模块三秘书常用交际礼仪

模块三秘书常用交际礼仪第1页/共93页任务目标模块三秘书常用交际礼仪

素质目标：培养规范的握手、介绍、馈赠等常用交际礼仪习惯。

能力目标：培养遵照礼仪规范进行日常交际的能力。

知识目标：掌握握手、介绍、馈赠等常用交际礼仪。第2页/共93页引例：遗憾的见面礼王先生是某集团公司的老总，主要代理国内知名品牌的服饰。一天，他亲自接待前来洽谈生意的某服装厂负责销售的李主管。李主管被秘书领进了王总的办公室，未等秘书介绍，李主管就主动热情地伸出右手与王总握了一下，很快便缩手。李主管没有寒暄，搓搓手，从西裤后袋掏出一张名片，左手递给王总，自我介绍道：“你好，我姓李。我代表我厂想跟你谈谈服饰代理事宜。”

双方会谈不到5分钟，王总就托词结束了这次见面。

【思考回答】李主管和王总见面时有哪些礼仪不正确？假如你是李主管，你应该怎么做？

第3页/共93页引例：应聘秘书

答：李主管和王总见面时不正确的礼仪有：

1.未等对方秘书介绍就与王总握手。2.与王总握手只握了一下就很快缩手。

3.握手时没有和王总寒暄。

4.掏名片前搓手。

5.名片装在西裤后袋。

6.左手递名片。

7.自我介绍不符合礼仪规范。

【案例分析】见面礼是人与人之间交往的第一个步骤，它在礼仪交际礼仪中占有重要的地位，无论哪个国家、哪个民族、哪种信仰的人，见面时都要施用各种各样的见面礼。了解并掌握见面礼仪，可以帮助人们在人际交往中获得“首因效应”。第4页/共93页

称谓是沟通人际关系的信号和表情达意的手段。在人际交往中，要根据对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的不同场所来选择恰当的称谓。※称谓礼仪概述任务一称谓礼仪一、称谓的方式第5页/共93页1.职务（如：经理）。2.姓氏+职务（如：赵经理）。3.姓名+职务（如：赵彬经理）。（一）职务性称谓任务一称谓礼仪一、称谓的方式第6页/共93页1.姓氏+职称（如：张教授）。2.姓名+职务（如：张彬教授）。3.简称（如：陈工程师，简称为“陈工”。（二）职称性称谓任务一称谓礼仪一、称谓的方式第7页/共93页姓氏+行业（如：李老师、张医生、黄律师、朱会计、王司机）（三）行业性称谓任务一称谓礼仪一、称谓的方式第8页/共93页1.性别（如：小姐、女士、先生）。2.姓氏+性别（如：李小姐、张女士、王先生）。（四）性别性称谓任务一称谓礼仪一、称谓的方式第9页/共93页1.直呼姓名（如：赵小英）。2.

“小”、“老”

+姓氏

（如：小赵、老李）。3.直呼其名（如：小英）。（五）姓名性称谓任务一称谓礼仪一、称谓的方式第10页/共93页1.领导、长辈、客人（称：张总、王老、李先生）。2.初次见面问好（问：您好！）。3.一般工作交往（称：同志、先生、小姐）。4.多人交谈（顺序：先上后下、先长后幼、先女后男、先疏后亲）。5.对生理缺陷者（避免引起对方敏感的字眼：张跛子、李光头、独眼龙）。6.避免误会称谓（如：在广东称女性为“小姐”）。应注意的六个问题任务一称谓礼仪二、称谓的礼仪规范第11页/共93页（一）声音任务二交谈礼仪一、声音和姿态1.声调不能过高或过低。2.语调轻柔和善，声音悦耳动听。第12页/共93页（二）姿态任务二交谈礼仪一、声音和姿态1.表情语（1）交谈中，辅以微笑、点头。（2）目光专注，表情自然。第13页/共93页（二）姿态任务二交谈礼仪一、声音和姿态2.体态语（1）坐姿端正，双手分开置于桌面。（2）坐姿端正，双手交叉置于桌面。（3）坐姿端正，双手相叠置于桌面。第14页/共93页（二）姿态任务二交谈礼仪一、声音和姿态3.界域语（1）亲密区域（2）个人区域（3）社交区域（4）公共区域45厘米以下心理安全空间最亲近的人空间距离空间性质适用范围（1）亲密区域45-100厘米熟人、朋友空间同学、师生、同事空间距离空间性质适用范围（2）个人区域100-300厘米初次交往空间领导、宾客、初识空间距离空间性质适用范围（3）社交区域300厘米以外互不认识空间各种公共场合空间距离空间性质适用范围（4）公共区域第15页/共93页（一）常用礼貌用语任务二交谈礼仪二、秘书日常用语1.问候语常用的问候语有：

