模块三详细事务文书

事务性文书指法定的行政公文之外的，在国家机关、企事业单位、社会团体日常行政事务中经常并大量使用的公务文书，有时被称为“常规文书”。行政事务书文有其自身的特点：第一，制发程序、行文格式无严格规定。第二，行政事务文书本身不具备法定权威。第三，使用频率高。第一页，共92页。

任务一计划第二页，共92页。

第一节计划

一、什么是计划计划是对未来一定时期的任务作出预想性安排的文种。

二、计划的意义和作用第一，有助于集中人力、物力、时间，朝着一定的方向投放，达到预期的目的，避免“撞车”造成的浪费现象。第二，解决矛盾，赢得主动权。第三，便于检查、监督，实现科学领导。

第三页，共92页。作用：能够指导工作，明确工作目标和任务，统思想和行动。三、计划的特点：

1、针对性。

2、预见性。

3、可行性。

4、约束性。第四页，共92页。四、计划的种类包括重点、要点、打算、设想、规划、纲要、计划、安排、方案等许多具体种类。

上级对下级下达的工作安排或重要任务，用“重点”或“要点”；准备近期要做的事情，而对其中的指标或措施等考虑得还不很全面的，用“打算”、“设想”；

时间长(三五年或更长)，内容较广泛，提出一个总的设想的，用“规划”、“纲要”；

第五页，共92页。

时间较长(半年至五年以内)，内容较具体的，用“计划”；准备短期完成的一些具体任务，用“安排”；对某项工作作了精心的部署，全面的计划，定出具体的目的要求、方式方法、具体进度等，用“方案”。

第六页，共92页。

五、计划的写法

(一)标题完整的标题包括制定计划的单位名称，计划期限、内容范围和计划类别四个要素。1.XX市财政局2006年第一季度工作计划

2.

广东省经济特区2001年—2002年工作设想

3.XX市人民政府2004年(草案)第七页，共92页。

(二)正文一般分为前言和主体两部分。前言部分一般说明制定计划的总的原则：上级指示和要求、制定计划的依据以及对本部门具体情况的分析。主体部分要具备三项基本内容，即：

目标、措施、步骤。目标就是“做什么”，提出完成任务的指标，即要完成何任务，达到什么目的要求。第八页，共92页。广东省经济特区2001年—2002年工作设想必须将调整经济结构作为今明两年特区工作的重点。一是客观形势的需要，即为适应特区经济“成型”新阶段的要求。二是本地实际情况，即特区经过20多年的建设，在取得显著成就的同时，不可避免地在投资结构和工业生产结构等方面遗留下一些需要理顺的环节和亟待解决的问题。三是上级的指示精神。

第九页，共92页。

XX纺织厂推行首钢岗位责任制的计划首钢岗位责任制整顿和改进企业管理的样板，我们要认真学习，积极推广进一步建立健全我厂各个生产岗位和科室的责任制，为调动全厂职工的积极性，保证完成和超额完成生产任务而奋斗。

第十页，共92页。

2.结尾。

概括认识，或表决心的话。

(三)日期

不同种类的计划写法各不相同：涉及范围较广，时间较长的“规划”，是粗线条的。内容一般包括两部分内容：第十一页，共92页。第一部分，说明制定规划的依据和指导思想，还可叙述有关的历史、发展进程和经验教训，简要说明总任务、总要求等。第二部分，规划的核心，主要写规划的事项、完成的时间，最后提出完成规划的建议、措施。规划的篇幅都比较长，目标和各项措施可以自成章节，章节以下再分条目表述。第十二页，共92页。

六、撰写计划的注意事项第一，方向正确，实事求是。第二，要求明确，措施具体。第三，条理清楚，事理严密。第四，语言简洁，用语准确。

第十三页，共92页。

关于2001—2002学年新学员入学教育工作的安排各系、基础部：

根据校党委的部署和要求，我校2001—2002学年入学教育的重点是：对新学员加强校规校纪的教育，特别是要抓好两个《暂行规定》的学习贯彻，使新学员入学后就能自觉地以学校的有关规章制度规范自己的思想行为，养成遵守纪律、刻苦学习的良好风尚，推动我校学风、校风的建设。现将有关事项安排如下：

一、入学教育时间：8月29日一8月31日(共三天)。二、入学教育的内容和要求：

1．进行校规校纪教育。重点是组织学习《学员手册》中的各项规章制度，特别是两个《暂行规定》的内容。要求逐条学习讨论，从入学的第一天起就要严格贯彻执行。

2．(略)

