心怀责任,勇于担当

第十五章心怀责任，勇于担当第十五章第1页现在是1页\一共有34页\编辑于星期三

一位刚大学毕业的年轻人，被应聘到一家公司做主管，因为怕犯错误，大事小事都要向老板请示汇报后，才敢做决定。老板说：“我安排你到这个位置,就是请你替我拿主意的，不要什么事都来问我。”年轻人无奈，只好尝试着自已来做决定，但还是担心出错，就这样，每天提心吊胆，一旦工作中出现失误，就把责任全推到具体办事的员工身上，员工不服,所以经常发生争执，老板知道这些情况后，对这位年轻人说：“你是部门主管，部门工作出了任何问题，你都有责任。担责任怕什么呢？我并没有责怪你，你何必怪到员工身上，影响士气？我不能再留你了！”最后，老板炒掉了这位年轻人。第十五章第2页心怀责任，勇于担当小故事现在是2页\一共有34页\编辑于星期三

由此可见，能否敢于担当，直接反映出一个人的敬业精神和道德品行，并决定他日后所能达到的高度。每个人都有自己的担当，不管是为情、为理，还是为义。担当是一种责任，一种自觉。没有自觉，就谈不上担当。第十五章第3页心怀责任，勇于担当小故事现在是3页\一共有34页\编辑于星期三何为“担当”？在不同领域，不同的角度下，担当便有了不同的诠释。“一人做事一人当”，是普通百姓对担当率直快意的表达；“天下兴亡，匹夫有责”，是仁人志士丹心报国的担当誓言。“穷且益坚，不坠青云之志”，是有志者身处困境自我担当意念的坦露；“维护世界和平，促进共同发展”，是一个国家和民族致力国际担当的庄严承诺。简言之，担当就是“接受并负起责任”。担当精神也就是我们通常所说的责任心，具有担当精神是我们每个社会人所需要的基本素质。第十五章第4页心怀责任，勇于担当何为“担当”现在是4页\一共有34页\编辑于星期三李离伏剑自刎春秋时期，掌管刑狱的官吏李离，因错误地听取下级的汇报而判人死罪，所以将自己也关押起来定了死罪。晋文公说：“官有贵贱之分，处罚有轻重之别，下级官吏有错，不是你的过错！”但李离却认为不能将罪过转嫁到下级官吏身上，并最终伏剑自刎。第十五章第5页心怀责任，勇于担当李离伏剑自刎启示：李离作为一个管理人员，一个决策者。他明白错下决定而使他人枉受死罪，并非全因听信下属提供的错误信息，自己也有决策上的责任，应担起这份责任。这便是担当精神的最好体现，责任心。现在是5页\一共有34页\编辑于星期三

责任心是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。

责任心是立身之本，一个人可以不伟大，但是不可以没有责任心。在任何时候，我们都不能放弃自己肩上的责任，扛着它，就是扛着我们对生命的信仰。第十五章第6页心怀责任，勇于担当责任心现在是6页\一共有34页\编辑于星期三第十五章第7页心怀责任，勇于担当责任心的五种表现

一多问自己“我做得好不好”反思是了解自己的最佳方式，总结是让自己成长的最快方法。反思的过程：我想要什么样的生活？（what）我该怎么去做？（how）我要花多久来做到？（when）我正在做什么？（which）我所做的一切为了什么？（why）现在是7页\一共有34页\编辑于星期三从“要我做”到“我要做”“要我做”是一种由主管或上司直接下达命令或分配任务后必须完成的行为。打工者表现：被动做事，遇到难事躲着走打工者心理：“我为别人做事，别人付我工资”打工者逻辑：尽量少做事，想法多挣钱结果：知识、经验、技能没有提升，报酬的提升没有根基第十五章第8页心怀责任，勇于担当责任心的五种表现

二现在是8页\一共有34页\编辑于星期三执行力：保证完成任务执行力：保证完成。是说在接受任务或命令后，自行地去完成任务且高标准、高要求。同时，也没有任何借口。对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经营能力。第十五章第9页心怀责任，勇于担当责任心的五种表现

三现在是9页\一共有34页\编辑于星期三敬业爱岗，注重信誉三百六十行，行行出状元干一行，爱一行诚实和不说谎守信、守时自我提升工作技能以公司的荣辱为己任第十五章第10页心怀责任，勇于担当责任心的五种表现

四现在是10页\一共有34页\编辑于星期三对结果负责责任心是一种态度，态度决定一切。想法→行为→习惯→性格→人生想法变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则性格变；性格变，则人生变。第十五章第11页心怀责任，勇于担当责任心的五种表现

