联通江苏公司市场推广课件

江苏省市场推广计划2000年11月07日最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898目录移动通信市场现状以及消费者动机分析中国联通SWOT分析中国移动SWOT分析目标攻击人群描述中国联通的品牌定位中国联通产品延伸策略2000年11—2001年1月市场推广计划最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898前言----市场在市场价值增高和消费者趋于成熟的环境下，我们期望移动通讯能继续成为近期未来市场的主要热门产品。因为竞争对手的庞大势力和强有力的媒介策略以及具有侵略性的市场渗透，联通市场状况近来近来显得不很乐观。最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898我们做了什么功课查阅报纸剪报中对中国移动通讯市场趋势、消费者消费趋势的报道查阅IMI消费行为与生活形态年鉴向调研公司购买相关市场资料进行公司内部的品牌检验问卷调研召开消费者品牌检验座谈会走访通讯市场，观察卖场特点、了解售卖过程收集研究各种通讯市场的电视广告片、报纸广告、POP前言----备战最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898移动通信市场现状以及消费者行为分析消费者购买与使用行为特征:1/消费者购买目的:沟通和交流2/消费者购买决策的主要影响因素:使用质量和费用3/其他因素:通话质量、通话费用、网络覆盖面、入网费、月租费最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898移动通信市场现状以及消费者行为分析市场环境1.市场发展：快速增长,潜力巨大2.市场特征：高速度、高利润、激烈竞争对手实力都较大并且数量在不断增加。3.市场领先者：中国移动4.市场挑战者：中国联通5.其他挑战者:中国网通、中国吉通、中国电信最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898移动通信市场现状以及消费者行为分析用户总数数字市场占有率移动市场占有率2月63.3万22.4%19.6%3月70.1万22.9%20.2%4月78.2万23.7%21.1%5月100万27.4%25%6月110万28.1%25.5%江苏联通市场状况最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898移动通信市场现状以及消费者行为分析完成年度增长比率全球通比率数字预付比率2月16.4%65.6%36.4%3月25.9%49.9%51.4%4月35.7%41.2%54.2%5月43.2%45.4%56.6%6月53.9%43.9%57.7%江苏移动市场增长状况最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898移动通信市场现状以及消费者行为分析使用全球通比率使用数字预付比率2月80%4.6%3月76.8%8.6%4月74.9%11.4%5月73.4%13.6%6月71.5%16.2%江苏移动使用者状况最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898从以上数据可看出:1、消费者使用预付费数字通讯的数量在增加.2、联通的市场份额在持续的增加.表明经营规模的成长趋势.3、移动的自身规模也在不断的成长。移动通信市场现状以及消费者行为分析最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898移动通信市场现状以及消费者行为分析消费者特征现有消费者潜在消费者企业管理、办事文员企业管理、办事文员业务员、个体户业务员、一般工人中等以上教育中等以上教育中高收入中高收入男性为主女性增加外地人增加年龄下降最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898消费者咨询的主要问题:产品功能、业务、网络等消费者投诉的主要问题:计费、通话质量、服务等移动通信市场现状以及消费者行为分析最