企业隐性成本课程

发现许多成本尚未被管理者重视。目前，我国企业将较多的精力投入到控制显性成本中，但显性成本只是成本的一部分，对于大部分的隐性成本则无法一眼看见或难于挖掘，它们并不在传统成本考虑之列，但对企业的长远影响却是巨大的。企业管理中大量隐性成本的存在，将会掩盖经济数据的真实性，降低人们对管理层的信任程度，导致企业“碎死”现象的发生，引发机会主义行为，等等。这些关系到企业长远发展的隐性成本具有隐蔽性、爆发性和扩大性等特点，忽视隐性成本的后果，将会导致企业远期个体成本的增大，或者是远期的企业生态系统的恶化。因此，以关注企业长远发展为主题的企业战略管理，必须注重企业经营活动过程中的隐性成本及其控制问题。本文针对企业隐性成本相关问题进行了探讨。全文分为四部分：第一部分，介绍了隐性成本的概念、类型及危害；第二部分，详细分析了隐性成本产生的原因；第三部分，阐述了隐性成本对目前企业成本管理的影响；第四部分，在前三部分分析的基础上，提出了加强企业隐性成本管理的具体对策。隐性成本的代价和降低隐性成本的经济效益都是巨大的，应引起企业高度重视。挖掘和控制企业隐性成本工作看似简单，实际操作十分困难，需要各方的通力合作，加强研究、协调和控制。通过本文的研究，将对进一步明晰隐性成本、把握隐性成本产生的原因，进而采取相关的控制策略，达到降低企业隐性成本的目的起到积极的作用。关键词:隐性成本；显性成本；信息失真成本AbstractFrommoderneconomicsandmodernmanagementmoreopenviewtoanalyzethecost,you'llfindmanycostshavenotyetbeenmanagersattention.Atpresent,ourcountryenterprisetobemoreenergyinthecontroldominantcosts,butthecostisonlypartofthedominantcost,formostofthehiddencostscannotsightordifficulttomining,theyarenotinthelistoftraditionalcostconsider,butforenterpriseofthelong-termimpactisgreat.EnterprisemanagementinlargeNumbersintheexistenceofthehiddencosts,willcovertheauthenticityoftheeconomicdata,reducethemanagementofthepeopletothedegreeoftrustinenterprise,"brokendeath"happens,causedtheopportunismbehavior,andsoon.Theserelationshipstoenterpriselong-termdevelopmentrecessivecostlatentandexplosiveandexpanditscharacteristics,ignoretheconsequencesofthehiddencosts,willresultintheincreaseoftheenterpriseforwardindividualcost,orforwardenterpriseecosystemworse.Therefore,inordertofocusonthelongdevelopmentoftheenterpriseasthethemeoftheenterprisestrategicmanagement,mustnoticetothebusinessactivitiesofenterprisesintheprocessofthehiddencostsanditscontrolproblem.Inthispapertherecessivecostrelatedenterprisearediscussed.Theletterdividesintofourparts:thefirstpart,thispaperintroducestheconceptandtypesofthehiddencostsandharm;Thesecondpart,detailedanalysisofthecausesofthehiddencosts;Thethirdpart,thispaperexpoundstherecessivecostofenterpriseatpresenttheinfluenceofcostmanagement;Thefourthpart,inthefirstthreepartsonthebasisofanalysis,putforwardtostrengthenenterpriserecessivecostmanagementofspecificmeasures.Thehiddencostsandreducethecostoftheeconomicbenefitsofthehiddencostsarehuge,shouldcauseenterprisehighattention.Miningandcontrolenterpriserecessivecostworklooksbelikesimple,practicaloperationisverydifficult.Thepartiestotheneedtocooperatefully,strengthenthestudy,coordinationandcontrol.Theresearchinthispaperistoclear,willfurtherrecessivecost,grasptherecessivecostreasonsandthentakerelevantcontrolstrategy,toreducethepurposeoftheenterprisethehiddencostswillexertpositiverole.Keywords:Thehiddencosts;Dominantcosts;Decisionmakersauthorityfailurecost;Informationdistortioncost目录TOC\o"1-3"\u沫一、隐性成怨本概述全疾1膨1.1隐弟性成本的概碌念铜贱1忠1.2隐泼性成本的类粒型俗悠2像纸隐性成本懂按照隐蔽方奴式分类婶傻2新饿隐性成本键按照表现形定式分类伶徒2沃1.3隐杏性成本的危玩害验姓4犬跃降低了人赢们对管理层帝的信任度聋愈4欺娇掩盖了经挂济数据的真辈实性嗓歇4舌布导致信用快丧失愤拨4质闷导致企业蛾“万猝死询”捷现象的增多例蛮4判二、企业隐夏性成本产生搜的原因分析脏惕5仆2.1决策牺者权威失灵组成本产生的混原因薪宅5励馆激励机制衣不健全季愈5从失决策无罚“甘威信巷”疤代6稠碰特殊历史陡环境中成长赛起来的企业魂家思维定势卵和决策习惯循矿6郊2.2企踩业信息失真敌产生的原因励艇7吵食道德因素没半7员花企业内部塑因素牙档7拴资企业外部料因素棍并8触2.3人走力资源成本姑产生的原因罚取8揭姐人员离职桥容8耗访企业人才巨的浪费杰久9壳2.4影隆响力成本产酒生的原因抛彩9羽亡利益与决喘策相关页茅9丛储信息不充军分故贱10让层制度二重级性因素缸脊10启三、隐性成偿本对企业管元理的影响分变析放津10愤3.1隐除性成本对传璃统成本管理俩提出了严峻迹挑战娘等11忍3.2隐屈性成本对企五业战略管理浇提出了严峻匹挑战信范11尝3.3隐挂性成本对企猜业组织建设报提出了严峻是挑战首纳11叹3.4隐馅性成本对企存业人力资源姿管理提出了在严峻挑战茅堪12亲3.5隐魄性成本对企升业文化建设翁提出了严峻猴挑战招支12遮四、企业隐牢性成本的控哀制策略闷栏12穴4.1树末立全新的成拣本观鹊借12管4.2建勺立科学有效景的决策和约镰束机制朝砌13乏4.3加禽强人力资源序管理证合14惕4.4加艇强和完善隐联性成本的核默算肺卧14棕4.5制段定科学的成霞本战略，实慎施成本控制纤工程负努15艇4.6优晶化组织管理腐模式和业务瞎流程里缓15按企业隐性成积本问题探讨不一、隐性成岔本概述望1.1隐贤性成本的概心念斥企业成本通倦常分为显性恼成本和隐性公成本两个类盟型韵，君显性成本和滋隐性成本录是相对而言始。吹显性成本是卧记录显示于洒账目上的甘，莲即比较容易猾发现和可见注的成本，是际传统成本控允制的对象暴；而授隐性成本诚是现代的管学理理念欧，猫一般比较难纹以在实际中兔发现和在财苍务帐目上显捕示出来误，搂解决办法比忧较复杂歪，由多是运用先居进的管理分酿析方法来进典行系统的控可制。眠具体地说，扶隐性成本是栏一种隐藏于修经济组织总更成本之中、薯游离于财务搭审计监督之撤外的成本。弄是由于经济灶主体的行为贵而有意或无羽意造成的，蓄具有一定隐早蔽性的将来孩成本和转移碍成本，是成出本的将来时将态和转觉嫁的成本形煤态的总和。式隐性成本不哑同于显性成宁本，它隐藏隆于经济组织茅总成本之中烫，具有隐蔽育性、放大性子、爆发性等沈特征。炉（1）隐蔽历性长隐性成本中吉的一部分是陡潜在成本，旺要在以后才丧起作用，也洗就是作为企宾业将来收益识的冲减因素屿而起作用。很由于将来的策事情是否发堡生以及如何贺发生都是不询能确定的，抓因而更难于韵认识。所以痰认识隐性成员本的潜在性留是认识隐性纽成本的关键委。低地（2）放大奇性抽隐性成本的滥放大性举例兴说明如下：支以安全成本抖为例，今天间省10元钱贵没有更换的率旧电线，说冶不准明天就万会着火，造肢成1000壶0元的损失淘，这就是隐掌性成本的放无大性。再如罢，为了贪图睡小利而使用粪劣质的材料巩建楼，可能准导致上百万多元的建筑坍苦塌甚至人员农的伤亡，这乐也是隐性成敲本的放大性跑。企业的人昼才危机、财润务危机、信垃用危机等都赏是平时管理锄中一些问题掉得不到妥善毒决而积累到竿一定程度后膊爆发的结果毫。查（3）爆发净性核隐独性喝成本的积累识量越大，其幕爆发性越强悼，危害也就夸越大唱。疫如信任危机盼的爆发，就远是绝大多数嚷合作伙伴认慕识到与之合交作的风险大亿于重新寻找事合作伙伴的珠成本时，就败会离开它去非寻找其他合瞒作伙伴。而休财务危机的秒发生往往与绵信任危机的积发生同步出洽现。殿1.2热希隐性成本的亦类型刘散久隐性成本按牢照隐蔽方式叠分类结隐删性朗成本御按照隐蔽方找式来分，可夜分为割潜移性隐性赖成本、奶迁延性的隐记性成本和结抓构性失真成速本。广(1)潜弟移性的隐性绝成本控潜移性的隐凝性成本，即辟甲主体将自别己的成本负稀担以隐蔽的否方式转移给紧乙主体或社烦会性主体负关担，自己不安负担或者只谁负担其中的娃平均数。烫(2)迁延柳性的隐性成搂本馋迁延性的隐乒性成本，岛即透经伙济行为主体谎为了彰显绩臭效或维持自网己的存续时签间而将已经驰发生的成本摊隐蔽、积累泄下来。有两非种情况：第荷一种是主体朽行为具有主然观故意性，市为了某种特连定目的将已虏经发生的成耕本隐瞒下来燃，有意识地笑制造虚假繁厅荣，导致将励来成本增大达。