“您好”、“经理好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等等。第16页/共93页（一）常用礼貌用语任务二交谈礼仪二、秘书日常用语2.欢迎语常用的欢迎语有：

“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等等。第17页/共93页（一）常用礼貌用语任务二交谈礼仪二、秘书日常用语3.致歉语常用的致歉语有：

“对不起”、“很抱歉”、“失礼了”、“失陪了”、“不好意思，让您久等了”等等。第18页/共93页（一）常用礼貌用语任务二交谈礼仪二、秘书日常用语4.请托语常用的请托语有：

“劳驾”、“有劳您”、“让您费心了”、“拜托您了”、“请多多关照”等等。第19页/共93页（一）常用礼貌用语任务二交谈礼仪二、秘书日常用语5.征询语常用的征询语有：

“我能为您效劳吗”、“需要我帮忙吗”、“可以进来吗”、“方便让我看一下吗”、“您看这样可以吗”等等。第20页/共93页（一）常用礼貌用语任务二交谈礼仪二、秘书日常用语6.赞美语常用的赞美语有：

“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”、“十分正确”等等。第21页/共93页（一）常用礼貌用语任务二交谈礼仪二、秘书日常用语7.拒绝语常用的拒绝语有：

“不好意思，经理出差了”、“对不起，我帮不了您”、“另约时间吧”、“现在不方便”、“已有合作对象了”等等。第22页/共93页（一）常用礼貌用语任务二交谈礼仪二、秘书日常用语8.告别语常用的告别语有：

“再次感谢您的光临，一路平安”、“欢迎您再来”、“非常高兴认识您，希望常联系”、“谢谢，再见”等等。第23页/共93页（二）常用礼仪用语任务二交谈礼仪二、秘书日常用语应用场合用语应用场合用语初次见面幸会幸会请人解答请问……造访他人专程拜访赞人见解真知灼见等候别人恭候光临归还原物原物奉还别人送行敬请留步求人原谅敬请包涵收到来信拜读惠书欢迎顾客欢迎惠顾麻烦别人冒昧打扰老人年龄请问高寿请人帮忙烦劳帮助久不见面久违久违求给方便烦请借光客人来到欢迎光临托人办事拜托帮忙中途先走失陪失陪请人指教敬请赐教与人分别就此告辞他人指点谢谢赐教赠送诗画敬请雅正第24页/共93页（一）适宜选择的话题任务二交谈礼仪三、交谈中的话题一般在洽谈业务之前，适宜用中性话题切入。常用的中性话题有：

1.非公务性话题（如：旅游、喜好等）

2.时尚热门话题（如：新闻、经济等）

3.高尚文雅话题（如：文学、历史等）第25页/共93页（二）不宜选择的话题任务二交谈礼仪三、交谈中的话题与人交谈要避免的话题主要有三类：

1.个人隐私话题（如：婚姻、收入等）

2.非议他人话题（如：是非、中伤等）

3.令人反感话题（如：丑闻、低俗等）第26页/共93页（一）聆听应认真专注任务二交谈礼仪四、交谈中的聆听1.听人说话，要认真专注，不能心不在焉。2.听人说话，要辅以微笑，不能面无表情。第27页/共93页（二）养成良好的听话习惯任务二交谈礼仪四、交谈中的聆听1.听上司指示，要记录、复述要点。2.上司交代任务，要用“是”、“好”回应。3.与上司意见不同，千万不要打断上司的话，等上司征求意见时才能委婉提出自己“不成熟的看法”。第28页/共93页（一）点头致意任务三致意礼仪一、致意的形式1.适用情况

（1）双方相距较远的公共场合。（2）在一个场合多次见面的相识者。（3）在社交场合遇到一面之交者。第29页/共93页（一）点头致意任务三致意礼仪一、致意的形式2.行礼要领

