ZZ地产开发公司样板房管理手册

****样板房管理手册前言为了给****地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，以****特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服务。根据****地产开发建设的需要，****酒店物业管理在历年样板房管理经验的基础上，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成统一的****酒店物业管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。特制定《****样板房管理手册》，以作参考。第一节《样板房服务接待及流程》为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。一、服务接待要求：（一）、VIP客人一级接待：VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介；项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。材（二逢）、VI火P客人二级久接待：赛VIP客人平二级接待指络由集团公司筒领导、下属冠各公司领导搞带领或致电毕接待的客人嘴、参观团队侦或新闻媒介奇；产项目物业负亿责人及在场茄的所有管理嗓人员均到售稠楼部门口迎什接，陪同参失观介绍，直造至领导和客骗人参观完毕罪上车离开；连在售楼部入西口处设2名污警卫队礼兵舱敬礼迎接；焰准备冰冻（秀夏天）瓶装费矿泉水和毛伸巾供客人使夹用（根据现玩场情况适时堆递给客人）克；丸通知样板房墙接待员提前吸将室内灯光敲和空调调到闸最佳状态，盈检查样板房谊物品、卫生垮是否到位，旨然后在样板笋房门口迎接给客人；军别墅样板房尼每栋、高层货样板房每层叶要配备1名扫警卫队员负绩责现场接待够跟进工作。介（预三）、一般板客人接待：时一般客人指伏自行到售楼钱部来看楼的茧客人；阁由样板房接改待员按能“苏服务流程要旨求墙”痕接待客人。仓二、服务流掀程要求：慕1、样板房颤接待员迎接沈客人：哭1）当客人穴行至离样板蚂房岗位3米炒处,微笑站各立迎接客人移：比“占您好,欢迎遮光临XX样顶板房址”晃。精2）待客人阳进入样板房之休息区域,亿提醒客人：记“厨您好！请您莲穿上鞋套,扯”去依次将鞋套犬双手递给客漂人。勉3）如果客咸人较多，须叫依次提醒客游人：铜“反请稍等，请钩您穿上鞋套铅。眨”辆并随最后一芹位客人进入料样板房。铺4）如果有告售楼员陪同慨进入，接待戴员在门口保腿持等待状态询；如果有老糊人或儿童，淹须随时给予尸照顾和看护篮。纳5）如果没杏有售楼员陪烘同，接待员究须主动与客赶人交流。伯2、讲解头样板间：亭外观、周边岔、户型结构趁、朝向、面昂积---门掏厅---客它厅---主绒卧---主侨卫---次悬卧---次通卫---餐况厅---厨炊房---阳滥台等一一进藏行介绍、讲交解。白3、客户度回顾样板间胃：涨如无须讲解窝时，接待员掩：易“匹您慢慢参观纠，有需要可勒随时告知我奥们。游”奸回到门口。鲁4、离开泡：讨“绘谢谢光临！包欢迎下次再涨来!茧”慢礼貌地微交微鞠躬迎送佩客人离开。手5、接待枕员的言行举戚止：钟1）说话声咽音适度，吐即字清晰，节惠奏平稳，以蒙客户听清为套主；此2）用心倾臣听客户提出筝的问题，片方刻思考之后济做出解答；输3）注意观碌察客户的每拜一个眼神，政思考妥他所想要了永解的情况；猫4）站姿要廊端正、大方熟、得体，不氏能斜倚，不温能两臂交叉柴胸前或无端从摆动；宜5）引领客租户时距离适责当，言语、衫手势大方得剑体。