网络营销项目设计方案

淄博职业学院PAGE2-淄博职业学院网络营销项目设计方案名称：御泥坊网络营销策划方案姓名：学号：同组成员所在系工商管理专业年级电子商务三班指导教师目录一、团队介绍： 3二、方案实施的可行性分析：………………3三、品牌介绍及前景： 33、1.行业背景简介： 43、2.御泥坊简介： 43.3发展前景： 4四、确定网络营销目标 44.1目标客户分析 54.2SWOT分析： 6五、网络营销实施方案; 65.2货源管理： 75、3店铺的经营战略目标： 75、4营销战略 85.5商品的价格定位 105.6售后服务 10六、网络营销推广策略： 116.1利用腾讯、搜索引擎、论坛 116.2.直通车竞价排名 116.2.1、淘宝直通车的广告步骤 116.2.2、淘宝直通车能给卖家带来的好处： 116.3.微博营销 126.4搜索引擎营销 136.5论坛、贴吧推广 13七、费用预算 14八、网络营销风险控制及评价 148.1风险分析 148.2风险防范措施 14一、团队介绍：我们团队共五个成员，都是电子商务专业的，为了更好的应用专业知识，在实践中深化专业认知度，于是选择此网络营销项目，利用网络电子商务平台，将课本理论知识应用于实践，锻炼自我的实践能力，充分挖掘电子商务的蓝海天地，希望在电子商务中越走越远。因此，我们组建了我们自己的团队——凤凰工作室。孙煜林：为人坦率，乐于奉献，讲求原则，做事认真，主要负责市场的调查。李岳峰：乐观自信，善于交流，稳重宽厚，主要负责项目的实践问题。边玉斌：爱好电脑，科普知识，喜欢钻研，有灵活的，主要负责灵活的计划。韩君：认真仔细，非常的稳重，能够认清问题的本质，胆大心细。曲继冬：电脑擅长，在团队中主要负责电脑技术方面的各种问题。希望我们的共同努力，能够把这项的方案实施下去，我们坚信：前方的路尽管崎岖，但是我们一定会努力，胜利就在我们的不远处。二、方案实施的可行性分析：1、团队拥有成绩斐然、经验丰富的电子商务专业教师的指导老师。

2、淄博职业学院不仅鼓励学生自主进行社会实践，而且在大学生自主创业上给予了很大的财力和精神方面鼓励和支持。3、人力资源和社会保障部日前在全国启动实施“大学生创业引领计划”，目标是在2010—2012年三年内引领45万名大学生实现创业，使有创业愿望并具备一定条件的大学生都得到创业培训，使准备创业的大学生都得到创业指导服务。三、品牌介绍及前景：3、1.行业背景简介：清光绪年间（1875-1909），以独有的滩头矿物泥浆(又叫白泥)为原料生产的香粉纸就颇受妇女欢迎。曾作为贡品上贡朝廷并深得慈禧厚爱，故此泥被称为“御泥”！民国初期即远销欧美和日本；至今护肤半成品仍出口到日本、韩国等地。滩头人杰地灵，山峦起伏。“漫山遍野的楠竹、清澈见底的溶洞溪水、古朴淳厚的民风”这便是滩头的真实写照.历史悠久，源远流长,被喻为千年古镇之一。3、2.御泥坊简介：御泥坊（yunifang）是中国知名矿物护肤品牌。取名源自慈禧御用特有美容泥浆贡品。御泥坊，是一种护肤产品的名称。这种护肤产品是以湖南湘西边陲小镇——滩头古镇所特有的矿物泥浆（做原料而开发研制而成的。目前，该品牌产品已经形成系列天然矿物护肤品，依靠网络口碑相传，受到大量时尚知性女性的追捧，名列2011年度淘宝网化妆品终评榜最佳面膜。“御泥”取意为以前“皇家专享贡品美容泥浆”，“坊”字含意“纯正物理手工提取，含有独特秘传的加工工艺”，这一名称正是御泥坊产品独特加工工艺的反映。如今，被历史遗忘的民族精粹通过新兴的电子商务销售模式，成为网络标杆性口碑品牌。御泥坊化妆品有着源远流长的历史，有着一段传奇的故事，今天的御泥坊秉承着这份传奇更加闪亮多姿，御泥坊公司实力雄厚，技术领先，御泥坊化妆品加盟代理，为您斩获财富新生！御泥坊美白嫩肤矿物泥浆面膜，能有效柔和净化肌肤，令皮肤呼吸畅顺，补充肌肤中的水分和活力，舒缓紧张劳累肌肤，让其弹性活力呈最佳状态，光泽明亮，白嫩富有弹性。此白泥面膜突出美白嫩肤功效，相对其它泥面膜要滋润一点，更适合较干性皮肤使用。使用方法：洁肤后，将面膜均匀涂于脸部，厚薄以完全覆盖肌肤为佳，避开眼部、口唇、鼻孔等部位，保留20-30分钟，用海绵擦试清水洗净即可，每周2至3次为佳，配合御泥坊润肤水长期使用效果更佳。