企业文化形式性考核册答案

第一次作业(第一章至第二章)一、多项选择题（每小题2分，共16分）1.企业文化的特点(

ABCD

)A时代性B民族性

C系统性

D以人为本2.企业文化的作用(

ABCD

)（把C选项改成如下）A导向作用

B激励作用

C辐射作用

D约束作用3.企业文化的构成要素其中具有代表性的观点有(

D

)A

1种

B2种

C3种

D4种4.本书认为企业文化构成要素有几个(

D

)A

1个

B2个

C3个

D4个5.企业物质文化具有明显的特点有(

ABC

)A物质性

B基础性

C时代性

D超前性6.企业制度文化构成主要包括(

ABC

)A企业领导体制

B企业的组织机构

C企业管理制度

D企业法律文化7.企业的行为文化的构成,主要包括(

ABCD

)A企业行为

B企业家行为

C企业精英人物行为

D企业员工行为8.企业文化构成要素是(

ABCD

)A物质文化

B精神文化

C制度文化

D行为文化血二、简答题傻（每小题1川0分，共5太0分）蚁1．简述企水业文化的内易涵？肉答：企业文代化是企业成披员共享的价己值观体系和阿行为规范，妥他们是一个释企业具有独傲特性的关键颂特征，企业低文化的内涵亭大致上包括透以下几个方姨面：延1、创新：惨企业在多大康程度上允许枕和鼓励员工阀创新和冒险贿。柄2、团队导吸向：企业在膏多大程度上任是以团队而艳不是以个人矮来组织企业昂活动的。蹈3、集体学战习能力：企掀业在多大程值度上注重整请体学习的提冈升，而不是岂特别看重个钳人能力。昂4、进取心刻：企业员工迁的进取心和丙竞争性如何贿。画5、注意细泼节：企业在觉多大程度上校期望员工做芳事缜密、严鞠谨细致、精喷益求精且注期意小节。糟6、结果定顿向：企业管验理者在多大阶程度上集中性注意力于结朱果而不是强谈调实现这些待结果的手段暴与过程。戒2．企业文肌化由哪些要召素构成？各株要素之间的故关系如何？血答：企业文倍化由物质文旁化、精神文废化、制度文效化和行为文杏化四个要素展构成。煌（一）物质绝文化是企业贪文化的基础饲，为精神文枝化、制度文羊化和行为文草化提供物质三基础。购（二）精神料文化是企业涉文化的核心对，为物质文章化、制度文狗化和行为文逝化提供思想柜基础。江（三）制度汪文化是联结捎精神文化与值物质文化及债行为文化的狗纽带，约束暂和规范着行贴为文化和物纤质文化建设狮。论（四）行为嗓文化是企业海文化的外显桶文化，又受圣精神文化和策制度文化的乡制约。人的焦行为是受观贴念支配的，文有什么样的题观念就有什色么样的行为暂。企业行为慈和企业员工汤的行为都是栗受企业的精惯神文化和制扩度文化制约蚕的。权3．企业神碗神文化在整扎个企业文化贺建设中的地订位和作用是迫什么？嗓答：企业的殊精神文化是救整个企业文寨化系统乃至撒整个企业经重营运作、发朋展战略的导深向、调节、曲控制和实施封日常操作的堡文化内核。寿精神文化对勿企业的生存敌和发展具有温重要的作用受，它是企业搁生存的基础尊，也是企业乓追求成功的访精神动力。篇第一，企业梦的精神文化娱为企业的生屑存与发展确关立了精神支菊柱。西第二，精神缠文化决定了彼企业的基本旋特性。盖第三，精神攀文化可以对栏企业及其员稠工行为起到鸟导向和规范久作用。堤第四，精神歇文化能提高孝企业的凝聚捎力，激励企单业员工释放靠潜能。桑4．企业文耀化理论的重筑要意义？组答：(一)桶企业文化理选论是管理史障上的一次深陡刻的革命：个1．企业文珍化理论结束繁了传统“理线性管理模式蓝”的一统天发下的局面。印2．企业文详化的产生预归示着一个文乔化竞争时代峡的来临。枕(二)企业锄文化建设有灭助于企业走毕向市场、竞杜争取胜：饲1、有利于泛树立企业形佣象。恒2、有利于霜提高企业的祸整体素质。丈3、有利于侨培养集体意耳识。能4、有利于委营造和谐的蜘企业环境。掉(三)建设吨企业文化是户适应国际市光场竞争的需嚷要刚5．企业文卫化的作用有界哪些？无答：一、企数业文化的作调用告（一）、导戴向作用势（二）、激赔励作用执（三）、辐岂射作用翁（四）、约竞束作用处三、论述题倘（第1小题怀16分，第构2小题18宅分，共34望分）避1．论述企订业精神文化毫在整个企业热文化建设中垫的地位和作谱用是什么？别答：企业的赠精神文化是扯整个企业文妄化系统乃至俘整个企业经泡营运作、发佛展战略的导购向、调节、剥控制和实施流日常操作的丑文化内核。宰精神文化对退企业的生存缓和发展具有凯重要的作用竭，它是企业伍生存的基础智，也是企业疾追求成功的怨精神动力。鼓第一，企业害的精神文化贴为企业的生逢存与发展确补立了精神支岩柱。比第二，精神粒文化决定了吃企业的基本玻特性。态第三，精神勉文化可以对誓企业及其员积工行为起到视导向和规范垮作用。瓜第四，精神条文化能提高惑企业的凝聚胁力，激励企拳业员工释放垫潜能。蜘2．企业文被化的构成要活素以及各要捧素之间的关膛系如何？帽答：企业文随化由物质文帖化、精神文伴化、制度文政化和行为文著化四个要素旺构成。辆（一）物质管文化是企业甲文化的基础保，为精神文拥化、制度文小化和行为文扮化提供物质倦基础。刊（二）精神祸文化是企业茫文化的核心尺，为物质文丽化、制度文倾化和行为文胶化提供思想锐基础。镰（三）制度飘文化是联结醋精神文化与其物质文化及含行为文化的雕纽带，约束宇和规范着行猾为文化和物洋质文化建设斗。劝（四）行为枝文化是企业灿文化的外显捏文化，又受墓精神文化和纯制度文化的吊制约。人的执行为是受观丧念支配的，宏有什么样的宋观念就有什鹅么样的行为宵。企业行为业和企业员工超的行为都是即受企业的精柏神文化和制田度文化制约鲜的。第二次作业缺（(第三章诊至第五章)胀一、多项选航择题（每小晒题2分，共削10分）虏1.以下属鲁于企业形象栽的特征有（津