3．(略)

三、入学教育的日程安排：(略)

四、各系要切实加强领导，按学校统一安排要求，认真搞好组织实施工作。入学教育活动所需教室，由各系与教务处联系，统筹安排。入学教育结束后，各系须将有关情况向学校主管领导汇报。

××大学校长办公室二OO一年八月二十三日第十四页，共92页。

总结一、总结的概念对某一阶段或某项工作的回顾、分析和评价，就是总结。总结不仅要说明完成了哪些工作，而且要说明完成的结果怎么样，道理何在。即不仅要介绍情况，而且要找出规律，得出结论，指明方向。第十五页，共92页。二、总结的特点：

1.自我性

2.回顾性

3.客观性

4.经验性第十六页，共92页。三、总结的分类根据表现形式和容量可分为全面总结和专题总结。

全面总结是综合性工作总结，既要总结成绩，又要找出差距；既要有经验、做法，也要有教训体会；有时还要有下一段工作的意见安排等。

XX大学2005年工作总结XX市环境保护局2004年工作总结

2006年个人总结高速公路站长2006年个人工作总结

第十七页，共92页。专题总结是就某一项具体工作，某一具体问题或某项任务进行专门的总结。往往偏重于总结经验、成绩；也可以总结失败的教训。校机关党委2005年发展党员工作总结

2006年幼儿园教学工作总结企业文化建设总结第十八页，共92页。四、总结的写法(一)标题

公文标题：包括单位名称、时间、内容和文种公司机关党委2005年发展党员工作总结文章的标题：

提高干部思想理论水平的一个好方法

——河北省是怎样开展编写经济文章活动的第十九页，共92页。

(二)正文全面总结和专题总结，正文的写作格式有明显的不同。

全面总结正文包括以下四个部分：第一，基本情况。这是开头部分。常见的有以下几种：一是概述总结工作的全貌、背景；二是说明总结的指导思想和成果；三是将主要成绩、经验、问题扼要提出，先给人以总的印象，作为下文的铺垫。第二十页，共92页。第二，成绩缺点。一要务实，有多少成绩写多少成绩，有什么缺点写什么缺点。二要概括几条线索把重要的成绩和缺点串起来。第三，经验和教训。这是总结的核心，能否概括出具有规律性和指导性的东西，是衡量一篇总结好坏的关键。

第四，今后的设想和安排。第二十一页，共92页。

艰苦的拼搏丰硕的成果

××省供销社系统XXXX年工作总结(提纲)

一、基本情况概述二、主要成绩

(一)为国家治理整顿作出了重要贡献

(二)为农业抗灾夺丰收作出了重要贡献

(三)内部挖潜取得好效果

(四)社会信誉明显提高三、存在问题

(一)亏损面仍较大，减亏额不理想

(二)少数企业领导班子的思想、精神状态跟不上形势发展

(三)内部联合进展不快

(四)支农工作发展很不平衡四、基本经验

(一)“以农为本，富民兴社”是供销社的基本经验和基本指导思想

(二)自力更生，艰苦奋斗是供销社战胜困难求发展的优良传统和企业精神

(三)坚持改革才能兴旺发达，勇于竞争才能巩固提高供销社主渠道地位

(四)密切与农民的联系，办好基层供销社，加强合作联合，是发挥群体优势，立于不败之地的重要保障第二十二页，共92页。

(三)署名和日期四、写作注意事项全面收集材料，精心选择要善于总结出经验要实事求是要安排好全篇的结构

内容充分、具体

语言要简明、准确、质朴

第二十三页，共92页。2006～2007学年我的个人总结

炎日当空，天上无一丝云彩，火辣辣的太阳简直叫人不敢出门，空中没有一点风，只有知了在树上不停地叫着，好像在说：“放假啦，放假啦”。又一学年过去了，我应该利用暑假对这一学年的学习情况作一些总结，以迎接新学年。

在这一学年里，我学习了成本会计、管理会计、审计原理、经济法、计算机应用、外贸会计、大学英语、应用文写作、体育、职业道德、概率论等课。其中成本会计82分，管理会计86分，审计原理77分，经济法89分，计算机应用90分，外贸会计90分，大学英语72分．应用文写作68分，体育是中，职业道德是优，概率论是中。总的来说，成绩还是可以的，在班上属中等水平。其中计算机应用和外贸会计成绩好些，而大学英语、概率论和应用文写作差些。下一学期，我要继续努力，争取取得更好的成绩，最好都在80分以上，这样就可以获得奖学金，减轻家庭的经济负担，更可以在择业时增加自己的实力。