4.御泥坊矿物泥浆鼻膜功效：吸附污垢、黑头，控油使用方法：洁面后，拍上润肤水，将泥浆鼻膜均匀敷于鼻头、鼻干以及周边，厚度以接近一角硬币厚度为佳，保留15分钟左右，七成干时，用海绵擦拭清水洗净即可，配合御泥坊系列产品使用，效果更佳。御泥坊产品在网店销售排行首位。2.3发展前景：进入21世纪，中国化妆品工业呈现出前所未有的高速发展态势，已经成为新的消费热点。随着我国经济的高速发展，人民生活水平日益提高，我国将成为全球化妆品最庞大的市场。正是在这种大环境下，御泥坊有限责任公司依照自身优势——灵活运用战略战术，充分运用电子商务低成本、多渠道进行精准营销，推出了御泥坊面膜。御泥坊面膜自正式上线以来，在厂家、客户和我们的共同努力下，御泥坊面膜在稳步发展，在搜索引擎的关键词搜索中，御泥坊均名列前茅！四、确定网络营销目标4.1目标客户分析随着人们生活水平的提高。人们对于美的追求也是在逐渐的提升。现在的化妆品加盟商也是越来越多。面对当前的激烈竞争，如何才能增加顾客量呢？可以采取以下几种战略方法：形角战略首选是定位要鲜明，要选定目标客户群密集区营销，如果只是寻求广乏的顾客类型反而会模糊韩国化妆品加盟商在人们心目中的形象；可以考虑引入CIS战略，提供规范化服务，进行标准化宣传，有较高立意的经营宗旨，环境布置必须讲究整洁、优雅，体现美容业的文化气息；要给客户树立安全感、信赖感，，这是形象宣传的一个支柱；技术领先很重要，紧跟流行潮流，推出产品附加值高的其他项目，不囿于传统的技术和服务项目。只有这样，才能长期处于领先地位。促销战略要抓住核心顾客，然后依靠客户介绍的途径扩大顾客群；先期可通过与媒体介合作扩大影响，通过提供免费或超低服务的方式获得首批客户；后期消费折扣，甚至组织客户联谊，让顾客感到家一般的周到服务和温馨关怀，形成稳步扩大的顾客群。让老顾客感到满意，进而带来新的顾客。长此以往，顾客会越来越多的。4.2SWOT分析：SWOT分析法是竞争分析常用的方法之一。运用此方法，就是将与你密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁因素，通过调查罗列出来，并依照一定次序按矩阵形式排列起来，然后运用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。该方法能使人们对所处情景进行全面、系统、准确的研究，制定与之相应的发展计划或对策。1.优势：（1）历史悠久文化内涵：原材料独一无二，独特的加工手法，具有一定的知名度和市场基础。（2）化妆品行业的未来发展趋势是品牌之争，化妆品店铺之间无疑也是品牌之争，如果化妆品店铺想在激烈的竞争中生存下来必须走品牌化之路（品牌化分为店铺品牌化与经营品牌的品牌化，这里主要介绍经营品牌），事实证明全国乃至全世界的店铺发展都没有离开品牌，无论是高端店铺还是大众化店铺都没有脱离品牌，所以说品牌是化妆品店铺发展的源泉。2.劣势：（1）御泥坊现在的销售面只是片面性的，并没有在大面上有好的知名的，并没与形成真正的品牌效应。（2）拥有终端优势品牌的店铺也一定是当地的优秀店铺，拥有没有竞争力的杂牌子的店铺，是没有影响力的无足轻重的小店铺。（3）物流配送不安全有的化妆品是瓶装的，在运输过程中会可能出现挤压、碰撞，产品的种类较少，没有针对性的客户需要的特定的产品，没有形成过多的固定的稳定客户群。3.机遇：（1）化妆品的利润空间很大，个性化强，给广大的厂家和店家提供了广阔的操作平台，因此御泥坊的发展空间还是很大的。（1）随着生活水平的提高和观念的提高，化妆品已经成为人们交际往来的常用之物，消费日益呈现出越来越旺盛的态势。而近年来具有深受女性朋友的喜欢，我们的产品的质量效果值得信赖。（2）消费群体庞大而稳定。作为大学生的我们没有过多的资金去好的化妆品，但我们的需求量还是很大的，消费群体可观。（3）天然矿物品牌品牌相对较少，竞争优势相对较少，但同类的天然产品较多。（4）随着人们消费水平的提高，底薪白领也越来越多，服务消费越来越受到关注。对于整天工作没时间护肤的底薪白领的朋友们来说，是最好的选择。4.挑战：（1）产品的拓展创新必然是会繁荣到时必定会带来其他产品的跟进，到时的产品竞争会更加厉害。