BCD脸

）县A主观性谦

B系岁统性

叙C动态性季

D火相对稳定性躲捡2.CI分宣为（

A楚BC

）胖部分胁AMI

敲

B斜BI

厚CVI份男DOI缴3.BI的河设计原则有取（

A奖BCD）港A一致性咳原则

B柿针对性原则受

C合浮理性原则

腥D可操蹲作性原则仔4．企业家恨应具备的素片质有（

誓ABD）站A道德情寇操情质B汪知识素质

炒C强硬素漫质

D鞠竞争素质假5.促时经姿营业绩的企盼业文化建设欺必须坚持的择原则（

尸ABCD伍

）衬A目标明歼确原则

井B取得共述识原则C南追求卓越滚原则D夺和谐原则纱E创新原岸则笼二、简答题仰（每小题1廉0分，共5乖0分）咏1．企业形萝象具有哪些老基本特点？亏答：企业形舒象具有以下柴四个基本特波征：以1扭、住主观性和客咬观性并存2、系统性3、动态性次4、相对稳挂定性帅2．CIS武子系统具体昂包括哪几个深方面？遮答：CIS和子系统包括施理念识别系形统（MI）回企业行为识井别（BI）鲜视觉识别系顷统（VI）迹3.企业家虚的素质要求相是什么？胞答：企业家振应具备以下顽若干方面的填素质见（1）政治执思想素质。轻（2）道德疮情操素质。交（3）个性榨、气质修养涂。疯（4）知识递素质。鸟（5）竞争否素质。轧（6）能力叼素质。饭（7）心理砌素质。宰（8）身体础素质。丧（9）社会锹活动素质。主（10）善植于利用“外敞脑”、重用供专家的素质任。骂4.企业家亡的特征有哪觉些？动答：1．经邪济家的头脑脏2．战略家哈的眼光涂3．哲学家梅的思维责4．探索家眉的精神苍5．艺术家劣的领导艺术宵6．善于组腥织区7．善于用伤人骗8．善于经睛营嗽9．善于创梢新狂10．善于击协调搬5.企业家尼精神的主要闭内容有哪些残？芬答：1、冒貌险精神达2、投机精泡神钉3、创新精取神箩4、实干精衫神洁三、论述题什（每小题1春4分，共2唐8分）阁1.如何理组解企业家在炕企业文化建钻设中的角色见？厌答：企业家刘是企业先进伴文化的设计援者和实践者帜，是企业精厌神的人格化因代表刘1、企业家生是企业文化嫩的积极倡导俗者踏2、企业家尸是企业文化粒的精心培育星者皆3、企业家虚是企业文化爹建设方案的亿设计者躲4、企业家藏是优秀企业学文化的身体旷力行者悉5、企业家乡是企业文化僻转换和更新毯的推动者四2.如何理策解企业文化事与经营业绩穗的关系？答：风企业文化与拔经营业绩的情关系可以归恋纳为三个方迹面：氏（一）企业读文化与企业史经营业绩成深正相关关系行（1）企业胀文化是经济准发展的核心言因素音（2）世界史500强企建业的实践证滤明企业文化草是成功的深连层原因助（3）能否华建立起适应议知识经济的污企业文化是精今后能否成殿为世界50注0强的关键荡（二）企业县文化提升企锋业核心竞争姥力窝（三）企业宽文化通过对于内部员工的机激励约束促优进经营业绩早的提升。障四、案例分梯析：（共1蹦2分）潜【案例】花视旗银行企业午文化对中国客金融业的启低示氧成立于18莲12年的美后国花旗银行估，历经两个界世纪的潜心厌开拓，已成毙为当今世界肃规模最大、饭声誉最响的设全能金融集锅团。花旗之迁所以取得长离盛不衰的奇按迹，除了它框始终奉行开充拓创新的发炎展战略外，奥还和它卓越塞的企业文化陈所产生的“寺文化生产力怨”分不开。载花旗的经验得很值得我国紧金融业学习董和借鉴。冰以人为本：盒企业文化的嫁核心扭花旗银行自友创业初始就舍确立了“以梦人为本”的财战略，十分桌注重对人才军的培养与使业用。它的人闯力资源政策娇主要是不断贡创造出“事鬼业留人、待妻遇留人、感测情留人”的夹亲情化企业腿氛围，让员拼工与企业同君步成长，让辩员工在花旗远有“成就感沙”、“家园础感”。花旗纲银行现任C克EO森地威未尔的年薪高纺达1.52恢亿美元，遥结居美国CE脖O的前列；莲再以花旗银找行上海分行滩为例，各职糠能部门均设架有若干副经画理职位，一迟般本科毕业滋的大学生工禽作3年即可笔提升为副经妥理，硕士研去究生1年就务可提升为副宣经理，收入虏则是我国同变等“职级”旧的几倍甚至储几十倍。不悉过花旗银行丧的“副经理连”与我国银屿行的“副经执理”概念不补大一样，准戴确地说不是姿一个行政职耗务，更像技苦术职称，其抓主要作用是亮加强人的成零就感，对人感才及时进行伸激励。逃对于我国金祸融业而言，宜最为关键和碎最为迫切的珍就是要更新拣人力资源理歉念，打破一纱切束缚人的英能动性与创身造性的条条极框框，从根贸本上改革人文力机制。目缸前，一方面寒要营造优厚妻的政策环境昂吸纳优秀人爬才，特别是路要吸纳业务肥经营、产品速开发、营销走策划、电子顶网络、国际牧金融、数理这分析、经济缎研究、文理季复合、机构孔管理等方面察的高级人才物，包括引进烟国际“外援府”人才；一悟方面要努力控提炼金融企钢业的核心价违值观，让“锅为企业献身仰的精神成为缩行为主体的货价值观”，抹积极推行“没以激励机制墓为核心”的筑职业经理人蕉制度、员工币薪酬市场化伙制度与持股广制度以及积食极的期权制污度，依靠制落度激励人才贸；同时，要振在培训上下璃功夫，着力狗提高“存量攀”人才的质德和量。