2023年广播电视大学（电大）企业战略管理

公司战略管理

客观题单选题（共10题，共20分）

1.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）

A婴儿服装

B青少年奶粉

C孕妇装

D鲜奶

参考答案：B

2.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运送空间，而今天却成为了

宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。

A服务差异化战略

B产品差异化战略

C人事差异化战略

D形象差异化战略

参考答案：B

3.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特性是：（）。

A价格

B规模经济

C转换成本

D库存成本

参考答案：B

4.对于旅游公司来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。

A某旅游点发生地震

B旅游景点居民收入水平逐年提高

C旅游景点的生活习惯

D国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D

5.面对国家住房产业政策的调整,一些公司迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济合用

型住房的开发，这属于：（）

A提前性变革

B反映性变革

C危机性变革

D随机应变式的变革

参考答案：A

6.某牙膏厂本来只生产药物牙膏，现在又增长牙刷生产，这属于（）。

A同心多元化

B水平多元化

C集团多元化

D一体化

参考答案：B

7.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。

A销售渠道结构

B销售渠道管理

C销售渠道定位

D中间商

参考答案：D

8.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此

时实行的战略是（）»

A横向一体化战略

B纵向一体化战略

C多元化战略

D成本领先战略

参考答案：B

9.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最

重要竞争对手是（）

A复兴商业城

B王府井百货大楼

C石家庄市某百货商场

D国外到北京开业的商业机构

参考答案：A

10.在成熟产业中选择竞争战略时，假如是大批量生产则采用（）战略较好。

A差异化战略

B集中战略

C成本领先战略

D市场开发战略

参考答案：C

主观题案例分析题（共1题，共40分）

.牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全

国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和

多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油“无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油

国际信用卡涉及威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产

品。下面是该信用卡的重要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000

多座加油站（点击下载）轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。

2023年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行P0S机上刷卡加油，可享受1%

折扣优惠。⑶24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2023年7月1日起，牡丹中油国际信用卡

持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出

行免去后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加

油，可累积专项联名积分，凭此积分可参与不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡

人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费

满5笔或累计消费金额达成5000元人民币（含等值外币），即可自动免去当年年费，彻底免去您

的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、

近20万家特约商户以及数十万台带有银联标记的P0S和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）

中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和

中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。（试题分值:40分）

1、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作<br/>2、工商银行是中国

最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外，尚有其他增

值业务。中国石油是中国最大的石油销售公司之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家

合作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增长存款额度，增长发卡年费收入,

可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银

行的数据库，可以清楚地了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性地进行客户服务，开展有

效的促销活动，有益持卡既有，减少了现流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投

入。作为合作双方，合作的重要条款应当有：（1）发行卡的名称，功能及各种优惠措施。（2）

基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工义务及互相协作配

合约定等。〈br/>3、双方的有互相的利益需求，并且各自都是各自领域的强势公司，有广阔的客

户群，以及互相之间联系紧密，有开展合作的也许。

参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，具体讲是其中的促销合作。（2）

中国工商银行得到的利益重要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商

银行，将中石油作为在个稳定的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的

利益重要有：扩大消费人群，巩固回头客；免去收钞票与找零钱以及将钞票存银行的麻烦，减少

经营成本；可以将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同

的用户群，二是合作双方的业务存在某种互相促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品

的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又是银行的服务内容。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方

法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处，提出改善建议。分析北京光合作用书房

五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约

大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售不久，实力不凡。五道口这家店地

理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周边人流量很

大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是

书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤。此外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒适,

心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，

新书上得不久。优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人

气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD,二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每

次来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留

意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有很多时尚的，意

想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先充值办一张

会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很

惬意的事情。此外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒适，心也比较容易静下来。座位很多，可

以让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍尚有一些小的书店，散落在清华大学周边，但和光

合作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境’

书吧'给爱读书的人营造出很好的氛围，周遍竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园"，此'书吧'开