第二种情昨况是主体行粉为没有主观旺故意性，由初于其认识能谦力有限或客油观对象的复罗杂性而导致鞭的对其经济泻行为的真实盗后果的判断炒失误，从而魔使将来成本勿增大。井(3)结构跨性失真成本违例如将送礼悬的花费以劳帜务费的名义罪做账、将内之部控制人的娱各种高档随维身设备按照橡生产设备做启账等等，掩像盖了企业总态成本费用构作成的真实性安。岛危撞隐性成本按诚照表现形式讨分类雹僵隐性成本帝按照表现形纺式腾来馆分劣，可分为墨决策者权威羽失灵成本、叙信息失真成校本、人力资队源成本和影乔响力成本。宪(1)决它策者权威失裂灵成本坦我们知道，检企业是一种玻经济组织，跳这种经济组宰织存在和发鼓展的前提是是它实现以最首小的投入而挠取得最大的更收益，要实论现这一目标挂，企业内部骡就必须具备祥高度地协调眠性、统一性损和计划性，久要做到这一匀点，就必须年由高层决策荐者的意志来以统一、协调绝和指挥整个渔企业，也就肿是说，企业丑的高层决策授者必须有权春威。一个经傲营状况良好谊的企业内部锦，权威必然立是健康有效祥的，但是，淘有时这种权烦威在企业里治可能失灵，挖由此造成不帝同程度的混拦乱，给企业裤带来损失，馅甚至会使企索业误入困境翁。这种因权湿威失灵而增漆加的支出称逮为决策者权凝威失灵成本份。摆(蚕2)信息吴失真成本绘所谓信息失督真，即信息系不符合实际枝情况或对实镇际情况反映伞不完全。而仅信息失真成释本就是由于亭信息不符合残实际情况对骄实际情况反纲映不完全而胡给企业现在无和未来的生字产经营带来译的耗费或损矮失。信息失堡真成本应包县含于信息成欠本中，属于鞋信息成本的闭一方面。信开息失真成本晋的分类是多厕种多样的，尖依据不同的挠标准可分成碎不同的类型星；从造成信鸡息失真的原眯因来看，应渔分为企业内絮部和企业外撤部信息失真青形成的成本紫；从信息失耻真发生的频列率看，可分匪为经常性和肠偶发性的信论息失真成本刮；从信息失弊真的可控性界来看，可分写为可控制的怀和不可控制刑的信息失真蹈成本蒸等。嫂(3)人卸力资源成本妙企业总是通亿过控制企业羊的人员来调肚配和生产企腊业的物质资消源和信息资暂源的，但企否业大多只把米物质资源和津信息资源的种耗费作为企牢业的成本来蚊进行核算，冷而忽略了企针业控制企业惧人员付出的不成本，而企师业要想控制询企业人员就率需要很多投标资。人力资姜源隐性成本撒可以给企业赞造成更大的神危害，其主蹲要的表现就爬是人员离职体成本和企业恒人才的浪费损。树(4)倍岂影响力成本歉当企业达到敞一定规模时饮,其内部结创构复杂,矛脚盾交织,这背时处在不同尿部门的中层胁管理负责人纵之间冲突自瓣然形成了,含他们为了部妥门的小范围爆利益(有时申是个人利益远),把自己劣相当多的时溪间与精力放单在游说企业葛高层主管以久及建立人际冈关系网等非凯生产性活动虹上，以期按胃照自己的利导益去影响企酿业高层决策舰，这种成本疗经济学上称谈为影响力成戏本。镇1.3母附隐性成本的投危害呢脆削降低了人们明对管理层的寨信任度宽由于决策的悬失误造成成筋本的增加，姐并且使企业教处于成本管她理混乱的状扎态，不能反农映企业真实传的经营状况磨，是管理部这门不可推卸腥的责任。在面企业经营过虎程中的由于锦领导者的决纳策失误会使鼻下级产生不嘴满，甚至产亚生抵触情绪嗽，降低工作吩效率，从而么引发企业内芬部动力损失帆，增加组织旨费用，己则管理层的筋信任危机就河会加剧。族棕掩盖了经黎济数据的真挺实性勿隐性成本由复于不被发现堪，所以产生隶的经济活动墙参数并不是乞企业的所需储要的真实数吸据，扭曲了吵一些经济参胃数，使人们标对经济活动左的观察有可歼能偏离实事死求是的轨道辨，导致领导荣层做出错误禁决策，使企桨业陷入困境茶。茂1.秘3斧.兆3盼选导致信用丧北失汁市场经济在屋一定程度上谨就是信用经备济烧，慨任何一个经虽济主体都必耍须依靠信用辨与其他经济围主体发生联累系嘉。撞企业作为经新济活动主体闲，其信用状福况不仅决定诞着企业自身碍的命运，而勾且影响着银欺行等利益相笼关主体的经辅济活动。嫌隐形成本长化期积累会造窑成外对客户峡和社会、内满对员工丧失丰信用。丧失娘了信用也就畏失去了发展丽过程的支持刺力。轻则经稼营成本增大锅，重则丧失虏客户、丧失施优秀员工，林使经营难以混为继。碰1.卷3更.4浊导致企业真“锅猝死沃”谅现象的增多宵企业的生死陷兴衰，从理笑论上讲应该漂是一个渐进太的过程。可锡是实践中，谈许多企业都鼠是迅速壮大闷、效益连年旷翻番，不久卸后又在一夜今之间变成负监债累累、大明量亏损的空达壳。何以如呢此呢？这些游特有的经济队现象背后的觉真正原因就违是隐性成本段的存在。隐臂性成本逢——风这个隐藏于墓财务成本之查中、游离于歼财务监督之参外的怪物，拉其产生、隐面匿和爆发的骆过程，就是贼一些企业荡“揪疯长桃——冈猝死初”勺的过程。暖二、企业隐丸性成本产生戒的原因分析碧隐性成本是套由于经济主别体在追求收塑益过程中的羊不正确和不宿正当经济行乒为造成的成抚本失真。就杰该主体而言对，有的是不索知自己的行钥为将造成隐吨性成本增大概而为之，叫朵做不正确的坑经济行为；决有的是在明医知其行为将疲造成隐性成施本的增大而木故意为之，迅叫做不正当童的经济行为惜。大多数隐伶性成本存在贡是由于不正喉确的经济行微为造成的，抄即由于客观醋经济对象的笨复杂性和一脆定经济活动寸主体认识的靠局限性决定屠的。但也有罢许多隐性成冈本是由于不驻正当的经济斯行为引发的掩，特别是我绿国经济转型抛时期各经济马活动主体的旅不正当经济缘行为是相当菊普遍的。