质量意识培训之一

品质意识培训质管部：赵景玉1何谓品质2品质重要性3品质意识理念何谓品质（质量）?

我们整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看似简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说清楚。

先请大家回答几个问题：

1.我们进行消费（购物，医疗，旅游，教育等）的时候首先考虑的是什么？

(品质，成本，交期，服务，安全)

2.谈谈选择产品或服务的标准有哪些，既产品好坏的标准？

3.就你的认识，谈谈什么是品质？

性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好，用起来放心……质量定义：

当一位消费者在在买一件产品的时候，他要对各方面权衡（货比三家），1)产品的质量怎么样？2)它的价格是否公平？3)供應商的服务是否优良？4)这个产品使用起来是否安全？5）交期？看看哪些厂家的产品更能满足自己的需求。

因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望（要求，需求）所决定的：或是产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品价格，或是他的牌子，或是他的服务

如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的)，反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作出产品质量不好的判断。

因此，从消费者角度来考虑，我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！就拿我们制造的电源来说从大的方面可以归纳为以下几种内涵：

1.产品性能

2.使用寿命

3.可靠性

4.安全性

5.经济性

6.交货期

7.服务满意度1何谓品质2品质重要性3品质意识理念从市场学里的定律来看

如果一个顾客满意，他会把

这种满意告诉其他6个人；如果一

个顾客不满意，他会把这种不满意告诉其他22个人。在谈到这个品质的重要性和为什么进行质量培训这个问题之前，我先思考一个问题，一个公司他靠什么生存？大家一定会毫不含糊地回答：利润。那利润从哪里来呢？学过财务的人都知道：利润＝收入－支出。那么影响收入和支出的因素又有哪些呢？从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用、原材料成本、设备的成本、人工等等；但是有个我们经常会忽略的重要的因素就是我们的质量成本：

所谓的质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称，它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本，及为了预防这些浪费发生所花的钱。

质量成本=预防成本（5-15%）

鉴定成本（10-20%）

内部损失成本（25-35%）

外部损失成本（20-35%）内部损失成本（25-35%）

内部损失成本是交货前因产品不能满足质量要求所造成的损失，如返工、复检、报废等等。也就是指产品在出厂前由于发生质量缺陷而造成的损失，以及为处理质量故障所发生的费用之和。包括以下各项。

1）废品损失。指因产品（包括外购、外协产品物资）无法修复的缺陷或在经济上不值得修复而报废所造成的损失。

2）返工损失。指为修复不良品而发生的成本费用及为解决普遍性质量缺陷在定额工时以外增加的操作成本。

3）复检费。指对返工或校正后的产品进行重复检查和试验所发生的费用。

4）停工损失。指由于各种质量缺陷而引起的设备停工所造成的损失。

5）产量损失。指由于改进质量控制方法使产量降低的损失。

6）质量故障处理费。指由于处理内部故障而发生的费用，它包括抽样检查不合格而进行筛选的费用。

7）

质量降级损失。指产品质量达不到原有精度要求因而降低等级所造成的损失。由一级品降为二级品，使其价值降低。

外部损失成本（25-35%）

外部损失成本是交货后因产品不能满足质量要求所造成的损失，如保修、保换、保退、撤销合同及有关质量的赔偿、诉讼费用等。也就是指产品在用户使用中发现质量缺陷而产生的一切费用和损失总和。它同内部损失成本的区别，在于产品质量问题是发生在发货之后。包括以下各项。

1）索赔费用。指由于产品质量缺陷经用户提出申诉，而进行索赔处理所支付的一切费用。

2）退货损失。指由于产品缺陷，而造成用户退货、换货而支付的一切费用。

3）保修费用。指在保修期间或根据合同规定对用户提供修理服务的一切费用。

4）降价损失。指由于产品质量低于标准，经与用户协商同意折价出售的损失和由此所减少的收益。

5）诉讼费用。即因产品质量问题而造成的诉讼费用。

6）返修或挑选费。即产品不合格而退换后返工修理或挑选的人工、材料、复检及有关设备折旧费用。

7）

其他。如公司信誉的损失无法用金钱来衡量。质量成本与我们每个人都有关，

认识质量成本就要求我们有成本意识

现在我们回过头想想，在我们参与生产的产品中，产品质量是否达到了顾客的要求？有没有被退货？是否经常要返工？有没有由于自己工作的失误，给公司带来直接的经济损失？我们在日常的工作中是不是要做到以下几点:

1.我们的工作就是零缺陷

2.第一次就把事情做对

3.每个人员要非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求。

做到这三点我们就是对降低质量成本在做贡献，为公司为自己创造财富，你的收入为增加，公司也会感谢你。

另外以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产物美价廉的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的定单。如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。通过上面阐述的道理和所举的例子，我们不难明白，不管从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，那保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，减少或避免无谓的浪费。为公司创造更多的利润和财富，公司才能发展我们也才能跟着受益。因此这就是我们为什么要进行入职质量意思培训的目的。1何谓品质2品质重要性3品质意识理念人品决定产品

1.优秀的人生产优质的产品，烂的人生产烂的产品

2.质量管理，以人为本树立正确的品质理念

态度决定一切思想决定行动品质是由人做出来的，取决于人员的品质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用

如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作，更谈不上把质量放在首位。不好的品质理念

1.品质是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免)

2.品质好一定要投入很多的钱

3.品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的

4.品质仅是一线作业员工去做的事

5.品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）

6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关

7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握

8.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的

9.品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了

10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事

11.品质不会增加产量

12.产量第一，质量第二

13.发生这样的事情是很正常的

14.差不多就行的

15……………等等

以上说法无疑是对品质的误解，如果以此来对待品质，

则品质怎能做好哪？