（1）面向对方，体姿自然。（2）目光对视，面带微笑，向对方点一下头。第30页/共93页（二）欠身致意任务三致意礼仪一、致意的形式1.适用情况

（1）第三者将你介绍给对方时。（2）主人向你奉茶时。（3）别人给你让座时。第31页/共93页（二）欠身致意任务三致意礼仪一、致意的形式2.行礼要领

（1）站立，面带微笑，注视对方。（2）以腰为轴，上体前倾15°行礼。第32页/共93页（三）举手致意任务三致意礼仪一、致意的形式1.适用情况

（1）向距离较远的熟人打招呼或告别。（2）在会场、交际场所向稍远的熟人打招呼。第33页/共93页（三）举手致意任务三致意礼仪一、致意的形式2.行礼要领

（1）面向对方，面带微笑。（2）右臂伸向右上方，掌心向着对方左右轻轻小幅摆动一两下。第34页/共93页（四）注目致意任务三致意礼仪一、致意的形式1.适用情况

（1）升国旗、开幕式、庆典、剪彩。（2）领导人检阅。第35页/共93页（四）注目致意任务三致意礼仪一、致意的形式2.行礼要领

（1）立正，抬头挺胸，双手垂放身体两侧，表情庄重严肃。（2）目视行礼对象，并随之缓缓移动。第36页/共93页致意礼仪四规范任务三致意礼仪二、致意的礼规1.讲究先后顺序：年轻者先向年长者致意，下级先向上级致意，男士先向女士致意。

2.辅以其他礼仪：点头+微笑，起立+欠身，举手+微笑，注目+立正。

3.致意大方文雅：不能随意，不可喧哗。

4.回敬对方致意：以相同方式回敬对方。第37页/共93页1.行礼要领任务四鞠躬礼仪一、鞠躬的方法1.立正，目视对方。

2.以腰为轴，上体前倾，男士双手置于身体两侧的裤线上，女士双手置于小腹前向对方行礼。第38页/共93页2.鞠躬度数意义任务四鞠躬礼仪一、鞠躬的方法1.鞠躬15°：对平辈行礼，表示一般招呼。

2.鞠躬30°：对长辈、宾客行礼，表示恭敬、欢迎。

3.鞠躬45°：对上司、尊者行礼，表示尊敬、深谢或致歉。

4.鞠躬60°以上：表示崇高的敬意。第39页/共93页鞠躬礼仪四规范任务四鞠躬礼仪二、鞠躬的规范1.态度谦恭，与对方相距1米左右鞠躬。

2.鞠躬时嘴里不能吃东西或叼香烟。

3.礼毕，应微笑注视对方。

4.行走时与对方迎面相遇，礼毕后向右跨一步给对方让路。第40页/共93页（一）单握式任务五握手礼仪一、握手的方式距受礼者0.5～1米，站立，目视对方，上体稍向前倾，伸出右手与对方相握，上下摇动两三下，辅以微笑和问候语。第41页/共93页（二）双握式任务五握手礼仪一、握手的方式施礼者双手一左一右与对方右手交叠，上下摇动两三下。一般用于下级对上级、晚辈对长辈，表示尊敬、仰慕、感激之情。第42页/共93页遵循“尊者优先”规则任务五握手礼仪二、握手的次序

1.上级与下级握手：上级先伸手。

2.年长与年幼握手：年长先伸手。

3.长辈与晚辈握手：长辈先伸手。

4.女士与男士握手：女士先伸手。

5.已婚与未婚握手：已婚先伸手。

6.先来与后到握手：先来先伸手。第43页/共93页以适中为度任务五握手礼仪三、握手的力度力度适中，感觉舒适。力度不够，让人感觉缺乏热情，敷衍了事；过度用力，让人感觉以势欺人或感觉疼痛。第44页/共93页视双方关系疏密而定任务五握手礼仪四、握手的时间

1.一般情况：3～6秒。

2.异性握手：3秒以内。

3.关系密切：10秒左右。第45页/共93页七个方面的禁忌任务五握手礼仪五、握手的禁忌1.忌用左手；2.忌戴手套；3.忌交叉状；4.忌拿物品；5.忌手不洁；6.忌拒绝人；7.忌乱顺序。第46页/共93页※自我介绍的概念任务六介绍礼仪一、自我介绍