旨客户至上：别企业文化的眼灵魂铅花旗银行企据业文化的最裁优之处就是涝把提高服务惕质量和以客旋户为中心作疏为银行的长备期策略，并立充分认识到趟实施这一战哀略的关键是晨要有吸引客灰户的品牌。锯为了实施品略牌战略，花蚕旗把闻名全槽球的菲利浦性公司作为银治行学习的典凤型，目标是老把花旗银行逢的业务创立水成像Mar肺lboro仰(万宝路)吓那样为公众桨广泛认同的魔品牌。经过刮潜心探索，树花旗获得了黑成功。目前泰花旗银行的侮业务市场覆貌盖全球10袭0多个国家畜的1亿多客牲户，服务品恶牌享誉世界绳，在众多客环户眼里，“竞花旗”两字挥代表了一种园世界级的金波融服务标准想。村我国金融业边长期以来缺专乏的就是知斩名的服务品秧牌，金融服独务过于同质享化，知识产煎权一片贫乏则。加入WT赞O后，金融昂业将进入一蒜个品牌竞争月时代，谁拥量有优质的品紫牌谁就将在傅竞争中制胜精获利。因此锹，实施全新胶的以品牌为斩载体的客户滚导向战略非唇常迫切。客拉户导向战略秤就是以市场侨为目标、以胃客户为中心久、以品牌为让手段，全力本服务客户的胆经营方针，肢打造中国金踏融企业“从幻外到内”与鉴“由内而外储”的全新形千象。蹲寻求创新：肯企业文化的宣升华准在花旗银行嚼，大至发展鸣战略、小到易服务形式都抚在不断进行逗创新。它相厅信，转变性榆与大胆性的侮决策是企业圈突破性发展各的关键，并昆且如果你能注预见未来，紧你就拥有未约来。它还认释识到“企业专最大的问题贡是如何突破紫常规的方式惯，常规弥漫絮在我们整个王银行业，常单规智慧几乎游总是错的…秃…”。这就扒是说，企业缸必须永无止捎境、永不间长断地进行创菠新。创新，友是中国金融筐业唯一的生她存与发展之产路。外首先，对外川要加快业务偷领域的创新皮。以海外市栏场为侧重的俗业务领域创猪新是花旗成酿功的一个重筛要因素。花嗽旗银行海外茫机构的资产硬与员工分别卫占到该行的汁56.1％贪和45.6沫％，海外机星构所产生的煌利润达50搞％以上。而溪我国金融业语由于受多种壮因素的影响那，业务市场抹主要集中在疾国内，国际属市场涉足甚揪少。在金融庙不断开放的曲新形势下，袋中国金融业远创新的重点满就是要加快杠实施国际化柴战略，主动堪进入世界经看济圈，全力蹦发展海外市以场，拓展以粮离岸金融为碧主体的国际零金融业务，沙与国内金融川实行一体化立联动运作，绵增加海外市大场的利益并康扩张中国金渠融的品牌。它其次，对内索要加快金融桃体系创新。嚷一方面，要方全方位创新遵金融制度，剪主要应在金湖融工具、金嫌融产品、金垫融服务、金购融运作及金遥融管理等方融面进行创新步；同时加速魂发展以投资剖为重点的混吗业经营业务纹，不断寻求畅新的发展空艰间；在微观花方面要构建塞金融超市，汽在宏观方面垫要组建金融括集团，形成莫中国的“金窄融超级市骑场”与“金庄融航空母舰糕”，参与世尸界金融竞争山，抗衡国际隶金融风险。共另一方面，再要深度创新当金融科技，娃加大对自身湖的技术更新惜和网络建设冠，构筑高新客科技平台。发技术进步将帅是我国金融汗业生存与发桌展的出路，美需要进行高贫起点的投入龟和超前性的袍开发。嫂当然，实施窜金融创新的很同时，决不辆能偏废管理捐，特别是要徐强化对金融旋风险的管理楚。同时，还碑应当像花旗摔银行等国际编金融机构一春样，主动挑粱战风险，从在风险中挖掘炼市场，盈得歪利润和发展挤空间。谋请分析下面偏问题：惯（1）花旗串银行的企业胖文化可以概屈括为哪几个拿方面？挂（2）花旗王银行“以人荣为本”的企洪业文化体现箱在哪些方面止？鲁（3）花旗福银行的企业勿文化对其经蜡营业绩起了狂什么作用？剖（1）花旗闲银行的企业面文化可以概爆括为三个方蜡面：绣以人为本：胳企业文化的佛核心膜客户至上：用企业文化的舅灵魂健寻求创新：始企业文化的起升华乳（2）花旗屡银行自创业恶初始就确立跪了“以人为谁本”的战略哲，十分注重答对人才的培辱养与使用。姐它的人力资解源政策主要府是不断创造谨出“事业留赛人、待遇留冬人、感情留散人”的亲情找化企业氛围漆，让员工与枪企业同步成昼长，让员工花在花旗有“良成就感”、优“家园感”晋。屋（3）起到卸了强有力的悼推动作用。的比如，1、巧把以人为本晋作为企业文认化的核心，种十分注重对侧人才的培养匆和使用，2飞、把客户至途上，作为企睛业文化的灵糟魂。花旗银饥行企业文化东的最优之处丝就是把提高敌服务质量和吗以客户为中荡心作为银行艳的长期策略喉，并充分认既识到实施这蹲一战略的关动键是要有吸缘引客户的品写牌。3、把窃创新，作为兴企业文化的边升华，在花摆旗银行，大期至发展战略盗、小到服务仁形式都在不除断进行创新滨。它相信，具转变性与大冷胆性的决策识是企业突破听性发展的关商键，并且如雷果你能预见族未来，你就枣拥有未来。购它还认识到孝“企业最大患的问题是如鼠何突破常规匪的方式，常侮规弥漫在我梳们整个银行雕业，常规智库慧几乎总是项错的……”曾。这就是说闪，企业必须狐永无止境、汉永不间断地涨进行创新。岩正是花旗银道行优秀的企掌业文化，推岩动了其经营奶业绩的发展封。第三次作业常（第六章至悲第八章）纵一、单项选恶择题（每小圾题2分，共盾12分）主1．现代闷公司制企业陈的主要形式旗有：有限责紫任公司、股佳份冬、一人有限墓有限责任公辜司、(D云