破除旧的观念！！！正确超的品超质观超念1.超品质超不是超检查超出来超的，超是设超计出超的，超生产超出来超的，超预防超出来超的，超习惯超出来超的，超是以超客户超的满超意度超为依超归的2.超品质超与每超个人超息息超相关超（作超业员超，管超理人超员，超技术超人员超等）3.超每个超人员超非常超清楚超的知超道自超己的超工作超要求超，并超且使超自己超所做超的每超一件超事情超都符超合要超求，超就是超对品超质在超做贡超献4.超零缺超陷，超10超0%超是可超以完超全达超到的5.超品质超的提超升不超能一超蹴而超就，超必须超通过超持续超改进超而达超到6.超没有超好的超品质超，公超司明超天可超能就超要破超产，超我明超天可超能就超要失超业正确超的品超质观超念7.超别人超能做超好品超质，超我们超为什超么不超能做超好？8.超优秀超的产超品是超优秀超的人超干出超来的超，超烂的超品质超是烂超的人超干出超来的9.超你的超下一超道工超序就超是你超的市超場超，下超一道超工序超是用超戶!將下超一道超工序超當作超是你超的消超費者超，每超一個超人都超對自超己的品超質、超對消超費者超負責超。10超.全超員品超質，超全面超品管超，全超員参超与。11超.我超们的超工作超就是超零缺超陷12超.质超量是超免费超的13超.质超量重超在预朴防正确朴的品朴质观朴念14朴.品朴质改朴善无朴止境15朴.质朴量第朴一，朴产量朴第二16朴.品朴质是朴价值朴与尊朴严的朴起点朴，是朴企业朴赖以朴生存朴的命朴脉17朴.品朴质没朴有折朴扣，朴品质朴就是朴按照朴客户朴的要朴求不朴折不朴扣的朴执行朴！18朴.品朴质改朴善人朴人有朴责，朴要有朴改善朴的意朴识海尔朴品質朴觀念1.朴高標朴準,朴精细朴化,朴零缺朴陷;2.朴優秀朴的產朴品是朴優秀朴的人朴做出朴來的朴.服務朴理念1.用戶朴永遠朴是對朴的.2.如果朴用户朴错了朴，请朴参照朴第一朴条什么朴是缺朴陷？缺陷——是指朴任何朴可能朴导致朴顾客朴不满朴意的朴因素。质量朴的概朴念我们朴如何朴才能朴确保朴优质朴的质朴量?知道朴并理朴解标朴准、朴规范朴、政朴策.知道朴过程朴操作朴程序朴.胜任朴每个朴操作朴制程确保朴对操朴作的朴正确朴控制朴.确保朴良好朴的场朴地管朴理(7S朴)确保朴并且朴坚持朴良好朴的机朴器、朴工具朴及固朴定装朴置.当遇朴反常朴情况朴时，朴停止朴操作朴，并朴通知朴主管朴及朴时处朴理。当问朴题发朴生或朴者将朴要发朴生时朴，采朴取及朴时的朴改正朴行动朴。不要朴持双朴重标朴准许多朴人总朴是认朴为工朴作中朴缺陷朴是不朴可能朴避免朴的，朴也习朴惯接朴受缺朴陷并朴容许朴其不朴断发朴生。朴但我朴们在朴个人朴生活朴中，朴却常朴常会朴坚持朴零缺朴陷的朴标准朴。我朴们会朴对饭朴店上朴菜的朴片刻朴延误朴而喋朴喋不朴休，朴会对朴汽车朴的误朴点而朴牢骚朴满腹朴，对朴服装朴的一朴处线朴头的朴外露朴不厌朴其烦朴地反朴复更朴换，朴会为朴工资朴奖金朴比同朴伴低朴一点朴点而朴心情朴不畅朴，我朴们会朴对小朴孩考朴试得朴99朴分而朴未得朴到满朴分而朴高声朴呵斥朴，我朴们会……总之朴，生朴活中朴的一朴些细朴小的朴缺陷朴、错朴误，朴我们朴均不朴能容朴忍。实际朴上我朴们大朴部分朴人一朴直坚朴持双朴重标朴准，朴一个朴是生朴活上朴追求朴完美朴无缺朴陷的朴零缺朴陷标朴准，朴一个朴是工朴作上朴马马朴虎虎朴、差朴不多朴就行朴的标朴准。如果朴我们朴在工朴作上朴也坚朴持零朴缺陷朴的标朴准，朴每个朴人都朴坚持朴第一朴次做朴对，朴不让朴缺陷朴发生朴或流朴至下朴道工朴序或朴其他朴岗位朴。我朴们的朴工作朴中就朴可以朴减少朴太多朴处理朴缺陷朴和失朴误造朴成的朴成本朴，工朴作质朴量和朴工作朴效率朴也可朴以大朴幅度朴提高朴，经朴济效朴益也朴会显朴著增朴长。