××××××班

×××

2007年7月10日

第二十四页，共92页。存在的主要问题是：

1、重点不突出（在报流水帐），未总结出带规律性的经验或教训

2、不符合应用文的语体风格，有大量描绘性词句

3、不符合总结的基本写作格式要求，条理不清晰

第二十五页，共92页。

第三节调查报告

一、什么是调查报告是人们对某一情况、事件、经验或问题，经过深入细致的调查研究而写成的书面报告。调查报告有两个要点：调查、报告。写作流程——先调查，后报告；内容构成——调查的情况反映。调查是报告的前提，报告的调查的结果。第二十六页，共92页。

兼具公文和新闻报道的特色

用90﹪的时间搞调查，10﹪的时间做决策，是科学的领导方法。

二、调查报告的特点

(一)具有很强的针对性和明确的目的性

(二)用事实说话，观点明确并带结论性

(三)叙议结合，以叙为主第二十七页，共92页。

三、调查报告的分类

(一)情况调查报告反映某一问题、某项工作进行的实际状况，为上级提供客观资料和事实依据，包括对社会政治、经济等基本状况的调查，对工作开展情况的调查，对新生事物的调查等。当前大学生思想道德领域存在的突出问题及对策

——以西北师范大学为例异乡的阳光温暖吗？

——西安外来务工人员子女生存状况调查第二十八页，共92页。

(二)经验调查报告反映先进地区、先进单位或先进个人的典型经验，将其介绍、推广到更大的范围，以利于指导和促进全面工作。这类调查报告要求写明开展工作的具体做法和实际效果。

关于云南易地扶贫搬迁情况的调研报告小城镇风帆正举——安徽省百镇调查报告衡阳市农村文化调查第二十九页，共92页。

(三)问题调查报告主要是就某一典型的反面事例或社会现实的消极因素展开调查。福建沿海地区偷渡犯罪的调查报告未成年人重新犯罪问题调查报告大学生就业问题调查报告湖北血吸虫病疫区调查大学生“烟民”调查

(四)学术调查报告主要指就某科学领域中的课题展开调查而写出的具有学术价值的报告。

第三十页，共92页。步骤:1、确定调查目的

2、确定调查对象

3、查阅相关资料

4、拟定调查提纲方法：问卷抽样座谈会蹲点走访第三十一页，共92页。1、选题阶段选题要有针对性，要能解决现实工作、生活中的焦点、难点和热点问题。

一般来说调查报告的形成可分为“选题——调查——研究——撰写”四个阶段。怎样进行调查研究？第三十二页，共92页。2、调查阶段：选择合适的调查方法是调查的关键。按调查对象的选择范围，分为1、普遍调查法2、典型调查法3、抽样调查法：

按具体调查形式分：1、发表调查2、问卷调查3、访问调查4、电话调查5、文案调查6、實地考察等。第三十三页，共92页。

四、调查报告的写作要点

(一)深入调查，详细地占有材料

(二)认真分析，找出事物的规律

(三)恰当选材，努力做到观点和材料的统一

怎样选材呢?

第一，要选择最能说明问题的典型材料。第二，要善于用数字来说明观点。

第三，要有点有面，不要笼统空泛，不要以偏概全，既要有典型事例，又要有一般情况的概述。

第三十四页，共92页。

五、调查报告的写法

(一)标题

1．公文式标题

关于中学生消费状况的调查报告

北京市能源状况的调查

2．文章标题

服装业的历史变迁

3．提问式标题

是谁扼杀了员工的敬业度？

4．正副标题谁持彩练当空舞

——纺织业发展调查第三十五页，共92页。标题实训我们生活中由于各种各样政府行政机构没有较好的行使自己的权力,导致民众意见较大,其中最集中的是各种乱收费,乱摊派,乱罚款问题.针对此写作相关调查报告,请你拟写调查报告的题目.第三十六页，共92页。1\公文式标题:<关于“三乱”问题的调查报告><关于“三乱”问题屡禁不止的调研报告>2\陈述是标题<治理“三乱”势在必行><“三乱”是滋生腐败的催化剂>3\提问式标题<治理“三乱”为何这么难><“三乱”为何屡禁不止>第三十七页，共92页。4\正副式双标题<阻碍经济和社会发展的绊脚石----关于”三乱”问题的调查和思考><重拳出击抓标治本------虹口区“三乱”整治的调查报告>5\研讨式标题<“三乱”问题屡禁不止的原因和对策思考><“三乱”问题难以根治的成因和对策思考>第三十八页，共92页。（二）正文