业比光合作用早，受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人

气，老板也是一个爱读书写作的人，所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺陷是规模不大,

书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合

来说，两家环境、经营理念十分相似，但‘万圣书园’，没有分店，使得在规模上逊色一些。（试

题分值：40分）

答：重要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。局限性之处：1、没有明确的进行外

部环境分析，没有指出其重要的宏观影响因素，其实重要的宏观影响因素应当是社会文化因素，

来着用书店的人大多是一些一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。2、对行业的竞争特性没有

进行分析，图书行业目前已有了比较明确的市场分析。书店的重要竞争特性是差异性，到不同类

书店的人群是有一定目的的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中所提到的书店，是在寻

找市场中的夹缝，因而竞争不是很剧烈，但定位很重要。3、作品的重点是在对书店自身进行写

实描写，而没有站在公司环境分析的角度进行分析，这是重要缺陷。4、对于书店的行业特色没

有进行分析，如书店所经营的书是品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。

参考答案：参考答案：重要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。局限性之处：（1）

没有明确地进行外部环境分析，没有指出其重要的宏观影响因素，其实重要的宏观影响因素应当

是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）

对行业的竞争特性没有进行分析、图书行业目前已有了比较明确的市场细分。书店的重要竞争特

性是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中

所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很剧烈，但定位很重要。（3）作品的重

点是在对书店自身进行写实描写，而没有站在公司环境分析的角度进行分析。这是重要的缺陷。

（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不

容易把握书店的情况。

公司战略管理

客观题单选题（共10题，共20分）

1.公司追求范围经济，目的是实行（）。

A多兀化战略

B成本领先战略

C差异化战略

D集中化战略

参考答案：A

2.西单商场的目的市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,

商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名

牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（）

A建议的措施方案与公司目的不一致。

B建议的措施与公司领导的想法不一致。

C建议的措施符合顾客的需求，可以实行。

D建议的措施也许会减少商场的利润。

参考答案：A

3.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利润最多的公

司“，这个标语表白了该公司的（）

A经营战略

B经营哲学

C社会责任

I）公司愿景

参考答案：D

4.为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属

于（）。

A横向一体化

B纵向一体化

C相关多元化

D混合一体化

参考答案：A

5.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。

A成长型战略

B稳定型战略

C收缩型战略

D以上都不是

参考答案：A

6.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研

究，这些问题中属于战略层面的是（）

A是否有必要进入载重汽车市场

B这家大学的研发能力

C合作条款的重要内容

D谈判的人选

参考答案：A

7.战略优势是公司在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面

独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）

A技术优势

B成本优势

C资源优势

D品牌优势

参考答案：C

8.两个或两个以上的成员公司通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。

A虚拟公司

B共生型公司集群

C寄生型公司集群

D公司集团

参考答案：B

9.公司用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）«

A核心能力

B战略能力

C经营资源

D价值链

参考答案：D

10.评估判断一个公司的现实经营能力、一方面必须对公司的（）进行客观公正地分析。

A财务状况

B利润水平

C管理概况

D领导艺术

参考答案：A

主观题案例分析题（共1题，共40分）

在牛排包装行业中，传统的成本链涉及：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛

运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一

些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值

链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运送牛群的地方，在加工厂将部分牛肉

砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入

厂牛群运送费用在传统价值链下是一个重要的成本项目，但现在可以因减少了长途运送而大大减

少了；同时I不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采用

的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。

根据该例说明（1）该公司采用的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？

（试题分值：40分）

答：（1）该公司采用的是成本领先战略。〈br/>（2）要想保证这种战略的运用，该公

司应从以下几个方面保证这种战略的应用：〈br/〉1、要想减少成本，是价值

研究公司的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本减少。<br/>2、

该例中的公司改造了公司的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重要损失。

<br/>3、该公司同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运送费。

<br/>4、减少成本要将注意力集中于传统价值链下的重要成本项目，只有这样

才干大幅度减少成本，采用成本领先战略。

参考答案：参考答案：（1）该公司采用的是成本领先的竞争战略。通过对公司生产流程的重新

组合（改善设计型或生产创新型）达成减少成本提高竞争能力的目的。（2）重要有两个方面保

证成本的减少，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素一屠宰过程进行

了重新安排，大大减少了活牛的运送费用。二是从物料消耗方面进行改善，将零售商分割改为生

产过程中分割，减少了消耗。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家服装经销商的公司使命、战略目的和战略措施所作的分析报告，请你根据

公司使命与战略目的的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处，

【公司使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位顾客提供专业、全面、贴心的服务。

【战略目的】发挥资源优势，追求连续增长，打造特色品牌。未来1年培养一批业务水平过硬的

从业人员，开发更多客户资源；未来5年实现销售额逐年递增30%,成为本区域内规模最大、综

合实力最强、市场份额第一的服装制造经销商；未来2023内成为全国服装制造经销示范单位。【战

略措施】在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对顾客具有特殊性，懂得发展和维护顾客忠

诚的驱动力，树立良好的形象，提供具有竞争价值的产品和服务，尽力节省顾客的时间和精力，

营造良好经营环境和气氛，才干成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。一方面，根据经

销销售的地理位置、目前的顾客组成及广阔的目的市场，可从以下一些方面着手，力求稳定已有

客源，发展潜在客源。针对那些需要自己承担购衣费用的消费者，可以通过价格优势，吸引价格

意识强烈的购买者。比如常客的折让或者赠送其他服务。针对一些在经销销售店居住的人，为他

们提供多种便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。比如开设便利店、卫生间，提供洗衣、

修补、换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个社区，可以采用一些特殊服务迎合那些看重

临近位置及加油便捷的顾客。比如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调

研，提供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的顾客。另一方面，强化在人员、财务、运

营等方面的管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好

的团队，就必须要先强化人员的管理。聘用那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的

员工;对于不同岗位的员工进行有针对性的培训I;奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出奉献的员工，

