2022-2023年湖北省十堰市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2022-2023年湖北省十堰市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以()。

A.向上一级旅游行政部门申请复议

B.向地方人民法院提起行政诉讼

C.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

D.向仲裁机构申请仲裁

2.积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游，形成乡村与景区共生共荣、共建共享的（）模式。

A.“景区+乡村”B.“景区带村”C.“旅游带村”D.“旅游+乡村”

3.

第

19

题

;旅游突发事件处理的原则不包括（）。

4.在社会主义初级阶段的所有制结构中，处于主体地位的是()。

A.公有制经济B.国有经济C.混合所有制经济D.股份经济

5.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者或服务者B.展销会的举办者C.柜台出租者D.生产厂家

6.()是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德永准的最终体现。

A.遵纪守法、敬业爱岗B.公私分明、诚实善良C.优质服务、好学向上D.团结服从、大局不忘

7.旅行社自交纳质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请减少其质量保证金。

A.1年B.2年C.3年D.5年

8.()是指行为人实施旅游违法行为尚未构成犯罪，由旅游或其他行政管理部门追究责任的一种形式。

A.旅游法律责任B.旅游民事责任C.旅游行政责任D.旅游刑事责任

9.各国客人都能理解和欢迎的世界语言为()。

A.真诚B.善良C.微笑D.尊重

10.积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的()。A.基本立足点B.重要组成部分C.根本出发点D.基本目标

11.

第

30

题

旅行社应当按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年（）底前，报送原许可的旅游行政管理部门。

12.旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得（）的权利。

A.补偿B.赔偿C.恢复原状D.帮助

13.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社要求导游垫付或者向导游收取费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下

14.要充分发挥旅游行业协会的()，引导旅游经营者注重质量和诚信。强化媒体的舆论监督，支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。

A.管理作用B.协同作用C.协调作用D.自律作用

15.依照导游人员记分管理制度，导游人员的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政单位暂时保留其导游证，并出具保留证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

A．30天

B．15天

C．10天

D．7天

16.旅游饭店星级的标志须置于饭店（）最明显位置。

A．前厅

B．客房

C．会议室

D．餐厅

17.

第

16

题

《消费者权益保护法》的两大核心内容是（）。

18.

第

15

题

《导游人员管理条例》规定：“国家实行全国统一的（）。”

A.导游人员资格考试制度B.导游人员资格证书制度C.导游人员资格考试考前培训制度D.导游人员等级考试制度

19.

第4题外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当在受理申请之日起（）对申请审查完毕，作出批准或者不批准的决定。

A.30个工作日B.60日C.60个工作日D.30日

20.

第3题旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意思表示构成（），旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成（）。

A.承诺，承诺B.要约，承诺C.反要约，承诺D.要约邀请，承诺

21.党的基本路线的简明概括是()。

A.以经济建设为中心B.坚持四项基本原则C.一个中心，两个基本点D.坚持改革开放

22.（）是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。A.全面依法治国B.发扬社会主义C.坚持改革开放D.坚持人民当家做主

23.

第22题（）是判定当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。

A.彻底履行原则B.全面履行原则C.诚实信用履行原则D.公平原则

24.下列不属于铁路运输企业的义务的是

A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施

B.保证旅客和货物运输的安全

C.支付运输费用

D.对运送期间发生的旅客身体损害进行赔偿

25.

第

12

题

旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由做出行政处罚决定的旅游行政管理部门，在处罚生效后（）内向社会公告。

26.旅游经营者已投保旅游责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将()列为第三人

A.导游人员B.旅游服务辅助者C.保险公司D.领队

27.下列()不属于质量保证金赔偿的范围。

A.旅行社因违约行为造成旅游者经济权益损失的

B.旅行社因破产造成预收旅行费损失的

C.旅行社因解散造成预收旅行费损失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

28.我国《中华人民共和国民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上是一项协调()的法律原则。

A.个人利益和社会公共利益B.公民个人利益与社会整体利益C.社会各阶层利益D.公民和法人之间利益关系

29.旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应()责任的，人民法院应予支持。

A.主要B.全部C.补充D.连带

30.持有效证件的旅游者，可以前往我国规定对外开放的地区旅游，此类地区称为()。

A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区

二、多选题(20题)31.下列情形中属于旅游投诉将不予受理的是（）。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

32.依据我国《旅游法》规定，公益性的()等，除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当逐步免费开放。

A.城市公园B.地质公园C.博物馆D.纪念馆E.森林公园

33.《娱乐场所管理条例》的适用范围包括（）。

A.歌舞厅B.电影院C.剧院D.游乐场E.酒吧

34.