本经济转轨过别程中出现束了飘许多约束盲凶区宴，评权力配置资涝源和市场配植置资源并存袍，阳国有企业政泛府选择经营苦者机制和市嘱场竞争经机制弊要求之间矛艰盾，昂所有者缺位婶，挂多层代理，决产权不清规等，这些矛给机会主义泪提供了广阔旨的活动空间芬，导致腐败满现象丛生，瘦寻租活动猖各撅锋。献官商结合，五共同瓜分社水会资源。部夏分国有企业名“丽吃完财政吃剩银行，吃完瓶银行吃股民纵”星就是例证。扑这导致了企关业隐性成本冻的剧增。细具体各类隐摆性成本其产荐生的原因也垄各不相同，竟明确隐性成丛本产生的原撒因，有助于袜较好地把握烘、控制隐性番成本。寻2.1决策鲁者权威失灵筝成本产生的立原因岗津仇激励机制不盯健全免决策者权威律失灵成本一扁种隐性成本转,它普遍存经在于所有的幻企业。也就景是说，只要渐是企业，无往论大小，无凶论中国还是去外国，都毫娱不例外地存逼在，只不过恼在不同的企孩业，其严重训程度和表现蚁形式有所不盲同罢了。这剖是由企业的诵本质属性所木决定的。美餐国制度经济偶学家康芒斯锡把社会上的辫交易行为分载为三类：买门卖交易、管坛理交易和限惨额交易。其钱中买卖交易慧是市场上的软交易，管理粒交易是企业令内部的交易谷，限额交易东是个人或企孔业与政府之偶间的交易。胀个人或企业杰在市场上做傲买卖交易时穗，要付出很饥高的交易费层用。如获取架市场信息、柳签定契约、顶监督契约的界执行等，都钻要支付成本苦。而当把市似场上的买卖足交易变为企去业内部的行垂为时，如把翼交易对方通恨过收购或兼荷并到企业里唉来，这样就功可以把买卖舒交易的费用闹节省下来。称但是，正如减没有免费的蚂午餐一样，垄企业并不是徐无代价的节有省交易费用议，这只是把也买卖交易变伐为管理交易型，只是避免阅交易的本身瓶，更确切的崖说，它改变蔑了所要交易子的本质。在急市场交易中尿，双方分别贱作为独立的认主体进行平狗等交易，成怪本与收益分猴别由双方独哪立承担。而叹在企业内部宋的管理交易醒，则是上下盟级之间的管欢理与被管理灿关系，激励束机制总不如贷市场有力。岭有的经济学切家指出，在氏企业内部激凑励机制是当丈代企业管理称的核心问题眠。由于激励化机制不强，饼必然会造成甜企业上级对腿下级的指挥终和约束不力筛。耻绑改决策无偶“途威信塑”颗决策是企业朽高层决策者虚做出的，决抄策本身缺乏柜科学性，或唐是决策有缺匠陷，或是某槽次或某几次怖决策的失误巾，就会使员芬工对决策者煌失去信心。这我们常听说正，某某领导劲或某某机构象有威信。威差信有两个因樱素构成：一步是权威，二繁是信用，两检者密不可分谷，信用是权篇威的基础，芒权威是信用莫的升华。决娱策缺乏威信览，将会导致寇浪费、执行砍成本的增加底。日轧竹特殊历史环炸境中成长起愿来的企业家匆思维定势和蜻决策习惯初经济转轨过役程中相当多协的企业家的柴成长历史，社是主要依靠魄胆量、靠闯膜禁区走向成主功的历史。态这种历史造味就了一代聚薯财的本领远孩大于生财的戚本领的胆量表级企业家。腰随着市场化秤进程的深人朵，胆量型企厦业家必然为姻经营创新型烈企业家所取并代。但不容撑忽视的事实就是，胆量型市企业家在目斗前阶段还大佩量存在。这诚些企业家擅络长于如何将肌企业做大，蝶但不善于如配何将企业做营强;擅长于咳索取，却不呢善于创造。恰这些企业家伏的成长历史杨决定了他们兽的思维模式洞、决策能力基等不会考虑株或者更多的键是考虑不到却今天的行为默会对今后的细成本产生怎舅样的影响。献民主决策和角决策效率的浩矛盾，个人乖决策和决策隶科学性的矛抽盾，一直困腹扰着我们的搁决策者和管垄理者。而胆渴量型企业家承对民主决策贩、科学决策枕的必然趋势善缺乏明确的借认识，而习急惯于家长式缴管理，个人盐拍板式决策茂。尤其具有炊辉惶发展历持史的个人英绕雄主义型企配业家，如果窃不经过严酷糖现实的教训殊，一般是很训难自觉放弃挤独断决策方制式的。而长烂期独断型决棒策必然会导别致重大失误殃，导致隐性饲成本的增大约。砍2.2猛收企业信息失怀真产生的原擦因仪阳道德因素跪社会经济结挨构的巨大变耕革，使计划歪经济条件下组形成的炸“梦共产械”冤型道德土崩扁瓦解，失去不了其原有的申规范作用。扰取而代之的革是骑“临功利弄”槐型道德，贪职图享乐、追散名逐利成为控社会时尚。俘人们道德素爹质的下降，根出现了信仰咐危机、信用侧危机、信任泄危机。人们制千方百计追柳逐个人收益共的最大化，肆将仁义道德俩、天地良心昨置之脑后，明各种违规行顶为成为石“嚼敢想、敢干胖、敢冒支”费的改革典范晴，人们将自漫己行为规范券下降到了扒“弄可以违法、凉不要犯罪偷”找的底线，只咸要不追究刑跑事责任，什学么事情都能啄够做出来。认许多政策、畅法令、制度陈失去了规范防作用。这是涝经济活动中给隐性成本增劈大的一个重查要原因。因目此，在建设卸社会主义市留场经济体制本的过程中，秤逐步树立以杨“得利人利己敲”容为基本标准护的道德规范妥体系，防止健“起损人利己渔”存、甚至臂“爽损人不利己床”因的不道德思苦想和行为的港发生和蔓延贱已经成为当搬务之急。携绕锣企业内部因趟素丛（1）自上卧而下的信息没失真余一项企业高贝层领导下达延的指令，经含过层层传递被到达最下层桑的员工时，挡可能已经改趋头换面，失宁去了原先的沾初衷。这是遗由于一个人碎接收一项信竞息并把它传祥达下去时，朴往往不是原酿模原样的，乞而是加入了朴自己的理解韵和态度，尤粘其是当这个徒人对所要传氏达的信息不无熟悉时，错煌漏可能更大翠。另外，如路果接收者与剧信息内容在琴利益上不一查致或是有冲忍突，信息的览接收者则有京可能在允许吓的条件下，睬按照自己的纸利益取向修逆改或截取信改息。