吴永生-职业人的五项修炼

聚成华企在线商学院优秀职业人的五项修炼之中国职业化的现状讲师：吴永生中国职业化的现状改革开放三十年，中国经济快速发展。2008年北京奥运会2010年上海世博会问题：什么是企业竞争的最终决定力？企业的根基是人才吗？观点：企业的竞争最终是人才的竞争！市场技术人才

？企业之间的竞争

成本、服务、创新都是人在控制，企业所有的事情是人做出来的,所有的问题都是人的问题！人心即核心造物先造人影响企业发展速度的因素外部因素：产业集中的过程，导致企业只能快速成长，快速发展，快速的超越自我。内部因素：企业员工的日益增长的需求企业的发展速度并不是由它自身来决定的，而是由企业外部的市场竞争环境和企业内部员工日益增长的需求来决定的。

中国职业化的现状引发思考职业化团队的打造越来越重要，如果职业化团队形成越来越缓慢，那么将来企业就很难发展下去。教育缺陷：企业持续发展的“软肋”职业化的提升，管理的突破，人文环境的改善，资源能合理利用，实现这一切根本在教育。应试教育与素质教育差距企业成为学校的“售后服务”的中心时代危机：可怕的“人才断层”伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适合企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。管理者困惑“人”的问题针对中国企业的平均寿命只有2.4岁这一问题，我们对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干。10％的人正在等待着什么=不想干。20％的人正在为增加库存而工作=蛮干、盲干、糊干。10%的人由于没有对公司做出贡献=是负效劳动。40％的人正在按照低效的标准或方法工作只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=干不好。

为什么有那么多人虽然头脑聪明却绩效平平？为什么许多中层主管常常抱怨部下素质低而无能为力？为什么员工抱怨存在的问题，而不去解决这些问题？为什么他们在工作中不去付出多的能力？为什么他们不去思考如何将工作做的更好？既然想挣更多的钱、获得更好的发展，却为何没有更多的员工对自身的提高负起责任来？疲沓的员工士气人人都有惰性—缺乏责任心和创新意识

敷衍/搪塞/马虎/得过且过；散漫/不守纪律；不善始善终/不了了之；明日复明日，拖沓；说话随意/不守信用/说了不算；情绪用事，感情用事身边常见工作伦理与工作性格的问题无意识管理经验管理职业化管理游击队业余队职业队职业化素质常见的误区职业化就是统一着装高级管理人员不需要职业化

（老板更需要职业化的心态）职业化终结了人性化高学历，就是职业化职业培训是新员工的事，不关老员工的事4/24/2023一流员工职业化心态13职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为，是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、处世方式、技能等各个方面的综合体现。4/24/2023一流员工职业化心态14古人云:修身,齐家,治国,平天下。职业素质的修炼是信息化社会和学习型组织发展的必然趋势,也是个人提高生活品质,追求完美职业生涯的必然选择。

“我要发财!”人往高处走一个职业人如何修炼自己修炼一：打开内心世界的改变之门修炼二：树立正确的价值观修炼三：职业化的心态修炼四：结果意识修炼五：内功的修炼

（自信心、潜能的挖掘、目标感、责任感、对自身的认识）聚成华企在线商学院优秀职业人的五项修炼之优秀职业人的结果思维及内功修炼(一)讲师：吴永生修炼四：优秀职业人的结果思维结果？任务是？