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898现有用户与潜在拥护的影响因素差异:现有用户:通话费用潜在用户:通话质量用户通讯费用:移动通讯费用主要有购买和使用两部分组成,网络的主要收益来自用费用,现有用户使用费用为300-400元/月,潜在用户为200-300元/月网络整体满意度:介于一般和满意之间移动通信市场现状以及消费者行为分析最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898移动通信市场现状以及消费者行为分析服务诉求方便性:包括方便购买和方便使用透明性:计费和收费的透明性品牌形象中国电信:成熟、稳重中国联通:年轻/有活力网络认同程度中国电信:有更好的发展前途,质量好中国联通:价格便宜,贴近消费者信息渠道:口碑(朋友介绍)最重要最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898移动通信市场现状以及消费者行为分析网络转换一两年内打算转换网络的拥护超过四成联通网络的用户比电信用户表现的更不坚定联通在争取用户转网的主要优势:主要集中在中低收入用户,社交障碍的影响小于高收入者使用费用低于电信,对低价格敏感的低收入阶层更感兴趣平民化的形象更容易为低收入阶层所接受联通在争取用户转网的主要劣势:网络覆盖面不大最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的SWOT分析优势:1、价格便宜:入网费和使用费都相对中国移动便宜2、服务态度好:在目前的广泛口碑宣传中认同中国联通的服务态度3、服务种类齐全:由于受到国家政策的支持,联通公司的经营范围较中国移动大得多,这意味着用户在一家公司就可以完成其所需的各种服务项目.4、品牌形象好:品牌形象趋于平民化,和消费者的距离较近,由于一开始和中国移动有过于悬殊的差距,因此在软件服务方面较为注重,从而赢得了口碑,消费者对服务的评价比中国移动好.5、政策优势大:是国内唯一经营电信项目最为齐全的综合性公司,国家有意缩小和中国移动的距离,在信息化社会的发展中将最具有潜力.6、硬件设备好:由于公司组建时间比中国移动晚,因此可以采用最为先进的设备,从而保障了通话质量.7、经过这几年的运做,使感受的网络覆盖率大幅度提升,提高了可通话区域面积和通话质量,发展速度是中国移动所无可比拟的最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的SWOT分析劣势:1、网络覆盖面少,使可通话区域和通话质量受到限制,由此而产生的不良口碑教多,并且在一定程度上根深蒂固,对于移动通信来说是一个致命的弱点2、服务时间短,是消费者对其成熟性和稳定性存在疑虑,公司的品牌形象定位在一定程度上显得不够清晰3、品牌形象低,由于一开始就从价格上和中国移动竞争,从而在一定程度上造成了低质廉价的负面影响,造成消费购买时的障碍.4、经营时间短,品牌沉积比较少,因此造成品牌第一提及率低,在品牌消费习惯上对比中国移动存在较大劣势5、近几年的发展速度过快,已经引起了中国移动的强烈重视,从而加大了其自身的市场拓展工作,由过去的自然推广想目前的策略化推广改进,增加了未来市场工作的难度6、终端代理网点的服务质量等有待于进一步提高最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的SWOT分析机会:1、中国移动从中国电信分离出来后原有的官僚作风等依然存在,在市场推广和服务改进等方面存在迟钝的现象2、由于中国移动早期的种种收费过高和计费不透明等弊端不断被公众所揭露,使其品牌形象的损坏进程在不断加剧中,而中国移动至今未在言论或行动上将这些现象予以更改,已经有一部分消费者开始转向联通3、中国移动早期的不规范管理而带来的弊端正不断显现出来,并且由于规模的过于庞大而带来的缺乏灵活性正不断给中国移动已经受损的品牌形象带来更大的伤害4、由于互连网技术的不断发展以及深入生活等因素,从而使通讯领域不断的扩大,而所增加的许多项目是中国移动无法经营的,将在竞争中缺乏相应的可提供产品内容,联通在时尚科技方面将对中国移动造成巨大冲击最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的SWOT分析威胁