体检流程改进

优化体检流程卢梅梅体检流程改进1/29查房内容

改进办法我科体检流程存在问题当前国内体检流程再造情况优化体检流程目标体检流程改进2/29背景伴随人们生活水平提升、健康意识增强，健康体检已经成为一个保健伎俩而被社会接收及需要。面对越来越大体检量，以往体检流程已经无法满足前来体检人群需要。体检流程改进3/29

优化体检流程目标提升体检质量增强竞争力、提升体检量改进体检满意度节约体检时间提升体检效率体检流程改进4/29体检流程是指体检者到医院进行体格检验全过程。概念体检流程改进5/29当前国内优化体检流程情况软件建设硬件建设

协同进行体检流程改进6/29硬件建设

体检设备仪器体检环境设计信息系统技术体检项目设计体检流程改进7/29体检环境设计环境设计要求：布局合理、能有效分流体检人群，缩短体检者待检时间。体检流程改进8/29信息系统技术应用体检软件配合语音播放系统各诊室应用叫号系统体检流程改进9/29体检项目设计团体体检个体体检体检流程改进10/29体检设备和仪器要及时更新，尽可能与时俱进，提升检验结果准确性。体检流程改进11/29软件建设检前管理检中管理检后管理人力资源优化体检流程改进12/29检前管理设定每日体检总人数，统筹安排各检验项目标人数。当某一体检项目超出对应诊室接待能力时，采取让受检单位错开时间段、分批体检工作模式，以分散人流高峰，降低各诊室压力。体检流程改进13/29检中管理每个体检区域设导医，统筹安排好体检步骤，指导体检流程，疏导体检瓶颈。体检流程改进14/29检后管理专员整理汇报总检医生负责校对并进行总检审核医师进行审核修正教授采取各种方式解读汇报体检流程改进15/29人力资源优化全员培训、岗位轮转体检流程改进16/29当前我科体检流程个体体检建卡、选项、缴费到各诊室进行检验结束后将导诊单交回接待处录入，总检，审核、发送、解读体检汇报集体体检制作体检套餐前台领取导诊单体检流程改进17/29当前体检流程存在哪些问题？体检流程改进18/29放射检验和内镜检验时，没有独立体检场所，体检者和患者在同一个区域，与患者同用一个设备，候检时间太长个体体检和集体体检受检者都需要到接待处领取导诊单，等候时间过长未实现一站式体检，受检者对医院布局不熟悉，满医院各科室跑，使检验时间延长123现存问题体检流程改进19/294超声待检时间过长5体检软件不够完善，总检医师相对不足，体检汇报完成时间过长6防范突发事件、应急预案缺如，如遇晕针、晕血现象时医务人员措手不及现存问题体检流程改进20/29争对以上现存问题，我们提出什么改进办法呢？

21体检流程改进21/29已经实现流程优化在科主任和护士长率领下，建立科学严谨工作制度和岗位责任制，使体检者进入体检后每个步骤做到完美。增加导诊带队人员，尽可能降低受检者满院跑寻找各检验诊室时间。依据每日体检人数，合理安排超声医生和设备，缩短了超声待检时间。

建立应急预案，提升医务人员应急处理能力，碰到突发事件如晕针、晕血时能熟练处理，确保流程通畅体检流程改进22/29已经实现流程优化加强护理人员沟通能力及服务意识培养，医学、体检常识培训及服务礼仪培训，有效提升了服务质量。专员管理异常结果，发觉重大问题第一时间通知体检者。向人力资源部申请，增加总检医师，缩短体检汇报发放时间体检流程改进23/29依据当前医院现况和我科实际条件，与国内先进体检中心还有一定差距，我们只能在有限资源下，做好体检流程改进，逐步提升体检服务品质。体检流程改进24/29我们怎么做？1、体检环境分片区设计，分男宾区、女宾区，VIP检验区和普通人群检验区域，有效分流体检人群，缩短体检时间。2、重新梳理醒目标标识。3、与放射科和内镜室沟通、协商，将患者和体检者分开进行检验。4、更新体检软件，愈加全方面搜集体检客户信息，形成电子档案。5、加健壮康管理师培训，开展检后健康管理。6、定时搜集体检者意见和提议，并及时反馈。体检流程改进25/29责任组长补充体检流程改进2