1.开头（前言）概述基本情况

①有的概括全篇的基本内容，也就是调查的结论提示。②有的简单介绍调查的目的、调查对象的有关情况等。③介绍调查的经过。④描述事实开头。第三十九页，共92页。1．提要式

提要式就是把调查对象最主要的情况进行概括后写在开头，使读者一入篇就对它的基本情况有一个大致的了解。［例文］《靠名牌赢得市场——关于深圳市飞亚达(集团)股份有限公司的调查》

飞亚达(集团)股份有限公司(以下简称飞亚达)是一家以生产钟表为主的大型企业，1987年成立于深圳。在经济特区这块改革开放的沃土上，该公司坚持不懈地实施名牌战略，终于在竞争激烈的钟表行业后来居上。历经十二年的艰苦创业，飞亚达由一个钟表小厂发展为总资产逾八亿元，年创利润八千万元的上市公司，成为国内同行的翘楚。

这个开头把飞亚达公司发展情况和主要成绩作了概括的介绍，提纲挈领，统率全文。

第四十页，共92页。2\交代式

在开头简单地交代调查的目的、方法、时间、范围、背景等，使读者在入篇时就对调查的过程和基本情况有所了解。［例文］（增）《关于北京市家用缝纫机销售情况的调查》

为了增强计划性，加强对家用缝纫机的经营，更好地掌握市场销售动态，我们采取了走访经营单位与分析历史资料的办法，对北京市家用缝纫机历年销售情况以及当前社会保有量和市场需求变化进行了调查。经过分析，认为北京市场除上海缝纫机供不应求以外，其它牌号缝纫机销售在北京市已趋于饱和。

这个开头包括目的、方法、范围和结论等几个方面，总的来说属于交代式的开头。

第四十一页，共92页。3\问题式

在开头提出问题来，引起读者对调查课题的关注，促使读者思考。这样的开头可以采用提问的方式引出问题，也可以直接将问题摆出来。［例文］（增）《农村发展社会主义市场经济的成功之路——贸工农一体化、产加销一条龙经营的调查》

近些年，随着农村改革的深化和商品经济的发展，贸工农一体化、产加销一条龙的经营方式，正在我国农村迅速突起。它一出现，就显示出旺盛的生命力和巨大的优越性，为农村经济的发展注入新的活力。这种经营方式对我国农业向商品化、现代化转化有哪些作用？应采取什么方针政策扶持其发展？我们就这些问题进行了调查，并同10个县(市)的有关同志进行了座谈，形成了一些共识。第四十二页，共92页。近年来，由于城市化、工业化进程加快，特别是中央创导城镇化建设,集约化建设,大规模地征用一些地方的农田，使部分农民完全失去了土地。这些农民在没有进行有效的就业培训和合理的工作安排之前在生活、就业等各方面均存在比较大的问题。因此土地问题成为社会关注的热点。我们对失土农民的安置、就业、生活状况进行了调查。请你拟写标题，并尝试写出文章前言案例实训第四十三页，共92页。安身立命，重中之重——失土农民就业、生活问题调查生活、就业是民生之本，安国之基。构建和谐社会，打造品质生活，其中解决全镇失地农民就业安置，已是当前政府在推进城市化进程中，亟待要解决的问题。本文根据为期一个月的深入调查和分析，结合本地实际，现将调查情况汇报如下：参考答案第四十四页，共92页。

2.主体：用材料来说明观点，说明具体做法、经验或问题。叫随事立体。常见有几种形式：①并列式结构。围绕基本经验，概括几条具体经验、具体做法，有的冠以小标题。第四十五页，共92页。

②纵式结构。就是按照事物发展过程的顺序来写。

大学生“烟民”调查请写出你做调查的要点——

第四十六页，共92页。大学生“烟民”的调查1.大学生“烟民”直击

2.形形色色的吸烟心理

3.“烟资”来源各有不同

4.大学生中也有女烟民

5.主要靠自我约束

6.放下会成为心中“永远的痛”第四十七页，共92页。

③纵横交错式。先按事物的发展、发生的顺序写，然后从中归纳出几条经验、做法

。

当前大学生思想道德领域存在的突出问题及对策

——以西北师范大学为例

一、调查方法（一）问卷法（二）访问法（三）观察法二、当前我校大学生思想道德现状及其特点（一）学习修养方面（二）政治修养方面（三）道德修养方面三、对当前高校大学生思想道德教育的对策思考第四十八页，共92页。

