2021年黑龙江省伊春市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021年黑龙江省伊春市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会主义文化就要以培养有理想、有道德、()、有纪律的公民为目标。

A.有思想B.有目标C.有文化D.有感情

2.中央文踢办、国家旅游局2006年12月2日共同发布了《中国公民国内旅游文明行为公约》，其第五条规定：爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，()，节约用水用电，用餐不浪费。

A.不喧哗吵闹B.不贪占小便宜C.不踩踏绿地D.不乱扔废弃物

3.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。A.国家机关、生产者、消费者B.国家机关、经营者、消费者C.管理者、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者

4.未取得娱乐经营许可证，擅自从事娱乐场所经营活动的，由()依法予以取缔

A.卫生行政主管部门B.国务院旅游主管部门C.工商行政管理部门D.文化主管部门

5.

第27题旅行社组织出境旅游，为旅游者上的旅游意外保险金额不得低于（）的标准。

A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币

6.⑤有利于发展社会主义生产力

7.

第

39

题

年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告。对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定（）。

A.注销其营业执照B.注销许可证C.罚款整顿D.进行整顿

8.消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，享有()。

A.公平交易权B.求偿权C.结社权D.受尊重权

9.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业未满一年的国有、集体等饭店，可以申请()。

A.一星级B.二星级C.三星级D.准星级

10.不属于对旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的行政处罚的是（）。

A.旅游主管部门责令改正，没收违法所得

B.责令停业整顿，并处10万元以上20万元以下罚款

C.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

D.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款

11.

第

38

题

下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是（）。

12.16岁的中专毕业生小刘在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人；有中专学历；身体健康；具有适应导游需要的知识和语言表达能力，她()参加考试。

A.符合报考条件，可以

B.不符合报考条件，不可以

C.符合报考条件，但须满18岁方可

D.符合报考条件，虽未满18岁，但已满16岁，可以

13.()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

A.导游员带团时要佩戴导游证

B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同

C.导游员必须接受旅行社委派

D.导游业务年检制度

14.可分为一级文物、二级文物和三级文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

15.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队应当立即向()、中国驻当地使领馆或者政府派出机构，以及旅行社负责人报告。

A.当地警方B.人民政府C.旅游行政管理部门D.国务院旅游主管部门

16.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由()名仲裁员组成。

A.2B.3C.4D.6

17.

第

24

题

党的十六大报告指出，我们主张建立公正合理的国际政治、经济新秩序，各国在经济上要（）。

18.1982年9月，在（）开幕词中，邓小平提出了“建设有中国特色的社会主义”的科学命题。

A.党的十二大B.党的十三届七中全会C.党的十四大D.党的十五大

19.以下不属于高度危险责任的是

A.民用核设施发生核事故损害责任B.交通事故责任C.民用航空器损害责任D.占有、使用高度危险物责任

20.

第18题在导游活动中未佩戴导游证的，应扣（）。

A.10分B.8分C.6分D.4分

21.全面推进依法治国的总目标是

A.建设中国特色社会主义法治体系

B.建设社会主义法治国家

C.建设中国特色的社会主义法治国家

D.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家

22.党的领导在社会主义法治事业中的集中体现不包括()

A.党对社会主义法治的思想领导

B.党对社会主义法治的政治领导

C.党对社会主义法治的组织领导

D.党对社会主义法治的道德领导

23.

第

47

题

旅游者在境外滞留不归，旅行社又不报告的，由旅游行政管理部门责令旅行社改正，并处以（）罚款。

24.以下关于导游行使调整或变更接待计划权说法错误的是

A.必须在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及人身安全或财产安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须立即报告旅行社

25.旅游合同的标的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游费用D.违约责任

26.

第3题旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意思表示构成（），旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成（）。

A.承诺，承诺B.要约，承诺C.反要约，承诺D.要约邀请，承诺

27.游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。

A.旅游者B.第三人C.旅行社D.旅游者和第三人

28.旅游法律行为的实质要件不包括

A.行为人要合格B.行为人的意思衷示要自愿、真实C.行为人必须以书面形式确定D.行为人的内容要合法

29.

第19题旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关

B.旅游行政管理机关

C.所在地旅游行政管理机关

D.作出决定的旅游行政管理机关

30.关于餐桌上的礼节，正确的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食时，不得用公勺品尝食物

C.餐巾可放在膝上也可挂在胸前

D.餐巾不可用来擦汗、擦鼻涕和擦嘴

二、多选题(20题)31.

第79题导游人员有（）行为的，将不予通过年审。

32.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以()。

A.拘留审查B.监视居住C.遣送出境D.限期出境

33.旅游法律行为的实质要件包括

A.行为人要合格B.行为人的意思表示要真实C.行为人的意思表示要自愿D.行为人的行为内容要合法E.行为人的言语要文明

34.