:1、中国移动目前已经在一定程度上意识到自己的不足之处,也开始展开了一些改变形象的措施,例如设立1860服务热线等2、中国移动正在通过不同的方式来缩短和中国联通最大的劣势----价格3、消费者对于中国电信和中国移动分离一事认知度不够,从而使中国移动在一定程度上可以借助与中国电信,使中国联通的品种齐全优势被淡化4、中国移动也在服务质量等方面进行整改和提升,以期待缩短和联通之间的差距,从而通过网络覆盖的优势得以更好的发挥5、随着WTO的到来,未来的市场竞争者可能更多,将加剧市场拓展的难度最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898竞争对手一个近乎垄断的电讯企业最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国移动的SWOT分析机会:1、中国联通虽然近几年发展速度很快,但在网络基础等方面还存在较大的差距,这一优势中国移动将继续在相当一段长的时间内保持2、经营时间较长,在分销网点数量质量和规模上存在优势,利于将各种推广促销活动顺利彻底的予以贯彻实施3、中国联通近几年由于发展速度过快,其网络配套设施的跟进速度显得有些迟缓,使用者的使用感受有不利因素,因此一部分联通用户在考虑转换网络最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国移动的SWOT分析威胁1、由于前期工作的弊端,造成了品牌的许多负面口碑,而中国移动对此并没有很大的改善,对于正在崛起的中国联通来说是一个非常好的攻击主题2、服务范围的狭窄,使消费者在联通的“套餐”推广下显得脆弱和无力3、价格受到国家政策的限制,在目前以及今后的相当一段长的时间内将对于联通的低价侵占市场显得无能为力4、WTO的到来,将会带来更多的更强大的竞争对手,而中国移动目前的经营方法和经营态度显然在未来的竞争中处于劣势最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898红旗还能扛多久？最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898我们的目标在联通大的品牌下，建立在通讯市场里一个不可否定的领导地位和“大众”紧密相连，塑造联通品牌为一个年轻的，现代的，和活跃的形象短期目标将是使联通成为在通讯市场里一个不容忽视的迅速崛起的强有力挑战者最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898目标攻击人群描述由于社会经济的不断发展以及消费水平的提高,对人的日常交往和沟通需求也迅速的得以发展,并且沟通形式和沟通时间地点也在不断的扩大中,因此刺激了移动通讯的发展.未来该行业的发展趋势是使用者的不断增加和使用者年龄的多样化(主要表现在年轻化)以及女性使用者的不断增加.未来的使用途径和使用方法也将伴随着时间的发展也将不停的发展创新从长远的发展来看需要对联通公司进行品牌定位,从而确定广告攻击目标最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898目标攻击人群描述攻击目标人群：年轻人（20-25）他们对于新的产品概念和新产品，怀有好奇心。是新事物的发现者和社会观念变革的倡导者,并且移动通讯的使用人群年龄不断年轻化,此类人群是未来社会文化的主流,是作为品牌灌输和培养的最佳人选最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898目标攻击人群描述我们的目标对象:20-25目前的角色：大学在校学生，或从事工作不久的年轻人他(她)们正在想什么：在校生：为美好的未来做准备在职人士:实现与体验最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898目标攻击人群描述他们有更多的社会活动和更多的人际交流,善于和勇于接受新事物。有个人创业的理想和勇气,他们渴望成功,在个人能力上本可以向理想或目标靠的更近,由于基础条件和其他因素的限制有时无法实现自己的理想或实现理想的机会较小.他的竞争对手多站在高出很多的起跑线上和他展开不公平竞赛.需要更多的自信心和外来的帮助赢得公平竞争的机会或迎接挑战.

