精选管理学试题和答案

精选管理学试题和答案管理学试题和答案第一章管理概述一、单项选择题1.“士为知己者死〞这一古训反映了有效的领导始于A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的友情C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要2.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种方法是灌溉，以补天不下雨的缺乏。另一方法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是A.纠正偏差和调中方案B.调整方案和纠正偏差C.反响控制和前馈控制D.前馈控制和反响控制3.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能4.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？A.按职能性质B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道5.在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要A.没有区别B.不好说C.宽一些D.窄一些6.古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄〞反映了管理中那一个职能？A.方案职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能7.以下何种组织形式最直接表达管理劳动专业化分工的思想？A.直线型B.直线职能制C.事业部制D.矩阵型8.玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，理解组织整体结构，能解释组织方案和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；第三，区域内的一些电器厂家开展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。以上现象表达了：A.生理需要、平安需要和尊重需要B.社会需要、平安需要和尊重需要C.生理需要、平安需要和自我实现需要D.社会需要、平安需要和自我实现需要10.在何种情况下，金钱可以成为“鼓励因素〞，而不是“保健因素〞？A.那些未到达最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资B.组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金C.以上两种情况金钱都属于“鼓励因素〞D.无论什么情况，金钱只是“保健因素〞11.管理的核心是()A.决策B.领导C.鼓励D.处理好人际关系12.霍桑实验的结论中对职工的定性是〔〕经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人13.古典管理理论阶段的代表性理论是()A.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论D.权变理论14.直线型组织结构一般只适用于〔〕A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织15.双因素理论中的双因素指的是〔〕A.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保健因素与鼓励因素16.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？〔〕A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制

17.宗教领袖所具有的权威通常来自：〔〕A．专长影响力B．个人影响力C．惩罚权D．奖励权18.管理层次的存在是由于：〔〕A．管理幅度的存在B．美学上的原因C．可使组织更加灵巧D．有利于沟通联络19.在以下各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？〔〕A．按人数划分部门B．按职能划分部门C．按地区划分部门D．按时间划分部门20.“士为知己者死〞这一古训反映了有效的领导始于：〔〕A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．舍己为人D．了解下属的欲望和要求21.以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的鼓励因素？〔〕A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度22.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？〔〕A．按职能性质B．按产品性质C．按顾客性质D．按销售渠道23.根据双因素理论，工作环境应该属于：〔〕A．正强化因素B．鼓励因素C．负强化因素D．保健因素24.“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。〞这是指：〔〕A．事前控制B．事后控制C．关卡控制D．实时控制25.管理的方案职能与下面那个职能关系最为紧密：〔〕A．领导B．组织C．控制D．协调26.管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：〔〕A．管理因环境而变的随机性B．管理知识的灵巧运用及管理技能的培养C．管理者的艺术修养D．管理的复杂性多项选择题(每题至少有两个正确答案)管理的首要属性首先是指管理的()。科学性B.艺术性C.生产力属性D.生产关系属性()是管理职能的开展。A.沟通B.协调C.决策D.创新管理者的角色可以组合成三个方面，即()。A.人际关系B.信息传递C.决策饲定D.领导关系按管理者的层次进行分类，可分为高层管理者、中层管理者、()。A.基层管理者B.作业人员C.公司董事会D.经理作为管理者，不管哪二级，其工作性质和内容根本上是一样的，包括()。A.方案B.组织C.领导D.控制合格的管理人员应具备()。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.沟通协调技能管理学界把管理环境分为()。A.一般宏观环境B.具体或微观环境C.组织内部环境D.外部环境各种组织的一般环境主要包括政治环境、社会文化环境和()。A.经济环境B.技术环境C.自然环境D.资源状况以企业角度分析，具体组织的特殊环境有：现在竞争对手研究、()。A.潜在竞争对手B.替代品生产厂家分析C.用户研究D.供应商研究法家管理思想的核心是“法治〞，但也要注意管理者的方法和威信，即韩非子的()。A.法B.术C.势D.信巴纳德认为，组织存在的根本条件是()。A.明确的目标B.协作意愿C.信息交流D.管理者权威巴纳德从()角度采研究组织问题，为组织管理学的研究翻开了新的视角。A.心理学B.社会学C.管理学D.行为学方案是管理的首要职能，其工作程序和内容包括()。A.活动条件研究B.制定业务决策C.编制行动方案D.提出具体要求方案方案需要组织工作落实，组织工作程序和内容是()。A.领导B.设计组织C.人员配备D.组织变革有形的公共产品包括()。A.国防B.公共道路C.桥梁D.公共工程设施无形的公共产品包括()。A.法律B.规章制度C.改策D.意识形态企业作为现代社会管理的一种类型，具有如下特点()。A.目标相对单一B.竞争性C.经济理性D.产权责任社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信仰及()。A.风俗习惯B.审美观念C.价值取向D.就业程度进入某个行业的难易程度通常受到以下因素影响()。A.社会需求B.规模经济C.产品差异D.在位优势三、简答题1.什么是管理？它的性质怎样？2.管理者应具备哪三项根本技能？3.联系实际，谈谈管理在社会开展中的作用。4.现代管理理论的开展趋势是怎样的？5.如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？四、判断题管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标i发动和运用资源而进行的方案、组织、领导和控制等社会活动。()为了实现共同的目标是一切管理活动的共性。()管理是一种社会实践活动。()组织在管理中起着关键枢纽作用。()政府的管理具有典型的合法性和强制性。()公共管理过程是公共权利的运用过程。()公共管理应接受公众监督。()概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。()任何组织都是独立存在，完全封闭的。()环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也对其起制约作用。()参考答案一、单项选择题1.B2.A3.A4.B5.C6.A7.C8.C9.C10.B11.D12.B13.A14.B15.D16.B17.B18.A19.C20.D21.A22.B23.D24.A25.C26.B二、多项选择题(每题至少有两个正确答案)l.CD2.BCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABC12.AB13.ABC14.BCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABC19.BCD三、简答题1.答：管理，是指管理者为有效地到达组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的性质答：〔1〕管理的二重性。自然属性和社会属性。〔2〕管理的科学性。答；概念技能、人际技能、专业技能答；(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；

