2022年山东省东营市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年山东省东营市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是（）

A.矩阵型结构B.动态网络型结构C.直线职能制结构D.事业部制结构

2.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

3.从纵向看，基层管理者控制的时效性、定量化程度，分别（）

A.强、高B.弱、高C.弱、低D.弱、强

4.为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

5.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

6.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为（）

A.个人决策和集体决策

B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

C.程序化决策和非程序化决策

D.战略决策、战术决策和业务决策

7.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

8.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

9.产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是管理者的（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能

10.拟定和选择可行性计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划

11.马斯洛需要层次论有五个层次，从高到低排列顺序正确的是（）

A.自我实现、尊重、安全、社交、生理

B.生理、安全、社交、尊重、自我实现

C.自我实现、尊重、安全、生理、社交

D.自我实现、尊重、社交、安全、生理

12.管理的科学性与艺术性的关系可以概括为（）

A.相互排斥性B.内在统一性C.相互关联性D.灵活多变性

13.与控制关系最为密切的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.激励

14.德鲁克提出了（）

A.一般管理B.目标管理C.过程管理D.组织管理

15.菲德勒的研究结果表明，下列哪种情况属于不利的领导环境（）

A.人际关系差，工作结构简单，职位权力强

B.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

C.人际关系差，工作结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，工作结构简单，职位权力强

16.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

17.成就需要论认为，有着强烈成就感需要的人倾向于成为（）

A.教师B.政治家C.品牌经理D.企业家

18.通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果的分析属于（）

A.质量分析B.职工成绩评定C.成本分析D.财务分析

19.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

20.企业在创新时，好比硬件的创新是（）

A.观念创新B.体制创新C.管理创新D.技术创新

二、填空题(10题)21.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

22.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为____

23.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

24.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

25.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

26.在领导的素质中，正确的世界观、价值观与人生观，属于____

27.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

28.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

29.在决策的影响因素中，激烈的竞争容易使组织形成以为____导向的经营思想

30.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

三、判断题(10题)31.规模的扩大对组织结构的要求倾向于集权（）

A.否B.是

32.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

33.球队教练在赛前给球队确定赛场战术、赛场换人或利用暂停指示队员改变战术，赛后总结经验教训，以使球队取得期望的成就。这均是管理的计划职能（）

A.否B.是

34.绩效评估的目标之一就是为组织目标的实现提供支持，为最佳决策提供重要的行动支持（）

A.否B.是

35.企业文化的精神层是指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和（）

A.否B.是

36.决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案（）

A.否B.是

37.信息的数量和质量直接影响决策水平（）

A.否B.是

38.阿里巴巴的马云属于变革型领导者（）

A.否B.是

39.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）

A.否B.是

40.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.你觉得皮特的解释会让梅西感到满意吗？请说明理由

42.管理者平息客户怒气时所扮演的角色是（）

A.谈判者角色B.联络者角色C.监督人角色D.冲突管理者角色

43.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

44.高校招聘信息

某地区一高校面向社会发布了招聘信息：

鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；

（四）对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；

（五）对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。由于该校的招聘条件优越，措施得力，应聘人员络绎不绝。

问题

用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施

45.领导与管理的关系为（）

A.管理影响领导

B.领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延

C.领导工作是管理工作的一部分

D.管理的对象是物，领导的对象是人

五、论述题(2题)46.联系实际论述如何有效实现有效沟通

47.试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.B考查动态网络型结构的优缺点，考生注意掌握

2.C有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面

3.AA注意：

4.BB题干所述做法属于前馈控制

5.AA职能部门是一种传统而基本的组织形式

6.D按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策

7.C本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

8.BB菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

9.CC本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，表述与题干意思相符

10.DD拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划

11.DD马斯洛的需要层次论，从高到低排列：自我实现、尊重、社交、安全、生理

12.BB管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性

13.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

14.B目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中提出的

15.BB菲德勒的研究结果表明，属于不利的领导环境，人际关系必须是差的，工作结构必须是复杂的。所以应该选择B项

16.DD鉴别确认信息可靠性，依据是信息有关的客观事实；筛选旨在解决信息的适用性，依据是管理者的主观判断

17.D美国管理学家大卫·麦克利兰提出的成就需要论认为，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人

18.DD财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的盈利能力、偿债能力、维持营运的能力以及投资能力

19.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

20.DD技术创新是企业创新的主要内容，企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位，就必须在顺应甚至引导社会技术进步的方面，不断地进行技术创新。本题采用排除法也可以得出D选项

21.沟通

22.单件小批量生产技术、大批量生产技术、流程生产技术

23.选聘

24.单线式

25.团队型管理

26.政治素质

27.效价

28.道德守则

29.市场

30.集体决策

31.N×组织规模的扩大更倾向于分权的组织结构

32.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

33.N×题干所述体现的是控制的职能。考生需区别计划与控制

34.Y

35.N×规章制度、道德规范等指的是企业文化的制度层，而不是精神层

36.Y

37.Y

38.N×魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力，如阿里巴巴的马云

39.N×创业期、集合期、规范期和精细期属于组织生命周期

40.N政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

41.不会，使梅西产生不公平感的根本原因没有得到解决。（可发挥，酌情给分。）

42.DD平息客户怒气扮演的是管理者的冲突管理者角色

43.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

44.马斯洛需求层次理论将人类需求从低到高划分五种层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。该校采取的招聘措施包括：一是满足生理需要：即给予50万元安家费，免费使用80平方米左右的周转房；二是满足社交需要和安全需要：学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩入学的问题；三是满足尊重的需要：对在学术上有突出成就的可直接聘学术带头人，或给予行政职务待遇；对能力和胜任感特别强的教师，拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰；四是满足自我实现的需要：鼓励教师成立学术团体或公司，允许教师从事社会服务或创业

45.CC本题考查领导与管理的关系，领导职能只是管理职能之一

46.（1）无论是对组织中沟通还是组织间沟通，有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。（2）克服沟通中的障碍一般有以下准则：①明了沟通的重要性，正确对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流

47.（1）第一项修炼是实现自我超越所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。（2）第二项修炼是改善心智模式心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。（3）第三项修炼是建立共同愿景愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。（4）第四项修炼是加强团队学习加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。（5）第五项修炼是进行系统思考系统思考就是用系统的观点分析认识问题，不能只见树木不见森林，也不能只见森林而不见树木。学习型组织五项修炼的现实意义：改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础；实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的张力；进行系统思考是五项修炼的五项修炼的核心，也是学习型组织理论的精义所在。其他四项修炼只有与系统思考融为一体，才能收到最佳效果，系统思考也只有借助其他四项修炼才能发挥作用

48.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

49.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统