小型贸易公司管理制度

小型贸易公司管理制度制度完善现企业管理制度的四个主要管理对象：人、财、物、信息，后三者都须要人去管理和操作，人是行为的主体。因此，人的管理工作是企业管理的核心，人力资源管理的战略性作用非常突出。一、建立回（汇）报机制1、当上级下达工作任务后，任务受领人须在公司明确完成时间内或受领人自定预期完成的工作时间内，督促相关工作人员合作完成。在工作进程中可实时请示汇报，同时要求在规定完成的时间内必需回报工作完成状况。未完成的必需说明未完成的缘由及下一步的工作支配。2．上级负有监管执行、协调各资源帮助下属完成任务的责任。3．下属在工作进程中有任何超出职权及实力范围等的问题可即时向上级回（汇）报以求得帮助。通过“下达—?受领—?回报”形成一个完整的回路沟通机制。以提升贯彻执行力，从而达到追求更高工作效率的目的。二、工作内容及客户资料规范化及档案管理1、针对业务及选购 的客户资料的资料归档尤为重要，存档的客户资料除须体现客户基本信息外，还须体现目标及成交客户的成交状况、后续跟进状况、生日、性格、爱好爱好、价值观。假如条件允许，还须体现其客户的家庭成员的组成及上述内容（不做硬性指标要求）。2．探望客户资料表则须体现探望途径、起先和结束时间、地点、此次谈话内容简要、下次探望议题和时间、预期达成的目标等。3．目的在于公司可实时监管对上述两部门的人员因工作内容、工作时间的弹性造成的监管盲区，特殊是出外勤后的工作监管简洁进入盲区的跟踪。同时，未防备相关客户联络人的离职，此类表格能为后续的工作人员供应一些信息，使有迹可循、有迹可查，缩短新晋人员与离职人员对应客户的导入期时长。三、总结制度1、公司员工每周进行一次总结，总结内容为上周工作亮点，不足之处。2．工作亮点的共享，不足之处的改进。3．下周工作支配的一个支配。4．总结报告按级呈报批复并递交至行政部保管。四、会议制度增设早会，午餐会等短会。1．早会总时长不超过半个小时。公司主管级早会10-15分钟，部门早会10-15分钟。主要内容为总结昨天的工作，明确今日的工作内容和支配。2．午餐会由各部门自行组织，主要内容为部门内及工作人员当前遇到的问题通过大家集思广益，共同探讨以寻求解决问题的最佳方案；胜利阅历的共享，促进部门团队人员的工作实力的全面提升。五、制定公司将来的发展目标并明确近一年的发展规划1、公司目标不明确间接的让公司员工失去工作动力，简洁的为工作而工作。明确公司目标让员工了解自己的工作目的和意义。通过愿景目标的激励来实现公司目标进而达成员工自身的目标实现和成就感。2．在工作中，尽可能让员工参与公司年度规划内目标的中短期目标的制定。使他们有为自己制定的目标在奋斗的快感和有参与公司决策权力的被认同感。六、晋升与发展1、公司建立自己的人才储备系统和人才梯队。在出现职位空缺及新职位时，优先考虑公司职工并发布内部聘请，执行竞争上岗的做法。2．各层管理岗位的主要竞聘项为：2.1、竞聘人除专业专长外有无全面统筹的实力，2.2、公司须要专业能手，销售明星。但在主管级以上的岗位，公司更看重竞聘者的德、贤、智。公司须要能制造更多销售（选购 ）明星的推手来担纲管理重任。2.3、竞聘胜利的培育对象，公司将在1到3个月内对上述方面为培育者着重培育和考核。在主管部门60%以上的员工业绩由于新晋主管的努力得到提升可考虑转正，在未转正前薪资福利待遇不变。2.4、竞聘上岗的人员必需符合一个前提要求：在本部门或公司内自行培育一个接班人能全面接管竞聘者的本职工作。2.4.1、竞聘者申请及接班人支配状况以报告形式一并递交人事部。3．公司及人事部将对公司内部竞聘者的竞聘状况进行保密。4．由于公司内部管理岗位有限，为增加员工的荣誉感及某种虚荣心的满意，建议在原有薪资待遇的前提下增设一些岗位职称，如：见习选购 员、选购 员、高级选购 员、见习选购 经理、选购 经理、见习选购 部经理、选购 部经理。业务部及其他部门以此类推实行岗位梯队制。七、完善企业合理化建议制度合理化建议制度是管理的民主化制度，是一种较为成熟和规范化的企业内部沟通制度。