(2)管理是社会资源有效配置的手段；

(3)管理是社会生产力实现的根底；

(4)管理是社会生产力开展的保证，还能创造出新的生产力。4.答；现代管理理论的开展趋势，现简述如下：(1〕战略管理步入了新的开展阶段；〔2〕人本管理的思想得到极大的丰富的开展；〔3〕组织的变更具革命性；〔4〕管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；〔5〕知识管理将成为新时代管理的焦点。5.管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活泼的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心〞管理的最正确途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。〔1〕创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；〔2〕让员工参加管理工作；〔3〕职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的根底和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原那么、动力原那么和行为原那么判断题1√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√管理思想一、单项选择题管理的载体是〔〕A.管理者B.技术C.工作D.组织管理的对象是〔〕A.管理者B.被管理者C.资源D.组织在组织中，最有潜力、最为重要的资源是〔〕A.人力B.物力C.财力D.信息亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即〔〕A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指〔〕A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力群体行为学派最早的研究活动开始于〔〕A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游工程与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此根底上设计了具有针对性的旅游路线和工程,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新工程得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场时机。你认为以下那种说法最能概括刘总的管理技能状况？()技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱玛丽在某快餐店当了两年效劳员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织方案和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？〔〕A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？()A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业开展密切挂钩。B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业开展。C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。D.即使会引起产品本钱提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是〔〕A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性“经济人〞假设是〔〕的理论基石。A.现代管理B.科学管理C.经验管理D.人群关系论管理人员与一般工作人员的区别在于()A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标管理活动的本质是()A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理从管理活动发生的时间顺序看，以下四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?〔〕A.方案、控制、组织、领导B.方案、领导、组织、控制C.方案、组织、控制、领导D.方案、组织、领导、控制中层管理者比低层管理者更多地依靠〔〕A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能组织文化的功能主要表现在〔〕A.整合功能、导向功能和强化功能B.整合功能、导向功能和适应功能C.强化功能、导向功能和约束功能D.强化功能、适应功能和约束功能沟通、了解、鼓励下属的管理技能是()A.技术技能B.诊断技能C.人际技能D.概念技能为实现组织共同目标而一起工作的群体称为()A.管理B.决策C.管理者D.组织行为科学的主要奉献不包括以下哪项()A.社会人假设B.领导理论C.需求要素与鼓励D.计时工资中层管理人员的主要工作是()A.战略管理B.现场管理C.沟通协调D.开拓创新关于管理中的例外原那么，以下哪种理解最为适宜?()A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保存对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保存对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明〔〕A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。以下哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?()A.方案B.组织C.人员配备D.领导组织理论之父是〔〕。A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为〔〕A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.以上均不是对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为()A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能规章制度属于企业文化中的〔〕A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化提出劳动分工观点和经济人观点的人是()A.查尔斯·巴贝奇B.弗雷德里克·泰勒C.亚当·斯密D.马克斯·韦伯提出管理的14条原那么的人是(〕A.甘特B.泰勒C.法约尔D.韦伯巴纳德代表的是〔〕决策理论学派B.社会合作学派C.社会系统学派D.管理过程学派31.管理起源于_______________A.社会化大生产

B.工业化社会C.人类的共同劳动

D.封建社会32.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于________________A.比较研究法