第

70

题

除书面和口头形式外，合同的其他形式一般包括（）。

35.依据有关法律、法规，下列关于旅游服务质量保证金使用情形的表述，正确的是（）。

A.人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益、旅行社拒绝或者无力赔偿的

B.垫付旅游者人身安全遇有危险时采取紧急救助的费用

C.旅游者擅自脱团造成人身损害的

D.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的

36.

第

68

题

旅行社保护旅游者合法权益的基本职责包括（）。

37.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

C.旅行社因过失未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的

D.旅行社企业间合并后造成旅游者预交旅行费损失的

E.司法机关已经受理的

38.下列属于旅游行政管理部门受理旅游投诉案件范围的是

A.投诉人认为旅游经营者违反合同约定的

B.旅游投诉机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的

D.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

E.其他损害旅游者合法权益的

39.下列哪些是导游必须履行的义务（）。A.提高自身业务素质和职业技能B.进行导游活动佩戴导游证C.严格遵守接待计划D.告之义务

40.以下各级人民代表大会中，按照《宪法》第96条规定应设立常务委员会的是

A.省B.自治区C.设区的市D.民族乡E.镇

41.我国新时期爱国统一战线的范围包括

A.全体社会主义劳动者和社会主义事业建设者

B.致力于中华民族伟大复兴的爱国者

C.拥护社会主义的爱国者

D.拥护祖国统一的爱国者

E.台湾同胞、港澳同胞和海外侨胞

42.以下可导致合同权利义务终止的法定情形包括（）。

A.合同解除B.债权人免除债务C.债权债务同归于一人D.当事人拒绝履行合同E.债务人依法将标的物提存

43.

第60题对暂缓通过年检业务的旅行社，年检主管机关可给予以下处罚（）。

A.警告B.限期改正C.通报批评D.停业整顿

44.

第

61

题

根据我国法律规定，（）外国人包括旅游者，不准入境。

45.全面推进依法治国的指导思想包括

A.把中国特色社会主义理论体系作为长期坚持的行动指南

B.把坚持党的领导、人民当家做主、依法治国有机统一作为唯一的正确路径

C.把确保党和国家长治久安作为根本要求

D.把“四个维护”作为永远的价值追求

E.把实现中华民族伟大复兴的中国梦作为崇高使命和奋斗目标

46.导游存在下列()行为，情节严重需要对委派该导游的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.向旅游者兜售或购买旅游者物品

B.以明示或暗示方式索要小费

C.与经营者串通，欺骗消费者消费

D.导游擅自减少旅游项目

E.导游擅自增加旅游项目

47.

第65题李先生等17名游客参加某旅行社组织的“云南双飞6日游”，按合同约定，应于10月3日乘飞机从西双版纳返回昆明，但由于大雾和雷电，预定航班被取消。旅行社为确保4日准时返回，拟改成大巴，经与游客协商未达成一致，游客坚持乘坐飞机返回，故滞留西双版纳4天，直至旅行社设法买到机票。游客为此投诉该旅行社，要求承担违约责任，并支付他们的食宿费及误工费。根据此案例，下列说法正确的是（）。