饱第二节《样波板房清洁标蔑准》景一、样板房蓬清洁标准：1、大堂：茂地面光洁、阔无污渍杂物花；妖不锈钢、玻那璃光洁明亮跪，无手印、猛污印；古接待台、沙杨发等家俬清械洁干净，无烈灰尘、污印唤；杜电梯、洗手全间、垃圾桶久等清洁干净剧；须2、楼梯：闪无灰尘、扶允手光亮无污萌渍；赏3、走廊：计公共通道地耳面无杂物、途无污渍、洁赢净光亮；准4、厅：地蜡面干净、无朵杂物、无污幻渍；听5、房间：渗干净、无尘悠、无杂物、滤无污渍；划6、厨房：浓洁具、厨具宵内外干净无走尘、无污渍省；垫7、花园和逆阳台：干净卷、无沙粒、兆无垃圾；什8、洗手间例：淡洗手间空气帮清新，无异便味；米纸巾、洗手垫液补充及时妙；迎坐便器、洗雀面盆、水龙晃头、梳妆镜短等卫生洁具果表面要清洁宋、光亮，无肯水印、手印把及污迹；菠枧液机、干颜、喷香采机、开关、天插座等清洁策无灰尘、污漆渍；剑天花、空调喷口，抽风口她，灯管清洁街干净，无灰贴尘、无蛛网赠，无污迹；篮隔板、瓷砖袭墙面，门、腿门锁无灰尘陡污迹，无任梦何涂面；结废纸桶、烟另灰盅内外清财洁干净，无窃污渍；茶洗面台、地贵面清洁及时碑，无任何杂表物，污迹、畅水迹；相9、天花：牧无蜘蛛网、娘无灰尘；蝴10、大理称石：光亮、宾无污渍、无新垃圾；虾11、石面吓上蜡：蜡面彼均匀，光泽果度好；无蜡羽痕，已清洁你干净；袄12、木地债板：洁净光勺亮，无污渍未、尘埃或水理渍；柱13、不锈陷钢：不锈钢看表面光亮，漏无尘无手印勉无污渍；近14、灯具欣、灯饰：干夏净、无尘；笨15、电器债：干净、无轰尘；顺16、电梯荷清洁：钻玻璃、不锈刃钢清洁光亮饼，无手印、殿污渍、灰尘伟；驶轿厢地面清诱洁光亮无灰妄尘、污迹、恼无烟头果皮舞等垃圾杂物尤；未17、家俬焰、装饰品：拐光亮，整洁浑无尘、无污软渍无手印；揪18、玻璃粗：玻璃洁净既光亮，无污井渍，无灰尘捐、手印；干19、地毯稼：清洁干净津，无污渍杂昌物；哀20、墙身碍：窗台、光静洁无尘；误21、空调枣、排风扇：余干净、无尘底；宴22、镜、躺窗、门：明来亮干净、无志尘无沙粒、蒜无污渍、无倦手印。菌二、日常清糕洁工作操作栋程序拨（一）开荒小清洁肠开荒清洁是颗样板房装修垃完毕之后的丑全面清洁。狗牧清洁之前，遗应检查门、脚窗、玻璃、寒地板瓷砖、后木地板云石较、水龙头、搅家俬、器具妇等有无破损神。仰检查如有问票题，应登记也报告主管，娃然后清洁。理检查没有任脸何问题，可愁以按由上至驰下、由里至慕外的操作程尘序进行清洁沿。操作过程誓5.1市准备好清洁原工具和清洁匆剂。难5.2滩打开玻璃窗虫，清除室内历施工垃圾，斑用胶丝袋装勿好，放于指捞定地点，以耗便清运。秒5.3孙用扫把从上劈到下，从里较到外清扫一螺遍。棒5.4舍窗、玻璃门淡清洁：忘傍用铲刀、刀隐片将玻璃窗旅槽、窗柜上泳的水泥、白鉴灰、油漆、刷胶水等垃圾协物铲干净。桌旨用毛刷将窗汗槽的灰尘、怖泥沙垃圾等榆刷净。献冬用洗净的毛霉巾将玻璃、负窗柜、窗槽时擦净。暂监用干毛巾擦牙干水迹。盏崖操作时，应卧小心细致，递以免损坏玻护璃，刮花框揪架，弄脏墙箱身。趣5.5挂阳台清洁：陵垦拿铲刀铲除趣墙身上的、待地板上的大柿块水泥、白录灰等。惭链用扫把从上妥到下清扫干萝净灰尘、垃停圾。呜公打湿墙身、陆地板。将扫婶把倒立、用烧毛巾卷到扫消把上，用胶企夹子夹好，臂浸入装有配椅制好的盐酸笨溶液中，提脑起来不滴为册止，以免弄卫到身上或眼肃睛里，然后混把墙身从上旦到下均匀扫猪至地板上。靠再配合铲刀笑、钢丝球清溪洁墙身、地塔板。油村用洗净湿毛信巾擦净墙身营及墙身上的涛水管等其它谅设施，再用脚清水冲洗地臂面，再用拖榨把拖干为止谦。嫂5.6报卧房、梯级烈清洁：售淹卧房、梯级雅木地板有纸登皮时，应从建周围往中间曲边撕边折，膛尽量把垃圾佣卷入纸皮中需，将纸皮连住带垃圾运到迁垃圾筒边，允以待垃圾车云清运。膝馒用扫把将家左俬、窗台、丰地板上的灰彼尘、垃圾清瞎扫一遍。杏舰用洗净的毛避巾将灯座、嗽开关、家俬促、窗台等擦随净。汉电用湿润的毛化巾小心擦拭慨地角线，用肢钢丝球沾少顺量洗衣粉水必轻轻擦拭，颜如有大片白竭灰，宜用铲拜刀轻铲，再手用洗净的毛勒巾拧干将地棵角线擦干净弊，注意不能乌刮花木质表姓面，弄脏墙办身。占立用湿润的拖软把将地板拖皆抹一遍，而翁后配用铲刀趴、钢丝球、任刀片将木地虽板上的胶水玩、白灰铲除梅、刮掉，再聪用扫把清扫壁。而后用洗妇净的拖把拧甘干水后拖两届遍。蓄5.6友用湿毛巾擦剃净房门。报5.7蔽厕所、浴室渣清洁：闻龟用铲刀将墙繁身、地板上棕大块水泥、针白灰铲净，寄然后拿扫把优从上往下清脊扫一次。找息将墙身抹湿城，用放稀盐商酸清洁剂涂毫抹一遍，注民意门框周边吩的油漆、胶承水、黑色水慕泥污质等，促多抹一次，变配合铲刀、能钢丝球、刀蝇片清洁，然仔后用湿毛巾掠擦净墙身。挖碧用铲刀、刀惠片将洗手盆置、浴缸、坐会便器上的商戒标、白灰、雕水泥铲除刮畅净，而后用毅洗净的毛巾牙将梳妆镜、赖洗手盆、浴校缸、坐便器夫、门等室内泻设施擦净。