B.定量分析法C.历史研究法

D.案例研究法33.于1911年发表其代表著作?科学管理原理?的作者是________________A.西蒙

B.韦伯C.巴贝奇

D.泰勒34.早期行为科学的代表人物是A.马斯洛

B.梅奥C.赫兹伯格

D.麦格雷戈35.根据所要解决的问题不同，决策可分为______________________A.程序化决策和非程序化决策

B.初始决策和追踪决策C.确定型决策和非确定型决策D.平时决策和危机决策36.关于决策，正确的描述是___________________A.管理就是决策

B.决策就是选择C.决策就是决定

D.决策就是方案37.组织的主体是______________A.技术B.资产C.人员

D.信息38.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是_____________A.职能制组织

B.直线职能制组织C.直线制组织

D.事业部制组织39.不属于管理组织“三定〞内容的是A.定职能

B.定机构C.定编制

D.定岗位40.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于A.主观好恶偏差

B.近因效应偏差C.晕轮效应偏差

D.暗示效应偏差二、判断题1.古埃及公布的?汉谟拉比法典?，表达了早期管理思想。()2.到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的开展。()3."无为而治"是道家管理思想的核心。()4.英国古典经济学家亚当·斯密在他的?科学管理原理}中阐述了劳动分工的作用。()5.在资本主义企业管理开展史上，英国管理学家泰勒被称为"科学管理之父"。()6.欧洲伟大的管理学先躯亨利·法约尔提出的管理学理论，为管理学提供了一个科学的理论构架。()7.德国社会学家马克斯·韦伯组织理论学对管理有很大影响，他被称为"组织理论之父"。8.霍桑实验研究说明：影响生产力最重要的因素是工资待遇和工作环境。()9.梅奥的人际关系理论认为工人是"社会人"，不是"经济人"。()10.梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足度。()管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。()管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的客体。()管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。()管理艺术性集中表达在管理活动中对于"度"的把握。()管理是组织机能，是组织存在和开展的重要依据。()传统管理面临的是动乱的环境和崭新的问题，需要创新。()公共管理以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。()在我国，公共权力来源于全体人民的政治权利。()作为管理者，没有必要使自己精通某一领域技能。()政治环境包括一个国家的社会制度，政府的方针、政策法令等。()自然环境主要包括地理位置、资源状况、国民收入等因素。()任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境与经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。()古罗马建立了层次清楚的中央集权帝国，实行了一种把集权和分权相结合的连续授权制度。()中国封建社会"重农抑商"，商家经营思想在我国管理思想史上不占有重要位置。()德国著名社会学家马克斯，韦伯在管理理论上的主要奉献是提出了"理想的行政组织体系理论"。()人际关系理论的诞生是从著名的霍桑试验开始的。()美国管理学家切斯特·巴纳德在其著作?经理的职能}中提出"管理者的权威来自上级的认可"。()参考答案：一、单项选择题1.D2.C3.A4.B5.C6.B7.D8.B9.B10.C11.B12.B13.A14.D15.A16.B17.C18.D19.D20.C21.D22.A23.D24.C25.B26.C27.B28.C29.C30.C31.C32.A33.D34.B35.B36.A37.C38.C39.D40.C二、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√11.√12.×13.√14.√15.×16.×17.√18.√19.×20.√21.×22.√23.√24.×25.√26.√27.×第三章方案一、单项选择题决策所遵循的原那么是〔〕A.最优原那么B.实用原那么C.科学原那么D.满意原那么决策的依据是〔〕A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：〔〕A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准D.计算机决策或非计算机决策某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为〔〕A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.概率型决策有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为〔〕A.确定型决策B.风险型决策C.非肯定型决策D.非确定型决策在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是()A.确定型决策B.战术决策C.不确定型决策D.风险型决策将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是〔〕A.因果分析法B.名义小组法C.德尔菲法D.头脑风暴法选取假设干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反响的方法，称为〔〕A.德尔菲法B.通讯预测法C.名义小组法D.头脑风暴法我国习惯上称之为“专家预测法〞的是〔〕A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法在经营单位组合分析法〔波士顿矩阵法〕中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是〔〕A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品“目标就是路标，确定目标如同识别北极星〞这句话主要说明了目标〔〕方面的作用A.