五现在是11页\一共有34页\编辑于星期三黑色十分钟第十五章第12页现在是12页\一共有34页\编辑于星期三2008年9月15日上午10点，拥有158年历史的美国第四大投资银行—雷曼兄弟公司向法院申请破产保护。消息转瞬间通过电视、广播、网络传遍地球的各个角落。第十五章第13页现在是13页\一共有34页\编辑于星期三

令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行（KFW）10点10分，居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，3亿欧元将是肉包子打狗有去无回。第十五章第14页现在是14页\一共有34页\编辑于星期三

转账风波曝光后，德国社会大为震惊，舆论哗然，普遍认为，这笔损失不应该发生。因为此前一天，有关雷曼兄弟公司破产的消息已经满天飞，德国国家发展银行应该知道交易存在巨大风险，并事先做好防范措施才对。德国销量最大的《图片报》在9月18日头版的标题中，指责德国国家发展银行是迄今“德国最愚蠢的银行”。第十五章第15页现在是15页\一共有34页\编辑于星期三

此事惊动了德国财政部，财政部长佩尔施泰因布吕克发誓，一定要查个水落石出并严厉惩罚相关责任人。人们不禁要问，短短10分钟里，德国国家发展银行内部到底发生了什么事情，从而导致如此愚蠢的低级错误?一家法律事务所受财政部的委托，带着这个问题进驻银行进行全面调查。第十五章第16页现在是16页\一共有34页\编辑于星期三法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员，几天后，他们向国会和财政部递交了一份调查报告。报告并不复杂深奥，只是一一记录了被询问人员在这十分钟内忙了些什么。然则，答案就在这里面。看看他们忙了些什么……第十五章第17页现在是17页\一共有34页\编辑于星期三首席执行官乌尔里奇施罗德：我知道今天要按照协议约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会讨论决定。

第十五章第18页现在是18页\一共有34页\编辑于星期三董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。第十五章第19页现在是19页\一共有34页\编辑于星期三董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。第十五章第20页现在是20页\一共有34页\编辑于星期三国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。第十五章第21页现在是21页\一共有34页\编辑于星期三国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。第十五章第22页现在是22页\一共有34页\编辑于星期三负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告，当时我正要去休息室喝杯咖啡。第十五章第23页现在是23页\一共有34页\编辑于星期三文员施特鲁克：10点03分，我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬（负责雷曼业务的高级经理）的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。第十五章第24页现在是24页\一共有34页\编辑于星期三结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。第十五章第25页现在是25页\一共有34页\编辑于星期三结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克（结算部经理）让我执行转账操作，我什么也没问就做了。第十五章第26页现在是26页\一共有34页\编辑于星期三信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克（文员），他告诉我雷曼兄弟公司的破产消息，但是我相信希特霍芬（负责雷曼业务的高级经理）和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。第十五章第27页现在是27页\一共有34页\编辑于星期三公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇施罗德（首席执行官）谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，我想等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。第十五章第28页现在是28页\一共有34页\编辑于星期三

责任怪圈第十五章第29页现在是29页\一共有34页\编辑于星期三

德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的。可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行”。实际上，只要当中有一个人认真负责一点，那么这场悲剧就不会发生。第十五章第30页现在是30页\一共有34页\编辑于星期三

演绎一场悲剧，短短十分钟就已足够。我们分析一下，其实里面存在着信息不及时，缺乏有效、全面沟通，缺少一个很好的信息平台的问题，这是其一；其二，各个管理人员责任心方面出现严重问题。假如一个责任心特别强的管理人员，就不会因为一时“不能”而放弃其他的联系方法等。

公司里部门之间就可能存在着类似的问题。都只是从各部门自己的利益出发，而没有站在公司、其他部门的角度去思考问题、解决问题。等到出了事情以后，就开始相互扯皮。“公司为家”，不应停留在口号上，要落实到行动中去。

从“黑色十分钟”事件中，我们必须看到不“想当然”，必须做到三个“凡事”。

第十五章第31页现在是31页\一共有34页\编辑于星期三一、切不可想当然，凡事要有责任心，份内的事情要有责任，份外的事情也要关心。做好份内工作的同时，要密切关心与自身职责相关的事情。处于一个集体，何须分清你我他，只论公司即是家。换一个角度思考，其实“份外的事”也是自己“份内的事”了，很多事情其实都是自己的家事，每一个家庭成员都要关心。不去想该不该做，不去想对方或许知道了，不去想当然，一切都会有改变。责任心，我们怎能不拥有？第十五章第32页心怀责任，勇于担当三个凡事

一现在是32页\一共有34页\编辑于星期三二、切不可想当然，凡事要怀使命感。我们的职责是为公司创造更多的财富。应该认识到公司的命运既是自己的命运，公司赚钱了，自己才有更多的财富。不要认为别人的事情就一定跟自己无关，公司的每一件事都与我们切切相关，凡事多一些“使命感”凡事少一些“想当然”，相信会