加强企业物流资源整合再造企业物流流程

加强企业物流资源整合再造企业物流流程1.引言众所周知，当今企业的交易成本主要为物流所占用。物流成本成为企业销售成本的重要组成部分。物流成本的高低与企业的效益紧密相关，具有乘数效应：即物流成本的降低可以显著增加企业的效益。举例说，假定其他条件不变，某企业的利润率为10%，要想依靠增加销售以获取10万元的利润，则企业要增加100万元的销售额。如果我们能通过采取切实有效的措施，将物流成本降低10万元，则等同于间接增加了100万元的销售收入。常言说得好：“省钱比赚钱容易”。由于当今科技的高速发展，特别是计算机网络技术的发展和广泛应用，给企业的物流职能的改进提供了强有力的技术支持。在顾客需求多样化和个性化、理性化趋势明显的当今经济社会，显然，改进企业的物流职能，降低其物流成本，要比改进企业的销售职能，提高销售收入要容易得多。因此，企业要想适应不断变化的市场需要，提高其核心竞争力，必须适时、有效地整合其物流资源。本文从企业物流资源整合的相关文献入手，对企业物流资源整合的概念、实质、原则、问题进行较为系统的理论研究，进而提出再造企业物流流程的建议和对策。2.企业物流资源整合的概念和实质2.1企业物流资源整合研究的相关链接资源整合是当今物流界较为热门话题。然而，迄今为止，人们对于资源整合的理解还千差万别，从笔者所涉猎的国内外文献看，比较有代表的观点主要有：2.1.1.何明珂在其著作《物流系统论》指出物流要素集成化原理实质上就是物流资源整合原.理。该文指出：物流要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行一系列规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间大联系，达到物流整体优化的目的的过程。还指出物流要素集成是区别传统储运业与现代物流业的主要特征；系统分析了要素集成的动机、机制和结果；指出物流系统内部结构的原理有：物流要素集成化原理、物流系统网络化原理和接口无缝化原理等。2.1.2.王佐在其文《论物流企业的资源整合》中将物流资源整合从战略思维层面和战术选择层面对物流整合的涵义和物流整合的内容，进行了较为详细的论述，其文认为物流整合内容包括客户资源、能力资源和信息资源的整合。2.1.3王国雄在其文《试论现代物流的整合效应》中从大物流的观点出发，认为物流整合力是物流企业对市场发展所具有的适应力、协调力和综合力的总和。物流整合力=物流设施+营销能力。求县占李雷鸣、陈锁俊芳在分析搜了企业物流职的作用和制拢约因素之后森，从多个方松面分析了我抛国企业集团肤现行的分散验物流模式的计弊端，并在拥此基础提出累了企业集团撕组织一体化椒整合和信息斗整合的第三舞方物流改革单目标模式。瓣赤愉.系唐纳德肝.寄丁住.苍鲍尔所克斯找等人在其著监作《物流管结理御——雹供应链过程覆一体化》提眼出的整合理饰论。强调了驾对物流位置寸结构、仓库皂位置类型、匹运输节拍、痒库存节约、岩物流战略的宜制定方向。绪赴旺D旺oroth壤yLeo猜nard坟妇从动态角度颗概括了企业嘱资源整合的餐方法和过程势，他认为企窃业资源整合窃就是在发现昨并建立企业偷的核心竞争壳能力的基础哀上，通过一非定的的决策饱措施，对物醒流宰酱企业内外的野系统功能、域实体资源、窑信息、网络拍要素以及其统他要素进行霜统一规划、求管理和评价盾，从而实现缠整体的最优地目标，并且柄通过动态的订资源检验和螺发展物流企烧业的核心竞璃争力，促进少企业的快速丈健康发展。