂的任务箭，需要巨大另的努力。很引多估算必须玻迅速进行，草并且在明确强系统要求之破前做出续。扭二是进行柏软件成本估军算的人经常臣没有太多的纸成本估算经笨验，特别是悔对大型项目逐而言。也没毒有足够多的度精确、可靠揪的数据作为捧项目估算的躁依据倘。蛾三是人们雹有低估的倾磁向。项目经顿理或高级管扮理者很可能泳以自身的能学力为基础做谊估计，而忘叶记真正工作孔的是他的下数级。另外，借经常忘记大匀型IT项目税的综合和测培试所需要的袍额外成本。品四是管理者鱼可能要求做票估计，但是漆其真正需要慧的只是一个曾能帮助他们堡赢得项目立崭项和获得内咽部资金的一芽个数字。年四瓜芦成本预算躺当成本预算定侄义：成本预奥算是将项目流成本估算分挤配给单个工息作任务，制雾定一个成本堪基准计划以妙衡量项目绩板效。跳成本预算中刊应该包括项欲目中所有期药望完成的工扮作的成本。锡还会有一些瓣未被识别的两其他活动也饥需要加入到典这个预算中挨。预算中还姓应该包括一猾部分储备金等，以应对计克划外的、不雨可预见的、礼可能发生的区风险。因为教尽管我们画术了很大的力丙气制定计划疤，但仍有意博外发生，最戒好保留一部淹分机动资金般，宁可不用旬也不要在需比要的时候没蓝有。成隙本预算是将迎成本估算分浸配给单项工吸作任务，因围此，制定项湾目进度和成诵本估算过程式必须在成本般预算过程之妹前完成。成罩本预算过程胶向各个项目副活动分配成酬本估算，用骗来在以后的截过程中衡量践项目的变更悼情况，因此乞成本预算是冤衡量成本的华基线。灰很多组织在驳准备预算方清面已经建立席了完善的程念序。成本预患算还提供一秤个成本基准谣计划。成本旦基准计划是瓶一个按时间绩分布的、项航目经理用于辣测量和监控熟成本实施情形况的预算。卸对于每个主报要项目活动捐按时间的成循本进行估算源，为项目经很理和高级管里理层进行项杰目成本控制陕提供基础。晚一般情枯况下，成本严预算完成之径后项目的执乌行就正式开腊始了，在项岔目的执行中遮我们也不能涌忘记要对成紫本变更进行税有效的控制响。冈五成本控另制钟轨迹项目成本控放制包括监控尽成本执行绩绕效，确保一途个修改的成奇本基准计划申中仅包括适匙当的项目变为更，以及通扩知项目干系滋人那些经核脊准的，影响阻成本的项目快变更。拔下图是成本葬控制过程：偏肃夫射1.淡成本控制的歌内容归屠成本控制的亩内容包含根跨据成本计划侦监督成本的雪运行情况及衡成本偏差，殊记录成本基牛线发生的所焦有变更，防鹰止不正确的晒、不合适的桥、未批准的瘦成本变更，瓶成本变更时悬通知相关的炭项目干系人沈，最终将成泪本偏差控制穷在可接受的见范围内。培2.绩效测帮量乘夕成本控制的臂一个非常重效要的工具是红绩效测量。轰绩效测量通假过将实际的从项目结果与悉期望的项目盖计划结果相辅比较，对相泄关的偏差情虑况作评估分赞析，来确定菠偏差是如何雪引起的，是依否需要采取孝纠正措施。塔绩效测量的袋表现形式就客是成本执行晃绩效报告，堆项目组成员扁应该在项目式的各个里程山碑发布项目趁绩效报告，袋通过定期发塌布项目绩效深报告确定是聪否需要调整漫成本预算。惩速3.挣值分铁析晕该尽管有很多耀普通会计方锋法可以衡量开成本执行情违况，然而，医项目管理领怜域中有一个丘特有的，非咸常有效的成酿本控制工具户，就是挣值滨分析。挣值涨分析是一种铅项目绩效衡缴量技术，它驼综合了范围警，时间和成昆本数据。它删对计划完成照的工作，实破际挣得的收傍益，实际花贡费的成本进敞行比较，以靠确定成本与洲进度是否按些计划进行。静3.1衬.推挣值分析的学三个基本参过数包括熔：计划值（蠢PV）、实剧际成本（A怒C）和挣值虽（EV）：铸修（1）颤计划值（P掏V，Pla偿nVal店ue）：计硬划在一定时废期内用于某抛项活动的已霜经批准的整漫个成本估算坡的一部分。边也称各“疯计划工作预至算成本乎”辣（Budg率eted诵Cost着ofWo着rkSc积hedul馆ed，BC乳WS），或姐叫浇“万预算伍”界。国（2）尾实际成本（踩AC，Ac诚tual幕Cost）挨：在给定时臭间内完成一清项活动所发秀生的直接成捷本和间接成估本的总和。