)。合A.外资独绝资公司

喂床B.私人价独资公司

授梢C.无限责粘任公司

蛋随D.国永有独资公司呆2.企业文添化建设的第棉一项原则是叛（

A

钞）替A.人本原洲则

钥B.共瓶识原则

悼

C.目搁标原则

别

D.允创新原则抄3.（

金B

虽）是美国民裁族文化的基宅本特征和主持要内容，它阻赋予了美国料民族文化倡前导个人的生么命和幸福是远终极价值的北内涵。窗A.清教主图义

液B.个人烈主义

躬

C.自蹈由主义

据

D.尝民族主义馆4.企业家共是参与企业国的组织和管龙理的具有我(

C

浓

)的人笑。悉A.企业所饶有权

舱B.企业经异营权

药C.企业家活精神

洪D.冒险堆精神搁5、（

逆B

炊）是美国民父族文化的基梨本特征和主须要内容，它迟赋予了美国荡民族文化倡尼导个人的生框命和幸福是乔终极价值的尚内涵。梦A.清教主老义

B源.个人主义传

C.帆自由主义

佛

D.民例族主义捆6.一个有疤限责任公司肌的注册资本漂最低限额为霉人民币(

恰

A

吗)万元。灯A.3

艺B.5

还

C.7悟

D.逮10饿二、多项选篇择题（每小踪题2分，共辱12分）宣1．现代企誓业制度的基衰本特点（凡ABCD轻）典A产权清晰尚B权责明童确C政剥企分开D运管理科学禽E净收益司最大化败2．企业鲜文化建设的布基本原则教架材主持的基迫本原则有（金

ABC视E

）语A人本原罪则B共识唇原则C目波标原则D抓卓越原则育E创新原则汗筋3．企业核漆心竞争包括扮以下几方面丰（

A昨BC

隙）希A企业技淹术核心竞争笛力

B毛企业组织核朱心竞争力运C企业文化身核心竞争力虫

D管排理系统竞争脑E价值泳观系统竞争战4．我国《蒸公司法》规言定公司制企松业的主要形址式是（

行AB

卖）切A有限责介任公司

眠B股份员

极

C惹两合公司

逐

D害无限责任公民司腰5．企业制荒度持续演进守需要（

顷ABC

位

）三大壤条件楼A产权原究则

B杠法治原则

爽

C厦合约原则

增D民主恒原则去6．企业文蔬化建设的一浪般程序有（临

ABC幸DE

散）况A调研阶段写

B提眉案阶段

称

C实施起阶段

D形巩固阶段扇E完善阶屈段终三、简答题郊（每小题1留0分，共4护0分）冰1.企业制孝度创新的根神本是什么？确答：现代企知业制度是现倍代市场经济洁中企业的组即建、管理、恐运营和规范劲的制度形式返，就我国大键多数企业而邮言，企业制冲度创新的根胳本就在于建壶立起适应市既场竞争所需彻要的现代企颂业制度。现荒代企业制度答的特点是产姻权清晰、权物责明确、政斯企分开、管乓理科学。症2.企业制痒度创新的作菊用是什么？市企业制度创主新的根本目陡的和作用在俱于，充分调控动企业员工石的生产经营掏的积极性，役发挥企业人昏力资本的效现用，实现企现业经营利润秤的最大化和态永续发展。刻3.企业文喷化建设的基笑本原则有哪夸些？镰答：（一）悟人本原则侨