第

58

题

旅游行政管理部门通过（）管理导游人员。

35.下列关于客票的说法中正确的有()。

A.出具客票是承运人的法定义务

B.承运人运送旅客，必须向旅客签发客票

C.登机前交验有效客票是旅客的法定义务

D.客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据

36.

第

54

题

为了保护客人身和财产安全，饭店客房房门应当装置（）。

37.违约责任的承担方式有()。

A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.支付违约金

38.根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.价格主管部门D.商务主管部门E.外汇管理部门

39.娱乐场所违反《娱乐场所管理条例》规定，有下列()情形之一的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得2倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得或者违法所得不足1万元的，并处2万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

A.设置具有赌博功能的电子游戏设施设备的

B.以现金有价证券作为奖品的

C.设置具有迷信功能的电子游戏设施设备的

D.以现金有价证券回购奖品的

E.以旅游优惠券作为奖品的

40.旅游法律责任具有()的特征。

A.综合性B.多样性C.协同性D.复杂性

41.饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。

A．接听楼层电话

B．日常清扫卫生

C．维修保养设施设备

D．发生火灾等紧急情况

42.法律是一种特殊的社会规范，具有以下特征

A.具有国家意志性B.具有国家强制性C.具有普遍适用性D.规定人们的权利和义务E.具有司法灵活性

43.实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在()等方面取得重大进展。

A.优化国土开发格局B.统筹城乡发展C.加快转变经济发展方式D.完善社会主义市场经济体制

44.全面推进依法治国必须全面贯彻和坚持的基本原则包括

A.坚持中国共产党的领导B.坚持人民主体地位C.坚持法律面前人人平等D.坚持社会主义公平正义E.坚持从中国实际出发

45.定金的功能有()。A.担保功能B.证明功能C.违约救济功能D.支付功能

46.文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构应当对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员实施下列惩戒措施（）。

A.作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度

B.对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制

C.限制列入黑名单的市场主体变更名称

D.对其新申请的旅游行政审批项目不予通过

E.将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒

47.导游不得擅自中止导游活动。通常导游擅自中止旅游活动的，必须同时具备下列条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

48.

第54题导游员李某在带团过程中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（）进行处罚。

A.李某B.李莱所在的旅行社经理C.李某所在的旅行社部门经理D.李某所在的旅行社

49.以下属于旅行社组团合同中应当载明的事项有（）。

A．旅行社经办人的姓名、联系电话

B．签约地点和日期

C．旅游行程的出发地、途经地和目的地

D．旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准

50.《旅游法》在总则中规定了基本原则，主要包括()的原则。

A.发展旅游事业、完善旅游公共服务

B.依法保护旅游者在旅游活动中的权利

C.依法保护旅游经营者合法经营权

D.社会、经济、生态效益相统一

E.国家鼓励全社会参与旅游业发展

三、判断题(20题)51.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。()

A.是B.否

52.导游进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游主管部门责令改正;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门吊销导游证并予以公告;对该导游所在旅行社予以警告直至责令停业整顿。

A.是B.否

53.法人的民事权利能力内容是有限的。()

A.是B.否

54.外国人不得在中国境内采集或者收购国家重点保护野生植物。

A.是B.否

55.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅行社与旅游者的合法权益。

A.是B.否

56.根据对外开放的程度，我国境内地区分为3类。

A.是B.否

57.发展社会文化的根本任务，是培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的公民。（）

A.是B.否

58.因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支付的，先承担行政责任。

A.是B.否

59.禁止国有文物收藏单位将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人。（）

A.是B.否

60.旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地省级以上地方旅游投诉处理机构管辖。（）

A.是B.否

61.大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社（以下简称组团社）组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。A.是B.否

62.损害是因受害人故意造成的，可以免除或减轻行为人的责任。

A.是B.否

63.如能证明延误是由不可抗力因素造成的，承运人不承担责任。（）

A.是B.否

64.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。（）

A.是B.否

65.临时导游证由旅行社根据需要向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请。()

A.是B.否

66.旅游饭店星级的标志和证书由相应的旅游饭店星级评定机构制作、颁发。（）

A.是B.否

67.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

68.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独芷账户，存期由旅行社确定，但不得少于3年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。（）

A.是B.否

69.出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。()

A.是B.否

70.受到吊销导游证处罚的人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游资格证。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

15

题

特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括（）、立法权、独立的司法权和（）。

73.

第

4

题

旅行社设立分社应具备两个条件：一是（）；二是（）。

74.

依法治国的本质，在于揭示了（）是治理国家的基本手段之（），是崇尚体现广大人民群众意志的法律在国家政治、经济和社会生活中的

75.