树立楷模激励其他员工；制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。经销销售店的经营状况与

财务管理是否得力息息相关。准确衡量价格与销量的关系进行利润规划；加强资产管理使资产发

挥最佳的效果；在考虑各种开支安排的同时.，又要考虑它们的生产率，在资源配置上要与目的市

场、员工以及管理层目的的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、

信用管理、信息化管理、危机管理等都是运营管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，

营造和谐氛围。用自己优质的产品和特色的服务使顾客在心目中树立一个明确、清楚和始终一致

的形象。合理的厂内外设施、标记、装饰的布局，力求使顾客在进入经销销售店之前，就己形成

了一种情绪或基调，进入经销销售店后有一种与众不同的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，

经销销售店必须进行合理的规划，不断地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋

势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，对的辨认、了解消费者并迎合他们的需求，与顾客进行和

谐的沟通，合理地定价，并根据服装制造经销商的具体情况进行有效管理，发明出自身的竞争优

势，才干取得成功。（试题分值：40分）

答：A：优点：1.公司使命、战略目的、战略措施都比较明确；2.对公司战略目的的数据可以量

化，可以度量。<br/>B：局限性之处：1.公司使命的描述突出了制造服装，而没有把为

顾客提供的价值突出出来，所以给出的描述几乎所有的公司都可以使用；2.从战略目的上看不出

公司的重要追求，重要的目的顾客群是谁不很清楚，所有战略目的定的比较苍白。3.战略措施与

战略目的没有必然的相应关系。经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采用什么经

销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。

参考答案：参考答案：重要优点：（1）公司使命、战略目的和战略措施都比较明确地提出来了。

（2）对于公司战略目的的描述有了一些具体的数据，可以量化，可以度量。局限性之处：（1）

公司使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有

的公司都可采用。（2）从战略目的上看不出公司的重要追求，重要的目的顾客群是谁，不是很

清楚，所以战略目的定得比较苍白。（3）战略措施与战略目的没有必然的相应关系，经销的是

什么样的服装，什么人群，需要多少顾客，采用什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都

没有分析。

公司战略管理

客观题单选题（共10题，共20分）

1.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）

A公司战略

B竞争战略

C职能战略

D产品战略

参考答案：A

2.假如你是从事运动鞋生产的，你的公司使命应表述为（）

A为顾客提供最大的价值。

B生产为大众消费需求的脚上用品。

C以顾客行走舒适为己任。

D提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C

3.石油公司对石油化工公司来而言，决定他们讨价还价能力的最重要影响因素是（）。

A交易量

B产品差异化限度

C转换成本

D卖方产品标准化限度

参考答案：A

4.某公司本来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中

档消费市场，这一品牌策略就是（）。

A家庭品牌

B个别品牌

C品牌延伸

D多品牌

参考答案：C

5.对于旅游公司来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。

A某旅游点发生地震

B旅游景点居民收入水平逐年提高

C旅游景点的生活习惯

D国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D

6.评估判断一个公司的现实经营能力、一方面必须对公司的（）进行客观公正地分析。

A财务状况

B利润水平

C管理概况

D领导艺术

参考答案：A

7.“过去的情况，必将延续到将来“，这一假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A计划与控制阶段

B长期计划阶段

C战略计划阶段

D战略管理阶段

参考答案：B

8.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利润最多的公

司“，这个标语表白了该公司的（）

A经营战略

B经营哲学

C社会责任

D公司愿景

参考答案：D

9.战略优势是公司在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面

独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（）

A技术优势

B成本优势

C资源优势

D品牌优势

参考答案：C

10.公司追求范围经济，目的是实行（）。

A多元化战略

B成本领先战略

C差异化战略

D集中化战略

参考答案：A

主观题案例分析题（共1题，共40分）

针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替

穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：本来商品房市场就是“富人”的市场,

对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国现在的发展阶段中，最低

价位的汽车也同样只是给富人的消费品，普通大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费的，甚

至高级的化妆品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人”市场的，"穷人”就更无能力进入商品房市