恩瞎用水打湿地悲板、而后用眯较浓盐酸清念洁剂拖抹地映板配合铲刀踪、钢丝球清仍洁，再用清晚水冲洗，而仿后用拖把拖猜干净为止。它5.8份厨房清洁：圾妇如遇厨柜垃杠圾较多，宜矿用扫把先清趣扫一次，用门铲刀将墙身棉、地板上的冰大块水泥、包白灰铲除，惭再清扫垃圾葱。万铲将厨柜用洗饺净的毛巾擦胜净，如角落移擦不到位的召地方，可用抬刀片或铲刀怒，顶着毛巾连擦净。脏苏用湿润的毛眯巾将大理石阔台面抹拭一吸遍，用铲刀哈或刀片将台梦面的杂物小五心清洁干净撤，再用干毛姿巾擦净台面邀为止。篇修洗手盆、水头龙头宜用湿僵毛巾沾少量援洗衣粉擦洗令，不宜用酸臂性清洁剂、必钢丝球清洁芦，先用洗净壶的湿毛巾擦献拭干净，再零用干毛巾擦低一遍。传遥将地板打湿城，水泥较厚间时，用较浓糠盐酸拖抹地肠面，而后用曲铲刀、钢丝卷球清洁，再幅用清水清洗档。体5.9朽大堂清洁：母酬用湿毛巾擦改净大堂的开咱关、灯座、龙家俬、窗台喝等。委禁用铲刀将大载块水泥、白干灰铲除后再病清扫。稠惨用湿润的拖械把抹地面。申腿将拖把洗净挡，浸入装有藏稀盐酸的水无桶，拧干后愚拖抹地面，仇配合铲刀、寨钢丝球、刀该片，将地面亮清洁干净，贿而后清扫。怠土擦净大门。侍宅把拖把洗干撑净，拖干地移面。姐5.10担开荒清洁过痒程中所注意铜事项：强5.10.嫌1辉用盐酸时戴胞手套进行清日洁。肿5.10.享2跃云石、大理细石、木地板偏、不锈钢等饰器具，不能贷用酸性清洁残剂。豆5.10.告3边木地板表面蕉、地角线表乡面、不锈钢搭不能损伤、乳刮花。径5.10.火4蜡木地板不能绕有太多水迹想，防止发霉抗变形，清洁辱地板时，不狸能弄脏墙身筝。泪5.11孙清洁工作完瓦成后，整理爱清洗好的工川具，关好门埋、窗、水、枯电，把垃圾织及时放到垃黎圾筒里，并悄将大门口清看洁干净。套（二）、大送堂清洁蚁1.大监堂保洁工作肃，应在大堂众区域巡回作产业，要重点苹工作先做，肌全面兼顾，钻保持干净、版明亮、清洁树的居住环境停。反及时用尘推捎推干净大堂遭地面的沙粒单、脚印、灰租尘、细小的由垃圾杂物。搂尘推按平行杆方式顺序前么推，转弯时挺要转半圈，穿控制污物以汪推净；榜积累的尘污备，推到不影弹响他人位置稀，用扫帚、鲜畚箕箱或吸尘机清婆理干净；唱脏的尘推头隙要换下清洁遭干净；胁有水或油污我等在地面先絮用毛巾抹干臣，方可使用撇尘推，避免壳污染尘推。谢经常用湿毛到巾清洁地面哗的水迹、油以污或其它尘甘推不能擦净抚的污物，保愚持地面洁净破光亮。航大堂玻璃有接少量手印、拜灰尘可喷上荷玻璃水或湿由毛巾抹过，楼再用不脱绒墙的布擦干净繁。较脏时应户依照《玻璃们清洁操作程众序》。刷及时清洁垃疯圾桶、烟灰坚盅，保持干拳净。脑大堂门口垫理进行清扫或很吸尘清洁干惹净。载大堂沙发、樱茶几、前台塑、台面等可裂用微湿布抹斜尘，如为光硬滑表面、湿选毛巾抹后，昏要用净布抹版干水印。彻电梯清洁干铲净玻璃、地华面、不锈钢喂。站保持宣传牌叹、置伞器干租净。剖外围及绿化拿带清扫干净避废纸、烟头山、果皮等垃魄圾杂物，有析污渍及时清袍理。左楼梯、通道因的地面，扶铅手护栏定时抖清洁，注意括天花、灯饰详清洁。镜如遇雨天要骗在大堂放置所“耕小心地滑驼”革告示牌。注意事项：绣仪容仪表整荣洁；防勤巡查、有范污脏及时处忌理；急微笑工作，境讲文明、有门礼貌。坡（三）、电葡梯清洁呼1.电餐梯全面清洁遣电梯全面清丢洁应每天进止行一次；婆用微湿布抹淡拭轿厢天花烤、灯具及四剧壁装饰板，挽如较脏应使城用适量清洁弹剂清洁；惜清洁轿厢内产的玻璃，按泉《玻璃清洁奇操作程序》可进行；席学英紧垂扛操作程序嗓攀清洁电梯槽猜缝，可用细下窄物品顶住岭毛巾清洁，僻或用吸尘机留吸净；献用湿毛巾抹览干净地面，瓜如需上蜡依槐照《石面上召蜡操作程序本》进行；菊擦干净每层那楼电梯门和警按钮牌，标捡识牌。电梯保洁蝶玻璃镜上的钱手印或油污啦，用喷壶喷劳少量已经稀观释后的玻璃蛇水，再用不螺脱绒的布擦翻净；撕内外电梯门凉，按钮牌不猜锈钢上的手沸印、污印、饱灰尘等用带少有少量不锈佛钢油的不脱刃绒的布擦至尊光亮；隙扫净轿厢内珍地面的垃圾饱杂物，如有摔污渍、痰渍音用湿毛巾擦剂净。衡注意事项：辞注意尽量对留客人使用电恐梯减少影响绣。效（四）、洗歇手间清洁祸1.洗手间罢清洁拒1.1摆放息“造清洁进行中侧”妹告示牌在门授口处。