主要作用是激励在职职工干脆参与管理，并可以通过上情下达让企业管理和员工保持常常性的沟通。1．设立看法箱2．员工及各层管理可实行匿名和署名的方式供应建议。公司每周六统一归纳交总经理审批，在下星期一以板报等形式公布批复内容及建议接受状况。3、被接受的建议供应者（有署名的），视建议的重要性赐予人民币50元—100元的嘉奖，此项嘉奖不设封顶，奖金随薪资一并发放。八、充分授权，树立企业与员工是合作伙伴关系的理念1、通过完全授权的方式，可以训练员工处理问题的应变实力，而且可以将员工的创意、潜能激发出来，同时也是对员工信任的表现。这种做法会使员工感受到企业的敬重与重视，有助于建立企业内的信任关系，达成员工有主子翁精神的养成目标及要求。2．监管方式：实时向主管上级会（汇）报工作进程。3．主管上级应更多的从侧面引导、激发员工创意，以阅历共享的形式适可的赐予帮助，营造充裕发挥实力的氛围和空间。九、消遣活动1、在节假日，休息时间有目的的组织一些消遣（竞赛）活动。以部门或小集体形式参与竞赛。目的在于缓解工作压力的同时提升员工的团队协作实力，对集体团队精神的进一步领悟。力求将义阳打造拥有一荣俱荣牺牲精神，一损俱损团队意识的有凝合力的团队。十、其他。制度要求没有完善的管理制度，任何先进的方法和手段都不能充分发挥作用。为了保障信息管理系统的有效运转，我们必需建立一整套信息管理制度，作为信息工作的章程和准则，使信息管理规范化。建立完善的信息管理制度主要包括以下几个方面：建立原始信息收集制度一切与组织活动有关的信息，都应精确毫无遗漏地收集。为此，要建立相应的制度，支配专人或设立特地的机构从事原始信息收集的工作。在组织信息管理中，要对工作成果突出的单位和个人赐予必要的嘉奖，对那些因不负责任造成信息延误和失真，或者出于某种目的胡编乱造、供应假数据的人，要赐予必要的惩罚。规定信息渠道在信息管理中，要明确规定上下级之间纵向的信息通道，同时也要明确规定同级之间横向的信息通道。建立必要的制度，明确各单位、各部门在对外供应信息方面的职责和义务，在组织内部进行合理地分工，避开重复采集和收集信息。提高信息的利用率信息的利用率，一般指有效的信息占全部原始信息的百分率。这个百分率越高，说明信息工作的成效越大。反之，不仅在人力、物力上造成奢侈，还使有用的信息得不到正常的流通。因此，必需加强信息处理机构和提高信息工作人员的业务水平，健全信息管理体系，通过特地的训练，使信息工作人员具有识别信息的实力。同时，必需重视用科学的定量分析方法，从大量数据中找出规律，提高科学管理水平，使信息充分发挥作用。建立灵敏的信息反馈系统信息反馈是指刚好发觉支配和决策执行中的偏差，并且对组织进行有效地限制和调整，假如对执行中出现的偏差反应迟钝，在造成较大失误之后才发觉，这样就会给工作带来损失。因此，组织必需把管理中的追踪检查、监督和反馈摆在重要地位，严格规定监督反馈制度，定期对各种数据、信息作深化地分析，通过多种渠道，建立快速而灵敏的信息反馈系统。管理监督体系1、通过稽核，提高执行力：通常讲到执行力，是被迫的使我们每一个人要把应当做的事情执行起来，被迫记住这句话，被迫使你提升执行力。首先将通过稽核专员的稽核来使我们每一个人的工作支配达成率提高，这仅针对我们做还是没做，还没有考虑到我们所做事情的质量或效果。2．通过稽核，发觉问题、让问题无处可藏：我们企业里面第一件事要做的是打假，打假不仅是一些假数据、假动作；还包括企业里通常发觉不了的问题，在很多状况下问题被掩藏掉了，或者是我们还没有把问题的真相找到。所以我们要通过稽核、通过检查让问题真实的暴露出来。3．通过稽核，客观公正处理问题、划分责任：通过稽核发觉问题，同时必须要对问题进行处理和进行责任的划分。稽核体系的建立，最终是肯定要让责任人为此买单，而责任的划分，必需保证客观、公允；例如在《品质管理制度》中涉及到赔偿的地方，把公司从一级到六级的全部的人员都列入到这个赔偿的范围里，也就是说有可能我们的一个员工所造成的损失，最终要追究到总经理头上去。