指明方向B.提供标准C.鼓励因素D.管理基准在经营单位组合分析法〔波士顿矩阵法〕中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是〔〕A.明星产品B.金牛产品C.幼童产品D.瘦狗产品在经营单位组合分析法〔波士顿矩阵法〕中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是〔〕A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为〔〕A.优先开展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为〔〕A.优先开展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃某产品的单价为20元，单位变动本钱16元，固定本钱4万元，其保本点销售量为()A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件某企业生产某产品，单价5元，单位变动本钱3.4元，固定本钱总额为3200元，其盈亏平衡点产量为()A.640件B.2000件C.941件D.380件甲公司生产某种产品的固定本钱是30万元，该产品的单位变动本钱为4元，市场售价为10元，假设要到达6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?〔〕A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件下面哪一项不是目标管理的特点〔〕A.目标制定快捷B.注重成果C.强调自我控制D.促使权力下放在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是()A.先左移后右移B.先左移然后再左移C.先右移然后再右移D.先右移后左移有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响)()A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三个方案都一样常用的风险型决策方法有〔〕A.小中取大法B.大中取大法C.线性规划法D.决策树法选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准那么是〔〕A.小中取大法B.大中取大法C.懊悔值法D.决策树法选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准那么是〔〕A.小中取大法B.大中取大法C.懊悔值法D.决策树法根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是〔〕A.最优标准B.次优标准C.满意标准D.合理性标准有一种说法认为“管理就是决策〞，这实际上意味着()A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策方案是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的筹划和安排，方案是管理的重要职能，因此方案()A.它能够准确的预测将来情况的变化和开展的趋势B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰C.行动方案确定之后就不能随意变更D.为组织稳定开展提供切实的保证和根底，有助于将预期目标变为现实做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是〔〕应解决的问题。A.组织职能B.方案职能C.控制职能D.领导职能目标管理的一个主要优点是〔〕A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的鼓励联系了起来 D.为组织制定了目标与非程序化决策相对应的方案是()A.程序性方案B.执行性方案C.指导性方案D.非程序性方案战略性方案与战术性方案的划分标准是〔〕A.时间长短B.明确性C.程序化程度D.综合性程度E.职能空间方案制订中的滚动方案法是动态的和灵巧的，它的主要特点是〔〕A.按前期方案执行情况和内外环境变化，定期修订已有方案B.不断逐期向前推移，使短、中期方案有机结合C.按近细远粗的原那么来制定，防止对不确定的远期方案作过早过死的安排D.以上三方面都是使方案数字化的工作被称为〔〕A.规划B.决策C.预测D.预算网络图中的“关键线路〞是指〔〕A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列方案是一动态过程，其步骤包括〔〕A.预测、决策、制定方案B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定方案、预算C.预测、决策、制定方案、预算D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案目标管理概念的最初提出者是〔〕亨利·莱文森B.彼得·德鲁克C.西勒D.泰罗二、多项选择题(每题至少有两个正确答案)1.从系统观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、()等要素构成。A.决策理论B.决策方法C.决策信息D.决策结果2.决策的根本步骤一般是：问题发现和诊断、()。A.确定目标B.拟定备选方案C.分析方案D.选择方案3.确定目标，收集和分析有关资料。()是预测流程的一般程序。A.选择方法B.评价结果C.编写报告D.评估报告4.预测的主要方法有()。A.专家调查法B.德尔菲法C.定性方法D.定量方法5.()都是心理压力的表现形式。A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.禁果逆反6.群体决策的主要优点是提供信息较完整，产生方案更多。()。A.增加决策接受性B.提高决策合法性C.防止个人说了算D.责任明确7.典型的择案规那么主要有完全一致，商议一致。()。A.行政首长负责B.少数服从多数C.等级决定程序D.“二八定律〞8.按参与决策的决策主体的不同，可分为()。A.确定型决策B.非确定型决策C.个人决策D.