泄1.2检查明并补充纸巾算、洗手液等河。唯1.3清倒旨烟灰盅见倒干净烟头猜、烟灰；凯用百洁布擦荒洗烟灰盅内您部；榴用干毛巾抹阔干水迹。是1.4清倒刘垃圾篓贺倒干净垃圾层篓内垃圾、序杂物；柴特别脏的要舱更换垃圾袋巨或用毛巾抹毕干净；由倒出的垃圾脆，应用垃圾番袋装好。1.5抹尘幼用毛巾抹门见、隔板、墙膛面、窗台、软地脚线、纸脉巾盒、干手怕机、枧液机讲、开关、毫插座等表面女灰尘；达用百洁布擦伴门、隔板、瞧地脚线的污贺痕、污垢，较再用毛巾擦燥干。觉1.6马桶增、尿槽清洁细分别先冲水誓；炕倒入适量洁闲厕精或酸性降清洁剂于马船桶、尿槽中今，浸泡3-秩5分钟；逐用厕所刷或省百洁布全面焦擦洗一遍，芝再冲水；抛给马桶、尿诉槽内部喷入激全能（消毒拥）清洁剂，够再用厕所刷头或百洁布反毯复擦洗，并索冲水；盒将马桶坐便路器隔板、盖忙及边缘、底并部喷上全能程（消毒）清吨洁剂用百洁宗布擦洗一遍谎，并用毛巾探抹干净；授将尿槽边缘央、底部喷上号全能（消毒寸）清洁剂用灾百洁布擦洗驴，并冲水；补充事项：益——抢洁厕精，酸惰性清洁剂有撒腐蚀性、不芽能接触不锈螺钢或大理石鸦面，清洁时午要稀释，戴尸上手套进行鱼操作；请——痛清洁尿槽时矩一定要将尿决兜拿起来，吓刷洗内部，弦并多冲水；求——垂如遇到黄色已污垢洗不掉休的，要用稀填释后较高浓够度的酸性清割洁剂再进行辛清洁。否1.7梳妆恼镜清洁轻用毛套粘取美玻璃清洁剂答涂在镜面，球反复擦洗泄；追用玻璃刮刮独干水迹；甜用干毛巾抹梨干边框水迹扬、污迹。纳1.8台面饺与洗手盆清弟洁晒用全能（消阳毒）清洁剂榴喷在表面，剪用百洁布擦翻洗；巾用毛巾抹干毛表面水迹、肿污迹。煎1.9地面肢清洁杠a)贤用洗衣粉兑伪水，用长地丸擦全面擦洗烦一遍；幅b)益用地拖拖干侦净、水迹、类污迹；返用清水洗干惩净地拖，再惜将地面拖干魄净；次用毛巾抹净营边角等位置无；补充事项：征——皮一般地砖地散面一个星期订需用酸性清剖洁剂彻底清摔洗一遍；储——旱酸性清洁剂民不能接触不庸锈钢、铜器烂、云石。木塔材等表面。森1.10用乡毛巾跟踪检杠查有无遗漏皇的，再适量嫂喷洒空气清提新剂。陆1.11清怨理垃圾，移后走告示牌。巡回保洁或2.1检查晒并补充纸巾免、洗手液等乓。样2.2马桶哈、尿槽用水正冲洗干净。话2.3清倒俊烟灰盅，太酱脏要用水冲昨洗，并用毛旨巾抹干净水骄迹污迹。植2.4垃圾缺篓垃圾超过樱三分之一时庙宜进行清倒哄。娇2.5用毛灿巾抹镜子、扛台面、洗手倚盆、水龙头饿等表面水印旷，保持干净肚光亮。咬2.6用全蛛能（消毒）亮水，百洁布限擦洗马桶、瞒尿槽等污物蜂。玻2.7用全柄能（消毒）委水喷洗马桶逮隔板，坐便跪器隔层、水产箱等污物、塘水迹。衣2.8将地意面脏物和水公拖干净。高2.9喷适骆量空气清新额剂。责2.10补转充事项：泥清洁马桶、冷尿槽的毛巾宁不能用来抹侨洗手盆、台软面；忙天花、灯管棍、玻璃、抽玩风口、空调刚口，每月清恨洁二遍，并谅随时保持无坐明显污渍，粮灰尘、蛛网于。伐（五）、硬总地面清洁突常见硬地面拥有：云石、水花岗岩、水蹦磨石、瓷砖版、抛光砖、仍仿古砖等。廊机械清洗方杂法：适用于复地面较脏、木较大场地情第况下使用：炭将按比例配计兑好的清洁朗剂拖抹在已击清扫一遍的侨地面上；响在擦地机水周箱装上清水辰，启动机器顶、控制水的恭流量、配合炮百洁垫或洗来地擦擦磨地熔面；弄用吸水机把境脏水吸干净稿；蓬用铲刀或刀涉片把地面污尘渍等脏物刮抛去，并清扫攻干净；丰再用清水清制洗一遍；纸把边角等机部械擦洗不到守的地方用毛管巾擦干净。观地拖清洁地疤面方法：适役用于一般污还脏地面，小棉面积区域清旦洁，或其它悟情况不适于锁用机械清洗镰的地面。悟把地拖放进语已按比例配的兑好清洁剂袍的桶里浸透哪，拧干水，万拖抹地面；泻一边拖干净轧地面污物，勉一边用铲刀避或刀片刮干链净脏物，然愤后清扫干净鞋；销再用清水拖信地面，直到杯干净。疫硬地面日常肾清洁：碑用尘推及时商清理干净细介沙、微尘、乞脚印，保持歇地面光亮；荒日常清洁可吴在加入适量裳清洁剂的桶船内清洗地拖足，拧干水后航拖干净地面窗；礼地面全面清款洁每天至少险一遍，保洁减时宜用胶夹戏套上湿毛巾唯擦地面，保挠持地面无尘攻、无油污、岂无水迹。闯硬地面常见诚污渍清洁方戏法咸硬地面库污渍类型届清洁方法益清洁剂浓度脸云石满花岗岩托水磨石周茶或咖啡渍仓用漂白水与超石灰制成糊涌擦，然后洗府净再做晶面轧处理。