注重形象,有朝气,有思想,有团队精神.有正义感,同情心,帮助弱小最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898目标攻击人群描述他们有着多重兴趣:-逛街购物-唱歌和跳舞-听音乐-读书-有自我表现欲望-喜欢思考,喜欢安排和设计自己的生活-去电影院看大制作的电影等-对新兴科技能够迅速接受并掌握运用最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898谁是最可爱的人!最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898目标人群形象勾勒年轻,时尚,有自己理想和愿望渴望成功愿意通过自己的努力实现目标许多时候在不公平的环境中竞争正直,诚实乐于助人最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的品牌定位我们考虑联通在LPW平台上的位置；一致的品牌印迹和一致的品牌概念是必须的。但是，如何将联通品牌印迹和概念，在移动通讯市场上得到诠释，这是我们实质的工作。看看我们的诠释

最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的品牌定位将“为广大消费者提供实在的,现代化的通讯服务”作为自己的理想我们对理想的目标是实现更讲究个体，现代和自我表现的完美结合最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的品牌定位电讯行业充满朝气的强有力的挑战者

希望成长为一个电讯巨人,并将为此进行不懈的努力提供最实在的价格和最时尚的服务未来的联通将会是一个网络健全,项目最齐全,收费最合理的最好的综合性电讯服务提供者最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的品牌定位在成长的过程中不会因为竞争对手的强大而畏惧,也不会因为市场竞争的激烈而退缩持之以恒的向消费者提供优良的服务,并将不断的完善和提高随时将最新最好的电讯产品及时的提供给消费者永远秉承“向消费者提供最实在服务”的原则最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的品牌定位关心消费者就是提供最实在的服务:

真正做到为消费者着想才是最实在的服务为消费者提供优惠的价格和良好的服务才是最实在的服务为消费者提供最全面和最时尚的服务才是最实在的服务最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898新时代的精神最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898联通的品牌形象勾勒年轻,时尚,有自己理想和愿望愿意通过自己的努力实现目标渴望成功许多时候在不公平的环境中竞争正直,诚实乐于助人最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898春雨润物细无声最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898一直以来联通秉承让消费者享受到实实在在的服务为目标关注你的真实感受:1、供实惠的价格,体贴费用支出2、提供良好的服务,体验顾客至上的感受3、提供时尚的项目,紧跟时代的节拍4、提供全面的服务,照顾你对方方面面最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的产品延伸策略在主推130移动电讯的基础上,发挥联通服务项目齐全的优势,紧跟时代潮流,适时推出适合不同消费人群的不同消费需求的电讯产品165上网卡:193长途电话如意行数据通信最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的市场推广计划总则1、提升和完善品牌形象2、扩大和稳固消费人群最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898为真理而斗争!最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的市场推广计划购买刺激购买考虑寻找购买行动购买选择使用体验消费者购买行为模式最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898第一步-购买刺激

“发掘产品类别的购买动机”

目标：

刺激,享受,感性,时尚的产品，能给予人完美的服务感受。计划：TV、RD、NP、POP、PR相结合。中国联通的市场推广计划最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898第二步-购买考虑

“改变参考思维的架构”目标:刺激其他品牌使用者的关注和认同。计划:在大学和年轻团体中进行品牌认同感灌输和培养的大型公关活动。中国联通的市场推广计划最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898第三步-购买选择

“加强品牌的辨别”目标：传递“我和联通有个约会”的细节（联通关注你）中国联通的市场推广计划最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898第四步-购买行动

“在售点的影响”目标：影响消费者在售点里的决策计划:海报、POP、折扣活动、促销、PR活动的宣传单张中国联通的市场推广计划最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898第五步-使用体验

“加强产品的满意度”目标：在目标对象的日常生活中，延伸品牌意念，以保证潜在消费者的购买。开展“联通用户满意度”调研活动,进行自我检讨并邀请消费者检查在日常服务工作中的不足之处,或比中国移动优秀之处,予以公布、改正并请消费者监督.中国联通的市场推广计划最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898第五步-使用体验

“加强产品的满意度”PR支持：

和中国联通“相约时尚”

热门的电视娱乐或流行的音乐节目中国联通的市场推广计划最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898总结购买刺激购买考虑使用体验寻找购买行动购买选择中国联通的市场推广计划最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的市场推广计划推广目的:

加强和消费者的情感沟通,紧密和消费者之间的联系,全面提升联通的品牌形象,稳固现有消费者和扩大潜在消费者,实现产品销售的规模增长最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的市场推广计划推广策略:

1、采用情感沟通的策略,扩大公众对联通的好感度和认可度2、采用整合传播的策略,达到品牌提升和销售增长的双重目的最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的市场推广计划策略的支撑:1、联通相对于移动的低廉价格----消费者最大的诱惑2、联通相对于移动的优良服务----消费者最深的感受3、联通相对于移动的时尚项目----消费者最新的需求最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的市场推广计划策略的表现:1、结合最新的时尚媒介----互连网2、TV、RD、NP、POP的信息输出3、优良服务质量的体现4、齐全/时尚服务项目的展示5、公众活动的展开----最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的市场推广计划推广的附着点:1、消费者决策购买的影响因素2、消费者服务感受的影响因素3、口碑传播具有最大影响力最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898中国联通的市场推广计划策略的源泉1、公众的积极参与才是提升品牌的关键2、对品牌认可才可以对产品认可3、诉求新颖的主题才可以引起公众的关注4、感受得到的品质才可以被流传最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898联通梦想之旅最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898不要说我们一无所有我们要做天下的主人最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898联通梦想之旅每个人都有自己的梦想,都渴望自己的梦想能够实现今天,联通公司和你一样,正在以自己的力量为实现自己的目标进行不懈的努力和奋斗,期待你的支持.为了倡导这种“锐意进取、永不满足”的联通精神,联通之旅将助你实现你的梦想最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898因特纳雄耐而就一定会实现最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898联通梦想之旅----报名需知每一个希望得到联通帮助的人将自己心中梦想方案提交,并附上自己的“实现梦想执行计划”联通公司将从参加人员中评选若干优秀方案,予以资助奖励,帮助或加快其心中梦想的实现,并确认为联通公司“形象大使”,代表公司参加“联通梦想基金”的活动未来在你的梦想执行过程中还将得到联通更多的帮助最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898联通梦想之旅----旅程纪律1、所有参选方案都将在XXX.COM(此次活动的合作者)上予以公布,所有上网人员都可以对参选方案提出评论意见.结合网上投票结果,联通公司和传奇广告将邀请部分专家人员共同对参选方案进行评估,从而筛选出参加半决赛的优选方案.2、参加半决赛和决赛的优选方案的选手将在活动现场讲解自己的方案,并且回答其他选手和观众的相关提问.3、优胜方案评选工作将由参赛人员和现场观众评选,现场观众将由所有的参赛人员和参加其他联通相关活动的关心和支持联通的消费者组成,决赛不设专家评委,但会有专家点评.现场公布评选的结果,给广大参选公众和消费者一个自己决定自己命运的机会.最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898联通梦想之旅----报到手续1、通过互连网将方案提交2、将个人方案直接邮寄到活动组委会3、直接将方案交到各代理点最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898联通梦想之旅----沿途风光:1、通过NP、RD、互连网将活动讯息和进程予以输出2、部分参选人员和方案将由NP、RD、TV、互连网予以采访,引发公众的参与,达到人际传播的目的3、将半决赛、决赛的活动现场进行TV的直播,引起轰动效应4、通过NP、TV、RD将活动结果和优胜方案的执行状况予以跟踪报道最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898联通梦想之旅----额外惊喜:1、在活动启动时既公布具体的资助计划和资助形式2、在优胜方案确定出来后,根据各个不同的方案,按照奖励金额的初期规划,向获胜选手提供等值的资助.此外获得联通形象大使称号，代表公司参加连同公司的其他活动。3、在后期方案执行过程中,在根据获胜选手方案的执行状况向其提供其他额外的资助计划最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898联通梦想之旅----旅程安排:第一阶段:(11.5-11.25)内容:1、活动通告和方案征集,截稿日期11.252、开展“联通用户满意度”公关调研,积极参与者将获得“联通梦想之旅”半决赛或决赛现场参与的机会媒介支持:1、NP、RD、互连网的活动信息发布和活动进程跟踪2、媒体时尚栏目的关注,引发公众探讨3、特殊场所(大学、商场、联通营业点等)以POP形式进行活动通告4、NP、POP对“联通用户满意度调研”的信息发布和进程跟踪最新名师培训视频6千集，管理文档8千份。QQ1589505898联通梦想之旅-