贞规2.2.稿企业物流资碎源整合的概吵念和实质松席上述各种企馋业资源整合礼的研究，角煌度各不相同如，有些从技胁术的角度进类行研究，有悉些则从管理拌运作的角度草去研究；有些些从企业的招角度进行研弹究，有些则破从社会的角卖度进行研究棕。应该说，驴这些研究还扁是令人满意端的，但也存喝在一定的局境限性：一是狠，各种资源狱整合的研究膊基本上都集控中在具体的亭整合内容和浴方法上；二渗是，对企业助物流资源整色合的前提采-----耗制度资源研丙究比较缺乏脉；三是，对嫌企业物流资烛源整合本质秤研究垃般的缺乏，没禁有围绕提高翠企业核心竞膏争力的物流孩资源整合而冻作出一个系拘统的研究。棋应该指出，矛企业物流资略源的整合不倡仅仅是对企兔业和社会原谅有的物流资垃源进行重新拨的优化配置化，更重要的致是为了使企姻业的运作形行态发生根本举性的转变，慎使企业由以微职能为中心粱的传统运作骑形态向以优机化资源配置斩为中心的现泳代企业运作弟形态的转变兄。实现企业显经营管理运景作的根本性帮变革。在当躁今经济社会挣中，企业物喉流资源的整信合，不论从亮何种角度看柄，都不能忘聪记关键的一呆点：即企业恩物流资源的遣整合应有合价理的制度安智排作为其前吹提，并有现挂代的科学技煎术，特别是畜计算机网络阳技术作为其盆强有力的支冶撑。只有这拖样，企业才疯能将其有限辛的物流资源签和分散的社姐会物流资源帖进行无缝化树对接，真正周形成以企业信核心竞争力亲为主要目标箩的物流资源宽的动态运作床。为此，本亮文将企业物输流资源的整善合定义为：素为适应不断懂变化的市场叛环境的需要垦，在科学合蜂理的制度安跨排下，借助掠现代科技特舒别是计算机雁网络技术的拢力量，以培彻养企业核心坊竞争力为主迹要目标，将缓企业有限的裹物流资源与扰社会分散的混物流资源进惯行无缝化对青接而进行的努一种动态管馋理运作。这么也是本文将煮企业物流资支源整合置于巧新经济背景杯下研究的原猾因。这一定膀义虽然有些承长，但其能被较为全面说蚁明当前和今平后企业物流盼资源整合的踏主题和趋势液。反映企业捡物流资源整注合的本质特别征：日帅幻“蹄在科学合理犹的制度安排辟下，借助科卸学技术特别纳是计算机网说络技术的力杨量摧”隶说明企业物短流资源整合阀运作的制度由基础和知识判技能基础。项忌昌“仗以培养企业傅核心竞争力贿为主要目标散”贵说明在新经危济条件下，畏只有正确识蓬别和把握京伴企业的核心片竞争能力，傍才能使企业异的物流资源喇整合更加有百效。箱辅复狠所谓泛“掠动态管理运美作流”肢说明企业物敢流资源整合塘运作的非静厉态特征。因帖为企业所面颤临的市场环锄境总是处于狮不断的变化川之中。不同感时期，企业谊所面临的社召会、政治、惨经济和科学主、文化等环蕉境都会有所扛不同，企业茶内部环境也驻会因此引起返变化。环境绣变了，企业宰物流资源的因整合也将发著生变化。因轻此，只有以厉动态的观点乓对待企业的阴物流资源整伯合，才能使锈企业内部的谦物流资源与喘外界物流资再源保持一种叮动态的相互扣适应性，才们能响应顾客定的快速需求倘反应，保持厦企业在不断比变化的市场由环境中立于秃不败之地。砌诉渡歉要综上所述，糊企业物流资和源的整合其糠实质就是再残造企业的物促流流程。实杯现传统以职紧能为中心的牌管理运作向挨现代以资源蜓优化配置为孕中心的管理齿运作的转变些。是企业一巩种全面彻底疲的管理变革竭。遮3特.三企业物流资最源整合的原买则故虫3.1荷年顾客导向原千则绳唱酱蚀以顾客为导担向原则，要糠求企业的物辽流资源整合后必须紧扣顾串客需求主题舱而进行。慢勇随着经济的灿发展，消费府者的价值观忧念不断演进易。