A.旅行社有违约行为B.旅行社应承担违约责任C.旅行社有违约行为，但是是由不可抗力引起的D.旅行社可以免除违约责任

48.关于格式合同的说法正确的是（）。

A．格式合同又称为要约合同

B．旅行社提供的与旅游者签订的《国内旅游合同》属格式合同

C．格式合同又称为标准合同

D．格式合同的提供者应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务关系

49.普通护照由()签发。

A.外交部或地方外交部门B.公安部及其授权的地方公安部门C.港务监督局D.我国驻外代表机构E.授权的港务监督部门

50.某旅行社组织、接待的旅游团在香港游览期间，随团领队发现旅游者王某向参加恐怖活动人员提供资金，他应当依据《旅游法》的规定，及时向（）报告。

A.旅游协会B.导游协会C.公安机关D.检察部门E.旅游主管部门

三、判断题(20题)51.旅行社责任保险合同应以书面的形式订立。

A.是B.否

52.星级复核一般安排在星级检查员初检合格以后进行。（）

A.是B.否

53.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.共产党和民主党派合作的政治基础是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。()

A.是B.否

57.与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。

A.是B.否

58.入境旅游者中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商场进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。（）

A.是B.否

59.旅行社从事旅游业务经营活动可以投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

60.《消法》规定消费者购买、使用商品权益受损害的责任主体可以包括销售者、生产者和服务者。

A.是B.否

61.邓小平理论是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思主义。（）

A.是B.否

62.旅行社投保旅行社责任保险，可以依法自主投保，也可以有组织统一投保。（）

A.是B.否

63.经营出国旅游业务的旅行社出国前必须为团队配备导游和领队各一名。()

A.是B.否

64.

第

76

题

《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。（）

A.是B.否

65.对连续两年存在接受非本社人员承包或挂靠等变相转让许可证行为的旅行社，年检主管机关可注销其业务经营许可证。()

A.是B.否

66.和平共处五项原则是中国对外政策的根本原则。（）

A.是B.否

67.旅行社招徕、组织、接待旅游者的各类合同及文件、资料的保存期，应当不少于3年。（）

A.是B.否

68.临时导游证的有效期限最长不得超过六个月，并不得延期。

A.是B.否

69.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利与义务关系的协议。()

A.是B.否

70.

第

80

题

导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

6

题

旅行社经营出国旅游业务应取得国际旅行社资格满（）年。

72.第

15

题

L字签证，是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

73.

第

7

题

旅行社质量保证金制度中的赔偿请求人请求赔偿的期限为__________天。

74.

第

7

题

__________是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导游活动的凭证。

75.

第

10

题

旅行社责任保险的保险期限为__________年。

五、简答题(3题)76.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

77.对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?

78.导游人员有哪些义务?

六、案例分析题(2题)79.

第

55

题

2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据

80.2005年11月5日中午，某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久，一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给该酒店经理王某，王经理担心此事传扬出去影响生意，遂找来附近一家无证诊所的医生，为客人治病，但客人病情不见好转，后在导游员的要求下才将这些游客送往邻近的大医院，经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告，称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒，2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店，封存了部分食物，并将鸡蛋馅饺子带回化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25．1克/千克，饺子馅中含亚硝酸钠为了8．5克/千克。经调查，该店厨师误将亚硝酸钠"-3做食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对酒店进行了处罚。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)发现客人食物中毒一般应如何处理?

(2)本案例中该饭店应受到如何处罚?

参考答案

1.C导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。导游人员可以向上一级旅游行政机关申请复议的情形有：(1)对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；(2)认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；(3)认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；(4)认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；(5)法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。导游人员有权向人民法院提起诉讼的情形有：(1)对行政处罚不服，《导游人员管理条例》规定对导游人员违法行为的行政处罚主要有责令改正、罚款、没收非法所得、暂扣导游证、吊销导游证等；(2)对旅游行政机关违法要求导游人员履行义务，可以提起诉讼；(3)对符合法定条件申请旅游行政部门颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复的，可以提起诉讼；(4)对旅游行政机关侵犯导游人员人身权、财产权的具体行为，可以提起诉讼。所以该题选C。

2.B积极推进景区辐射带动周边发展乡村旅游，形成乡村与景区共生共荣、共建共享的“景区带村”模式。

3.A

4.A

5.A消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者提出赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

6.C

7.C《旅行社条例》第17条规定，旅行社白交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。旅行社可凭省、自治区、直辖市旅游行政管理部门出具的凭证减少其质量保证金。故本题选C。