自我介绍，是在社交、演说、应聘等场合，自己将自己有关信息介绍给他人的一种介绍方式。第47页/共93页1.自我介绍的形式与内容任务六介绍礼仪一、自我介绍形式适用情况介绍内容范例应酬式

公共场合和一般性社交场合只介绍姓名

您好！我叫张春华。社交式

刻意寻求交往对象，希望能建立某种联系姓名+单位+职务

您好！我叫张春华，宏远公司办公室秘书。礼仪式

演说、庆典等正规隆重场合开场敬语+姓名+单位+职务

各位来宾，大家好！我是宏远公司总经理秘书张春华，我代表本公司热烈欢迎大家的光临！第48页/共93页2.自我介绍的礼仪规范任务六介绍礼仪一、自我介绍1.把握时间——一般的情况下，自我介绍力求简明扼要，半分钟为佳。

2.讲求态度——自我介绍时要充满信心和勇气，态度自然、友善、亲切、随和。第49页/共93页※他人介绍的概念任务六介绍礼仪二、他人介绍

他人介绍，是经第三者为彼此不相识的双方作介绍的一种介绍方式。第50页/共93页1.介绍的顺序任务六介绍礼仪二、他人介绍1.将地位低者介绍给地位高者；2.将职务低者介绍给职务高者；3.将晚辈介绍给长辈；4.将男士介绍给女士；5.将客人介绍给主人；6.将后到者介绍给先到者。第51页/共93页2.介绍的姿态任务六介绍礼仪二、他人介绍1.微笑着站在被介绍双方的一侧；2.面向尊者说：“请让我来介绍一下”；3.同时以手掌指向被介绍的一方，将其信息介绍给尊者；4.再以同样的方式将尊者的信息介绍给另一方。第52页/共93页3.被介绍者的表现任务六介绍礼仪二、他人介绍1.站立，微笑面向被介绍的另一方；2.倾听第三者的介绍；3.等第三者介绍完毕，主动伸手与被介绍的另一方握手，并说“你好”、“认识你很高兴”等礼貌用语。第53页/共93页（一）精心包装任务七馈赠礼仪一、馈赠的礼节1.礼品精心包装，是对受赠者的尊重；2.挑选专门的包装纸，或将礼品装入特制的盒子里；3.包装材料、色彩、图案不违反对方的禁忌。第54页/共93页※包装色彩礼仪任务七馈赠礼仪一、馈赠的礼节色彩国家代表的意义白色日本、欧美人纯洁，光明，坦率，美好印度卑贱黑色欧美人沉稳、朴实、高贵多数国家死亡、罪恶黄色亚洲人、欧美人崇高、尊贵、辉煌巴西等国叛逆、耻辱、色情、怀疑红色华人、欧美人热烈、兴奋、吉利法国人危险、警告、恐怖、专横棕色欧美人憎恶、无耻、凶残紫色意大利、南美人消极、不吉利蓝色华人、欧美人宁静、纯洁、积极、生命力伊拉克人不祥、悲伤、死亡绿色多数国家青春、生机、平静、安全日本人不吉利、恶兆第55页/共93页（二）举止大方任务七馈赠礼仪一、馈赠的礼节1.站立，距受礼者0.5～1米，双手将礼品递给对方；2.向多人赠送礼品，遵循“先尊后卑”原则依次进行；3.附上名片、贺词，并用敬语。第56页/共93页（一）大方有礼任务七馈赠礼仪二、受赠礼仪1.起立，面带微笑，双手接过礼品；2.恭敬道谢；

3.交给助手或置于桌面。第57页/共93页（二）把握分寸任务七馈赠礼仪二、受赠礼仪1.涉外馈赠，受礼方要在表示谢意后当面拆封，称赞对方精心为自己准备礼品；2.国内馈赠，受礼方不可当面拆封；