场了。在住房问题上的“穷人”与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提供社会

保障补贴的低收入家庭，还是超过国家规定的低收入标准应购买商品房的中高收入家庭。尽管各

地这一标准不同，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收入家庭富

人生活消费需求的商品，而非"穷人”的消费商品。有了国家文献中早已明确的"穷人''与"富人"

的标准，我们又何苦不认可这样一种事实，又有什么不能认可商品房是为满足富人消费的商业行

为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭"富人"的市场是无可置疑的。"穷人''不应买房，应由国

家提供社会保障解决住房问题。问题：（1）从公司战略的角度来看，任总的观点是否对的？（2）

假如你作为一个房地产商，针对"穷人"，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）根据上述资

料，你认为目前的房地产市场大体分几类？（试题分值：40分）

答：1有对的的地方，即战略必须针对一定的市场领域，公司的发展必须靠利润来支撑。2应当为

他们建造适合他们消费水平的房屋，如经济合用房，廉租房以及小户型结构紧凑，功能多样的房

屋，尽也许减少成本。3大体分为高端市场（即别墅公寓），普通商品房、经济合用房、简易房

市场。

参考答案：参考答案：（1）有对的的地方，即战略必须针对一定的市场领域，公司的发展必须

靠利润来支撑。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济合用房、廉租房以及小户

型结构紧凑、功能多样的房屋，尽也许减少成本。但具体到每个公司，则要看其目的市场定位。

（3）大体分为高端市场（即别墅、公寓）、普通商品房、经济合用房、简易房市场。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的

基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处，提出改善建议。公司名

称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司（简称“北大青鸟APTECH"）。地址：北京市海淀区成

府路207号北大青鸟楼二层重要业务：该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司（APTECH）

合资组建的专业IT职业教育公司。公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技

能型紧缺实用人才。公司采用特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH计算机授权培

训中心所有中心实行统一经营管理、严格保证教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，

公司已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全

体系教职工工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，

在全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。此后几年该公司所面临的宏观环境

也许对该公司导致的影响，我个人认为有以下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科

教兴国”的标语之后，政府对教育提出了很多的改善方法，相应也颁发了很多的相关规章制度和

法律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就也许就增长了很多学生的择校机会，

就有也许分流一部分生源。（2）经济环境方面：随着国民经济的发展，国民收入的提高，居民

用于教育的费用也逐步增长，但同时对教育的质量也提出了更高的规定。这样就有助于教育质量

高、对学生负责的教育机构的生存，而一些教育质量差又不改善的教育机构也许会面临淘汰的局

面。（3）社会文化环境方面：以前人们认为工作之后只接受本职业的教育培训就可以了，但随

着科学技术及社会发展，人们结识到对新知识、新技术的学习是随着人一生的。这样就对教育培

训机构的教学质量、教学形式都提出了更高的规定。（4）人口因素方面：随着近年来我国人口

的变化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这样也会影响教育培训的生源来源。计算机教育培

训行业重要竞争特性是竞争者的数量及教学质量，由于该行业的地区性很强，一个地区的生源的

变化几乎很小，并且生源流动性大。北大青岛公司现有的竞争对手是计算机学校和百事特计算机

培训学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设立专业比较单一的学校，并且教学环境

比较差的学校，对于现在社会对高素质全面的人才来说，这个学校很难做到。所以百事特对北大

青鸟并不会导致多少影响；前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究

中心的对外培训服务机构。是清华大学直接控股的公司，公司一直以“IT产品培训、IT职业培训I、

IT征询监理”为公司核心业务，是清华大学公司集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这样一来

他就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础

型人才。公司所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁，例如新东方学校；（2）

生源逐渐减少；公司所面临的机会是：（1）现在人们对职业教育规定越来越高，假如北大青鸟

积极改善教学方法，前景还是很好的；运用现有经营网点，在各地开展以公司为对象的多种职业

培训。（2）积极开拓其他教学方式，公司采用特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH

计算机授权培训中心吸引其他地区的生源。（试题分值:40分）

答:这份报告只对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治，经济，社会文化捉了简朴的分析<br/>l