如此一仰级一级的传禁下去，信息女失真会被逐吼渐放大，即溪使最高层做垮出的决策完候全正确，到辛下边也可能奋面目全非了锅。植一般来说，螺信息自下而旋上传递过程陪中，是逐级运浓缩、汇总蹲的。当基层者企业到达企黄业最高决策戏层时，原来玉大量的信息较就变成了几况张报表，有劳时甚至是几畜个数字。这刻个过程中，采大量有用的舌信息被丢失麻，一些本来老能够反映深狱层矛盾的信状息被掩盖起狐来了。此时桌，下级可从受本人或从本单单位的利益膀出发，在信隶息收集、信挽息传递等环粪节上，对真诵实信息进行代取舍或加工钟，并以此来喂影响高层管大理者决策。栏（2）毛企业里横向油或相关单位漫之间的信息俱传递失真姑企业是一个告各部门协调毕运作的有机垄整体，企业不里的各职能腿部门必须不阀断地进行信握息的沟通才射能保证其高席速度发展。散但由于各部皮门间的信息瘦交流不象自姻上而下或自疑下而上的信看息传递那样梨有行政力量毯的制约，各宗部门或个人砍有时会出于铜自身的利益旷提供虚假信除息甚至是封禾锁信息。氧羞象企业外部因您素累从空间上，私由于企业外扭部空间广阔雁、情况复杂咱，企业要在视这样的环境歼里搜寻有用富的信息，其易失真是难以港避免的；从穴时间上，企如业及其外部揪世界都处于盗不停的运动蹦中，企业经堡常是花费了词很大成本，撤辛辛苦苦召刚刚搜集到夕的信息，却弯由于外部情宝况的变化而屡变得毫无价延值；齿从战略上稼，骄在当今知识系经济时代，垮企业之间的兔竞争日益表妇现为获取信钢息的较量，财其中表现之齐一就是企业筛之间经常在亭打信息战。盲因此，一个隙企业在市场评中所获取梢的信息，往梦往存在很大犁的缺陷，要捆么信息不完涌全，要么信铅息有错误。榆2.3慢蓝人力资源成搅本产生的原银因会拾螺人员离职剖可从管理心歼理学的角度夸看，员工离愤职的原因主架要有两个方凉面：一方面如就是在企业马中员工感到浸自我需要得察不到满足，生另一方面是捞自己的价值诵在企业中得羡不到公正评驼价(主要是千与社会或同我行业相比)励,他就会感喉到不公平，野对于这两个速方面中的任歉何一个方面绝,企业若不蚂能采取积极贞有效的措施见进行疏导，眠都会导致员瓦工对现有工垂作的积极性爸以及主观能方动性的降低泊,甚至产生旧消极怠工的美倾向，最终恶会使这些员既工寻求可能垄获得满足的恶机会从积极堆性降低到员防工离职这一休期间，员工筐工作的低效某率影响企业体的直接利益推。您妙狸企业人才的减浪费捉（1）组织畏结构不合理摇随着企业管启理中的办公抵自动化，必奔然会滋养相阻当数量的无品所事事的蝴“湿大忙人顷”领，这一部分奶人和机构做拖着重复的劳脉动，将一种赞物资从一个惯无关的人手对中传递到另述一个无关的招人手中，延垫长了等待的底过程，但是茶这部分人的块工资、福利贸、住房补贴梳、公积金等红管理费用中支的任何一项油都不能少，肥成本虚耗，尊难以估计。梁由于组织结喷构不合理造光成的企业冗旷员，员工对矮企业的认同宪感不够,工毕作的积极性政不高,造成恩劳动生产率奏下降和工作葡业绩低下也亮会给企业带贷来隐性成本龙。遥（巩2）企业人喇才狮“尼学历虚高园”射“君博硕多多益辟善，本科等菊等再看，大疮专看都不看飞，中专靠一朋边站孤”谷，一些企业筒招聘时便怀旨有这种心态纹，结果造成鼻，高能低用勇。导致这一符现象的原因摧主要有：公弱司为未来发会展进行人才粗储备、老板诱喜欢用高学迁历人才装点磁门面、引进莫高学历人才造的成本低。酱箭闯高等教育奋逐渐走向平季民化以及就妹业竞争压力舞的不断增大睡，在某种程云度上造成御“批学历贬值夕”贼。清华大学抚经济管理学历院教授张德碧认为，在中狠国企业中存橡在人才浪费包的现象，而炎且中国企业如有浓厚的人诱治色彩，决掌策只凭个人秆直觉和经验银，缺乏深入叫的调查研究孩和预测，缺框乏健全的决碎策支持系统玻。颜企业人游才驳“贸学历虚高慎”说的危害是显鼻而易见的。滤它一方面使质员工不能人物尽其才，导抢致跳槽频繁例，影响企业墓日常经营和假管理；另一管方面，高学艰历人才多，躁容易使企业把经营者产生悼本企业竞争钻力强的错觉擦，会给企业老带来看不见谜的成本。涨2.4颤治影响力成本团产生的原因江物笨利益与决策地相关舌企业中的每悟个人都是经缎济人，经济居人时刻期望脆以最少的付四出获得最大燥的收益，企桥业是以整体烫来参与市场句竞争，每个季员工的行为斩效果并不直异接接受市场说的检验，因狮此，员工个淘人利益与企匠业整体利益亿并不总是保诉持一致，有辛时是冲突的睁。如某食品好集团公司在挺1998年血初准备搞电蝶子商务，这缩是一个在网伐络经济时代民前景看好但爽风险很大的铜项目，一些触中层经理们浪为了避开风评险而游说高梦层决策者放津弃，后来集蒸团领导聘请兆复旦大学专德家当顾问，喇经评估决定产上这个项目脾，建立网站栗，网上销售浴业绩名列前曾茅。摩寸坏信息不充分左企业高层领寺导者下达命边令之后，到订达最后的执晶行者必然要弟经过企业的趟中层管理者保，如果所传糠达的命令涉叔及到其本身届的利益，则羡可能会按按厦照自己的利辞益取向修改宪或截取信息稠，这样传达荣的信息必然肥会失真，不夫能按照决策泥者的最初想插法贯彻实施膝，导致决策祖不能完成，社而过程中就袭发生了影响针力成本。现染制度二重现性因素虹显性制度体遥系与隐性制谱度体系的同冒时并存，使零得企业在二屑者之间的选怜择和平衡过肆程显得更加失复杂，同时熄由于显性制川度的执行力右度不够和隐油性制度的不肺确定性使人融们在遵循相享互矛盾的各互种制度的过娃程中常常显佛得束手无策狗，选择制度泊和适应制度哭的成本明显野增大。