结果是？

看图说话：什么是任务？什么是结果？≠任务结果

完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责职责结果≠

≠态度结果结果观点三个不等式态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，同时我们处罚没有提供结果的人,公司一定要建立起这样的结果文化来。态度不等于结果我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。什么是任务，什么是结果？睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃饱是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值是结果什么是任务，什么是结果？招聘是任务招到合适的人才是结果开会任务解决问题结果培训是任务提高执行力才是结果考核是任务提升绩效才是结果什么是任务，什么是结果？没有结果，企业靠什么生存？没有结果，战略不就是一句空话？执行就是将目标变成结果的行动，只有结果才能让我们生存，才能说明你的价值。不结果的困惑一是态度问题，不愿意做结果；二是认识问题，不懂得什么是结果；三是能力问题，做不出结果，但是，大多数人是不懂什么是结果。不结果的根源是什么？A对职责（挖坑）负责；C对职责（培土）负责；但没人对结果（种好树）负责！如果是一家公司呢？职责不等于结果理由结果28不把理由干掉，理由就干掉结果企业不追求结果：企业丧失执行力短期亏损、长期致命！被客户淘汰员工不追求结果个人得不到成长不能给公司创造价值不能持续交换自己的薪酬被公司淘汰不追求结果的“结果”客户购买的是结果,不是理由；企业与社会交换的是结果,不是理由；企业和员工交换的必须是结果，不是理由。结果

回报

做结果：企业的商业底线31你的日结果就是你的工资单结果是：客户（上级，同事）需要的结果要有价值的结果是可交换的什么是结果？行动之前要明确最终的结果和目标。凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户:“我的结果是……”。范例：质检员：我的结果是每天产品出厂合格率为100%；客户经理：我的结果是这个月客户投诉率为0；工程师：我的结果是23号前提供可以正式生产的图纸；出纳：我的结果是今天把一万元准确无误地汇到分公司。结果思维训练对外：企业靠结果生存。没有结果就无法商业交换，企业就注定要死亡！对内：没有结果文化，我们就会陷入权谋文化、面子文化以及人对人的管理圈套中！为什么要做结果？——对企业结果改变人生！企业中存在的任何问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是我们不提供结果，不创造价值的理由！我对自己的成长负100%责任！我对自己的职业生涯负100%责任！为什么要做结果？——对个人绝对不用别人的错，证明自己的对！绝对百分之百承担自己的结果！结果=没有借口+100%责任两个绝对我们不能够改变环境，但我们能够改变自己。如果我们每个人都改变了自己，那么我们就改变了环境!用百分百责任来行动结果思维比做结果更重要，做一次结果，不等于总会做出结果，但是有了结果，却能够自觉地、长期地做出结果，养成执行人才的优秀特性。

1、结果外包法；

2、底线结果法。结果思维训练法我是我自己公司的董事长，我外包***公司的*****工作。公司老总就是我的顾客，我的顾客要什么情况才会支付我报酬呢？当我为顾客创造价值，就是为顾客提供结果的时候。谁提供的价值高，谁可以争取更高的报酬。而上班，不是要工资的理由。外包思维做事之前，给自己5秒钟的时间去思考：“这件事情的结果是什么？”

培养结果思维讨论：总经理要通知大家开会，秘书会怎么做？一段秘书的做法：发通知二段秘书的做法：抓落实三段秘书的做法：重检查四段秘书的做法：勤准备五段秘书的做法：细准备六段秘书的做法：做记录七段秘书的做法：发记录八段秘书的做法：定责任九段秘书的做法：做流程九段秘书结果提前，自我退后锁定目标，专注重复认真第一，聪明第二2007-10-2943结果行为训练我承诺:从今天开始，以责任为荣，以抱怨为耻！我要对我的人生100％负责！我要对我的企业100％负责！成功者言行一致！！！宣誓最上乘的功夫注重内功修炼,李连杰曾精辟阐释武功的三重境界:手中有剑,心中有剑。手中无剑,心中有剑。手中无剑,心中无剑。修炼五：优秀职业人的内功修炼

