2021-2022年安徽省滁州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021-2022年安徽省滁州市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社从事旅游业务经营活动，必须（）。

A.投保旅游意外保险B.投保旅行社责任保险C.投保旅游者人身意外保险D.投保旅游者人身财物意外保险

2.以下关于外国人来华旅行的叙述不正确的有

A.外国人入境持有效的“F”字签证，在中国旅游区居留时，无需办理居留证

B.外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件

C.外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行

D.外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所

3.根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的（）规定。

A.旅游合同B.安全警示C.旅游服务D.行程安排

4.依据现行《宪法》规定，中华人民共和国的一切权力属于

A.人民B.工人阶级C.全国人民代表大会D.公民

5.申请设立旅行社，受理申请的旅游主管部门予以许可的，向申请人颁发

A.《法人营业执照》B.《旅行社业务经营许可证》C.《税务登记证》D.《企业法人营韭执照》

6.中国公民凭护照或其他有效证件出入中国国境

A.出境时无须签证，入境时须签证B.出入境时均须签证C.入境时无须签证，出境时须签证D.出入境时均无须签证

7.

第

21

题

根据我国《食品卫生法》的规定，饭店使用的餐具、刀叉等直接人口食品用具，使用前必须经过清洗消毒。食具消毒一般采用物理方法或化学方法，其中物理方法一般指（）。

A.消毒剂消毒法B.洗涤剂消毒法C.蒸汽消毒法D.洗洁剂消毒法

8.当旅游者与旅行社发生纠纷时，旅游者向质监所请求用保证金赔偿的时效期限从（）时计算。

A.侵害事实发生B.参加旅游C.知道侵害事实发生D.应当知道侵害事实发生

9.中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现是（）。

A.英雄烈士事迹和精神B.英雄烈士事迹C.英雄烈士的精神D.英雄烈士事迹或精神

10.《宪法》规定，中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是

A.生产资料的社会主义公有制B.坚持按劳分配为主体C.实行社会主义市场经济D.多种经济形式共同发展

11.下列哪些行为是正确的?()

A.非就餐时间，在客人面前吃东西B.在客人面前抽烟C.模仿客人的言谈举止D.与客人谈笑

12.下列()情形属于无效合同的情形。

A.因重大误解订立的合同

B.违反法律、行政法规的强制性规定

C.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

D.在订立合同时显失公平的合同

13.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

14.根据《侵权责任法》规定，下列不属于高度危险活动责任的是（）。

A.高空作业B.高压活动C.地下挖掘活动D.核废料处理活动

15.直接选举不适用()的人民代表大会的代表选举。

A.设区的市B.市辖区C.县D.乡镇

16.

第

43

题

铁路运输承运人按照规定给付赔偿金，（）旅客按照国家有关铁路旅客意外伤害强制保险规定获取保险金。

17.博物馆应当自取得登记证书之日起()内向公众开放。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

18.《“十三五”旅游业发展规划》确定了()我国旅游业发展的总体思路、基本目标、主要任务和保障措施，是“十三五”时期我国旅游业发展的行动纲领和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

19.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则不包括()。

A．统一领导

B．统一管理

C．以基层为主

D．分级管理

20.

第

25

题

某旅行社组织了一个25人团队去某省级风景名胜区旅游，在返程途中，由于司机疲劳驾驶发生车祸，7名游客受伤，其中重伤3人，直接经济损失15万元。该事件属于旅游安全事故中的（）。

21.

第

32

题

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，或经济损失在（）的。

22.《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付();缴纳社会保险费用。

A.劳动报酬B.导游服务费C.带团补贴D.小费

23.

第1题根据《旅行社管理条例》规定，某国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外地接旅行社及签约饭店的过失，旅游者的合法权益遭严重侵害。旅游者若起诉索赔，则被告应为（）。

A.境外地接旅行社B.该组团社C.境外签约饭店D.境外地接旅行社和签约饭店

24.禁止为()非法购买国家重点保护的野生动物及其制品。

A.商用B.食用C.研究D.收藏

25.旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序，包括（）等。

A.立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解、处理

B.立案、调查取证、鉴定检测、答复、和解、处理

C.立案、调查取证、鉴定检测、答复、处理、和解

D.立案、答复、调查取证、鉴定检测、处理、和解

26.

第

17

题

农民个人销售其自产的食用农产品，（）。

27.

第21题以下对旅行社分社的叙述，不正确的是（）。

A.分社的经营范围不得超出设立社的经营范围

B.设立分社的旅行社年接待旅游者要达到l0万人次以上

C.进入全国旅行社百强排名

D.国际旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金50万元

28.

第

40

题

我国要走协调发展的道路，对协调发展的解释不正确的是（）。

29.

第

30

题

某明星在虚假广告中向消费者推销的食品造成消费者合法权益受损害，此明星（）。

30.