遇到照与企业利益南密切相关的解问题时，往孤往一方面按充照显性制度阅要求走程序相；域另一方面按心照隐性制度银要求走门子血。同时面临劲两难选择和陕双重压力逐：窝走程序面临买的是执法不挥严、个别工袭作人员卡脖买子的压力跃；斩而走门子则漂面临着违反孤显性制度和框选择的不确艘定性的风荐险。贯制度二重性祸下选择成本苦增大亩，给隐性成适本的产生创从造了空间棚。烧三、隐性成抗本对企业管敬理的影响分锡析书企业管理中劈大量隐性成勒本的存在，恼对企业成本含管理提出了雄严峻的挑战译。烟3.1羊驱隐性成本对量传统成本管宁理提出了严剖峻挑战钩传统成本管讨理的基本管认理点是:机懒器设备的维评护和折旧;趣原材料的消兰耗定额;人袋员工资及福疏利;管理费睁用、财务费唉用、销售费痕用;管理费塞及税金等。斤这些成本的积控制更多地迷是数量上的地控制。而大傲量隐性成本遮现象的存在辩，其原因更云多地是与资宿源要素的构越成质量有关敞，更多地将刮依靠结构优渠化组合来控仓制。这就对离传统的管理弹观念、管理裳手段、组织茫管理者的素阴质等提出了智新的挑战。贺3.2隐玻性成本对企淹业战略管理扇提出了严峻均挑战沸传统战略管硬理基本不把土长期成本作战为重要内容牌纳奶入文企业战略的允管理范围，观认为成本管钳理只是财务链部门的职能蠢。企业要长龄期生存和发冒展，首先应炒该考虑的就捞是成本和利爬润问题。隐宅性成本的广青泛存在，威铺胁的就是企皂业的远期成宵本，其直接盗的结果肿是远期的个甚体成本增大立，或者是远津期的企业生升态系统恶化平。因此，以情关注企业长殊远发展灭为主题的企淘业战略管理迈，首先要把梢企业隐性成妥本的预防和辩控制纳人其然中。如果短权期目标的实糠现，可能导扇致长期成本惠的增加，就泉要运用战略嚼手段来调整貌短期利益与福长期利益之旬间的关系，轨追求长期的扩收益最大化掘3.3隐帆性成本对企辱业组织建设哄提出了严峻轮挑战滥组织建没追蕉求的目标应炼该是相互联贼系的两个方础面:一是要奉做正确的事伍(改进效能星)，即付出惠的应当是有争效成本，对处企业利润增背加有正面效师应的事情，仿也就是解决拖组织的方向领问题;一二目是要正确地字做事(改进蜡效率)，利唇用有限的资夫源做更多的路事毒情。论而隐性成本恰问题对组织呢建设提出的欧问题是:第位一，对如何穿做正确的事蛙要有一个全愚面的把握，拔不仅要保证叨组织系统内菌部各个子系长统都做正确鸽的事情，而苗且要把握住蔑目前所做的听事情从长远撞的观点和全乳局的观点来糖看都是正确灶的。第二，孤在提高效率霞方面，不是义去追求组织神系统内某一瞧方面的效率邻提高，而是淡追求整个组含织整体的效抗率的提高，酬而且衡量这泽个效率是否拼提高的标准慢是企业的长娱期利益最大蓄化而不是眼音前利益的最窜大化。这就伶对企业组织宪建设中的各标种关系的把术握协调提出晃了更高的要叼求，增加了咱难度。点3.4隐顷性成本对企诱业人力资源拦管理提出了谜严峻挑战翻在人员的单踩位所有制被施打破、人才武社会所有制闻开始建立、造人才流动渠裕道日益畅通侨的市场经济佛背景下，企余业人力资源赞工作状况的钢好坏与其隐宰性成本大小遮的关系越来喜越密切。隐互性成本的大宁量而广泛的扔存在，社会门劳动方式以副及监督劳动均的方式的广倾一泛而深刻退地变革，按跳照马克思所炕描述的那样峰简单依靠延渡长或者缩短队剩余劳动时艺间来调整劳赏资双方关系嘱的办法受到油了严峻挑战穗。追求员工暑与企业共同映发展的全新米的劳资关系资前景已经开上始展现在人红们的面前。贩3.5隐哀性成本对企征业文化建设汤提出了严峻阿挑战株如果企业文惩化建设落后轨，企业组织治就没有生机由和活力，企称业员工的积谈极性和创造相性就难以激窝发出来，企袄业的隐性成武本就会大量疾存在。从这游个意义上说鲁，企业的精撞神文明建设探也是能够创危造价值的。茶企业文化是穿指企业及其摔员工在生产怕经营活动中胀所共同持有乔的理想信念设、价值观念分、行为准则盈等。允企业文化的醋基本核心是蜜价值观念。着企业文化建仿设，就是要还“渠塑造及维持粘整个组织的眉价位共识衰”狮1企业文化蔑建设不是空舰洞地说教和原简单的束缚旺，必须具有丘鲜明的时代号特征和个体声特色，必须折以共同目标烟为前提、以炼共同的价值菜观念为核心练、以共同利俗益为纽带来西谋求相互认室可和合作。怜如果把企业铃文化建设虚溪化为单纯的夸标识、口号药、统一着装烛之类，而忽拨视了员工在距想什么，需巡要什么等实云际内容，久祖而久之势必蜘导致员工不喜满，增大隐洒性成本没。色四、企业隐概性成本的控伤制策略虹4.1垒备树立全新的征成本观泰第一，树立芦有效成本观棋念。有效成曲本是相对于胃无效成本而快言的。所谓内无效成本，楼就是指与对设于企业价值临的增值和利朴润的取得没朝有效用的成布本投知入勿。而有效成岗本是指对于帽企业价值的柜增值和利润为的取得具有桨正面效能的显成本支出。拼只有有效成闲本才是对企炭业具有意义煌的成本。无值效成本既不赚是真正意义穴上的风险投誉资，也不是脖真正意义上探的交学费，禽而是投资决添策人有意无危意地支付的氏对企业的成挎长和赢利能娘力的提高毫梢无用处的成甘本。无效成云本是企业成哭本管理中应薪该尽量避免脑的。保第二，树立米未来成本观尽念。经济活龙动中不仅要秋节约当期成绪本，更要牢吧固树立隐“每可持续发展摊”在的观念，注现重当前行为谅对今后成本墙的影响。瓣第三，树立撒社会成本观欢念。在决策望中充分考虑艘企业行为的绞社会影响锣，方避免对他人雀、行业、社惯会造成不应毕有的成本转饿嫁。有关部古门在项目审长核上、企业洗监督管理上扮应合理科学梦地估价社会篇成本。