8.C旅游行政责任。

9.C

10.BB

[解析]A项不断加强同第三世界国家的友谊、团结和合作是中国外交政策的基本立足点；C独立自主是中国外交政策的根本出发点和和基本原则；D项中国外交政策的基本目标是维护中国的独立、自主和领土完整。

11.B

12.B旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

13.D《旅游法》第96条旅行社违反本法规定有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款：①未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的；②安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排不具备领队条件的人员提供领队服务的；③未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；④要求导游垫付或者向导游收取费用的。

14.D

15.C

16.A

17.B

18.A

19.B

20.C

21.C

22.A全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。

23.B

24.C

25.D

26.C旅游经营者已投保旅游责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。

27.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不属于质量保证金赔偿的范围。

28.A

29.C

30.A(1)甲类地区——我国规定对外开放的地区；(2)乙类地区——已对外开放、控制开放的新增加开放地区；(3)丙类地区——只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区；(4)丁类地区——不对外国人开放的地区。故选A项。

31.ABCD不符合受理条件的情形主要是指：①人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；②旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的；③不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的。对此，旅游投诉处理机构应当及时告知投诉人向有管辖权的旅游投诉处理机构或者有关行政管理部门投诉；④超过旅游合同结束之日90天的；⑤不符合《旅游投诉处理办法》第10条规定的旅游投诉的实质要件的；⑥是《旅游投诉处理办法》规定情形之外的其他经济纠纷。

32.ACD

33.ADE《娱乐场所管理条例》的适用范围包括歌舞厅、游乐场和酒吧；娱乐场所是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞和游艺的场所。适用范围是歌舞、游艺等场所的经营活动。

34.BD

35.ABDE使用质量保证金的情形：旅游行政管理部门：①旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；②旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；③在旅游过程中，旅游者人身安全遇有危险时用于垫付紧急救援费用的；司法机关：人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。

36.BDE

37.ABE不适用质量保证金赔偿案件的审理：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的、旅游者在旅游期间发生人身财务意外事故的、适用保证金赔偿情形之外的其他经济纠纷、超过规定时效和期间的、司法机关已受理的。

38.ACDE属于旅游行政管理部门受理旅游投诉案件范围的是：投诉人认为旅游经营者违反合同约定的;因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;其他损害旅游者合法权益的。

39.ABCD

40.ABC

41.ABCD

42.ABCE《民法典》第557条规定，有下列情形之一酌，债权债务终止：①债务已经履行；②债务相互抵销；③债务人依法将标的物提存；④债权人免除债务；⑤债权债务同归于一人；⑥法律规定或者当事人约定终止的其他情形。合同解除的，该合同的权利义务关系终止。

43.ABCD

44.ABCDE

45.ABDE

46.ABC根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。根据《导游人员管理条例》第24条的规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿;构成犯罪的，依法追究刑事责任。故可知本题正确答案为ABC。

47.ACDACD

[解析]旅行社已采取积极的补救措施，可以免除责任。

48.BCD

49.BD

50.CE《旅游法》第55条规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第16条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.N×

[解析]合作的政治基础是四项基本原则。“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”是基本方针。

57.Y

58.N《导游人员管理条例》第15条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.N×

[解析]经营出国旅游业务的旅行社出国前安排专职领队即可。

64.N

65.Y

66.N

67.N

68.N《导游人员管理条例》第8条规定：临时导游证的有效期限最长不得超过三个月，并不得延期。

69.Y

70.N

71.

72.

73.

74.导游证

75.一

76.有法可依(前提)、有法必依(对守法提出的具体要求，是加强和实现社会主义法制的关键)、执法必严(是国家机关在行使职权时必须遵守的原则，是实现和加强社会主义法制的重要条件)、违法必究(社会主义法制得以实现的有力保障)。

77.答：旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。对事故发生地现场的保护十分重要，它直接关系到能否准确地确定事故性质、寻找破案线索，也关系到事故的妥善处理。所以，一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安或者其他有关方面，严格保护事故发生地现场。

(3)协同有关部门进行抢救、侦查。当旅游安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关旅游经营单位及人员，要积极配合公安、交通、救护等有关方面，组织对旅游者进行紧急救援，并采取有效措施，妥善处理善后事宜