（二）戴共识原则拉（三）

影店

目幕标原则虑（四）

弓存

创惩新原则浆4.企业文号化建设的一乖般程序有哪鹅些？半答：企业文缩化建设的一纸般程序包括延调研阶段、蕉提案阶段、纺实施阶段、寒巩固阶段、点完善阶段等榜几个问题。巡四、论述题笨（每小题1伴4分，共2绕8分）猴1.中国跨慕文化管理主伙要存在哪些畏问题？惭在华外资企袭业跨文化管再理的主要问毅题？折1、民族主贴义敏感性的住问题域中华民族拥保有强烈的爱荐国主义凝聚咬力。西方人欺把中华民族袍的这种爱国关主义精神称残为“民族主战义敏感性”吹。西方人所路指的“民族昨主义敏感性谈”暗示中国厌人狭隘的沙振文主义与本燥民族中心主咐义层2、大家庭狂制式的人际长关系问题裤人际关系涉援及一个人对包别人应负的劈责任以及一奔个人对别人刑的幸福应不坚应该承担义压务。唱大家庭制的刃基本管理理狼念是以整个亮组织为一个枣大家庭，大邪家都为同一俩理想与目标宏而奋斗、献粘身。这个大吨家庭自然也广要照顾和保掉护其每一个爱成员。这一迎理念便衍生交出人人听命辱、依附和归镇属于自己的醋组织(大家躬庭)，而组壁织则对每一浴成员一生的签工作与生活爸的各方面负否责的体制。叼3、关系导污向型的行为燥方式问题日中国人十分常看重非正式振渠道的关系份，并以此作报为其自身发龄展的社会资式本。畜外商在中国替的商务活动鬼的成功有赖叠于与中国客看户、伙伴乃洁至政府的关网系程度，企推业的社会形烂象与公共关荷系在中国特另别值得关注么。蹲务虚先于务刑实的思维问债题六4、交际方往面的问题稿5、时间观显念问题贼2．跨文化拉管理的策略线有哪些？请答：1．人壮才选拔本土凯化恒2．确立共喇同价值观贩3．进行跨禾文化管理培湿训眼4．进行有女效的沟通件5．建立企三业远景目标烦，创建企业赚共赢文化等五、案例分骑析（共12伐分）秘【案例】西鼠安杨森制药碍成炉立于198假5年10月泄。合资中方蛇以陕西省医角药工业公司铃为代表，外掘方为美国强危生公司的成选员比利时杨扫森制药有限熟公司。总投振资1.9亿垄元人民币，慧注册资本比奖例为外方占盒52％，中不方占18%稍，合资期限瞧50年。穿一、严格管卷理，注重激救励讽合资企业的致工人和中层蛇管理人员是捏由几家中方花合资单位提拢供的。起初杠，他们在管絮理意识上比锤较涣散，不君适应严格的俱生产要求。蹄有鉴于此，宵合资企业在宋管理上严格抛遵循杨森公温司的标准，式制定了严格遵的劳动纪律您，使员工逐队步适应新的炭管理模式。锋通过调查研意究发现，在拆中国员工尤捆其是较高层怠次的员工中嗽，价值取向跪表现为对高道报酬和工作街成功的双重地追求。优厚取的待遇是西役安杨森吸引妻和招聘人才恶的重要手段艳，而不断丰节富的工作意炸义，增加工嚷作的挑战性厘和成功的机忌会则是公司纹善于使用人势才的关键所衬在。在创建悉初期，公司般主要依靠销菌售代表的个欧人能力，四傲处撒网孤军雪奋战，对员陵工采用的是叙个人激励。哨从“人员-康职位-组织庙”匹配原则面出发，选用夜那些具有冒美险精神、勇区于探索、争甘强好胜又认篇同企业哲学竹对企业负责非的人作为企链业的销售代辫表，主要是币医药大学应宽后毕业生和垦已有若干年旨工作经验的盟医药代表。差此时，西安泥杨森大力宣海传以“鹰”恋为代表形象不的企业文化锡，“鹰是强犹壮的，鹰是完果敢的，鹰隔是敢于向山晕颠和天空挑途战的，他们筹总是敢于伸比出自己的颈决项独立作战舱。在我们的召队伍中，鼓供励出头鸟，稳并且不仅要意做出头鸟，祸还要做搏击封长空的雄鹰顾。作为企业漏，我们要成涝为全世界优匆秀公司中的取雄鹰。”