群体决策9.决策目标是以较低的本钱获取较高的收益，它包括()。A.比较择优B.社会效益C.经济效益D.群众满意度10.盈亏平衡点是根据()三者之间相互制约关系的综合分析。A.产量B.业务量C.本钱D.利润11.风险决策是建立在概率根底上的一种决策，概率的表现形式有()。A.风险概率B.损益期望值C.客观概率D.主观概率12.预测一般应遵循以下程序：确定预测目标。()。A.收集分析有关资料B.选择预测方法C.评价预测结果D.编写预测报告13.专家调查法的优点是能发挥专家()。A.主动性B.创造性C.真实性D.准确性14.会议座谈、集体讨论等形式的优点是()。A.信息量大B.考虑因素全面C.预测准确性高D.时间短15.定量预测法按照处理资料的不同，可分为()。A.时间序列法B.数据分析法C.因果预测法D.资料分析法16.群体决策的缺点主要表现在()。A.耗时B.不能防止少数人作用C.屈从压力D.责任不清17.从职能空间分类，可以将方案分为()。A.财务方案B.人事方案C.组织开展方案D.业务方案18.根据涉及时间长短及其范围广狭综合性程度，可以将方案分为()。A.长期方案B.战略性方案C.战术性方案D.短期方案19.根据方案内容明确性标准，可以将方案分为()。A.具体方案B.指令性方案C.指导性方案D.部门开展方案填空题1.管理的根本职能就是_________、____________、__________、_____________、_________________。2.________被称为“科学管理之父。3.科学管理理论的中心问题是___________。4.梅奥的人际关系学说认为工人是_____________。5.有效地确定方案工作的前提条件，需要注意以下几点：________________________________、________________________________、_______________________________、_______________________________。四、判断题1.决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的表达。()2.决策就是从两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。()3.决策满意原那么就是决策时获得全部相关信息，决策最优。()4.系统决策要求决策者从战略战术方面去决策。()5.决策效益原那么是指决策以经济效益为衡量标准。()6.预测就是立足于过去和现在，预计和推测事物开展的未来。()7.专家调查的优点是专家能最大限度发挥个人的主动性的创造性，是一种最科学的调查方法。()8.德尔菲法是一种为防止集体讨论屈从于权威或盲目服从多数的预测方法。()9.光环效应最突出的特征就是极端和绝对，以点带面，以偏概全。()10.近因效应，指的是在交往过程中离自己最近人的印象对社会知觉者的影响作用。()11.定型效应是指在人脑中存在的，关于某一类人的固定形象，是一种使人产生偏见的心理效应。()12.心理压力常常表现为心理冲突，即不同类型的矛盾冲突。()13.禁果逆反指理由充分地禁止而激发人们更强的探究欲望。()14.参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段。()15.决策和方案解决的问题不同，它们之间互不渗透。()16.决策是方案的前提，方案是决策的逻辑延续。()17.由于任何决策的后果均有利弊，所以决策者只能利弊中选择最优。()18.根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策合理，叫决策反响。()19."决策树"法就是把决策过程用树状图形来表示。()20."情人眼里出西施"是光环效应的典型反映。()21.首因效应给人印象深刻，感觉准确。()22.戴着"有色眼镜看人"是一种应克服的决策定型效应。()23.受信者的态度变化与说服方向完全相反的心理反响叫逆反心理。()24.群体决策就是指群众参与决策。()25.参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。()五、案例分析题案例一1．张厂长的贷款方案张厂长的贷款方案一家企业因为要上一个新的工程，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长，企业要上新的工程，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想方法从银行申请到贷款。〞问题：对于该企业厂长的这一指示，你觉得主要在以下哪方面还不够明确？2.奖金与员工鼓励奖金与员工鼓励一年来，某公司全体员工在李总的领导下，不计辛苦地工作，公司取得了骄人的业绩。到了年终，李总为了鼓励员工，开出了一张奖励清单，直接通知财务部门按照以下方案给员工发奖金：高层管理人员：10000元/人；中层管理人员：8000元/人；基层管理人员：5000元/人；一般员工：2000元/人。事后，李总发现员工的积极性并没有提高，反而下降了，一些业务骨干提出辞职，以往紧张的工作气氛也少多了。李总感觉茫然……。问题：给员工发奖金能否鼓励员工的积极性？企业应该如何选择有效的鼓励方法？3.摩托罗拉公司的摩托罗拉公司的多国矩阵制组织多国矩阵制组织摩托罗拉公司不仅重视研发投资，在新产品的研发速度上也超越同行许多。因特尔公司花费二至三年的研究工程，摩托罗拉通常只要一年半即可完成。这种成效主要得益于公司采用的矩阵制组织结构。从组织整体来看，摩托罗拉采用了多国矩阵制组织形式，即将区部门化与产品部门化相结合。具体地说，它包括：4个地区类的业务组织，分别为：欧洲与中东地区、日本地区、亚太地区、美洲地区；4个产品类的业务组织，分别为：半导体、通讯器材、一般系统技术、政府系统技术。两者交叉的结果，构成矩阵制组织结构。这种模式同时被用于研发课题的推动之中，并产生了极好的效果。以半导体事业群为例，有一个著名的“G9〞组织。它由4个地区的高级主管、事业群所属的4个高级主管以及1个专门负责研究开发的高级主管共同组成，是一个跨地区、跨产品、跨研发业务的‘9人特别小组’。该小组直属一位副总裁指挥，其任务是定期召开会议，研究追踪各类产品的生产、销售及研发情况。问题：1、对于摩托罗拉这样的大型跨国公司而言，同事业部制组织结构相比，采用矩阵制结构的主要好处是什么?2、“G9〞组织在推动产品研发方面能够起到哪些作用?3、这种矩阵制结构是否有悖统一指挥原那么?案例二科宁玻璃公司的经营决策