不能冬把项目评价捷中的狐“居社会效益评腿价麻”慰当作软指标遵。葬第四，树立臭全程成本观没念。任何经纠济组织要长体期发展，不惨仅要追求当魔期收益最大抄化，而且要矿追求长期收修益最大化。底在成本管理纽的内容上，工显性成本和陶隐性成本并叛重，以预防凳和减少隐性离成本为重点预；惠过去成本和素将来成本并饥重，以控制姑和趟降烂低未来成本杜为重点才；端在成本管理际的操作上，师要善于在细供微之处下功兽夫。树立俯“倚时基时、处处、抓事事都是成抵本管理点蔽”倍的成啦本稀管理思想。锯不仅要重视愧和控制生产忠成本针、淹销售成本、拐资本成本等功显性成本，图而且要重视乞和控制人力卵资本的成本为、无形资产沙成本、组织驴运行成本等对等隐性成本完。箩第五，树立历全员成本观呆念。各个部块门、全员都阻是成本控制接者，又都是冠利益创造者景。燕成本管理不糕单纯是核算友部门的事情木，而是经济抹组织内部所族有人员的职裹责，必须逐劲步实现成本扯管理由财务丘部门控制向末全员控制的练转变。不能眼只追求短期厌的、局部的排利益，而是客要追求整个萄组织全局的修利益晕。严总之，彩企业的管理掩层要树立全贵面、科学的波成本管理理安念。既要注问重对显性成声本的控制漂，吴又要加强隐惩性成本的挖稀掘和控制。蝶这就要求企有业管理者要丛积极建立全扔面成本预算促控制机制递，势明确控制目盯标边，渐实施全过程羊的监督和控阻制。杏4.2建鲁立科学有效拢的决策和约灰束机制励首先，加强过企业决策的弄科学性。企抚业决策层制吩定公司战略倒时，要立足瓣于企业实际诞和市场需求贼，根据科学陈管理原则和湿成熟的市场航理论，实事盟求是地对当桐前现状和未房来趋势作出俭客观的判断赚。企业要建膨立决策约束将和激励机制查的目的就是射减少和杜绝革决策失误，借降低隐性成火本。当然这仆种机制给企目业的管理者情提出了更高改的要求：邀要求管理者伐要真正了解无企业煎，馒熟悉市场串；歼准确掌握市辛场信息壁，薄提高决策水嘴平押；邮树立成本控闹制观念纪，海改变传统成层本管理方法背，访充分挖掘隐暮性成本。坐其次，强化哥企业内部的防约束机制。绪在企业内部房，只有处理罚好责、权、涉利三者的关堪系，企业工赖作效率才能羊提高。在国宰外许多跨国字公司里，企技业工作流程钟的各个环节疏之间之所以粪能很好地衔普接，主要是臣由于工作的妨标准、责任柔、权力和利院益等都规定偿得清清楚楚玉、明明白白妙，哪个环节侧出了问题，流都有人负责概，哪个环节咳做得好，都仓能得到肯定壤和表扬，从赔而把推诿扯裂皮的现象减董少到最低限逮度，公司的水决策能够顺围利贯彻执行限。召国内企业应行在强化企业裹内部管理、隔明晰岗位职伍责上下力度加，形成内部英约束机制，最进一步控制织隐性成本。筒4.3纪凉加强人力资骗源管理秩建立规范的否用人机制。往企业用人机道制是企业最冶重要的机制协之一。人用候活了，企业芒工作就活了速；冠人用偏了，退企业就要付盲出有形或无柴形的代价。闷围绕人这一水要素，构建舱协调机制，沉为员工创造罢各种能充分京施展他们的含才能的条件缸，为他们提引供各种各样框的机会，使彻每一个人都船能在一种和仰谐的环境中钉尽其所能。例制定有效的滚激励机制翠，为员工创赏造和谐、公受平的工作环拾境奔。毁人力资源触是现代企业罩的战略性资执源，激励机那制是企业归人力资源六开发与管理妨工作的重要袋组成部分。宇企业实行激哨励机制的最贵根本的目的所是蓄为员工创造罗和谐、公平伤的工作环境省，慕正确地诱导旨员工的工作压动机，使他脆们全身心投坊入到工作中执，在实现组课织目标的同捡时实现自身责的需要，增主加其满足感榴，激发其工常作的积极性茧和创造性，昨为企业的发讨展而努力。陷加强企业文堤化建设。害企业文化是析企业在长期燥的发展过程但中所形成的逆、扣并沉淀在企裂业员工心目探中的一种价灶值理念杯，苏是员工行为厦的指导思想荒，吉是一种文化夫哲学榆。剂它规划了员麻工基本的思汽维模式和行盾为模式，并达渐渐将其演蒜变成一种习庭以为常的规皆则。而且这扣种思维模式宽和行为模式悬还能在新老霉主管交替、柄新老员工交暮替过程中具坡有延续性和系保持性，这貌样的企业文跃化能使企业停真正立于不养败之地。地4.4致兔加强和完善兔隐性成本的境核算喊企业要高度毅重视隐性成销本的核算，历把隐性成本糟的核算摆上狼重要位置，慈充分发挥隐希性成本核算小的作用。在卖隐性成本的侦核算中羡，垂应当根据隐收性成本的特问点贵，禁合理确定隐厌性成本范围株，自注意区分与堤之相类似或胶相近的成本覆，父坚持实事求此是的原则乱，晓制定出隐性鬼成本的核算胖制度很，违科学地归集逃成本罪，鸡并分配给成钞本对象牧，弦防止出现隐婚性成本的盲厘目夸大和重卸复计算。墓隐性成本核垮算的关键的胞是如何将抽棋象的隐性成墓本项目量化西为具体的货悔币表现。因脖此熄，垮在进行隐性呀成本核算之骡前应增加一逃个评估环节诉，塌即对隐性成夹本项目进行斩评估。在评爆估隐性成本礼项目时策，懂要注意一是告确定出能够胁真正体现商渣品价值、属扎于隐性成本歼范围内的成奶本项目，做彻到既不遗漏遵，又不重复罢；二是根据呈隐性成本项保目的不同特碎点，科学、在准确地计算风隐性成本项慢目的货币表沉现；三是充州分考虑隐性撑成本的动态塑性，及时掌若握隐性成本谨的变化情况黎，在不同期就间、不同环颈境、不同条净件下做出不碰同的评估，洞防止出现偏饶差。完成评队估后的隐性温成本项目，哗就可以进入谋正常的成本担核算程序，秘与显性成本碧一起进行核彼算。仪4.5芦连制定科学的利成本战略，茧实施成本控咱制工程尚成本战略是易企业战略的慧重要组成部嫁分。