3.回到单位后做好收礼记录，以便日后还礼。第58页/共93页（一）花意花语任务七馈赠礼仪三、送花的礼仪花卉名象征意义花卉名象征意义红玫瑰真挚而纯洁的爱天堂鸟幸福、自由、吉祥白玫瑰敬仰与崇高白百合神圣、友谊、支持粉玫瑰初恋郁金香圣洁、胜利康乃馨温馨、母爱、健康马蹄莲吉祥如意、永结同心向日葵光明与活力紫罗兰永恒的美、青春常在第59页/共93页（二）节日花语任务七馈赠礼仪三、送花的礼仪节日适宜送花节日适宜送花春节松、竹、梅、百合等端午节菖蒲、跳舞草等情人节红玫瑰、郁金香等中秋节芒草、石楠花等清明节文竹、柳枝、柏枝等教师节蔷薇、木兰花等母亲节康乃馨、牵牛花等圣诞节一品红、太阳菊等父亲节白玫瑰等第60页/共93页（三）不同场合送花任务七馈赠礼仪三、送花的礼仪场合适宜送花开幕、庆典红玫瑰、剑兰、石竹、百合等（配花篮、祝词）宴会、酒会红色鲜花（以花篮或花束形式赠送）生日、祝寿兰花、红色鲜花（以花束、盆景形式赠送）丧事、葬礼白色、黄色菊花（单枝）或花圈第61页/共93页（四）一些国家的国花任务七馈赠礼仪三、送花的礼仪国家、地区国花国家、地区国花德国矢车菊英国玫瑰泰国睡莲加拿大枫叶新加坡万代兰尼泊尔杜鹃花马来西亚扶桑瑞典铃兰日本樱花荷兰郁金香韩国木槿花意大利雏菊巴基斯坦茉莉阿根廷赛波花美国玫瑰葡萄牙熏衣草希腊油橄榄比利时虞美人墨西哥仙人掌、大丽花中国香港紫荆花西班牙石榴花中国台湾梅花土耳其郁金香、康乃馨第62页/共93页※数字礼仪任务七馈赠礼仪三、送花的礼仪数字国家代表的意义1西方人完美、独尊、起始3希腊及多数国家尊贵、敬意、祥瑞泰国人宠爱、好感、美感4阿拉伯人长生不老、重视华人不祥、坏运6华人顺利、如意阿拉伯、犹太人志诚、坦然、尊重7新加坡人不吉利、背运8华人发达、好运、顺利新加坡人不顺利9华人至极、瑞祥、长久日本人苦命、痛苦13西方人不幸、厄运、倒霉，以12B、14A代替108华人、日本人神和、神秘、驱邪第63页/共93页※中国十大名花任务七馈赠礼仪三、送花的礼仪序号花名、雅称序号花名、雅称1牡丹花——万花之王6杜鹃花——花中西施2月季花——花中皇后7荷花——水中芙蓉3梅花——群花之魁8桂花——金秋骄子4菊花——寒秋之魂9兰花——花中君子5山茶花——花中极品10君子兰——黄金花卉第64页/共93页※中国十大名花任务七馈赠礼仪三、送花的礼仪牡丹——万花之王月季——花中皇后梅花——群花之魁菊花——寒秋之魂山茶花——花中极品杜鹃——花中西施荷花——水中芙蓉桂花——金秋娇子兰花——花中君子君子兰——黄金花卉第65页/共93页（一）打电话的礼仪任务八通信礼仪一、固定电话礼仪1.打电话的时间（1）公务：上班后30分钟至下班前30分钟。（2）私事：上午8点钟之后，晚上10点钟之前；关系密切随时可以拨打。（3）拨打国际电话，要注意时差。第66页/共93页（一）打电话的礼仪任务八通信礼仪一、固定电话礼仪2.通话前的准备（1）准备好对方的电话号码，避免拨错号。（2）准备好通话的内容提纲，避免有遗漏。（3）准备好特殊情况的处理，避免留尾巴。第67页/共93页（一）打电话的礼仪任务八通信礼仪一、固定电话礼仪3.通话的开启语（1）先启用礼貌语。（2）接着自报家门，询问对方是否方便接听电话。（3）最后陈述通话内容。第68页/共93页（一）打电话的礼仪任务八通信礼仪一、固定电话礼仪4.通话中的礼仪（1）面带微笑，声调柔和，语速适中。（2）通话中断，立即重拨，歉说原因。（3）把握时间，避免打扰对方工作或休息。第69页/共93页（二）接电话的礼仪任务八通信礼仪一、固定电话礼仪1.本人受话（1）铃响三声之内接听，特殊情况未能及时接听，通话初要向对方表示歉意。（2）左手持话筒，向对方问好，自报家门后说：“请问有什么事需要帮忙。”（3）通话专心，经常应答，做好记录，复述要点，结束通话前说“再见”后轻挂话筒。第70页/共93页（二）接电话的礼仪任务八通信礼仪一、固定电话礼仪2.代接电话（1）受话者方便接听，说“请稍等”；反之，请对方留言。（2）对方留言，做好记录，复述验证，以免转告时出现误差。（3）将对方的留言及时转告受话者。第71页/共93页（二）接电话的礼仪任务八通信礼仪一、固定电话礼仪3.录音电话（1）事先录制留言（如：您好！谢谢您来电。请留下您的姓名、电话、日期及留言，我们会尽快回复您）。（2）及时回复来电。第72页/共93页（一）注意使用场合任务八通信礼仪二、移动电话礼仪1.在严肃、安静的公共场合（如：阅览室、会议室、教室等），须调至振动状态。