（2）目标消费者之一的女性虽然数量多，但消费水平普遍不高。我们要采取赠送的方式让朋友们知道效果，基于以上SWOT分析，我们认为本项目的优势要大于劣势，机会要优于威胁。只要我们客观判断形势，分析环境，并采取合适的应对策略，就可以发挥优势，规避风险。综上所述，我们认为我们的创业项目是可行的！网络营销实施方案;我们通过淘宝网开设“御泥坊”网店，使广大淘友更深入了解产品的优越性。将御泥坊市场推向成熟，从而形成一定规模的产业链。通过前期的对市场的分析，网购日益成为人们生活中便捷购物的重要组成部分，网上消费在整个消费市场份额中不断扩大。我们对网络销售、行业竞争者有了更多的了解，通过分析，做了以下战略部署，更好的迎接挑战。我们通过淘宝网开设“御泥坊”网店，使广大淘友更深入了解产品的优越性。将御泥坊市场推向成熟，从而形成一定规模的产业链。网站推广的成功与否关乎到网店的流量，当然也影响到网店的销售。为了提升店铺的特写商品价格介绍、增加图片以吸引眼球。加强对店铺推广技巧。5、1淘宝店铺设置;5、1、1产品简介：御泥坊（yunifang）是中国知名矿物护肤品牌。取名源自慈禧御用特有美容泥浆贡品。“御泥”取意为以前“皇家专享贡品美容泥浆”，“坊”字含意“纯正物理手工提取，含有独特秘传的加工工艺”，这一名称正是御泥坊产品独特加工工艺的反映。5、2、2产品与服务:御泥坊化妆品通过网络口碑相传，2010、2011连续两年力压同时参选的多家国际品牌，先后上榜“09淘宝网化妆品终评榜最佳面膜”、“10淘宝网化妆品终评榜最佳控油面膜”、“11淘宝网最热卖清洁单品TOP10”、“《知音》好日子2011年度百元护肤品最佳面膜大奖”。5.2货源管理：1、网络代销；登记上传物品，不直接进货，销售后由上家发货，这属于代销，代销请直接找我们的代理店登记，公司不直接受理代销店铺。2`网络代销：需要进货，自己有一定的客户资源，同时享有一定的级别待遇，这是御泥坊的销售网络的主力军，通过时间来发展来能多优秀的销售代理。3`实体店专卖的加盟：主要利用实体店或者自己的渠道来销售御泥坊产品，在增加更稳固的销售渠道。5、3店铺的经营战略目标：近期目标:在老师的指导下进一步完善策划案。主要在货源、物流、产品推广（网点建设和整理）等方面的准备工作，希望在实施过程中达到预期的效果。中期目标:这一阶段主要是做好产品的推广。主要在货源上实地访问考察样品，产品推广上完善在网络上的宣传以及产品运输等各方面的实施，建立和完善店铺，希望能够取得可观的成绩。后期目标：这一阶段主要是增加店铺的浏览量，提高销售额。通过与有经验的商家交流经验，进一步完善实施推广的方式，总结实施过程中的所遇到的各种情况，从而达到赚钱的目的。短期目标：做好店铺的装修、宝贝的陈列等使店铺步入正轨；博客、论坛基本建立，优化界面、风格，与店铺一致，优化店铺的销售管理，使更多人的了解我们的店铺。中期目标：2011年店铺的信誉翻番；建立我们的工作室，设计更多具有创意的柳编工艺品，创立我们的品牌，让传统而又时尚的柳编工艺品成为潮流；发展代理，提高销售量。长期目标:2012年在临沂郯城建立实体店，这样网店和实体店相结合同时再利用临沂郯城优越的地理位置加大销售渠道，在此基础上开展连锁加盟销售，实现规模化生产经营。5、4营销战略5.1.网上赠品促销赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。2.网上折价促销折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣。3.网上抽奖促销抽奖促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。4.搜索引擎销售据CNNIC《中国搜索引擎市场调查报告》显示，网民经常使用搜索引擎，意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。主要包括：登录百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、爱问、中搜等搜索引擎与新浪分类目录、雅虎目录、搜狐分类目录等目录网站，以及由关键词分析、搜索引擎排名优化与维护、搜索结果页位置竞价等营销形式构成的搜索引擎优化与营销服务。