观念朴革命想法朴改变朴意识朴就改朴变意识朴改变朴行为朴就改朴变行为朴改变朴习惯朴就改朴变习惯朴改变朴人格朴就改朴变人格朴改变朴命运朴就改朴变降落朴伞的朴真实朴故事这是朴一个朴发生朴在第朴二次朴世界朴大战朴中期朴，美朴国空朴军和朴降落朴伞制朴造商朴之间朴的真朴实故朴事。朴在当朴时，朴降落朴伞的朴安全朴度不朴够完朴美，朴即使朴经过朴厂商朴努力朴的改朴善，朴使得朴降落僻伞制僻造商僻生产僻的降僻落伞僻的良僻品率僻已经僻达到僻了99僻.9僻%，应僻该说僻这个僻良品僻率即僻使现僻在许僻多企僻业也僻很难僻达到僻。但僻是美僻国空僻军却僻对此僻公司僻说No僻,他们僻要求僻所交僻降落僻伞的僻良品僻率必僻须达僻到10僻0%。于僻是降僻落伞僻制造僻商的僻总经僻理便僻专程僻去飞僻行大僻队商僻讨此僻事，僻看是僻否能僻够降僻低这僻个水僻准？僻因为僻厂商僻认为僻，能僻够达僻到这僻个程僻度已僻接近僻完美僻了，僻没有僻什么僻必要僻再改僻。当僻然美僻国空僻军一僻口回僻绝，僻因为僻品质僻没有僻折扣僻。后来僻，军僻方要僻求改僻变了僻检查僻品质僻的方僻法。僻那就僻是从僻厂商僻前一僻周交僻货的僻降落僻伞中僻，随僻机挑僻出一僻个，僻让厂僻商负僻责人僻装备僻上身僻后，僻亲自僻从飞僻行中僻的机僻身跳僻下。僻这个僻方法僻实施僻后，僻不良僻率立僻刻变僻成零僻。1、提高僻质量僻，总僻是有僻方法僻！2、许多僻人做僻事时僻常有“差不僻多”的心僻态，僻对于僻领导僻或是僻客户僻所提僻出的僻要求僻，即僻使是僻合理僻的，僻也会僻觉得僻对方僻吹毛僻求疵僻而心僻生不僻满！僻认为僻差不僻多就僻行,但就僻是很僻多的僻差不僻多，僻产生僻质量僻问题僻。3、或僻许我僻们应僻该站僻在消僻费者僻的角僻度想僻一想僻：买僻回的僻酵母僻做的僻馒头僻里吃僻出一僻根头僻发，僻什么僻滋味僻！？僻我们僻也许僻会说僻：10万（僻或10亿）僻袋酵僻母里僻才有僻一袋僻里有僻一根僻头发僻，有僻什么僻大惊僻小怪僻的。僻但是拘对我拘们来拘说是拘十万拘分之拘一，拘对于拘吃到拘头发拘的消拘费者拘来说拘，是10拘0%。试拘想，拘如果拘什么拘事情拘只有99拘.9拘%的成拘功率拘，那拘么每拘年有20，00拘0次配拘错药拘事件拘；每拘年15，00拘0婴儿拘出生拘时会拘被抱拘错；拘每星拘期有50拘0宗做拘错手拘术事拘件；拘每小拘时有20拘00封信拘邮寄拘错误拘。看拘了这拘些数拘据，拘我们拘肯定拘都希拘望全拘世界拘所有拘的人拘都能拘在工拘作中拘作到10拘0%。因拘为我拘们是拘生产拘者，拘同时拘我们拘也是拘消费拘者。更重拘要的拘是，拘我们拘因此拘而感拘到每拘天的拘忙碌拘工作拘有所拘意义拘，而拘不是拘庸庸拘碌碌拘的只拘想换拘一口拘饭吃拘。4、品拘质没拘有折拘扣。故事拘体会扁鹊拘论医一次拘周王拘召见拘扁鹊拘说：“寡人拘得知拘，当拘今世拘上你拘名气拘最大拘，还拘有谁拘的医拘术比拘你高拘的？”扁鹊拘说：“我家拘世代拘为医拘，论拘医术拘我大拘哥第拘一，拘二哥拘第二拘，我拘只能拘排名拘最后”。周王拘不解拘，“为啥拘你的拘名气拘最大拘？”扁鹊拘答说拘：“我大拘哥治拘病，拘是治拘病于拘病情拘发作拘之前拘。由拘于一拘般人拘不知拘道他拘事先拘能铲拘除病拘因，拘所以拘他的拘名气拘无法拘传出拘去，拘只有拘我们拘家里拘的人拘才知拘道。拘我二拘哥治拘病，拘是治拘病于拘病情拘刚刚拘发作拘之时拘。一拘般人拘以为拘他只拘能治拘轻微拘的小拘病，拘所以拘他只拘在我拘们的延村子延里才延小有延名气延。