第

25

题

《民用航空法》规定，国际航空运输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为（）。

二、多选题(20题)31.根据《侵权责任法》规定，抛掷物致人损害责任的构成要件包括

A.发生高楼抛掷物的情形

B.受害人遭受损害

C.从建筑物抛掷物品与受害人损害之间具有因果关系

D.抛掷人具有过错

E.难以确定具体侵权人

32.旅行社在经营和服务中，享有的权利包括

A.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

B.要求旅游者如实提供旅游所需的个人信息

C.制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行

D.同旅游者个人或团体签订旅游合同

E.按合同约定提供服务

33.下列属于旅游法律关系主体的是

A.旅游行政管理部门B.旅游企事业单位C.旅游者D.境外旅游组织E.旅游景点

34.第

34

题

旅游饭店的复检，（）。

A.每半年复检一次B.每年至少复检一次C.采取定期明查和不定期暗访相结合D.有计划、有重点进行复检

35.关于违约金的解释，下列说法正确的是

A.属于承担违约责任的一种形式B.补偿性为主，惩罚为辅C.主要是补偿因违约造成的损失D.是罚金E.惩罚为主，补偿为辅

36.

第

66

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。

A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品

37.社会主义旅游职业道德的具体作用和遵纪守法、廉洁奉公旅游职业道德规范的具体要求中，都有()的内容。

A.严格执行政策法规B.反对和纠正行业不正之风C.推动良好社会风气的形成D.自觉遵守职业纪律E.抵制消极影响

38.旅游投诉由（）管辖。

A.旅游合同履行地

B.旅游合同签订地

C.当地旅游投诉处理机构

D.共同的上级旅游投诉处理机构

E.被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

39.

第80题出现下列哪些情况时，当事人可以解除合同（）。

A.因不可抗力致使不能实现合同目的的

B.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务的

C.当事人延迟履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的

D.当事人延迟履行债务致使不能实现合同目的

40.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事（）以外的活动。

A.组织B.接待C.招徕D.咨询E.售票

41.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定（）的地方。

A.在我国领土范围内设立

B.享受独立外交特权

C.具有独立法律地位

D.实行特别的政治、经济和社会制度

E.享有高度自治权

42.

第

63

题

导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，（），由旅游行政部门责令改正，处以1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

43.贯彻以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，必须统筹()。

A.城乡发展、区域发展B.经济社会发展C.人与自然和谐发展D.国内发展和对外开放

44.以下各级人民代表大会中，按照《宪法》第96条规定应设立常务委员会的是

A.省B.自治区C.设区的市D.民族乡E.镇

45.某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。旅游执法人员应对田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.属累计扣分D.属一次扣分

46.导游员马某受到处罚后不服处理决定，可以行使的权利。

A.向上一级旅游行政管理机关申请复议

B.向人民法院申请复议

C.向上一级旅游行政管理机关提起诉讼

D.向人民法院提起诉讼

E.申请仲裁

47.全面推行政务公开要求推进

A.制度公开B.决策公开C.执行公开D.管理公开E.结果公开

48.风景名胜区的（）应当专门用于风景名胜区资源的保护和管理，以及风景名胜区内财产所有权人、使用权人损失的补偿。

A.门票收入B.个人所得税C.营业税D.风景名胜资源有偿使用费

49.

第54题对以承包、挂靠方式转让旅行社经营权的，给予的处罚包括（）。

A.，由旅游行政管理部门责令限期改正

B.有违法所得的没收违法所得

C.逾期不改的，处15～30天停业整顿

D.情节严重的吊销许可证

50.《中华人民共和国合同法》的立法宗旨是（）。

A.为了保护合同当事人的合法权益

B.加快经济发展

C.促进社会主义现代化建设

D.提高社会诚信意识

E.维护社会经济秩序

三、判断题(20题)51.旅游合同应当包括旅游起止时间、行程、价格、违约责任等内容，且合同由组团社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

52.旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。()

A.是B.否

53.我国第一个关于旅游业管理的行政法规是《旅行社管理暂行条例》。

A.是B.否

54.承运人对旅客随身携带行李的责任期间为在机场内、民用航空器上和机场外降落的任何地点、行李处于承运人掌管下的全部期闯。（）

A.是B.否

55.旅游经营者应当遵循明码标价、依法经营的原则。()

A.是B.否

56.旅行社责任保险的保险责任，不包括依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。（）

A.是B.否

57.组团社不应该为地接社、履行辅助人的违约行为承担责任，由地接社、履行辅助人自行承担责任。（）

A.是B.否

58.坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）

A.是B.否

59.由于旅游者自身原因造成随团旅游延期，价格上涨时按原价格执行，价格下降时按新价格执行。

A.是B.否

60.《国民旅游休闲纲要》规定：为了改善国民旅游休闲环境，各地必须设立公众免费开放日。

A.是B.否

61.良好的旅游市场秩序是企业依法诚信经营和公民文明素养的集中反映，也是社会综合治理水平的集中体现。（）

A.是B.否

62.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。

A.是B.否

63.国家实行全国统一的导游资格考试制度。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.诉讼过程中，坚持充分辩论的原则，其作用是有利于提供有力证据。

