移动通信端到端数据业务优化介绍

移动通信端到端数据业务优化介绍第1页/共37页目录移动通信数据业务优化简介12WAP业务优化3彩信业务优化飞信业务分析及优化数据业务优化专题45总结6第2页/共37页移动通信数据业务优化简介1第3页/共37页数据采集工具：ETHEREAL数据采集接口：Gn,Gi,Gw,MM1,MM4和MMSC与SMSC接口等数据分析工具：数据业务优化平台ETHEREAL&IBSToolsMMSCOtherMMSCWAPGWSMSCenterEMailServerSPMM1MM3MM4MM7ENUM-DNSGGSNGiContentServer(WAPISP)DNSSGSNGn数据采集及工具第4页/共37页网络优化调整WAP/MMS相关规范WAP/MMS网络结构各种WAP/MMS业务网络数据

Gi接口数据

Gn接口数据

Gw接口数据

MMS接口数据网络结构配置用户投诉其他优化目标用户满意度网络KPI目标用户KPI目标网络资源使用率第三方网络评估优化分析数据业务优化流程第5页/共37页Gi和Gw接口的业务状态分析Gi和Gw接口及相关设备业务处理性能分析WAP业务所有相关环节的成功率、错误分布、时延和时延分布等分析彩信收发状况分析DNS的服务状态分析SP服务状况分析MMSC服务状况分析手机终端性能分析WAP用户行为及常见错误设置分析彩信用户行为及常见错误设置分析数据业务优化的主要内容第6页/共37页通过数据业务各项KPI分析和优化，提高各业务（网页浏览、彩信、Kjava下载等）的端到端成功率，降低时延，改善网络指标，提高网络资源利用率，提高终端用户感知满意度。建立WAP/MMS业务流程中各个段落的KPI指标基线库和相关系统参数设置模板，方便网络维护中的业务性能指标监控。建立和及时更新WAP/MMS业务模型，把握业务发展的趋势，同时针对节日期间的业务量增长，帮助运营商提前制定节日期间大业务量时的调整预案建立和完善终端信息库，其中包含终端的生产厂家、型号、特征串，终端的平台/硬件/软件能力参数，以及终端业务成功率的历史统计数据和常见的异常现象，帮助客服人员提高投诉响应速度，并为运营商选择推荐终端提供依据。建立和完善SP信息库，建立SP网站访问量排名榜，跟踪各SP响应成功率，时延等KPI指标，为数据业务的发展提供依据。数据业务优化的目标第7页/共37页WAP/MMS优化建立在IBS平台基础上。IBS提供基本业务－包括Connect、Get、Post、Radius、DNS、MMS收发－的流程统计及时延分析；同时，利用IBS的自定义流程及CDR功能，用户可以对与WAP/MMS相关的专题进行深入分析。信令分析

忙时信令分析原因并提出建议

无线侧故障

用户行为信令错误手机问题失败

成功

Accounting67122127170DNSdelayConnectMMSSending用户状态不符

各网络节点时延分布WAP/MMS优化方法第8页/共37页

基于Gb口上可对应用层进行解码及重组包功能，IBS可在Gb口上进行粒度更小如BSC区域、小区区域或热点区域的移动数据业务的分析，从而：可进行基于具有不同的用户行为特点的区域进行差异化分析可对数据应用时发生的问题进行更准确的定位基于IBS的分析平台，可对小区级、BSC级或热点区域的WAP浏览、彩信、飞信、流媒体等移动数据业务进行分析，包括业务流程概况、业务失败原因分布、业务时延等基于流程的分析，以及基于终端及SP等方面的专题分析。基于Gb接口的数据业务应用分析第9页/共37页2WAP业务优化第10页/共37页WAP流程分析Radius性能分析DNS性能分析WAP网关性能分析终端WAP性能分析SP状态分析WAP业务优化介绍第11页/共37页WAP流程分析模块对WAP过程的基本过程－Connect、Get和Post－进行分析，统计这几个基本过程的流程概况，从而指出网络的瓶颈所在。WAP流程分析模块同时分析WAP过程的时延，从而发现引起WAP过程的长时延的原因。Connect过程概况Connect失败原因分类WAP流程分析第12页/共37页Radius性能分析模块对Radius过程进行分析统计，观察Radius成功率及Radius时延。Radius