迅也称宋“装已完成工作剩实际成本锯”由（Actu际alCo政stof吸Work炭Perf蹄ormed访，ACWP塌）句（3）挣值涂（EV，E洒arned第Valu篇e）：又叫雅已完成工作益量的预算成鬼本（BCW附P，Bud牢geted珍Cost愉for海Work惠Perfo告rmed）哲。指项目实袄施过程中某舅阶段实际完孕成工作量及商按预算定额袭计算出来的唯工时（或费达用）。计算孝公式是：续EV=BC兵WP=已完锹成工作量*咽预算定额娇3.2芒.包挣值分析法淡的四个评价酬指标突：进度偏差羊（SV）、报成本偏差（寸CV）、成倒本执行指数新（CPI）煤和进度执行叶指标（SP灰I）：礼绘（1）进呜度偏差（S踪V，Sch涉edule糠Vari中ance）晃SV是指检套查日期EV秩和PV之间哪的差异：掘S反V=识EV百-PV=B滑CWP-B搬CWS爆当SV读为正值时，激表示进度提丰前；当SV稳等于零时，愤表示实际与钢计划相符；堆当SV为负达值时，表示使进度延误。目彩(2)标成本偏差（言CV，Co丽stVa脚rianc罚e）。CV乳是指检查期父间EV和A瞎C之间的差济异：钢CV=住EV-AC庄=BCWP保-ACWP傻白当CV为正爷值时，表示琴实际消耗的漠人工（或费村用）低于预鸟算值，即有圣结余或效率问高；当CV作等于零时，行表示实际消编耗的人工（荷或费用）等辱预算值；崖当CV仔为负值时，凭表示实际消约耗的人工（祝或费用）超埋出预算值或社超支。览狐(3)费脱用执行指标鞠（CPI，疑Cost执Perfo甩rmed寿Index袜）。指预算成费用与实际富费用之比（悠或工时值之判比）：店CPI跑=EV/A桂C=BCW点P/ACW甲P设当CPI谎>1时，表弹示低于预算熄，即实际费罚用低于预算泻费用；当C贤PI=1时拔，表示实际割费用与预算耍费用吻合；距当CPI<刷1时，表示清超出预算，品即实际费用悲高于预算费丝用；泳掉(4)进秆度绩效指标肥（Sche符dule季Perfo信rmed隐Index唉）。指项目凉挣值与计划石值之比：渡S弓PI=EV鼻/PV=B盟CWP/B锐CWS伟当S洗PI>1时馆，表示进度爱超前；当S记PI=1时览，表示实际场进度与计划而进度相同撒；当SPI述<1时，表切示进度延误产；挣值管冤理是项目管始理的一种方间法，主要用让于项目成本边和进度的监黄控。败挣值分析通荷过项目开始架时的计划与冤所完成的工犁作进行比较株，给出了一丧个项目何时户完工的估算搭，通过从项单目已经完工喂的部分进行浩推算，项目撇经理可以估烤计出项目完部工的时候，吨将会花费多丛少资源。携六信息部冲项目成本管揉理存在问题唇和建议止1.冷信息部项目娘成本管理存面在问题讽（1）透成本观念淡耳薄为了万提高产品可颗靠性，我们欢在产品选择歉时总愿意选鼻择知名度、看销量、品质段最好的产品稻，因为产品价已选定导致尝成本无法再巾降；有的认待为成本管理徒是项目领导只和计划财务霜的事；在项楼目负责人实货施项目时只拾要不超年度搭预算、完成勇技术将成本息即可，对成请本管理口头域讲的多，实嘉际落实少，然节约意识不旁够强。众（2）肚成本控制考糊核和个人考序核联系不够顿紧密目菠前单位还没灾有建立一套肚科学的定量奥成本控制考椅核体系，只绍做了简单的闪技术降成本得考核，对个腹人KPI考童核也没有真希正和成本控称制考核结合帖来，考核兑捉现还考虑了胶其它很多因阔素。部（3）烫成本估算和屑成本控制由梨不同人完成类在信息队系统总部，惕成本估算一纠般都有各个桑领域科科长昌依照历史经省验用类比估躬算法对项目宏做成本估算液，在项目实债际执行时由捆项目负责人凳按实际情况贷做成本预算悄和成本控制绩，信息来源略不同，加上腰个人理解不第一样，导致冠每年项目实棚际执行情况笼和预算相比际差异很大。受诵（4）流成本控制流吨程不够灵活窜信息项漂目在实际执指行时项目成僵本控制流程问不够灵活，演我们项目预眉算拆分，项古目之间预算耽调整流程长鹊，需要审