公司结构图及岗位简介

一、联合超市部门组织架构图联合超市联合超市零售展厅渠道业务客户服务二、联合超市人员组织架构图总经理总经理副总经理总经理助理采购内勤售后经理展厅经理渠道经理卖场督导物流园客户设计咨询员家装业务员小型工程业务员小区业务主管安装维修人员超市维修员业务外勤水暖安装源内勤，司机，企业设计院卖场督导员小区业务员三、人员配置（56人）：超市总经理1人、总经理助理1人、超市副总经理1人、内勤1人、司机1人、企划设计员1人、采购内勤3人、展厅经理1人、卖场督导6人（怡景丽家4人）、卖场导购员16人（怡景丽家4人）、卖场设计咨询1人、配送员2人、渠道经理1人、小区业务主管1人、小区业务员7人、小型工程业务员2人、家装业务员2人、售后经理1人、安装维修人员5人、超市维修员1人、业务外勤1人四、岗位职责说明（一）、超市总经理1、职务名称：万众建材超市总经理2、直接上级：董事长3、直接下级：超市副总经理4、岗位职责：（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；（2）进行市场调研、分析，及时做出销售预测；（3）制定任务确定销售目标并制定销售计划；（4）制定并掌握销售政策；（5）内部资源的开发与保全；（6）制定部门人员的激励方案；（7）进行业绩的考查评估；（8）执行各种销售系统的规章制度；（9）控制销售费用；（10）新产品开发；（11）订货计划的管理；（12）进行库存安全管理；（13）重点客户的接待洽谈；（14）开发客源处理；（15）完成集团总公司领导交办的其它工作。（二）、超市副总经理1、职务名称：万众建材超市副总经理2、直接上级：总经理3、直接下级：采购内勤、展厅经理、渠道经理、售后经理4、岗位职责：（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；（2）进行市场调研、分析，及时做出销售预测；（3）依据公司任务确定销售目标并制定销售计划；（4）负责超市的采购订货系统，新品引进及促销品谈判，控制采购成本；（5）负责超市的展厅销售及开发维护渠道销售，扩大销售业绩，控制销售成本；（6）制定部署人员的激励方案；（7）进行销售业绩的考查评估；（8）执行各种销售系统的规章制度；（9）合理控制库存；（10）重点客户的接待洽谈；（11）完成领导交办的其它工作。（三）、办公室内勤1、岗位名称：超市办公室内勤2、直接上级:超市副总经理3、直接下级:司机、企划设计员4、岗位职责:（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；（2）负责超市各类文件的起草打印工作；（3）负责各类文件的上传下达工作；（4）对卖场日常工作的监督检查；（5）负责办公室的接待工作；（6）负责车辆的调度工作，根据各工作需要合理安排车辆出行，确保各项工作正常开展；；(7)负责超市维修员的工作安排；（8）负责超市各销售渠道日常报备工作，对各渠道人员提报的设计师及客户资料进行审核后送交超市总经理审批后分类建档，根据情况不定时对资料进行更新，并确保资料安全无丢失；（9）负责各种信息传递、汇总工作，建立各种信息档案，并安全管理；（10）负责制作安装维修人员、配送人员的奖金考核；（11）负责客户回访工作；（12）负责赠品管理发放工作；（13）完成领导交办的其他工作。（四）、超市司机1、岗位名称：超市司机4、岗位职责:（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；（2）以身作则，带动下属，能充分调动员工的积极性；（3）有责任对区域小区市场进行全面评估，并制定工作计划；（4）目标小区应做到第一时间与物业等部门联系，及时派送样板并派专人负责；（5）负责目标小区内所有的宣传、进驻等协调工作；（6）了解竞品及市场的动态，及时提出合理化建议，提升市场占有率；（7）协调与其它相关部门的关系；（8）开展市场调研，建议小区推广业务方案；（9）协助业务人员完成任务业绩，合力完成公司下达的销售目标；（10）组织业务人员配合公司各种促销活动，保证促销活动执行到位；（11）完成领导交办的其它工作。