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文档简介

员

书位称直接上级理

所属门部室直接级岗位述：导的指导下承上启下收集、取、检查、督、提炼、算、协助组织、制定等有力推进服体系各项工作的顺利进行，到提高客户满意度，保持客户的忠诚度，维护公形的目。位职责号

作内容

体职责

键业程

根据工需要及领导指示接听受交督流4０0电话办跟进，务客户程根据工需要及领导指示查在途的温控车辆并及时更新监控台的车权限整更新的流ＰS车辆车辆明在协同平台申,监控温度，提高服务质程量根据工需要及领导指示官网留言查看一,官网复及官网息传达到位司迁新增等情网信息新、联方、信息更新流程邮箱等相关信息，服务客户根据工需要及领导指示月月底前根据财务部4

老客户业务拓考

提供基础据配分公司上指标算客户老客业务拓成情况形文附指标分考核流程公司分调查增长突出客户明细等数据核收集整汇完成老客核算与回顾分析根据工需要及领导指示月月初整理上个月各分公司计划上的客户访每分公司客户回访报告流５告录入况月５号出具客户回访报告程协同转各总邮件各客服理跟进访的

根据工需要及领导指示收集客户数并理集客户理汇总分析流程根据工需要及领导指示每天每月计信整信整分总邮件理与理流理与理与程跟进，程,公司根据公需要及领导指示同户同序

同理岗位职

前个明细客经理作提客同理流程户报总并跟到同更新明细、、关键业绩指标业绩指工作作关

职业素养修养工质量工作率工作量内部系外部系国客货查询作咨询等任资专知识要求最学历要

物管理、工商管理、市场营销等相关专业初（中专技校或高中专）大学本科（）硕士及上)知识和学历

职业资要无级（）中级称（）专业技职如果需职称，同时请明职称类型任职资如：济、政工、统计、审计、会计等）

高级称外语要求

无√）

一般英水平）

熟练语水（计算机知识要求工作求

无（)基本的办公软件作专业的软程序或算维)无需工经年下相工经年相工作经）年相关工作经)相工经)工作验

需多位种作（）要种相关岗位工工经经验样

需－种相关岗位工的工作经需要种及以上的关岗位工种的工作经验）所需培训

培训课《织为》、高会管技》《目管的划推》沟通力求

要偶交（）要定交（交（）要求交流

要求定交流要能力要求

流程作不需要（）偶尔需要性工作需要性工作）性高）能力求

不(会岗能力会门，需大量查分多部门√）要,会全国各公司）管能力求能求

无级下数(下级数(）级数（，级数(）下数以上)技能力平性、作求(）要求较高要求能力要求请注：工具备

求

办公：等）专业办公（）操作：作任务

力要求

(）

一（√）

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