5.5商品的价格定位根据市场的定位、消费者的需求、生产成本等的因素而定。御泥坊适合于中高档消费人群，产品会因为种类的不同而有不同的定价。（1）、优化关键词很多买家买东西，都是通过关键字搜索来查找自己所需要的商品，有目的或无目的的进行搜索。如果商品的标题中尽可能多的包含关键词，那么就相当于增加了被搜索到的可能性。根据商品的特性及买家的心理、购物习惯、或者热门搜索关键词来制定标题，增加曝光率，提高知名度。（2）、图片的定制使用自己拍摄的图片，能让客人更直观的看到商品的具体形态，增加客人购买的几率。减少因主观想象问题而产生的一系列的问题。通过图片，使消费者更能直观的看到商品，减少顾客主观上的顾虑，增加消费者的购买欲。店铺的布局管理:（1）根据目标市场、潜在客户群的喜好，确定自己店铺的风格等（2）给店铺一个整齐的有条理的分类，让顾客寻找商品变得轻松快捷。根据买家的心理特点和重点销售的商品分类布置，例如，按价格分类，更新的时间分类，柳编的规格、样式分类等（3）商品的陈列，将店铺的最新动态、优惠活动、特色商品等放在最靠前的陈列店铺最新活动放在招牌的下方，第一个商品陈列区上方。把优惠活动、店铺动态通知放在招牌的下方，能让顾客一时间知道店铺的最新动态。把最新产品放在第一个商品陈列区原因是：顾客一进入铺就能看到这个行业的最新产品，使顾客产生一种对店铺的好感，因为店铺宝贝的更新快慢是衡量一个店铺是否用心的标准之一。新产品越早被顾客知道，越容易使顾客购买，这时的竞争对手较少。沟通诚信：诚，言出必成，信，仁者之言。从顾客的沟通，产品的开发，及时的送货，服务的创新，各方面都要做好，持之以恒，才能成功。服务热情有理：对自己所售商品深入了解，掌握专业知识，在买家咨询时能够快速准确回答，让买家放心，快速达成交易。礼貌交流：多尊重买家的意见，学会使用征求性话语。将心比心，换位思考：站在买家的角度来思考问题，才会更好的引导买家，这样你的观点和讲解才能引起买家的认同。5.6售后服务售后服务是整个交易过程的重点之一，良好的售后对于店铺的持久发展至关重要。1.加强发货速度快，提高效率。2.发货时及时通知买家，时时更新宝贝物流详情；3.包裹内附上我们的联系方式、店铺的宣传材料，宝贝的介绍、保养等。一是以便出现问题时及时与我们联系，二是起到宣传作用；4.买家收到宝贝时，卖家主动联系买家，询问买家对该宝贝是否满意，对我们的店铺提出宝贵的意见等；5.认真对待退换货。宝贝寄出前要仔细检查，杜绝残次品或发错货，不管出于什么样原因的退换货，只要买家提出，我们应果断解决，要根据网络店铺的规定，以免引起不必要的麻烦。6.和气生财，心平气和、避免争执、耐心倾听、积极处理买家的各种原因的投诉；管理买家资料，定时联系买家，发展潜在的忠实买家。适时的发出一些节日祝福、店铺的优惠活动或者新品的上市等。六、网络营销推广策略：6.1利用腾讯、搜索引擎、论坛6.1.16.1.2.利用搜索引擎，及时的更新店铺的产品信息，这样在搜索引擎的时候才可以排在.直通车竞价排名6.2.11您想推广某一个宝贝，就要为该宝贝设置相应的竞价词及广告推广标题。2当买家来淘宝任何地方搜索了你设置的竞价词，或者点击了你宝贝的类目的时候，您的广告就会出现，展示在搜索结果页最上方的右侧、及最下方。3如果买家点了您的直通车广告，系统就会根据您设定竞价词的点击价格来扣费，。如广告只是展示，没人点击，是不计费的。6.2.21被淘宝直通车推广了的宝贝，只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到，大大提高了宝贝的曝光率，给您带来更多的潜在客户。2只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告，给你带来的点击都是有购买意向的点击，带来的客户都是购买意向的买家。3淘宝直通车能给您整个店铺带来人气，虽然你推广的是你单个的宝贝，但很多买家都会进入您的店铺里去看，一个点击带来的可能是几个成交，这种整体连锁反映，是直通车推广的最大优势，久而久之你的店铺人气自然高起来了。