A.是B.否

66.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公开、诚信的原则。（）

A.是B.否

67.邓小平理论是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思主义。（）

A.是B.否

68.外国旅游者的人身自由不受侵犯，非经人民检察院批准或人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。

A.是B.否

69.消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，应该向经营者要求赔偿损失，再由经营者向生产者追偿。

A.是B.否

70.饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当按照规定的时限提供，但可以收取一定费用。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

从经济学角度来说，旅游者也是__________。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。

72.1、2001年7月13日，在莫斯科举行的国际奥委会第11次会议上，北京获得了______________年夏季奥运会的______________。

73.

74.

第

5

题

旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）保险。

75.第

5

题

一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地（）、（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

五、简答题(3题)76.什么是旅行社质量保证金?对旅行社质量保证金有哪些规定?

77.申请领取导游证的条件和程序是什么?

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程?

六、案例分析题(2题)79.请问：甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利?法院是否支持李某的请求?

80.2002年“五一”黄金周期间，由于团队业务量猛增，某国内旅行社导游员严重短缺。为了解燃眉之急，旅行社总经理要求部门经理凭旅行社的介绍信带团。在旅游目的地，当也旅游管理部门执法人员在检查过程中，部门经理出示了国家旅游局颁发的《旅行社经理人员资格证书》和旅行社的介绍信，并作了相应的解释。执法人员按照法律、法规的规定，对他们作出行政处罚。

请问：

(1)部门经理的行为是否合法?为什么?(2)旅游管理部门将怎样处罚部门经理?

参考答案

1.B

2.C外国人未经允许，不得进入我国境内不对外国人开放的场所。即使外国人在中国获得居留证，也不能去中国的任何地方。

3.B根据《旅游法》第15条规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

4.A《宪法》第2条规定，中华人民共和国的一切权力属于人民。

5.B

6.D

7.C

8.A

9.A英雄烈士事迹和精神是中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现。

10.A

11.D

12.B合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。《合同法》规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。故选B。ACD项属于可变更合同的情形。

13.C

14.D高度危险活动致害责任，指从事法律明确规定的高度危险活动（包括高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具）。

15.A

16.C

17.C

18.B

19.B

20.C

21.C

22.A

23.B旅游者索赔对象首先是与其签订旅游合同，具有直接权利与义务关系的人或单位。

24.B

25.A《旅游投诉处理办法》第17至25条规定了处理旅游投诉案件的一般程序。旅游投诉处理机构处理旅游投诉的先后顺序，包括立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解、处理等。

26.D

27.D国际旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金30万元。

28.B

29.D

30.A

31.ABCE

32.ABCD

33.ABCD

34.BCD

35.ABC违约金就其性质而言，是属于承担违约责任的一种形式，是一种补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。违约金主要是补偿因违约造成的损失。

36.AC

37.ABD

38.BE

39.ABCD

40.CD

41.ACDE

42.BC

43.ABCD坚持以人为本，树立和落实全面、协调可持续的发展观，做到统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放，是我国改革开放和现代化建设实践经验的总结，是全面建设小康社会的必然要求，符合社会发展的客观规律。所以选择ABCD。

44.ABC

45.BD导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分：拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；擅自增加或者减少旅游项目的；擅自终止导游活动的；讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：未按规定时间到岗的；1o人以上团队未打接待社社旗的；未携带正规接待计划；接站未出示旅行社标识的；仪表、着装不整洁的；讲解中吸烟、吃东西的。因田某擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，故一次扣除10分。

46.AD导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有向上一级旅游行政管理部门申请复议权和向人民法院提起行政诉讼权。故该题选AD。

47.BCDE

48.AD

49.ABCD

50.ACE

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N×

[解析]公平、公正、诚实、信用，明码标价、依法经营是基本的职业道德。

56.N

57.N《旅游法》第71条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

58.N

59.N《合同法》第63条规定：执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行;价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行;价格下降时，按照原价格执行。

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N坚持充分辩论的诉讼原则，有利于审判机关了解双方当事人争执的焦点，有利于审判机关全面了解案情，有利于审判机关作出公正的判决。

66.N

67.Y

68.Y

69.N

70.N饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务。

71.消费者

72.1、2008；主办权

73.青藏高原

74.旅行社责任

75.公安局，外事办公室

76.答：旅行社质量保证金(以下简称保证金)，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。

(1)缴纳的主体是旅行社；

(2)保证金为现金形式，其他有价证券、实物、工业产权、非专利技术等不能作为保证金的缴付和抵押形式；

(3)各级旅游行政管理部门在规定的职权范围内，根据有关法规、规章和程序，作出支付保证金金额的决定；

(4)保证金须保持满额，支付赔偿后的不足部分，旅行社须在6