在宏观环境中分析中应对中国教育职业进行重点分析政府管理不到位，现有的公司之间竞争很剧

烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德的培训'、等等<br/〉2分析北大

青鸟的优势局限性，有时就是局限性，局限性中可以有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高

的品牌知名度，所以成本高，压力大；计算机、网络知识更新换代不久，如何紧跟快的是大问题，

同时培训证书的含金量有待提高，关键是学生的技能，而不是为了赚钱卖证〈br/>3分析北大青鸟

的核心价值观，对公司愿景、公司使命进行分析，这些是随着公司发展不断发展变化而变化的，

是为公司战略服务的，同时指导公司战略的制定和完善。一起拿要是普及计算机的话，让大部分

青年能过纯熟使用计算机工作，而今这一使命基本完毕，而让每一位成为工程师是不也许的，，

并且数练使用计算机一是每个人的基本技能。<br/>4我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需

求是什么？只有分析顾客和需求、行为、让渡价值才干知道公司向什么方向发展。〈br/>5：对竞

争对手的分析。〈br/>6合作才干发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权威，也不

是真是技能水平的体现，广大的竞争对手一方面是大学，能颁发学历是很难比拟的优势。所以北

大青鸟要和大学合作，为顾客的服务，不仅是单一的知识培训，并且是与实用相结合的。

参考答案：参考答案：本作品的长处：（1）明确进行了外部宏观因素的分析。（2）明确指出了

重要的竞争对手。局限性之处：（1）对于外部宏观环境因素的分析面面俱到，没有突出重点。

事实上，重要的影响因素是技术因素，由于IT行业是与新技术密切相关的。（2）对于行业竞争

特性几乎没有进行分析。IT培训具有起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍

较低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有一些，近年来有逐步向高端转移的趋势。（3）

重要的竞争对手虽然指出来了，但还没有进一步的分析。在本文中对于战略集团分析方法应用的

不是很好。其中提到的百思特，由于构不成威胁,，所以不能算真正的竞争对手。而又更偏重于应

用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。

公司战略管理

客观题单选题（共10题，共20分）

1.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”

这一表述属于（）。

A公司使命

B公司愿景

C公司目的

D公司价值观

参考答案：A

2.中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行牡丹加油卡，这种合作属于（）。

A虚拟经营

B战略联盟

C合作营销

D集群营销

参考答案：C

3.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市公司）决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向,

以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向？（）

A发展建筑玻璃产品

B发展汽车发动机产品

C购并汽车配套公司

I）发展其他汽车配件产品

参考答案：A

4.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。

A销售渠道结构

B销售渠道管理

C销售渠道定位

D中间商

参考答案：D

5.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（）。

A进入壁垒高，退出壁垒高

B进入壁垒低，退出壁垒低

C进入壁垒低，退出壁垒高

D进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A

6.面对国家住房产业政策的调整,一些公司迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济合用

型住房的开发，这属于：（）

A提前性变革

B反映性变革

C危机性变革

D随机应变式的变革

参考答案：A

7.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最

重要竞争对手是（）

A复兴商业城

B王府井百货大楼

C石家庄市某百货商场

D国外到北京开业的商业机构

参考答案：A

8.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够“，这一假定所代表的战略管理演进阶段是

（）

A计划与控制阶段

B长期计划阶段

C战略计划阶段

I）战略管理阶段

参考答案：C

9.日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此

时实行的战略是（）。

A横向一体化战略

B纵向一体化战略

C多元化战略

D成本领先战略

参考答案：B

10.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表白的是（）。

A公司生存目的

B公司经营哲学

C公司形象

D公司核心价值观

参考答案：B

主观题案例分析题（共1题，共40分）

在牛排包装行业中，传统的成本链涉及：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛

运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一

些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值

链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运送牛群的地方，在加工厂将部分牛肉

砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该公司的入

厂牛群运送费用在传统价值链下是一个重要的成本项目，但现在可以因减少了长途运送而大大减

少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该公司采用

的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。

根据该例说明（1）该公司采用的是哪种竞争战略？（2）该公司从哪些方面保证这种战略的运用？

（试题分值：40分）

答：1：该公司应当采用是成本领先战略。〈br/>2：要想保证这种战略的运用，该公司

应从一下几个方面保证这种战略的应用：1、要想减少成本，必须研究公司的价值链，对价值链

进行重构，使价值链的累计成本减少。2、该例中的公司改造了公司的价值链，省去了零售商二

次切割分装的成本，同时减少了重量损失。3、该公司同时开展内部价值链管理，大幅度消减了

入厂牛群的运送费。4、减少成本要将注意力集中于传统价值链下的重要成本项目，只有这样才

干大幅度减少成本，采用成本领先战略。

参考答案：参考答案：（1）该公司采用的是成本领先的竞争战略。通过对公司生产流程的重新

组合（改善设计型或生产创新型）达成减少成本提高竞争能力的目的。（2）重要有两个方面保

证成本的减少，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素一屠宰过程进行

了重新安排，大大减少了活牛的运送费用。二是从物料消耗方面进行改善，将零售商分割改为生

产过程中分割，减少了消耗。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的

基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处，提出改善建议。・名称:

中国农业大学继续教育学院，地址：北京市海淀区清华东路17号；业务范围：中国农大继续教育

学院是中国农业大学负责继续教育、远程教育及成人学历教育的管理部门和办学实体。对农业系

统高、中级科技骨干进行新理论、新知识、新技术的继续教育。成人学历教育坚持多规格、多层

次、多形式办学。资金力量：有中国农业大学作为坚强的后盾。学院有多媒体教室、计算机室、

等硬件设施，是具有良好的教学条件和后勤服务的培训基地。・此后该学院所面临的宏观环境

也许对该公司导致的影响，有以下几点：（1）国内社会政治经济环境因素的影响社会主义市场

经济和现代农业的发展迫切规定农业教育发挥更大的作用。必须要不断总结和探讨农业教育与社

会主义市场经济相结合的经验，逐步建立与社会主义市场经济相适应的农业教育新体制。科学发

展观的确立对农业教育发展的影响。科学发展观的核心是以人为本，成人教育的对象是人，成人

教育的目的是培养人，让人得到全面的发展。科学发展观作为新时期教育发展的战略指导思想，

对农业院校的发展模式、发展道路将产生深远的影响。（2）农业发展对农业教育的影响世界农

业发展实践证明，科技进步是农业连续发展的主线动力。农业教育发挥着关键性的作用，以农业

教育为核心的现代农业教育科技体系的发展将最终推动农业和农村经济实现经济效益、社会效益

的协调统一。中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业高级专门人才和农业公司家，需要更

进一步提高农业劳动力队伍中的高素质人才的比例。农村小城乡建设对于实现农村区域的综合发

展，发挥小城乡的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的现代化进程具有重要意义。这

些因素对农业教育学院提出了更高的规定，为农业培养全面的人才，需要不断提高教学水平，与

时代接轨，与国际接轨。（3）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续开办成人继续教育

学院，争夺生源，专业的细分，均对其构成影响。•所在行业的竞争特点、竞争剧烈限度、竞

争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的剧烈限度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从

精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了

更高的规定。好多院校均有自己的继续教育学院，也有相同的专业。现代教育技术为高等教育发

展带来新的模式，特别是网络教育的普及，不仅大大拓宽了学生接受知识的范围与途径，并且使

参与式、启发式教学成为也许。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：

中国农业大学是一所以农为特色和优势的综合性大学,继续教育学院的主线任务是为在职人员的

知识更新和素质提高提供多种形式的培训。接受中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以

上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举办多种形式的合作办学，为

地方培训县、乡级干部。运用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培训。为农

村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。（试题分值:40

分）

答：这份分析报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治、经济、社会文化、人口因素等

作了简朴的分析，有一定的道理，但是从一篇公司战略环境报告来看，分析过于简朴，应做如下

改善：<br/>l：在宏观环境分析中应对中国职业教育的发展现状进行重点分析：进入壁垒规定低、

政府管理和行业管理不到位、现有公司之间的竞争很剧烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构

不注重学生的职业道德修养的培训，等等。<br/>2：分析北大青鸟的优势和局限性，优势有时就

是局限性，局限性中可以有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高的品牌知名度，所以成本高、

压力大计算机、网络更新快，如何紧跟快赶是大问题，关机提高学生的技能。<br/>3：分析北大

青鸟的核心价值观，对公司背景、公司使命进行分析，这是随着公司发展而不断发展变化的，是

为公司战略服务的，同时也指导着公司战略的制定完善。<br/>4：我们运用计算机还能做什么？

广大顾客的需求是什么？只有分析顾客的需求、行动、让渡价值才知道公司向什么方向发展。

<br/>5：对竞争对手的分析<br/>6：合作才干发展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一

