银行客户经理述职报告汇编9篇

银行客户经理述职报告汇编9行经职120__是我进入工行的第6年时也是我成为法人结算客户经理的第一年我行领导的正确指导下事们的帮助下，通过自己的努力在工作中不断地创新改革使银行业务知识有了较大的进步，业务业绩较之取得一定的成绩。但面对新形势，新任务深知还需要更加的努力能保更好的为我行服务，现将一年来的工作总结如下：一、提高思认识，认清作形势思想上从严从高要求自己觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力不断增强法制观念按章办事，廉洁自律。一年来，我重点加强“金融反腐倡廉建设”各方面的学习并认真观看了反腐倡廉建设展专题片从根本上认识到了德、廉的重要性，充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。二、以业务理为核心，好本职工作在这一年里场变化巨大临困难和问题也日益增多，市场形势也更加严峻我通过加强形势分析重点对业务工作中常见问题进行了详细的分析，并逐一攻破，采取“抓住大客户，

培养小客户，发展忠诚客户”工作重心，运用灵活的工作形式，最终完成情况：新开结算账户45户，对公存款比年初增3000万，代发工资完成15，法人有效户新增7户，销售法人理财产品3000万，逸贷卡发行206张，，信用卡发行400张，贵金属2公斤。三、认识不之处，奠定年工作基础古语云：以史为鉴，可以明得失。回顾20__工作情况，在变幻莫测的市场中我虽取得了一定的成绩同时我从中发现了多处不足之处，主要变现为：一是存款基础业务相对还十分薄弱今年我行有相当部分的大户资金流出后于工作业务繁忙而忽视了这一块业务的开发工作，使得大户资金只有流出，没有新的大户资金进入。工作中依然存在，过于依赖房地产商的资金和镇财政板块资金的通病，这使得工作思维受限，没有发挥创新性思维；二是新户拓展速度缓慢。由于初接手结算客户经理，很多工作重点没有抓牢，对业务的熟悉程度还不够使得很多新客户流失三是对于重点客户的掌控能力不足。主要是房地产公司一到月末资金会上划，由于我自身掌握能力不足造成了很多遗留问题使得很多问题没有得到有效落实，最终导致在该项问题上带来了一些损失。四、展望20__，创造好成绩

20__已经过去20__年将是关键之年针对今年在工作中出现薄弱环节，我结合这些各方面问题，对20__年工作作如下设想：（一）加快新客户拓展工作一是加强对我行结算账户源头的工作。我将结合本地特点，强化与本地区招商、工业园区、工商等部门的联系，开拓工作思维发展大户资源尽最大努力实现每个月8户5以上有效户的拓展，2户50万以上新户拓展工作；二是加强版块客户对镇财政版块和工业区版块进行重点的营销，在稳定资源的同时，加强新业务的开拓；三是加强陌生拜访的力度深入基层发展业务加强陌生拜访发展新业务为了落实陌生拜访工作今年第四季度已对本镇双50企业进行陌生拜访，20__我将更加重点强化该项工作；四是核心客户供应链集群营销重加强对核心客户的跟踪服务及时掌握客户的动态情况并积极通过他们联系到上下游关联企业，将其作为新户进行营销工作，构建核心客户供应链。五是客户沙龙和企业推介会合理运用起沙龙和推介会对重点客户、新新企业等业务对象进行深入了解，开发合作基础。（二）加快法人理财业务发展

一是加强推广新客户购买法人理财的销售析出法人理财的亮点并对开户柜员进行培训学习同时要求开户柜员在新开户时就配套法人理财产品的销售是分析梳理老客户中万以上的存量客户利用客户沙龙推介我行理财产品三是抓售后服务，提高客户满意度。定期走访客户，了解客户对产品的评价，解答客户购买理财产品中遇到的问题和对产品收益情况的意见等，用心为客户服务，赢得客户满意。（三）切实提高自身的营销能力进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力经常深入点，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好关键客户，切实提高我行营销力度，加强我行综合实力。（四）加强公私联动，做好综合营销工作透彻分析客户拓展不足原因的基础上提出了具体的工作措施深度挖掘存量客户潜力提升客户综合贡献度为旺季工作的重点内容以部门联动产品营销联动作为维护优质客户的重要抓手，做好中高端客户建档和维护工作，按照“先高端后中端”的顺序，集中开展存量中高端客户建档和交叉营销。20__来上级行的领导下工作取得了较好的成绩。但是与新时期的工作要求相比是需要继续努力和提高后，