(三)结尾1、总结全文，深化主旨2、简明扼要提出解决问题的措施、办法、意见、建议。3、展望前景，指出方向，发出号召，希望，鼓舞人心等。4、直接主体结尾，不另写结束语。

三要素:周密调查深入研究精确表达第四十九页，共92页。都说“皇帝的女儿不愁嫁”，但是最近龙井村的村民们却愁的不行，他们手里的茶叶成了烫手的山芋，完全卖不出去。他们不知道该怎么办。原来的时候有一家茶叶公司在村里买了地皮，盖起了厂房。并承诺每年产茶时间会在村里收购4万斤以上的茶叶。但是今年眼看清明茶上市了，但这个茶厂却总不收购，茶农上门去问，他们连门也不开。茶农们说这个厂子肯定是搞诈骗的。他们故意把厂房建在村里，让人相信他的产品质量，实际是在外面收购其他茶叶，充当龙井茶，谋取暴利。而记者采访了厂方，厂方却说，不是他们搞诈骗，而是人家村民破坏信誉。村民们各处收购其他茶叶来充当龙井茶，使他们厂蒙受了巨大损失。所以今年他们厂不在对外收购，他们只对有信誉的村民进行收购。而村民们也承认有个别村民确实会有这样的不良举动，但这毕竟不是多数。请根据你的想法，针对这一现象，自拟题目，拟写一个调查报告的提纲。第五十页，共92页。述职报告第五十一页，共92页。任务三述职报告的写作一、述职报告的含义

述职报告是党政机关和企事业单位的干部、职工在工作总结或考核过程中，向组织部门领导和群众陈述本人在任职期间履行岗位职责情况的自我述评性的报告文书。《孟子·梁惠王下》中就有“述职”一词及解释：“诸侯朝于天子曰述职——述职者，述所职也。”这种述职可以是口头的，也可以是书面的，书面的陈述，实际上就是一种“述职报告”。今天的述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种事务文书，具有汇报性、总结性和理论性的特点。第五十二页，共92页。二、述职报告的特点

（一）总结性

述职报告是一种总结性的应用文，其性质与总结相似，主要叙述自己履行岗位职责的成果，分析成功的经验、存在的问题与失败的教训等。

（二）报告性

述职报告虽以“报告”为名，但与行政公文的“报告”不是同类文体，内容、功能和作者身份都大不相同。这里的报告性，主要是“汇报”的意思，就是要求报告人放下“官架子”，明白自己“被考核”的身份，以严肃、庄重的态度向组织、领导和群众汇报自己的工作。第五十三页，共92页。（三）述评性

述评性包括自述性和自评性两个方面。所谓自述性，就是要求报告人使用第一人称，采用自述的方式，报告自己在一定时间内，按照岗位职责的要求，干了哪些工作，取得了什么成效，作出了什么贡献，还存在什么问题等；所谓自评性，就是要求报告人对自己履行岗位职责的情况作自我评价，即对自己的德、能、勤、绩等各个方面，进行自我评估、自我鉴定和自我定性。第五十四页，共92页。三、述职报告的种类

按内容分，有综合性述职报告、专题性述职报告和单项工作述职报告；按时间分，有任期述职报告、年度述职报告和临时性述职报告；按述职成员划分：有集体述职报告（即班子述职报告）和个人述职报告。

四、述职报告与总结的区别

述职报告类似于总结，但不同于总结。主要有以下几点区别：

第五十五页，共92页。（一）述职的自我性

述职的自我性即自我评述，是述职报告不同于一般的工作总结、工作报告的显著特点。述职报告首要的是“述职”，述职就是述说自己在任职的一定期限内履行职责的情况，既要述（检查、总结自己的工作情况），又要评（解剖、评价自己的工作），总是用单数第一人称的口吻。（二）论述的确定性

写述职报告，是对自己在任职一定时期内所做工作的评述。这里有一个客观标准，就是岗位职责和一定时期的目标任务。写述职报告要依据这个标准去评价自己的工作，而一般的工作总结、工作报告的评价标准是不固定的，往往是以上级部门的工作部署和基本要求为依据的。第五十六页，共92页。（三）内容的规定性

述职报告不像一般总结和报告那样，内容涉及面较广，而是根据当前组织人事部门考核领导干部的有关规定，要求对任职的一定时期的德、能、勤、绩四个方面来述职，尤其是绩（即政绩），是评价干部好坏的主要标志，述职报告要充分呈现述职人的工作政绩，应实事求是地写出来，不能夸大，也不能过于谦虚而缩小。第五十七页，共92页。一、述职报告的写作技巧