所以依据赔偿责任划分标准、依据不同的赔偿比例，即使在无法了解真相的时候，也会依据不同的比例去划分责任。4．通过稽核，促进目标、支配的达成：这里讲的支配更多的是指公司经营和管理的工作支配，通过稽核、通过检查、通过监督确保公司年度目标和我们的月度、周度、日度的工作支配有效达成。5．通过稽核，促进流程、制度的落实：企业花费大量的人力、财力制定了很多管理制度、工作标准，这些流程是企业管理中的基本法。虽然每个企业都希望制度的制度得到有效的落地执行，但往往由于新人的加入、不能坚持等缘由，导致企业的标准化工作效果甚微。因为每一个人都是有惰性的，当人遇到流程、制度约束，当你自己很不舒适很苦痛的时候，就须要通过稽核，这样一股外力促使你肯定依据流程制度来执行。有了流程制度的落实最终你的目标、支配达成才有保障。假如支配达成并不依据我们的流程制度运作得到的，唯恐这种达成也只是间或为之吧！试问明年、后年呢？6．通过稽核，形成内部制约机制和限制体系：企业中，既有一张看得见的行政限制网，还有一张看不到的制约限制网，制约限制体系是在行政限制网范围以外的一套管理模式，由于它的隐藏性和每个人身上具有的人情，在管理中并没有引起管理者的太多留意。就算企业有上述两套限制体系存在，也多半会因为企业自身缘由致使两套体系不能紧密结合，缝隙太大，不能发挥同力作用。通过稽核体系的导入将企业两套体系进行重新组合，将内部制约和限制变成一套完整的管理体系。7．通过稽核，打造人才培育基地，为公司输送人才：通过稽核为公司输送人才，输送什么样的人才呢？作为稽核人员，以前可能是部门经理、也可能是职员，甚至是一名现场的作业人员，但这些都不重要，只要你在稽核的岗位上真正的把整个公司的流程制度包括年度经营支配、工作支配、年度预算等全部了解清晰之后，你就可以在公司做真正的高层了，就是“批量的培育总经理”。8.通过稽核，关注过程、限制细微环节：这几个字的重点就是在过程中反复强调细微环节。9.通过稽核，形成大张旗鼓的执行文化：很多公司的企业文化有一条是：“绝不找任何借口”，用我的理解就是大张旗鼓；执行的核心：就是说到就要做到。当出现问题时，首先从自己起先查找缘由，当须要担当责任时，首先想想自己有哪方面的过错，而不是把问题或者责任推给别人。在企业里，我们必须要打造出这种文化：就像军队一样。10.通过稽核，解放领导：在稽核体系建设中，最终的目的让每一个人学会检查，学会相互检查；让领导脱离我们日常事务的处理，当人人都能在流程体系下进行自我与相互检查时，目就达到了，领导从日常的事务中脱离出来，做领导该做的事情。在泽亚企管辅导的项目调研报告里面写过一句话：“各级领导都在降级运用”，大家还记得吗？领导做的不是领导的活，领导干的不是领导的事，领导每天去解决异样问题，变成了救火队长。所以我们现在通过体系打造让领导真正的能成为严格意义上的领导，做更重要的事情。档案管理制度一、严格执行党和国家的保密、平安制度，确保档案和案卷机密平安。二、各部室应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。三、各部室应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。四、各类规章制度、方法、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、接待来访记录、上级来文、公司发文、工作支配和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。五、各工程项目立项、国土、规划、设计、监理、质监及技术等图纸文字技术资料、质量资料由投资发展部负责归档。六、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，副本原件由办公室归档，其他部门备份存档并由信息中心实行电脑化管理。七、各招商引资贷款项目申报资料、征地、拆迁批复、国土规划等技术、图纸分别由投资