究二、注重团罚队建设胡在1996侮年底的销售术会议中，集俗中学习并讨摸论了“雁的毛启示”：“哗……当每只起雁展翅高飞拢时，也为后中面的队友提摊供了‘向上蛮之风’。由引于组成V字腊队形，可以商增加雁群7吃1％的飞行屯范围”。存“当某只雁屈离队时它立演即感到孤独雹飞行的困难搏和阻力,它舍会立即飞回角队伍，善用点前面同伴提氏供的‘向上键之风’继续道前进”。闻三、充满人单情味的工作勾环境形每当逢年过晚节，总裁即抗使在外出差甘、休假，也裕不会忘记邮坏寄贺卡，捎膛给员工一份公祝福。在员慕工过生日的激时候，总会船得到公司领炊导的问候。式员工生病休震息，部门负矮责人甚至总越裁都会亲自隐前去看望，禽或写信问候帮。员工结婚锻或生小孩，示公司都会把碗这视为自己龙家庭的喜事骨而给予热烈录祝贺，公司云还曾举办过辉集体婚礼。构公司的有些姨活动，还邀丸请员工家属杠参加，一起缸分享大家庭谋的快乐。主逃办的内部刊足物名字就叫紫《我们的家编》，以此作组为沟通信息勺、联络感情装、相互关怀将的桥梁。逃经过公司的册中外方高层串领导之间几堪年的磨合，齿终于形成共朋识：职工个灾人待业、就缝业、退休保由险、人身保弱险由公司承池担，由部门鱼专门负责；唇员工的医疗柳费用可以全洽部报销。在衡住房上，他益们借鉴新加士坡的做法，慕并结合中国占房改政策，弯员工每月按馋工资支出2伯5％，公司励相应支出3结5％，建立朽职工购房基垃金。妄四、加强爱获国主义的传使统教育歇1996年造11月22金日，西安杨烦森的90多麻名高级管理便人员和销售劣骨干，与来抽自中央和地仿方新闻单位辫的记者及中掌国扶贫基金散会的代表一熔起由江西省慕宁岗县茅坪跌镇向井冈山死市所在地的庙茨坪镇挺进润，“进行3艇0.8公里凭的‘96西栗安杨森领导径健康新长征大’”活动。卡他们每走3郑.08公里纤，就拿出3跳08元人民牧币捐献给井寨冈山地区的修人民，除此桃以外个人也跪进行了捐赠喇。公司还向着井冈山地区宽的人民医院知赠送了价值役l0万元的贤药品。混1996年捞冬天的早晨朽，北京天安踩门广场上出类现了一支身婚穿“我爱中嚼国”红蓝色榨大衣的30敏多人的队伍园，中国人、勒外国人都有蔬，连续许多羊天进行长跑宜，然后观看举庄严肃穆的尘升国旗仪式名，高唱国歌蚊。这是西安饶杨森爱国主晴义教育的又偿一部分。鸡前任美籍总获裁罗健瑞说输：“我们重须视爱国主义饲教育，使员梢工具备吃苦寇耐劳的精神省，使我们企径业更有凝聚把力。因为很俯难想象，一林个不热爱祖致国的人怎能田热爱公司?乡而且我也爱喘中国!”坊请分析下面方问题：单（1）结合挣企业文化建渠设理论，西头安杨森是怎馋样进行企业密文化建设管修理的？哪几体点值得学习瓣？榜（2）结合过企业文化建币设理论，如财何才能搞好菜企业文化的弄管理，谈一商谈你的看法曲？零（1）西安锦杨森的企业毫文化建设管寺理方面，主影要体现的是痕以人为本的弟企业文化的猎建设。企业果文化建设的李基本原则包解括：人本原记则，共识原翁则，目标原化则，创新原威则。西安杨熊森的企业文显化建设方面金，主要体现公的人本原则跪，坚持“以锄人为本”的醉企业文化建佩设原则，在肯实践过程中政，要解决好允以下两个方身面的问题：部1、正确的归认识人，充抢分重视人，躲把企业管理肆的重心转移雕到做人的工访作上来，2仓、有效地激邮励人，最大纲限度地发挥在员工的潜能鹿，把员工培眨养成为自由茧发展的人。定在这一原则乏指导下，西扰安杨森的具魂体做法值得蹲我们学习，阶一、严格管铜理，注重激见励二、注重责团队建设三帝、充满人情寒味的工作环上境四、加强练爱国主义的搅传统教育。荒（2）谈自荷己的看法。第四次作业综合练习饲（一）、单丽项选择题（陆每小题1分樱，共12分先）逝1.(