（十三）、小区业务员1、岗位名称：小区业务员2、直接上级:小区业务主管3、岗位职责:（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；（2）积极完成公司规定的销售目标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；（3）开展小区调查，收集小区信息并提交开发建议，整理后及时呈报小区业务主管；（4）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系；（5）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足客户的要求；（6）负责业主至卖场参观行程的具体组织；9（7）寻找小区“意见领袖”，开展团购工作；（8）对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理的手续，帮助或联系有关部门妥善解决；（9）收集一线销售信息和用户意见，对部门营销策略、广告、售后服务、新产品上市推广等提供参考意见；（10）填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告；（11）完成领导交办的其它工作。（十四）、小型工程业务员1、岗位名称：小型工程业务员2、直接上级:展厅经理3、岗位职责:（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；（2）积极完成公司规定的销售目标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；（3）开展工程调查，收集工程信息并提交跟进建议，整理后及时呈报渠道经理；（4）对工程方进行公关，与之建立良好的关系；（5）为工程提供需求的样板及各种资料；（6）负责工程样板的回收；（6）负责工程全部货款的回收；（7）协助小区对大型团购客户的跟踪接待；（8）填写有关销售表格，提交工程案例分析和总结报告；（9）协助展厅各销售区域完成任务业绩；（10）完成领导交办的其他工作。（十五）、家装业务员1、岗位名称：家装业务员2、直接上级:渠道经理3、岗位职责:（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；（2）积极完成公司规定的销售目标，为设计师提供周全、细致的服务；（3）开展家装市场调查，收集相关信息并提交开发建议，整理后及时呈报渠道经理；（4）对家装公司及设计师进行公关，与之建立良好的关系；（5）对设计师在客户销售的前、中、后期出现的问题，及时帮助或联系有关部门妥善解决；（6）收集设计师销售信息及意见，对部门营销策略、广告、售后服务、新产品上市推广等提供参考意见；10（7）填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告；（8）完成领导交办的其它工作。（十六）、售后经理1、岗位名称：售后经理2、直接上级:超市副总经理3、直接下级:客服安装维修员、水暖安装维修员、业务外勤、超市维修员4、岗位职责:（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；（2）接受超市经理的领导和管理，负责陶瓷城售后的工作安排和人员调整；（3）配合展厅做好客户的服务和工作安排；（4）负责监控管理部门人员的安装维修质量、服务质量；（5）负责各种重大客户投诉的处理和解决；（6）负责客服部配件申请的审核和安装工具的申购；（7）负责售后服务工作方案的制定和实施；（8）负责本部门人员的各种业务培训工作；（9）完成临时公司交办的其他工作。（十七）、超市维修员1、岗位名称：超市维修员2、直接上级:售后经理3、岗位职责:（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；（2）卖场电力维护；（3）卖场灯具及棚顶的清洁维护；（4）卖场展品及辅助品的日常维护；（5）负责卖场所有样品的维护工作；（6）协助卖场导购员的完成日常工作；（7）完成领导交办的其他工作。（十八）、售后洁具、水暖安装维修员：1、岗位名称：售后安装维修员2、直接上级:售后经理3、岗位职责:（1）接受并服从客服部负责人的领导和管理；（2）遵守公司的规章制度，严格执行标准化流程；（3）根据顾客需求执行服务工作，并认真填写各种服务表格；（4）积极参加技能培训，努力提高自身服务水平和专项技能；（5）在服务过程中，应热情、耐心对待顾客的询问和要求，尽力满足顾客的需求，处理好投诉事件，最大限度防止恶性事件的发生；（6）妥善保管爱护工具；（7）注重服务形象和行为，按照标准化手册严格服务；（8）配合相关部门完成产品的展示和维护；（9）认真如实地记录每日工作，当日工作当日完成；（10）完成领导交办的其他工作。（十九）、业务外勤1、岗位名称：业务外勤2、直接上级:售后经理3、岗位职责:（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理