化妆品销售制度

化妆品销售制度1、当顾客选中单件护肤品时：

护肤品使用是要配套的，包括一系列后续产品，单项选择一件商品同时，或许顾客还缺另一件产品，何必要客人出门去找别家呢?主动热忱为客人进展介绍是我们的一项根本效劳!

2、店内有相关配套产品：

与相应化装品对应的产品，告知顾客是美丽是从内到外的，不仅需要美丽的化装品，还需要深层的卸妆、根底有效的护肤产品。

3、有促销活动时：

这是促进客人连带销售(多买)最重要的诱因之一，准时地用兴奋特别的语气提示客人：机不行失，失不再来。

4、顾客和朋友一起购物时：

在货品推举和介绍的过程中，无视客人同伴的感受是不明智的销售。聪慧的销售人员不但懂得讨好同伴的喜爱，同时在时机适宜的时候怂恿他也试一试，闲着也是闲着，这也是常见的连带销售。

5、当等候结账或包装时：

无论客人在等候什么，只要他是站在我们店内，我们就有影响客人的时机，这个时候的连带销售，我们可以摸索一下，没有结果的话也就当是我们和客人聊谈天，增进一下感情。

要常常运用的5种连带销售方式

运用陪衬式：很简洁，就是相关的套系产品搭配使用，例如给顾客试妆时，可涂上颜色靓丽的口红，给客人一种锦上添花的效果，也让客人乐于承受。

朋友家人推广式：告知客人，给家人朋友也顺便捎带两件，既有人情，又有实惠。

补零式：“护肤品是188，美女，再看看我们的化装棉吧，12元一盒，共200“。找那些零钱干什么，客人可能也显麻烦。

新品推广式：在新品上市以后，我们要有剧烈地对新品着重进展推举(连带销售)的意识，这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮忙。

促销推广式：现在是促销季，是力度最大的时候，现在买是最划算的时候，这套护肤品您用着效果也挺好的，这是在最恰当的时候提早买，是节约费用的最正确打算!

化装品销售制度2

化装品导购战前预备

第一、美容学问：导购员要把握丰富的美容学问，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理学问。

其次、产品学问：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要到达背诵的程度。

第三、根本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特殊强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：

(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温柔微笑的姿势迎接，表达真诚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“协作XX产品使用效果会更好，许多人都是这样买的”多数消费者都会认同。

(5)送别顾客;做好售后效劳，为已购置的顾客包装产品，对于未达成购置的顾客以同样真诚温柔的态度对待，不行怠慢。

化装品导购销售技巧例如

化装品销售技巧要把握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

1.了解需求:

A.看眼神

B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)

C.看皮肤的类型

D.细心阅读宣传资料

E.很仔细的提问

F.问价格和购置条件

G.问促销条件

H.与同伴商议

I.心情很好的样子

J.重新折回来看本公司产品

K.问公司产品技术性的问题,

L.对公司产品表示出好感

M.盯着公司产品思索

2.满意需求详细购置动机有:

求实购置动机---价格实惠；

求廉购置动机----有特价,有促销；

求便购置动机-----便利,省时；

求安购置动机----产品安全,安康保障；

求美购置动机---包装美丽；

求名购置动机---品牌；

嗜好购置动机---习惯购置

A.产品的递交人手一份产品,对着顾客讲解一对一一对NB.利益:1).产品特点介绍成分-----作用好处---解决问题2).强调卖点产品特点和价格比照

3.试用留意方式方发共性特性优点特点A.满意顾客需要B.避开对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能到达哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4.进一步强调好处

A.使用好处(再次)

B.优待形式:例如,特价买增力度时间段;利用帮助销售上升的工具:例如,POPDM价签等促进成交时机.

C.赠品:限量时间段要有赠品的展现特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚。

6.问题的解决A.取得顾客购置信息:B.假定同意,连带行动:不需要等顾客打算购置,应当视同顾客完全购置打算.技巧:1).引领顾客交费2).给您换只新的

7.我给您包扎起来

8.这是送给您的赠品缓和拒绝反对处理.抱欢送的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9.重申顾客反对的缘由

10.黄金之问----为什么?’“除此之外”水落石出二次促销促销循环:取得顾客购置信息→假定同意,我帮（带）您去买单等。

启发：水没开,不是由于天太冷,而是火候还没到A.看似简洁做起来不易B.沟通困难价值高C.熟能生巧D.练习练习再练习

化装品导购员的`心理素养调整

导购的过程就是与顾客沟通的过程，导购人员的心理素养直接影响销售的成败与否。这就更需要导购人员具备良好的心理素养。

1、保持乐观的心情;你的心情直接感染顾客，进而影响她的购置欲望。假如你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不情愿。

2、要有真诚、热忱的态度;你的真诚和热忱证明你对顾客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也肯定会赶走顾客。

3、不畏惧顾客，不轻视顾客;顾客是上帝，肯定要敬重，顾客再多的购置理由都会被你的轻视所抵消。

4、仔细，有急躁;仔细帮忙顾客选择和解释是我们的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦，由于我们是在为她效劳。

5、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一种沟通和沟通，不要拘束。其实顾客也盼望能沟通得轻松，我们不主见使用生硬的语言，不主见使用过分的奉承，由于我们把顾客当朋友。

6、对自己有信念;顾客来购置我们的东西，我们对商品的了解肯定比她深刻，要信任自己是对的，敢于指导顾客。顾客盼望你能教她更多的东西，若你自己对商品一无所知，她也不会买得放心。要向顾客说明你是行家，你的信念，其实也是顾客的信念。

7、敢于成认错误;与顾客的沟通要坦诚大度，自己若消失了错误，要敢于成认。顾客知道的比自己多的，要虚心请教。

8、镇静冷静;遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想方法解决，不要手忙脚乱，肯定不要把自己的手足无措表现给顾客。

化装品销售制度3

一、了解客户需求

询问法：简洁明白地询问一两个问题，如：你看了这么久我的朋友圈，不知道你想用要哪款产品呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进展讲解。

倾听法：认真留意顾客讲话，适时对其进展赞美表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进展销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购置动机，固然针对不同层次的顾客，需要采纳的方式也不同，总之对顾客态度要热忱、恳切、急躁细致全面详细就OK。

二、满意需求详细购置动机有

实购置动机——价格实惠

求廉购置动机——有特价，有促销

求便购置动机——便利，省时

求安购置动机——产品安全，安康保障

求美购置动机——包装美丽求名购置动机——品牌嗜好

求旧购置动机——习惯购置

顾客最关怀的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

三、进一步强调好处

A、使用好处（再次）

B、优待形式：例如，特价买增力度时间段;

C、赠品：限量时间段要有赠品的展现特点进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值。

四、成交三原则

主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;微商肯定要适时主动要求顾客下单

自信：应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信念;

坚持：讨论说明，行销人员在猎取顾客成交之前，至少消失有六次否认，4~5次