修炼五：优秀职业人的内功修炼突破极限永争第一挑战自我行为、知识、技能表象（意识）海平面价值观态度个性品质素质如自信潜能（潜意识）如成就导向如灵活性如客户满意修炼五：优秀职业人的内功修炼2007-10-2948修炼五：优秀职业人的本能训练只有对心灵力量有信心的人，才能达到成功。首先通过天安门广场的，是由陆海空、武警、预备役部队和民兵组成的17个徒步方队。他们以1022步、8分30秒的步伐和速度，准确地从调整线到达疏散线。其中，从敬礼线到礼毕线96米，不多不少128步，1分零6秒。有效的强化培训养成职业习惯团结就是力量在企业中也是一样，每个人都像散沙一样，心也不向一处使劲，公司无论有什么样高瞻远瞩的目标，无论有多么宏大的理想，恐都难以实现。更甚至一个不团结的小团体可以影响到大的集体。就像风蚀一样，大的企业也会被不断的消逝掉的，夺取的市场也会丢掉。中国企业之死的主要原因:人心浮动、团队涣散情感是潜意识的功能，信仰就是一种最强烈的情感，它能让你的潜意识发挥出无穷的力量。你相信的东西就是你潜意识中的东西，这是一个永恒的真理。修炼五：优秀职业人的本能训练

1.每件事的发生，必有其原因，皆有利于我；2.没有失败，只有结果，过去并不代表未来；3.每个人都有无限的潜力；4.我是100%负责任的人；5.我热爱自己的工作；6.每天进步一点点；7.立即行动，全力以赴，坚持到底。优秀职业人的七大信念成功者不放弃

放弃者不成功1.主动积极2.以终为始3.要事第一4.双赢思维5.知彼解己6.理性平和7.不断创新优秀职业人的七大习惯知道不等于能做到！

知道—悟道—做到—得到4/24/202355一流员工职业化心态突破心灵牢笼及如何建立正确的价值观修炼一.如何成为优秀的职业人修炼二.如何建立正确的价值观修炼一.如何成为优秀的职业人（1）固定的行为模式

A.打破行为的框架

1.坐公交车改变其实不难，改变就在瞬间。当你下定决心的时候，你就可以变成一个优秀的职业人。2.邓小平◆让一部分的中国人先富起来3.我国整体经济模式的发展史◆明末清初——闭关锁国◆文革期间——封闭状态◆上个世纪七十年代末——改革开放B.抗震救灾工作四个第一◆救援队伍动用了十万军队◆国务院总理两小时内奔赴灾区◆献血人数庞大◆民间捐款世界第一这四个第一，从另一个角度说明中华民族在改革开放后的复兴和强盛。（2）固定的思维模式◆在改变的过程当中，最重要的思维模式就是从想到到做到。

A.从亲和力开始：微笑微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。B.思维模式转变的过程

1.1978年，邓小平◆解放思想，开动脑筋，实事求是，团结一致向前看

2.1991年，市场经济还是计划经济的分水岭◆在转折期，方向大于方法

3.1992年，邓小平南巡◆谁不拥护改革开放，谁是中华民族的历史罪人

4.1994年，江泽民◆解放思想，实事求是

5.2003年，胡锦涛◆与时俱进，必须坚持解放思想，实事求是（3）怎么改变

A.改变不了环境，改变自己；改不了事实，改变态度；改变不了过去，改变现在。

B.让思想抽出牢笼◆学生◆应试者修炼二.如何建立正确的价值观（1）观念观字拆开是“又”、“见”，念字拆开是“今”、“心”，组合起来就是“又见今心”。所以观念就是又看到今天的心，就是每天要看到自我、不断的成长和改变的意思。（2）三个国家观念的差异

A.美国人：忧患意识◆微软离破产还有十几个月

B.日本人：忠诚◆保险意识，终身雇佣制

C.中国人：主人翁意识◆自我意识（3）职场的三句真言

A.选择比努力重要。

B.优秀的员工正确的做事，优秀的管理者做正确的事。

C.世界上最愚蠢的人，就是把本不该做的事情，做得非常完美的人。修炼二.如何建立正确的价值观◆正确的价值观，就是人生和事业追求的实现。◆人生的结果重要，经历的过程也是一种财富。（1）如何建立共同遵守的价值观