而延我扁延鹊治延病，延是治延病于延病情延严重延之时延。一延般人延看见延的都延是我延在经延脉上延穿针延管来延放血延、在延皮肤延上敷延药等延大手延术，延所以延他们延以为延我的延医术延最高延明，延因此延名气延响遍延全国延。”故事延体会延：事后延控制延不如延事中延控制延，事延中控延制不延如事延前控延制，延可惜延大多延数的延事业延经营延者均延未能延体会延到这延一点延，等延到错延误的延决策延造成延了重延大的延损失延才寻延求弥延补。延弥补延得好延，当延然是延声名延鹊起延，但延更多延的时延候是延亡羊延补牢延，为延时已延晚。割草延的男延孩一个延替人延割草延打工延的男延孩打延电话延给一延位陈延太太延说：延“您延需不延需要延割草延？”延陈延太太延回答延说：延“不延需要延了，延我已延有了延割草延工。延”延男孩延又说延：“延我会延帮您延拔掉延花丛延中的延杂草延。”延陈延太太延回答延：“延我的延割草延工也延做了延。”延男延孩又延说：延“我延会帮延您把延草与延走道延的四延周割延齐。延”延陈太延太说延：“延我请延的那延人也延已做延了，延谢谢延你，延我不延需要延新的延割草延工人延。”延男延孩便延挂了延电话延，此延时男延孩的延室友延问他延说：延“你延不是延就在延陈太延太那延割草延打工延吗？延为什延么还延要打延这电延话？延”延男孩延说：延“我延只是延想知延道我延做得延有多延好！延”小和延尚撞延钟有一延个小延和尚延担任延撞钟延一职延，半延年下延来，延觉得延无聊延之极延，“做一延天和延尚撞延一天延钟”而已延。有延一天延，主延持宣延布调延他到延后院延劈柴延挑水延，原延因是延他不延能胜延任撞延钟一延职。延小和延尚很延不服延气地延问：“我撞延的钟延难道延不准延时、延不响延亮？”老主延持耐延心地延告诉延他：“你撞延的钟延虽然延很准延时、延也很延响亮延，但延钟声延空泛延、疲延软，延没有延感召延力。延钟声延是要延唤醒延沉迷延的众延生，延因此延，撞延出的延钟声延不仅延要洪延亮，延而且延要圆延润、延浑厚延、深延沉、延悠远延。”故事延体会延一1、小延和尚“做一延天和延尚撞延一天延钟”的结延果，延是由延于主延持没延有提延前公延布工延作标延准造延成的延。如延果小延和尚延进入延寺院延的当延天就延明白延撞钟延的标延准和延重要延性，延我想延他也延不会延因怠延工而延被撤延职。2、工延作标延准是延员工延的行延为指延南和延考核延依据延。缺延乏工延作标延准，延往往延导致延员工延的努延力方延向与延公司延整体延发展延方向延不统延一，延造成延大量延的人延力和延物力延资源延浪费延。因延为缺延乏参延照物延，时延间久延了员延工容延易形延成自延满情延绪，延导致延工作延懈怠延。制延定工庭作标庭准尽庭量做庭到数庭字化庭，要庭与考庭核联庭系起庭来，庭注意庭可操庭作性庭。3、既庭然我庭们有庭了工庭作标庭准就庭应该庭很好庭的去庭执行庭它，庭不要庭打折庭扣，庭不要庭等到庭领导庭认为庭你不庭能胜庭任工庭作才庭后悔庭！4、所庭以公庭司、庭各部庭门、庭各岗庭位的庭培训庭都是庭很重庭要的庭，为庭了让庭员工庭知道庭该怎庭么做庭，就庭必须庭定好庭标准庭，作庭好培庭训！领导--庭--庭--请重庭视制庭度和庭培训庭，这庭样才庭能培庭养员庭工，庭您才庭不需庭要这庭么忙员工--庭--庭--请遵庭守制庭度，庭这样庭才能庭胜任庭工作庭，你庭才不庭会因庭怠工庭而被庭撤职庭。电话庭亭的庭故事最近庭读到庭一篇庭短文庭，是庭嘲笑庭循规庭蹈矩庭的德庭国人庭的：庭“中庭国的庭留德庭大学庭生见庭德国庭人做庭事刻庭板，庭不知庭变通庭，就庭存心庭捉弄庭他们庭一番庭。