科宁是美国一家创立最早的公司，主要经营玻璃制品。l880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年前曾占领l／3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大局部市场；电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。从而，公司最高层领导制定了一个新的开展方案。方案包括三个主要方面：第一，决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低效的部门；第二，决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具巨大潜在市场的产品。

第三方面又包括三个新的领域：一是开辟光波导器生产——用于电话和电缆电视方面的光波导器和网络系统以及高级而复杂的医疗设备等，希望这方面的年销售量能到达40亿美元。二是开辟生物工艺技术，这种技术在食品行业方面大有前途。三是利用原来的优势，继续制造医疗用玻璃杯和试管等，并开拓电子医疗诊断设备，希望在这方面能到达全国同行业中第一或第二的地位。

科宁公司还有它次一级的目标。例如，目前这个公司正在搞一条较复杂的玻璃用具生产线，并想向不兴旺国家扩展业务。很明显，科宁在进行着一个雄心勃勃的开展方案。公司希望通过提高技术，提高效率，以获得更大的利润。

但是，在进行新的冒险方案中，科宁也碰到了许多问题。例如，如果科宁真要从光波导器和生物控制等方面获得成功的话，就必须扩大其经营领域。另一方面，科宁给人的印象是要保持其原来的根底，而不是在于获得利润。

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问题：1．什么是战略决策和战术决策?(6分)请指出科宁公司的战略决策和战术决策的主要内容。

2．依据方案涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期方案和短期方案。参考答案：一、单项选择题1.D2.B3.B4.A5.B6.D7.D8.A9.C10.C11.A12.B13.B14.A15.D16.A17.B18.C19.A20.A21.C22.D23.A24.B25.C26.C27.D28.B29.C30.D31.D32.D33.D34.B35.B36.B二、多项选择题ABCD2.ABCD3.ABC4.CD5.ABC6.AB7.BC8.CD9.BC10.BCD11.CD12.ABCD13.ABC14.ABC15.AC16.ABCD17.ABC18.DC19.AC填空题方案、组织、领导、控制、创新。2.泰勒。3.提高效率。4.社会人。5.合理选择关键性的前提条件、提供多套备选的方案前提条件、保证方案前提条件协调一致、有效沟通方案的前提条件。判断题√2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.×16.√17.×18.√19.√20.√21.×22.√23.√24.×25.√案例分析题案例一答；1．张厂长的贷款方案方案应答复5W1H，即做什么〔What〕?;为什么做〔Why〕？何时做〔When〕?何地做〔Where〕?谁去做〔Who〕?怎样去做〔How〕?2.奖金与员工鼓励奖金与员工鼓励分析：运用鼓励理论分析，包括：双因素理论、马克利兰德需要理论、公平理论〔7分〕3.摩托罗拉公司的多国矩阵制组织多国矩阵制组织〔1〕A将各职能专家有机地组合在一起，促进专业化资源在各工程中共同享用，节约组织资源；B促进职能专家之间协调，有利于按时、按目标完成任务，机动灵巧，便于一些复杂的工程独立顺利完成。〔2〕快捷、灵巧〔3〕这种结构的最大缺点是双重领导，容易发生推委扯皮现象，造成组织混乱。同时这样结构对工程负责人的要求较高，一般人难以胜任。案例二答；1、战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。战术决策指为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体决策。科宁公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工业。科宁公司的战术决策：第一、缩小低产量部门的生产，如灯泡和电视显象管部门第二、减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产第三、开辟既有挑战性又具巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个新领域。答：2、中期方案是问题1中的策略方案。短期方案是建设一条较复杂的玻璃用具生产线。组织一、名词解释1．职能管理者；管理道德；社会责任；方案；组织；管理幅度；人员配备；人力资源规划；人事考评；二、单项选择题组织设计的主要任务是〔〕A.设计组织结构、划分部门和确定职权B.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程D.提供组织结构系统图和编制职务说明书涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为()A.工作分析B.管理标准设计C.组织结构设计D.协调方式的设计组织内部的专业化分工程度反映了组织的〔〕程度。A.复杂性B.标准性C.集权性D.管理幅度某化装品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也成认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？〔〕A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差B.郑重告诉小唐，下季度假设仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是()A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系C.A和B都对D.A和B都不对划分部门最普遍采用的一种划分方法为〔〕A.按产品划分B.按地区划分C.按职能划分D.按时间划分中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务开展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？()A.