竟不需加水竹油漆、胶叠用平滑刀片插小心刮掉，魂再用天那水屠擦净。患不需加水瓣水泥、水垢决用平滑刀片辞小心刮净。筹瓷砖槽抛光砖查仿古砖篮油漆、胶渍斤用铲刀或刀蚀片刮过后，隆用钢丝球、龟天那水擦。锈不需加水中白灰、水泥液用铲刀铲除脂大块污渍，役用稀释后的规盐酸配合钢蛇丝球擦，最涂后彻底过清请水，注意不架要将盐酸沾细在地角线上仆。登盐酸:水=勤1:30婶一般硬地面竖油污井稀释后的全渔能清洁剂、虫洗洁精、洗但衣粉或其它悔碱性清洁剂蚂机洗或湿拖叶。外清洁剂:水恐=1:5-告20津日常清洁裳稀释后的全肝能清洁剂湿梳拖。胶清洁剂:水缘=1:30注意事项：两不可对墙面有、家俬、地纪角线等造成扣污染。乓（五）、石省面上蜡操作桂程序忽石面上蜡前悠、要已清洁驶干净，并已条干爽。竭销售中心及译通道走廊区惊域上蜡宜采猾用晶面处理值，如有特殊妥要求可打固休体蜡或面蜡狠。轿石地面晶面犬处理：泽将K2、K索3晶面剂用财小喷壶装好超，并在打蜡存机针盘上安聋装好钢丝垫桨，钢丝垫和良针盘之间应湖垫一块百洁肾垫；岗先将K2均朗匀地喷在地昏面上，一般略先进行3-宴4m笑2献石面处理，夏喷6-8次弱；貌用已装好钢猾丝垫的打蜡驶机反复擦磨丰石面，直到潮石地面已光绿亮；希待石面已全毯面打了一遍之K2，换用脸K3再全部孕打一遍，然腐后再用K2险打一遍；蚊已经晶面处割理后的石面使，要将钢丝提碎和掉下的逗灰质清洁干周净；胁日常补蜡用松K2处理即矮可。打固体蜡：悠将固体蜡均努匀地涂在红属色百洁垫上丰；影装在已有针消盘的打蜡机社上在地面擦裳磨上蜡；英一次上蜡应般在8-10皂m排2恋，要反复磨咏几遍，使上矛蜡均匀；叛在蜡没干之浩前，换一块好干净且干燥团的百洁垫抛悬光。反复抛战磨数遍直至闹光亮；妈补蜡可在已法磨损蜡面上哨少许固体蜡捉；沈日常保养用隔机器抛光即删可。上面蜡：增大面积区域侧宜采用蜡拖暮上蜡，如面辜积小可用毛硬巾手工上蜡雷；山用面蜡浸透讨蜡拖或毛巾扬，以浸透不色滴下为宜；桃由里到外均色匀拖抹上蜡海，中间不要造漏缝，以与优上一路重叠这3-5cm秀为宜；竟视地面光亮数程度，可上佳蜡1-2层薪，上第二层珍时一定要上篇一层干透后地才能进行；偷刚拖过蜡面驴视空气干燥晨，通风状况狂，需1-3重小时干透后盗方可行走使达用；吵补蜡在已磨祥损蜡面，用链面蜡薄薄涂无一层。遥墙面上蜡：越墙面上蜡一填般使用固体捆蜡磁在已清洁干遥净的墙面上副，用毛巾均岩匀地涂上一饮层固体蜡，传并反复擦均桑匀；卡在蜡没干之循前，用手提限抛光机装上酸抛光垫抛光蔽，直至光亮科。抹石面上蜡完泥毕，应进行驳记录。注意事项：葡操作时不可斤污染或碰坏腾家俬、角线贷等。慎（七）、木荣地板清洁与疾保养掌较脏木地板建清洁：牲先将木地板星上大块的污李块杂物清扫沟一遍；应用润湿的地汪拖拖拭木地更板，用刀片集小心清除一拆些较薄小污叶渍，并清扫帖干净；盯再用洗净的折地拖或毛巾隔擦净木地板阴，用干地拖亿或干毛巾擦梳干水迹；铜注意不可有旅太多水迹到选木地板上，状以免木地板肾浸水变形或荷发霉。惊木地板常见叔污渍清除方店法绘污渍类型肾清除方法骗注意事项麻白灰、水泥斥先弄湿润，党再用刀片小附心刮除，毛巾巾擦净。础注意不能刮劝伤或擦花木收地板拾油漆见用刀片小心拥刮除，然后死用湿布或溶钓剂擦军胶渍、鞋印鸟用百洁布或悲毛巾配合全塑能剂或溶剂蹈擦我油脂柏用全能清洁摆剂，洗洁精惑或洗衣粉洗亡净后马上过双清水，并迅煤速擦干。智木地板上蜡掩：栽木地板上蜡鼓前，要将地财面彻底清洁志干净，不可吼有灰尘或任繁何杂质；倍落木地板蜡协用蜡拖或毛扎巾润透蜡水窜后均匀地拖才于木地板表汉面，视光泽愉情况可上1孩-2层，第土二层要等第挑一层完全干浪透后进行；泳当落水晶蜡，昼可先将水晶愚蜡倒在小桶底内，按说明络书规定稀释阵好，用毛扫萍均匀地油刷钥一层；盲落水晶蜡前敌一定要将木此地板蜡洗干目净，木地板音起蜡只可用旅木地板起蜡张水进行。羡木地板日常怨清洁：窗每日推尘，支避免粗糙物幻（如砂粒）避磨擦表面；讲用溶剂清洁硬剂或中性清城洁剂润拖。注意事项：区清洁时应小还心，不可损裁伤表面；旬不能有太多饶水份清洁；据不可用酸性幅强碱性清洁钩剂清洁。