（一）标题

述职报告的标题一般有三种写法：

1.文种式标题它即直接用文种做标题，如《述职报告》或《我的述职报告》。2.公文式标题它由“述职者+任职时间+事由+文种”四个要素组成，如《王一川2008年任劳动局长职务的述职报告》《期盛公司党委2009年述职报告》。

3.主副标题它如《迎接挑战，跨越发展———金一标厂长述职报告》。第五十八页，共92页。（二）正文1.称谓称谓即听取述职报告的对象，或是某个部门，或是负责人。2.正文正文由开头（前言）、主体、结尾三部分组成。

（1）前言。交代述职者的身份和职责，如担任的职务、分管的工作、岗位职责等。

（2）主体。一般围绕自己岗位履行过程中“德、能、勤、绩”四个方面的表现，重点陈述自己的工作实绩。（3）结尾。存在问题方面。第五十九页，共92页。正文具体展开：述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法，共分四部分。

1．基本情况。履行职责的基本情况，用语平直、概括、简短。概括地交待，如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等。（1）工作过程。（2）内容概括（成绩、经验为主）。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。（3）主题认识。这样，听众在对报告的全貌有一个大致的了解，也能够统领全篇，激发听取的兴趣，启发和引导听众积极思考。

第六十页，共92页。（三）结束语在述职报告的最后一般还可加上“专此述职”、“特此报告，请审查”、“以上是我履行职责的情况，请领导、同志们批评指正”等结束语。

（四）落款

述职完了，应该署上述职人的姓名。标明述职人本人的姓名和所在单位的全称，以示郑重。署名可以属在标题之下，也可以标在文尾。同时还要写上述职日期或成文日期。第六十一页，共92页。二、述职报告的写作要求

（一）讲实话，防虚假不要把述职报告写成经验总结，或者以偏概全，对缺点轻描淡写，要真实客观地反映工作情况。肯定成绩的同时，也应指出不足。

（二）抓重点，显个性

述职报告不宜长篇大论，口头述职一般不超过30分钟，书面述职报告一般不超过3000字。

（三）叙议结合，语言得体

在表达方式上要以叙为主，把自己做过的工作实绩写出来，不要大发议论，夸夸其谈，添枝加叶；议论只能从叙述中引出，依据客观事实，作出恰当评价，不能夸大拔高。第六十二页，共92页。案例欣赏公司企业秘书述职报告

今年，在办公室主任的正确领导下，我始终遵循“务实、简化、创新、求效”的工作原则，坚持把为领导、为机关、为基层提供高质量服务作为衡量工作质量的标准，圆满完成领导交给的各项任务。一是以服务为中心，积极做好三个层面上的工作。（日常工作、为领导服务、机关横向协调）二是以文字工作为重点，认真做好各种文字材料的撰写和编报工作。三是以提高工作效率为重点，协助主任做好各种会议的会前准备和会务工作。今年是我走上秘书岗位的第一年，回顾一年工作的历程，我收获很大，感慨颇多。在今后的工作中，我会努力在完成本职工作的同时，充分发挥主观能动性，协助办公室主任搞好各项工作。做到辅助管理，综合服务全面的要求，确保工作质量有一个质的飞跃。第六十三页，共92页。演讲稿第六十四页，共92页。一、演讲稿的含义

演讲稿是演讲者在参加演讲前事先准备的供演讲使用的文稿。它是人们在工作和社会生活中经常使用的一种文体，可以用来交流思想感情，表达主张见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等，具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用。它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。第六十五页，共92页。二、演讲稿的种类

按照演讲的场所，可以分为会场演讲稿、课堂演讲稿、广播演讲稿、电视演讲稿等；

按照演讲的内容，可以分为答谢演讲稿、学术演讲稿、竞聘演讲稿等；

按照表达形式，可以分为叙述性演讲稿、议论性演讲稿、抒情性演讲稿。第六十六页，共92页。1、政治演讲稿。包括竞选演说、就职演说、述职演说、政治动员、开（闭）幕词、祝酒辞等。２、学术演讲稿。包括科研报告、学术讲座等。３、社会生活问题演讲稿。包括演讲赛、巡回报告等。４、教学演讲稿。教师用的有开场白、收束语、介绍作家作品以及进行思想教育的讲稿；学生用的有读书报告、问题辩论、专题演讲、论文答辩等。５、法律演讲稿。演讲的性质分类第六十七页，共92页。三、演讲稿的特点（一）鼓动性