职能部门化和顾客部门化B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化D.均为顾客部门化按产品或效劳划分部门的优点之一是〔〕A.既减少风险又降低本钱B.有利于培养“多面手〞管理人才C.减少监督本钱D.集权产品部门化的缺点之一是〔〕A.不利于培养高级管理人才B.导致管理费用增加C.不利于促进企业内部竞争D.不利于产品结构调整在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是〔〕A.正比关系B.没有关系C.反比关系D.相关关系每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?()A.主管所处管理层次，下属工作相似性，方案完善程度，非管理事务多少。B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，方案完善程度，主管所处管理层次。管理层次产生的主要原因是〔〕A.职能分工的要求B.部门划分的需要C.权责明确的需要D.管理幅度的限制某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为()A.4B.7C.22D.23以下关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的选项是〔〕A.扁平结构管理费用高B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密C.高架结构信息纵向流通快D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系参谋职权是()A.指上级指挥下级工作的权利B.表现为上下级之间的命令权力关系C.协助和参谋的职权D.对于到达组织目标具有直接奉献、负有直接的责任在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行上存在着以下哪种关系？〔〕A.领导与被领导B.一般协作伙伴C.命令与服从D.负直接责任与协助效劳所谓授权，是指〔〕A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将局部处理问题的权限委派给某些下属D.委托代理关系俗话说：“一山难容二虎〞、“一条船不能有二个船长〞。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?〔〕A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B.一个组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否那么易造成管理混乱没有过多标准化、标准化等管制，对职务规定灵巧性和可调整性较强的组织结构形式是〔〕A.官僚结构B.有机结构C.职能结构D.层级结构事业部制的管理原那么是〔〕A.实行专业化管理B.集中政策，分散经营C.高度集权，全能管理D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用以下组织结构中分权程度最高的是〔〕A.直线型B.职能型C.直线职能型D.事业部制沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告筹划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，以下何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?()A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是〔〕A.直线职能制B.部门直线制C.事业部制D.矩阵制矩阵组织的局限性主要表现在〔〕A.不利于维护组织的统一性B.造成组织内部竞争过度C.不利于降低管理本钱D.双重领导的存在以工程为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织结构形式是〔〕A.职能型结构B.动态网络型结构C.分部型结构D.矩阵型结构关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?〔〕A.只有一个人的组织是不存在的B.不追求经济效益的组织是不存在的C.没有共同目标的组织是不存在的D.不需要管理与领导的组织是不存在的现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论〞已被“资源开发论〞所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?A.经济人假设B.社会人假设C.机器人假设D.自我实现人假设以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学()A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否那么组织将无法有效的运行D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务组织部门化中最重要的原那么是〔〕A.分工原那么B.精简高效C.因事设职与因人设职相结合D.协作原那么我们把“确保事情按方案进行〞的工作称之为〔〕A.领导工作B.组织工作C.协调工作D.控制工作直线职能制组织结构的根本特点是〔〕A.符合业务专业化原那么B.实行垂直管理C.利于培养高层管理人才D.A和B下面哪一条不是直线职能制组织结构的优点？〔〕A.能发挥专家的业务管理作用B.防止了多头领导C.横向联系好，便于部门间的协作D.符合业务专业化的原那么相比于外部招聘，内部提升的优点是〔〕A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.更快地胜任工作D.以上所有选项汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？〔〕A.在组织设计上采取了职能型结构B.在组织运作中出现了越级指挥问题C.组织层次设计过多D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原那么有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好似很久没有清扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这说明该公司在管理方面存在着什么问题？()A.组织层次太多B.总经理越级指挥

