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文档简介

Word第第页三送三禁服务企业实施方案为进一步增添服务意识，提升服务效能，优化服务质量，仔细贯彻落实市监察局、市经济与信息化委员会和市政府订正行业不正之风办公室的支配部署，经讨论确定在全局开展以送政策、送暖和、送服务，禁止乱检查、乱收费、乱罚款为主要内容的“三送三禁”服务企业活动，实施方案如下：

一、活动内容

〔一〕主动作为。主动与服务企业联系，梳理资料、送去城市管理的有关政策，上门解答文件精神，供应询问，使服务企业熟识城市管理的政策，关心引导企业用好政策。实行走出去、请进来的'方法，走出去送政策、解难题，为企业进展出谋划策，请进来征求看法和建议，为企业排忧解难。

〔二〕转变工作职能。由“传统服务”变“创新服务”，由“等待式服务”变“主动性服务”，由“要我服务”变“我要服务”。真正做到：职能转变有举措、作风转变有气象、服务效能有提高。严查、严控、严防“以收代罚”、“以罚代管”、“吃拿卡要”等“三乱”问题。建立为企业服务长效工作机制，努力实现服务载体创新，服务形式拓展，服务质量优化，使服务企业工作制度化、规范化、常态化。

〔三〕把握尺度。要正确熟悉热忱服务与严格执法的辩证关系，不断总结阅历，做到既把政府的关怀和暖和送进企业，又要了解和把握企业看法和建议；既要管理前置、告知到位、服务到家，又要根据相关法律法规严格执法，努力实现服务与执法“双赢”。

二、活动步骤

1、动员部署。X月底前各部门依据自身实际，完成方案制定和贯彻部署。

2、组织实施。X月上旬至X月底依据实施方案开展“三送三禁”服务主题活动，创新活动载体，多形式开展活动。

3、测评评议。XX月上旬至XX月底依据要求组织相关服务对象进行座谈和测评。

4、总结提高。XX月上旬对“三送三禁”服务活动状况及效果进行总结，并于XX月XX日前报局监察室，做好各类资料的收集整理、汇总、归档，迎接市里检查。

三、工作要求：

〔一〕提高熟悉。各部门要高度重视“三送三禁”是优化和推动城市进展环境的重要举措，要坚固树立心系进展、服务企业的公仆意识，在能办事、快办事、办实事上下功夫，准确做到知企情、排企忧、解企难。

〔二〕细心组织。各部门要全面发动，统筹支配，亲密协作，加强与企业沟通协调，建立“三送三禁”工作状况台帐资料和定期汇报制度，营造服务企业的良好气氛。

〔三〕求真务实。避开形式主义和走过场，坚持做到：送下去的是关怀和暖和，带回来的是看法

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