试乘试驾方案-试乘试驾流程-林曦驾控教官

2011.09.29全能实鉴斯巴鲁佛山深度体验营--执行手册目录一：策略概述二：项目规划三：活动推进一：策略概述1：策略描述2：活动主题3：场地推荐4：活动概况1、策略描述：42、活动主题：全能实鉴斯巴鲁佛山深度体验营活动主题53、活动场地介绍：6三水森林赛车场位于三水西南景色优美、空气清新的森林公园内，占地约70亩，依山背水，地理位置相当优越。赛道总长1200米、宽8米，共10个弯，整个赛道用改性沥青铺设，按国际最高标准设计建设。顺时针方向的设计，赛会可以根据不同比赛的要求来改变赛道的长度和弯角。赛道旁配有维修间和3米宽的检修道，可承办国际C级及国家A级的小型赛车锦标赛。广东三水森林赛车俱乐部南海聚峰专卖7距离南海聚峰店、佛山中运店约40分钟车程3、活动场地介绍：佛山中运专卖83、活动场地介绍：93、活动场地介绍：4、活动概况：活动时间：10月22日活动地点：广东三水森林赛车俱乐部活动对象：南海、禅城SUBARU4S店意向客户佛山地区主流媒体（部分）意美相关领导活动人数：110组（上午50组、下午60组）车辆数目：4台试驾车、1台展示车活动形式：专业安全驾控讲座+汽车场地科目试驾活动调性：专业、技术、趣味104、活动概况：试驾规划试驾车辆：4台每客户试驾需时：含换乘时间约10分钟上午试驾时间约2小时(10:00-12:00)120分÷10分=12轮×4人≈50人下午试驾时间约2.5小时(15:00-17:30)150分÷10分=15轮×4人=60人全天合计约110人114、活动概况：3.轮胎阵2.湿滑路面1.直线加速/紧急制动6.炮弹坑5.枕木路4.四轮交叉滚轴7.双面桥体验科目128.侧面坡体验项目.跷跷板二：项目规划1：流程规划2：场地规划3：活动规划131、流程规划：招募期后期宣传期媒体宣传招募

展厅招募

销售人员邀约

老客户介绍媒体宣传客户回访试驾会驾控安全讲座

科目驾控表演

科目试驾体验

赏车休闲游戏项目141、流程规划：客户签到上午下午地点（南海聚峰客户）（佛山中运客户）9:00-9:309:30-9:50安全讲座10:10-12:10试乘试驾12:10客户返程客户签到14:00-14:3014:30-14:50安全讲座15:10-17:4017:40客户返程二楼餐厅赛车场内15试乘试驾9:50-10:1014:50-15:10合影留念驾控表演合影留念驾控表演2、场地规划：休息观赏区域（二楼餐厅）：签到区、讲座区、休息区、游戏区、观赏区试驾区域（赛车场）：展车区、候驾区、试驾区、试驾观赏区区域划分规划162、场地规划：17表演科目表演科目体验科目1：直线加速/紧急制动体验目的：

AWD系统、动力、

ABS系统、EBA系统2、场地规划（试驾区域）：18表演科目体验科目2：湿滑路面体验目的：AWD系统、AWD驱动动力分配、VDC电子稳定程序安全性、ESP系统2、场地规划（试驾区域）：19表演科目体验科目3：轮胎阵体验目的：AWD系统、AWD系统动力分配、动力、障碍通过性、稳定性、操控性2、场地规划（试驾区域）：20表演科目体验科目4：四轮交叉滚轴体验目的：测试四驱系列，四轮交叉失去抓地力2、场地规划（试驾区域）：21表演科目体验科目5：枕木路体验目的：避震行程、舒适性能、操控性2、场地规划（试驾区域）：22表演科目体验科目6：炮弹坑体验目的：钢结构造型，模拟轮胎陷入泥巴路面2、场地规划（试驾区域）：23表演科目体验科目7：双面桥体验目的：AWD系统、AWD驱动动力分配、悬挂行程、车身刚性2、场地规划（试驾区域）：24表演科目体验科目8：侧面坡体验目的：AWD系统、AWD驱动动力分配、动力、平衡性、不规则路面通过性2、场地规划（试驾区域）：25表演科目：跷跷板(客户不直接参与体验)体验目的：演示爬坡能力、交叉错位