演讲内容要具有鼓动性和煽动力，使听众的思想能与演讲的内容产生共鸣，进而精神振奋、情绪激昂、热血沸腾。（二）口语性

演讲稿是由演说人讲出来的，因此它的词汇不能过于书面化，要尽可能减少演讲稿中书面语的运用而赋予更多的口语，以保持演说时的流畅性。（三）针对性

演讲是一种社会活动，是用于公众场合的宣传形式。它为了打动听众，必须要有现实的针对性。要关注听众所关心的问题，结合听众的层次，来设计演讲内容。第六十八页，共92页。案例赏析俞敏洪经典励志演讲词人的生活方式有两种，第一种是像草一样活着。你尽管活着，每年还在成长，但是你毕竟是一颗草；你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，人们不会因为你的痛苦而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没看到你。所以，我们每一个人都应该像树一样成长。即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使被人踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。也许两年、三年你长不大，但是十年、八年、二十年，你一定能长成参天大树，当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你；走近你，你能给人一片绿色、一片阴凉，你能帮助别人。即使人们离开你以后，回头一看，你依然是地平线上一道美丽的风景线。树，活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才。活着死了都有用，这就是我们每一个同学做人的标准和成长的标准。第六十九页，共92页。

当一个人为别人活着的时候，就非常麻烦。因为别人的标准是不一样的，没有坚持了自己的追求而想要的东西，你的尊严和自尊是得不到保证的，因为你总是在飘摇中间。对于我们来说，保持自己尊严和自尊的最好的方法是什么呢？就是说你有一个梦想，通过从最基本的一个步骤，你就可以开始追求。比如说最后你想取代我，成为新东方的董事长和总裁，你能不能做到？只要你有足够的心态和足够做事情的方法，以及胸怀，肯定是能做到的。凡是想要一下子把一件事情干成的人，就算他干成这件事情，他也没有基础，因为等于是在沙滩上造的房子，最后一定会倒塌。只有慢慢地一步一步把事情干成的，每一步都给自己打下坚实的基础，每一步都给自己一个良好的交代，再重新向未来更高去走每一步的人，他才能够把事情真正地做成功。当你决定了一辈子干什么以后，你就要坚定不移地干下去，就不要随便地换。你可以像一条河流一样，越流越宽阔，但是千万不要再想去变成另外一条河，或者变成一座高山。有了这样一个目标以后，你生命就不会摇晃，不会因为有某种机会，你就到处乱窜，这样你才能够做出事情。

第七十页，共92页。演讲稿的特点Ａ、直接产生社会效应。Ｂ、变文字为有声语言。Ｃ、随机应变，临场发挥。演讲稿的写法

A、选择好主题。（鲜明）

B、筛选好材料。（新鲜）

C、谋划好结构。（合理）

D、调动好情感。（感人）第七十一页，共92页。一、演讲稿的写作技巧

演讲稿的结构分标题、署名、称谓、正文四个部分。

（一）标题

演讲词标题的写法丰富多彩，总的来说要切题、简洁、新颖，富有吸引力。（二）署名

在标题之下居中书写演讲者的姓名。

（三）称谓常用“朋友们”、“同学们”等泛称，前面可以加上“尊敬的”等敬语。（四）正文

正文一般由开头、主体和结尾三部分构成。

第七十二页，共92页。演讲稿的格式标题正文结尾开头主体结尾漂亮、简洁具有吸引力具有强烈感染力逻辑感、说服力明晰有力耐人寻味引人联想与思索。又名引言，开场白。主写“呼语”和“开篇”又名收束。内容的小结或提出希望第七十三页，共92页。演讲稿的模式主干开场白结尾用修辞进入高潮情境法（听众进入境界）开宗明义（直奔主题）设问法（能与听众交流）联系现实和自身抒情化议论主题抒发感情与听众融为一体重申主题，发出号召第七十四页，共92页。2.主体这是演讲稿的核心部分，也是演讲稿的高潮所在，直接关系到演讲的质量和效果。（1）内容。好的演讲稿，离不开感人的事例。在事例的选择上，要处理好概括性和具体性的关系，要注意事例的真实性、可靠性和典型性，通过一两个具体事例来打动听众。第七十五页，共92页。（2）结构。演讲稿根据内容的不同，可以利用内在联系，循序渐进地展开材料，从而在演讲的最后达到演讲的情感高潮和主题高潮；也可以将演讲主题分为几个并列的分题，逐个展开论述；还可以围绕演讲主题，从正反两方面组织材料进行论证，形成强烈反差，引人深思。（3）语言。演讲稿的写作要把握好语言运用，有意识地使用那些音色美的词汇来增加语音的音乐美感，使之悦耳动听。