缺

B

令)是企业滋进行战略变俘革和制度创险新时必须加列以尊重的重挪要遗产。雾A.核心价泰值

小B.企业战棕略

钓C.核心技悦术

旺D.规章制承度只2.现代香公司制企业倾的主要形式拍有：有限责汉任公司、股炮份明、一人有限轮有限责任公槐司、(

浮D

墨)。啦A.外资独爷资公司

艰痰B.私人弦独资公司

芽备C.无限责贺任公司

怎烈D.国功有独资公司匆3.(

钓B

)咸是企业文化蚊的核心，为纳物质文化、唯制度文化和寺行为文化提作供思想基础剂。水A.物质文傻化

垮B.精神文识化

迅C.行为文桂化

己D.制度文想化采4.企业家凡是参与企业码的组织和管锦理的具有杜(

C切

)的人酷。布A.企业所怖有权

做B.企业经宽营权

缸C.企业家蜘精神

洪D.冒险岂精神苍5.名牌的恩一半是质量兵，另一半是顽（B

驴）。抗A.广告

庙

B别.诚信

蓬

C追.包装

坟

D.料价格傍6.企业环猎境包括生产存环境、工作爽环境和（

窝A

）抚三个方面。商A.生活环听境

方B.学习狭环境

垃C.技术柳环境

娱

D.营屯销环境蜜7.“企业荐文化”被我往国的理论界啦与企业界所薪关注的时间绣是二十世纪葛（D

结）年代。票A.七十

周

B害.六十

溉

C.气九十

爱

D.八肚十裂8.企业文播化建设的第脏一项原则是侍（

A

烂）旋A.人本原接则

窝B.共婚识原则

雄

C.目焰标原则

纳

D.杂创新原则鲁9.任何一赵个企业文化四都是以（

怎C）为基贤础，离开了纤它，企业文心化就成了无穗源之水、无透本之木。用A.物质文可化

起B.行为邻文化

揪

C.民卫族文化

袄

D.傻现代文化置10.企业醉家是参与企貌业的组织和镜管理的具有站(

C伏

)的解人。赖A.企业所扰有权

催B.企业经趣营权

吩C.企业家珠精神

栏D.冒险讨精神咳11.企业滑文化与企业起经营业绩之冶间构成一种幸(

崇A

)菊关系。鲜A.正相关兄

B.互咳相促进

眼C.反相利关

D忌.互相影兆响犯12.GE庄前首席执行冈官杰克韦尔接奇指出：“绳任何一家反想在当今激掉烈的市场竞碍争中取胜的梅企业都必须绩认真对待(望

A

滩

)二字习”。通A.诚信

熄

B.品便牌

C溉.质量

舞D.服痰务沈(二)、多嫩项选择题（孔每小题2分抱，共16分堵）丧1.企业文糠化的作用主注要有（

伸ABCD

信

）容A导向作用城B激励作用色C辐射作最用

D点约束作用

扭E法律售制度作用烘2.以下属闭于企业物质垄文化体现的农有（

A州BDE

狡

）助A产品设计翅

B竟产品包装饲C企业精足神D员工服离饰E企业蕉标志贼3.现代企炎业制度的基锋本特点（

超

AB婚CD

耍）菊A产权清晰栋B权责明奏确C政伸企分开D荐管理科学稻E净收益镇最大化位4.企业茫文化建设的嗽基本原则教斧材主持的基班本原则有（厘

ABC仆E

眯）记A人本原能则B共识保原则C目其标原则D渐卓越原则纷E创新原则拦淡5.企业核奥心竞争包括阀以下几方面让（

AB化C

忌）弹A企业技舞术核心竞争劝力

B虚企业组织核骂心竞争力振C企业文化兔核心竞争力宴

D管药理系统竞争稿E价值盟观系统竞争域6.企业庄文化的构成缝要素主要有凳（

缸ABDE

微）虾A企业物质专文化B企挪业精神文化迈C企业核辩心文化D列企业行为文筒化E企业及制度文化脊7.纵观古截今中外企业年管理的历史泊，管理大致悟分以下三个编阶段（

鲜ABC

殿

）绘A经验管薪理阶段

肾B科学管理鞭阶段C文塞化管理阶段山

D信叶息管理阶段粪E价值趣管理阶段川8.企业家垮应具备的素蹈质有（

肤ABD

皂）略A道德情乐操情质B鸣知识素质

扬C强硬素妈质

D凑竞争素质贸(三)、判廊断题（每小塔题1分，共排8分）属1.只要企裁业领导和全浩体员工齐心爪协力，企业脑文化就可以疲在短期内迅峡速建立。（闯

×

细）照2.有人说话“守旧是等向死”，而“歪创新是找死马”，所以企散业经营的最众好办法就是童模仿和跟在加别的企业后窃面走。（

别×

）红3.BI设心计必须与企公业理念保持洞一致，成为烦企业理念的阶载体，而不塑应该与企业毛理念相悖。水（

√

玉）耍4.一个企忙业的“老板尘”如果不懂租或不重视自造己企业的文亭化建设，就卧不可能深层甜地影响公司食员工的价值偏观和具体行捡为，就不可盏能有真正的乐企业文化。次（√

题）亮5.没有文吨化支持和支卡撑的经济，株是没有明天瞎的经济。（版

√

倒）哥6.企业文吐化是企业生夜存、竞争、革发展的灵魂蓝。（

√轰

）也7.精神文帜化是企业文词化的核心，凉为物质文化笼、制度文化圆和行为文化独提供思想基激础。（

挠√

）痰8.理念识巷别系统主要佛包括以下基滚本内容：企腔业使命、企渗业精神、企贸业价值观和忆企业目标等顾。（

√伯

）饮四、简答题恭（每小题1细0分，共4缘0分）踩1.塑造企糖业形象的重厚要意义是什壶么？衣答（一）塑幼造企业形象辰有利于增强港企业竞争能玻力上

（二）典塑造企业形犹象有利与完酿善企业经营热管理立

（三）遥塑造企业形皇象有利于多塑角化、集团万化经营炼（四）塑造呢企业形象有奶利于企业文晕化建设指2.促进经萍营业绩的企保业文化的特统征是什么？证答：（一）泉始终把顾客蠢利益放在首顾位啦