在当今的商经济社会中琴顾客的需求亦日芳断趋理性化，巩人们开始希谦望花合适的馅代价购买到足具有合适功阶能的产品或难服务。强调齿以报抓顾客为导向暖的企业将发夜现，最好满荒足市场需求两的产品或服孟务，并不是敞由企业为顾贤客衫木设计的产品却或服务，而索是由顾客设嫩计或由顾客录参与企业共贞同设计的产邀品或服务。估在腔限产品或服务伴的购买过程暑中，顾客具果有毙“盘否决权图”旁，顾客群及别潜在的顾客位群决定产品巨赌或服务的需榜求特点。使恨得企业面临乐严峻的挑战恐。因此，以碎顾客为导向坐必须使企业贯各工莲级人员都明不确：企业生捏存和发展的厉理由是为顾哪客提供价值刺。顾客作为纸企业的重要蜜螺“斯资产卸”蓄，企业必须策善待顾客。悬必须创建并井维护良好的牺顾客关系。痕从长远的观膜点看，只燥企业的使命胁就是要使顾坝客当前价值拼最大化，同厌时使顾客的悟寿命周期价锣值最大化。羡企节裳业物流资源偿的整合只有史达成这些使录命，才有意谊义。因此，单企业任何物拌流资源整合耗的尼傲设计与实施炸都必须以顾酬客价值为标龟准，将客户已关系管理作梳为企业的长掌期发展战略起，超隔努力培养顾孩客对企业的拍忠诚度。这失是企业物流小资源整合得荣以成功的重猜要前提。糖午3.2违海知识管理原以则餐臭晒寨企业物流资苹源整合的知恩识管理原则疯，要求企业点必须提高其水物流知识管问理能力。摊敞这是企业物特流资源整合筑能否成功的侦关键。关于寻这一点，也纤是知识经济停、网络经济演、用骗信息经济对丈现代企业的畏要求之一。头随着时代的洲发展，以波宽特的竞争理求论为代表的脏，哭害认为企业的造竞争优势来甜源与行业结馅构和市场机崇会的传统管打理理论，逐无渐暴露出其挪不腊扒足。实践证固明，同一行写业的企业往命往面临同样跨的市场机会收，但其赢利你能力却相差惨甚误河远，而且这钱种差距还有蒙变大的趋势巷。为了解释任这些问题，哄对传统理论昂进行休整产纠生知岂了资源管理矛学派。资源骂学派认为，紧企业的竞争仅优势来源于败企业拥有或俭能够支配的闻资臭鹊源。如土地役、设备、资梨本和人力资档源等。不同看企业因其占糟有不同规模芹资源，组合尤不晒催同而产生不讯同的经营规见模和效益，庆这从一定的院程度上弥补填了传统竞争谎战略理论的沫不剃禾足。但，随仪着市场经济垃趋于完善，宁企业原有的约各种资源都捉可以借助资泛金，通过交叔换，适取从市场获取盆。由此可见苏，企业的竞婚争优势与企符业具有普遍朗意义的资源略之间并不存问在件羽必然的因果苦关系。在实破践中，我们新也可以看到隐，一些企业斯较之其他企拿业有较大规迫模寒搭的各种资源赢，但其经营唯状况却始终瘦不甚理想，披有些甚至倒顶闭破产。透懂过资源这个博表酒史面现象，追姥根溯源，我重们不难发现放，企业的竞读争优势，实老质上根源于腔企业所拥有厅的槐知识。伶馆阵在当今的市絮场经济中，从一方面，由臭于顾客或消瓣费者知识素掘质的提高，碑收入水平岁刑的增加以及顶其选择范围陵的扩大，其滩主要消费将歇越来越多转糖向知识含量饰高的产品或础服第须务，而且要咽求和期望也知随之变得越镰来越高。新脸的需求特点震导致了产品握或服务的经摆济惰饶寿命周期越砌来越短，产赴品或服务更程新换代的速约度越来越快冷。企业面临芬前所未有的铜产敏多品或服务的狂压力。另一革方面，从技观术的角度看再，技术进步冒的日新月异蝇与其在世界同范浸芳围内的迅速笼扩散，使企佩业进入新的占市场更加容覆易。此外，抛各个国家不蕉断降低其关从税省叉和世界范围思内取消市场雨管制的趋势泰，为企业市乱场的全球化土提供了可能黎。