3.结尾演讲稿的结尾，要用最有力量的语言，抓住听众，给人鼓舞，耐人寻味，使听众领会全篇的完整意义。第七十六页，共92页。演讲稿写作的基本要求1、观点要正确鲜明。2、材料要丰富、具体、典型、生动，适合特定的演讲氛围。3、结构完整，思路清晰。

A、开头要抓住人心。

B、主体部分要层次分明，具有逻辑性。

C、结尾部分创旨深远，留下余味。4、语言要“上口入耳”“生动感人”。总之，演讲稿的写作不同于一般文学作品的写作，也不同于一般格式的标准化的公文，十分重视语言的表现力。第七十七页，共92页。5、演讲稿的其他写作要求（一）明确对象

演讲词的写作一定要针对具体的听众对象。若不看对象，即便是花很大工夫写演讲词，听众听起来也可能感到索然无味，自然也就达不到演讲的目的。（二）中心突出

演讲词的写作必须贯穿一个明确的中心观点，主张什么，讲什么道理，都要清清楚楚。观点不鲜明，就没有说服力，发挥不了演讲的作用。（三）伸缩自由

演讲词在使用前是一种定而未定的文稿，有一定的伸缩性，写作时要考虑临场的应变性，以应付不可预料的变化。演讲稿不宜过长，要适当控制时间。演讲稿不在乎长，而在乎精。第七十八页，共92页。任务五简报第七十九页，共92页。一、简报的含义

简报即情况的简要报道，是国家机关、社会团体及企事业单位内部用于反映情况、交流经验、沟通信息的一种简短的、具有一定新闻意义的文字材料。二、简报的特点

简报具有简、准、快、活、新等基本特点。

（一）简

简报的内容往往精简扼要。（二）准

简报要求材料真实、准确，问题抓得准，语言表达准确恰当。第八十页，共92页。（三）快

简报具有新闻性，追求时效性，要求发现、汇集情况快，撰写成文快，编印制发快。

（四）新

简报要求内容新鲜，有新意。要善于捕捉工作、社会生活中的“新”，提出新情况、新问题和新经验，这样才能使简报具有更强的指导性和交流性。（五）活

简报的形式较为灵活。单篇编写或多篇合编均可。三、简报的种类

按性质分，有综合情况类简报和专项工作类简报。第八十一页，共92页。二、简报的作用1、汇报作用下级可用简报向上级反映工作和业务活动情况，便于上级了解下级，更好地作出决策，更有效地指导工作。2、指导作用上级可用简报及时向下级和所属单位推广经验，树立典型，传递信息，传达领导意图，推动工作开展。3、交流作用平级机关或不相隶属单位之间互通情况，交流信息，协调工作。第八十二页，共92页。一、简报的写作技巧

简报式样像小报，由报头、报核、报尾三部分组成。

（一）报头报头部分，又称版头。一般占首页三分之一的上方版面，用间隔红线与正文部分分隔开。（1）简报名称。套红大字居中排布（2）期数。简报名称正下方

（3）编发单位。在横隔线的左上方位置上。

（4）印发日期。在横隔线的右上方位置上。

（5）密级。简报名称左上方（6）份号。简报名称右上方例如“001”第八十三页，共92页。（二）报核

刊登简报文稿的部分称为“报核”，是简报的核心部分。一般由按语、目录、标题、正文四项组成。（三）报尾

报尾在简报的最后一页的末尾，用横线将报尾隔开，写上上报及发送单位名称和印制份数。报，指上报上级单位；送，送至指不相隶属的一些兄弟单位；发，指下发给下级单位或部门，这是简报主要的发送单位。下面是简报的样式。第八十四页，共92页。二、简报的写作要求

（一）专题式简报

这种简报要求抓住工作、生活中的某个典型，给予突出的介绍。这种方式主要适用于反映“点”的情况，即一人一事或某个问题。编写时，应注意以下两点：一是对象应具有典型性；二是表达应简明扼要。

第八十五页，共92页。（二）综合式简报

这种简报具有明显的综合性，类似新闻报道中的综合消息。它是在一个明确的主题下，综合反映若干情况或问题的一种简报。这种方式适用于反映“面”上的情况，使人对某一类事物或问题有比较全面的了解和认识。编写时，应注意以下三点：一是注意提炼出一个能够准确