组织战略与行为学第七章个体行为

组织战略与行为学第七章个体行为第1页，共19页，2023年，2月20日，星期六一、人性（一）有关的人性理论“三字经”引出的人性论。1、中国古代的人性理论孟子的“性善论”荀子的“性恶论”杨雄的“性善恶混论”告子的“性无善恶论”2、西方的人性假设理论经济人假设社会人假设第2页，共19页，2023年，2月20日，星期六（二）人的“三性”1、生物性2、精神性3、社会性（三）人的基本需要1、物质生活需要2、精神生活需要3、社会秩序需要第3页，共19页，2023年，2月20日，星期六（四）马斯洛的需要层次理论1、生理需要2、安全需要3、社交需要4、尊重需要5、自我实现需要（五）人性决定需要，需要产生行为。第4页，共19页，2023年，2月20日，星期六二、个体心里（一）态度1、概念指个体对待人和事物所持的评价和行为倾向。2、态度的形成是一个社会化的过程，非天生的。受欲望、知识、群体观念、个性特征、个体经验的影响。相对稳定连续性：理智者对于重要事物的态度，一旦形成不会轻易改变。第5页，共19页，2023年，2月20日，星期六3、态度的改变两种方式：一致性的转变和不一致性的转变。4、态度对个体行为的影响（1）影响认知与判断（2）影响行为效果（3）影响忍耐力（4）影响兼容性（5）影响工作效率第6页，共19页，2023年，2月20日，星期六（二）气质1、概念：即通常所说的“脾气”、“性格”、“性情”。人的相对稳定的个性特点和风格气度。（《辞海》）气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动力特征。（心理学）第7页，共19页，2023年，2月20日，星期六2、气质的类型（1）古希腊医生希波克拉底提出“四体液学说”，认为气质取决于人体内的四种液体，即血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁的混合比例，并以何种体液占优势而把人的气质分为多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。这种体液说已不被采纳，但四种气质类型的名称仍得以沿用。（2）俄国生理学家巴甫洛夫认为有四种典型的高级神经活动类型，即活泼型、安静型、兴奋型、抑制型，分别与希波克拉底的四种气质类型相对应，四种气质类型即四种典型的高级神经活动类型的行为表现。第8页，共19页，2023年，2月20日，星期六3、气质对个体行为的影响气质能够影响人的工作效率，不同的气质类型适合承担不同的工作。第9页，共19页，2023年，2月20日，星期六（三）综合心理效应1、首因效应即第一印象。对陌生人作用较大。在求职中的应用。2、近因效应最近一次交往留下的印象对个体的影响作用。对熟悉的人作用较大。对熟人、朋友的态度和行为也不可太随便。第10页，共19页，2023年，2月20日，星期六3、晕轮效应也称光环效应，是一种以偏概全的心理效应。案例：汪精卫早年刺杀摄政王4、定型效应指存在于人们头脑中的关于某一类人的固定形象。第11页，共19页，2023年，2月20日，星期六第12页，共19页，2023年，2月20日，星期六5、皮革马力翁效应良好的期望与激励产生良好的结果。6、马太效应《圣经》中的故事好的更好，差的更差7、鲶鱼效应源于挪威人捕捞、养活沙丁鱼的故事竞争机制在群体中的重要性第13页，共19页，2023年，2月20日，星期六三、个体行为的基础（一）智商1、智商即智力的高低程度。2、智力是一种理解力和思考力，是各种认知能力的总和。3、智力差异的常态曲线分布：“两头小”，“中间大”。（见下一页）4、对智商测验方法有争议。5、智商在人的行为中占决定性的地位。第14页，共19页，2023年，2月20日，星期六智商名称占总人口的%130分以上智力超常1110-129分智力偏高1990-109分智力中常6070-89分智力偏低1970分以下智力低下1第15页，共19页，2023年，2月20日，星期六（二）情商1、定义：指控制情绪的能力。2、情商理论是由美国耶鲁大学教授彼得.沙络维和《纽约时报》专栏作家丹尼尔.格尔曼于1995年提出的。他们考察了美国多个管理者和领导者的成功与失败的案例发现，智商占20%，而情商占80%。案例：一极——古希腊哲学家苏格拉底被妻子泼水另一极——德国哲学家尼采第16页，共19页，2023年，2月20日，星期六（三）能力1、概念能力是智力、情绪控制力和创造力的总和。2、能力与组织管理合理招聘人才，量才录用人的能力要与职务相匹配团队和领导班子的能力要互补有效地加强员工能力培训是组织管理的重要内容建立有效的人才竞争选拔制度用人艺术的关键是发挥人的能力第17页，共19页，2023年，2月20日，星期六3、能力本位说能力本位说相比于权力本位和关系本位是一种进步。能力本位说在追求效率的同时，忽视了公平对社会的意义。第18页，共19页，2023年，2月20日，星期六四、价值观与个体行为1、价值观指一个人对周围事物的意义、重要性的总评价和总看法。2、价值观的作用：影