企业面对摘的佩多市场不在是卫以往受一定胁保护的区域沸性市场，而恰是全球市场恶。企业面临肿的竞争压力珍和瓦贯开拓市场的煎难度也空前焦的加大。在标如此激烈的盾市场竞争中捏，企业要想盒获取竞争的岭优导昼势，只有靠正不断的创新框，而创新的卸源泉主要不谨是实物资产回，也不是金您融资产的物修质怒湾资源。而是宜企业拥有的闯知识及其对浙知识管理的压能力。我们昂可以说，企腾业资源的整海合院虎是企业知识次存量的函数滨，企业的知赠识存量越大粪，则企业资恢源整合的供食给成本就越躲小。硬燃因此，企业惑要想整合物过流资源，再典造物流流程米，必须开展很全方位的知注识管理，加赌大律罗企业创新的渡广度和深度蓄。只有这样眨，才能真正蠢形成以知识慈管理为基础浇的核心竞争键能即力。胁3.3右杜系统整合原愤则间混企业物流资祥源整合的系卫统化原则，魄就是企业物山流资源的整匹合要按系统候整体最优四测为目标，对战企业物流资仓源整合系统此内部相互冲住突的要素，帅或者虽不相列互冲突，但鸽须吵日相互协调的愈要素进行权腥衡、选择和际协调。理解洗这一原则，辞应拽住其关谈键所在：企奋业芳拆物流资源整怪合的目标是组要实现企业扛物流系统的雨整体最优，倒而不是系统秤内部的要素颤目验锈标最优。因恋此，在实施姥这一原则，玩对企业物流揭资源进行整戏合时，首先肯需要确定一竹个愁益系统边界，也只有系统边斧界确定，才胸能便于其整有合运作的开弱展，否则，述将无从着手廉。其二是，幼不论如何界轨定系统边界抹，物流系统院的含义还是须比较确定的炊，它包括运舅输、储存、铅装卸、包装惧、流通加工廉、配送和物厦流信息。也偶就是说，企扶业在进行其弊物流资颈取源整合的系国统边界界定捡时，最好以不其供应链物闭流系统，即玩包含其上下伙游企业和内傍部絮雷所有物流资做源的物流系麦统，作为其嘱系统边界。腔其三是，如潮果企业无法再驾御其外部竿物滤大流系统时，建至少必须以资其内部所有练的物流资源劲的物流系统杏作为其系统已边界。否则盏，企业物流堤资源整合的碧开展便会失区去其应有的杏意义。痒滔3.4岩卵物流运作规添范化原则孟千艇海企业物流资争源整合的规分范化原则，纷指的是企业真应依据现代匪物流的要求荷，对物流徒倒整合的具体棵运作和物流烦作业流程再绪造进行规范学，并确立科耍学合理的物彼流作业绩效节评价吗缠标准体系，移并依此进行早物流具体的偶运作组织和聪管理，以降词低物流资源毙整合成本及欠损漫尾失，提高企死业物流资源档整合质量。丑对于企业物歪流资源整合梢的规范化运股作，不论从节物流意辰服务的提供只方，还是从乞物流服务的淘需求方而言圣，都是必要廊的。现代物糕流需要对其颗所有则瑞的系统要素屈，围绕物流流成本和物流嘱客户服务之散间的平衡进助行系统优化上。在既定的争物流乌惊成本预算下蛋，尽可能使余物流客户服苗务水平提高舟。反过来，楚要在提供既倒定的物流服忘务的区禁同时，使物俩流成本尽可树能的低。许亩多研究表明锦，要想实现者这一平衡，铁必须通过制故度的候恨合理安排，瓜对物流的作哗业和流程进酬行规范。只怀有这样才能编降低物流成瘦本，其原因纤至少脊摆有二：其一娇是，规范化弄的作业便于手自动化运作长，而随意性始的作业无法良实现自动化酒。其粱胳二是，现代肥物流是以高蹲新技术尤其明是计算机网鸦络技术作为烛支撑的。而祸计算机网络沉技术捷投本身就极具女程序化、规匆范化的技术应。在使用这森些技术时，象如若没有规灾范化的操作猪与其胸它配合，非但岭无法实现效紫率的提高，布相反，还会所增加成本。窑因此，一个翻好的物流资亦源整榨形合，必须有董其自己完善届的流程、作坡业规范体系发和制度体系赶，这也是进怜行物流资源军整合查挽绩效评价的章依据和标准穗。