做一个快乐的社工情绪管理专家讲座

有个脾气很坏小男孩，动不动就发脾气，令家里人很伤脑筋。

一天，父亲给了他一大包钉子和一只铁锤，要求他每发一次脾气都必须用铁锤在家里后院栅栏上钉一颗钉子。

第一天，小男孩就在栅栏上钉了30多颗钉子。但伴随时间推移，小男孩在栅栏上钉钉子越来越少。他发觉自己控制脾气要比往栅栏上钉钉子更轻易些。

一段时间之后，小男孩变得不爱发脾气了。于是父亲对提议他："假如你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拨下一颗钉子。"又过了一段时间，小男孩终于把栅栏上全部钉子都拔掉了。

这时候，父亲拉着儿子手来到栅栏边，对他说："儿子，你做得很好。可是。你看看那些钉子在栅栏上留下那些小孔，栅栏再也不会是原来样子了。当你向他人发过脾气之后，你言语就像这些钉子孔一样，会在人们心灵中留下疤痕。你这么做就好比用刀子刺向他人身体，然后再拔出来。不论你说多少次“对不起“，那伤口都会永远存在。

小故事做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第1页

不良言语就像那个小男孩再努力拔去那些钉子，栅栏也不可能回到原来样子一样，不良情绪不但会让你身边人无所适从，受到伤害，也会让自己受到伤害。

我们应努力管理好自己情绪，以豁达开朗、主动乐观健康心态走向更辉煌胜利，而不是让恐惧焦虑、急躁恼怒，以及消极颓丧等不良情绪影响你，打败你。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第2页何为情绪？情绪，是人各种感觉、思想和行为一个综合心理和生理状态，是对外界刺激所产生心理反应以及附带生理反应，如：喜、怒、哀、乐等。情绪是个人主观体验和感受，常跟心情、气质、性格和性情相关。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第3页情绪?请列举

高兴喜悦爱惊喜愤恨悲伤恐惧怨恨压力羞耻做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第4页不良情绪影响长久负面情绪（焦虑、悲伤、消极、担心、敌意、严重猜疑）人，罹患气喘、关节炎、头痛、十二指肠溃疡、心脏病等疾病机率，比其它人高出一倍多。情绪：过分焦虑、过分忧郁、易怒。生理：失眠、血压升高、消化不良。心理（认知）：注意力不集中、应变力降低、判断力变差。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第5页双重压力做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第6页社工为何会被负面情绪困扰？做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第7页在一线工作社工，伴随工作递进，我们发觉会有一些消极、无精打采情绪表现出来，自己会变得易怒，感觉身心疲惫，失去工作动力。造成这么情况发生我认为主要是因为以下两个方面：做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第8页1.在我们工作过程中，我们会接收到案主因为自己诉求得不到满足而产生敌对社会、消极情绪，天天大量吸收这种情绪，会让我们逐步变得压抑，甚至因为同情案主而使我们自己逐步变得厌世、消极。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第9页2.岗位特殊性，我们即使是站在第三方角度社工，但因为我们用人单位性质，前来办事人员其实是带着一个自我设防态度来同我们交流，我们并不能从一个被认可，平等角度去进行工作，再加上用人单位限制、自己人生阅历和工作技巧缺乏以及工作内容重复性，上岗以来我们其实一直是处于一个专业工作较为停滞局面，工作员很轻易产生无用武之地失败感，进而会演变成一个缺乏耐心和失去兴趣心态，进而影响自己情绪。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第10页你用人单位……

会引爆你情绪地雷吗？做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第11页强烈不一样意－1分不一样意－2分不确定－3分同意－4分强烈同意－5分

1.你领导视你为个体，尊重你─你不只是小齿轮而已。2.你领导认同你对单位付出─他称许你做得很好。3.你大部分同事都能互助合作。4.你领导在分配特別工作时很公平。5.你同事尊重你想法。6.尽管你和领导意见相左，但你相信你不会所以遭到报复。7.你相信你领导会支持你。8.你领导以很公平态度评量你表现。9.当领导意图做一些改变时，他会问询你看法。10.你大部分同事尊重来自各种不一样背景人。11.你大部分同事相互尊重。12.你领导能敏锐感受到下属工作及生活需要。13.在处理同事冲突和紧绷气氛时，你领导会提供帮助。14.这个星期你不曾因为工作上冲突而带着胃痛回家。15.这个月你不曾因为工作上冲突而带着胃痛回家。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第12页你用人单位情绪地雷指数65~75…几乎没有情绪地雷45~59…已发觉情绪问题，处理中…30~44…触发地雷引爆倾向

~30…独裁单位，权利至上，地雷引爆一发不可收拾做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第13页何为情绪管理？情绪与压力是一体两面：情绪是外露；压力是内隐。压力大时，常伴随情绪而来；而情绪发泄时，也常会带来后续压力。情绪管理就是指一个人在情绪方面管理能力

做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第14页情绪管理分为两个大方面：处理消极负面情绪增强承受压力能力——提升自我功效做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第15页

其实每个负面情绪都是给人一份推进力，推进当事人作出行动，这种推进力或者是指出了一个方向，也可能给予了一个力量，或者二者皆有。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第16页几个处理负面消极情绪方法：做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第17页

■放松深呼吸

深呼吸能够吸入体内更多氧气，帮助大脑清醒，挥散郁闷，神清气爽

■微笑

桌面相片卡通笑脸轻松图片等。找一面镜子，对着镜子努力做出笑容来，连续几分钟之后，你心情会变得好起来。

■喝水

人在愤恨生气时候，轻易口干舌燥，此时多喝一些温开水，有利于平和心态，冷静下来，做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第18页

■看看窗外绿色

绿颜色事物有愉悦身心作用，还能够减轻电脑对视力伤害。■休息

五分钟小憩或听着音乐散散步或去用冷水洗脸或刷刷牙，梳梳头发都非常有帮助。

充分休息，没有什么会比一晚良好睡眠更让人一天容光焕发了■把它写出来假如那份分心想法挥之不去话，就把它们写下来。把那些使你不能安心工作念头从脑海卸载下来。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第19页所以我们面对忧虑、压力，除了要行动更要学习改变，如此才能扫除忧虑，创造我们所要结果，进而拥有全新生活。凡事不要太要强，要顺其自然。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第20页我们应该这么做！勇敢面对现在工作情况。做到同感而非同情。做到自省。寻求他人帮助。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第21页分享美言做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第22页自觉性快乐

——至乐乐在至乐里，不论不舒适或愉悦，我们同样欣然接收；我们不执著于结果，而能享受和体验充实人生。心灵是自我作主地方。在心灵中，天堂能够变成地狱，地狱能够变整天堂。做一个快乐的社工情绪管理专家讲座第23页能控制好自己情绪人，比能拿下