Accounting时延分布图RadiusAccounting流程Radius性能分析第13页/共37页DNS性能分析模块对DNS查询过程进行分析统计，观察DNS查询成功率及DNS查询时延。对性能不稳定的DNS服务器，及时发出告警信息。DNS查询回复码分布图DNS查询时延分布图DNS查询流程DNS性能分析第14页/共37页基于进出网关的数据，网关性能分析模块分析WAP网关的性能，包括WAP过程（Connect、Get及Post）响应成功率、数据转发成功率、转发时延等指标。WAP网关性能分析第15页/共37页终端性能模块关注WAP过程中由终端的软硬件缺陷引起的问题，并将各类WAP问题按照终端类型和终端型号分类。某种异常情况按照终端类型分类终端WAP性能分析第16页/共37页SP状态分析模块用于分析各WAP站点的性能，包括：WAP站点的响应时延、流量、点击成功率等。SP分析模块可以统计出热门网站以及流行业务种类，帮助运营商把握数据应用的现状及趋势。数据业务构成热门网站排行榜SP状态分析第17页/共37页彩信业务优化3第18页/共37页彩信收发流程分析终端彩信性能分析彩信用户行为分析常见彩信收发过程失败分析彩信业务优化介绍第19页/共37页彩信收发流程分析模块对彩信发送和接收过程进行分析，统计彩信收发过程的概况，从而发现彩信收发失败的主要原因。彩信收发流程分析模块同时分析彩信收发流程的时延，从而发现引起彩信收发过程时延较长的原因。彩信发送流程概况彩信收发流程分析第20页/共37页终端彩信性能模块关注彩信收发过程中由终端的软硬件缺陷引起的问题，并将各类彩信收发问题按照终端类型和终端型号分类。终端彩信性能分析第21页/共37页彩信用户行为分析模块提供有关彩信用户的用户行为模型，包括：接收彩信的模式收发彩信的时段及时长发送彩信的大小其它与彩信用户行为相关的参数彩信用户行为分析第22页/共37页常见彩信过程失败分析模块基于现网数据，将彩信收发过程中的失败按照常见失败原因进行分类，给出每种失败类型的比例，并将每种失败给出相应的详细信息列表。常见彩信收发过程失败分析第23页/共37页飞信业务分析及优化4第24页/共37页飞信PC端登陆成功率PC端登陆时长PC端消息成功率手机端登陆成功率手机端登陆时长手极端消息成功率促进用户活跃，提高业务使用量飞信业务KPI第25页/共37页飞信定位为中国移动的综合通信服务：融合短信、GPRS、语音（IVR）等多种通信方式，开放全网短信、WAP和北京主叫的IVR应用.飞信平台设在北京，通过北京短信网关提供全网短信接入，通过北京GMSC提供IVR语音服务，并通过WAP网关和GPRS网络提供WAP接入飞信业务组网图第26页/共37页WAP客户端

飞信平台

PC客户端

IVR接入短信客户端北京ISMG一级BOSS北京公司各省公司1.客户端登录成功率2.消息处理成功率3.IVR接通率1.登录成功率测试2.掉线率测试3.登陆时长测试4.消息成功率测试CMNET网络GPRS/wap交换网短信飞信业务保障思路第27页/共37页

通过分析Gb、Gn、Gi及网关和飞信平台之间的接口上的飞信登录、收发消息过程，评估各接口及相关设备业务处理性能分析飞信业务所有相关环节的成功率、错误分布、时延和时延分布等状态，包括：登录成功率分析登录时长分析掉线率分析消息成功率分析评估各厂商手机终端性能，分析出现故障的终端将分析结果生成直观的图表及报告飞信业务优化第28页/共37页数据业务优化专题5第29页/共37页终端性能分析用户行为分析常见错误设置分析数据业务参数模板和指标基线库建立数据业务优化专题第30页/共37页由于进行数据业务的终端能力差异很大，WAP网关或者内容服务器的设置与手机设置可能不是最佳匹配，导致WAP业务性能不是处于最优状态。终端性能分析模块用于调查终端的性能问题导致的WAP/MMS性能问题，发现这些问题与终端之间的关联，为WAP网关和内容服务器的最优参数设置提供依据。建立终端性能数据库，记录各类终端性能历史数据以及存在的各种WAP/MMS问题，为客服人员快速响应提供数据准备，提高用户满意度。终端能力可收发最大SDU大小消息重试次数消息重试间隔可接受的内容类型……WAP网关/SP参数可收发最大SDU大小消息重试次数消息重试间隔内容类型匹配检查机制……最佳匹配终端性能分析第31页/共37页建立和更新用户行为模型，为WAP网关和彩信中心的最优参数设置提供参考。同时使运营商了解用户的行为模式，为其制定相关策略（如数据业务收费策略）提供准确的数据依据。用户行为模型包括以下参数：数据业务流量使用数据业务的时段及时长发送彩信的大小其它与用户行为相关的参数用户行为分析第32页/共37页常见错误设置分析模块对如下常见用户设置错误进行列表，运营商可以根据错误列表用短消息或者其他方式通知相关用户，从而提高用户满意度。WAP网关地址设置错误WAP网关端口设置错误彩信中心地址设置错误常见错误设置分析第33页/共37页基于大量的现网数据，根据终端性能、无线环境、用户行为等情况，制订一套适用于现网的WAP网关及SP的最优参数。同时给出一套适用于终端的参数集，推荐给手机厂家使用。结合我们在其它数据网中的经验，制订一套指标基线库，重点关注出现异常值的指标，根据现网信令，深入调查引起指标异常的根本原因，根据调查结果提出优化建议。数据业务参数模板和指标基线库建立第34页/共37页通过Gb、Gn、Gi和Gw接口的信令分析和优化，提高各业务（网页浏览、彩信、Kjava下载等）的端到端成功率，降低时延，改善网络指标，提高网络资源利用率，提高终端用户感知满意度。对于新的数据业务，IBS数据应用业务优化可以帮助运营商建立业务流程中各个段落的KPI指标基线库和相关系统参数设置模板，方便网络维护中的业务性能指标监控。基于Gb口上可对应用层进行解码及重组包功能，IBS数据应用业务优化可在Gb口上进行粒度更小如BSC区域、小区区域或热点区域的移动数据业务的分析。建立和及时更新WAP/MMS业务模型，把握业务发展的趋势，同时针对节日期间的业务量增长，帮助运营