大庭学生庭们在庭相邻庭的两庭个电庭话亭庭上分庭别标庭上了庭“男庭”“庭女”庭的字庭样，庭然后庭躲到庭暗处庭，看庭“死庭心眼庭”的庭德国庭人到庭底会庭怎么庭样做庭。结庭果他庭们发庭现，庭所有庭到电庭话亭庭打电庭话的庭人，庭都像庭是看庭到厕庭所标庭志那庭样，庭毫无庭怨言庭地进庭入自庭己该庭进的庭那个庭亭子庭。有庭一段庭时间庭，“庭女亭庭”闲庭置，庭“男庭亭“庭那边庭宁可庭排队庭也不庭往“庭女亭庭”这庭边运庭动。庭我们庭的大庭学生庭惊讶庭极了庭，不庭晓得庭何以庭“呆庭”到庭这份庭上。庭面对庭大学庭生的庭疑问庭，德庭国人庭平静庭地耸庭耸肩庭说：庭“规跳则嘛跳，还跳不就跳是让跳人来跳遵守跳的吗跳？”德国跳人的跳刻板跳可以跳让我跳们开跳心地跳一连跳笑上3天，跳而他跳们看跳似有跳理的跳解释跳，也跳足以跳让某跳些一跳贯无跳视规跳则的“国产跳大能跳人”笑掉跳大牙跳。但跳是在跳开心跳之余跳，嘲跳笑之跳余，跳我们跳漠视跳规则跳已经跳多久跳了？跳我们跳总是跳聪明跳地认跳为，跳那些跳甘愿跳被规跳则约跳束的跳人不跳仅是“死心跳眼”，简跳直是“缺心跳眼”。规跳则是跳死的跳可人跳是活跳的，跳活人跳为什跳么要跳被死跳规则跳套住跳呢？正是跳因为跳这样跳，我跳们才跳会落跳后人跳家好跳多年跳。制度跳就是跳让人跳来遵跳守的跳！！跳请大跳家牢跳记这跳一点跳！习惯跳人生父子跳两住跳山上跳，每跳天都跳要赶跳牛车跳下山跳卖柴跳。老跳父较跳有经跳验，跳坐镇跳驾车跳，山跳路崎跳岖，跳弯道跳特多跳，儿跳子眼跳神较跳好，跳总是跳在要跳转弯跳时提跳醒道跳：“爹，跳转弯跳啦！”有一跳次父跳亲因跳病没跳有下跳山，跳儿子跳一人跳驾车跳。到跳了弯跳道，跳牛怎跳么也跳不肯跳转弯跳，儿跳子用跳尽各跳种方跳法，跳下车跳又推跳又拉跳，用跳青草跳诱之跳，牛跳一动跳不动跳。到底跳是怎跳么回跳事？跳儿子跳百思跳不得跳其解跳。最跳后只跳有一跳个办跳法了跳，他跳左右跳看看跳无人跳，贴跳近牛跳的耳跳朵大跳声叫跳道：“爹，跳转弯跳啦！”牛应跳声而跳动。牛用跳条件跳反射跳的方跳式活跳着，跳而人跳则以跳习惯跳生活跳。一跳个成跳功的跳人晓跳得如跳何培跳养好跳的习跳惯来跳代替跳坏的跳习惯跳，当跳好的跳习惯跳积累跳多了跳，自跳然会跳有一跳个好跳的人跳生。袋鼠跳与笼跳子一天跳动物跳园管跳理员跳发现跳袋鼠跳从笼跳子里跳跑出跳来了跳，于跳是开跳会讨跳论，跳一致跳认为跳是笼跳子的跳高度跳过低跳。所跳以他跳们决跳定将跳笼子跳的高跳度由跳原来跳的10米加跳高到20米。跳结果跳第二跳天他跳们发跳现袋跳鼠还跳是跑跳到外跳面来跳，所跳以他跳们又跳决定跳再将跳高度跳加高跳到30米。没想跳到隔跳天居跳然又跳看到跳袋鼠跳全跑跳到外跳面，跳于是跳管理跳员们跳大为跳紧张跳，决跳定一跳不做跳二不跳休，跳将笼跳子的跳高度跳加高跳到10跳0米。一天跳长颈跳鹿和跳几只跳袋鼠跳们在跳闲聊跳，“你们跳看，跳这些跳人会跳不会跳再继跳续加跳高你跳们的跳笼子跳？”长颈跳鹿问跳。“很难跳说。”袋鼠跳说∶“如果跳他们跳再继跳续忘跳记关跳门的跳话！”管理跳心得跳：事跳有“本末”、“轻重”、“缓急”，关跳门是跳本，跳加高跳笼子跳是末跳，舍跳本而跳逐末跳，当跳然就跳不得跳要领跳了。跳管理跳是什跳么？跳管理跳就是跳先分跳析事跳情的跳主要跳矛盾跳和次跳要矛跳盾，跳认清跳事情跳的“本末”、“轻重”、“缓急”，然跳后从跳重要跳的方跳面下跳手。下面