第

6

题

旅行社不得以低于__________的报价招徕旅游者。

五、简答题(3题)76.

第

80

题

完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指多大年龄的公民？

77.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

78.构成保险合同必须具备那些内容？六、案例分析题(2题)79.2007年8月，北京KH旅行社接待了从外地J市来北京旅游一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员廖某进行处罚。请依据有关的法律法规说明：

①导游员廖某的行为违反了哪些规定?

②应给予该导游员及委派的旅行社怎样的处罚?

80.旅行社门市部可以从事()业务。A.招徕B.咨询C.组织国内旅游D.接待入境旅游

参考答案

1.C

2.B

3.B《消费者权益保护法》是调整国家机关、经营者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

4.D

5.DD

[解析]我国对旅游意外保险金额有具体规定。《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》第七条规定：“旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：1．入境旅游：每位旅游者30万元人民币；2。出境旅游：每位旅游者30万元人民币；3．国内旅游：每位旅游者10万元人民币；4．-日游（含入境旅游、出境旅游）：每位旅游者3万元人民币。”

6.C

7.B

8.A消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下九项权利：(1)安全保障权；(2)知情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)求偿权；(6)结社权；(7)获得有关知识权；(8)受尊重权；(9)监督权。其中消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。所以该题选A。

9.D根据相关规定，星级旅游饭店的评定范围为：凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)。未满1年者，可以申请准星级，其等级与星级相同。所以选择D。

10.B根据《旅游法》第101条的规定，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处2万元以上20万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

11.D

12.AA

[解析]对参加导游资格考试的限定条件有四个，一为国籍，二为学历，三为健康条件，四为能力条件，根据这四条，可以参加考试。

13.BB

[解析]如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等问题，就要从源头上人手，从导游证的颁发上人手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。

14.B

15.A

16.B仲裁员一般都是各行业的专家，大部分由3人组成。

17.B

18.A

19.B

20.DD

[解析]在导游活动中未佩戴导游证的，应扣4分。

21.D

22.D党的领导在社会主义法治事业中的集中体现在：党对社会主义法治的思想领导、政治领导和组织领导上。

23.D

24.B

25.B旅游合同的标的是指旅游行程，具体包括旅游日程、旅游等级、服务标准、景点等。

26.C

27.D

28.C旅游法律行为的实质要件，是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求。第一，行为人要合格，即行为人必须具备旅游法律关系主体的资格，具有国家法律所赋予的权利能力和行为能力。第二，行为人的意思表示要自愿、真实，即任何人不得对行为人的意思表示施以诱骗或胁迫，行为人的内在意志和外部表现应该一致。第三，行为人的行为内容要合法，即行为人的旅游经营管理的业务活动要符合旅游法律法规和旅游政策以及旅游合同的要求。

29.D

30.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在饭中;不敲击盘碗，不颠倒使用筷子，不将筷子一端含在嘴里发出声音。餐巾放在膝上，不能挂在胸前，餐巾可用来擦嘴，但不能用来擦汗和擦鼻涕。

31.BE

32.ABC

33.ABCD旅游法律行为要件，是指旅游法律行为引起预期的法律后果所必须具备的条件，包括实质要件和形式要件。实质要件是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求，行为人要合格，行力人的意思表示要自愿、真实，行为人的行为内容要合法。

34.ABCDE

35.ABCD

36.ACD

37.ABCD

38.ABCDE

39.ABD

40.AC从法律责任的性质看，它带有综合性的特征。由于旅游经营管理是综合性的经济事业，对许多违法行为的处罚，要由旅游行政管理部门会同工商、物价、外汇等有关部门协同处理。

41.BCD

42.ABCD法律具有国家意志性;国家强制性;普遍适用性;规定人们的权利和义务。

43.CD实现社会主义市场经济未来发展目标，关键要在加快转变经济发展方式、完善社会主义市场经济体制方面取得重大进展。

44.ABCE

45.ABC

46.ABCE《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第13条规定，文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构应当对列入旅游市场黑名单的旅游市场主体和从业人员实施下列惩戒措施：①作为重点监管对象，增加检查频次，加大监管力度，发现再次违法违规经营行为的，依法从重处罚；②法定代表人或者主要负责人列入黑名单期间，依法限制其担任旅游市场主体的法定代表人或者主要负责人，已担任相关职务的，按规定程序要求变更，限制列入黑名单的市场主体变更名称；③对其新申请的旅游行政审批项目从严审查；④对其参与评比表彰、政府采购、财政资金扶持、政策试点等予以限制；⑤将其严重违法失信信息通报相关部门，实施联合惩戒。

47.ABC

48.ADAD导游在带团过程中，违反法律规定情节严重的，由旅游行政管理部门对导游及导游所在的旅行社给予处罚