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文档简介

分类号案卷号件号乡村旅游区(点)服务规范2015-10-01实施广东省质量技术监督局II乡村旅游区(点)服务规范本标准规定了乡村旅游区(点)的术语和定义、旅游管理要求、环境与公共基础设施要求、服务项目和设施要求、安全要求、卫生要求、资源和环境保护、服务人员要求、服务评价与改进。本标准适用于广东省内乡村旅游区(点)的经营管理和服务提供。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)迂本文件。GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综舍排放标准GB/T10001/1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001]2林志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB15630消防安全标志设置要求GB16153饭馆(餐厅)卫生标准GB/T16766旅游业基础术语GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T26353旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范GB/T26354旅游信息咨询中心设置与服务规范LB/T014旅游景区讲解服务规范DB44/T1184农家乐旅游服务规范GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。乡村旅游区(点)ruraltouristarea(point)利用乡村自然景观、民俗文化和农事活动等资源，为游客提供乡村旅游服务的旅游活动场所。4.1有常设的管理机构或专职人员，职责明确。124.2管理机构应对乡村旅游区(点)的发展进行规划与引导，以实现乡村旅游区(点)的可持续发展。4.3管理机构应负责制定乡村旅游区(点)的管理制度。5.1.2布局科学、合理，区(点)内外建筑风格与环境相协调。5.1.5区(点)内水体应无明显异味。5.2.1标志标识——旅游公共信息图形符号应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2的要求；——宜对区(点)的旅游标志标识进行创意设计。5.2.2交通——乡村旅游区(点)的交通可达性好；——通往乡村旅游区(点)的重要交通节点有醒目指示牌；——乡村旅游区(点)应设有加油站的指引。5.2.3通讯——移动电话信号应覆盖整个乡村旅游区(点),信号清晰；——乡村旅游区(点)出入口和游客集中场所应设置固定电话装置； 乡村旅游区(点)宜提供互联网服务，无线网络信号即wi-fi信号应覆盖整个区域。6.1.2宜印制介绍乡村旅游区(点)概况及活动项目等内容的宣传册。6.1.3宜设有游客服务中心或旅游咨询点，其设置与服务规范应符合GB/T6.2.1餐饮服务应符合DB44/T1184要求。6.3.3室内设施、日常生活用品应齐备。全标志设置符合GB15630的规定。7.8乡村旅游区(点)游人数量控制与引导应得当。最大承载量应符合国家有关规定。36 保护历史古迹、文物和特色建筑物 保护当地的文化特色和传统民俗、生活习惯。

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