滚动轴测试四轮驱动系列；

悬挂承受能力及下坡时车

辆的电子辅助系列的性能2、场地规划（试驾区域）：26表演科目2、场地规划（会议厅）：背景板投影游戏区茶点区签到处背景板投影游戏区茶点区（1）：客户签到

3、活动规划：时间控制：30分钟客户签到：工作人员与礼仪于签到处接待客户签到，引导客户填写安全承诺书、发放试驾编号、客户礼品及宣传资料；礼仪引导客户入座；经销商配合：对客户名单预先进行排序，并及时通联客户到场情况；对应销售代表协助工作人员引导客户签到、入座；物料准备：TK工作人员2名，礼仪3名，签到表、签到笔、签到桌椅、安全承诺书、试驾编号、客户礼品、环保袋。

28签到处（2）：安全讲座3、活动规划：时间控制：30分钟课程内容：1.领导致辞；2.专业驾控工程师为本次活动的试驾客户开展针对性的试驾技巧安全讲座；传达信息：品牌核心技术及驾驶技巧；讲座流程：经销商欢迎致辞->讲师讲解；物料准备：主持人1名、试驾工程师1名、礼仪1名、讲座课件、手提电脑1台、镭射笔、投影(幕)、无线唛、椅子60张、讲台。29背景板投影游戏区茶点区签到处讲座结束后，主持人邀请客户前往试驾区合影并观看驾控表演，礼仪引导客户前往驾控表演前，先邀请客户进行活动集体合照，经销商协助组织客户合影（3）：表演科目体验3、活动规划：邀请对象：邀请现场客户进行体验(上下午各3-4组)体验规则：

1.试驾体验开始前，邀请所有客户前往试驾区，观看试驾工程师驾驶试驾车进行跷跷板的演示；2.现场邀请客户，由试驾工程师驾驶车辆，客户试乘参与体验；

3.

出于安全因素的考虑，客户不直接试驾体验此项目；现场采访受邀客户体验感受30表演科目驾控表演结束后，礼仪引领客户回到候驾区，工作人员开始试驾安排叫号（4）：试乘试驾3、活动规划：试驾时长：8分钟试驾科目：8组(直线加速/紧急制动、湿滑路面、轮胎阵、四轮交叉滚轴、枕木路、炮弹坑、双面桥、侧面坡)体验科目：跷跷板试驾规则：采取先试乘后试驾的方式，客户必须在试驾工程师的驾驶下，先试乘并由试驾工程师讲解各科目的注意要点，后在试驾工程师的陪同下，进行试驾体验；试驾规划：1、礼仪协助工作人员进行试驾安排；2、试驾车4台，森林人2台、傲虎2台；3、每车每轮3人，先试乘，后轮换试驾；4、销售人员陪同客户轮候，并作适当的讲解，加深客户对车型的了解；31物料配合：TK工作人员1名、试驾工程师4名、礼仪3名、安全员15名、试驾登记表、无线唛、雪糕筒、A字牌、小刀旗、活动背景板、试驾说明牌、休息桌椅20张。表演科目（5）：其他项目设置休闲游戏：餐厅内设有时下流行电动游戏(wii及Xbox)以及遥控赛车，供客户轮候、休息玩乐，降低客户因等候时间过长而产生的不满情绪；茶歇：休息区内准备冷饮及茶点，供客户轮候、休息享用；试驾观赏：客户可透过二楼餐厅落地窗直接观赏一楼赛道的试驾情况；视频播放：投影全程播放车型广告片及过往活动花絮视频，加深客户对品牌的认知度及满意度；经销商配合：茶点、饮用水供应物料准备：游戏区礼仪1名、茶点区礼仪2名、游戏机2台、遥控赛车1套、活动视频、广告片；3、活动规划：32背景板投影游戏区茶点区签到处表演科目（6）：活动反馈3、活动规划：33调查问卷：客户试驾结束后，礼仪引导客户进行调查问卷填写，并赠送小礼品；借此了解客户对车型和品牌的满意度，收集客户对活动的认可度及建议信息；现场访问：通过采访提纲，主持人协助工作人员对现场参与试驾的客户进行采访提问，听取客户对试驾科目的设置及活动流程的意见及想法；并赠送小礼品；物料配合：摄影摄像各1名、礼仪2名、调查问卷、问卷礼品、采访礼品、休息桌椅20张。

三：活动推进1、活动推进表：2、活动分工：36活动配合：意美确认招募展架设计，下发经销商自行制作；邀约当地主流媒体，数量：各6家；对意向客户邀约，并简述活动内容及流程；10月19日前提报活动客户及媒体名单(包括姓名、性别及身份证号码)，购买活动保险；活动前天，提醒客户签到时间，并带齐相关证件参加活动；活动当天安排车辆接送客户前往试驾现场；活动当天协助工作人员完成客户签到，销售人员陪同客户进行试驾轮候，对车型进行讲解说明；活动现场对高意向客户进行邀