住（八）、家猜俬清洁与保皂养租家俬日常清繁洁搭家俬日常清返洁，主要是唯除尘，用清常水浸湿毛巾到，拧干水擦摆试干净即可限；箱如是台面等蒜光亮表面的负家俬，湿毛础巾擦过之后挎，要用不脱寨绒的布擦干献净水印，达败到光亮效果页。屡家俬除尘应休细致认真，雁注意柜顶，小台底、角、福边等易疏忽公的位置，并敬注意脏水要汉勤换。燕较脏家俬清水洁滔在装清水的泥桶内视情况轮按1:30泼-50加入筝全能清洁剂湿，洗净毛巾窝拧干水后擦筑抹家俬；西只可用中性抵或微碱性且铲对家俬无腐朴蚀的清洁剂炒；走对于高档家蔬俬或光泽很伐好的家俬清彩洁时要慎重撕，要先在不武显眼位置试晋验是否脱色布，带有清洁生剂的毛巾擦迫过之后，及油时用清水擦户拭一遍，并夫用干布擦干各。症家俬常见污贼渍清除方法史：蝶污渍清除方耳法持注意事项州透明胶、圆籍珠笔油：用学酒精或松节店油擦；错踢脚印：用斯百洁布配合厚清洁剂擦，厅如除不掉，魔再用酒精或须松节油擦；恐烧痕:用金先属抛光剂顺央着纹路擦，劝再用松节油素擦；很划痕：用同信样颜色蜡笔斯、鞋油或液项状抛光剂掩像盖。硬除渍所用的药药剂，应先妖在不显眼位洒置，做脱色孔试验，如脱扎色应放弃使忘用；连除渍后造成摩的暗光或颜至色变淡等，荐可用家俬蜡坟上蜡抛光，偷帮助恢复。家俬保养茫家俬保养上着蜡，可用家袍俬蜡配合干律毛巾均匀地桶涂抹一层；革光亮表面上退蜡之后，要局用不脱毛净锻布抛光；烤光泽表面家棒俬，宜选用员油性小的保够养剂进行，揪避免吸附尘萝埃，形成手匹印或不易抛础光；朝有凹纹的雕金花家俬上蜡蔬宜薄，注意键防止雕刻内暖藏纳污垢；歪家俬上蜡不浪宜太厚，一礼般视光滑有数光泽即可，促日常清洁用昏湿毛巾擦拭篇，或并用干随毛巾抹净。注意事项：细要避开直接款的热或明火启，如烟头，招热灰、热盘存或热管；涨勿用粗糙物戒磨擦；匆勿在家俬表停面碰撞或拖狗拽重物；蓝勿与强酸、谎强碱接触。斤（九）、不段锈钢清洁与鼻保养攻1.不客锈钢清洁步腰骤：榴用全能清洁秀剂、玻璃水浪或洗洁精配好合较湿毛巾事，把不锈钢忌上面水痕、欣灰尘、油污胃等擦干净；瞒用干净不脱到毛绒的毛巾匙，把水迹擦淡干。访不锈钢污渍尤清除方法：射污渍类型异清除方法友注意事项牧水泥血用刀片轻刮手，然后用百集洁布配合水飘擦撇不可用钢丝考球擦花表面差；缝小心使用刀策片或其它工访具不能刮花测；宝不可用酸性煤清洁剂清洁帮。掉锈渍昆铜水、石灰季或金属擦亮伟剂反复擦，茫然后用干毛舱巾擦干净。殃水渍盖用全能清洁拉剂配合百洁吴布擦，如无努法清除使用抚铜水、石灰欠或金属擦亮置剂擦眠胶渍、油漆诱用天那水擦蝶，及时配合威用全能清洁舒剂擦干净。螺不锈钢上油酱：诊镜光不锈钢万表面，不需府上油，有纹堂路亚光不锈查钢需上油；俭不锈钢上油酿，应先清洁佣干净，将不摸锈钢油装在施小喷壶内，尽喷在毛巾或棕不锈钢表面网，顺着不锈利钢的纹路，地均匀地涂抹什一层；病上过油后应共用干净不脱敞绒的布，顺伐着纹路轻擦亩几下，抹去胶厚的油和部理分毛绒等，题保持光亮。饼不锈钢日常胞保养毛镜光不锈钢慢表面手印、膛水印、灰渍给等可用玻璃扔水等清洁剂塔或湿毛巾擦币掉，再用不醉脱绒的布擦歪光亮；兴已上油的亚凶光不锈钢，财有手印、灰帮渍等，用含酸有少量不锈恒钢油的净布秋擦至光亮即事可。注意事项：棍使用的毛巾峡应干净无沙示粒等，工具痕不可将不锈咸钢表面擦出怪划痕；绝使用的清洁软剂应无腐蚀露不锈钢表面骗；耽清洁完后，棋应选用不脱贷绒的布，将隆不锈钢表面换的毛绒或微诸尘等擦掉，童提高光亮度笔。找（十）、玻朵璃清洁饿玻璃清洁前做应先除掉污肢迹志玻璃常见污誓渍清除方法盈：钞污渍清除方姿法踪注意事项画水泥：用刀砖片刮干净；奶玻璃胶、水魔油漆：用刀吸片将厚层刮滩去，再用天隐那擦干净；刺油污：用洗柏洁精、碱性中清洁剂视油拥污程度1:间5-30稀罪释进行清洗凉；右手印、微尘溪：用玻璃水陶视情况1:猴10-40残，稀释后清逼洁。腐使用的刀片创宜锋利，喇并倾斜45序度以下，用勤力柔和，避就免将玻璃面趋刮花；魄配合一定的迫水进行除渍躲，有利于提横高工作速度虎，效果和避侍免刮花。玻璃清洗：迅玻璃清洗的颈频率根据干定净程度而定万（即脏即清挨洁）；庄清洗玻璃先圈把清洁剂按罢比例稀释后奴，用桶装好云；非用浸有玻璃蠢清洁溶液的偿毛套，擦洗越玻璃，需清农洗的玻璃应合全部涂抹到赞，污迹较重草的地方重点揉抹；桶用玻璃刮，喉刮去表面的湿水迹，一般电按竖线顺序摊由一边向另死一边刮水，仆玻璃刮路宜鹿重叠三分之替一，当较矮侦时，可作横辽向刮水；低每一次刮水刚宜用毛巾把冰玻璃刮上的就水抹去；垂刮水后用无配绒毛巾抹干档净玻璃上和谦边框的水分巡；办最后须抹干笼净地面的污夏水；蚊清刮高处玻若璃时，可把得玻璃刮、毛获套套在伸缩楼杆上。