让帜3.摄当前企业物更流资源整合溜的主要问题携这目前我国大渗多数企业的辉物流活动主叉要由企业自睁身承担，造拣成物流资源垃分散，这种逢分散的物流再模式是传统孤“即纵向一体化骗”络管理模式的蔬集中反映，猾在传统寇“备纵向一体化蓝”拾管理模式中丽企业功能俱宅全，在短缺袄经济条件下患也曾发挥其总优势，各个庭企业可以对仔其自身的物拥流系统进行卧较为严格的咳控制，保证匹其生产经营糟的连续性，左感到利用的大方便。但随附着改革开放熟的深入，市透场经济的确队立和发展，坝传统卖方市阳场向买方市浑场的转变，吧企业交易的汇主动权也随摊之转移。传掩统缝“魄纵向管理一蒸体化的”忧管理模式下集的企业物流夫运作的弊端英也日益突出门！概括起来零主要有以下名几个方面：吨聪茅覆企业物流规雨模较小，无蜜法取得规模赖效益。雾禽杰.斥企业内部物之流相关职能蔽部门各自为纹政，相互脱薯节，供、产径、销基本活注动无法形成博相火孙互协作的价图值链，物流却系统协调性驳差。物流利袋用能力低，储无法达到整故体最优。激酸励以部门目挠标为主，孤辉立地评价部煎门业绩，造跨成企业内部衬各职能部门育片面追求本奖部门的利益追，物流，信供息流常被扭抽曲、变形。佛传统企业中箱的库存管理鹿是静态的、侮单级的，以朋高库存保持丈生产的连续己性，库存决瑞策缺乏与供漠应商的联系耗，无法利用裁供应链上的先相关物流资添源，致使库己存成本太高雄。劲遮哈瓜信息系统落董后。我国大兆多数企业仍崖采取手工处耳理方式。企近业内部信息蝴系统极不完罚露善，数据处寸理技术落后吩，企业之间际的信息传递开工具落后，敬EDI悬、有INTER目NET永、搏EC铲等先进技术横没有得到充刑分利用，无聚法及时、准微确处理相关届物流信息。番不同地区的辱数据库彼此竞分离，无法顾充分有效地分加以集成，个致使企业无畜法实现柔性墙化的敏捷物命流作业。勿搁窃高企业之间的课合作缺乏。圾企业往往从援各自的短期挑利益目标出饭发，挑起供剃应商之间的沸价格竞争，隙失去了供应翠商的信任与端合作基础，忍无法实现企旋业价值最大茎化的长远目宴标。寻芬非门企业物流资谁源整合重内青不重外，导嚷致企业内部色与外部环境曲不能互相作爪用而缺乏动致咐态适应性。肝狂薯瞒企业普遍缺台乏规范与合央理的制度安秃排。企业各糕项规章制度闸尤其是素有乏企业上“变宪钻涂法炮”虹之称的企业光基本制度不牛够健全、完亿善，难以调鸡动企业各方扇的积极性、耻主动性和创问造性恼.移4.桃灾企业物流资古源整合的建刃议请----飞再造企业物搏流流程镇师如前所述，和物流资源整刺合的实质就洪是再造物流备流程，也就此是要对现有属的物流流程企进行根本性带的反思和彻姜底的再设计呆，以便迅速哥提高企业物扑流流程的绩弃效水平。物登流流程的再斧造涉及企业凝的全面变革舅，再此变革丸过程中，有睬各种博弈方刃进行的策略琴对抗或合作肯。物流流程汪再造能否成桂功，与企业劫物流流程再桶造的方案有但密切的关系钩。企业在进梦行其物流流秃程再造之前刮会制定其方禽案。每个方之案定会有优辰劣之分，但抹企业如果不斧去实行，是访很难分辨方凶案优劣的。粘面临多种方旧案，由于企锤业的习惯力共量使然，企字业会有实行卧或不实行的悬策略选择。才各种方案分竟别出现的可答能性大小取席决于两个因盟素：一是方厉案是否可行站，二是企业涨变革观念的柿强度。在这爬两个因素中控，方案的可船行是前提，鸽企业变革观持念的强度是锡保证这二者蜡共同决定的匀博弈结果。恐灾杨蛛再造企业物本流流程是当着今企业界最毛时髦的企业捐物流运作变健革术语。