临沂市营销人员应知应会题库 (2)附有答案

临沂市营销人员应知应会题库[复制]一、单选题（共20道）21.信息维护是品牌终端维护的（）[单选题]*A.关键B.基础(正确答案)C.核心D.补充22.在《关于规范和支持细支卷烟发展的通知》中，国家局明确了细支烟新产品开发价类不得低于二类烟价类和焦油量不得高于（）[单选题]*A.8MG/支(正确答案)B.9MG/支C.10MG/支D.11MG/支23.（）是主要反映零售户整条零售卷烟价格和单包零售卷烟价格高低差异的指标，该指标能对价格的波动提出预警[单选题]*A.零售价格指数B.社会存销比C.客户毛利率D.条、包零售价吻合率(正确答案)24.扩宽经营渠道属于客户经理服务策略里的（）[单选题]*A.标准化服务B.亲情式服务C.增值性服务(正确答案)D.个性化服务25.生日祝福属于客户经理服务策略里的（）[单选题]*A.标准化服务B.亲情式服务(正确答案)C.增值性服务D.个性化服务26.零售客户需要把重复购买（）以上，购买距离较近的客户作为重点培育对象[单选题]*A.3次(正确答案)B.4次C.5次D.6次27.将同一个工业企业的不同品牌按照类型规格陈列在一起，属于（）[单选题]*A.按卷烟价格陈列法B.按卷烟厂家陈列法(正确答案)C.按卷烟品牌陈列法D.按品牌集中陈列28．（）是行业经济运行的牛鼻子[单选题]*A.专卖制度B.市场化取向改革C.卷烟营销(正确答案)D.物流配送29.市场化取向改革工作，应以（）为出发点[单选题]*A.卷烟销量B.卷烟结构C.零售客户利益D.市场需求(正确答案)30.以下不属于货源投放规则的是（）[单选题]*A.按需投放B.按档位投放C.按工业需求投放(正确答案)D.按价位段投放31.（）反映零售户经营的各规格卷烟周转多少的指标[单选题]*A.客户毛利率B.客户动销率(正确答案)C.客户断货率D.社会存销比32.以下不属于客户经理信息采集中市场信息的是（）[单选题]*A.地理特征信息B.人口状况信息C.服务需求信息(正确答案)D.经济发展信息33.品牌状态评价周期为（）[单选题]*A.月度B.季度(正确答案)C.半年D.年度34.按价位段投放中，根据省局(公司)价位段划分标准，按照批发价统一将卷烟划分为（）个价位段[单选题]*A.8B.10(正确答案)C.11D.1235.雪茄烟按（）方式投放[单选题]*A.按需投放(正确答案)B.按价位段投放C.按档位投放D.按客户群投放36.在品类内，销量占比不低于（）%的规格视为主导规格[单选题]*A.2%B.6%C.10%D.12%(正确答案)37.按照《卷烟品牌管理办法》的要求，按照卷烟批发价，将可形成购买替代的近似价位的品牌(规格)整理归类，划分为（）个品类[单选题]*A.11个B.12个C.9个D.10个(正确答案)38.以下（）不在品牌培育评价指标体系中[单选题]*A.零售客户上柜率、再购率B.生命周期、品类布局(正确答案)C.毛利贡献度、销量贡献度D.存销比、综合价格指数39.根据最新的客户分档标准，目前全市零售客户分档测评指标描述正确的是（）[单选题]*A.卷烟购进量占比20%；购进金额占比50%；鲁产百元以上卷烟购进数量占比15%；一、二类烟购进数量占比15%B.卷烟购进量占比25%；购进金额50%；鲁产百元以上购进量25%C.卷烟购进数量占比20%、购进金额占比50%、鲁产百元以上卷烟购进数量占比30%(正确答案)D.卷烟购进数量占比20%；购进金额占比50%；鲁产百元以上卷烟购进金额占比20%；一、二类烟购进金额占比10%40.国家局明确了细支烟周长标准为（）左右[单选题]*A.15MMB.16MMC.17MM(正确答案)D.18MM二、多选题（共10道）11.以下既属于低焦品牌又属于细支品牌的是（）*A.泰山（心悦）(正确答案)B.大前门（短支）C.黄鹤楼（软蓝）D.真龙（美人香草）(正确答案)12.新品卷烟销售指导的方法有（）*A.信息传递，相互交流，拉近顾客距离(正确答案)B.销售激励，因人而异，赢得顾客好感(正确答案)C.推介新品，需要因人而异(正确答案)D做好货源组织，确保资源充足供应13.倾听客户的技巧有（）*A.让对方感觉你在用心听(正确答案)B.让对方感觉到你态度诚恳(正确答案)C.记笔记有三大好处：立即让对方感觉到被尊重，记下重点便于沟通，以免遗漏(正确答案)D.重新确认，减少误会及误差(正确答案)14.日常拜访需要注意（）层面的知识把握*A.卷烟零售客户特性层面(正确答案)B.工业公司日常生产层面C.品牌特性层面(正确答案)D.市场特征层面(正确答案)15.客户满意是一种感受，这种感受是客户在接受服务过程中的体验，和很多因素相关，包括（）*A.服务行为(正确答案)B.客户忠诚C.客户期望(正确答案)D.客户需求(正确答案)16.可能表明动销与价格是悖离的情况是（）*A.社会库存水平偏高，市场价格处于高位(正确答案)B.社会库存水平偏低，市场价格处于高位C.社会库存水平偏低，市场价格处于低位(正确答案)D.社会库存水平偏高，市场价格处于低位17.关于消费群体的划分，说法正确的是（）*A.消费群体的划分其实是对商品特征的划分B.消费群体的划分其实是对消费需求的划分(正确答案)C.不同消费群体的价值特征、行为特征是不一样的(正确答案)D.卷烟消费群体主要是按照价格进行划分18.云POS商品退货分为（）和（）*A.退货(正确答案)B.整单退货(正确答案)C.非烟退货D.卷烟退货19.云POS商品盘点分为（）和（）*A.标准版商品盘点(正确答案)B.后台版商品盘点(正确答案)C.复合版商品盘点D.批量版商品盘点20.以下属于云POS系统的优点的是（）*A.系统免费升级(正确答案)B.会员管理(正确答案)C.店铺分析(正确答案)D.规范商品管理(正确答案)三、判断题（共10道）11.拼搏追梦，笑对人生”宣传的品牌是泰山（金将中支）。[判断题]*对(正确答案)错12.卷烟营销市场化取向改革是以满足零售客户的收益需求为核心。[判断题]*对错(正确答案)13.客户动销率，是反映零售户经营的卷烟规格在零售过程中的断货频度，能一定程度反映出当前市场货源的紧俏程度。[判断题]*对错(正确答案)14.完全满足品牌(规格)是指市场状态较好且货源可完全满足客户订单需求的品牌（规格）。[判断题]*对(正确答案)错15.客户分档中，以地市级公司为单位，由系统计算零售客户得分并排序，按照排序统一分档，确保经营能力相近的零售客户归到同一档位。档位测评周期不得短于1个月。[判断题]*对错(正确答案)16.探索一体化营销模式要坚持消费需求导向，按照“商业搭台、工业唱戏”的思路，进一步明确工商企业的职能定位，构建工业营销品牌，商业拓展市场，工商零共同营销消费者的新格局。[判断题]*对(正确答案)错17