C.各部门职责不清D.员工缺乏工作主动性泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：〔〕A.责权一致原那么B.统一指挥原那么C.例外原那么D.机构精干原那么在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?〔〕A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。冰山理论更强调〔〕的作用A.组织制度B.组织文化C.组织创新D.组织结构我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的根本标准和方法是〔〕A.按职能设计B.按行业设计C.接效劳对象设计D.按重要性设计某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的开展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是〔〕A.尽力满足各个非正式群体的不同需求B.协调各个非正式群体的分歧C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动三、多项选择题(每题至少有两个正确答案)1.组织是管理的一项重要职能，既是管理的载体又是管理的工具，同时也是()。A.执行组织方案的手段B.实现组织目标的途径C.管理对象D.管理方式2.组织的特征具有目标一致性、()。A.原那么统一性B.资源整合性C.活动协作性D.结构系统性3.组织的功能主要有整合功能、凝聚功Q8、()。A.效劳功能B.管理功能C.鼓励功能D.监督功能4.管理学者西拉季等人认为，影响组织设计的因素主要有环境、战略、()。A.技术B.组织结构C.制度D.共同价值观5.组织结构的开展趋势是组织结构扁平化、()。A.组织结构网络化B.组织结构虚拟化C.组织结构柔性化D.组织结构多元化6.人员配备原那么应包括经济效益、任人唯贤、()等原那么。A.因事择人B.量才适用C.制度标准D.促进开展7.管理培训主要内容包括业务技能培训，管理理论培训、()。A.管理能力培训B.交际能力培训C.心理素质培训D.沟通协调能力培训8.组织文化具有无形性、实践性、()等特征。A.独特性B.传承性C.可塑性D.历史性9.组织文化的功能主要有导向功能、凝聚功能、()等方面。A.鼓励功能B.约束功能C.辐射功能D.可塑功能10.组织文化的显性内容包括()。A.组织标志B.工作环境C.规章制度D.经营管理行为11.组织文化的隐性内容主要包括组织哲学、价值观念()。A.道德标准B.组织精神C.组织素养D.组织心理12.组织四要素是指组织设计、组织结构、()。A.组织功能B.组织类型C.人员配备D.组织文化13.非正式组织的特点是组织形成具有自发性、()。A.权力委托性B.结构松散性C.规那么软约束性D.领袖自然形成14.从组织适应性层面看，机械式组织的特点是()。A.开放性好B.封闭性好C.适应性差D.灵巧性强15.组织设计必须遵循的原那么：()。A.目标一致B.分工协作C.精简高效D.权责对等16.直线型组织结构的优点是()。结构较简单B.责权明确C.信息快捷D.工作协调17.职能型的组织结构优点是()。A.专业性强B.专家管理C.分工较细D.结构简单18.职能型组织结构的缺点是()。A.多头领导B.责权不明C.缺乏相互配合D.适应性差19.直线职能型组织结构的特点是()。A.专业分工B.统一指挥C.高度集权D.管理科学20.矩阵型组织结构的优点是()。A.专业知识发挥好B.统一指挥C.灵巧适应性强D.部门协作性强21.矩阵型组织结构的缺点是()。A.反响不灵敏B.稳定性较差C.多头指挥D.部门沟通不够22.虚拟网络组织结构的优点是()。A.高度集权B.运用广泛C.灵巧D.投入少23.虚拟网络组织结构的缺点是()。A.结构松散B.稳定性较差C.预见性较差D.保密性较差24.组织结构的网络化主要表达在()。A.组织形式集团化B.组织活动方式连锁化C.内部组织网状化D.信息传递网络化四、填空题1.对于一个正式组织来说，其构成要素包括_________，___________，正式、强制的关系，_____________以及信息沟通。2.组织变革面临______________和_____________两种力量。3.组织设计的主要原那么有_______________原那么、统一指挥原那么、______________原那么与稳定性与柔性原那么。4.组织设计的影响因素有_____________、技术、____________与规模四个方面。5.人员配备的任务包括：______________________、_______________________、_________________________________和_____________________________。6.人员配备的原那么：__________________________、_______________________、____________________________和___________________________。7.人员招聘的方式主要有_______________与_________________两种。8.纵组织界线来划分，组织环境可分为________________和____________________，或称为________________和__________________。五、判断题1.作为管理的载体和根本途径，组织对于管理具有根底性和工具性意义。()2.组织原那么是组织构建和运行的根本标准和规那么的总和。()3.非正式组织也有明确的组织结构类型。()4.从影响力根底方面看，正式组织是职位起作用，非正式组织是个性起作用。()5.从权力来潭看，机械式组织是知识和特长起作用，有机式组织是职位起作用。()6.组织设计是管理者为实现组织目标而对组织活动进行设计的活动。()7.管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。()8.组织变革与组织开展是当今世界组织管理的主题。()9.职能型组织结构的特点是每个主管人员对下属有直接管理权。()10.组织结构扁平化是网络经济下企业组织变革最显著的特征。()11.现代观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括用人。()12.工作业绩考评和能力考评是考评的关键。()13.组织文化是组织在长期的生存和开展过程中形成的价值标准。()14.组织文化是无形的，其作用只能通过潜移默化的方式进行。()15.精神文化是组织文化的核心和灵魂。()16组织是以特定的结构形式而存在和活动的。()、17.组织的双重特征即组织自然属性和社会属性。()18.由于非正式组织的突出缺点，对非正式组织的建立应严格限制。()19.从结构稳定性层面看，有机式组织具有比较稳定的特征。()20原那么舶统一性是组织目标和价值的标准性表达。()21.原那么的统一性是组织形成和活动的根本依据和规那么标准。()22.组织设计不仅仅是组织结构的设计和优化，更重要的是组织标准的制度建设。()23.事业部制组织结构是一种集权制的组织结构形式。()24.因人择事是人员配备的重要内容。()25.著名管理大师彼得·德鲁克曾说过，管理是一种实践，其本质不在于行，在于知。()26.世界上没有两个具有相同组织文化的组织。()六、案例分析题某市“宇宙〞冰箱厂近几年来有了很大的开展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热〞的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广阔消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，口才好，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺，该厂生产常因所需零部件供应不上而停产，加之质量检验没有严格把关，尤其是外协件的质量常常不能保证，故产品接连出现问题，影响了宇宙厂的销售收入，原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。这种状况如不及时改变，该厂几年的努力也许会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋，有心要把李英撤换下去，但又为难，因为李英是市二轻局派来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系〔因为该厂隶属于市二轻局主管〕。不撤换吧，厂里的生产又抓不上去，长此以往，企业很可能会出现亏损局面。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找厂咨询参谋某大学王教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢……〞周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好方法、好方法〞，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原来他建议该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的积极性，解决了一个两难的问题。

小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’，咱们厂怎么是‘因人设事’，这是违背组织设置原那么的呀！〞周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀照顾说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。〞小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？

问题：

1．企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人〞还是“因人设事〞？2．你认为王教授的建议是否适宜？

3．你怎样看待小刘的疑问？参考答案：名词解释答；职能管理者；职能管理者是负责组织某一层次的某一项职能活动的管理者，又称为专业管理人员。这类管理者只对组织中某一职能或专业领域的工作目标负责，只在本专业领域内行