营业人员如何感染客户

选择一个增加趋势稳健行业选择一个可连续发展企业选择一个能够发挥个人才能岗位确立一个为之奋斗目标制订一个切实可行计划确保一个持之以恒努力序言之一：个人职业生涯规划1营业人员如何感染客户第1页高素质员工：走向事业成功开始高绩效团体：走向事业成功基础高效益企业：走向事业成功阶梯．员工综合素质（德、才、能、力）感恩虚心定位求实合作坚持序言之二：我们为理想而奋斗2营业人员如何感染客户第2页感恩心

我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛劳。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输感恩心，感激有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩心，感激命运，花开花落，我依然会珍惜3营业人员如何感染客户第3页问题研讨-1客户喜欢什么样营销人员态度端正，为人热情，主动主动知识丰富，技能超群，处事练达工作严谨，细心规范，服务周到知己知彼，科学理财，贴心顾问知难而进，百折不挠，勇于创新一、营销人员综合素质4营业人员如何感染客户第4页安全感信任度沟通亲和力合作共识二、塑造良好形象5营业人员如何感染客户第5页衣着与人首次见面，我们能够依据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索姿态人姿态能反应素质涵养和精神面貌，如自信、主动、热情、自卑、消极、冷淡语言人说话时语气、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反应其心态、水平、职业和为人行为处世方式及待人接物能反应出人素质涵养和人格品位二、塑造良好形象6营业人员如何感染客户第6页照镜子1．两人一组2．帮助对方找出不足之处3．提出自己提议4．评选推举形象代言人1．分组2．总结推举理由二、塑造良好形象7营业人员如何感染客户第7页1．微笑是财富人离不开金钱微笑是伴随人一生宝贵财富微笑标准2．称呼是财富尊重他人，从尊重他名字开始随意称呼他人，就是对他人不礼貌称呼魅力三、培养亲和力8营业人员如何感染客户第8页3．赞美是财富3-1．赞美对象孤芳自赏赞美本人爱屋及乌赞美与之相关人、物、事3-2．赞美时机寒喧与交谈3-3．赞美方法直接与曲意（形容、比喻、对比、夸大）三、培养亲和力9营业人员如何感染客户第9页1．恰如其分地提出自己要求1-1．要学会换位思索，设身处地为客户着想1-2．要善于发觉问题，并在适当时候，用有效策略，提出为客户处理问题提议或方案2．营造对方高尚动机2-1．不战而屈人之兵，攻心为上2-2．客户为何要认购我们产品2-3．高尚动因

良心、爱心、自尊、责任、事业四、培养感召力10营业人员如何感染客户第10页3．引发对方注意，激发对方兴趣3-1．有效地处理问题---头脑风暴法3-2．有效地主持会议---把握好开场三分钟4．说服不如鼓动，鼓动不如激励4-1．感召力即感染、鼓动或激励对方能力4-2．说服对方时，你与其对立鼓动对方时，你与其同感激励对方时，你与其同心四、培养感召力11营业人员如何感染客户第11页生存需要安全需要归属需要尊重需要成就需要满意原因满足原因五、激励理论与激励机制12营业人员如何感染客户第12页工作、薪金、地位政策、管理、监督安全保障、人际关系工作有前途个人在集体中成长表彰、晋升、成就六、激励理论与激励机制满意原因满足原因13营业人员如何感染客户第13页早起鸟有虫吃，早起虫---行为激励树正气荣誉激励鼓士气竞争激励扬霸气培训激励增底气物质激励聚人气六、激励理论与激励机制14营业人员如何感染客户第14页1．行为激励树正气可行性办法包含坚持自我强化训练保持乐观主动心态规范个人行为主动参加企业组织各项活动多提合理化和创新性提议六、激励理论与激励机制15营业人员如何感染客户第15页2．荣誉激励鼓士气可行性办法包含争创最正确业绩争当企业标兵热情帮助同事和客户主动维护团体和企业信誉天天帮助客户做一件好事六、激励理论与激励机制16营业人员如何感染客户第16页3．竞争激励扬霸气可行性办法包含勇于向领先于自己同事提出挑战不间断地为自己确立晋升目标力争在关键或主要岗位上磨炼自己按照更高要求提升自己综合素质和能力坚信自己是最出众人才六、激励理论与激励机制17营业人员如何感染客户第17页4．培训激励增底气可行性办法包含抓住一切可能机会参加专业培训虚心向他人学习，取长补短培养扎实理论基础多想、多炼、多探索逐步提升处理问题实战水平六、激励理论与激励机制18营业人员如何感染客户第18页5．物质激励聚人气可行性办法包含对亲人爱心不能只表现在嘴上要善待自己和家人凭借个人实力增加经济收入制订自己车房计划他人能，我也能，早日步入富翁行列六、激励理论与激励机制19营业人员如何感染客户第19页1．不能创新----缺乏创新意识和创新活力2．不能与人合作----不愿助人，缺乏亲和力3．缺乏适应能力----对波折不知所措，怨言满腹4．能力局限----知识面窄，能力欠缺，反应迟钝5．自认为是----固执己见，刚愎自用6．缺乏敬业精神----工作斤斤计较，讨价还价七、企业不能重用十二种人20营业人员如何感染客户第20页7．言语失察----时常议论企业不足，搬弄是8．自由散漫----无视企业规章制度，我行我素9．影响团结----时常贬低他人，抬高自