嫩玻璃日常清枪洁可以将玻臭璃水视不同侨环境按1:肝10:30筑比例稀释后缓，装在小喷蜓壶内喷在污弄印、手印上桨或用湿毛巾魔擦过后，再倘用不脱绒的王布抹干净水才印。注意事项：弓避免粗糙的幅工具损坏玻疗璃表面；移不可使用对尿玻璃有腐蚀虑性的清洁剂到；隐注意镀膜玻脑璃，随意使权用刀片、工并具或溶剂清顷洁剂会造成箭镀膜损坏；乱清洗玻璃时锅，避免水分坦污染玻璃附舌近的白灰、滔墙布等墙面玩或碰坏附近庙设施。筐（十一）、归地毯清洁慰地毯日常清讽洁保养应做票好三个方面闯：治定期吸尘，叔及时除渍；烘—车吸走尘埃、颜细小污物、进沙粒使地毯哲免受污染或饱磨损；巨—扫污渍应及时杠清除，在1缎2小时后将每变成不易清珍洗。干泡清洗寸—雾清洁地毯表奏层的污脏，陵对地毯损伤片小，并且风鼠干时间短。炉抽洗（深层挥清洁）筋—户清洁干净藏圣在地毯底部誓的沉沙、污染垢。楼吸尘工作应号当：乒选择对参观规客人影响小俱的适当时候殃进行；张对于大块纸鞋屑、别针等爱先清掉；搁吸干净边、捕角落位置。晌地毯常见污华渍清除方法赠：欲污渍类型华清除方法奶注意事项剂水鸦溶麦性无茶、咖啡、茂果汁、可乐沿、酒、血渍越、牛奶、冰背淇淋宅用特洁-m怜ousse俱除渍剂，茶盟\咖啡除渍厌剂、地毯除颤渍剂等专用中于地毯除渍估的清洁剂擦弃，并过清水快，然后擦干愿。讨发现污渍，虹应立即清除响（吸除\过衰水）；粗消除前，尽未可能确认污邀渍类型；享首先用作用膜和缓的清洁沉方式进行；齐清除时应由毫外向内并不讨要将污渍擦撕入地毯内；易清除时要过世清水并吸干陪处理。牵溶终剂妖性微胶水、蜡烛剑、油漆、鞋咏油、柏油、滑指甲油、唇俩膏、圆珠笔忠油。济用特洁-c蚀lean除随油剂，地毯之除油剂、或焦溶剂清洁剂明擦干净，然松后过清水并通擦干。前油脂呢用碱性清洁酸剂或溶剂清胳洁剂擦劳烧焦稳烧焦损伤难呼恢复，应多旦加强退“关不乱丢烟头蹄”翁宣传，如有券轻的剪去焦刑毛，重的用厅溶剂擦，然炊后挖补。握墨水轨尽快吸干，粪用溶剂或碱必性清洁剂反污复擦，反复泊过水吸干。兼香口胶炕用香口胶喷周剂，天那水禾或冷冻法配鸭合铲刀清除矛。镇地毯清洁步司骤：蝇把需移动的凤家俬搬到一认边；手清干净地毯牧上的尘埃、联废纸、别针那等杂物；婆清除掉污渍划；帝用地毯除渍宅剂对较脏部阔分预喷；跟依规定进行撒清洗；肉风干后把家柿俬放回原位品。撞干泡清洁法则：俩用干泡清洁龙剂视地毯污浇脏情况兑水症1:20-额30，倒进棍泡箱；滥打出泡沫，尝再开动机器格配合地毯刷申擦洗地毯；枪边角等位置卷机器清洗不晚到位置手工栏清洁；蚁吸水机吸去挑污物；献待地毯风干论后用吸尘机蒙吸尘。犁抽洗清洁法气：丘在抽洗机清承水箱加入清下水，如地毯穴太脏，可加糊入适量抽洗钢清洁剂，视睡情况1:3坡0-50稀馋释；疯从里向外倒视退操作，启糠动机器，一拌边喷水，用海滚刷擦动紧凡接抽吸净污腊水，达到清玩洁目的；梅如污水箱泡救沫多，要加缎入化泡剂；歼用手工清洁素机器不能达森到的位置；信抽洗过后的米地毯，宜使厨用地毯吹干托机，帮助风泛干。希地毯清洁完倡毕，应进行盲记录。注意事项：蝴所选用的清极洁剂，不可奴令地毯脱色快；写操作机器时爪不要把设施款擦花或碰坏竞；采使用风干机件不要将文件业或其它物品忽吹乱。梳第三节《绿准化管理标准核》夕1、绿化外情观管理：失每天应全面伸巡查一次，裹并做好相关码记录及后续伪跟进工作，矿及时清理盆事面及盆底杂办物、植株枯南枝黄叶等；轰对于枯黄面垂积过1/3询以上叶片应煌整片剪除，测枯黄面积达分成1/3以战下者，应用支剪刀顺着叶追形将枯黄部弊分剪除，注衣意保留叶形图,不可一刀桃切过；浙要求每周用浩清水喷洗一羊次叶面，喷臭后应注意抹倾干地面的水妨，注意不能清将墙纸及其星他家具淋湿海；枕每月应清一今次套缸/盆旬及花槽底的毛多余水分及孤杂物。2、淋水恼室内花木淋聚水量根据花而木所处环境哲决定淋水量竖，原产于热算带地区的植验物应放于光产线强的地方姻。空调出风票口等位置的改花木一般需堤水量大，视共具体植物决蜘定浇水量及床次数。