第2章连锁企业信息技术环境

第2章连锁企业信息技术环境第二章连锁企业信息技术环境第一节POS机

连锁企业信息系统管理

适用情景适用于连锁企业各类管理人员对POS系统的使用和管理。

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情境描述到武商量贩店定岗实习的小王被分配到收银柜台实习，但是他

对于收银柜台的POS系统不熟悉。

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情境描述店内的老员工告诉小王：连锁企业经常用扫描枪去扫描每一样

商品，为的是加快商品的流通，扩大经营规模，要实现这个基础就要依靠POS系统，连锁企业只有通过使用POS收银系统才能阅读商品条码，进行收银结帐，并记录下商品的销售情况。是一个弊端，所以如果小王能熟练掌握POS系统前台收银员的业务操作，并能够熟悉POS系统后台系统管理员的业务操作，以后一定会胜人一筹的。

但是现在很多连锁企业的管理人员还不会熟练使用POS系统，这

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技能描述1POS系统的基本知识

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1POS机与POS结算1.1POS系统的概念1.2POS系统的交易流程1.3POS系统的功能模块

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1.1POS系统的概念POS是英文Point

ofSales的缩写，意为销售点系

统。

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1.1POS系统的概念POS系统即销售时点信息系统，是指通过自动读取设

备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等),并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如

金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。(案例：BAXTER系统)连锁企业信息系统管理

1.1POS系统的概念目前，国内谈论的POS系统有两种说法：一种是商业应用的POS系统(PointofSales),成为销

售点时实系统，它是由电子收款机和计算机联机构成的商店前台网络系统。该系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工整理，时实跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、强化商品营销管理。

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1.1POS系统的概念另一种是指银行应用的POS机或POS系统

(ElectronicFundTransferPointofSalesSystem),称为销售点电子转帐服务作业系统，它是由银行设臵在商业网点或特约商户的信用卡授权终端机和银行计算机系统通过公用数据交换网联机构成的电子转帐服务系统。它的功能是提供持卡人在销售点购物或消费，通过电子转帐系统直接扣帐或信用记帐的服务。(视频：建设银行在福源超市安装POS刷卡系统)

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1.2POS消费交易流程⑴在POS界面上选择消费功能，按提示依次刷卡，刷卡后POS

屏幕上出现持卡人的卡号，此时收银员要核对卡号，防止出现伪造卡。⑵输入消费金额，然后请持卡人确认。⑶请持卡人输入密码，按确认。(如信用卡无需密码)⑷交易成功后，POS自动打印凭证，请持卡人在打印出POS签购单上的签字栏内签名；核对POS签购单上的签名是否与银行卡背面签名条签名一致；并核对签购单上打印的卡号是否与卡面卡号一致后，将客户联退还顾客。(视频：POS机弊端)

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1.3POS系统的功能模块亿利达POS系统的功能模块结构图

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2.POS(电子收银机)的组成标准配置

客户显示器

操作员显示器

票据打印机

钱箱可选设备

收款机主机

POS键盘

密码键盘连锁企业信息系统管理

IC卡读写器

条码阅读器

惠普POS系统：显示器(可选触摸屏显示器)打印机

HPrp5700

手持扫描枪键盘(可内置磁卡阅读器)钱箱磁卡阅读器(MSR)连锁企业信息系统管理

钱箱设计：(1)纸币/硬币仓(2)支票/大币仓(3)锁及防盗

钱箱是为了收款员快速完成收款及找零，并保证现金的安全

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客显设计：(1)唱收唱付的作用(2)减少收款员与顾客的纠纷(3)汉字客显的作用

客显是为了改善收款员与顾客的沟通，降低收款员劳动强度的手段连锁企业信息系统管理

键盘设计：(1)数字键(2)功能键(3)可编程键(4)键盘锁及钥匙键盘为了收款员快速完成输入，降低收款员劳动强度的手段连锁企业信息系统管理

银行POS机硬件组成：(1)终端机(2)码键盘(3)打印机

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POS应用

1.扫描货品的条码

4.计算仓库的库存数量

货品的名称以及价格

主机条码以及货品数量订购单

供應商

2.计算货架上的库存数量货品

将订购单交于仓库人员新货品

5.运送货品到仓库

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3.补充货品到货架上

POS/传统收银机比较POS传统的收银机