种权威，也不是真实技能水平的体现，广大的竞争对手一方面就是大学能颁发学历很难比拟的优

势。所以北大青鸟应当和大学合作。为顾客的服务，不仅仅是单一知识培训并且是与实用相结合。

参考答案：参考答案：该作品的重要长处是：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特

点进行了明确的分析。局限性之处是：（1）对于宏观环境因素的分析没有归纳准确，成人农业

教育的重要影响因素应当是经济因素，即社会经济发展到一定限度，需要进行自我学习和终身学

习，并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，另一方面是国家的政策导向以及宏观发

展规划。（2）行业竞争特点分析的不够进一步，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育

既有一定的产品差异性又有一定的价格弹性，顾客容易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的

进入障碍较低。目前的行业属于多数小公司与少数大公司并存的状况，既有一定的大众性，又有

一定的专业性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较剧烈。（3）重要

的竞争对手没有明确提出来。

公司战略管理

客观题单选题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，假如是大批量生产则采用（）战略较好。

A差异化战略

B集中战略

C成本领先战略

I）市场开发战略

参考答案：c

2.公司追求规模经济，目的是实行（）。

A成本领先战略

B差异化战略

C集中化战略

D以上都不是

参考答案：A

3.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”己经

不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）因素影响的表现

A政治法律因素

B经济因素

C社会文化因素

D技术因素

参考答案：B

4.某牙膏厂本来只生产药物牙膏，现在又增长牙刷生产，这属于（）。

A同心多元化

B水平多元化

C集团多元化

D一体化

参考答案：B

5.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。

A集中化战略

B一体化战略

C差异化战略

D多元化战略

参考答案：A

6.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战

略管理层次重要有（）。

A公司战略一竞争战略一职能战略

B公司战略一竞争战略

C竞争战略一职能战略

D公司战略一职能战略

参考答案：D

7.某轻型汽车公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研

究，这些问题中属于战略层面的是（）

A是否有必要进入载重汽车市场

B这家大学的研发能力

C合作条款的重要内容

D谈判的人选

参考答案：A

8.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特性是：（）。

A价格

B规模经济

C转换成本

D库存成本

参考答案：B

9.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，至IJ“天与地矿物

质水”，尚有"茶研工坊''等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮

料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料'可谓"十项全能以上资料说明可口可乐公

司采用了（）。

A同心多元化

B水平多元化

C集团多元化

D不相关多元化

参考答案：B

10.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运送空间，而今天却成为

了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（）。

A服务差异化战略

B产品差异化战略

C人事差异化战略

D形象差异化战略

参考答案：B

主观题案例分析题（共1题，共40分）

宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，发明出5.4亿元/年的销售额。这个世界500

强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注--既关心宜家的前景，也关心马甸的

发展趋势。马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，

一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步

结识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马何商业上真正的繁荣。

据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处在交通要道。马甸地区有四通八达的交

通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采用租用的

办法。宜家初进北京，在马甸破例采用了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。宜家

出走也许基于三个因素：第一，15000平方米营业面积已不能满足经营需求；第二，宜家失去了

在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本

压力；第三，马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。商

业和商务应当是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来

说，宜家〃出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。宜家搬走不一定是坏事,

通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检查马甸区域真正的商务和商业价值。（1）根据宜

家在选址上的两个条件，谈谈你对公司战略的结识。（2）根据上述资料谈谈你对战略实行的结

识。（试题分值：40分）

1.公司战略制定必须对的拟定自己的经营定位，即目的顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是

针对自提货品和追求低价格的顾客；自己经营物业，重要是为了减少成本；2.战略是由一定的产

品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，公司会失败，战略制定

后，一般不应朝令夕改，战略是动态的，战略制定的环境条件发生改变，要适时调整。

参考答案：参考答案：（1）公司战略的制定必须对的确立自己的经营定位，即目的顾客群，宜

家之所以定位于交通要道，是针对自提货品和追求低价格的顾客；自己经营物业重要是为了减少

成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市

场定位，公司会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定期的环境条件

发生改变，要适时调整。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方

法对该作品进行客观的评析，指出其长处和局限性之处，提出改善建议。分析北京光合作用书房

五道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁华地区都有店面。书店装修简约

大方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售不久，实力不凡。五道口这家店地

理位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周边人流量很

大，所以书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是

书架放得比较宽松，所以在里面的时候也不会太挤。此外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒适,

心也比较容易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，

新书上得不久。优秀的地理位置，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人

气很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD,二楼卖书也有个咖啡厅，可以休息阅读，每

次来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，方便挑选，顾客常会留

意CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有很多时尚的，意

想不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额可以打折，也可以先充值办一张

会员打折卡，二楼的咖啡厅也可以使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很

惬意的事情。此外室内的设计很好，颜色让人觉得很舒适，心也比较容易静下来。座位很多，可

以让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍尚有一些小的书店，散落在清华大学周边，但和光

合作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大厦来竞争，而是一种新的购书环境’

书吧'给爱读书的人营造出很好的氛围，周遍竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园“，此‘书吧'开