A.提倡母体的强大，提倡集体的发展

B.工作的价值化和别人的尊重化

C.协助文化落地，防止文化虚脱

D.以人为本和与管理为本的关系

E.处理好主人翁与雇佣者的关系

F.树立正确的、统一的价值观导向（2）事情的分类重要的紧迫的不重要的不紧迫的重要的不紧迫的紧迫的不重要的（3）合理的处理马上做授权他人要多做简单处理（4）专注

A.不要乱选择一个行业，选择了就要负责任，全力以赴在这个行业打拼下去，用自己的行为来证明自己的价值，用自己的结果来交换公司给予你的回报，这才是真正的职业人的价值观。

B.很多企业都在做事业，而不是单纯的赚钱。（5）宽容人与人之间，常常因为一些彼此无法释怀的坚持而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，宽容他人，一定能得到许多意想不到的收获。帮别人开启一扇窗，也就让自己看到更完整的天空。（6）认真负责

A.一线希望百倍努力

B.明确人生的意义◆许三多◆集结号

C.企业兴亡我的责任◆成才开始学会承担责任的时候，才是一个真正职业人的开始。（7）诚信

A.诚信档案

B.张瑞敏砸冰箱（8）优秀职业人的价值观

A.忠诚于自己的领导和企业

B.维护企业的利益和形象

C.认真做好本职工作

D.严格遵守公司的各项规章制度

E.严格保守公司所有的秘密

F.不断提升自己的业务能力

G.个人的成长能不能跟企业的成长成正比

H.工作中要有团队意识（9）懈怠责任的六大理由

A.我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好

B.我没有控制一切的绝对能力，所以我不能负责任

C.肯定其他环节出了问题，所以我这儿才有问题

D.谁有权力谁负责，我只是一个兵

E.如果什么什么，我就不会出现什么问题了

F.我不是故意的（10）什么是商业人格

A.从权利依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。

B.制度面前六亲不认，责任第一，遵循成年人逻辑思维。

C.独立的做出价值结果，用于团队客户做公平交换，提倡社会的人心态。（11）四要四不要原则

A.对于客户，要结果不要理由

B.对于上级要价值不要讨好

C.对同事要对事不要对人

D.对自己要原则不要人情聚成华企在线商学院优秀职业人的五项修炼之如何建立职业化心态讲师：吴永生如何建立职业化心态一.培养良好的心态二.付出的心态三.做企业最喜欢的那种人四.空杯的心态五.学习的心态六.感恩的心态一.培养良好的心态（1）职业化的心态，首先要从心开始

◆5·12大地震一个人对生命的苛求，心态决定了他能活多久、能走多远，所以态度决定一切，想法决定活法。

◆李连杰东南亚海啸——壹基金（2）优秀职业人的心态转换感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识感激鞭打你的人，因为他消除了你的惰性感激遗弃你的人，因为他教导了你的自立感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧（3）心态转换的巨大影响

◆盖洛普研究表明：减小员工流失的成功率提高70%

生产效率上的成功率提高70%

利润上的成功率44%

安全上的成功率提高78%

◆<<财富>>美国百佳雇主的调查表明：职业心态比较高的股价比标准普尔500内的其他公司高12%（4）成就人生的十大心态执着：对个人、企业和团队坚定不移的信念挑战：挺身而出，积极的迎接变化和新的任务热情：对自己的工作及生活充满热忱奉献：全心全意对待工作◆你做的越大，社会给予你的越多，你做的越小，社会越拿住你的仅有，让你一无所有。激情：对未来充满憧憬和希望，对工作全力以赴◆激情可以弥补一个人先天的知识的不足。（4）成就人生的十大心态愉快：发现美好、乐趣、并能分享成功◆许三多爱心：助人为乐、感恩心态自豪：因自身价值或团队成绩而深感荣耀渴望：成功的欲望和创造价值的激情信赖：相信他人和集体的素质、价值和可能性（5）毁掉人生的十大消极心态畏惧：面对困难心生畏惧、没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心、不敢接受任务挑战

◆把信送给加西亚将军愤怒：因假想的对立而产生极大的痛苦与敌意冷漠：事不关己，高高挂起紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态（5）毁掉人生的十大消极心态忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安敌意：对立或反抗的行为、过于强烈的厌恶感嫉妒：对他人或团队的成就心