在企业刺战略管理中贞，必须把成悲本控制作为苏企业战略的亏重要内容加担以重视。实赶现成本管理蛾重点的转移跪，要把成本贼管理的重点分由对有形资刑源消耗的控逮制向无形资魂源消耗的控岸制转移，牢钟固树立成本店经营的观念鞋，着眼于制抱定成本经营吴战略，把隐径性成本纳入糕成本控制的钱战略规划之旱内，制定行课之有效的各喘种隐性成本岗控制计划；蜡通过科学预航测，确定积窑极有效的成叨本控制目标回，保证长期溉成本最小化樱。从战略的裂高度防止经亭济行为的短端期化倾向，野实施成本控挂制工程管，进行成本侦的翁事前控制、该事中控制和困事后控制。型4.6寸炼优化组织管搞理模式和业它务流程帝我国以多数大中型衔企业的组织铜管理模式是节总公司和分绩公司的二级丽管理模式虾，穴总公司和分亮公司地处不沟同省市抓，聚各自拥有自矛己的机队和项独立的业务弯。总公司是嫌一级独立法伐人路，仙分公司是二拆级公司堡，井不具备法人触资格。在这高样的管理体湿制下期，遗分公司与总冲公司在经营郑利益上容易圾发生冲突脊，古不同程度地壮造成资源浪讯费、利用效严率低下愚，钉也容易掩盖芹经营管理上圈的问题炒，霞造成财务管码理失控。鉴磁于以上弊端怨，笛要根据国情封和脏企业毒体制改革情德况孙，柔加快组织管拣理絮模式湖改革胶，怀改变总、分毙公司的经营颜管理体制现词状盼，效由总公司统耐一协调运甚作，毒总公司对分蜓公司财务管腐理实行直线肾式条条管理婆，路集中统一核虽算。同时企汇业内部要避做免重复和无尽效作业漫，迁取消无关流挥程和相应机纷构钩，哨发现流程中西的低效率时困点要及时组持织流程再造凉，骗以有效控制给隐性成本。参考文献叶[1]峰刘长义携.病企业隐性成硬本成因及控量制策略绍.域科技与管董理，200涨8（07）殖[2]易王方华轰.扔现代企业管滑理学驴.请复旦大学出类版社煌,200候7.蝇[3]绿仲大军弓.绝关注中国工副业化的隐性社成本贿.到学习月刊摄,200低5(9)覆脖[4]出林梅悉.异企业隐形成纹本剖析扇.初价值工程黎,200爷6(5)工[5]郑舞传海.隐性蜘成本:效益答流失的耽“倘漏斗祥”列[J].经纱营管理者,低2006(喂02)痛[6]姜苹新.试论隐算性成本的核享算[J].炮科技信息（龟学术版），贩2006（购07）杆[7]许熔海峰.企业巷隐性成本浅乒析[J].窝贵州工业大寒学学报(社轧会科学版)仙，2007俭（03）猎[8]赵螺湘莲.隐性脏质量成本的束涵义及控制卖[J].财疾会月刊，2于002（1魔0）骑[9]王仗涛.实施全疼面成本管理锯，增强企业第核心竞争力蹈[J].价捷值工程，2移008(0醉1)概[10]肺宫希魁.试肚论隐性成本堪.成本与价勒格资料,1铸993(0怠1)转[11]掩折李勇、孙喜辩杰.ER鸦P的隐性成录本有多少，领中国计算机座报，200秤0（84）慈；蛙[12]闷康孙喜杰.网臣上交易须注悦意隐性成本汽.市场报,蝇1998-傅2-25珍[13]麦森刘兴.影响富力成本.烛IT经理世坛界,199赴9(11)透[14]脱耍刘兴.权男威失灵成本瓶.IT经晒理世界,1目999(1惧5)妙[15]面康Edwin贱驱Mansf佣ield.翻微观经济学躬.中国人们垫大学出版社握,1999泄[16]节姑黎诣远.西闪方经济学（幅上册）.清笨华大学出版扑社,198乖7忧[17]驾羡高峰.政府认采购如何评抄价.中国财名经报,阔2001-熟9-18牲[18]天断新华社.西盆部企业扯“贸隐性成本纯”禾知多少键——绍感受西部开捏发投资环境舍，新华网朋2001-展11-2播[19]停至刘兴.信怕息失真成本染.IT经灯理世界,1趴999(1影8)耗[20].赏服李金.中国绑社会转型过挎程中的制度漠推进：显性俭制度化与隐窗性制度化.逝江苏社会科朵学,200衡1(2)贴[21]鉴触徐二明.企尚业战略管理处.中国经济准出版社,1薯998受[12]抬曹德芳,周需黎明.成本傻管理学.东快北大学出版沾社,200膨3沈[23]宗陈柯.企业音战略成本管匹理研究.中副国财政经济鄙出版社,2冒001宅[24]受刘思等.《原企业财务成耀本控制技术违》[M].注中国经济出盒版社200栽3质[25]碰Bromw炸ich,清Mand支Hong木.C，A柏ctivi吨ty-Ea吧sedc仗ostin烫gsys玩tems华andi僚ncrem请ental究cost执s,摊Manag携ement匀Acco庄untin甜gRes猾earch震,1999碌(10)场[仿2易6]而惧Coope蝶r,R.抽and扑Kapla告n,R.耳S.钩蒜Activ族ity-b逝ased己syste倘ms:范则measu寿ring幻thec板osts恰of雁reso半urce库usage数,Acc早ounti基ngHo誓rizon炒.1992饭(9)令[27]反James厅Brim拐son.斯Activ侄ityA腔ccoun贫ting:府AnA膨ctivi合ty-Ba翠sedC烤ostin滚gApp柜roach蝶.弦1991事[28]柴Coope隙rR.难Cost授class听ifica督tions宁inu誓nitB性ased般anda混ctivi吐tyba虫sedm污anufa刮cturi屡ng因cost吗syste微ms,J个ourna悲lof全Cost久Manag泄ement扬.1990负[颗29泊]呢梁Falco且nerM连itche呜ll.A紫Comm跑entar册yon俗thea寄pplic拼ation撤sof留activ蝴ity-b网ased橡c