业比光合作用早，受到老顾客的爱戴，在周边清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人

气，老板也是一个爱读书写作的人，所以朋友很多，这种小店给人感觉很好，缺陷是规模不大，

书的种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合

来说，两家环境、经营理念十分相似，但‘万圣书园’，没有分店，使得在规模上逊色一些。（试

题分值：40分）

重要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。〈br/＞局限性之处：1.没有明确的进行外

部环境分析，没有指出其他重要宏观影响因素，其实重要宏观影响是社会文化因素。来这种书店

的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；2.对行业的竞争特性没有进行分析，

图书目前已有了比较明确的市场细分，书店的重要竞争特性是差异性，到不同书店的人群是有不

同目地的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因

而竞争不是很剧烈，但定位很重要。3.作品的重点是在对书店自身进行写实描写，而没有站在公

司环境的角度进行分析，这是重要缺陷；4.对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的

书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。

参考答案：参考答案：重要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。局限性之处：（1）

没有明确地进行外部环境分析，没有指出其重要的宏观影响因素，其实重要的宏观影响因素应当

是社会文化因素，来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）

对行业的竞争特性没有进行分析，图书行业目前已有了比较明确的市场细分。书店的重要竞争特

性是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业，特别是文中

所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很剧烈，但定位很重要。（3）作品的重

点是在对书店自身进行写实描写，而没有站在公司环境分析的角度进行分析。这是重要的缺陷。

（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不

容易把握书店的情况。

公司战略管理

客观题单选题（共10题，共20分）

1.两个或两个以上的成员公司通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。

A虚拟公司

B共生型公司集群

C寄生型公司集群

D公司集团

参考答案：B

2.TCL并购法国阿尔费公司，这属于（）。

A成长型战略

B稳定型战略

C收缩型战略

D以上都不是

参考答案：A

3.假如你是从事运动鞋生产的，你的公司使命应表述为（）

A为顾客提供最大的价值。

B生产为大众消费需求的脚上用品。

C以顾客行走舒适为己任。

D提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

参考答案：C

4.美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”

这一表述属于（）。

A公司使命

B公司愿景

C公司目的

I）公司价值观

参考答案：A

5.对于旅游公司来说，下列因素中属于宏观因素的是（）。

A某旅游点发生地震

B旅游景点居民收入水平逐年提高

C旅游景点的生活习惯

D国内居民用于旅游的消费支出增长明显

参考答案：D

6.对于中国移动通讯公司来说，最重要的竞争对手是（）。

A中国联通

B英国电信

C摩托罗拉公司

D中国大唐电信公司

参考答案：A

7.公司用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。

A核心能力

B战略能力

C经营资源

D价值链

参考答案：D

8.“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表白的是（）。

A公司生存目的

B公司经营哲学

C公司形象

D公司核心价值观

参考答案：B

9.“过去长期计划运用的延续性预测已经不够“，这一假定所代表的战略管理演进阶段是

（）

A计划与控制阶段

B长期计划阶段

C战略计划阶段

D战略管理阶段

参考答案：C

10.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（）

A婴儿服装

B青少年奶粉

C孕妇装

D鲜奶

参考答案：B

主观题案例分析题（共1题，共40分）

.牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全

国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外，还享有刷卡加油优惠和

多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油“无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油

国际信用卡涉及威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产

品。下面是该信用卡的重要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000

多座加油站（点击下载）轻松刷卡加油，不久更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣优惠。

2023年12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行P0S机上刷卡加油，可享受1%

折扣优惠。（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2023年7月1日起，牡丹中油国际信用卡

持卡人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出

行免去后顾之忧。（4）专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行P0S刷卡加

油，可累积专项联名积分，凭此积分可参与不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持卡

人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）特别年费优惠。年刷卡消费

满5笔或累计消费金额达成5000元人民币（含等值外币），即可自动免去当年年费，彻底免去您

的后顾之忧。（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、

近20万家特约商户以及数十万台带有银联标记的P0$和ATM上使用。根据以上信息，试分析：（1）

中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银行和

中国石油总公司各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。（试题分值:40分）

1.中国公商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作。<br/>2.公商银行是中国

最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外尚有其他增殖

服务。中国石油是中国最大的石油销售公司之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合

作，工商银行可以扩大客户数量，特别是优质客户的数量，增长存款额度，增长发卡年费收入，

可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银

行的数据库，可以清楚的了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性的进行客户服务，开展有

效的促销活动，由于持卡加油减少了钞票流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投

入。作为合作双方，合作的重要条款应当有（1）发卡者的名称，功能及各种优惠措施。（2）基

于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工及互相协作配合约定

等。<br/>3.双方的有互相的利益需求，并且各自都是各自领域的强势公司，有广阔的客户群，

以及互