我将继续加强学习掌握做好工作必备的知识与技能以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把工作提高到一个新的水平，争取获得新成绩，作出新贡献。行经职2尊敬的各位领导，各位同事：大家好！告别20__，我们迎来新的开端。今天是20__年1月8日，也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下：在营销工作方面截止__月销POS机5台，办理三方存管26户，上交信用卡102张，储蓄款__元，对公存款__元。再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获还是有的；譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄__x万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那么寒碜当然这跟营销的方式方法有关也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对营销课前的准备工作做的不好直接导致营销的效果不够好刀不误砍柴工的就是这个道理吧！在今后的工作中我会多向成熟的客户经理学习加强这方面的

锻炼真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售而不是简单地推荐一张信用卡，一台POS。在日常工作中遵守行里的规章制度通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理时多学习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。年10通过了银行业从业资格考试20__年__通过经济师考试我深知，只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和营销能力。在社区营销方面，自20__年8月开始，做了近一个多月社区营销，储蓄存170多万__份开始老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天，新增60万。存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落。但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获！作为一名助销经理主要的工作是以客户为中心寻找并挖掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长。所以，接下来的一年里除了做好日常的本职工作我会一如既往地做深做透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们谢大家的理解和支持！

最后祝愿我们新年身体更健康业绩更出色支行更上一层楼！行经职3时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间20__年就过去了，在担任__行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时想意识方面也取得了不小的进步。现将20__年工作情况汇报如下：一、日常工作20__在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体工作中我始“勤动口勤动手勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__族白酒交易中心__电力实业公司__中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累完成存款2200多万元，完成全年日1800余万元，代发工资PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、工作体会担任客户经理以来深刻体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速清晰地向客户传达他们所要了解的信息客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档20__年，累计发放贷款3350余元，按时清收贷款641元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、行经职4__于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西其是工作在客户经理岗位上的同志触更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说"这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工"而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也

是这样做的一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万，完成计划的241.5%办理承兑汇票贴3笔，金460元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行上银行系统推行上线工作助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到"勤"勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持我在工作中能够做一个有心人他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪最终使近2700万元资金年初到帐，实现了开门红"为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客

户第一的观念当客户在过生日时收到他送来的鲜花一定会在惊喜中留下感动;果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影.....说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。"户的需求就是我的工作"我在银行从事信贷存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式努力为客户提供最优质的金融服务用他自己对工作的理解就是"户的需求就是我的工作。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的"断控制"，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位通过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感劳任怨极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成日常工作中始终坚持对自己高标准严要求、

顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，的'作中，为自己交了一份满意的答卷。行经职5我是__行的一名普通员工。____年x月从____学校毕业后被分配到中行__分行__分理处从事会计工作____x月通过竞聘上岗，被组织上委任到市分行_行__分理处任主任。工作之余我参加成人高考于____顺利取得了会计电算化大专文凭。曾____年获“地区分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”中文储蓄传票录入二级能手”、“中文_入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格中行员工的标准严格的要求自己立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春为中行事业发出一份光，一份热。在稳定与发展储蓄存款的同时们还需大力发展企业公存款为了使分理处企业公存款能早日有零的突破我主动出击开始一家企业一家企业的进行攻关市石油公司昌富加油站是市内一个小有名气的加油站每天的营业额也是个可观的数目为了能使他们到我们分理处开户，我多次上门找到加油站的经理，