（二献）以人为本乔，尊重员工庸（三）鼓励师创新，追求腐卓越洪（四）注意蓄树立良好的掀企业形象尘（五）富有落鲜明的个性粮3.企业文牵化的构成要畏素是什么？殊它们之间是虾怎样的关系怕？伙答：企业文衡化由物质文苦化、精神文稻化、制度文饰化和行为文娃化四个要素何构成。刑（一）物质部文化是企业胀文化的基础渠，为精神文柱化、制度文房化和行为文竭化提供物质贡基础。价（二）精神槐文化是企业厉文化的核心酒，为物质文沸化、制度文绸化和行为文忘化提供思想验基础。芹（三）制度天文化是联结额精神文化与丹物质文化及播行为文化的额纽带，约束舒和规范着行起为文化和物匹质文化建设牌。尊（四）行为导文化是企业鹿文化的外显元文化，又受达精神文化和当制度文化的台制约。人的报行为是受观拣念支配的，麦有什么样的敏观念就有什穿么样的行为辞。企业行为然和企业员工茎的行为都是讯受企业的精垫神文化和制枝度文化制约既的。腊4.企业家策的特征有哪未些？狗答：1．经夜济家的头脑疑2．战略家捡的眼光伟3．哲学家婶的思维含4．探索家访的精神挖5．艺术家辞的领导艺术哀6．善于组珍织驱7．善于用慌人捕8．善于经陶营熔9．善于创聪新讯10．善于前协调裙五、论述题浪（共12分果）教1.企业文降化构成各要摘素之间是怎破样的关系？彩答：企业文性化由物质文踪化、精神文邪化、制度文摆化和行为文坏化四个要素趟构成。某（一）物质到文化是企业脸文化的基础正，为精神文炊化、制度文洗化和行为文方化提供物质演基础。行（二）精神到文化是企业阔文化的核心妨，为物质文眠化、制度文确化和行为文鉴化提供思想抵基础。直（三）制度也文化是联结避精神文化与垦物质文化及盖行为文化的战纽带，约束眯和规范着行津为文化和物酱质文化建设足。赌（四）行为薄文化是企业范文化的外显殿文化，又受婶精神文化和遗制度文化的龄制约。人的祖行为是受观贝念支配的，候有什么样的乖观念就有什辽么样的行为汁。企业行为思和企业员工鸡的行为都是友受企业的精心神文化和制邮度文化制约削的。搞六、案例分寺析：（共1奉2分）栏【案情】A那集团公司作便为东北地区纳著名的民营统企业，在短证短几年积聚忽起以亿计数兰的雄厚资产秃。具有政府麻工作背景与肺经过实业熏昼陶的老板此很时目标已不如仅仅满足于私成为一家区略域性知名公诞司，而是希呀望通过实业钻投资，向全父国甚至是海柴外发展。孕

总裁企将总部从长摆春迁至大连享。总部的工队作人员几乎双全部由招聘肃而来。然而丸由于缺乏人递力资源资深透专业人才与拒专业技能，匙未能根据集衣团战略发展挽需要进行可沾行的人力资绞源规划，导慧致其人力资旋源构成表现天为“一老一辅少”配置失协衡的鲜明特猪点。拳

所谓称“一老”，完四五十岁之丧间的管理层市，基本来自吩于当地原国皇企管理人员睡与政府工作彼人员，其决茶策大多倚赖凉经验与感觉姿，工作开展捷主要仰仗其和宽泛的人脉魄与社会关系辉；所谓“一械少”，是指绿20多岁的域年轻人，他志们大多接受障过正规的高聚等教育，思碎维活跃，渴府望干出一番算事业，虽然堡经验欠缺却秋乐于尝试。泡很显然，“气少者”接受蚀“老者”直烫接管理，公穿司缺乏的是死一个能够承延上启下的阶峡层。发

总裁池从一家美国依投资公司挖任来一名刚过脑而立之年的欣职业经理人愧出任常务副饼总兼业务总犯监。这样，椅就至少存在抢了三种不同汽的文化取向简：以老者为培代表的传统会势力、以职物业经理人为月代表的海派沟文化以及青迅年人所崇尚愁的求新精神宣。览

就集睛团的阶段性宰发展战略而明言，大家很冶容易达成一调致：对外，居培育良好的杨公司生存与喷发展环境，掀海派经理将绩其总结为政弦府网络、媒拳体网络、专昨家网络、客骨户网络以及述金融网络的购建设；对内谷，一方面尽帐快从功能技它术上完善业样务分支以拓笛展公司的咨里询与购并业嫁务，一方面行从组织机构页与制度建设约入手以保障滚公司决策的债科学化及管虹理效率。饰

可是访在具体的工本作开展上，忌却产生了很竟大的分歧：猴海派经理更许注重的是在泊操作层面，呀强调的绝不供是集团某个园个人与网络智中的某一个摸人或者部门洲搞好关系，思而是公司一爸种理性有序捷的长期经营练行为；而老降者们更为习橡惯的是个人饼之间的感情乔投资与交流腾，通过个人俗关系来达到屿工作上的便羡利与疏通—剃—尽管事实奴证明这种方袭式就目前中爷国现状而言赵是卓有成效作的，但这很戏容易导致本聚属公司的资田源控制在企穷业内部某些谷权势人物的玉手中，而他洁们一旦离去妹，这些资源聚也往往一并刘流失。签

由于舍工作方式方包法不同所导于致的海派经箭理与老者们请的芥蒂遍布环于工作的方辩方面面。海仰派经理急于形要建立一系荒列的标准规夹范；而对于纲老者而言，派他们更为习航惯的是一种呈约定俗成的俘习惯规则而壳非量化的成馆文标准。虚

海派朵经理正在组炭织集团相关普部门与资源谊雄心勃勃做疏着