4可以参加更多的淘宝促销活动，参加后会有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车后，可以报名各种促销活动。5淘宝直通车能给店铺带来很高的流量。5.3.微博营销6.3.1有的人在建立微博的时候，一开始没有定位好主题，今天觉得这个网站的微博很不错，就建立了一个微博用户，明天可能会觉得这类主题的微博不错，也建立了一个。建微博就和运营网站有点类似，个人站长总是觉得这个好就换，换来换去结果一个也没做成功。我们做微博时也要讲究专注，因为一个人精力是有限的，杂乱无章的内容只会浪费时间和精力，所以我们要做精，重拳出击才会取得好的效果。6.3.2一个好的微博名称不仅便于用户记忆，也可以取得不错的搜索流量。这个和我们个人站长取网站名称类似，好的网站名称如：百度、淘宝、开心网等等都是很简洁易记的。当然，我们企业如果建立微博，准备在微博上进行营销，那么可以取为企业名称、产品名称或者个性名称来做为微博的用户名称。6.3.3一般的微博平台都会提供一些模板给用户，我们可能选择与行业特色相符合的风格来，这样更贴切微博的内容。当然，如果你有能力自己设计一套有自己特色的模板风格也是不错的选择。6.每个微博平台都会有自己的搜索功能，我们可以利用该功能对自己已经发布的话题进行搜索，查看一下自己内容的排名榜，与别人微博内容对比。可以看到微博的评论数量、转发次数，以及关键词的提到次数，这样可以了解微博带来的营销效果。6.3.5微博平台一般对发布信息频率不太做限制，但对于营销来说，微博的热度和关注度来自于微博的可持续话题，我们要不断制造新的话题、发布与企业相关信息，才可以吸引目标客户的关注。我们刚发的信息可能很快被后面的信息覆盖，要想长期吸引客户注意，必定要对微博定期更新，这样才能保证微博的可持续发展。当然，长期更新好、新颖的话题，还可能被网友转发或评论。6.3.6我们要积极查看并回复微博上粉丝的评论，被关注的同时也去关注粉丝的动态。既然是互动，那就得相互动起来，有来才会有往。如果你想获取更多评论，就要积极的态度去对待评论，回复评论也是对粉丝的一种尊重。6.4搜索引擎营销随着网络的发展，网站的数量已经数以亿计，互联网上的信息量呈爆炸性增长，加大了人们寻找目标信息的难度，而搜索引擎的出现给人们寻找信息带来极大的便利，已经成为不可或缺的上网工具。用户通过搜索引擎的方式在互联网上找到自己需要的信息，搜索引擎营销（主要是百度搜索引擎）就是我们通过搜索引擎优化和竞价排名的方式让我们的网店和产品信息排在搜索引擎的前几位，这样就增加了我们网店的访问量，进而增加我们的销售量，最终达到盈利的目的。6.4.1搜索引擎优化百度搜索引擎优化就是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页内容进行相关的优化，使其符合用户的浏览习惯，在不损害用户体验的情况下提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。6.4.2百度竞价排名用少量的投入就可以给企业带来大量的客户，从而有效提升企业销售额和品牌知名度。而且百度竞价排名极具针对性和实时性6.5论坛、贴吧推广任务发布给专业的发帖队伍，立即可以发帖，覆盖网络，迅速提升品牌知名度。出多少钱，完全由您决定，按发贴效果付费。不同的帖子价格不同网站可以将发帖的链接给你，完全按你的要求付费。可以弥补广告的一些不足，增强人性化。论坛发帖是提高产品的知名度的最好途径，使更多的消费者更好的了解我们的产品，购买我们的产品在淄博论坛中，但是，由于信息更新的比较快，我们要在不同的时间段发帖，避免帖子被淹没。如果有条件的话，最好用不同的IP用户在不同时间段发帖。以知名度达到最高。。6.5.2通过百度贴吧，宣传我们的产品，让更多的消费者了解我们的产品增加知名度，贴吧是百度旗下的独立品牌，全球最大的中文社区，是一种基于关键词的主题交流社区。1.我们可以通过在百度贴吧建立自己的空间，把产品的相关信息发布在贴吧空间中。然后再通过不断地更新空间产品信息，增加点击率。还要设制与产品相关的个性签名。我们要浏览更多热门的贴吧空间，并留言和