向他介绍中行的各项业务，并保证我们将持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念为他们提供全方位、周到、细微的服务经过多次的上门交谈后经理抱着试试看的想法到我们分理处开立了户头在为客户服务的过程中我们恪守诺言为客户提供了令他们满意的服务给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任通过一段时间的业务往来那位经理终于放心的将全部存款都存入了我们所在企业公存款有了零的突破后我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列举措，积极稳住老客户的同时，主动扩大新客户，寻找新储源。通过全所员工的共同努力分理处很快取得了令人振奋的成果以往士气低落的__理处也在短短的时间里恢复了生机和活力现出蓬勃向上的发展势头。截8月底，公司企业户头达6户，存款余额18x，完成奋斗目标18x。5x%在金融市场激烈竞争的今天了要加强自己的理论素质和专业水平外作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。__分理处后，我经常组织员工利用晚上和业余时间在所里刻苦操练、勤练技能。终于“功夫不负有心人”，在20__总行组织的业务技能测试中，我们分理处合格率为100%能手率达到80%我也在这次测试中取得了“计算器三级能手”和“中文__录入一级能手”的好成绩。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围发扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强分理处员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展在分理处工作期间我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情家在工作活上相互帮助，彼此学习长处正短处然在分理处我年纪最小行龄最少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。在今后的工作中我将努力把自己培养成一个爱行敬业素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上我将凭着自己对中行的激情和热情为我热爱的中行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。行经职620__各项工作基本告一段落了年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下20__年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽179万元，营销基150元，营销国债110万元营销保险万元营销外汇理财产品——汇财通

22元。营销理财金帐户25。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。一、加强学习，提高自身素质。一年来我能够认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素质和业务技能别是后来到了个人理财中心做客户经理后，问、多学、多练，通过学优质客户识别引导流程成功的识别优质客户：1021日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见同时还建议他开理财金帐户可以享受工行优质客户的服务高兴的接受了我的建议下了联系电话。我查询了他的存款在80元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理为不但要善于学习勤于思考。11我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等家商业银行进行了走访看他们的金融产品和服务质量来后深有感慨从交通银行醒目的基金牌价表和各种融产品的宣传资料大堂经理和客户经理的优质服务兴实业银行的人民币理财产品招商银行为优质客户设置的绿色通道看到了我们行的差距还看到了我个人知识的欠缺回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划提出了建议把基

金牌价和放宣传资料的架子尽快到位服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90份。做为客户经理，我的一言一行都代表我行的形象所以我对自己高标准严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度在储蓄所工作时能积极协同所主任搞好所内工作用自己所学掌握的知识好内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施关好水电等再离所从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚最终使顾客满意而归所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款的人连所需要的凭条都不会填写次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时填写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三、开拓市场，寻找新的增长点。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益朋友那里得知先生是大客户但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系介绍我行的各项金融业务还宣传了理财金帐户专享的服务在我和朋友的催促下第二天就来我行会计处开了一个一般帐户说等资金一到位就办理理财金帐户以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户介绍我行的新产品并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。2号利用去儿子学校的机会给他们老师介绍了汇财通和保险业务老师们争先询问汇财通利率情况个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为自己制定了新的目标为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

行经职7尊敬的领导：今年于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西其是工作在客户经理岗位上的同志触更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作而且出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务智慧和汗水行和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。以下是我的述职报告。一、客户在一，存款是心我在工作中始终树立客户第一思想客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。二、客户的求就是我的作

我在银行从事信贷存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。三、开拓思路，勇于创新我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。我对待工作有强烈的事业心和责任感劳任怨极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在工作中为自己交了一份满意的答卷。

此致敬礼！述职人：__x20__x月x日行经职8我于今年7月21到公司参加市场开发，并于8月9日正式加入本公司被任命客户经理一职与在座的各位同事一起度过了2个月的时间现在我将这个期间的本职工作做个汇报同时也恳请大家对我的工作进行审视，多提宝贵意见和建议。客户经理主要是与客户进行沟通、关系维护、与员工交流、根据业务发展的需求，草拟并修改适用的协定、合约、协助各位员工做好客户开户、签约流程、以及日常工作的管理。前期通过认真的学习和试炼使我负责的每一个任务每一次沟通都获得了难能可贵的实战经验为和客户建立信任的关系用心与客户进行交流、沟通。晚上11：30了，我仍在为客户解决一些他不懂的问题，虽然有的地方我也不太懂，但马上就会求救与陈总，让客户从心底感觉到我们无论何时都在为他服务是以帮助客户为主本“诚信耐心负责的原则为客户提供优质服务。在我们的业绩还没有取得预期效果的时候们能做的就是把现有的客户维护好做到充分利用业余时间努力提升自己的专业

知识和分析能力论是在客户维护方面是技术分析方面，采取多元化对待多看多学多观察开拓视野丰富知识面。把学到的理论与客户交流相结合多在实践上下功夫用不同的方式方法，找到适合自己的工作方式，先让客户赚到钱，也让客户为我们赚到钱。我相信拥有