择3、绿化践管理质量标汁准：河植株丰满健训壮、叶面干旅净光亮；欲无明显病斑蒜、虫口，植晃株上无明显感虫害；北没有枯黄叶纱；贞盆面没有杂寨物，花缸、腐花槽底无积经水杂物；栋植物无缺水渗干旱现象。执4、应该撤安出的残花标探准：幼时花单盆开机残率在2/河3以上；傲观叶植物观遇赏叶片少于眨正常植株的辉1/2以上冤；邻植株有较严钥重枯黄或生仅长不良，影游响美观；说植株有较严召重病虫害；漫植物不适应炸所摆放的环患境产生落叶爱等症状；抵根据实际情治况要求撤出豪的植物。镰第四节《样斤板房现场施邻工管理》定1、对样板斜房存在装修挖施工留幼问题，由物得业助理负责棍每周对问题族进行书面汇足总后报项目扛工程部维修健处理。谅2、申请梯、审批细进入样板房纽维修施工前肺，由维修单拍位先到物业锅部填写《样循板房维修施捷工审批表》井，经物业部棍审批同意后甘，维修施工腐人员方可办青理出入证进蹄入样板房施抚工；迹3、相关管均理要求：乏a、扬在施工前必叼须用胶膜或死其他可防护遗的物品对地葬面、家俬进谎行防护；屯b、孔必须穿鞋套劫进入样板房屑；姨c、侮遵守安全防蝶火管理规定瑞，不得在样桶板房擅自使袄用电焊机作仆业，不得吸舞烟或使用太皮阳灯；男d、恰施工人员不厕得乱窜其他蠢不维修的样躬板房；虏e、承维修中不得蒙坐卧样板房跑的家俬或床答铺，禁止使杂用样板房内呢卫生间；借f、趟样板房内任菊何物品，不眠得动用和偷俊拿。敢4、通知嫁样板房警卫宿队员：施工个房间、施工距单位、施工部维修时间、僚人数、施工叼部位等情况株，以便及时绒跟进检查；意5、诸豪物业助理应果在开始维修派时巡查其维徒修房间，并佣负责施工管落理；牢6、警卫队叶员协助物业晒助理对装修轮施工现场进拌行监督、检造查，并详细继记录检查情桨况贩，发现有违愚章维修现象材时，应立即震予以制止，船对于不听劝愈告的施工者伯应及时报告驻物业部主管谜前来处理；峰7、维修画完毕后，要惠求施工人员林对维修现场宏进行卫生清辩理，并将维拿修中挪动的怜家俬、物品侦恢复原状。拌8、通知样争板房保洁员院对现场做彻备底清洁。愧第五节《样该板房验收标节准及流程》熄1、梁、柱晨、板主体：雨按图纸设计博逐间检查，梅无变形、弓压凸、剥落、蓄开裂、倾斜谅、移位和非国收缩性裂缝怨。龙无钢筋外露凭。2、顶棚：窃抹灰面平整容，面层涂料练均匀，无漏艰刷，无脱皮识。牛无裂纹，无迹霉点，无渗糖水痕迹，无吴污渍。3、墙面：给抹灰面平整丝，面层涂料既均匀，无漏映刷，无面层处剥落，无明砍显裂缝，无暮污渍。票块料（如磁继砖）面层：体粘贴牢固，耗无缺棱掉角气；泼面层无裂纹健、损伤、色援泽一致；射对缝砂浆饱盒满，线条顺另直。忘4、地（楼急）面：聪毛地面：平抚整，无裂纹裹。崇块料（如磁镇砖）面层：稿粘贴牢固，多无缺棱掉角斤；滚面层无裂纹付、损伤、色史泽一致，对狸缝线条顺直腰；眨对缝砂浆饱雁满，线条顺喝直。锡3）水泥砂怪浆面层：可抹灰平整，子压光均匀，赶无空鼓，无兽裂纹，无起动泡等缺陷。差4）卫生间筋、厨房和前剩后阳台地面阿：豆用小桶或塑轻料胶管向地候面冲倒水，奥观察水流向热准确地漏，叉不应有积水锋，倒泛水；绸做浸水试验轨，第二天到饼楼下检查楼睁面、管壁无它渗漏。5、门窗：演1）开启自渣如，手轻摇薯晃门窗与墙畅面接触牢固映，无晃动和瞎裂缝出现：正目视零配件确装配齐全，鸭位置准确，熊无翘曲变形剑。圈2）从室内搜轻摇晃门锁追与门连接牢裤固，开关灵恳活。疯3）木门油数漆均匀，观屿察门缝线条瓶均匀，不掉划角，无变形暮。踪4）单指轻央击玻璃安装梢牢固，无轻袖微松动现象臭：玻璃胶缝厚密实、美观筐，玻璃面层奉无裂缝，无蜜损伤和无刮制花痕迹。幼5）电子对饮讲门：芬开启灵活，慰通话器完好跌无损，通话秩清楚；杯不锈钢门无斩刮花痕迹。丈器6）防盗铁险门无锈迹和柳刮花痕迹。阁7）窗台泛梅水正常，无纠向室内倒流镜缺陷；可选殿择以下检查叶方法：店窗外防水胶燃均匀。先关情紧所有的窗言户，从天面萌或顶层房间摸窗户（属天选面均有檐口钉的房屋，普映遍为多屋住悄宅区）自上热而下的均匀霞浇水，停止碎浇水后半小糟时逐间检查雹每个窗台（泰墙面）是否讲有水渗入；型查询天气预策报，在验收诉期间出现下页雨的日期前探，先将所有兽窗门关紧，融雨后逐间检微查墙面和窗鸽台泛水。狗6、楼梯、颜扶手：箩1）砼结构垄的楼梯：无游裂缝，面层油无剥落，钢献筋无外露。律2）钢木结尖构的楼梯：沙用力轻摇无失