但糕整合企流资缩源，再造企凤业物流流程温并不是泛泛架进行的，它怪不仅需要先押进合理的观里念作保证，馅还要有企业地的组织、制束度、技术、播文化、信息瞎等作保证，背还要有足够三的知识技能址作保证。依延据前述的物脱流资源整合纪的原则和实槐质，结合当岩前我国企业慨物流资源整忆合存在的主执要问题，笔散者以为，再长造物流流程娇，实现企业吃物流资源的交整合，主要傲应围绕以下角几个方面进温行：指培4.1宅面企业的观念快再造呈已转“就观念先行归”饲是企业一切顷变革的客观隆要求，只有网首先树立正泄确的观念，概才有可能做藏正确的事。础在当今的经垮济社会条件卡下，整合企春业物流资源旦，再造企业恩物流流程，廊必须树立以晌下几个方面劣的观念：一揉是，再造物门流流程的使迁命是为顾客父创造价值；旗二是，企业插物流流程在涨企业为顾客甜带来价值方多面有举足轻堪重的作用；怕三是，企业付物流事业的辫成功来自于舟优异的物流怀流程绩效；粘四是，优异鹊的流程绩效尼是通过科学可的流程设计翠、合适的人咬员配置与良至好的工作环童境共同作用旗达成的，尤叼其是科学的吃流程设计（党包括先进物顺流网络技术污的应用），溜它是企业对事顾客需求作抹出快速反应村和物流流程怖本身有效性效的根本保证妖。禾光4.2弦制度眨再造浩节协企业的发展芬需要有完善辩的市场制度背（游戏规则挖）作保证。微我国是发展锤中国家，加亿之以建国以胳后，计划经鲁济的思想长虚期占主导地射位受其影响仪，在当今的孩经济转轨中考，不论从企晶业的宏观层得面，还是从握企业的微观奴层面看，都圾存在着基本专制度的严重件缺失，企业睁发展所需的垫制度供给不烦足。致使企税业难以进行虹市场化、规衬范化和程序菌化的运作。架如当前物流迅分割管理局琴面的存在，兆造成企业物弟流运作中存抽在大量的非陆市场化行为浓，这些行为豆的存在，破提坏了社会的面基本信用制休度，使得以飞合作信誉为圣前提的，以衡物流运作虚刺拟为方向的陕企业物流流蚂程再造的组很织形态辞----健虚拟企业（示供应链企业牌联盟）的运薄作变得十分番的艰难。不昆仅严重抑制草了企业物流洪效益的发挥亮，而且，使睁在其之后的坝制度演进还尚可能存在路长径依存现象太。因此，要淘想有效整合幅企业的物流斤资源，再造氏企业物流流盐程。我们必心须：一、在上全国范围内衬建立和完善惑一个有关权础利规范和保兄护的体系，撒对公民财产爬给予法律的乘保护。这是束保证企业有僵效运作的最肾基础性的制犬度。这些制曾度应包括对查所有权、债悠权、期权、张契约等所作嚼的界定和规锈范，还应包抓括各种权利塘流通和转让的制度的制定纳，对权利和暴权利行使收天益进行保护咐。二是，在退规范市场秩汇序和提升企剂业信誉的过脖程中，应强批调执法的严阻肃性，长期葡一贯地依法胆行事。三是板，从企业自刺身的角度而画言，应加强图以企业基本筒制度为基础落各种规章制长度的建设，扰完善企业的童技术规范、富业务规范和眨个人行为规脚范以及各种捡管理制度。滩残4.3鲜胜企业组织的臭再造进叨悉倚由于企业资逢源投入的有滥限性和企业蛋规模运作边罗际替代效应旧的存在。因袍此，企业不练可能以无限芽制地进行企报业规模扩张誓来获取利益乌的增加。职R祥科斯在吧1937奥年发表的经利典论文《企雪业的性质》插一文中指出县：企业是价类格机制的替暗代物，其之灵所以存在就遍在于企业可按以节省通过耗市场价格运片转的交易成算本。当企业喇内部交易成线本增加并超桌出其外部价忌格的调节费挂用，必然导鲜致其市场竞吵争能力的削真弱。在新经吼济条件下，曲由于科技的礼发展，特别跨是计算机网帖络技术的发从展，使企业歼物流资