2.乘飞机、在加油站，应关闭手机。

3.驾驶车辆，禁止使用手机。第73页/共93页（二）注意通话方式任务八通信礼仪二、移动电话礼仪1.在多人场合，应到僻静的地方通话。

2.在大街通话，不要高声，注意防抢。

3.通话简明扼要，不宜用时过长。第74页/共93页（三）注意文明携带任务八通信礼仪二、移动电话礼仪

不要将手机别在腰间或藏在内衣里，正确的方法是将手机放在随身携带的包里。第75页/共93页（一）E-mail的礼仪任务八通信礼仪三、网络礼仪1.书写的语气要谦虚、委婉。

2.及时接收新邮件并尽快回复。

3.不经对方同意不发送言行邮件。

4.不传播不健康邮件，不充当黑客。第76页/共93页（二）实时通信的礼仪任务八通信礼仪三、网络礼仪1.礼貌、友好地交谈。

2.不过多重复信息。

3.沟通过程中要主动、有耐心。

4.语言简洁，避开敏感、有争议的话题。

5.不在工作时间上网聊天。第77页/共93页（一）信文任务九文书礼仪一、一般性书信

信文，即书信中的文字。其基本结构包括：称呼、启词、正文、结束语、署名、日期。尊敬的王总经理：您好！

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。此致敬礼！李佳莹敬上2013年11月9日第78页/共93页（一）信文任务九文书礼仪一、一般性书信1.称呼：选择尊称，顶格，后加冒号。

2.启词：称呼下一行，空两格。常用“您好！”开启。

3.正文：启词下一行，空两格，写明要向对方陈述的事项，每件事分一个自然段。

4.结语：正文下一行空两格写“此致”，不加标点，再下一行顶格写“敬礼”，后加感叹号。

5.署名：结语下一行靠右写自己的姓名。

6.日期：署名下一行靠右写全年月日。第79页/共93页（二）封文任务九文书礼仪一、一般性书信

信文，即信封上的文字。包括：收信人邮编、地址、姓名，寄信人地址、邮编等。要使用国家统一标准的信封。第80页/共93页（二）封文任务九文书礼仪一、一般性书信1.收信人邮编：查邮政编码本，正确填写邮编。

2.收信人地址：写明对方单位详址、单位全称。

3.收信人姓名：写明收信人姓名、职务（或其他称谓），后加“收”字。

4.寄信人地址：写明自己单位详址。

5.寄信人邮编：写明自己单位所在地的邮编。

6.其他：将信笺折叠后装进信封内，折叠后的信笺长度比信封封口稍短，以免对方开封时剪坏；装好后粘贴邮票、粘合信封封口，即可投寄。第81页/共93页（一）请柬的形式任务九文书礼仪二、请柬1.封装式：用信封套装，通过邮政寄送。

2.折叠式：有横式和竖式两种，适合当面送交。第82页/共93页（二）请柬柬文任务九文书礼仪二、请柬1.标题：文书式请柬，居中书写“请柬”；折叠式请柬，封面已有“请柬”字样，内页直接写正文。

2.称呼：写上请邀请对象的姓名，用尊称。

3.正文：写明在什么时间（年、月、日、时、分）、什么地点、举行什么活动。

4.结语：写上“恭候光临”的敬语。